Informe de Sostenibilidad 2013

Sobre Coca-Cola FEMSA GRI 2.1, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6 Y 2.
Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. produce y distribuye Coca-Cola, Fanta, Sprite, Del Valle y otros productos de las marcas de The Coca-Cola Company en Mxico (una parte
importante del centro de Mxico, incluyendo la ciudad de Mxico y el sur y noreste de Mxico), Guatemala (la ciudad de Guatemala y sus alrededores), Nicaragua (todo el pas),
Costa Rica (todo el pas), Panam (todo el pas), Colombia (la mayora del pas), Venezuela (todo el pas), Brasil (So Paulo, Campias, Santos el estado de Mato Grosso do Sul, el
estado de Paran, parte del estado de Goias, parte del estado de Ro de Janeiro y parte del estado de Minas Gerais), Argentina (capital federal de Buenos Aires y sus alrededores)
y Filipinas (todo el pas), adems de agua embotellada, jugos, ts, isotnicos, cerveza y otras bebidas en algunos de estos territorios. La Compaa cuenta con 64 plantas
embotelladoras y atiende a ms de 346 millones de consumidores, a travs de cerca de 2,900,000 detallistas, con ms de 120,000 colaboradores a nivel mundial.
El 47.9% de nuestro capital social es propiedad de Fomento Econmico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FEMSA), el 28.1% de subsidiarias de The Coca-Cola Company, y el 24.0% del
pblico inversionista. Las acciones que cotizan pblicamente son acciones Serie L con derechos de voto limitados, listadas en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV: KOF L) y
como Certificados de Depsito Americanos (ADS por sus siglas en ingls), en el mercado de valores de Nueva York (NYSE: KOF). Cada ADS representa 10 acciones de la Serie L.
CONTENIDO
Mensaje de la Direccin General
4
Nuestra Compaa 6
Nuestra Gente 18
Nuestra Comunidad
24
Nuestro Planeta
42
Anexo Portafolio de Productos
56
Anexo Complementario de Indicadores GRI 60
ndice Global Reporting Initiative
76
Verificacin Externa
89
Datos de Contacto
91
MENSAJE DE LA
DIRECCIN
GENERAL GRI 1.1
4
En Coca-Cola FEMSA seguimos trabajando en mantener el liderazgo que nos distingue, Como reconocimiento a nuestros esfuerzos y compromiso con la sostenibilidad en
tenemos valores y races slidas que nos definen como una empresa con filosofa hu- 2013, fuimos seleccionados por tercer ao consecutivo para pertenecer al ndice de
manista, que orienta sus esfuerzos hacia la bsqueda permanente por contribuir en la Sustentabilidad y Responsabilidad Social de la Bolsa Mexicana de Valores. Adicional-
transformacin positiva de las comunidades en las que operamos. mente, a partir de septiembre formamos parte del Dow Jones Sustainability Index de
Mercados Emergentes, siendo una de las slo cuatro empresas mexicanas selecciona-
El 2013 fue un ao lleno de retos y oportunidades en el que el talento de nuestros das y la nica empresa mexicana de bebidas considerada en este ndice que reconoce,
colaboradores nos ha permitido trabajar y alcanzar nuestras metas. Tuvimos cuatro a nivel internacional, el liderazgo de las empresas en temas de sostenibilidad. Este
grandes transacciones que fueron enmarcadas por esfuerzos sobresalientes, en el mes logro nos motiva a seguir trabajando en mejorar nuestras prcticas y reforzar nuestro
de enero cerramos el acuerdo que nos permiti lograr la integracin de la operacin de compromiso de creacin de valor.
Filipinas, continuando as con esta importante expansin geogrfica que posiciona a
Coca-Cola FEMSA en territorio asitico. Adems se uni a nuestra familia la franquicia Agradecemos su inters por los resultados 2013 de Coca-Cola FEMSA, valoramos el
embotelladora de Grupo Yoli, empresa de gran tradicin en Mxico, con presencia en el tiempo invertido en conocer ms sobre las iniciativas para contribuir positivamente en
estado de Guerrero y algunas localidades de Oaxaca. Continuando con los esfuerzos nuestras comunidades con programas que buscan el desarrollo integral de nuestros
de crecimiento, en Brasil logramos cerrar, entre agosto y octubre de 2013, la adquisi- colaboradores, iniciativas que promueven estilos de vida saludable y el desarrollo de
cin de dos grandes empresas, Compaa Fluminense de Refrigerantes y Spaipa S.A. nuestras comunidades, as como el cuidado del medio ambiente. Seguiremos desarro-
Industria Brasileira de Bebidas, logrando con estas integraciones ampliar nuestro mer- llando nuestros esfuerzos poniendo especial atencin a los retos globales que enfren-
cado para atender diariamente a ms de 72 millones de consumidores en Brasil. tamos, siempre con la pasin por crecer y transformar que nos caracteriza, para seguir
deleitando con excelencia a nuestros consumidores.
Adoptamos la sostenibilidad como una parte integral de nuestra estrategia de negocio
y la toma de decisiones cotidiana. Forjada sobre una tica de trabajo basada en va- Atentamente
lores, nuestra visin es garantizar la sostenibilidad de nuestro negocio y transformar
positivamente a nuestras comunidades a travs de la creacin simultnea de valor Carlos Salazar Lomeln John Santa Maria Otazua
econmico, social y ambiental. Director General Ejecutivo FEMSA Director General Ejecutivo Coca-Cola FEMSA
Informe de Sostenibilidad 2013

5
Nuestra COMPAA
6
Coca-Cola FEMSA HOY
GRI 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.7, 2.8
Nuestra organizacin se encuentra firmemente cimentada en la historia y la tradicin de dos grandes instituciones, FEMSA y The Coca-Cola Company, quienes en 1993 se asociaron,
dando origen como empresa pblica a lo que es hoy Coca-Cola FEMSA: El embotellador ms grande de productos Coca-Cola en el mundo.
Operamos en Amrica Latina y Asia, dos de las regiones ms atractivas para la industria, teniendo presencia en: Mxico, Costa Rica, Panam, Nicaragua, Guatemala, Colombia, Venezuela,
Argentina, Brasil y Filipinas.
Adquisicin de Mxico: Fusin con

Surge Panamerican Beverages Incorporacin de la Grupo Fomento
(PANAMCO) Nicaragua, Queretano (FOQUE)
Coca-Cola FEMSA lnea Matte Leo al
Costa Rica, Guatemala, Incorporacin de Santa
Argentina. portafolio de Brasil.
Panam, Brasil, Colombia y Clara a travs de Jugos
Venezuela. Del Valle.
1994 2003 2010 2012
1993
Se consolida la
2001 2007 2011
Panam: Adquisicin de
2013
Filipinas: Expansin de las
Estrella Azul junto con operaciones a Asia.
sociedad entre FEMSA adquiere la Adquisicin junto con Mxico: Integracin de Grupo Yoli a
The Coca-Cola Company
The Coca-Cola Company Compaa Refresquera The Coca-Cola Company Mxico: Fusin de Coca-Cola
la operacin. Brasil: Integracin de
Spaipa a las operaciones, adquisicin
y Grupo FEMSA, surge Mundet. de Jugos del Valle. FEMSA con Grupo Tampico e de Fluminense , empresa
Coca-Cola FEMSA. Integracin de CIMSA embotelladora en Brasil.
a las operaciones.

7
COCA-COLA FEMSA, EL EMBOTELLADOR PBLICO MS GRANDE DEL MUNDO
OPERANDO EN DOS DE LAS REGIONES MS ATRACTIVAS DE SU INDUSTRIA...
Mxico
Filipinas
Guatemala Nicaragua
Costa Rica Venezuela
Panam
Colombia
Brasil
Argentina
88
LA MAYOR
EMPRESA DE
BEBIDAS DE
AMRICA LATINA
Oficinas Centrales: Ciudad de Mxico
Colaboradores: ms de 120,000 personas
ingresos superiores a los US$13.76 billones
EBITDA: Ps. 28,594 millones
Plantas embotelladoras: 64
Centros de Distribucin: 329
+ de 346 millones de consumidores
Cerca de 2.9 millones de puntos de venta
4,000 millones de caja unidad

9
RESULTADOS
DEL NEGOCIO GRI 2.8, 2.9, EC1, SO7, PR9
En lnea con el marco estratgico de Coca-Cola FEMSA, seguimos trabajando para impulsar
los cinco pilares que nos permiten continuar generando valor a travs del tiempo a nuestros
Fusiones y adquisiciones[1]:
colaboradores, socios comerciales, clientes, comunidades, accionistas y grupos de inters Mxico:
cercano:
Durante 2013 integramos a nuestras operaciones a Grupo Yoli, empresa de gran tradicin
en Mxico en los estados de Guerrero y parte de Oaxaca, esta adhesin represent para
nuestro negocio un incremento en volumen de 99 millones de cajas unidad.
Propiciar el mximo potencial de la operacin de nuestros negocios actuales
Brasil:
Buscar la innovacin constante
En Brasil dimos la bienvenida a la Familia de Coca-Cola FEMSA a dos grandes
Generar crecimiento a travs de fusiones y adquisiciones
organizaciones, Fluminense y Spaipa; ambas integraciones han contribuido a incrementar
Gestionar los riesgos de nuestro entorno nuestro volumen de ventas en ms de 270 millones de cajas unidad, atendiendo a 22
millones de consumidores, a travs de 132 mil puntos de venta.
Consolidar capacidades organizacionales
Filipinas:
Durante 2013, en acuerdo con The Coca-Cola Company,

Durante 2013 obtuvimos un incremento del 5.2% en volumen de adquirimos una participacin mayoritaria de las
ventas, que representa 3,204.6 millones de cajas unidad vendidas, lo operaciones de embotellado de Filipinas, a travs
que impact positivamente a nuestros ingresos con un incremento del de Coca-Cola Bottlers Philipines Inc. (CCBPI), lo que
5.6%, que representa Ps. 156,011 millones. increment el volumen de ventas en 515 millones
de cajas unidad, atendiendo a 101 millones de
Nuestra utilidad de la operacin fue de Ps 21,450 millones, consumidores, por medio de 925 mil puntos de venta.
alcanzando un margen de la operacin de 13.7%
[1]
Los procesos de integracin de Grupo Yoli, Spaipa, Fluminense y las operaciones de embotellado en Filipinas, se realizaron dentro del marco legal vigente y en cumplimiento con
las regulaciones de competencia correspondientes.
10
Impacto Econmico
Sueldos, salarios y prestaciones 29,706
Dividendos 5,950
Inversin en activos fijos 11,703
Costo de ventas 83,076
Impuestos 5,731
Impacto econmico 2011 106,432
*Cifras en millones de pesos mexicanos.
Para ms informacin
sobre resultados del
negocio, favor de
consultar nuestro
Informe Anual
2013

11
PORTAFOLIO DE
operamos de acuerdo con los Requerimientos Operativos de Coca-Cola (KORE por sus
siglas en ingls). The Coca-Cola Company garantiza desde su diseo que los productos
PRODUCTOS
cumplan con los ms altos estndares en salud y seguridad, as mismo trabajamos para
garantizar que los ingredientes, materiales y procesos empleados para la elaboracin de
nuestros productos sean correctos. Tambin cuidamos los impactos propios de la industria
embotelladora, que pudieran ser generados por los procesos de produccin, empaque,
GRI 2.2, PR1, PR2, PR9, FP5, FP6, FP7 distribucin, venta y manejo de residuos post-consumo.
Para satisfacer las necesidades de hidratacin de nuestros consumidores, contamos Trabajamos bajo el Sistema de Gestin de Inocuidad Alimentaria, que nos permite
con un amplio portafolio, integrado por 116 marcas, incluyendo refrescos, aguas con o garantizar el cumplimiento legal de los pases en los que operamos; en consistencia,
sin gas, t listo para beber, caf, jugos y nctares, bebidas a base de frutas, bebidas para el 100% de nuestras plantas cuenta con la certificacin FSSC22000, que engloba los
deportistas, bebidas energticas y bebidas fortificadas. De nuestra oferta de bebidas en estndares internacionales reconocidos como ISO 22000 y PAS220, para garantizar la
Coca-Cola FEMSA, el 20.6% corresponde a productos reducidos o sin caloras y el 3.2% a inocuidad y seguridad alimentaria de nuestros procesos y productos.
bebidas vitaminadas, fibras, minerales o suplementos nutricionales agregados, represen-

Durante 2013 no se presentaron incidentes por algn tipo de incumplimiento o multas
tando un 23.8% de nuestro portafolio.
relacionadas con impactos en la salud y seguridad por el consumo de nuestros productos,
A travs del 100% de nuestro portafolio, buscamos satisfacer las diferentes necesidades as como referentes a la normativa sobre uso y suministro de productos, que ocasionaran
de hidratacin y consumo en el mercado, proveer bebidas para cada estilo de vida, gusto y multas. Adicionalmente contamos con canales de dilogo permanente mediante los cuales
ocasin y en un estricto sentido de la calidad, que pueda ser confiable en todo momento. nos comunicamos con nuestros grupos de inters para dar tratamiento a cualquier tipo de
inquietud sobre nuestros productos. Ver seccin Grupos de Inters y Canales de Dilogo
Para Coca-Cola FEMSA es muy importante garantizar la calidad a lo largo de todo el ciclo dentro de este mismo informe.
de vida de nuestros productos y en consistencia, como parte del Sistema Coca-Cola,
12
MERCADOTECNIA
En cumplimiento de la poltica de Mercadotecnia Responsable de The Coca-Cola Company
nuestros mensajes publicitarios no son dirigidos a medios cuyos pblicos objetivo son
nios menores a 12 aos. En Mxico, adicionalmente damos cumplimiento al Cdigo para
RESPONSABLE
la Autorregulacin de Publicidad de Alimentos y Bebidas no Alcohlicas dirigida al Pblico
Infantil (Cdigo PABI).
Adicionalmente, cuidamos los lineamientos de venta a travs del cumplimiento de la

GRI PR3, PR4, PR6, PR7, PR9, FP8
Poltica de Venta de Productos en Escuelas de The Coca-Cola Company, que establece
En Coca-Cola FEMSA respetamos el derecho de nuestros clientes para tomar de manera libre el no ofertar nuestros productos en escuelas primarias, a menos que padres de familia o
sus decisiones de compra y recibir informacin de inters que les permita fundamentar dichas autoridades escolares lo soliciten, en cuyo caso ofrecemos slo los autorizados bajo los
decisiones. Es por ello que en cada uno de los productos que forman parte de nuestro portafo- lineamientos de venta de productos. Como parte de nuestro compromiso verificamos y
lio hemos integrado las Guas Diarias de Alimentacin (GDAs), que son una referencia para que monitoreamos el efectivo cumplimiento de ambas polticas en nuestra operacin.
nuestros clientes y consumidores tengan informacin suficiente para planear una dieta correcta
Durante 2013 pudimos dar cumplimiento tanto a las polticas de The Coca-Cola Company
de acuerdo a sus necesidades, a partir de grficas con informacin sobre contenido calrico y
como a las regulaciones de los pases en donde operamos, lo que contribuy a que no se
nutrimental (caloras, azcares, grasas y sodio), que permiten saber qu porcentaje de la ingesta
registrara algn tipo de incidente o multas relacionadas con incumplimiento a regulaciones
diaria recomendada representa cada bebida, con base en una dieta de dos mil caloras.
gubernamentales sobre temas relacionados con impactos en salud, seguridad de nuestros
consumidores, publicidad y etiquetado de nuestros productos.
CALORAS AZCARES GRASAS SODIO

SATURADAS
149kcal 37g 0g 104mg
7%* 41%** 0%** 7%**
*BASADO EN UNA DIETA DE 2000 kcal.

**% DE LOS NUTRIMENTOS DIARIOS RECOMENDADOS, BASADOS EN UNA DIETA DE 2000 kcal,
LA CUAL PUEDE VARIAR DEPENDIENDO DEL INDIVIDUO.

13
ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD GRI 1.2, 4.9, 4.10 y 4.11
El desarrollo sostenible es parte de la estrategia de Coca-Cola FEMSA, en 2012 hicimos una

redefinicin de nuestra Estrategia de Sostenibilidad a largo plazo, alineada con los objetivos
de sostenibilidad de nuestros socios estratgicos, tanto FEMSA como The Coca-Cola
Company, a aquellos temas en los que podemos generar mayor valor y con ello favorecer la
TRANSFORMAR POSITIVAMENTE
transformacin positiva de las comunidades en donde operamos.
NUESTRAS COMUNIDADES
En Coca-Cola FEMSA estamos convencidos de que nuestras acciones deben estar
sustentadas en la tica y en nuestros valores, es por ello que consideramos estos elementos
como base dentro de la estrategia, y de ellos se derivan los tres ejes rectores: Nuestra Gente,
Desarrollo
Nuestra Comunidad y Nuestro Planeta, que a su vez abordan cada uno tres reas de accin. Comunitario
Estilos de Vida Abastecimiento
Saludable Sostenible
En su conjunto la Estrategia de Sostenibilidad conforma un rbol que da vida a la forma
en cmo visualizamos nuestra estrategia. Continuamente desarrollamos programas para
asegurar la creacin de valor social y econmico, impulsando la calidad de vida de nuestros
empleados, promoviendo una cultura de salud y bienestar, apoyando a las comunidades NUESTRA
Cultura
que nos rodean y minimizando el impacto ambiental de nuestras operaciones. Asimismo, y Valores COMUNIDAD Agua
hemos logrado establecer un marco formal de la Estrategia de Sostenibilidad, a partir de la

Poltica de Sostenibilidad de Coca-Cola FEMSA, que tiene como principio fundamental: Desarrollo Residuos
Integral y Reciclaje
Generar las condiciones econmicas, sociales y ambientales NUESTRA

GENTE
NUESTRO
PLANETA
necesarias para operar y crecer en el tiempo en armona con Capacitacin

y Desarrollo Energa
el entorno por lo que cada operacin debe integrar en su plan

de negocios la estrategia de sostenibilidad basada en la tica y
los valores de Coca-Cola FEMSA, enfocada en la
gente, planeta y comunidad
NUESTRA
TICA Y VALORES
Extracto de la Poltica de Sostenibilidad de Coca-Cola FEMSA.
14
Nuestra Gente:
Por medio de programas que impulsan el crecimiento profesional y personal, buscamos el desarro-
llo integral de nuestros colaboradores y sus familias.
Nuestra Comunidad:
Buscamos impactar a las comunidades en donde operamos, comprometindonos con su transfor-
macin positiva.
Nuestro Planeta:
Incidimos en pro de una cultura de cuidado ambiental y actuamos de manera proactiva en reducir
nuestros impactos ambientales.
Somos conscientes de que para lograr que la Estrategia de Sostenibilidad sea puesta en Adicionalmente ponemos en marcha mecanismos que nos permiten trabajar de manera
prctica se requiere que pueda permear en toda la organizacin, es por ello que buscamos activa en nuestras reas de accin como: Educacin, innovacin, impulso a polticas
tener comunicacin permanente con nuestros colaboradores a travs de distintos medios, pblicas, establecimiento de alianzas multisectoriales, inversin y voluntariado, entre otros.
como por ejemplo, la revista interna Juntos, que nos ayuda a estimular su involucramiento
Como resultado de las buenas prcticas de nuestra Estrategia de Sostenibilidad, logramos
a partir de la oferta de programas de voluntariado disponibles, as como la actualizacin
permanecer en el ndice de Sustentabilidad y Responsabilidad Social de la Bolsa Mexicana
de informacin relevante relacionada con los avances e impactos generados en nuestro
de Valores, as como la incorporacin de Coca-Cola FEMSA al Dow Jones Sustainability
entorno.
Index ( DJSI )
Para lograr nuestro objetivo de transversalidad de la Estrategia de Sostenibilidad a todos los
niveles, dentro de los Factores Crticos de xito de la Direccin General se han considerado
temas relacionados con sostenibilidad, y en consistencia su evaluacin se realiza conforme
a cumplimiento. El rea responsable del seguimiento y consolidacin de la Estrategia de
Sostenibilidad es la Direccin de Desarrollo Social y Laboral, asimismo la Direccin de
Asuntos Corporativos de cada operacin gestiona todos los temas relacionados con riesgos Hacer un ejercicio de evaluacin de nuestro desempeo, tanto interno como externo, nos
gubernamentales y sociales. En relacin a los indicadores medio ambientales, la Direccin permite identificar reas en las que se pueden generar diferentes riesgos para nuestra
Tcnica, quien reporta directamente a la Direccin General de Coca-Cola FEMSA, tiene la operacin, que estn relacionados directamente con nuestro negocio, por lo que uno de los
responsabilidad de consolidar dichos indicadores, los cuales se encuentran alineados a las principios esenciales es accionar prcticas que nos permitan gestionar dichos riesgos, con
metas de The Coca-Cola Company. el fin de evitar un impacto negativo en nuestro entorno y para con nuestros clientes.

