Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
PROFESIONALIZACIN Y FORMACIN.
Resumen de la Comunicacin
1
The process of convergence towards the European Higher Educational Space
(EHES) provides an opportunity that we must take full advantage of in order to
reassess all aspects of both student training and the professional requirements
for social work in todays context. The study of professional competences that
was undertaken while preparing the proposal for the Diploma in Social Work
already goes some way towards meeting existing needs already identified by
the professional community.
INTRODUCCIN
2
se han escrito ya muchas pginas (lo que nos convierte seguramente en uno
de los gremios que ms reflexin produce sobre si mismo) aunque no por ello
hayamos, creo, agotado todos los argumentos y todas las explicaciones.
El recorrido que les invito a hacer en las pginas que siguen recorre el mismo
itinerario cognitivo que, a grandes trazos, constituy mi reflexin. Empieza en el
anlisis de los resultados del estudio realizado con motivo de la confeccin de
la Propuesta del Ttulo de Grado de Trabajo Social presentada a la ANECA y
recogida en el llamado Libro Blanco. Despus, a partir exclusivamente de los
datos relacionados con las competencias bsicas y especficas que proponen
los colectivos consultados, realizo un ejercicio de proyeccin de los resultados
en un nivel de integracin superior; para hacer dicha interrelacin el concepto
que considero ms pertinente es el de rol aplicado al ejercicio profesional.
Para terminar, extraigo unas conclusiones provisionales para la formacin y, lo
que creo ms importante, planteo las dudas o dilemas a solucionar y los retos
que en mi opinin nos acechan en un futuro prximo como profesin.
3
variedad de prcticas que vemos en nuestro entorno. Y si difcil es ponernos de
acuerdo sobre aquello que se hace, ms aun lo es llegar a un acuerdo sobre
qu debe hacerse o qu debera corresponderle al trabajo social como fruto de
la divisin social del trabajo. Esta es sin duda una clara manifestacin de la
relatividad postmoderna: nada es fijo y unvoco en este mundo que cambia a
velocidad de vrtigo, por qu no habra de transformarse tambin el papel que
le corresponde al profesional del trabajo social?.
En una primera parte de este estudio que se llev a cabo en todo el territorio
estatal, se consult a una muestra de alumnos de los tres cursos de carrera, a
egresados de las promociones anteriores y a profesionales en activo, adems
de a los profesores (que trataremos en un apartado especfico). Los sujetos
seleccionados de estos colectivos fueron invitados a contestar un cuestionario
donde se les propona que valorasen un amplio y complejo (quizs en exceso)
muestrario de competencias, tanto genricas como especficas en una escala
de cuatro grados; tambin se les peda que ordenaran las cinco competencias
que, a su parecer, fuesen ms importantes para el Trabajo Social. Adems, en
el curso del mismo estudio, tambin se realizaron una serie de entrevistas a
responsables de diferentes entidades empleadoras de trabajadoras/es sociales,
preguntndoles, entre otras cosas, por las competencias que ms valoraban en
estos profesionales. Por toda esta variada gama de datos, me voy a servir de
1
Hay otros estudios ms o menos recientes que realizan anlisis parecidos, como los que se exponen en
Bueno y Perez (2000), Conde (2003), Collegi de DTS/AS de Catalunya (1997).
4
los resultados de esta investigacin que, a pesar de su complejidad, presenta
algunos elementos interesantes para nuestro anlisis2.
Esta competencia es la peor valorada no solo por los estudiantes sino tambin
por los egresados y en la relacin global de todos los colectivos. Aun sorprende
ms si la relacionamos con la competencia que obtiene mayor puntuacin que
es el Trabajo en equipo ya que, a nuestro entender, ste requiere altas dosis
de liderazgo para conducirse, sea del tipo que sea. La explicacin ms lgica a
este hecho de relegar las dotes de liderazgo quizs sea atribuible a una cierta
animadversin a la palabra, ya que tiende a asociarse a poder, a mando, a
jefatura formal cuando no a cierto afn de protagonismo que repele a ciertas
sensibilidades. Pero sea como fuere, no podemos obviar las repercusiones que
tiene esta tendencia (rehusar el rol de liderazgo) para la construccin del status
profesional.
2
No tendr en cuenta todos los datos sino solo aquellos que considero ms significativos. Entre los que
descarto estn las variaciones dentro de los colectivos (estudiantes de primero, segundo o tercer curso,
egresados de 2002 o de 2003, profesores del rea o de otras reas). Para quien est interesado, puede
consultar el Libro Blanco de Ttulo de Grado de Trabajo Social en la web de la ANECA (www.aneca.es)
5
relaciones interpersonales y, en cambio, sta competencia no aparezca entre
las cinco ms importantes para los profesionales y solo alcance un sexto lugar
en su puntuacin absoluta. Por su parte, la mayora de profesionales sitan en
primer lugar la Capacidad de anlisis y sntesis y en el segundo la Capacidad
de organizacin y de planificacin, competencias ambas que no aparecen
entre las cinco principales ni de los estudiantes ni de los egresados.
