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QueesunaCMDB?
ArticulodepoweritilenCMDB|ISO/IEC20000|ITIL
4

LaCMDBesunconceptoqueintroduce(buenasprcticas)ITIL/ISO20000parafacilitarlagestindelosserviciosIT,ydesdemipuntodevistaconsisteenalguna(s)herramienta(s)quepermita(n)
mantenerloselementosdeconfiguracinimportantesparaunservicio.Delmismomodo,debepodermantenerciertasrelacionesentreloselementosdeconfiguracin,yaqueenlasorganizacionesactuales,
nosuelenexistirelementosaislados,sinoquetodosellossecomplementanyapoyanparaproporcionarunoovariosservicios.

Porlotantoytomandocomobaseladefinicindada,unaCMDBpodraserunahojadeclculoenlaqueelresponsablecorrespondientetieneanotadasaquellasmquinasquesonimportantesparael
servicioA,ylasrelacionesqueentreellasexisten.Dadaestainformacin,esmuyposible,queelresponsable,anteuncambioenunodeloselementosquetieneanotadosenlahojadeclculo,pueda
levantarlavozdealarmaasujefe,indicandoqueeseobjeto(CI)proporcionaelservicioAyquesetengaencuentaalahoraderealizarlaactualizacin.

Conrespectoaestepequeocomentariodeintroduccin,quenodejadesermivisindelaherramienta,eslgicodeducirquecadaorganizacintendrquedefinirqueelementosconsideraono
importantesparalaCMDByqueinformacinasociadaeslaquedebenincluir.Estepuntoquepareceobvioesunodelosmayoresinconvenientesalahoradedesarrollarlaherramienta,puespartedel
alcanceydefinicindelamisma,espropiaparacadaorganizacin,yporlotantonosepuedegeneralizar.

Ahora,queesunelementodeconfiguracinoCI(ConfigurationItem)?.Bueno,almargendeloqueITILcomentacomoCI,realmenteydesdemipuntodevistaunCIescualquierelementoquese
encuentraenlaorganizacinyqueesimportantecontrolarparaproporcionarunservicio.LosCIspuedenserfsicos(unservidor),lgicos(unsistemaoperativoinstaladoenelservidor)o
conceptuales(elservicioqueproporcionaelservidor).EsimportanteresearquelosCIstienenatributosquecontieneninformacinrelevantedelelementodesdeelpuntodevistadelservicioyadems
tienenciertocarcterdinmico,puesdebentenerunestado(enproduccin,planificado,retirado,etc).YaporltimosolomequedaindicarqueelCIeselelementomnimodelaCMDB,quenoesmasque
unconjuntodeCIsrelacionadoseimportantesdecaraa1onservicios.

ElobjetivodeunaCMDB,desdemipuntodevistaesproporcionarinformacinsobrelainfraestructuraTIimportantedecaraalservicio.

ExistenmultituddefuentesdeinformacindondesepuedenencontrarmltiplesobjetivosasignadosalaCMDB,personalmente,creoquetodosellosnocorrespondenalapropiaCMDB,sinoaprocesos
(ofuncin)deordensuperior,queseranlosencargadosdealimentar,actualizaryexplotarlainformacinqueaquseencuentraalmacenadaatravsdelosmedios/caucesadecuados.

Basndomeenmiconocimientoactual,loserroresmasfrecuentesalahoradeabordarunproyectodeestetiposon:

1.Imposibilidadporpartedelproveedordedefinireldetalle(queinformacincontieneunelementodeconfiguracin?)yelalcance(queconsideramosunelementodeconfiguracin?)dela
CMDBpordiversosmotivos,entreotroscabendestacar,debilidadfrentealcliente,inexistenciadefuentesdedatosoficialesenlaorganizacin,inexistenciademapadeservicios,inexistenciade
informacinsobreinfraestructuras,reticenciadelosempleadosaproporcionarinformacin,elusodeltrminoSIenelclientedeformademasiadohabitual,enfin,ymuuuuuchosmaselementos
deesteestilo,quenofavorecenparanadalamarchadelproyecto.
2.ConfusinentreCMDBeinventario.LaCMDBnoesuninventario,noseabordaestedesarrolloparaproporcionarsolucinalinventarioactual.RecordemosquelaCMDBsolocontiene
elementosdeconfiguracinnecesariosoimportantesparaproporcionarunservicio,absolutamentenadamas.Lamayorpartedelasocasiones,enelclienteseconfundeelconcepto,yrealmentelo
queseintentaabordareslaimplementacindeuninventarioquesolucionelasdebilidadesycarenciasdelactual.Normalmenteestepuntotambinescausadebastantesdesastresenestetipode
proyectos.
3.Noconsisteencentralizardatos.Muchasdelasorganizacionesquecomienzanenestemundo,aprovechanelconceptodeCMDByelconceptodefederacindeinformacin,paradirigirel
proyectohaciaunacentralizacindedatos.Nadamaslejosdelarealidad.LaCMDBdebesercapazdeobtenerinformacindefuentesexternasalamisma,parapoblarciertosatributosdesus
elementosdeconfiguracin,enelcasoderequerirse,peroparanadasehablaenlasmejoresprcticasITILdelacentralizacindeinformacin.Eseesotrotipodeproyectoquedebeserabordado
porotrotipodeperfiles.
4.Predisposicinalacompradeherramientasporpartedelasorganizaciones.Personalmentemeconsiderounapersonaeminentementeprctica,cuandoabordounproyectosiempreverificoqueno
existanherramientasenelmercadoquepuedencubrirlosrequerimientos,ylamayorpartedelasvecesprefierolacompradelasmismas,antesquemetermeenundesarrolloenelquesabes
cuandoentras,peronicuandosalesniaquecoste.Enestecaso,soydelaopinindequemerecelapenaeldesarrollodeherramientasadaptadasalaorganizacin.Sepongancomosepongan
Gartnerycompaia,enelmercadoactualnoexistenherramientasquecubranel60%delacasuisticaactual.Existelaposibilidadtambindecomprarvariasherramientaseintentarlaintegracin,
perorealmente,suelesermayorelesfuerzodeintegracinqueelquehubiesesupuestoeldesarrollodirecto.

Lospasosqueconsiderodenecesariocumplimientoparaabordarunproyectodeestetiposon:

http://www.poweritil.com/2011/%C2%BFqueesunacmdb/ 1/4
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1.Peticinalclientedelcatlogodeservicios.Comoyasehacomentado,laCMDBtienecomoelmasimportanteobjetivocontrolarelementosqueafectanalservicio.Sielclientenoescapazde
generarunmapaporlomenosdelosserviciosmasimportantesdesuorganizacin,directamenterecomiendocancelarelproyecto.
2.Delcatlogodeserviciosseleccionaraquellosconlosquecomenzarelproyecto.Mirecomendacinesqueseano1ocomomucho2.Allectorpuedeparecerlepoco,abordarunproyectoas,con
tanpocoalcance,peropersonalmentecreoquehastaquelaherramientanoseencuentraenfuncionamiento,ningunoseremoscapacesdeimaginarlacargadetrabajoquesuponemantener
funcionallaCMDBporcadaunodelosservicios,asquelarecomendacinessimple,pocoapoco.Porotrolado,labasetecnolgicaeslamisma,sean2o100servicioslosimplementadosen
laCMDB,porlotantoelesfuerzorealizadoparalosprimerosserviciosescompletamentevlidoparalossucesivos.Encambio,silabasetecnolgicaesmala,alahoradelaampliacin,
posiblementealequipodeproyectoselecaigaelmundoencima.
3.DefinicindealcanceyprofundidaddelabasededatosdeconfiguracinoCMDB.Enestepuntotambinsueletraerbastantecontroversiaenelcliente.Deformahabitual,nisiquieraelpropio
clientelograllegaraunresultadosatisfactorioenestepunto.Loqueparaunreapodriasersuficiente,paraotraesinformacionincompleta,yparaotraestotalmentedistintoaloquehabian
pensado.Enfin,estepunto,queallectorpodriaparecerleunpocoobvio,realmenteescausadelamayorpartedelascancelacionesenestetipodeproyectos.Personalmenteopinoquetantoel
alcancecomolaprofundidaddeloselementosdeconfiguracionennuestraCMDBpuedeircreciendoamedidaquelaOrganizacinlohaceconlaexplotaciondelaherramienta.Sipartimosde
muchaprofundidad/alcance,podemosencontrarnosenunprocesoinfinitodedefinicindeCIs,queesloqueestapasandoenmasorganizacionesdelasquenoscreemos.Porlotanto,sienun
tiemporazonablenoselograllegaraningunacuerdoconelcliente/organizacin,recomiendolacancelacindelproyecto.
4.Implementacion/compradeCMDB.Enelcasodelacompra,puesessimple,dejmonosdecuestionespoliticasyseamosprofesionalesseores.Enelcasodequelaherramientavaloradacumpla
el80%delafuncionalidadrequerida,pensemosenlacomprayporsupuesto,pensemoseneldesarrolloposterioryvaloremos.Enelcasodeldesarrollodelaherramienta,hagamosrealmenteun
buenanalisisyseamosconscientesdelosrecursosnecesariosparaabordarunproyectotanimportanteconunacalidad,costeytiemposrazonables.Enelcasodequenoestemosdispuestosa
desarrollarabsolutamentenada,olvidemoselproyecto,porquecomohecomentadoantes,elproductoafechadehoynoexiste.
5.Estepuntoyaeselultimoaconsiderar,puesapartirdeaqui,elprocesoeselmismoqueparacualquierdesarrollodesotfwareactual.Simplementecontinuemoseldesarrollo,planificandotrabajo
juntoalaorganizacion,planificandolaspruebasunitariasydeintegracinyporultimo,pasadoestemaravillosoproyectoaexplotacin.
6.Parafuturosproyectos,enelcasodequeseamosdelaspocasorganizacionesquehanconseguidopasarexitosamenteporlospasosanteriores,yapodemosirpreparandoelcaminoparair
montantosobrenuestromaravillosoproductoelrestodecapasITIL(indicencias,problemas,cambios,ect).

Nohayarticulosrelacionados.

20000,itil,ITILv3,ITIL/ISO20000,servicios

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9Respuestas

EmersonEstradasays:
Lunes,28thmayo2012at15:32

BuenosDas
DondepuedoconseguirmasnformacindeutilidadparalaimplementacindeunproyectodeCMDB?

Gracias

Valora: 3 4

Responder

yurisotosays:
Jueves,25thoctubre2012at12:15

Porquerepitetantodesdemipuntodevistaestolequitafundamentoasuescritopuesseentenderiaquepuedeestarerradosupuntodevista.

Muyquerido.Gustaono: 10 1

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Jairosays:
Viernes,28thdiciembre2012at15:26

Emerson,unaherramientamuybuenaparaimplantarunaCMDBsinapenasesfuerzoeslaespaolaProactivaNEThttp://www.proactivanet.comsaludos!

Muyquerido.Gustaono: 4 0

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AlfredoJ.says:
Sbado,5thabril2014at19:23

Hiddenduetolowcommentrating.Clickheretosee.

Malaclasificacion,Gustaono: 0 4

Responder

M.Borossays:
Lunes,29thdiciembre2014at14:08

http://www.poweritil.com/2011/%C2%BFqueesunacmdb/ 2/4
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Malaclasificacion,Gustaono: 0 4

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JuanCarlosBritosLeonesays:
Domingo,22ndmarzo2015at21:45

BuenasNoches

Porfavor,podriaisdarmeunadefinicinsencilla?queesunaCMDByqueesuninventario?yladiferenciasustancialentreambos?
Gracias!

Valora: 0 1

Responder

Ricardosays:
Viernes,17thabril2015at19:11

EnelinventariotienenqueestartodoslosPCsyServidores.EnlaCMDBtienenqueestarlosServidoresyPCsqueAFECTENalnegocio,sololosimportantesjuntoalosservicios,personas,
documentacinclavedelaempresa.EnmiempresausamosProactivaNETynosayudmucho,esunsoftwareespaol
Unsaludo
Ricardo.

Valora: 1 1

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