15
ESTUDIO DE MATERIALIDAD
Como punto de partida para la actualizacin de nuestra Estrategia de Sostenibilidad mejores prcticas de empresas lderes globales en sostenibilidad. Adicionalmente, en 2013
y buscando enfocar nuestros esfuerzos hacia donde podemos maximizar el impacto se llevaron a cabo dilogos con expertos en sostenibilidad y con colaboradores, a travs de
positivo de nuestras acciones, realizamos un ejercicio de definicin de los temas materiales los cuales se valid la vigencia de los temas de enfoque materiales identificados en 2012.
relevantes tanto para el negocio como para nuestros grupos de inters.
A partir de este ejercicio, y de ponderar la relevancia de los temas, en funcin de la
Con el objetivo de identificar nuestros temas materiales, se llev a cabo una revisin de importancia que estos tienen para el xito de la empresa, as como tambin para nuestros
documentacin y procesos internos que contienen elementos relevantes relacionados distintos grupos de inters, estos se agruparon mediante un eje base; tres ejes rectores;
a nuestras acciones de sostenibilidad, entre otras acciones, se realizaron entrevistas a nueve reas de accin y diecinueve temas de enfoque.
ejecutivos clave, dilogos con representantes de grupos de inters externos y se identificaron
Los temas materiales para nuestro negocio, derivados de las nueve reas de accin, cuentan con las siguientes caractersticas:
Son aquellos en los que cada Coca-Cola FEMSA, por sus caractersticas y/o
giro empresarial, puede generar un mayor valor. Nuestro Planeta Nuestra Gente Nuestra Comunidad
Son temas en los que se cuenta con un grado de madurez suficiente que
+
permite ser actualmente, o poder ser agentes de cambio.
Relevancia para nuestros stakeholders

Impactos ambientales Agua
locales
Nutricin y
activacin fsica
Marketing
Responsable
Se han realizado inversiones previas en estos temas. Seguridad de nuestras

comunidades
Productos
Sostenibles
Empaque y
reciclaje
Bienestar de nuestras
Cuentan con elementos que pueden convertirse en ventaja competitiva y comunidades
permitirnos destacar en el mercado. Energa Capacitacin y

Manejo de residuos desarrollo Profesional
Son importantes para nuestros grupos de inters y hemos identificado que

con algunos de ellos podemos sumar esfuerzos para generar transformaciones Impactos de
Transporte
Desarrollo de
Proveedores Compensacin Salud y seguridad
positivas.
Cultura y valores
Derivado de estos temas materiales hemos identificado los ms prioritarios para nuestros
grupos de inters y en consistencia hemos iniciado acciones para responder a las
expectativas y necesidades siendo: nutricin y activacin fsica, capacitacin y desarrollo,
desarrollo social, gestin del agua, uso energtico y empaque y reciclaje. Relevancia para nuestro negocio +
16
Temas de enfoque de Coca-Cola FEMSA
NUESTRA NUESTRA NUESTRO

GENTE COMUNIDAD PLANETA
Cultura y valores Desarrollo de proveedores Gestin del agua
Seguridad y salud Impactos ambientales Uso energtico

en el trabajo de proveedores
Impactos ambientales
Compensacin Derechos laborales y de transporte y logstica
condiciones de trabajo
Capacitacin y de proveedores Empaque y reciclaje
desarrollo
Nutricin y actividad Residuos
Desarrollo Integral fsica
Mercadeo y comunicacin
responsable
Oferta de productos
y servicios sostenibles
Impactos ambientales
locales
Seguridad del entorno
Bienestar social
en las comunidades

17
Nuestra
GENTE
18
GRI 2.4 y 4.8
En Coca-Cola FEMSA estamos comprometidos con nuestros colaboradores y sus

familias a travs del desarrollo integral, la gestin del talento y el respeto a los
derechos humanos, siempre alineados con nuestra cultura y valores.
Somos ms de 120,000 colaboradores con operaciones en 10 pases, compartiendo la misma misin: Deleitar al consumidor de bebidas.
Para lograr este propsito resulta fundamental contar con el talento adecuado en la posicin idnea para su desarrollo, potenciando sus
habilidades, conocimiento y experiencia.
Buscamos la integracin de estos elementos en la persona, ya que deseamos que sean capaces de enfrentarse a las exigencias de los retos
actuales.
CULTURA Y VALORES
En Coca-Cola FEMSA, los principios que nos definen han permitido la consolidacin de nuestro negocio. Esta filosofa organizacional es un
activo de la empresa que nos hace diferentes a los dems, a la vez que nos integra y nos da solidez; define nuestra forma de trabajar, creer
y avanzar; adems de ser la expresin ms profunda y completa de lo que somos.
Lo mejor de Coca-Cola FEMSA es nuestra gente!
MISIN: VISIN: VALORES:

Satisfacer y agradar con Ser el mejor embotellador Pasin por el servicio y enfoque al Cliente/Consumidor.
excelencia al consumidor del mundo, reconocido por Innovacin y Creatividad.
de bebidas. su excelencia operativa y la Calidad y Productividad.
calidad de su gente. Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia del Personal.
Honestidad, Integridad y Austeridad.

19
CAPACITACIN Para el desarrollo de las competencias, contamos adems con entrenamientos virtuales y
presenciales, en 2013 invertimos ms de US$13 millones en el desarrollo de nuestra gente,
Y DESARROLLO
que corresponden a 2.1 millones de horas presenciales y ms de 160,000 horas virtuales.
Esto incluye maestras, diplomados, especializaciones, cursos por funcin, programas ins-
titucionales, escuela de idiomas, escuela comercial y de manufactura, entre otros.
GRI LA10, LA11 Adems de las Agendas de Desarrollo, en el 2013 continuamos fortaleciendo nuestras
capacidades en los procesos de integracin a travs de la metodologa de Clulas de En-
En Coca-Cola FEMSA buscamos ser el mejor lugar trenamiento, que permiten la inmersin de ejecutivos de diferentes funciones en el cono-
para trabajar, a travs del desarrollo de las capacida- cimiento de las mejores prcticas de la organizacin para asegurar su rplica en los nue-
des en nuestros colaboradores, para as responder a los vos territorios. En el 2013, impactamos los resultados del negocio a travs de ms de 228
personas, participando en Clulas de Entrenamiento con metodologas tales como: task
retos actuales y futuros de nuestro negocio. force, implementor, cross fertilization y one to one.
La Gestin del Talento de Coca-Cola FEMSA est sustentada en los lineamientos estrat- Siguiendo con la iniciativa de fortalecer nuestra oferta formativa, en conjunto con FEMSA,
gicos de nuestro negocio. Se basa en el proceso continuo de desarrollar capacidades en nos apoyamos en instituciones acadmicas de reconocido prestigio con las cuales forma-
nuestra gente, para enfrentar los retos actuales y futuros que nos demandan nuestras ope- mos relaciones de colaboracin, que nos permiten garantizar actualidad y excelencia aca-
raciones. dmica en la formacin de ejecutivos.
Un elemento central del Modelo de Gestin de Talento en Coca-Cola FEMSA es el proceso

de Planeacin de Recursos Humanos y de Desarrollo de Recursos Humanos. A travs de
ste se identifican las rutas de carrera de nuestros colaboradores, as como sus competen-
cias a fortalecer para determinar el plan de crecimiento y desarrollo de nuestra gente, con
la finalidad de llevarlos a su mximo potencial, para afrontar los retos de crecimiento del
negocio.
El proceso de Desarrollo est basado en el Modelo 70%/20%/10%, es decir que creemos que
el 70% del desarrollo se da a travs de experiencias crticas, el 20% por medio de procesos
de mentoring y coaching y el 10% a travs de entrenamiento virtual y presencial. Esta me-
todologa permite ofrecer a nuestros colaboradores una oferta formativa integral, a travs
de una Agenda de Desarrollo con herramientas ajustadas para atender las necesidades de
capacitacin y desarrollo de los diferentes niveles de la organizacin.
Durante 2013, realizamos ms de 500 Agendas de Desarrollo a nuestros Directores y Ge- Es as como la Gestin de Talento en Coca-Cola FEMSA est construida por un ciclo que
rentes, enfocadas principalmente a desarrollar competencias tales como Direccin Estrat- comprende las estrategias del negocio, las de las personas y las metodologas de desarrollo,
gica, Relaciones Estratgicas, Visin de Negocio y Desarrollo de Talento. para acelerar los planes de sucesin de talento e incentivar el crecimiento del talento interno.
20
2013:
Con el fin de promover el desarrollo integral de nuestros colaboradores y de sus familias,
Durante tomamos como base 7 dimensiones y desarrollamos iniciativas alineadas a sus necesidades,
las cuales a continuacin presentamos, junto con algunos ejemplos de los programas de
El 64% de las posiciones gerenciales y directivas fueron cubiertas por personal interno. mayor impacto que realizamos durante el 2013.
El nmero de horas promedio de capacitacin por empleado fue de 30 horas, cubrimos Laboral
el 100% la Agenda de Desarrollo a nivel directivo, tuvimos una cobertura del 86%
Buscamos un excelente desempeo de nuestros colaboradores en el mbito laboral y
en capacitacin, ms de 2.1 millones de horas de capacitacin presenciales y ms de personal, por lo que fomentamos la armona laboral, el trato digno y la generacin de
160,000 virtuales con una inversin de ms de US$13 millones. sentido de pertenencia en la empresa. Durante el 2013, realizamos 38 actividades en esta
dimensin, logrando beneficiar a ms de 127 mil personas.
DESARROLLO Reconocimientos de Antigedad: Con el fin de premiar el compromiso y la dedicacin,

durante el 2013 entregamos 3,728 reconocimientos a los colaboradores que cumplieron 5,
INTEGRAL GRI LA8

10, 15, 20, 25, 30 y 35 aos de servicio en la empresa.
Educacin
En Coca-Cola FEMSA estamos comprometidos con el bienestar de nuestros colaboradores
y de sus familias, por lo que trabajamos en acciones enfocadas al desarrollo de las personas Impulsamos el continuo desarrollo del patrimonio intelectual y cultural, a travs de 9
para que, a travs de ellas, Coca-Cola FEMSA siga creciendo como Organizacin. actividades que lograron beneficiar a 14 mil personas durante el 2013.
Desde hace 104 aos, a travs de nuestro socio estratgico FEMSA, hemos trabajado en Nios KOF: Es un programa con ms de 10 aos en Coca-Cola FEMSA, que tiene como
iniciativas de Desarrollo Social basadas en un esquema integral, fundamentado en una objetivo promover buenos hbitos de estudio en los hijos de nuestros colaboradores,
filosofa de trabajo y de vida, que tiene como objetivo el bienestar de nuestro personal y de adems de reforzar la convivencia entre el colaborador y su familia. Durante el 2013, a
su entorno. Lo anterior, nos ha permitido convertirnos en pioneros y lderes en la bsqueda travs de este programa beneficiamos a 3,200 hijos de colaboradores.
del desarrollo de nuestro personal y en su trascendencia en la comunidad.
Salud
Sistema de Desarrollo Social Apoyamos acciones y programas que promuevan una cultura de salud, prevencin y auto
responsabilidad para mejorar la calidad de vida. Durante el 2013, tuvimos 23 actividades
En los ltimos aos nuestra Organizacin ha evolucionado sus procesos y modelos de en esta dimensin, logrando beneficiar a cerca de 99 mil personas.
gestin, para adaptarse a los diferentes contextos y territorios en los que operamos. Nuestro
Feria de la Salud: Consiste en un evento donde ponemos al alcance de nuestros
concepto de Desarrollo Social no ha sido la excepcin, de tal forma que desde hace seis
colaboradores una amplia variedad de servicios mdicos, informacin y programas de
aos hemos trabajado bajo un Sistema de Desarrollo Social basado en una metodologa
prevencin, extensivos a su familia. En 2013, beneficiamos a ms de 31 mil colaboradores
que nos permite detectar las necesidades de nuestros colaboradores, a travs de esquemas
a travs de esta iniciativa en los pases donde operamos.
participativos o grupos que actan como voceros y nos ayudan a mejorar la calidad de vida
de nuestra gente.

21
rresponsabilidad por el bien comn, el respeto a los derechos humanos, a las leyes y el
Valores cuidado del medio ambiente. Durante el 2013, creamos una red de 17,531 voluntarios que
Promovemos la vivencia de nuestros valores para fomentar la sana convivencia entre nues- invirtieron 71 mil horas para el beneficio de la comunidad.
tros colaboradores, impulsando as la formacin de personas ejemplares en la comunidad.
Limpieza de Cuerpos de Agua: Siendo una de nuestras iniciativas ms emblemticas de
Durante el 2013, tuvimos 17 actividades que lograron beneficiar a ms de 224 mil personas.
voluntariado, el program de Limpieza de Cuerpos de Agua busca que nuestros colabo-
Concurso de Dibujo: Durante el 2013, organizamos el 13 Concurso de Dibujo, con el tema radores y sus familias apoyen durante un da en la colecta de basura, con la finalidad de
de Cultura de la Legalidad, logrando la participacin de ms de 1,500 hijos de colaboradores cuidar el medio ambiente. Durante el 2013, se dedicaron 27 mil horas de voluntariado a esta
de todas nuestras operaciones, que demostraron su inters en la legalidad, a travs de ac- iniciativa.
ciones positivas y que cumplen con la ley.
Econmica Durante el 2013, Coca-Cola FEMSA logr be-

Fomentamos entre nuestros colaboradores y sus familias la proteccin y construccin de
neficiar a ms de 666 mil personas, a travs de
un patrimonio adecuado a sus necesidades presentes y futuras, logrando beneficiar a ms las distintas actividades alineadas a las 7 dimen-
de 26 mil personas, a travs de 7 actividades. siones y que buscan el bienestar y desarrollo
Comunidad KOF: Una de las iniciativas ms significativas de Coca-Cola FEMSA es la crea- integral de nuestra gente.
cin de convenios de afinidad/descuentos, enfocados a mejorar el poder adquisitivo del
colaborador y su familia. Durante el 2013, logramos consolidar convenios en nuestras ope-
raciones de Mxico, Centroamrica y Colombia, en temas de salud, entretenimiento, alimen-
tos y bebidas, educacin, entre otros.
Familia
Actitud KOF
En Coca-Cola FEMSA ofrecemos a nuestros colaboradores
Fomentamos un ncleo afectivo y formativo fuertemente constituido, a travs de activida-
innovadoras opciones para promover la adopcin de hbitos
des de integracin, fomento de valores familiares y de vinculacin familia- persona, logran-
que fomenten el cuidado de la salud, la generacin de valor a
do en el 2013 beneficiar a 139 mil personas.
travs de la efectividad y la eficiencia laboral, as como el cui-
Da de la Familia: Es una iniciativa vigente en Mxico, Brasil, Filipinas y Centroamrica, en la dado del medio ambiente. De esta manera, en 2013 se lanza el programa Puntos Verdes
que a travs de distintas actividades reforzamos el ncleo familiar y la convivencia entre los de Actitud KOF en las oficinas Corporativas.
colaboradores y sus familias durante un da, logrando la participacin de 38 mil personas
El programa opera mediante la asignacin de puntos, que son acreditados a travs de cdi-
durante el 2013.
gos de acuerdo a la accin realizada. Una vez realizada la accin, los cdigos son ingresa-
Social y Medio Ambiente dos por cada colaborador en su perfil, lo que mantiene actualizado cada estado de cuenta,
mediante el cual, los puntos obtenidos podrn ser canjeados por recompensas.
Promovemos entre los colaboradores y sus familias la participacin cvica y social, la co-
22
PUNTOS VERDES, PILARES DEL PROGRAMA:
Calidad de vida:
A travs de promocin de estilos de vida saludable, actividad fsica y el cuidado
de nuestra salud.
Cultura de trabajo:
Mediante el trabajo en equipo, la eficiencia de nuestros tiempos y procesos, as
como el uso racional de nuestros recursos.
Cuidado del medio ambiente:

A travs de iniciativas que fomenta la preservacin del medio ambiente y que mi-
tigan el impacto que nuestras acciones pueden generar en ste.
Durante el primer ao de esta iniciativa, se ha involucrado en alguno de estos programas el 70% de los colaboradores de la oficina corporativa, generando los siguientes impactos:
Auto Compartido: 289 personas comparten su auto para llegar a la oficina.
Uso de transporte pblico: 215 personas utilizan el transporte pblico para

Hemos dejado de llegar a la oficina.
emitir ms de:
5.9 toneladas Uso de transporte de la empresa: 439 personas han usado las rutas KOF.
de co2e Uso de Bicicleta: 21 personas han utilizado su bicicleta como medio de

transporte para llegar a la oficina o llegan caminando a ella.
Llegada Temprano: 365 personas llegan a la oficina antes de las 8:00 hrs.

23
Nuestra
COMUNIDAD
24
En Coca-Cola FEMSA buscamos generar las integral de las personas. Para ello promovemos, a travs de diferentes programas, ac-
tividades que fomentan el ejercicio fsico y una actitud positiva.
condiciones econmicas, sociales y ambientales
Apntate a Jugar (Centroamrica, Argentina y Colombia)
necesarias para operar y crecer en el tiempo, en Apntate a Jugar es un programa desarrollado en Costa Rica, Panam, Nicaragua,
armona con las comunidades a las que tenemos Guatemala y Colombia, que adems cuenta con un equivalente en Argentina llamado
Dale Juguemos. En todos los pases mencionados existe el apoyo de los Ministerios
el privilegio de servir. de Educacin.
En Centroamrica, este programa es desarrollado por la escuela de Ciencias del Movi-

GRI 4.12, EC8, SO1, SO9, SO10 y FP4 miento Humano y Calidad de Vida de la Universidad Nacional de Costa Rica y est di-
rigido a docentes de todas las disciplinas para que comprendan el valor de ser promo-
Contribuir al bienestar econmico social y ambiental de nuestras comunidades as
tores del deporte para sus estudiantes, mediante diversas dinmicas de aprendizaje.
como promover estilos de vida saludable alineados a una nutricin adecuada forma
parte de nuestro compromiso. En Coca-Cola FEMSA, durante 2013 hemos puesto en
marcha programas sostenibles que buscan impulsar estas reas de accin que hemos
definido como prioritarias en nuestra Estrategia de Sostenibilidad.
Durante 2013 invertimos ms de US$4.4 millones en progra-

mas tanto de promocin de estilo de vida saludable como de
desarrollo comunitario, logrando impactar a ms de 550,000
personas. Adems, a travs de nuestras iniciativas de donativos
y patrocinios hemos logrado beneficiar a ms de 500,000
personas a travs de ms de US$550 mil en donativos y pa-
trocinios monetarios y en especie.
Estilos de Vida
Saludable
En Coca-Cola FEMSA ofrecemos diversas alternativas en un amplio portafolio de bebi-
das fabricadas con los ms altos estndares de calidad en la industria, que se ajustan
a los diferentes estilos de vida de nuestros consumidores. Adems, creemos que fo-
mentar un equilibrio fsico y mental es parte del compromiso por impulsar el bienestar

25
La meta es que los nios desarrollen el gusto por la actividad fsica durante toda su Pblica (SEP), la Secretara de Educacin Pblica del Gobierno del Distrito Federal y el
vida y que estimulen sus destrezas, aprendan valores como la solidaridad, el respeto, Instituto Local de la Infraestructura Fsica Educativa (ILIFED), en esfuerzo conjunto con
la tolerancia y el compaerismo. Este programa tiene cuatro componentes: Fundacin FEMSA y Fundacin Coca-Cola de Mxico, se ha logrado beneficiar tan slo
en el ltimo ao a ms de 30,000 personas en 84 escuelas, con la instalacin de 336
bebederos en la Ciudad de Mxico.
Donacin a escuelas de material
1
2 Copa Coca-Cola (Mxico)
que estimule la actividad fsica.
Elaboracin de manuales para
docentes y adultos.
La Copa Coca-Cola en una iniciativa diseada para promover el trabajo en equipo desde
3
Rutinas de entrenamiento para los
maestros encargados de estimular
temprana edad, as como para fomentar la actividad fsica a travs del deporte. Entre los
4
y controlar la actividad fsica de
los escolares. Aprovechamiento del espacio fsico
de las escuelas para estimular el meses de marzo y junio de 2013 se llev a cabo la XVI edicin de la Copa Coca-Cola, que
movimiento, optimismo y liderazgo.
es el campeonato de ftbol inter-secundarias ms importante de Mxico, el cual promueve
el deporte y una mentalidad de superacin permanente entre los jvenes.
Apntate a Jugar ha beneficiado en la regin a 284,964 nios a travs de la capaci-
tacin de 1,086 docentes y de la donacin de implementos deportivos a 630 escuelas Coca-Cola FEMSA ha participado de manera directa activando a 20,000 de 74,000 par-
pblicas en Centroamrica, que hoy se apuntan a saltar la cuerda, a lanzar frisbees, a ticipantes totales, a travs de 1,280 equipos, en 54 ciudades.
mover aros, a correr con sacos y a realizar otras rutinas de ejercicios.
En Argentina, a travs de Dale Juguemos, programa desarrollado por Fundacin

Educacional, logramos la activacin en 60 escuelas durante 2013, llegando a 20,806
alumnos y 863 docentes; adems, como resultado de este esfuerzo, el Ministerio de
Educacin de Argentina declar esta iniciativa como un programa de inters educativo.
En Colombia, se ha logrado impactar a 88 docentes y 27 colegios.
Bebederos (Mxico) Intercolegial de Baile (Mxico)

Con el apoyo de las autoridades escolares en Mxico, como la Secretara de Educacin Esta iniciativa, con 27 aos de historia en Mxico, es un concurso nacional de baile que
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se lleva a cabo en 36 ciudades de la Repblica Mexicana y cuenta con la presencia de
ms de 15,000 espectadores. En 2013, por primera vez Coca-Cola FEMSA, en conjunto
con The Coca-Cola Company, tuvo una participacin en este evento apoyando a ms
de 800 escuelas secundarias y preparatorias, adems de 400 academias de baile, con
ms de 3,800 bailarines, en 240 equipos.
Participacin en Asociacin Nacional de Productores de

Refrescos y Aguas Carbonatadas (ANPRAC / Mxico)
En 2013, la ANPRAC lanza la campaa nacional Concete, Actvate, Equilbrate, una
iniciativa nacional a favor de los estilos de vida saludable.
Esta iniciativa consiste en una plataforma de comunicacin, orientacin y motivacin

dirigida principalmente a padres, educadores y jvenes, diseada por nutrilogos y es- tricin, hidratacin y actividad fsica.
pecialistas en psicologa de la salud, quienes intervinieron de manera activa a travs
Las plticas se complementaron con la dinmica del Nutrikit, un material educativo,
de plticas en centros de trabajo y en centros educativos. Con esta iniciativa se busca
que con la ayuda de imgenes en tamao real, recomienda a los padres de familia
promover el camino hacia un estilo de vida saludable por medio de tres principios:
cmo tener hbitos alimenticios completos y saludables.
Evala tu ndice de masa corporal y Se han realizado ms de 300 plticas impartidas por nutrilogas tituladas y capacita-
estilo de vida para tomar decisiones. das por Coca-Cola FEMSA.
Con estas plticas se han impactado a ms de

18,000 padres de familia en Mxico.
Lleva una dieta adecuada y
no ingieras ms energa de la Tu Mejor Jugada (Mxico)
que necesitas.
Un ejemplo de las iniciativas relacionadas con el fomento deportivo es el programa
Tu Mejor Jugada, con el que se busca promover el desarrollo integral de estudiantes
Gasta la energa que ingieres con mexicanos de primaria y secundaria, a travs de la prctica del deporte y la activacin
tu alimentacin. fsica como medios para lograr el desarrollo fsico, psicolgico y social, as como mejo-
rar el desempeo acadmico. Este programa ha sido implementado en 100 escuelas de
Mxico, en los estados de Nuevo Len, Distrito Federal y Puebla. Tu Mejor Jugada ca-
Plticas para Padres (Mxico) pacita a profesores de educacin fsica con una metodologa especialmente diseada
Durante 2013 se desarrollaron plticas a padres de familia en escuelas de nivel bsico para trabajar con los nios y jvenes en su desarrollo neuropsicomotor y habilidades
(primarias) para brindarles informacin confiable y validada cientficamente sobre nu- de convivencia, siendo beneficiados ms de 100,000 nios.