En este sentido, incluso en las dos nicas competencias que coinciden los tres
colectivos en su particular ranking (aunque sea con prioridad diferente) que son
en la de Resolucin de problemas y en el Trabajo en equipo de carcter
interdisciplinar seguramente tienen significados diferentes segn cada grupo y
su experiencia respecto a la prctica. Donde coinciden los profesionales con
los egresados es en situar en el quinto lugar de importancia la competencia
genrica llamada Compromiso tico (sic), pero sta no cuenta con parecido
apoyo por parte de los estudiantes.
6
Si nos referimos a las competencias especficas para el Trabajo Social parece
que hay ms coincidencia entre estos tres colectivos. As, tanto los estudiantes
como los egresados y los profesionales coinciden en situar exactamente las
mismas competencias en los primeros cuatro lugares de ordenacin. La nica
discrepancia existente es en el quinto lugar, donde los egresados sitan la
competencia de Investigar, evaluar y utilizar el conocimiento de las mejores
prcticas para revisar y actualizar los propios conocimientos mientras que en
los otros colectivos vuelva a ser mayoritaria la de Trabajar de manera eficaz
en sistemas, redes y equipos.
7
haban resultado mayoritarias en ningn puesto de los cinco primeros pero
obtienen altas calificaciones en el total.
3
Se especifica la puntuacin media obtenida por cada competencia y en cada grupo. Hay que tener en
cuenta que la escala iba del 1 (nada importante) al 4 (muy importante)
4
Ntese sin embargo que, a pesar de que parece ocupar un lugar ms preeminente entre estudiantes y
egresados, es en los profesionales donde obtiene una nota media ms elevada, como por lgica parece
ms razonable.
8
accin dirigida al profesional, que se encuadra en lo que llamamos un tipo de
intervencin indirecta, mientras las anteriores competencias hacan referencia a
la intervencin directa con los ciudadanos.
El significado que le demos a estas diferencias puede ser uno u otro, pero lo
que consideramos importante sealar es que cada colectivo pone el acento en
los aspectos que ms le influencian segn el conocimiento que de ellos tenga.
As, vemos como el colectivo de los estudiantes otorga la mayor puntuacin a
competencias que mayoritariamente son de intervencin directa, y son las que
ocupan los primeros lugares. Esta es tambin la tnica de puntuacin de los
egresados pero, en cambio, est ms compensada en los profesionales.
9
tratamiento a parte para que se pueda apreciar mejor los matices entre ambos
grupos que integran el profesorado.
Es tambin interesante apreciar las diferencias que existen entre los docentes
del rea de trabajo social y los de las otras reas. Curiosamente parece que
sean estos segundos los que ms nfasis ponen en la competencia del trabajo
interdisciplinario y en el compromiso tico, o si se prefiere tambin se puede
ver como ausencia del suficiente consenso concentrado en otras competencias
para situar alguna de ellas en uno de los primeros puestos.
10
Comunicacin oral y escrita en lengua nativa se site en el cuarto puesto y,
creemos, que la explicacin hay que buscarla en una lgica reaccin a la
prdida progresiva de esta competencia por parte de los alumnos en los
ltimos cursos.
11
para ayudarles a tomar decisiones, y en el segundo lugar la de Interactuar
con personas... para conseguir cambios.... En el tercer puesto para el conjunto
de profesores hay que situar la de Disear, implementar y evaluar proyectos;
en cuarto lugar vuelven ha coincidir con la valoracin de los otros grupos en la
de Trabajar de manera eficaz dentro de sistemas, redes y equipos; y en el
quinto lugar es mayora entre el profesorado la de Contribuir a la promocin de
las mejores prcticas participando en el anlisis de las polticas que se
implementan, mientras que los estudiantes y profesionales coincidan en situar
la de Trabajar de manera eficaz dentro de sistemas, redes y equipos y para
los egresados era la de Investigar, evaluar y utilizar el conocimiento de las
mejores prcticas para revisar y actualizar los propios conocimientos.
12
social para revisar y actualizar los propios conocimientos sobre los marcos de
trabajo, en el total de colectivos por influencia de los otros grupos sale ms
valorada la de Contribuir a la promocin de las mejores prcticas del trabajo
social participando en el desarrollo y anlisis de las polticas que se
implementan. Obsrvese la similitud y correlacin de ambas descripciones que
hace que la eleccin de una u otra sea tan solo cuestin de matiz o sintona.
Pero con los datos que disponemos5 y cindonos a las mismas competencias
que hemos venido trabajando hasta el momento, comprobamos que entre los
dos sectores hay una mayor coincidencia entre las genricas que en las
especficas y, en general, mayor coincidencia con la ordenacin que hemos
visto que hacan los profesionales y profesores que con la que hacan los
estudiantes y egresados. En la tabla que sigue transcribimos los resultados de
ambos sectores, limitndonos a las competencias que obtienen las mejores
puntuaciones y se sitan en los cinco primeros puestos.