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Campaa de Colores (Nicaragua)
Este programa que se realiza en coordinacin con ANF, NICASALUD y Fundacin
FEMSA, busca mejorar y capacitar con conocimientos adecuados en temas de nutricin
bsica a maestros, padres de familia y dueos de kioskos escolares, para promover
una adecuada alimentacin balanceada, adems de generar informacin base en
grupos focales de estudios antropomtricos, para tener una lnea base de avances en
la poblacin beneficiada escolar y vinculada. Durante 2013 se beneficiaron 749 padres
de familia, 70 docentes y 10 escuelas.
Un Plato Una Sonrisa (Nicaragua)

En conjunto, Coca-Cola FEMSA, The Coca-Cola Company, con el apoyo de Fundacin
FEMSA, Fundacin Coca-Cola y American Nicaraguan Foundation (ANF), impulsamos
el programa Un Plato Una Sonrisa que tiene como objetivo contribuir a mantener la
retencin escolar, promover hbitos alimenticios balanceados y reducir la desnutricin,
a travs del suministro de alimentacin diaria durante el ao escolar, que incluye un
alimento fortificado a base de arroz, soya, minerales y vitaminas.
El Sistema Coca-Cola apoya el programa desde el 2005 y al cierre de 2013 ha logrado

impactar a ms de 62,500 nios de 211 escuelas.
Caimaneras de Beisbol y Ftbol (Venezuela)

El programa comprende la realizacin de clnicas deportivas de beisbol y ftbol, im-
partidas por deportistas a nios de escasos recursos de entre 5 y 15 aos de edad,
interesados en estas modalidades deportivas. Con el desarrollo de este programa se
espera lograr que los nios canalicen su energa a travs del deporte como una activi-
dad integral del ser humano, que exige tanto el esfuerzo individual como el trabajo en
equipo para el logro de sus objetivos.
Caimaneras se imparti en Maracaibo, Ciudad Ojeda, Valencia, Maracay, Barquisimeto,

Caracas, Barcelona y Puerto Ordaz, beneficiando a ms de 9,800 nios, en 75 clnicas.
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Carreras Powerade
Durante 2013, en Mxico, Coca-Cola FEMSA particip con

Powerade, a travs de hidratacin e imagen de marca, en ms de
160 eventos para fomentar la activacin deportiva, tales como ca-
rreras atlticas, torneos de ftbol y ciclotones, en los que estuvieron
involucrados ms de 2.6 millones de impactos de marca.
DESARROLLO
COMUNITARIO a) Aportando Tiempo:
Iniciativas para la Paz y Reconciliacin (Colombia) Con la finalidad de contribuir a la construccin de un mejor pas, se ha delineado este
programa que desde 2009, busca establecer medios de participacin de los colabora-
Coca-Cola FEMSA Colombia ha trabajado desde 2008, en conjunto con la Agencia Co-
dores de Coca-Cola FEMSA como instructores voluntarios, quienes proporcionan he-
lombiana para la Reintegracin (ACR) y la Fundacin Para la Reconciliacin, en inicia-
rramientas empresariales a las personas desmovilizadas, con la finalidad de brindar
tivas para contribuir a la paz y reconciliacin en Colombia, buscando facilitar espa-
herramientas para el desarrollo de proyectos productivos e intercambiar experiencias
cios para las personas en proceso de desmovilizacin y reintegracin a la vida civil.
que aporten a la reconstruccin del tejido social.
Coca-Cola FEMSA, como pionera en el tema, ha desarrollado cuatro programas:
Desde sus inicios hasta 2013 han formado parte de l 291 voluntarios que forman par-
te del personal y 35 proveedores en 7 ciudades: Barranquilla, Medelln, Bucaramanga,
Montera, Valledupar, Bogot y Cali, los cuales contribuyeron en el proceso de reinte-
gracin de 400 personas.
b) Proyectos Productivos:
En concordancia con nuestro propsito de transformar las comunidades en donde
operamos, a travs del programa de proyectos productivos, alentamos a que las per-
sonas desmovilizadas desarrollen iniciativas emprendedoras, con la finalidad de que
por medio de sus negocios puedan participar como proveedores para la Compaa.
Con esta iniciativa buscamos culminar exitosamente su proceso de reintegracin, en
acompaamiento al trabajo desarrollado por la ACR.

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c) Centros Comunitarios de Aprendizaje: Publicacin Caso Harvard: El da 29 de octubre en la Ciudad de Monterrey Nuevo Len,
Mxico, se llev a cabo una ceremonia de reconocimiento a Coca-Cola FEMSA a propsito
Con el objetivo de acercar herramientas educativas formativas, se promueve la apertura del caso publicado por la Escuela de Negocios Harvard (HBS), el cual fue realizado por
de aulas virtuales que sigan un modelo de educacin a distancia, accesible, sin limitacio- SUSTENTUS de EGADE Business School de Mxico y el Instituto de Estudios Superiores de
nes de tiempo y espacio y que incorporen los nuevos lenguajes y medios de la tecnologa Administracin (IESA) de Venezuela, en el que se registra la evolucin del proceso de paci-
informtica. Durante 2013 contribuimos, en conjunto con la alcalda de las localidades ficacin que implementa el Gobierno de Colombia desde hace 30 aos y la contribucin de
de Tocancip, Medelln, Aguachica y el Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Coca-Cola FEMSA como primera empresa privada interesada en potencializarlo.
Monterrey, para la apertura de nuevos Centros Comunitarios y tuvimos la oportunidad de
beneficiar a ms de 240 personas, a travs de formacin tutorial y autodirgida.
Barrio Productivo (Venezuela)
d) Espacios de Paz y Reconciliacin: A travs de esta iniciativa, buscamos la generacin de redes de cooperacin productiva
entre los habitantes de nuestras comunidades, basados en las Unidades de Produc-
Este programa busca la participacin activa de las personas en proceso de desmovilizacin Familiar, con el propsito de generar, a travs de la capacitacin, la transferencia
cin, en actividades de servicio social en beneficio de las comunidades y vctimas del con- de conocimientos y el fortalecimiento de la organizacin comunitaria, fuentes de ingre-
flicto armado colombiano. Durante 2013, ms de 200 personas en proceso de desmoviliza- so que permitan mejorar su calidad de vida.
cin fueron beneficiadas, as como 107 personas de las comunidades receptoras.
Como resultado del esfuerzo e impacto generado a tra-

vs de los programas de paz y reconciliacin, hemos
recibido los siguientes reconocimientos:
Reconocimiento Pacto Global: Aportando Tiempo fue reconocida entre 120 iniciativas
postuladas por el sector privado, para obtener un espacio dentro de los 5 mejores progra-
mas a participar en el panel de expositores del 3er. Congreso de Pacto Global en Colombia.
Este programa se ha podido desarrollar en dos localidades de Venezuela:
El primero lo realizamos entre los aos 2011 y 2012 en el Barrio Simn Bolvar de la Comuni-
Premio COMFAMILIAR 2013 de Responsabilidad Social Empresarial: Nuestra
dad 29 de Marzo, y el segundo entre 2012 y 2013 para la Comunidad del Barrio Vista Alegre.
iniciativa Espacios de Paz y Reconciliacin fue reconocida como la ganadora en la
categora Sector Privado-Empresa Grande. Durante 2013 pudimos beneficiar directamente a 245
personas y graduamos a 45 participantes de la comunidad
Reconocimiento especial Britcham Lazos: Reconocimiento especial en los premios de Barrio Vista Alegre.
Britcham Lazos, entregados por la Cmara Colombo Britnica, por la labor realizada a Logramos generar conocimientos para los miembros de estas comunidades, que les hi-
travs de nuestros programas de paz y reconciliacin: Aportando Tiempo, Centros cieron factible la elaboracin de proyectos comunitarios y con los que pudieron desarrollar
Comunitarios de Aprendizaje y Espacios de Paz y Reconciliacin. iniciativas de emprendimiento, como una forma de generar ingresos para sus familias.
30
Barrio Productivo es un programa estructurado en trece Mdulos de Capacitacin, con
los que se busca:
Habilitar a los participantes Capacitar conceptual y tcnica- Proveerles de destrezas y herra- Reforzar la informacin acerca
sobre su potencialidad, capaci- mente a los participantes para mientas para el diseo y ejecu- de los derechos y deberes que les
dad y confianza en s mismos, abordar la agenda social y comu- cin de proyectos econmicos son propios.
para lograr objetivos en pro de nitaria. personales y/o familiares.
la solucin de sus problemas y
mejorar su bienestar.
Plaza de la Ciudadana (Brasil) En 2013 tuvimos la oportunidad de beneficiar a ms de 23,000 personas, gracias a la
colaboracin de 975 voluntarios, con presencia a travs de 5 Plazas de la Ciudadana
Este programa tiene sus orgenes a travs de Coca-Cola FEMSA Brasil en 2003, con una
en las localidades de Belo Horizonte, Itabarito, Jundia, Sumar y Mogi das Cruzes.
accin realizada en comunidades cercanas a nuestras operaciones. Plaza de la Ciu-
dadana destaca por su capacidad de generar beneficios a las comunidades, fomentar
participacin y dilogo con las instituciones pblicas, empresas privadas, organizacio-
nes no gubernamentales, instituciones educativas y voluntarios.
A fin de proveer a los participantes de medios para mejorar su calidad de vida, se pro-
porcionan servicios gratuitos en temas como:
Salud Vida saludable Conciencia empresarial

Medio ambiente Gestin de residuos
Adicionalmente se proporcionan revisiones gratuitas a la comunidad, que incluyen:
medicin de presin arterial, glucosa, higiene bucal y servicio de fisioterapeutas. Asi-
mismo, se proporciona informacin de medicina preventiva, activacin fsica y asesora
nutricional.

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Coordenadas para Vivir (Argentina, Colombia, Brasil y Mxico)
En Coca-Cola FEMSA sabemos que desafortunadamente un gran nmero de nios y jvenes en todo el mundo viven una realidad abrumadora al enfrentarse a entornos de
violencia, soledad, falta de atencin y una variedad de problemas sociales, por lo que crear oportunidades para romper ese crculo en el que estn inmersos a travs de la edu-
cacin, es sumamente importante.
Pensando en este desarrollo de oportunidades, se cre el plan Coordenadas para Vivir que est dirigido a nios y jvenes de 10 a 18 aos, a quienes se les ofrece un conjunto
de programas con los cuales, a partir de la vivencia propia y el abordaje de situaciones cotidianas, se desarrollan conocimientos, aptitudes y destrezas que dotan a nios, a
jvenes y a sus formadores, de valores y recursos para impulsar aquellas habilidades que les permitan tomar mejores decisiones y disminuir as su vulnerabilidad ante situa-
ciones problemticas.
Coordenadas para Vivir se inici en 2011 en Mxico y Argentina, extendiendo su alcance a Brasil y Colombia en el ao 2012. En 2013, participa-
ron 8 escuelas y ms de 1,500 nios de Argentina; 154 nios, 5 formadores y 1 escuela en Brasil; en Colombia participaron 372 formadores y 3,279
nios de 14 instituciones en talleres y 1,255 en conferencias del programa; en Mxico se beneficiaron 16,383 nios y 1,851 formadores.
32
PRINCIPIOS GLOBALES,
ACCIONES LOCALES
Becas Cimiento (Argentina)
Desde 2002 hemos colaborado activamente para evitar la desercin escolar y promo-
ver el acceso a la educacin por medio de becas. Durante 2013, en conjunto con la
Fundacin Cimientos y The Coca-Cola Company, otorgamos 352 becas para nios y
jvenes de entre 12 y 17 aos, en 10 localidades de Argentina, generando mayores
oportunidades educativas y acompaamiento psicopedaggico, adems de jornadas
entre padrinos y becados.
Optimismo que Transforma (Argentina)

Optimismo que Transforma es una iniciativa que se desarrolla en colaboracin con la
cadena Walmart en Argentina, con el objetivo de concientizar e informar a la comuni-
dad sobre la importancia de reciclar el PET. A travs de este programa, invitamos a los
mejorar las condiciones sociales y ambientales de la comunidad del Barrio de Pompe-
consumidores a separar y preparar los envases en casa para depositarlos en las esta-
ya en Buenos Aires, en donde se localiza nuestra Planta Alcorta.
ciones de reciclado que se encuentran instaladas en las tiendas Walmart participantes.
El material recuperado es destinado al reciclaje, a travs de las Cooperativas de Recu- Durante este ao hemos comenzado las obras de saneamiento de la Villa Zavaleta, uno
peradores Urbanos y otros recicladores, adems de ser utilizado para la elaboracin de de los barrios ms necesitados de la ciudad, para llevar el tendido cloacal y el acceso a
juegos elaborados con PET reciclado. agua corriente a ms de 200 familias, en trabajo conjunto con los vecinos y la Secreta-
ra de Hbitat e Inclusin del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
Con el lema Un envase vaco puede transformar vidas, adems de promover y ayudar
a tomar conciencia a la poblacin sobre la importancia del reciclado de los envases, Adems, la plaza de acceso al barrio tambin ha sido intervenida e incluso se est
durante el 2013, se recuperaron 1,295,406 envases, que equivalen a 61.6 toneladas de construyendo una cancha de pasto sinttico para actividades fsicas y recreativas.
material reciclado. Adems, se donaron juegos elaborados con el PET reciclado para Tambin se integran a Permetro Pompeya otras iniciativas, como el padrinazgo del
escuelas cercanas a las tiendas, beneficiando as a 4,832 alumnos. Boulevard Alcorta, donde sembramos ms de 100 rboles, el apoyo al Centro Materno
Permetro Pompeya (Argentina) Infantil CONIN de la Villa 21 24 y el acompaamiento a las tareas de integracin social
de la Parroquia Nuestra Seora de Caacup. En este programa seguiremos mantenien-
Para Coca-Cola FEMSA es una prioridad que las comunidades en las que operamos lo- do un dilogo constante con los vecinos y las instituciones ms representativas, para
gren una transformacin positiva. Es por ello que a travs de este proyecto, buscamos fortalecer nuestra relacin y favorecer el apoyo en sus distintas necesidades.

33
Caravana Social de Navidad (Brasil)
Con motivo de las fiestas decembrinas, del 25 de noviembre al 20 de diciembre, se vi-
sitaron 12 localidades de So Paulo con la intencin de acercar a nios de 4 a 11 aos
de comunidades en situacin de vulnerabilidad, al espectculo artstico Mente sana,
cuerpo sano, con la finalidad de promover estilos de vida saludable, as como compar-
tir el mensaje positivo de la Magia de la Navidad. A travs de este programa, se logr
representar 31 veces la obra de teatro para 7,696 nios, adems de hacer la entrega
de juguetes, con la participacin de 158 voluntarios de Coca-Cola FEMSA. En 16 aos,
este programa ha beneficiado a 359,472 nios de 611 instituciones.
Da Mundial de Limpieza de Ros y Playas (Brasil)

Como parte de la iniciativa Da Mundial de Playas, impulsada por The Ocean Conser-
vancy, Coca-Cola FEMSA en Brasil participa cada ao invitando a los colaboradores y a
sus familias para unirse al programa como voluntarios, recogiendo desechos en playas
y ros. Durante el ltimo ao, se logr la participacin de 2,000 voluntarios, todos ellos
colaboradores y familiares de Coca-Cola FEMSA Brasil, quienes lograron recuperar 435
Kg de desechos en Belo Horizonte y Jundia.
Educacin para el Trabajo (Brasil)

Este programa fue desarrollado en la Ciudad de So Paulo con el fin de preparar a jve-
nes de 15 a 21 aos para el mercado laboral, en coordinacin con Secretaria Estadual
de Desenvolvimento Social, Secretaria Estadual dos Direitos da Pessoa com Deficin-
cia, Prefeitura Municipal de So Paulo, Centro Paula Souza y SENAC. Durante 2013 se
beneficiaron 154 personas y desde 2005 se han beneficiado ms de 1,700 jvenes,
quienes han tenido la oportunidad de realizar prcticas profesionales en Coca-Cola
FEMSA Brasil y de recibir cursos para preparar su ingreso al sector profesional.
Folletos de Vida Saludable (Brasil)

Con la finalidad de proporcionar informacin a jvenes y adultos, Coca-Cola FEMSA
Brasil ha desarrollado y publicado folletos sobre temas relacionados con el desarrollo
34
sostenible, as como prcticas positivas que promueven estilos de vida saludable y
contribuyen a mejorar la vida de las personas. Estos documentos han sido trabajados
y elaborados en conjunto con expertos, y a travs de ellos se pretende sumar informa-
cin relevante que proporcione valor a nuestras comunidades. Durante 2013 se vieron
beneficiadas ms de 23,000 personas en las localidades de Belo Horizonte, Itabirto,
Jundia, Sumar y Mogi das Cruzes.
Premio FEMSA de Teatro Infantil y Joven (Brasil)

En 2013 se desarroll en la Ciudad de So Paulo la vigsima edicin de este progra-
ma, que destaca por ser el nico de su tipo en Amrica Latina. Su objetivo es rescatar,
mejorar y fomentar la expresin artstica de nios y jvenes, reconociendo los mejores
espectculos en su categora. De esta manera se impulsa el desarrollo integral de los
participantes, al iniciarlos en el mundo de la cultura y el arte desde temprana edad.
Durante 2013 tuvimos 18 categoras y participaron 200 personas en la entrega de pre-
mios.
Como parte de la celebracin de estas dos dcadas ininterrumpidas del programa se

lanz el libro Talentos e afetos na histria de um prmio vencedor, en el que se reco-
pilan los mejores momentos de este programa, junto con la lista de todos los ganado-
res de las ediciones anteriores.
Agua Potable para Poblaciones (Colombia)

En colaboracin con Fundacin FEMSA, a travs de este programa proporcionamos
acceso permanente al agua potable a comunidades rurales con altos niveles de po-
breza, ayudando as a mejorar su calidad de vida, saneamiento e higiene. Mediante la
instalacin de 14 plantas potabilizadoras, capaces de generar 36 millones de litros de
agua potable diariamente. En el 2013 beneficiamos a los habitantes de comunidades
rurales de escasos recursos, como: Sopo, Argelia, Nario, Ro Ancho, Nuevo Milenio,
Trinidad, Palomino, El Carmen de Atrato, Chim, San Diego, Pachaquiaro, Gigante, Dos
Quebradas y La Bocana.

35
integral de los residuos slidos reciclables. El programa Reciclar Tiene Valor, adems
Programa de Conservacin de Cuerpos de Agua de promover el reciclaje de plstico, incluye vidrio, cartn y metal, sensibilizando a la
(Colombia) poblacin sobre la importancia y el valor del reciclaje.
En el marco del da de los humedales, desde hace ms de 5 aos, Coca-Cola FEMSA

Actualmente se han instalado 21 puntos de acopio, donde ms de 15,000 usuarios han
colabora a travs de una jornada en la que se realizan labores de saneamiento, recu-
reciclado 219 toneladas de residuos slidos.
peracin y limpieza del Humedal de Capellana, que es uno de los ms importantes
mantos acuferos en Colombia. A travs de este programa se contribuye al desarrollo Todos por el Agua (Colombia)
de una cultura de cuidado ambiental en las comunidades, contando durante el 2013
Desde hace ms de 15 aos, esta iniciativa busca consolidarse como la iniciativa
con nuestra participacin en la sensibilizacin sobre la importancia del cuidado del
ecolgica ms importante de Colombia. A travs de la concientizacin sobre el cuida-
agua, organizada por la Fundacin Humedal Capellana.
do de los recursos hdricos, Coca-Cola FEMSA, en conjunto con Coca-Cola Servicios
Programa de Educacin Ambiental en Comunidades de Colombia y un grupo de empresas privadas, en colaboracin con el Ministerio de
(Colombia) Ambiente y Desarrollo Sostenible y el Instituto de Hidrologa, Meteorologa y Estudios
En Colombia, se implement un programa de capacitacin ambiental sobre el reciclaje Ambientales (IDEAM), invita cada ao a voluntarios para participar en una jornada de
de vidrio, dirigido principalmente a las escuelas participantes del programa Reciclar recoleccin de basura de costas, ros y humedales. Adicionalmente, la iniciativa es
Tiene Valor. Durante el 2013 Coca-Cola FEMSA, en colaboracin con la Fundacin acompaada por jornadas pedaggicas, en las que se abordan temas medio ambien-
CEMPRE y con O-I Peldar, una de las empresas productoras de vidrio ms importan- tales y de cambio climtico, para generar mayor conciencia sobre el cuidado del agua.
tes del Pas, se dieron a la tarea de llevar un mensaje ambiental sobre la importancia
Durante el 2013 se lograron recolectar ms de 31.8 toneladas de residuos, contando
del reciclaje de vidrio. A travs de Ovidrio, la mascota de la productora de vidrio, se
con la participacin de ms de 3,014 voluntarios de todo el pas.
lograron llevar mensajes ambientales a 12,000 nios en Bogot, que adems, tendrn
la posibilidad de realizar una visita guiada a la planta de Coca-Cola FEMSA.
Programas de Reforestacin (Colombia)

Desde el ao 2009 se han realizado distintas jornadas de reforestacin en Tocancip,
Colombia, a las que acuden voluntarios y autoridades para realizar la siembra de r-
boles de distintas especies en espacios urbanos. A la fecha se han plantado ms de
32,000 rboles, y durante el 2013 se sembraron 400.
Reciclar Tiene Valor (Colombia) Comunidad en Equilibrio (Costa Rica)

Es un programa impulsado por Coca-Cola FEMSA Colombia, en conjunto con la Fun- Esta iniciativa busca la vinculacin de nuestra empresa y la intervencin de nuestros
dacin CEMPRE (Compromiso Empresarial para el Reciclaje), que tiene como principal colaboradores como voluntarios en la comunidad, a travs de su participacin en te-
objetivo la recuperacin de material reciclable post consumo, as como promover la mas relacionados con estilo de vida saludable, el cuidado del agua, reforestacin, ges-
integracin de los recicladores de oficio mediante acuerdos colectivos para la gestin tin de residuos y empaques sustentables. Este ao, Comunidad en Equilibrio realiz
36
actividades para El Da Mundial del Agua, El Da Mundial del Reciclaje, El Proyecto de
Carreras Recreativas Escuelas Mxico y La Celebracin Comunitaria de la Navidad.
Durante 2013 logramos impactar al menos a 300 nios y 1,000 personas en la comunidad.
Misin Planeta (Costa Rica)

El principal objetivo de Misin Planeta es promover el manejo adecuado de los de-
sechos slidos a travs del reciclaje. Como cada ao en Costa Rica, Misin Planeta
recuper durante el 2013 ms de 2,180 toneladas de PET. El material recolectado es
procesado en la planta de Misin Planeta para su posterior tratamiento en plantas
especializadas, dentro y fuera del pas, con el fin de transformarlo en nuevos productos.
Adems, logramos impactar a alrededor de 5,000 personas con la informacin propor-
cionada a travs de esta iniciativa en distintos foros, charlas y eventos pblicos, en los
cuales Misin Planeta tuvo participacin.
Programas de Reforestacin (Costa Rica y Guatemala)

Coca-Cola FEMSA en Costa Rica y Guatemala, apoy jornadas de reforestacin que se
realizaron en conjunto con organizaciones vecinales de la zona de Mata de Pltano,
la Compaa Nacional de Fuerza y Luz, el Ministerio de Salud de Costa Rica, la orga-
nizacin Amigos de la Naturaleza y la Administracin del Parque Nacional Naciones
Unidades en Guatemala, a las que asistieron ms de 90 voluntarios que plantaron ms
de 4,500 rboles de distintas especies, contribuyendo a la preservacin de los recursos
naturales y los cuerpos de agua en las ciudades de San Jos y Guatemala.
Proyecto Una Gota de Agua (Costa Rica)

El proyecto se realiza en colaboracin con Acueductos y Alcantarillados de Costa Rica
(AyA) y cuenta con el apoyo de especialistas del Laboratorio de Anlisis Ambiental de la
Universidad Nacional para su ejecucin. Tiene como objetivo mejorar las capacidades tc-
nicas, operativas y de administracin financiera, que garanticen la potabilidad del agua
en las Asociaciones Administradoras de Acueductos y Alcantarillados (ASADAS), que pro-
porcionan el servicio en zonas rurales de Costa Rica. El proyecto Una Gota de Agua ha
beneficiado a ms de 1,200 personas en poblaciones necesitadas y ASADAS favorecidas.

37
Vigilantes del Agua (Costa Rica)
Mediante este programa se ha logrado un ahorro de hasta el 50% sobre el consumo de
agua potable en centros educativos pblicos de Costa Rica, adems de mejorar la in-
fraestructura y capacitar a los estudiantes sobre el uso racional del agua. El programa
es impulsado por Acueductos y Alcantarillados de Costa Rica y cuenta con el apoyo de
Coca-Cola FEMSA, beneficiando a ms de 17,000 estudiantes de 13 centros educativos
pblicos del pas, permitiendo el ahorro de ms de 110,930,000 litros de agua.
Limpieza de Costa
(Costa Rica, Nicaragua, Panam y Guatemala)
El proyecto es coordinado en Costa Rica por la Asociacin Terra Nostra y se desarrolla
en el marco de la iniciativa global que promueve The Ocean Conservancy en ms de
100 pases. Durante la jornada del 2013, participaron ms de 350 voluntarios de Co-
ca-Cola FEMSA durante esta jornada, en la que lograron recolectar 12.9 toneladas de
residuos valorizables, que fueron donados a centros de acopio locales o acopiados por
Misin Planeta, con el fin de darles el tratamiento adecuado.
Limpieza de Cuerpos de Agua (Mxico)

Desde hace ms de 6 aos, Coca-Cola FEMSA y Fundacin FEMSA promueven en M-
xico jornadas de limpieza de cuerpos de agua en ros, arroyos, barrancas, lagunas y
playas, mediante las cuales se busca contribuir a la formacin de una cultura de cui-
dado ambiental en comunidades del Estado de Mxico, Veracruz, Chiapas, Morelos,
Quertaro, Guanajuato, Michoacn y Oaxaca. La jornada forma parte de la iniciativa
global que organiza The Ocean Conservancy.
Durante el 2013, tuvimos la participacin de 2,934 voluntarios, entre colaboradores,

familiares y amigos, quienes recolectaron ms de 30 toneladas de residuos.
38
Reforestacin (Mxico)
El programa se realiza a travs del Sistema Coca-Cola, en colaboracin con Pronatura
Mxico, A.C., la Comisin Nacional Forestal y la Secretara de Medio Ambiente y Recur-
sos Naturales. Durante 2013, con 4,015 voluntarios formados por nuestros colabora-
dores y sus familias Coca-Cola FEMSA apoy la plantacin de ms de 30,000 rboles
en ms de 35 hectreas.
Desde el arranque del Programa Nacional de Reforestacin y Cosecha de Agua en el

2008, Coca-Cola de Mxico y la red de embotelladores de la cual Coca-Cola FEMSA es
parte habrn plantado 55 millones de rboles.
Vivero Monarca I y Monarca II (Mxico)

Desde el ao 2012, Coca-Cola FEMSA, en colaboracin con Fundacin Coca-Cola y
PRONATURA Mxico, A.C, como parte del Programa Nacional de Reforestacin y Co-
secha de Agua, pusieron en marcha el proyecto Vivero Monarca I, contribuyendo a la
reforestacin del santuario de la Mariposa Monarca en Michoacn.
Mediante la instalacin del Vivero Monarca I y Monarca II, ubicados en el estado de

Michoacn, se favorece la captacin de agua para el sistema Cutzamala, uno de los
ms importantes del pas. Los Viveros Monarca I y Monarca II tienen la capacidad de
producir 175 mil pinos y oyameles, que servirn para la conservacin y reforestacin de
la Reserva de la Bisfera de la Mariposa Monarca.
Yo S Reciclo (Mxico)
Durante 2013, a travs del concurso Yo S Reciclo organizado por Coca-Cola FEMSA
en Mxico, participaron ms de 200,000 estudiantes de primaria y secundaria, quie-
nes lograron recolectar ms de 250 toneladas de PET. Por medio de este concurso,
se fomenta la cultura de reciclaje de PET en las escuelas, adems de proporcionar
orientacin sobre el tratamiento de dicho residuo para su adecuado aprovechamiento
y reciclaje.

39
Eco-Escuelas (Nicaragua)
Con el apoyo del Sistema Coca-Cola en Nicaragua, el programa surge como iniciativa
del Fondo Natura y cuenta con el respaldo de los Ministerios de Educacin y Salud.
Tiene como principal objetivo sensibilizar a la poblacin escolar sobre la importancia
de la conservacin de los recursos naturales y el medio ambiente para su proteccin y
conservacin, adems de contemplar la instalacin de estaciones de reciclaje, la for-
macin de una red de promotores ambientales, as como la implementacin de accio-
nes vivenciales y el diseo de materiales educativos, que ayudan a reforzar y visualizar
los contenidos tericos sobre las temticas ambientales.
A travs de Eco-Escuelas, a la fecha se han beneficiado 4,000 estudiantes y

174 docentes de 6 escuelas.
Foro Nacional de Reciclaje (Nicaragua)

El Foro es organizado por la red de recicladores de Managua y cuenta con el apoyo de
Coca-Cola FEMSA, la Universidad Nacional y el Ministerio de Ambiente. Tiene como
objetivo reunir a distintas instancias y organizaciones afines al tema de tratamiento
de aguas, de reciclaje y las mejores prcticas ambientales para analizar los avances
del anteproyecto de Ley de Gestin Integral de Residuos Slidos y Lquidos, as como
la poltica municipal de Managua de residuos slidos y su plan de accin. Durante el
ms reciente Foro, se logr impactar a ms de 500 participantes de distintos sectores
econmicos y de gobierno.
Proyecto La Gallina (Nicaragua)

Coca-Cola FEMSA de Nicaragua y Fundacin FEMSA, en conjunto con la organizacin
Habitat para la Humanidad, colaboraron para el desarrollo del proyecto mediante el
cual se instal un sistema de agua potable comunitario en la comunidad rural La Ga-
llina, en San Rafael del Sur Managua. El sistema ha beneficiado a 500 familias, que
hasta entonces no haban tenido acceso al agua potable, y ser complementado con
la formacin de promotores sanitarios sobre el uso y mantenimiento del sistema y el
manejo adecuado de las fuentes de agua.
40
Da Mundial de Playas (Venezuela) ABASTECIMIENTO SOSTENIBLE
Este programa se desarrolla desde el ao 2007 como parte del programa de volunta- GRI EC6, HR2, HR5, HR7, FP1, FP2
riado Limpieza de Costas, promovido por el Sistema Coca-Cola, y busca crear con- En Coca-Cola FEMSA estamos en la bsqueda permanente que nos permite mantener
ciencia ambiental sobre la contaminacin que generan los desechos slidos en las los ms altos estndares de calidad, integridad y excelencia, para as cumplir con el
playas. En Venezuela, es coordinado por la Fundacin para la Defensa de la Naturaleza compromiso que tenemos con nuestros clientes y consumidores. Para hacer realidad
(FUDENA) y forma parte de la iniciativa de The Ocean Conservancy. Durante la jorna- este propsito, es fundamental contar con una cadena de valor slida, que comparta
da que se realiz en el mes de septiembre de 2013, participaron 1,053 voluntarios del nuestros valores y forma de hacer negocios, basados en la legalidad, el respeto a los
Sistema Coca-Cola, limpiando costas en playas de los estados de Vargas, Anzotegui, derechos humanos y el cuidado del medio ambiente. Es por ello que durante 2013, el
Carabobo y Zulia. 100% de nuestras compras realizadas a proveedores directos de insumos estratgicos,
fueron efectuadas en todas nuestras operaciones bajo las polticas internas y dentro
del marco regulatorio vigente.
El proceso de seleccin de nuestros proveedores tiene como eje rector la transparencia

y se ejecuta empleando procedimientos claros que se encuentran alineados a nuestras
Polticas Internas de Abastecimiento y de Sostenibilidad, as como a los Principios Rec-
tores para Proveedores (Supplier Guiding Principles, SGP) de The Coca-Cola Company.
Como parte de la validacin en la seleccin, se realizan visitas bajo un programa esta-

blecido previamente y coordinado por The Coca-Cola Company en los diferentes pases
en donde operamos, para garantizar el buen cumplimiento de la operacin en temas de
derechos humanos, impacto al medio ambiente y localizacin, de acuerdo con nuestro
compromiso por incidir positivamente en nuestras comunidades, por lo que se busca
Ruta Coca-Cola Maracaibo (Venezuela) integrar preferentemente a proveedores locales.
Como parte de nuestro compromiso con la comunidad, desarrollamos el programa
Para dar un buen acompaamiento a nuestra cadena de valor y en cumplimiento a los
social de visitas guiadas a la Planta de Coca-Cola FEMSA de Maracaibo - Edo. Zulia
Principios Rectores para Proveedores, durante 2013 un total de 279 proveedores vivie-
(Venezuela), el cual se encuentra dirigido a nios escolarizados de bajos recursos. La
ron un proceso de auditora dirigida por entidades verificadoras independientes, como
intencin es que de forma didctica los nios aprendan tres valores fundamentales:
Intertek, UL o Bureau Veritas. En este ejercicio se verificaron aspectos relacionados
1. El trabajo como nica forma de construccin de una familia y sociedades sanas con
con el cumplimiento de temas claves relacionados con: tica, libertad de asociacin,
bienestar; 2. El cuidado y respeto al medio ambiente, mostrndoles con el ejemplo de
derechos humanos y medio ambiente.
nuestros procesos productivos cmo se construye la sostenibilidad; y 3. La impor-
tancia del cumplimiento de las normas, a travs del cumplimiento de las de seguridad Estos ejercicios de evaluacin tienen como objetivo contribuir al desarrollo de nuestros
industrial que imperan en la planta y el resto de las instalaciones. Durante 2013 se han proveedores, a travs de un proceso de mejora continua, fundamentada en la imple-
realizado 75 visitas guiadas, beneficiando a 2,856 nios. mentacin de mejores prcticas y prevencin de riesgos.

41
Nuestro
PLANETA
42
En Coca-Cola FEMSA buscamos ser una empresa lder en el cuidado de nuestro medio ambiente a
travs de la mejora continua de nuestros procesos, la bsqueda de nuevas tecnologas que favorezcan la
disminucin de nuestros impactos y contribuyan a la formacin de una consciencia ambiental en todos los
niveles de nuestra cadena productiva y en las comunidades en donde operamos.
GRI 4.12, EN26, EN30, SO10
Como parte de nuestros compromisos nos sumamos a los objetivos de nuestros socios
estratgicos: FEMSA y The Coca-Cola Company, es por ello que hemos enfocado nues-
tros esfuerzos en temas materiales para nuestro negocio y en consistencia, durante 2013
realizamos una inversin de US$4.8 millones en proyectos de sostenibilidad, que incluyen
iniciativas de eficiencia en nuestros procesos y programas de consciencia ambiental.
AGUA GRI EC4, EN10, EN12, EN13, EN14, EN15, EN21, EN25, EN28
Nuestras reas de accin:

A continuacin presentamos nuestras metas en materia de Agua, as como los avances
alcanzados durante el 2013.
Meta a largo plazo:

Regresar a la naturaleza la misma cantidad de agua que utilizamos para la elaboracin de
bebidas en nuestras embotelladoras.
Optimizar el
consumo de agua.
Objetivo 2015:
Mejorar en un 20% la eficiencia en el uso de agua comparado con el 2004.
Avance a 2013:
Optimizar la gestin Logramos una eficiencia del 21.2% en el uso de agua, alcanzando y superando el objetivo
Lograr la sostenibilidad
energtica de nuestras de residuos y de 2015, tomando como base el ao 2004 y sin considerar nuevos territorios adquiridos por
operaciones. nuestros empaques, Coca-Cola FEMSA en 2011, 2012 y 2013.
as como el reciclaje.

43
El resultado de consumo promedio de agua por litro de bebida en 2004 fue de 2.1 L/L de
bebida producida y en 2013 tuvimos un registro de 1.65 L/L de bebida producida, lo que
Eficiencia de uso en agua vs produccin de
representa una mejora del 21.2%.
bebidas Coca-Cola FEMSA
A partir de este reporte incorporamos territorios nuevos a nuestra operacin y se recalcula-
ron nuestros resultados, considerando como lnea base el ao 2010 y las nuevas adquisi-
ciones de la Compaa.
Consumo promedio de agua por cada litro de bebida producida: 2.10 2.10
2.01
1.96
1.90
1.83
1.98
L/L de bebida producida
1.88 1.76 1.75
1.81
1.78 1.76
1.70 1.71
1.64 1.65
1.50
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
2010 2011 2012 2013

1.96 1.83 1.76 1.75 No incluye adquisiciones posteriores a 2011
Incluye adquisiciones al cierre de 2013
44
En Coca-Cola FEMSA estamos en la bsqueda permanente de sumar acciones que nos
Reducir
permitan mejorar nuestro desempeo y con ello trabajar en volver ms eficientes nuestros
procesos, para que en consecuencia avancemos en nuestras metas por disminuir nuestro A travs de diferentes esfuerzos realizados dentro de nuestras plantas, hemos podido al-
impacto ambiental. canzar satisfactoriamente la meta planteada a 2015, haciendo ms eficiente nuestro uso
del agua en un 21.2%, teniendo como base el ao 2004 y considerando la estructura de
Durante 2013 y siguiendo la estrategia para el cuidado del agua, hemos obtenido los si-
Coca-Cola FEMSA del mismo periodo. Actualmente estamos trabajando para lograr sumar
guientes resultados:
a las nuevas operaciones en este mismo proceso, con la finalidad de mantener nuestros
1
estndares de eficiencia.
Estrategia para
el cuidado del agua: Reducir Considerando los nuevos territorios, nuestro uso promedio de agua es de 1.75 litros de agua
4
Sostenibilidad
2 por litro de bebida producida, mejorando un 10.6% nuestra eficiencia en consumo de agua
contra el 2010, que es igual a 1.96.
a Largo Tratamiento
Plazo
3
Reabastecer/
Nuestra Planta de San Cristbal (Mxico) destaca como la ms
Conservar eficiente en uso de agua en Mxico y Amrica Latina, utilizando
en promedio 1.26 litros de agua por cada litro de bebida producida.

45
Tratamiento Cuerpos de Agua
Aunado a nuestro compromiso con la conservacin y uso eficiente del agua, durante 2013
En Mxico tuvimos 19 jornadas de limpieza de cuerpos de agua en ros, arroyos, barrancas,
logramos que el 100% del agua residual de nuestras instalaciones de manufactura sea tra-
lagunas y playas as como 16 eventos de limpieza de calles, en los que participaron 2,934
tada a travs de 56 plantas de tratamiento de agua residual propias y 7 plantas municipales.
colaboradores y sus familias, contribuyendo a conservar 69.2 kms limpios y recolectando
As podemos aprovechar este recurso para actividades relacionadas con riego, limpieza en
30 toneladas.
infraestructura y servicios sanitarios, as como en procesos de enfriamiento de equipo.
Reabastecer / Conservar Sostenibilidad a largo plazo

A travs de Fundacin FEMSA hemos diseado proyectos a largo plazo, que tienen el objeti-
En Coca-Cola FEMSA buscamos de manera permanente que tanto los colaboradores, como
vo de promover la conservacin de un recurso tan importante como el agua. Dentro del rea
sus familias y las comunidades, se sumen a los esfuerzos por conservar nuestro medio
estratgica de Desarrollo Sostenible de Recurso Hdrico de Fundacin FEMSA, contamos
ambiente. Es por ello que a travs de los programas comunitarios, establecemos un medio
con el programa Estudios de Cuencas Hidrolgicas, dicho programa busca apoyar pro-
de participacin activa en la que a travs de iniciativas de limpieza de cuerpos de agua o de
yectos integrales enfocados a promover y garantizar la proteccin, conservacin y recupe-
reforestacin, sumamos voluntarios a este esfuerzo. Por otra parte, contamos con dona-
racin de cuencas, determinando los mejores mtodos para cuidar estas fuentes
ciones de plantas potabilizadoras, as como planes de biodiversidad que contribuyen en su
de abastecimiento.
conjunto a sumar esfuerzos de conservacin de nuestro entorno.
Fundacin FEMSA ha realizado, hasta el 2013, siete estudios de cuencas hidrol-
Programa de Biodiversidad gicas en Mxico:
Nuestra operacin busca no alentar prcticas que generen efectos adversos sobre el n- 1. Cuenca de Len, en el Estado de Guanajuato.
mero y la variedad de especies que se encuentran en una zona o regin en particular, con- 2. Cuenca del Ro Zahuapn, en el Estado de Tlaxcala.
secuentemente buscamos poner en prctica iniciativas que favorezcan impactos positivos 3. Cuenca de San Cristbal de las Casas, en el Estado de Chiapas.
en la biodiversidad. Tal como lo promueve La Convencin de Diversidad Biolgica de la
4. Cuenca Ro Antigua, en el Estado de Veracruz.
Organizacin de la Naciones Unidas (ONU), que ha sido ratificada por ms de 160 pases.
5. Cuenca Ro Blanco, en el Estado de Veracruz.
En Michoacn, Mxico a travs del programa de Conservacin de la Mariposa Monarca, pro- 6. Cuenca Ro San Juan, en el Estado de Nuevo Len.
movemos la construccin de viveros que tendrn la capacidad de producir hasta 175,000
7. Cuenca Lago Cuitzeo, en el Estado de Michoacn.
pinos y oyameles, ayudando a la conservacin de la Reserva de la Bisfera de la Mariposa
Monarca. La iniciativa Fondos de Agua, que es una manera innovadora para reducir el riesgo de
escasez de agua, as como los altos costos de tratamiento en el futuro, y que adems nos
Reforestacin permite invertir de manera proactiva en la proteccin de las reas naturales que proveen del
recurso hdrico; es a travs de la denominada Alianza Latinoamericana de Fondos de Agua,
En nuestra operacin en Mxico sembramos 30,000 rboles en 35 hectreas con la partici-
cuyo origen se remonta a junio de 2011, con la participacin de The Nature Conservancy
pacin de 4,015 voluntarios entre colaboradores y sus familias.
(TNC), Fundacin FEMSA y la Global Environment Facility, a travs del Banco Interamericano
de Desarrollo. Contamos con un mecanismo de soporte para Fondos de Agua, que permite
46
proporcionar apoyo a los actores locales, mientras determina la viabilidad de instalar Fon-
dos de Agua en cuencas de la regin y ayuda a reducir riesgos ambientales.
Fondo de Agua de Cuenca Verde (Colombia)

Durante 2013 en Colombia dimos inicio con apoyo al Fondo de Agua de Cuenca Verde, que
es el tercer fondo de agua que se crea en el pas y que contribuye a proteger las cuencas
abastecedoras de los embalses de Riogrande II y La Fe, que proveen ms del 90% del agua
para el Valle de Aburr, beneficiando a los 10 municipios que conforman este valle habitado
por ms de 3.5 millones de personas, y a ms de 35 mil habitantes de los municipios con
jurisdiccin en dichas cuencas, entre ellos, Envigado y El Retiro (La Fe) y Belmira, Donmatas,
Entrerros, San Pedro de los Milagros y Santa Rosa de Osos (Riogrande II).
Fondo de Agua Ro Mucujn (Venezuela)

En Venezuela durante 2013 se inici el apoyo al primer Fondo de Agua en el pas, en la
cuenca del Ro Mucujn, que tiene capacidad de abastecer el 80% del agua de la Ciudad de
Mrida y brinda servicios ambientales vitales para la zona, beneficiando a ms de 330,000
habitantes. Las actividades de conservacin en la cuenca incluyen talleres para las comu-
nidades locales y otros actores relevantes que aseguren un diseo participativo en Fondo
de Agua.
Fondo de Agua Cuenca del Canal de Panam A fin de dar soporte a los Fondos de Agua, se ha estructurado un Comit Tcnico Asesor,
(Panam) cuya misin es proponer y analizar programas y proyectos para el cumplimiento de los ob-
jetivos de los Fondos de Agua.
Asimismo durante 2013 se inici el apoyo a la Cuenca del Canal de Panam a travs de la
En consistencia con el objetivo a largo plazo planteado en 2011 relacionado con la creacin
colaboracin y participacin de las partes, con el objetivo de apoyar tcnica y logsticamen-
de Fondos de Agua en Amrica Latina, en 2013 contamos con 15 Fondos de Agua en dis-
te la estructuracin de este Fondo de Agua, su conservacin y la restauracin de servicios
tintas etapas de operacin dentro de siete distintos pases de Amrica Latina y seguimos
ambientales en la cuenca. La importancia de este proyecto es de gran magnitud, pues la
trabajando para alcanzar el objetivo de 32 Fondos de Agua.
cuenca tiene la capacidad de proveer de este recurso vital a cerca de 2 millones de habi-
tantes, adems de que su agua sirve como hogar a una inmensa biodiversidad, sin dejar de A travs de las iniciativas de Fondo de Agua, tendremos la oportunidad de beneficiar a ms
mencionar la generacin de energa hidroelctrica. de 5.5 millones de personas en Panam, Colombia y Venezuela.

47
ENERGIA
Meta a largo plazo:
GRI EN3, EN4, EN5, EN6, EN7, EN16, EN17, EN18, EN19, EN20, EN29, EC2 Y EC8
Crecer nuestro negocio sin aumentar nuestra huella de carbono.
Objetivos 2015: Continuacin avance 2013

1. Reducir la cantidad de gramos de CO2e por litro de bebida. 2. Litros de bebida producida por mega joule de energa consumida.
2. Aumentar en un 2% anualmente nuestra eficiencia en la produccin de bebidas por unidad Desde 2004 nuestra meta es reducir un 2% el uso de energa. Anualmente hemos mantenido
de energa consumida. nuestro compromiso con una reduccin del 18% del 2004 al 2013, sin considerar adquisi-
ciones 2011, 2012 y 2013.
Avance a 2013: En Coca-Cola FEMSA hemos logrado aumentar 18% la eficiencia en la produccin, cum-
1. Emisiones de CO2e por litro de bebida. pliendo de manera sostenida la mejora del 2%.
Nuevos territorios, nuevo ao base 2010, considerando adquisiciones 2011, 2012 y 2013:
2010 2011 2012 2013

18.96 20.20 19.90 19.70
2010 2011 2012 2013
Mantenemos tendencia positiva en reduccin de gramos de CO2e
Se recalcul la lnea base al ao 2010, considerando nuevos territorios 2013. adems se

3.69 3.86 3.89 4.03
realiz actualizacin de factores de emisin de acuerdo a SEMARNAT y agregamos consu- Tuvimos un incremento del 9.4% en produccin de bebidas por mega joule utilizado, con
mo de combustible de montacargas de plantas. respecto a nuestro resultado 2010.
48
Sostenibilidad
a Largo Tratamiento
Plazo
3
Para Coca-Cola FEMSA disminuir nuestros impactos ambientales forma parte de nuestro
compromiso, especficamente en temas de cambio climtico ponemos especial atencin.
Reabastecer/
A travs de estos ejercicios podemos identificar las oportunidades de nuestra operacin,
mejorar la capacidad para aumentar nuestra eficiencia, reducir costos innecesarios y con-
Para poder emprender acciones con propsito que contribuyan a alcanzar este objetivo, es tribuir a la mitigacin y adaptacin del cambio climtico.
Conservar
necesario establecer iniciativas eficaces, algunas de ellas son:
Energa Renovable
Iniciativas para contribuir a la mitigacin y adap-
Otra manera de contribuir a mitigar nuestros impactos, es a travs de la inclusin de fuentes
tacin al cambio climtico: de energa renovable dentro de nuestros procesos; por ejemplo, en nuestra planta de Toluca,
el 93% de la energa utilizada equivale a energa elica renovable, ya que desde 2010 reci-
1
Measurement
bimos a travs del Parque Elico Bii Nee Stipa, ubicado en Oaxaca, el abastecimiento de
dicho recurso.
of Emissions
4 2
En Mxico, durante 2013 nuestro consumo indirecto de energa por fuentes primarias fue
de 859,706 GJ, siendo ms del 15.3% de fuentes renovables y seguimos trabajando para
Efcient Use of Renewable integrar una mayor cantidad de energa proveniente de fuente renovable.
Cooling Energy
3
Sustainable
Transporte Sostenible
Transport En Coca-Cola FEMSA continuamos trabajando para incluir opciones de transporte amigable
con nuestro medio ambiente, como una de las formas de contribuir en la mitigacin y adap-
tacin al cambio climtico.
En 2013 obtuvimos en Mxico el reconocimiento de Transporte Limpio,

Medicin de Emisiones
que es una distincin otorgada por parte de la Secretara de Medio Am-
Todo proceso para ser mejorado requiere primero ser medido, en esta lgica en Coca-Cola
biente y Recursos Naturales (SEMARNAT).
FEMSA hemos realizado el ejercicio de medicin y declaracin confidencial de las emisiones
de Gases de Efecto Invernadero de todas nuestras operaciones, a travs de la plataforma Adicionalmente, en Coca-Cola FEMSA Brasil, cerca del 10% del consumo de combustible es
internacional Carbon Disclosure Project (CDP). Adicionalmente, en nuestras operaciones de fuente renovable (biodiesel).
contamos con esfuerzos puntuales, como por ejemplo: en Mxico se reporta de manera
Adems contamos con distintos programas de eficiencia energtica en nuestras operacio-
voluntaria ante la Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT), a tra-
nes, por ejemplo desde 2009 iniciamos la renovacin de la flota de vehculos de carga de
vs del Programa Voluntario de Contabilidad y Reporte de Emisiones de Gases de Efecto
distribucin, que cuentan con tecnologa EPA04, lo que nos permite reducir hasta en un 38%
Invernadero, y en el caso de Colombia, contamos con un programa de reduccin de emi-
nuestras emisiones de NOx[1] en comparacin con los modelos anteriores EPA98.
sin de gases de efecto invernadero, as como una iniciativa para incrementar la
eficiencia energtica.
[1] Nuestras emisiones de NOx y SOx provenientes de fuentes mviles no se reportan por no ser significativas al compararse con las emisiones de CO2

49
A continuacin presentamos una grfica que muestra la distribucin de consumo energti-
Refrigeracin Eficiente
co por transporte de productos en Mxico.
Asimismo, durante 2013 en Coca-Cola FEMSA continuamos con el plan de renovacin de
Consumo Directo Mvil de Energa en Mxico equipos de refrigeracin, tanto en Mxico como en Centroamrica. Este ao se sustituye-
ron 61,000 equipos por tecnologas ms eficientes y uso de gases refrigerantes con menor
(2,021,138 GJ = 142,785 ton CO2e) impacto ambiental, los cuales son producidos por Imbera, reduciendo as el Costo Total de
Propiedad en 76% en los ltimos ocho aos.
10%
De igual manera, el edificio nuevo de oficinas admi-
nistrativas de Coca-Cola FEMSA en Mxico, D.F.,
10%
cumple con la certificacin LEED (Leadership in
Energy & Environmental Design), mientras que las
plantas embotelladoras en Itabirito, Brasil y en Tocan-
10% cip, Colombia, tambin se estn construyendo bajo
los ms altos estndares de construccin sostenible.
Distribucin Primaria
Utilitarios
70%
Montacargas
Distribucin Secundaria
RESIDUOS Y
RECICLAJE
GRI EN1, EN2, EN22, EN23, EN24, EN26, EN27
En 2013 se emitieron 2,713.60 toneladas de CO2e derivadas de los vuelos de nuestros

colaboradores en Mxico. Reciclaje y Empaque Sustentable
Meta a largo plazo:
Invertir en tecnologas que nos permitan reducir nuestro impacto ambiental, a travs de un
manejo adecuado de nuestros residuos y el desarrollo de empaques amigables con el me-
dio ambiente.
50
Objetivo 2015: 2. Aumento de 5.7% de 2010 a 2013 en la cantidad de residuos reciclados del total de resi-
duos generados, considerando nuevas adquisiciones 2011, 2012 y 2013.
1. El 25% del total del material de los envases PET debe ser de material reciclado o renovable
para 2015.
2. Aumentar anualmente en 2% lacantidad de residuos reciclados del total de residuos ge-

nerados.
3. Reducir anualmente en 2% la generacin de residuos.
Avance:
1. Cantidad de material reciclado y renovable utilizado en nuestros envases PET sin consi-
85.7% 86.9% 86.9% 90.5%
derar adquisiciones posteriores a 2011.
2010 2011 2012 2013
3. De 2010 a 2013 se obtuvo un incremento de 18 gramos de residuos generados por litro

de bebida producida, ya que incluimos nuevos territorios adquiridos en 2011, 2012 y 2013.
4.3% 8.8% 15.3% 12.4% 8.9 8.5 7.8 9.1

2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013

51
cualidad de ser el primer envase con una composicin de 30% material renovable de origen
Materiales Empleados por peso y volmen
vegetal, reduciendo as un 20% de nuestra huella de carbono. En 2013 utilizamos un total de
Resultados (Toneladas/Aos)
Plant Bottle 18,000 toneladas de PET PlantBottle.
Ao Resina reciclada
IMER/ CABELMA (Argentina, Brazil y Total KOF % KOF
Mxico)
2010 9,593 ------ 9,593 4.30%

Programa de Reciclaje
2011 9,549 11,000 20,549 8.80%
2012 14,024 26,190 40,214 15.30% La Planta de Reciclaje de la Industria Mexicana de Reciclaje (IMER), ha reciclado de 2005
2013 14,691 18,209 32,901 12.40% a la fecha 103,800 toneladas de PET, ingresando en 2013 un total de 19,100 toneladas de
PET. Con la finalidad de contribuir a la correcta gestin de los residuos, Coca-Cola FEMSA
Iniciativas de Reciclaje y Empaques Sustentables: durante 2013, logr reciclar 150,000 toneladas de aluminio, plstico, papel, vidrio y madera.
1
Optimizacin
Manejo de Residuos
de Empaque En 2013, la planta Toluca de Coca-Cola FEMSA se convirti en una Planta Cero Residuos, gra-
4
Manejo de
2
Nuevas
cias al eficiente manejo de residuos de difcil disposicin. En 2013, sumamos 1,200 toneladas
a las ms de 3,000 que ya se reutilizaban y reciclaban en 2012. Para este proceso fuimos
Residuos Tecnologias
3
Programas de
evaluados por Coca-Cola de Mxico, representante de The Coca-Cola Company, que otorga
las franquicias a los embotelladores bajo sus mecanismos de manejo de residuos. Asimis-
Reciclaje mo, durante 2013 en Mxico nuestras plantas de Cuautitln, Ojuelos, Apizaco, Villahermosa,
Reyes, Len y Morelia comenzaron a presentar resultados favorables de Cero Residuos.
Optimizacin de Empaque Beneficios ambientales de una Planta Cero Residuos

Desde el 2007, hemos implementado distintas medidas para aligerar las botellas de PET,
Disminucin de la explotacin de los recursos naturales
sin afectar su vida en anaquel y con el fin de facilitar su manejo y reciclaje. Mediante el uso
de diferentes tecnologas, ahorramos 43,000 toneladas de plstico durante 2013, gracias Cero residuos enviados al relleno sanitario
a nuestras iniciativas de aligeramiento de botellas y optimizacin de empaques plsticos.
Disminucin de las emisiones de gases de efecto invernadero
Los ahorros de plstico se traducen en 236,500 toneladas de CO2 que no se generaron en la
elaboracin de los insumos para estos procesos. En particular, logramos un aligeramiento Ayudamos a sostener el ambiente para generaciones futuras
de cerca del 20% en el empaque de Coca-Cola 600 ml, lo que lo convierte en uno de los em-
Durante 2013 no se registraron dentro de nuestras operaciones derrames de sustancias pe-
paques ms ligeros e innovadores del mercado.
ligrosas. En nuestras operaciones no se tratan, transportan, exportan, ni importan residuos
peligrosos, todos nuestros residuos generados se envan a terceros especializados quienes
Nuevas Tecnologas se aseguran de dar un correcto manejo y disposicin final.
Desde 2010 incluimos dentro de nuestros empaques la tecnologa PlantBottle, que tiene la
52
Fundacin
FEMSA
53
Trabajando en la construccin Principales Programas:
de un mejor futuro para todos 1. Programa de Agua y Saneamiento
Los esfuerzos de Fundacin FEMSA se encuentran enfocados principalmente en buscar so- a) Lazos de Agua (Mxico, Guatemala, Nicaragua, Colombia y Honduras)
luciones que contribuyan a la conservacin y el uso sostenible del agua, as como al apoyo
de iniciativas que mejoren la calidad de vida en las comunidades. Es una iniciativa integral de intervencin de agua, saneamiento e higiene, en 5 pases de
Amrica Latina. A la fecha ms de 13,000 personas han sido beneficiadas, a travs de 52
Concentrador de esfuerzos Comits de Agua establecidos o reforzados, y se han instalado 143 inodoros.
b) Ecotecnias en el Estado de Mxico (Valle de Bravo en el Estado de Mxico, Mxico)

A travs de alianzas estratgicas con organizaciones nacionales e internacionales afines,
Fundacin FEMSA funciona como un concentrador de esfuerzos, mediante el cual se gene- A travs de Ecotecnias, en conjunto con la Fundacin FEMSA, apoyamos la construc-
ran sinergias que permiten encauzar las acciones y multiplicar los impactos positivos para cin de tecnologas ecolgicas para proveer servicios bsicos, mejorar la calidad de vida y
producir cambios que perduren en el largo plazo, apoyando la creacin de instituciones y disminuir la contaminacin de agua y las emisiones del efecto invernadero. Gracias a este
proyectos permanentes y sostenibles que beneficien a las comunidades donde trabajamos. programa, se han logrado 73 cosechas de agua de lluvia, 79 sanitarios secos, 74 fogones
ahorradores de lea, 81 huertos traspatio y 17 piletas, en la zona de Valle de Bravo, en el
Estado de Mxico.
c) Respuesta a Desastres (Guerrero, Mxico)
Ven por agua es un vehculo potabilizador de respuesta a desastres, que de manera auto-
suficiente provee agua y hielo potable gratuitos a comunidades damnificadas. En el 2013, se
entregaron 132,989 litros de agua potable y hielo, en 15 das de operacin continua.
2. Programa de Conservacin y Cuencas
a) Alianza Latinoamericana de Fondos de Agua (Amrica Latina)
Es una iniciativa que promueve la proteccin de fuentes de agua, a travs de acciones de

conservacin que son financiadas por los recursos generados por los Fondos de Agua. Su
principal objetivo es contribuir al cuidado de las cuencas y ayudar a proteger las fuentes
de agua de la regin. A travs de esta iniciativa, se han creado 17 Fondos de Agua, que se
encuentran en distintas etapas de implementacin, ms de 1.4 millones de hectreas de
cuencas han sido impactadas, se han recaudado ms de US $65.9 millones y a la fecha hay
ms de 100 organizaciones involucradas en Fondos de Agua.
54
b) Alliance for Water Stewardship, iniciativa regional de Amrica Latina y el Caribe
Alianza establecida para desarrollar un programa de gestin global del agua, que reconozca
e incentive a los operadores usuarios de agua para que promuevan un manejo social, am-
biental y econmicamente sostenible.
3. Desarrollo Sostenible de Recursos Hdricos
a) Centro del Agua para Amrica Latina y el Caribe (Amrica Latina y el Caribe)
Plataforma que contribuye al manejo sostenible del agua en Amrica Latina y el Caribe, a
travs de proyectos de investigacin, desarrollo tecnolgico, consultora y capacitacin.
Gracias al Centro de Agua para Amrica Latina y el Caribe, se han capacitado a 794 profesio-
nales, se han editado 13 publicaciones especializadas, se han obtenido 4 reconocimientos
nacionales e internacionales y actualmente existen 16 proyectos de investigacin vigentes.
4. Calidad de Vida
a) Ctedra Nutrigenmica (Amrica Latina y el Caribe)
Ctedra del Centro de Biotecnologa FEMSA del InstitutoTecnolgico y de Estudios Supe-

riores de Monterrey, que busca generar nuevo conocimiento en el rea de la nutricin, vin-
culada con la genmica, y avanzar en el desarrollo y diseo de alimentos, as como en la
innovacin de tecnologas alimentarias.
Mediante la Ctedra se han realizado 57 artculos indizados publicados y aceptados, se han

solicitado 5 patentes y se ha otorgado 1, se han obtenido 25 premios y reconocimientos y
existen 10 proyectos en marcha.
Conservando nuestras fuentes de agua

Uno de los proyectos ms importantes de Fundacin FEMSA es la Alianza Latinoamericana
de Fondos de Agua, lanzada en 2011 en conjunto con The Nature Conservancy, el Banco
Interamericano de Desarrollo y el Fondo para el Medio Ambiente Mundial. Su objetivo es
crear, implementar y capitalizar 32 Fondos de Agua en Amrica Latina en 5 aos. Al da de
hoy cuenta con ms de 100 organizaciones involucradas en algn Fondo de Agua, en 6
pases de la regin.

55
Anexo Portafolio de
PRODUCTOS
56
Portafolio de Productos
Contamos con un amplio portafolio de productos, integrado por 116 marcas de bebidas
como refrescos, aguas con o sin gas, t listo para beber, caf, jugos y nctares, bebidas a
base de frutas, bebidas para deportistas, bebidas energticas y bebidas fortificadas que
responden las distintas necesidades de hidratacin y consumo del mercado.
Coca-Cola
Es la marca ms famosa del mundo, con ms de 126 aos de existencia. Su nombre es una
de las palabras ms reconocidas y trascendentes en la historia universal.
Coca-Cola Life
En 2013, como parte de nuestro compromiso global de ofrecer una variedad de productos
para satisfacer las necesidades de las personas, en Argentina se une a nuestro portafolio
la primera bebida de cola baja en caloras y endulzada naturalmente con azcar y Stevia.
Con tan slo 36 caloras por porcin de 200 mililitros, Coca-Cola Life se ajusta a un estilo de
vida equilibrado, que proporciona hidratacin y disfrute pleno del sabor con caloras. Para
conocer ms sobre este gran lanzamiento que se suma al portafolio icnico de Coca-Cola,
se puede visitar http://www.coca-colalife.com.ar/
Refrescos de Sabores
Ofrecemos una gran variedad de bebidas carbonatadas de distintos sabores y presentacio-
nes, entre las que destacan algunas de nuestras marcas con mayor tiempo en el mercado,
como: Fanta, Sprite, Kola Roman, Royal y Sidral Mundet; asimismo, cobrando relevancia
contamos con versiones No Calricas, como Fanta Zero, Fresca Zero y Sidral Mundet Light,
adems de marcas regionales de gran tradicin, como: Victoria, Escuis, Ameyal y Yoli.

57
Bebidas sin Caloras
Dentro de todas nuestras categoras, contamos con opciones de productos en distintos tama-
os y versiones Zero o Light. De tal forma que nuestros consumidores pueden elegir la bebida
que ms se adecue a sus necesidades calricas y a su estilo de vida.
Agua Natural y Saborizada

Ofreciendo hidratacin de la ms alta calidad con productos libres de sodio, manejamos
marcas como Ciel, Brisa, Bonaqua y Dasani. Con opciones de sabores, contamos con Ciel
+ que, sin caloras, cuenta con 4 diferentes sabores: Toronja, Jamaica, Limn, Mandarina y
con Aquarius, en 6 distintos sabores. Finalmente, refrescante y con un delicioso burbujeo,
contamos con bebidas que gracias a su carbonatacin favorecen una correcta digestin, T
como Ciel Mineralizada, Schweppes, Viva Mineral y Bonaqua con Gas.
FUZE Tea es un t listo para beber, que fusiona las bondades del t con el jugo de fruta sin
conservadores ni colorantes artificiales. Disponible como t negro, verde o blanco y con
opciones light, es la primera marca global de t de The Coca-Cola Company, naciendo en 20
pases simultneamente. En Filipinas contamos con Frutcy listo para beber, en 4 sabores:
Manzana, Limn, Calamansi y T helado de limn.
Jugos y Bebidas a Base de Jugos

Nuestros jugos, elaborados 100% con frutas cuidadosamente seleccionadas, cumplen con
estndares internacionales de calidad. Contamos con marcas como Minute Maid y Jugos
del Valle. Disponibles en muy variados sabores como Naranja, Toronja, Manzana, Mango,
Pia y Uva.
Tambin contamos con bebidas a base de jugo, como Frutsi en Mxico, Cepita en Argentina Uva, Manzana, Mango, Ponche de Frutas y Naranja. Por otro lado, Eight O Clock est dis-
y Del Valle Frut en diversos pases. Estas deliciosas bebidas que contribuyen a la hidrata- ponible en 5 distintos sabores: Ponkana, Naranja, Mango, Mango-Naranja y Pia. Adems,
cin, cuentan con jugo, estn fortificadas con vitaminas y se pueden encontrar en sabores: contamos con la presentacin de t helado: Limn y Manzana Verde.
58
Bebidas Isotnicas
Son ideales para tomarse antes, durante y despus de realizar actividad fsica. Su balance
adecuado de electrolitos permite al organismo hidratarse con mayor facilidad y reemplazar
las sales que se pierden durante el ejercicio. Nuestra marca Powerade est disponible en
diversos sabores, como Moras o Frutos Rojos, y cuenta con la innovadora Training Water.
Bebidas Energticas
Estn disponibles en marcas como Burn o Gladiator. Son bebidas fortificadas, con taurina y
vitaminas del complejo B, que pueden disfrutarse en cualquier momento del da. Ayudan a
dar un impulso cuando llega el cansancio o simplemente cuando se requiere de ms energa
para seguir con las actividades.
Bebidas Vitaminadas
Glacau Vitaminwater es agua purificada con gran sabor, hecha a partir de ingredientes natu-
rales y enriquecida con vitaminas. Es una bebida diferente, con beneficios funcionales para en-
frentar el da a da llenos de energa. Se encuentra en seis diferentes variantes: Restore, Energy,
Power-C, Vital, Revitalize y XXX, la cual est disponible tambin en versin sin caloras (Zero).
Lcteos
A travs de las marcas Santa Clara en Mxico y Estrella Azul en Panam, incursionamos
en el mercado de bebidas lcteas y sus derivados, como crema, quesos, yogurts y helado.
Nuestros productos son elaborados con ingredientes de origen natural y cuentan con una
calidad insuperable, un alto valor nutricional y un acentuado sabor para deleitar el paladar
de nuestros consumidores.
Caf
Caf Blak es un extracto lquido a base de granos de caf tostado y molido, cosechado y
producido en Mxico. Disponible para deleitar a nuestros consumidores en ocho sabores:
Caf Americano, Capuchino, Capuchino Vainilla, Mokachino, Latte, Latte Vainilla, Latte Moka
y Chocolate, en presentaciones de 10 oz y 14 oz.

59
Anexo Complementario de Indicadores
GRI
60
Como complemento a la seccin anterior, que presenta los logros ms importantes de los ejes de la Estrategia de Sostenibilidad de Coca-Cola FEMSA, y con la finalidad de dar a conocer
al lector informacin detallada de las siguientes secciones de la Gua del Global Reporting Initiative (GRI G3), a continuacin les presentamos este segundo apartado del Informe: Seccin
3, Parmetros del informe, Seccin 4, Gobierno, compromisos y participacin de los grupos de inters, as como las secciones de desempeo en Derechos Humanos, parte de los
indicadores de Desempeo Social, como complemento al captulo Nuestra Comunidad, as como algunos indicadores complementarios del Eje de Nuestra Gente y Nuestro Planeta.
Gobierno Corporativo y Consejo tizar la formalidad y transparencia del proceso de propuesta y la eleccin de los miembros
del Consejo.
de Administracin
GRI 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, 4.7, 4.9, 4.10 Los consejeros slo pueden ser electos por la mayora de los accionistas de las series co-
rrespondientes, votando como una clase, representados en la Asamblea de Accionistas. En
Creemos que la honestidad e integridad son valores que dignifican a las personas, enten-
el caso de los accionistas ADSs, se cuenta con el mecanismo de voto electrnico, a travs
diendo por esto el respeto a los principios ticos y morales, con congruencia en el pensar,
del Bank of New York Mellon, para los accionistas que residen en otro pas y adems cuen-
decir y hacer de cada persona.
tan con acciones de la serie L, estos tienen el derecho y no la obligacin de informarle a
En Coca-Cola FEMSA las prcticas de Gobierno Corporativo se encuentran fundamentadas la casa de bolsa que tenga sus acciones (en un periodo de 5 a 8 das hbiles previos a que
en nuestros estatutos, la Ley del Mercado de Valores y las reglamentaciones emitidas por se celebre la asamblea) que pida a Indeval el pase para que la casa de bolsa en nombre del
la Comisin Nacional Bancaria y de Valores, adems de seguir las reglas del Cdigo de Me- accionista vote por l, segn la instruccin enviada.
jores Prcticas Corporativas, principios, normas, polticas y procedimientos; este criterio de
Conforme a los estatutos, los consejeros son nombrados por periodos renovables de un
cumplimiento es aplicable para todas las operaciones adquiridas y futuras adquisiciones.
ao y el Consejo de Administracin se debe reunir al menos 4 veces ao. De igual manera,
Adicionalmente cumplimos con las prcticas determinadas por autoridades regulatorias
conforme a los estatutos y en cumplimiento del artculo 24 de la Ley del Mercado de Valores,
mexicanas, as como aquellas requeridas para compaas establecidas en los Estados Uni-
al menos el 25% de los consejeros son independientes. Asimismo, de acuerdo al artculo 20
dos de Amrica, conforme a los estndares de la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE).
de los estatutos sociales Los accionistas titulares de acciones con derecho a voto, incluso
Actualmente el Consejo de Administracin cuenta con 19 consejeros propietarios y 18 con- limitado o restringido, que en lo individual o en conjunto tengan el 10% del capital social,
sejeros suplentes, quienes son nombrados cada ao por la Asamblea Anual Ordinaria de podrn requerir del Presidente de Consejo de Administracin, del Comit de Auditora o del
Accionistas, quienes adems de vigilar el desempeo de los consejeros, buscan realizar el Comit de Prcticas Societarias, que se convoque a una Asamblea General de Accionistas.
proceso de seleccin de estos, garantizando una representatividad de hombres y mujeres,
En la Asamblea de Accionistas se define la remuneracin de los consejeros, buscando la
que destacan por su experiencia profesional y representan un gran valor a la compaa,
equidad de acuerdo a estndares de mercado. De igual forma en el caso de la base directiva,
como por ejemplo expertos en finanzas, temas legales y directores de prestigiosas empre-
contamos con polticas definidas por el Consejo de Administracin, siempre considerando
sas, teniendo en cuenta la capacidad, trayectoria y posibilidad de aportar a la empresa.
la opinin del Comit de Prcticas Societarias, conformado por consejeros independientes.
Como parte del proceso de capacitacin, los consejeros recibieron un paquete de informa- Por su parte, la remuneracin de nuestro Director General es aprobada por el Consejo de Ad-
cin de la empresa. Dentro de las funciones que deben desempear se encuentran: garan- ministracin y la remuneracin de los directivos de primera lnea es determinada por el Co-

61
mit de Prcticas Societarias, para la posterior aprobacin del Consejo de Administracin. Auditora. El Comit de Auditora ha implementado procesos para recibir, retener y responder
quejas en relacin con asuntos contables, de control interno y de auditora, incluyendo la
El sistema de bonos para ejecutivos se pone en accin con base en el cumplimento de ob-
presentacin de quejas confidenciales y annimas por parte de empleados, en relacin con
jetivos anuales cuantitativos y cualitativos, as como cierre de proyectos especiales. A partir
asuntos contables y de auditora cuestionables. Para llevar a cabo estas funciones, el Co-
del Valor Econmico Agregado (VEA) se definen los objetivos de los ejecutivos, teniendo una
mit de Auditora podr contratar consultores independientes y otros asesores. Cuando sea
combinacin de generacin de VEA de un 70% y 30% de Coca-Cola FEMSA y FEMSA respec-
necesario, compensaremos a los auditores independientes y a cualquier otro asesor externo
tivamente. Aproximadamente el 50% de los bonos se basan en los objetivos cuantitativos de
contratado por el Comit de Auditora y proporcionaremos los fondos para cubrir los gastos
acuerdo a la VEA. El restante 50% de dichos bonos se encuentra basado en los objetivos del
administrativos en los que incurra dicho comit en el cumplimiento de sus funciones. Cada
puesto y del rea, los cuales se establecen anualmente.
miembro del Comit de Auditora es un consejero independiente de conformidad con lo pre-
A fin de mantener contacto permanente con nuestros inversionistas y accionistas, se ha de- visto en la Ley del Mercado de Valores de Mxico y los estndares aplicables para cotizar
signado al rea de Relacin con Inversionistas de Coca-Cola FEMSA, para fungir como puente en el Mercado de Valores de Estados Unidos (New York Stock Exchange). El Secretario del
entre el Consejo de Administracin, los accionistas e inversionistas, gestionando sus comen- Comit de Auditora, quien no es miembro del Consejo de Administracin, es Director de
tarios e inquietudes y siendo responsable de presentar informacin relevante, tanto de manera Control de Operaciones y Auditora de FEMSA.
electrnica como presencial.
A travs del Informe Anual, el Comit de Auditora manifiesta el cumplimiento al Cdigo de
Con el objetivo de desempear de manera favorable sus funciones, el Consejo de Adminis- Mejores Prcticas Corporativas y las disposiciones establecidas en la Ley Sarbanes Oxley.
tracin se apoya en tres comits:
Presidente: Jos Manuel Canal Hernando.
1) Comit de Finanzas y Planeacin.- El Comit de Finanzas y Planeacin trabaja junto con
Secretario: Jos Gonzlez Ornelas, Director de Control de Operaciones y Auditora de FEMSA.
la Administracin para determinar el plan estratgico y financiero anual y de largo plazo, y
revisa la adherencia a estos planes. El comit es responsable de determinar la estructura de Miembros: Alfonso Gonzlez Migoya, Charles H. McTier, Francisco Zambrano Rodrguez y
capital ptima de la compaa y recomienda los niveles de endeudamiento apropiados, as Ernesto Cruz de Len.
como la emisin de acciones y/o deuda. Adicionalmente, el Comit de Finanzas y Planea-
3) Comit de Prcticas Societarias.- El Comit de Prcticas Societarias, integrado exclusi-
cin es responsable de la administracin de riesgos financieros.
vamente por consejeros independientes, es responsable de prevenir o reducir el riesgo de
Presidente: Irial Finan. realizar operaciones que pudieran daar el valor de nuestra compaa o que beneficien a un
grupo particular de accionistas. El comit puede convocar a una Asamblea de Accionistas
Secretario: Hctor Trevio Gutirrez, Director de Finanzas y Administracin.
e incluir temas en la agenda de esa reunin que consideren apropiados, as como aprobar
Miembros: Federico Reyes Garca, Ricardo Guajardo Touch y Enrique Senior Hernndez. polticas sobre transacciones con partes relacionadas, aprobar el plan de compensacin del
Director General y otros directivos relevantes y apoyar a nuestro Consejo de Administracin
2) Comit de Auditora.- Es responsable de revisar la confiabilidad e integridad de la infor-
en la elaboracin de ciertos reportes.
macin financiera trimestral y anual, de acuerdo con los requisitos contables, de control in-
terno y de auditoria. El Comit de Auditora es responsable directo del nombramiento, com- Presidente: Daniel Servitje Montull.
pensacin, retencin y supervisin de los auditores independientes, los cuales le reportan
Secretarios: Gary Fayard y Javier Astaburuaga Senjines.
directamente. La funcin de auditora interna tambin reporta directamente al Comit de
Miembros: Helmut Paul y Karl Frei Buechi.
62
Cdigo de tica de Negocios En el Cdigo de tica de Negocios de Coca-Cola FEMSA se establecen normas ticas ali-
neadas a nuestra misin y visin, que se encuentran basadas tanto en el respeto a los de-
rechos humanos, como en el cumplimiento de las leyes, regulaciones y ordenamientos de
GRI 4.8, SO2, SO3, SO4, SO5, SO6, SO7, SO8, PR8
los pases en los que operamos, buscando en todo momento ser un ejemplo de cultura de
El Cdigo de tica de Negocios de Coca-Cola FEMSA resulta una parte fundamental de legalidad.
nuestra cultura organizacional y nos permite incorporar e implementar, a travs de decla-
Adems, en nuestro Cdigo de tica tambin se establecen normas ticas especficas enfo-
raciones de principios y valores, los fundamentos morales y ticos dentro de la vida diaria
cadas a la relacin con clientes, la competencia, proveedores, publicidad y mercadotecnia,
de nuestra organizacin. Por su relevancia, este documento se entrega de manera impresa
autoridades, anticorrupcin, medio ambiente, comunidad, salud ocupacional y seguridad,
a todos los nuevos integrantes de la compaa, durante el curso de induccin, y adicional-
conflicto de intereses, y el manejo de informacin.
mente se encuentra disponible para el 100% de nuestros colaboradores como material de
consulta tanto en internet, a travs de la pgina web de Coca-Cola FEMSA, como en intranet, De tal forma, a travs del Cdigo de tica, promovemos el trato equitativo y honesto con los
en el apartado de Gobierno Corporativo, en donde se encuentra tambin el compendio de clientes, as como la libre y respetuosa competencia, apegados en todo momento a las leyes
nuestras 89 polticas que dirigen nuestro actuar. Nuestro Cdigo de tica de Negocios est y reglamentos vigentes. Asimismo, promovemos la participacin equitativa de los provee-
disponible en tres idiomas: espaol, ingls y portugus. dores, basada principalmente en criterios de calidad, rentabilidad y servicio.
Su principal objetivo es establecer los criterios bsicos para normar el comportamiento ti- Por otra parte, el Cdigo de tica promueve un espritu de cooperacin y dilogo con las
co de todas las personas que laboran en Coca-Cola FEMSA. Mediante l, damos a conocer autoridades, apegndonos a las normas y leyes aplicables en los pases donde operamos
a los consejeros, directivos y empleados de la organizacin tanto sus obligaciones de ca- y fomentando una estricta poltica anticorrupcin en todos los niveles. Cabe sealar que
rcter tico hacia Coca-Cola FEMSA, como sus obligaciones hacia inversionistas, clientes, damos cumplimiento en todas nuestras operaciones a nuestro Cdigo de tica, que regula
acreedores, proveedores, competidores, autoridades, medio ambiente y comunidad. la participacin y contribucin de la empresa a partidos polticos. En caso de presentarse
alguna situacin de incumplimiento o de corrupcin, se cuentan con sanciones que pueden
En este sentido, nuestra misin, visin y valores en Coca-Cola FEMSA constituyen una parte
ir desde un plan de correccin, actas administrativas, despidos e incluso denuncias ante las
fundamental de la organizacin y en ellos se fundamentan las normatividades, a travs de
autoridades competentes.
las cuales se toman decisiones y se ejecutan acciones con valor.
Durante 2013, se impartieron 125,266 horas de capacitacin presencial en temas relacio-
nados con Derechos Humanos, 22,765 horas en temas de tica y corrupcin y 1,186 horas
Valores Coca-Cola FEMSA: en temas de Cultura de la Legalidad. Adicionalmente, como parte de los procesos anuales,
se realiza un envo de Declaracin de Cumplimiento al Cdigo de tica de Negocio, en el que
1. Pasin por el servicio y enfoque al Cliente/Consumidor. participan todos nuestros colaboradores, a fin de determinar cualquier incumplimiento y
2. Innovacin y Creatividad. detectar posibles riesgos relacionados.
3. Calidad y Productividad.
Como parte de nuestro compromiso social, reconocemos la proteccin y conservacin del
4. Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia del Personal.
medio ambiente, as como tambin respetamos el cumplimiento de las leyes y regulaciones
5. Honestidad, Integridad y Austeridad.
ambientales en los pases donde tenemos presencia y establecemos un firme compromiso

63
con la comunidad, basado en nuestro origen, principios y valores. mantenga informado sobre este canal de comunicacin.
Contamos con la Poltica de Proteccin de Datos Personales, que marca los lineamientos En el caso de nuestros proveedores, como parte del proceso de comunicacin constante
que garantizan el correcto uso de la informacin, y por ello contamos con un departamento con ellos, tambin hemos habilitado DILO como un canal formal de interaccin, a travs del
responsable de vigilar y ayudar a dar cumplimiento por parte de los colaboradores. En esta cual se pueden denunciar violaciones relacionadas con nuestras polticas, Cdigo de tica
misma lnea, todas nuestras operaciones que recaben datos personales deben establecer de Negocios o acciones que puedan poner en riesgo el cumplimiento a las garantas de
criterios de resguardo, disponibilidad de la informacin y metodologa de eliminacin, ade- derechos humanos, como trabajo infantil o trabajo forzado.
ms de proteger la informacin como un activo de la empresa, con responsabilidad tica y
Por su naturaleza, al ser un sistema formal de denuncias, nos permite sostener el compro-
de acuerdo a las leyes aplicables en cada pas.
miso y mantener altos estndares de integridad, honestidad, apertura, objetividad y trans-
Durante 2013, no se presentaron denuncias ni multas relacionadas con fugas de datos per- parencia en trminos de informacin financiera, operacin, seguridad y salud ocupacional,
sonales o violacin a la privacidad de nuestros clientes y colaboradores, de igual manera no recursos humanos y seguridad patrimonial. Adems, en consistencia con los Principios
se presentaron acciones legales por conductas anticompetitivas o prcticas monoplicas. Rectores del Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) que prote-
gen los derechos humanos, durante este periodo de reporteo no se present ningn tipo de
Tanto el Comit de Auditora como el Comit de Recursos Humanos del Consejo vigilan el
incidente relacionado con este tema, incluyendo discriminacin a comunidades indgenas,
cumplimiento del Cdigo de tica y se encargan de su revisin y actualizacin, previa pre-
libertad de asociacin, trabajo infantil o trabajo forzado.
sentacin de propuestas ante el Consejo de Administracin para su aprobacin.
El sistema DILO, adems de ayudar a detectar prcticas irregulares y conductas inapropia-
Para ms informacin, visitar: http://www.coca-colafemsa.com/femsa/web/conteudo_
das, nos brinda soporte para prevenir y resolver violaciones al Cdigo de tica, asimismo
es.asp?idioma=2&conta=47&tipo=27666
garantiza que todas las denuncias ingresadas al sistema son investigadas de manera obje-
tiva y resueltas, sin excepcin, por las reas de Recursos Humanos o Control Interno, segn
Sistema de Denuncias de sea el caso.
Coca-Cola FEMSA (DILO) Adems, DILO nos proporciona las herramientas para establecer mecanismos de preven-
GRI. SO4, HR4, HR9, HR10, HR11 cin y apoyo, con el fin de facilitar la deteccin de incidentes, a travs de procedimientos
de investigacin que incluyen entrevistas con el personal involucrado, verificacin de la in-
Con el objetivo de promover un espacio de comunicacin abierta, que permita a todos los
formacin, etc. En caso de ser necesario, se definen sanciones de acuerdo a su gravedad y
colaboradores notificar cualquier prctica o comportamiento que no est apegado a nues-
bajo los criterios del Cdigo de tica, como son: retroalimentacin, plan de correccin, actas
tras polticas corporativas o al Cdigo de tica de Negocios, contamos con el Sistema de
administrativas, despido e incluso denuncia de las autoridades correspondientes.
Denuncias de Coca-Cola FEMSA (DILO), que es un canal formal y permanente de comuni-
cacin, mediante el cual se pueden presentar denuncias a travs de una lnea telefnica En 2013 se recibieron 797 denuncias, de las cuales 65% han sido resueltas y las restantes
gratuita, correo electrnico, chat o internet. se encuentran en proceso de investigacin. La mayor parte de las denuncias se encuentran
relacionadas con temas de abuso de autoridad.Las denuncias relacionadas con el tema de
Los colaboradores cuentan con toda la informacin pertinente sobre el funcionamiento
discriminacin, fueron 10 durante el 2013, de stas 5 se han cerrado y el resto continan en
de DILO en intranet y adems se refuerza la importancia de esta herramienta en todas las
proceso.
operaciones, a partir de campaas de difusin bianuales, garantizando que el personal se
64
Grupos de Inters y Canales de Dilogo
GRI 4.14, 4.15, 4.16, 4.17, LA5, PR5
En Coca-Cola FEMSA nuestros grupos de inters o stakeholders son parte fundamental en nuestro propsito de generacin de valor tanto para nuestro negocio como para nuestras comu-
nidades, por ello hemos desarrollado un ejercicio a fin de identificarlos, tomando como base el impacto que tenemos a travs de nuestras operaciones, as como el inters que muestran
en nuestras actividades.
Adicionalmente, contamos con canales de comunicacin formales para conocer proactivamente las expectativas de nuestros grupos de inters, as como comunicar las acciones que se
realizan para mantener una buena relacin con ellos. En la siguiente matriz mostramos a nuestros grupos de inters cercanos, as como los medios habilitados para lograr la interaccin
con ellos con base en sus necesidades.
Sistema de Encuesta de Estudios Reuniones Participacin rea responsable Principales

Lnea 01-800 Correo / Pgina Web
Denuncias Clima Laboral Comunitarios de Dilogo en Foros de Atencin Temas Identicados
Colaboradores Recursos Humanos.

Filosofa del negocio, cultura
laboral, relacin laboral.
y sus Familias
Asuntos Corporativos, Programas de desarrollo

comunitario, portafolio de
Comunidad Comercial, productos, bolsa de trabajo,
Recursos Humanos. seguridad en centros de trabajo.
Solicitudes de informacin
Clientes y Comercial, Marketing.
diversa, portafolio de productos,
bolsa de trabajo, patrocinios,
Consumidores asistencia tcnica y ventas.
Proveedores Abastecimiento. Relacin comercial.
Resultados nancieros,
Accionistas e Relacin con estrategia de la compaa,
Inversionistas. planes de inversin,
Inversionistas perspectivas econmicas.
Autoridades y Colaboracin en iniciativas de

Asociaciones Asuntos Corporativos. desarrollo comunitario y cuidado
del medio ambiente.
Empresariales
Negociaciones de contratos
Sindicatos Recursos Humanos. colectivos de trabajo,
relacin laboral.
Organizaciones de Asuntos Corporativos. Proyectos conjuntos.

la Sociedad Civil
Estrategia de negocio, resultados
Medios de nancieros, programas de
Asuntos Corporativos desarrollo comunitario y cuidado
Comunicacin del medio ambiente,
posicionamiento institucional.
Instituciones Recursos Humanos Proyectos conjuntos, asesora

acadmica, investigacin,
Educativas Asuntos Corporativos capacitacin.
Permanente Anual Variable

65
De acuerdo a los comentarios recibidos por parte de nuestros grupos de inters, a travs la oportunidad de beneficiar a ms de 400,000 personas a travs de estos programas, que
de los diferentes canales que se encuentran disponibles, se ha determinado que los temas promueven en nuestras operaciones actividad fsica y educacin nutricional, as como de
ms relevantes son: inversin en infraestructura, a travs del programa de bebederos en Mxico.
Medio Ambiente
En Coca-Cola FEMSA somos conscientes de que tener un enfoque de atencin y servicio al
Composicin del portafolio de bebidas
cliente es fundamental para lograr la permanencia de nuestro negocio; ofrecer un servicio
Iniciativas para fomentar estilos de vida saludable
de excelencia que se caracterice por la velocidad de respuesta, eficiencia y productividad, es
Para dar respuesta al tema de desempeo medio ambiental, hemos atendido el requeri- lo que nos permite diferenciarnos y lograr la preferencia de nuestros clientes, cimentando
miento de informacin a travs de los informes de sostenibilidad, en donde se da segui- nuestro trabajo en la cultura de mejora continua.
miento a indicadores de desempeo, mostrando nuestro avance y acciones emprendidas
Contamos con un Centro de Contacto en el que damos atencin a nuestros clientes as
para mejorarlo. Adicionalmente, de manera voluntaria y confidencial, hemos reportado las
como a consumidores finales, que son redireccionados por medio de la Lnea Hola de The
emisiones de todas nuestras operaciones a travs de Carbon Disclosure Project, as como
Coca-Cola Company. Durante 2013, el Centro de Contacto de Coca-Cola FEMSA en Mxico
tambin en Mxico reportamos nuestras emisiones de gases de efecto invernadero a travs
recibi el reconocimiento de Empresa incluyente Gilberto Rincn Gallardo, por parte de la
de SEMARNAT, con el Reporte de Emisin de Gases de Efecto Invernadero.
Secretara de Trabajo y Previsin Social de Mxico.
Para nosotros resulta indispensable conocer a nuestros grupos de inters de manera cerca-
El Centro de Contacto de Coca-Cola FEMSA en Mxico, cuenta con los lineamientos del Sis-
na, por ello hemos establecido distintos canales que nos permiten intercambiar y mantener
tema Coca-Cola de Calidad y el sistema externo Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT),
una comunicacin constante, mediante el dilogo constructivo y la transparencia, con el ob-
con la finalidad de garantizar la excelencia en el servicio proporcionado a nuestros usuarios.
jetivo de transmitir informacin en ambas direcciones que nos permita desarrollar iniciati-
vas para mejorar constantemente la relacin, asegurando as el desarrollo sostenible de las
actividades con nuestras comunidades, a travs de estudios de comunidad para conocer
sus necesidades, as como los posibles impactos de nuestra operacin.
En el caso de nuestros colaboradores, contamos con un rea funcional de comunicacin

que se encarga de mantener informado al personal sobre temas importantes, relacionados
con cambios organizacionales relevantes en la compaa; en el caso de contratos colecti-
vos, dependiendo el caso y bajo la regulacin laboral, se determina el preaviso.
Con relacin a informacin relevante sobre nuestro portafolio de productos, proporcionamos datos
a nuestros consumidores y colaboradores, alineados a los criterios de The Coca-Cola Company y
de acuerdo a la legislacin vigente de cada operacin. Para ms detalle, favor de consultar el apar-
tado de Mercadotecnia Responsable dentro de este mismo documento.
Como parte del compromiso con nuestra comunidad, fomentamos estilos de vida saludable
que promueven la actividad fsica y el bienestar de las personas; tan slo en 2013 tuvimos
66
Eje 1: Nuestra Gente
GRI EC7, EC9, LA1, LA2, LA4, LA5, LA13, HR1, HR3, HR8
A continuacin presentamos la plantilla de colaboradores KOF, que a finales de 2013 estuvo conformada por 76,673 personas, de las cuales el 90% cuenta con contrato colectivo directo
y el 10% presta servicios de manera indirecta. El 55% forma parte del sindicato y cuenta con un contrato colectivo de trabajo, de acuerdo a las leyes y condiciones vigentes de cada uno
de los pases en donde operamos, garantizando el cumplimiento de los requerimientos laborales, incluyendo los de salud, higiene y seguridad. Adicionalmente, de acuerdo a datos de la
Asociacin Nacional de Productores de Refrescos y Aguas Carbonatadas, A.C. de Mxico (ANPRAC), por cada empleo directo generado en esta industria se generan 5.2 empleos indirectos,
por lo que en Coca-Cola FEMSA podemos estimar que contribuimos con la generacin de ms de 440,000 empleos indirectos.
No Total Empleados Total

Plantilla* Sindicalizados Terceros
Sindicalizados Directos Colaboradores
Corporativo 477 ----- 477 25 497
Op. Mxico 15,401 20,795 36,196 3,826 40,022
Grupo YOLI 1,915 1,998 3,913 210 4,123
Oficina Centroamrica 172 ----- 172 2 174
Op. Costa Rica 1,396 ----- 1,396 351 1,747
Op. Guatemala 395 1,019 1,314 191 1,505
Op. Nicaragua 267 434 701 262 963
Op. Panama 399 823 1,222 287 1,509
Divisin Mxico & CA 17,930 23,071 41,001 4,919 45,920
Op. Argentina 654 1,980 2,634 258 2,892
Op. Brasil* 158 9,875 10,033 689 10,722
Op. Colombia 2,612 617 3,229 1,539 4,768
Op. Venezuela 2,268 5,286 7,554 197 7,751
Divisin Sudamrica 5,692 17,758 23,450 2,683 26,133
TOTAL 26,014 42,827 68,841 7,837 76,673
*No incluye Filipinas, Spaipa y Fluminense.

67
Personal Coca-Cola FEMSA: Por tipo de contrato, afiliacin sindical, edad y sexo.
Personal General enero - diciembre 2013

Contrato Indefinido Contrato Temporal Todo el Personal
Hombres Mujeres Hombres Mujeres Sexo Edad

Empleados
18 - 34 35 - 44 45 + 18 - 34 35 - 44 45 + 18 - 34 35 - 44 45 + 18 - 34 35 - 44 45 + H M 45 + 18 - 34 35 - 44 por Nivel
No Sindicalizados 11527 7094 2827 3748 1328 400 361 33 4 216 9 0 21846 5701 15852 8464 3231 27547
Sindicalizados 23589 10210 5356 478 186 96 1203 136 27 10 3 0 40521 773 25280 10535 5479 41294
66839 2002 68841
Rotacin humanos; tan slo en 2013, brindamos ms de 125,000 horas de capacitacin en nuestras
operaciones. En el caso del personal de seguridad, sus elementos fueron capacitados en
Durante 2013, tuvimos una rotacin promedio en Mxico y Centroamrica de 2.57%, mante- temas relacionados con derechos humanos, aunado al entrenamiento en polticas de la em-
niendo el indicador de rotacin en esta regin en comparacin con 2012, cuyo desempeo presa que aborda este tpico, buscando as garantizar el buen trato y comportamiento por
fue de 2.56%; mientras tanto en Sudamrica registramos una rotacin de 1.67%, lo que re- parte de este personal. En Mxico, el 100% de nuestros colaboradores de seguridad, tanto
presenta una mejora en 0.89% contra 2012, cuando tenamos un nivel de rotacin promedio internos como externos, fueron capacitados a travs del curso de induccin en temas de
de 2.09%. Derechos Humanos.
Adicionalmente, como parte del Sistema Coca-Cola, damos cumplimiento a la Poltica de

Equidad Derechos en el Lugar de Trabajo (Workplace Rights Policy) de The Coca-Cola Company,
con lo que hemos logrado certificar el 91% de nuestras plantas y seguimos avanzando para
En nuestras operaciones contamos con ms del 10% de colaboradoras mujeres, teniendo
alcanzar la meta del 100% en 2014.
una participacin de ms del 21% en reas administrativas y una representacin del 18% en
grupos directivos o gerenciales.
Adicionalmente, ms del 70% de nuestros puestos directivos son ocupados por personas
Clima Laboral
originarias del pas, fomentado as el desarrollo de la comunidad. En Coca-Cola FEMSA buscamos que nuestros colaboradores se desarrollen en un ambiente
fundamentado en la integridad, el trabajo constante, y sobre todo, en el respeto y la dignidad;
Tuvimos la integracin de 295 personas con alguna discapacidad fsica en las operaciones
por ello, con la finalidad de conocer el estatus de nuestro clima laboral, de manera bianual
de Argentina, Brasil, Colombia y Venezuela, y la colaboracin de 616 adultos mayores en
realizamos un estudio en nuestros centros de trabajo. En 2013, se evalu el 83% de los cen-
todas nuestras operaciones.
tros de trabajo, obteniendo un nivel de satisfaccin de nuestros colaboradores del 80.47%,
Como parte de nuestro compromiso con los Derechos Humanos, se proporciona al personal en consistencia con nuestra metodologa.
capacitacin en temas relacionados con cultura de la legalidad, tica, valores y derechos
68
Seguridad y Salud Ocupacional (SASSO)
GRI. LA6, LA 7, LA8, LA9 y FP3
Para Coca-Cola FEMSA es muy importante garantizar la integridad fsica de todos nuestros colaboradores y mejorar la calidad y productividad, promoviendo en todo momento una cultura
de autocuidado y prcticas de seguridad industrial, para prevenir enfermedades, lesiones y reducir al mximo los riesgos de trabajo. Es as como desde 2008, trabajamos bajo el Sistema
de Administracin de Seguridad y Salud Ocupacional (SASSO), que nos permite impulsar una gestin integral con objetivos y metas anuales e involucra a todos los niveles de la organiza-
cin a travs de comits y subcomits, en los que se encuentra representado el 100% de nuestros colaboradores, incluyendo personal directivo y administrativo, as como sindicalizados.
Todas nuestras acciones enfocadas a temas de seguridad y salud de nuestros colaboradores, son canalizadas a travs del SASSO, que se conforma de 3 estrategias con un enfoque pre-
ventivo y que incluyen campaas de medicina preventiva, promocin de calidad de vida, vacunacin en adultos, estudios de ergonoma, prevencin de riesgos y contingencias industriales,
entre otros. Estrategias SASSO con enfoque preventivo:
Seguridad Salud
Industrial Ocupacional
Requerimientos
Operativos de
The Coca-Cola Company
(KORE)

69
Durante 2013, hicimos una inversin de US$33.4 millones en programas de Seguridad y Salud Ocupacional.
A travs del sistema, fomentamos una cultura de autocuidado basada en el desarrollo e implementacin de procedimientos de trabajo seguros, mediante los cuales queremos llegar a obtener:
Lugares de trabajo sanos que no perjudiquen la salud.
Procesos y procedimientos seguros que no generen accidentes.
Cultura de prevencin y autocuidado de nuestros colaboradores, con impacto positivo en el nivel de salud, calidad de vida, ncleo familiar y la comunidad donde nos desarrollamos.
Durante el 2013, se desarrollaron en Mxico y Centroamrica distintas iniciativas en materia de Seguridad y Salud Ocupacional, como la actualizacin de plantillas con asesores SASSO, la
realizacin de talleres de prevencin de accidentes y deteccin de enfermedades crnicas, campaas de seguridad para impulsar el cuidado en maniobras de reversa y la certificacin de
operadores de vehculos automotores, entre otras.
Adicionalmente, buscamos la participacin de los sindicatos en temas de seguridad y ambiente laboral, destinando espacios para dialogar y tratar temas en conjunto como ausentismo,
despliegue de estrategias de seguridad, prevencin de accidentes, equipo de proteccin personal y uniformes.
En Coca-Cola FEMSA seguimos trabajando en fortalecer los programas de seguridad y ambiente laboral de nuestros colaboradores. A continuacin presentamos los indicadores 2013 de
accidentabilidad y fatalidades:
ndice de ndice de das perdi- Fatalidades por
KOF
Das perdidos por
Accidentabilidad dos por enfermedad accidente de
accidentes
por cada 100 general por cada 100 trabajo personal
incapacitantes colaboradores
colaboradores interno
Argentina 6.20 4436 744.32 0

Brasil 1.30 2556 1407.83 0
Colombia 4.28 1832 605.75 0
Costa Rica 4.70 633 361.98 0
Guatemala 2.16 747 244.94 0
Mxico 7.95 60168 276.20 1
Nicaragua 5.04 360 530.61 0
Panam 1.71 176 577.75 0
Venezuela 2.96 3032 766.24 0
levantamiento del bloqueo, como consecuencia de la ejecucin de la medida cautelar que
TOTAL 5.73 73,880 558 1
estableci la reactivacin de las actividades productivas. La medida benefici a los 8,000
Con relacin a prdidas significativa de horas laborales por huelgas, disputas o paros du- trabajadores de la empresa y el levantamiento del bloqueo fue resultado del esfuerzo de los
rante 2013, solamente se registr un caso en la Planta de Valencia en Venezuela, que por trabajadores en defensa de su derecho al trabajo con apego a la ley, y la labor de las autori-
la relevancia de su duracin se considera dentro de la informacin a reportar en el presente dades para proteger el trabajo de la colectividad mayoritaria y legtima, as como al rechazo
informe. Despus de 23 das de paro ilegal de la planta y distribuidora, se llev a cabo el a la violencia como mecanismo vlido para plantear diferencias.
70
Compensacin y Beneficios rando nuestros paquetes de remuneracin total con la tendencia de la industria en la cual
competimos por el talento requerido para nuestras operaciones. Contamos con prestacio-
nes, incentivos y procesos de retribucin competitivos en nuestra industria, tomando como
GRI. EC3, EC5, LA3, LA11 y LA14
base el desempeo, competencias y responsabilidades para definir las compensaciones sin
Ofrecemos sueldos competitivos en los diez pases donde operamos; esto en lnea con los distincin de gnero, edad o nacionalidad. Cumplimos, y en muchos casos excedemos, con
anlisis que realizamos ao con ao a travs de casas consultoras internacionales, compa- la legislacin laboral de los pases donde operamos, respecto a los beneficios, prestaciones
y salarios para nuestros colaboradores.
Ofrecemos beneficios superiores a la ley en todas nuestras operaciones, como es el caso

del Plan de Seguro de Vida para todo el personal administrativo, el Plan de Gastos Mdicos
Mayores, el Plan de Incentivos de Corto Plazo y el Plan de Incentivos de Largo Plazo (Bono/
acciones) para niveles directivos; este ltimo fundamentado en el logro de resultados finan-
cieros sostenibles en el tiempo, y evaluados mediante los criterios tcnicos de Economic
Value Added, garantizando as la alineacin del ejecutivo con la de nuestros accionistas.
De igual forma se ofrece en Mxico, aguinaldo para todos los colaboradores y pago del
100% del salario en caso de presentar una incapacidad ante el Seguro Social. Por otro lado,
el pago de la prima vacacional es superior a los trminos indicados en la ley en todos los
pases elegibles.
El salario mnimo general y profesional que por disposicin legal rige en las comunidades
donde trabajamos, es respetado sin excepcin y ofrecemos salarios y beneficios superiores
a los definidos por ley. Asimismo, aseguramos la equidad de gnero, al otorgar la misma
remuneracin econmica a mujeres y hombres que se desempean en puestos similares
con experiencia similar; de la misma manera, los sueldos ofertados a candidatos externos
se definen acorde a la competitividad requerida para atraer y retener el talento, sin distincin
entre candidatos hombres o mujeres.
En Coca-Cola FEMSA ofrecemos beneficios a nuestros colaboradores retirados, a travs

de los diversos planes de retiro que tenemos implementados en varios pases y en algu-
nos, ofrecemos un esquema complementario para brindar una jubilacin que representa
un pago vitalicio, en adicin a servicios de atencin mdica. Los beneficios econmicos
y pensiones para el retiro, se conceden de acuerdo a las condiciones establecidas por la
regulacin laboral vigente de cada pas.

71
Evaluacin del Desempeo
GRI. LA12
En Coca-Cola FEMSA el desarrollo de nuestros colaboradores es fundamental en el logro de los objetivos de la empresa. Para ello, contamos con una herramienta que nos ayuda a cen-
trarnos en lo que es importante, esta herramienta se llama The One Page System (TOPS). A travs del sistema TOPS, todos los directores, gerentes, mandos intermedios y directivos son
evaluados por Factores Crticos de xito (FCE). Los FCE son un resultado medible de las responsabilidades ms importantes de cada miembro de Coca-Cola FEMSA, definidas por metas
orientadas a resultados, alineadas a la estrategia establecida por la Direccin General. El resto del personal es evaluado a travs de metodologas especficas de competencias.
De manera constante, existe un acercamiento con los colaboradores para dar seguimiento a su desempeo y al alcance de sus metas, este dilogo se realiza por medio de la revisin
vertical de manera trimestral, lo que propicia un acercamiento de los integrantes de un equipo con su lder. Finalmente, al cierre del ao se realiza una evaluacin de consistencia en la que
se evala el desempeo, de esta manera se asegura que los mecanismos de reconocimiento y retroalimentacin cuenten con elementos certeros y alineados a resultados que fomentan
el continuo desarrollo de nuestros colaboradores.
Dentro de los beneficios que tenemos al utilizar esta herramienta se encuentran:

Gestionar correctamente el negocio
Fortalecer nuestra cultura organizacional
Dar seguimiento a los objetivos individuales
Evaluar el desempeo de cada uno de nuestros colaboradores
Trabajar en lo que es importante
72
Participacin Empresarial Brasil:
GRI 4.13 Compromisso Empresarial para Reciclagem CEMPRE)
Associao dos Fabricantes Brasileiros de Coca-Cola (AFBCC)
Asociaciones en las que participamos en el rgano de Gobierno
Associao Brasileira da Industria de gua Mineral (ABINAM)
Argentina: Associao Brasileira dos Anunciantes (ABA)
Asociacin de Fabricantes Argentinos de Coca-Cola (AFACC)
Cmara de Comercio Argentino Mexicana
Costa Rica:
Unin Costarricense de Cmaras y Asociaciones del Sector Empresarial Privado (UCCAEP)
Brasil: Cmara Costarricense de la Industria Alimentaria (CACIA)
Associao Brasileira das Indstrias de Bebibas Frias (ABIR) Cmara de Comercio
Cmara de Industria
Colombia: American Chamber of Commerce (AMCHAM)
Federacin Nacional de Comerciantes (FENALCO)
Cmara de Industria Mxico Costarricense
Asociacin Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI)
Compromiso Empresarial para el Reciclaje Colombia (CEMPRE) Guatemala:
American Chamber of Commerce (AMCHAM)
Mxico: Cmara de la Industria
Consejo Coordinador Empresarial (CCE)
Cmara de Exportadores (CAMEX)
Asociacin Nacional de Productores de Refrescos y Aguas (ANPRAC)
Cmara de Embotelladores
Centro Mexicano para la Filantropa (CEMEFI)
Asociacin de Embotelladores Coca-Cola (ASCOCA) Panam:
Cmara de la Industria de la Transformacin (CANACINTRA) Cmara de Comercio e Industrias
Confederacin Patronal de la Repblica Mexicana (COPARMEX) Cmara de Industriales
Ecologa y Compromiso Empresarial, A.C.(ECOCE) American Chamber of Commerce (AMCHAM)
Venezuela: Nicaragua:
Cmara de Comercio e Industria Venezolana Mexicana (CAVEMEX) Cmara de Industrias de Nicaragua
Asociacin Nacional de Bebidas Refrescantes (ANBER) Cmara Mxico Nicaragense
Cmara Venezolana de la Industria de Alimentos (CAVIDEA) American Chamber of Commerce (AMCHAM)
Asociaciones en las que participamos pero no formamos parte del
rgano de Gobierno
Venezuela:
Cmara de Comercio de Caracas
Argentina: Cmara de Industriales del Estado Miranda
Cmara Argentina de la Industria de Bebidas Sin Alcohol (CADIBSA) Cmara Venezolana Americana de Comercio e Industria (Venancham)
Coordinadora de las Industrias de Productos Alimenticios (COPAL)

73
Sobre este Informe
GRI 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 3.9, 3.10, 3.11, 3.13
Por sexto ejercicio anual consecutivo presentamos a nuestros grupos de inters nuestro In-
forme de Sostenibilidad, en el que reportamos los resultados consolidados del desempeo
econmico, social y ambiental de Coca-Cola FEMSA con una cobertura de enero a diciem-
bre de 2013, abarcando los pases en donde tenemos presencia: Argentina, Brasil, Colombia
Costa Rica, Guatemala, Mxico, Nicaragua, Panam, Venezuela y Filipinas.
Se ha determinado el contenido del presente informe con base en la definicin del estudio de
Materialidad de Coca-Cola FEMSA, as como de los criterios de congruencia, consistencia y
continuidad a la informacin presentada en la edicin 2012 del presente documento.
indicadores por parte de la Firma KPMG Crdenas Dosal, S.C. La seleccin de indicadores se
El alcance de la informacin presentada, excluye informacin detallada de los negocios so-
realiz considerando aspectos materiales propuestos por la compaa y la firma verificadora.
bre los que no se tiene responsabilidad operativa, as como aquellos que por los resultados
obtenidos representan una participacin minoritaria o en su defecto, hayan sido adquiridas Adicionalmente, este informe considera los principios del estndar AA1000, as como
en un periodo igual o inferior a un ao. ISAE8000, a fin de garantizar la materialidad en su contenido.
La estructura del Informe de Sostenibilidad de Coca-Cola FEMSA permite visualizar el des- Los mtodos de medicin estn basados en indicadores internos, as como en los proto-
empeo de la compaa en lo que se refiere a los temas econmicos, sociales y ambienta- colos sugeridos por organismos externos, como GRI y el Carbon Disclosure Project (CDP).
les, teniendo un captulo asignado a cada uno de los ejes rectores de nuestra Estrategia de Para las conversiones de pesos mexicanos a dlares americanos (USD) se ha tomado como
Sostenibilidad: Nuestra Gente, Nuestro Planeta y Nuestra Comunidad. Adicionalmente, se base el tipo de cambio al cierre del 31 de diciembre de 2013, con un valor base de $13.0980
cuenta con un apartado complementario de indicadores GRI. pesos mexicanos por U.S. $1.00. Los resultados financieros presentados son consistentes
con los presentados en la Bolsa de Valores de Mxico y Nueva York. Las metas econmicas
En 2013, Coca-Cola FEMSA tuvo la integracin de Grupo Yoli en Mxico, concluy en enero
reportadas en este informe corresponden a la realizacin de programas y proyectos, de los
de 2013 la adquisicin del 51% de la franquicia de Coca-Cola en Filipinas y en agosto de
cuales slo se describe en este documento una muestra representativa.
2013 realiz las adquisiciones de Fluminense y Spaipa, en Brasil. Debido a estas adquisicio-
nes, se ha recalculado la lnea base de los indicadores de medio ambiente, considerando la Con este ejercicio, tenemos la expectativa de consolidar un proceso de mejora continua en
nueva estructura de la compaa. temas econmicos, sociales y ambientales que engloban nuestra Estrategia de Sostenibi-
lidad de Coca-Cola FEMSA, adicionalmente el presente informe es aplicable como nuestra
El presente informe fue elaborado de acuerdo a los principios definidos en la terminologa
Comunicacin sobre el Progreso del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
de Global Reporting Initiative (GRI) en su gua 3.1, considerando los indicadores correspon-
dientes al Suplemento Sectorial para Empresas Procesadoras de Alimentos; de este ejercicio Para ms informacin del presente informe, visitar la pgina:
contamos con un nivel de aplicacin A+, como resultado de la verificacin externa de 30
http://www.coca-colafemsa.com/kof/sostenibilidad/info2013
74
Principios del Pacto Mundial
GRI EN18
Los Diez Principios del Pacto Mundial estn basados en Declaraciones y Convenciones
Universales aplicadas en cuatro reas: Derechos Humanos, Medio Ambiente, Estndares
Laborales y Anticorrupcin.
Derechos Humanos:
Principio 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos
fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su mbito de influencia.
Reconocimientos
GRI. 2.10
Principio 2: Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cmplices de la
vulneracin de los derechos humanos. Organizacin Reconocimiento Descripcin
Estndares Laborales: En Mxico por 9 ao consecutivo hemos
obtenido este distintivo por nuestros resul-
Principio 3: Las Empresas deben apoyar la libertad de asociacin y el reconocimiento efec- tados en temas relacionados con Calidad de
Centro Mexicano para la
Vida, Promocin del Consumo Responsable,
tivo del derechoa la negociacin colectiva. Filantropa (CEMEFI)
tica Empresarial, Programas con nuestra
Principio 4: Las Empresas deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso o comunidad y medio ambiente.
realizado bajo coaccin. Reconocimiento al programa Plaza de

Principio 5: Las Empresas deben apoyar la erradicacin del trabajo infantil. Centro Mexicano para la
la Ciudadana como una de las mejores
prcticas dentro de la Categora Alianzas
Filantropa (CEMEFI)
Principio 6: Las Empresas deben apoyar la abolicin de las prcticas de discriminacin en Intersectoriales.
el empleo y ocupacin.
Reconocimiento al edificio de Oficinas Cor-
porativas en Mxico por lograr la certificacin
U.S. Green Building Council
Leadership in Energy & Environmental (LEED)
Medio Ambiente: (LEED)
Nivel Platino.
Principio 7: Las Empresas debern mantener un enfoque preventivo que favorezca el

Reconocimiento especial en los premios
medio ambiente. BRITCHAM LAZOS, entregados por la Cmara
Colombo Britnica, por la labor realizada
Principio 8: Las Empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor res- Cmara Colombo Britnica
a travs de nuestros programas de Paz y
ponsabilidad ambiental. Reconciliacin en Colombia.
Principio 9: Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusin de las tecnologas res-
Centro de Contacto. Reconocimiento por su
petuosas con el medio ambiente. Secretara del Trabajo y
programa de diversidad e inclusin laboral.
Previsin Social
Anticorrupcin: Por tercer ao consecutivo se ha recibido

este mximo galardn de su tipo en Mxico,
Principio 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupcin en todas sus formas,
orientado a que nuestros operadores se man-
Asociacin Nacional de
incluidas la extorsin y el soborno. Transporte Privado
tengan altamente capacitados y certificados,
que cuenten con vehculos con la ltima
tecnologa.

75
ndice Global Reporting Initiative
GRI 3.12
A continuacin presentamos el ndice GRI 3.1 Incluyendo el Suplemento Sectorial de Empresas Productoras.
Razn de
ndice GRI Contenido Pgina Reporte
Omisin
ESTRATEGIA Y ANLISIS
1.1 Declaracin del Director General 5 Completo
1.2 Descripcin de los prinicipales impactos, riesgos y 14
Completo
oportunidades
PERFIL DE LA ORGANIZACIN
2.1 Nombre de la organizacin 2 de forros, 7 Completo
2.2 Principales marcas, productos y/o servicios 12, 56 Completo
2.3 Estructura operativa de la organizacin, incluidas las 2 de forros, 7
principales divisiones, entidades operativas, filiales y joint Completo
ventures
2.4 Ubicacin de la sede de la organizacin 2 de forros, 9 Completo
2.5 Nmero de pases en los que opera la organizacin y nombre 2 de forros, 7
de los pases en los que desarrolla actividades significativas
Completo
o que sean relevantes especficamente a los aspectos de
sostenibilidad tratados en este reporte
2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurdica 2 de forros Completo
2.7 Mercados atendidos (incluyendo el desglose geogrfico, los 2 de forros, 7
Completo
sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios)
2.8 Dimensin de la organizacin 7, 10 Completo
2.9 Cambios significativos durante el periodo del informe con 10, 74
Completo
relacin a tamao, estructura y propiedad
2.10 Premios recibidos durante el periodo del informe 75 Completo
PARMETROS DEL INFORME

3.1 Periodo cubierto de la informacin proporcionada (p.e. ao 74
Completo
fiscal/calendario)-
3.2 Fecha ms reciente del reporte previo. 74 Completo
3.3 Ciclo de presentacin de informes. 74 Completo
3.4 Contacto para cuestiones relativas al informe o su contenido. 3 de forros Completo
3.5 Proceso para la definicin del contenido del informe. 74 Completo
3.6 Cobertura del reporte (p.e. pases, divisiones, filiales, 74
Completo
instalaciones arrendadas, joint ventures, proveedores).
76
3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o la cobertura 74
del informe (ver prinicipio de integridad para la explicacin del Completo
alcance).
3.8 Bases para la elaboracin de informes de joint ventures, 74
filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas
Completo
y entidades que puedan afectar significativamente la
comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones.
3.9 Tcnicas de medicin de datos y bases para realizar los 74 Completo
clculos, incluidas las hiptesis y estimaciones aplicadas
en la recopilacin de indicadores y dems informacin
de los informes subyacentes. Motivos para no aplicar, o
discrepancias con respecto a los Protocolos de Indicadores
GRI.
3.10 Descripcin del efecto que pueda tener la reformulacin de 74 Completo
informacin perteneciente a informes anteriores, junto con las
razones de dicha reformulacin (p.e., fusiones / adquisiciones,
cambio en los aos/periodos informativos, naturaleza del
negocio, o mtodos de valoracin).
3.11 Cambios significativos con respecto a periodos anteriores en 74 Completo
lo que se refiere a cobertura, alcance o mtodos de medicin
aplicados en el reporte.
3.12 Tabla que indica la localizacin de los contenidos bsicos en 76 Completo
el informe.
3.13 Poltica y prctica actual con respecto a la solicitud de 84 Completo
verificacin externa del informe.
GOBIERNO, COMPROMISO Y PARTICIPACIN

4.1 Estructura de gobierno de la organizacin, incluyendo comits 61 Completo
bajo la responsabilidad del mximo rgano de gobierno
para tareas especficas como definicin de la estrategia o la
supervisin de la organizacin.
4.2 Indicar si el presidente del mximo rgano de gobierno ocupa 61 Completo
tambin un cargo ejecutivo.
4.3 En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva 61 Completo
unitaria, se indicar el nmero y el sexo de los miembros del
mximo rgano de gobierno que sean independientes y / o no
miembros ejecutivos.
4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar 61 Completo
recomendaciones o indicaciones al mximo rgano de
gobierno.
4.5 Vnculo entre la retribucin de los miembros del mximo 14, 61 Completo
rgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos
los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeo de la
organizacin (incluido su desempeo social y ambiental).

77
4.6 Procesos implementados para el mximo rgano de gobierno 61 Completo
para asegurar evitar conflictos de inters
4.7 Proceso para determinar la composicin, competencias y 61 Completo
experiencia de los miembros del mximo rgano de gobierno y
sus comits, incluyendo cualquier consideracin sobre gnero
y otros indicadores de diversidad.
4.8 Declaracin interna de misin o valores, cdigo de conducta, y 18, 63 Completo
principios relevantes para el desempeo econmico, ambiental
y social as como el estatus de su implementacin.
4.9 Procedimientos del mximo rgano de gobierno para 61 Completo
supervisar la identificacin y gestin de la organizacin,
del desempeo econmico, ambiental y social, incluidos
riesgos y oportunidades relacionadas, como la adherencia
o cumplimiento de los estndares acordados a nivel
internacional, cdigos de conducta y principios.
4.10 Procedimientos para evaluar el desempeo del propio 14, 61 Completo
rgano de gobierno, en especial con respecto al desempeo
econmico, social y ambiental.
4.11 Explicacin sobre cmo es dirigido el principio de precaucin 14, 61 Completo
dentro de la organizacin.
4.12 Cartas, principios u otras iniciativas desarrolladas 24, 42 Completo
externamente en temas econmicos, ambientales y sociales a
las que la organizacin se ha suscrito o adherido.
4.13 Participacin en asociaciones (tales como asociaciones 73 Completo
sectoriales) organizaciones nacionales/internacionales
en las que la empresa: *Tiene presencia en el cuerpo de
gobierno; *Participa en proyectos o comits; *Proporciona
financiamiento importante que excede las aportaciones de los
socios o * Tenga consideraciones estratgicas.
4.14 Lista de grupos de inters de la organizacin. 65 Completo
4.15 Bases para la identificacin y seleccin de grupos de inters 65 Parcial Informacin Confidencial1
con los cuales relacionarse.

4.16 Enfoques para el relacionamiento con grupos de inters, 65 Parcial
incluyendo frecuencia de relacionamiento por tipo y por grupo
de inters.
4.17 Principales temas y preocupaciones derivados del 65 Completo
relacionamiento con grupos de inters y la forma en que la
organizacin les da respuesta, incluyendo el presente informe.
78
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
DMA SC ENFOQUE DE GESTIN SC
Proteccin de recursos naturales. 42-52 Completo
Minimizar toxicidad. 42-52 Completo
Comercio justo. 10 Completo
Compensacin justa. 71 Completo
Trazabilidad. 10 No reportado
Organismos genticamente modificados (GMOs). ----- No reportado No aplica12
Bienestar animal. ----- No reportado No aplica12
Biocombustibles. ----- No aplica12
DMA EC ENFOQUE DE GESTIN EC

Desempeo econmico. 9, 10, 11 Completo
Presencia en el mercado. 7, 8 Completo
Impacto econmico indirecto. 67 Completo
DMA EN ENFOQUE DE GESTIN EN
Materiales. 50 Completo
Energa. 48 Completo
Agua. 43 Completo
Biodiversidad. 43, 46 Completo
Emisiones, efluentes y desperdicios. 48 Completo
Productos y servicios. 12, 56 Completo
Cumplimiento. 43 Completo
Transporte. 48 Completo
Aspectos generales. 43 Completo
DMA LA ENFOQUE DE GESTIN LA
Empleo. 67 Completo
Relacin Empresa/Colaborador. COMM

67 Completo
Seguridad y salud en el trabajo. 69 Completo
ASPECTS
Capacitacin y educacin. 20, 71 Completo
Diversidad e igualdad de oportunidades. 67 Completo
Remuneracin equitativa para hombres y mujeres. 71 Completo

79
DMA HR ENFOQUE DE GESTIN HR
Prcticas de inversin y aprovisionamiento. 67 Completo
Anti-discriminacin. 64 Completo
Libertad de asociacin y convenios colectivos. 41 Completo
Trabajo infantil. 63 Completo
ASPECTS Prevencin de trabajo forzado. 41, 64 Completo
Prcticas de seguridad. 69 Completo
Derechos de los indgenas. 64 Completo
Verificacin. 64 Completo
Remediacin. 64 Completo
DMA SO ENFOQUE DE GESTIN SO
Comunidades locales. 24-41 Completo
Alimentos saludables y accesibles. ----- No reportado No aplica10
Corrupcin. Completo
ASPECTS
Poltica pblica. 63 Completo
Comportamiento anti-competitivo. 10 Completo
DMA PR ENFOQUE DE GESTIN PR
Salud y seguridad de los consumidores. 12, 56 Completo
Etiquetado de productos y servicios. 13 Completo
ASPECTS Mercadotecnia. 13 Completo
Privacidad del consumidor. 63 Completo
DMA AW ENFOQUE SOBRE BIENESTAR ANIMAL AW
Cra y gentica. ----- No reportado No aplica12
ASPECTS Ganadera ----- No reportado No aplica12
Transportacin, manejo y sacrificio. ----- Completo
INDICADORES DE DESEMPEO
EN TODOS LOS ASPECTOS DE ABASTECIMIENTO
FP1 Porcentaje de volumen comprado a proveedores que cumplen 41 Completo
con la poltica de compras de la empresa.
FP2 Porcentaje de volumen de compras verificado en consistencia 41 Completo
con estndares de produccin reconocidos y crebles
internacionalmente, desglosados por nivel.
80
ECONMICO
DESEMPEO ECONMICO
EC1 COMM
Valor econmico directo generado y distribuido incluyendo 10, 11 Completo
ingresos, costos operativos, compensacin de colaboradores,
donativos y otras inversiones en comunidad, ingresos
retenidos, pagos a proveedores de capital y gobierno.
EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades 48 Parcial Propietary information2
para las actividades de la organizacin debido al cambio

climtico.
EC3 Cobertura de las obligaciones del plan de beneficios de la 71 Completo
comunidad.
EC4 COMM
Ayudas financieras significativas recibidas del gobierno. 43 Completo
PRESENCIA EN EL MERCADO
EC5 Rango de la relacin entre el salario inicial estndar por sexo 71 Completo
y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollen
operaciones significativas.
EC6 Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente 41 Completo
a proveedores locales en lugares donde se desarrollen
operaciones significativas.
EC7 Procedimientos para la contratacin local y proporcin de 67 Completo
altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares
donde se desarrollen operaciones significativas.
IMPACTOS ECONMICOS INDIRECTOS
EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras 25, 48 Completo
y los servicios prestados principalmente para el beneficio
pblico mediante compromisos comerciales, pro bono, o en
especie.
EC9 Entendimiento y descripcin de los impactos econmicos 10, 67 Completo
indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos
impactos.
AMBIENTAL
MATERIALES
EN1 COMM
Materiales utilizados por peso y volumen. 50 Completo
EN2 Porcentaje de materiales utilizados que son materiales 50 Completo
reciclados
ENERGA
EN3 Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias. 48 Parcial No material3
EN4 Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes 48 Completo

primarias.
EN5 Ahorro de energa debido a la conservacin ya mejoras en la 48 Completo
eficiencia.

81
EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios a base de 48 Completo
energa eficiente o energa renovable y las reducciones en el
consumo de energa como resultado de dichas iniciativas.
EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las 48 Completo
reducciones logradas.
AGUA
EN8 Gestin total del agua por fuente ----- No Reportado Informacin Confidencial4
EN9 Fuentes de agua afectadas significativamente por la captacin ----- No Reportado Informacin Confidencial4
de agua.
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. 43 Completo
BIODIVERSIDAD
EN11 COMM
Ubicacin y extensin de suelo o de las aguas en propiedad, ----- No Reportado Informacin Confidencial4
arrendados, gestionados, o adyacentes a las reas protegidas

y en reas de alto valor en biodiversidad fuera de una zona
protegida.
EN12 Descripcin de los impactos significativos de las actividades, 43 Completo
productos y servicios en la biodiversidad en reas protegidas
y en reas de alto valor de biodiversidad fuera de las reas
protegidas.
EN13 COMM
Hbitats protegidos o restaurados 43 Completo
EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la 43 Completo
gestin de impactos sobre la biodiversidad.
EN15 Nmero de especies de la Lista Roja de la IUCN con hbitats 43 Completo
en reas afectadas por las operaciones segn el grado de
amenaza de la especie.
EMISIONES, EFLUENTES Y RESIDUOS
EN16 Emisiones totales de gases de efecto invernadero directas e 48 Completo
indirectas por peso
EN17 Otras emisiones de gases de efecto invernadero indirecto por 48 Completo
peso.
EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto 48, 75 Completo
invernadero y las reducciones logradas.
EN19 Emisiones de sustancias que agotan el ozono por peso. 48 Completo
EN20 NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y 48 Completo
peso
EN21 Vertido total de aguas por calidad y destino. 43 Completo
EN22 Peso total de residuos por tipo y mtodo de tratamiento. 50 Parcial No aplicable5
EN23 Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms 50 Completo

significativos.
EN24 Peso de los residuos transportados, los residuos importados, 50 Completo
exportados o tratados que se consideran peligrosos segn
la clasificacin del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y
82
porcentaje de residuos transportados internacionalmente.
EN25 Identificacin, tamao, estado de proteccin y valor de la 43 Completo
biodiversidad de recursos hdricos y hbitats relacionados,
afectados significativamente por vertidos de la organizacin
informante de agua y aguas de escorrenta.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los 43, 50 Completo
productos y servicios, y grado de reduccin de ese impacto.
EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de 50 Completo
embalaje, que son recuperados por categora.
CUMPLIMIENTO
EN28 Costo de las multas significativas y nmero total de sanciones 43 Completo
no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.
TRANSPORTE
EN29 Impactos ambientales significativos del transporte de 48 Completo
productos y otros bienes y materiales utilizados para las
actividades de la organizacin, as como del transporte de
personal.
ASPECTOS GENERALES
EN30 Total de gastos e inversiones ambientales por tipo. 43 Completo
PRCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO

EMPLEO
LA1 Trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por regin, 67 Completo
desglosado por gnero.
LA2 Nmero total y tasa de nuevas contrataciones de empleados y 67 Parcial No Material6
rotacin de empleados por grupo de edad, sexo y regin.

LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, 71 Completo
que no se ofrecen a los empleados temporales o de media
jornada, desglosado por actividad principal.
LA15 Tasa de retencin y regreso al trabajo tras el permiso parental ----- No Reportado Informacin Confidencial8
por gnero.
RELACIN EMPRESA/TRABAJADORES
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. 67 Completo
LA5 Periodo mnimo de preaviso(s) para cambios organizativos, 67 Completo
incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los
convenios colectivos.
FP3 Porcentaje del tiempo de trabajo perdido debido a los 69 Completo
conflictos laborales, huelgas y / o cierre patronal, segn el
pas.
SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
LA6 Porcentaje del total de trabajadores representado en comits 69 Completo
de salud y seguridad de direccin-empleados, establecidos
para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y
seguridad en el trabajo.
83
LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, das 69 Completo
perdidos y ausentismo, y nmero de vctimas mortales
relacionadas con el trabajo por regin y por sexo.
LA8 Programas de educacin, formacin, asesoramiento, 21, 69 Completo
prevencin y control de riesgos que se aplican a los
trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad
en relacin con enfermedades graves.
LA9 Temas de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales 69 Completo
con sindicatos.
CAPACITACIN Y EDUCACIN
LA10 Promedio de horas de formacin al ao por empleado, 20 Parcial No disponible7
desglosado por sexo y por categora de empleado.

LA11 Programas de gestin de habilidades y de formacin continua 20, 71 Parcial Informacin Confidencial8
que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y apoyos

en la gestin de final de carrera.
LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones y 72 Completo
desarrollo de carrera revisiones peridicas, por gnero.
DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
LA13 Composicin de los rganos de gobierno corporativo y 67 Completo
plantilla, desglosado por categora de empleado segn sexo,
grupo de edad, pertenencia a minoras y otros indicadores de
diversidad.
IGUALDAD DE REMUNERACIN PARA HOMBRES Y MUJERES
LA14 Relacin entre salario base y la remuneracin de las mujeres 71 Completo
a la de los hombres por categora profesional, por unidades
operativas importantes.
DERECHOS HUMANOS
PRCTICAS DE INVERSIN Y ABASTECIMIENTO
HR1 Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin 67 Completo
significativos que incluyen clusulas de derechos humanos o
que hayan sido objeto de anlisis de los derechos humanos.
HR2 Porcentaje de los proveedores, contratistas y otros socios 41 Parcial Informacin Confidencial9
comerciales que han sido objeto de anlisis de los derechos

humanos, y medidas adoptadas.
HR3 Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas 67 Completo
y procedimientos relacionados con aquellos aspectos
de derechos humanos relevantes para sus actividades,
incluyendo el porcentaje de empleados formados.
ANTI-DISCRIMINACIN
HR4 Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas 64 Completo
correctivas adoptadas.
84
LIBERTAD DE ASOCIACIN Y NEGOCIACIN COLECTIVA
HR5 Operaciones y proveedores significativos identificados en 41 Completo
los que el derecho a ejercer la libertad de asociacin y la
negociacin colectiva podr ser violadas o correr importantes
riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.
TRABAJO INFANTIL
HR6 Operaciones y proveedores significativos identificados como 64 Completo
de riesgo significativo de incidentes de explotacin infantil, y
medidas adoptadas para contribuir a la abolicin efectiva del
trabajo infantil.
PREVENCIN DE TRABAJO FORZADO Y OBLIGATORIO
HR7 Operaciones y proveedores significativos identificados como 41, 64 Completo
de riesgo significativo de episodios de trabajo forzado o no
consentido, y las medidas para contribuir a la eliminacin de
todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio.
PRCTICAS DE SEGURIDAD
HR8 Porcentaje del personal de seguridad formado en las polticas 67 Completo
o procedimientos de la organizacin en aspectos de derechos
humanos relevantes para las actividades de la organizacin.
DERECHOS DE LOS INDGENAS
HR9 Nmero total de incidentes de violaciones de los derechos de 64 Completo
los indgenas y medidas adoptadas.
EVALUACIN
HR10 Porcentaje y nmero total de operaciones que han sido objeto 64 Completo
de revisiones en derechos humanos y / o evaluaciones de
impacto.
REMEDIACIN
HR11 Nmero de quejas relacionadas con los derechos humanos 64 Completo
presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos
conciliatorios formales.
SOCIEDAD
COMUNIDADES LOCALES
SO1 Porcentaje de operaciones con la participacin de la 24 Completo
(FPSS) comunidad local, las evaluaciones de impacto y programas de
desarrollo.
SO1 Porcentaje de operaciones con la participacin de la 63 Completo
(G3.1) comunidad local, las evaluaciones de impacto y programas de
desarrollo.
SO9 Operaciones con impactos negativos significativos posibles o 24 Completo
reales en las comunidades locales.

85
SO10 Medidas de prevencin y mitigacin implementadas en 24, 42 Completo
operaciones con impactos negativos significativos posibles o
reales en las comunidades locales.
ALIMENTOS SANOS Y ASEQUIBLES
FP4 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prcticas 20, 25, 26, 27, 28 Completo
(contribuciones en especie, las iniciativas de voluntariado,
la transferencia de conocimientos, las asociaciones y el
desarrollo de productos) que promueven estilos de vida
saludables; la prevencin de enfermedades crnicas; acceso
a alimentos sanos, nutritivos y asequibles; y la mejora del
bienestar de las comunidades necesitadas.
CORRUPCIN
SO2 Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas 63 Completo
con respecto a riesgos relacionados con la corrupcin.
SO3 Percentage of employees trained in organization's anti- 63 Completo
corruption policies and procedures.
SO4 Acciones tomadas en respuesta a situaciones de corrupcin 63 Completo
POLTICA PBLICA
SO5 COMM
Postura ante polticas pblicas y participacin en el desarrollo 63 Completo
de polticas pblicas y cabildeo.
SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a 63 Completo
partidos polticos o a instituciones relacionadas, por pases.
COMPORTAMIENTO ANTI-COMPETITIVO
SO7 Nmero total de acciones legales por acciones anti- 10, 63 Completo
competitivas, prcticas de monopolio y sus resultados.
COMPLIANCE
SO8 Valor monetario de las multas significativas y nmero total 12, 60 Completo
de sanciones no monetarias por incumplimiento de leyes y
regulaciones.
RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO

SALUD Y SEGURIDAD DEL CONSUMIDOR
PR1 COMM
Fases del ciclo de vida en que los impactos de salud y 12 Completo
seguridad de los productos y servicios se evalan para la
mejora, y porcentaje de productos y servicios significativos
sujetos a tales procedimientos.
PR2 COMM
Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento 12 Completo
de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a los
impactos de salud y seguridad de los productos y servicios
durante su ciclo de vida, segn el tipo de resultados.
86
FP5 Porcentaje del volumen de produccin fabricada en sitios 12 Completo
certificados por una tercera parte independiente, de acuerdo
con normas de sistemas de gestin de seguridad alimentaria
reconocidos internacionalmente.
FP6 Porcentaje del volumen total de ventas de productos de 12 Completo
consumo, por categora de producto, que se redujo en grasa
saturada, grasas trans, sodio y azcares.
FP7 Porcentaje del volumen total de ventas de productos de 12 Completo
consumo, por categoras de productos vendidos, que
contienen el aumento de fibra, vitaminas, minerales,
fitoqumicos o aditivos alimentarios funcionales.
ETIQUETADO DE PRODCUTOS Y SERVICIOS
PR3 COMM
Tipo de producto y la informacin de servicio requeridos por 13 Completo
procedimientos, y porcentaje de productos y servicios sujetos
a tales requerimientos informativos
FP8 Polticas y prcticas en materia de comunicacin a los 13 Completo
consumidores acerca de los ingredientes y la informacin
nutricional ms all de los requisitos legales.
PR4 Nmero total de incidentes de incumplimiento de reglamentos 13 Completo
y cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado
de productos y servicios, por tipo de resultados.
PR5 Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo 13, 65 Parcial No disponible toda la
los resultados de los estudios de satisfaccin del cliente. informacin11
MERCADOTECNIA
PR6 COMM
Programas de cumplimiento de las leyes, normas y cdigos 13 Completo
voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing,
incluyendo la publicidad, la promocin y los patrocinios.
PR7 Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento de 13 Completo
las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing,
incluyendo la publicidad, la promocin y el patrocinio por tipo
de resultado.
PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR
PR8 Nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas 13 Completo
en relacin con el respeto a la privacidad y la fuga de datos
personales de clientes.
CUMPLIMIENTO
PR9 Valor monetario de multas significativas derivado del 12, 60 Completo
incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y
uso de productos y servicios.

87
BIENESTAR ANIMAL
CRA Y GENNTICA
FP9 Porcentaje y total de animales criados y / o procesados, por ----- No reportado No aplicable13
especie y tipo de raza

GANADERA
FP10 Polticas y prcticas, segn la especie y el tipo de raza, ----- No reportado No aplicable13
relacionados con alteraciones fsicas y el uso de anestesia.

FP11 Porcentaje y total de animales criados y / o procesados, por ----- No reportado No aplicable13
especie y tipo de raza, segn el tipo de vivienda.

FP12 Polticas y prcticas en materia de antibiticos, ----- No reportado No aplicable13
antiinflamatorios, hormonas y / o tratamientos de

estimulacin del crecimiento, por especie y tipo de raza.
TRANSPORTE, MANIPULACIN Y SACRIFICIO
FP13 Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento de ----- No reportado No aplicable13
las leyes y reglamentos, as como la adherencia a las normas

voluntarias relacionadas con el transporte, la manipulacin
y las prcticas de sacrificio de los animales terrestres y
acuticos vivos.
(Notas al pie)
1 No reportamos de forma completa el indicador (ni tenemos intencin de reportarlo en el futuro), ya que la informacin sobre el proceso que seguimos para identificar grupos de inters es confidencial.
2 La informacin financiera sobre las iniciativas que buscan reducir el cambio climtico es confidencial.
3 No reportamos este indicador ni tenemos intencin de reportarlo en el futuro), ya que no es material para nuestro negocios porque no reportamos la informacin en Joules sino en litros de bebidas producida
por unidad de energa consumida.
4 EN8, EN9 y EN10: No reportamos de forma completa el indicador (ni tenemos intencin de reportarlo en el futuro), ya que la informacin es confidencial.
5 No reportamos de forma completa el indicador (ni tenemos intencin de reportarlo en el futuro), ya que el indicador del GRI no aplica a nuestro negocio porque utilizamos el reciclaje como nuestro nico mtodo
para el manejo de residuos.
6 No reportamos este indicador (ni tenemos intencin de reportarlo en el futuro), ya que no es material para nuestro negocios porque es informacin demasiado especfica y no tiene un impacto significativo en
nuestra operacin.
7 No reportamos el indicador todava ya que no hemos sido capaces de consolidar la informacin de capacitacin dividida por gnero y nivel de empleado pero lo estaremos reportando para el 2015.
8 LA11 y LA15: No reportamos de forma completa el indicador (ni tenemos intencin de reportarlo en el futuro), ya que la informacin es confidencial.
9 No reportamos el porcentaje de contratos con proveedores rechazados (ni tenemos intencin de reportarlo en el futuro) ya que la informacin es confidencial.
10 No reportamos de forma completa el indicador (ni tenemos intencin de reportarlo en el futuro), ya que el indicador del GRI no aplica a nuestro negocio porque no trabajamos con alimentos.
11 No reportamos los resultados de las encuestas de satisfaccin a consumidores todava ya que no hemos sido capaces de consolidar la informacin de todas las operaciones pero lo estaremos reportando
para el 2015.
12 No reportamos el indicador (ni tenemos intencin de reportarlo en el futuro), ya que el indicador del GRI no aplica a nuestro negocio porque no trabajamos con organismos modificados genticamente, ni con
amnales o biocombustibles.
13 No reportamos el indicador (ni tenemos intencin de reportarlo en el futuro), ya que el indicador del GRI no aplica a nuestro negocio porque no trabajamos con gentica o animales.
88
Carta de
Verificacin

89
Certificado
GRI
90
DATOS DE CONTACTO
Asuntos Corporativos Coca-Cola FEMSA
sostenibilidad@kof.com.mx
Juan Carlos Corts Trejo
juancarlos.cortes@kof.com.mx
Mariana Contreras Muoz
mariana.contreras@kof.com.mx
Ligas de inters:
www.coca-colafemsa.com
www.femsa.com
www.fundacionfemsa.com.mx
www.coca-colacompany.com/topics/sustainability
Estilos de Vida Saludable:
http://www.coca-colacompany.com/sustainabilityreport/me/active-healthy-living.html#section-the-global-problem-of-obesity
Etiquetado e Informacin Nutricional:
http://www.coca-colacompany.com/brands/nutrition-labels
Mercadotecnia Responsable:
http://www.coca-colacompany.com/sustainabilityreport/me/responsible-marketing.html
Relacin con Proveedores:
http://www.coca-colacompany.com/our-company/supplier-guiding-principles
Derechos en el lugar de trabajo:
http://www.coca-colacompany.com/our-company/human-workplace-rights
Reporte de Sostenibilidad 2012-2013 deThe Coca-Cola Company

http://assets.coca-colacompany.com/44/d4/e4eb8b6f4682804bdf6ba2ca89b8/2012-2013-gri-report.pdf
Reporte de Sostenibilidad 2013 de FEMSA
http://www.informesostenibilidad.femsa.com/

91
www.coca-colafemsa.com
Mario Pani #100 Piso 7
Col. Santa Fe Cuajimalpa
Delegacin Cuajimalpa
Mxico, D.F. 05348
Telfono: +52.55.15195000
92

Informe de Sostenibilidad 2013 - Coca-Cola FEMSA PDF

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