5
Tngase en cuenta que en este apartado solo se dispone de la puntuacin global obtenida por cada una
de las competencias, no de la ordenacin de las cinco primeras competencias.
13
1. Capacidad de organizacin y planificacin 85,7 1. Capacidad de organizacin y planificacin 94,1
2. Capacidad de anlisis- sntesis 82,1 2. Trabajo en equipo carcter interdisciplinar 88,2
Resolucin de problemas 82,1 Trabajo en equipo 88,2
3. Trabajo en equipo carcter interdisciplinar 78,6 Habilidades en relaciones interpersonales 88,2
Capacidad de gestin de la informacin 78,6 3. Capacidad de anlisis- sntesis 82,4
4. Motivacin por la calidad 75,0 Resolucin de problemas 82,4
5. Adaptacin a nuevas situaciones 71,4 Adaptacin a nuevas situaciones 82,4
Toma de decisiones 71,4 Toma de decisiones 82,4
Razonamiento crtico 71,4 Creatividad 82,4
4. Capacidad de gestin de la informacin 76,5
Motivacin por la calidad 76,5
Compromiso tico 76,5
5. Razonamiento crtico 70,6
Hay otros ejemplos que sustentan esta tesis a pesar que no se puedan tomar
las divergencias como absolutas (por ejemplo ambos sectores sitan en el
cuarto puesto la Motivacin por la calidad). Pero, por ejemplo, la Adaptacin
a nuevas situaciones y la Toma de decisiones en el sector pblico aparecen
en el quinto lugar y, an ms, la Creatividad ocupa la novena posicin. Algo
parecido ocurre con la competencia que reza Iniciativa y espritu emprendedor
que es sexta en el sector privado y dcima en el pblico. Por ltimo nos fijamos
en el Liderazgo: a pesar que la proporcin de encuestados era de 6 a 10 a
favor del sector pblico, en nmeros absolutos hay ms respuestas del sector
privado (11) que del pblico (9) que valoran esta competencia.
14
la ordenacin que se obtena de los profesionales y de los profesores (tablas 1
y 5) que con las de estudiantes y egresados.
15
1. Establecer y actuar para la resolucin de 1. Trabajar de manera eficaz dentro d sistemas
situaciones de riesgo 82,1 redes y equipos interdisciplinares 88,2
2. Intervenir con personas, familias, grupos... Preparar y participar en reuniones de toma
para ayudarles a tomar decisiones 78,6 de decisiones 88,2
Administrar y ser responsable de su propio 2. Apoyar el desarrollo de redes para hacer
trabajo 78,6 frente a las necesidades 82,4
Analizar y sistematizar la informacin que Establecer, minimizar y gestionar el riesgo
proporciona el trabajo 78,6 hacia uno mismo y los colegas 82,4
3. Trabajar de manera eficaz dentro d sistemas Disear, implementar y evaluar proyectos
redes y equipos interdisciplinares 75,0 de intervencin social 82,4
Apoyar el desarrollo de redes para hacer 3. Valorar las necesidades y opciones posibles
frente a las necesidades 75,0 para orientar una estrategia de intervencin 76,5
Contribuir a la promocin de las prcticas Investigar, analizar, evaluar y utilizar el
del trabajo social 75,0 conocimiento de las prcticas del T.S. 76,5
Promover el crecimiento, desarrollo e Contribuir a la promocin de las prcticas
independencia de las personas 75,0 del trabajo social 76,5
Preparar, producir, implementar y evaluar 4. Intervenir con personas, familias, grupos...
planes de intervencin 75,0 para ayudarles a tomar decisiones 70,6
4. Preparar y participar en reuniones de toma Administrar y ser responsable de su propio
de decisiones 71,4 trabajo 70,6
Valorar las necesidades y opciones posibles Interaccin con personas/grupos/comunidad 70,6
para orientar una estrategia de intervencin 71,4 Promover el crecimiento, desarrollo e
Investigar, analizar, evaluar y utilizar el independencia de las personas 70,6
conocimiento de las prcticas del T.S. 71,4 Contribuir a la administracin de recursos y
Interaccin con personas/grupos/comunidad 71,4 servicios 70,6
Contribuir a la administracin de recursos y Utilizar la mediacin como estrategia de
servicios 71,4 intevencin 70,6
5. Establecer, minimizar y gestionar el riesgo 5. Establecer y actuar para la resolucin de
hacia uno mismo y los colegas 67,9 situaciones de riesgo 64,7
Responder a situaciones de crisis valorando
la urgencia de las situaciones 67,9
Gestionar y dirigir entidades de bienestar s. 67,9
16
Preparar y participar en reuniones de toma de decisiones y
Administrar y ser responsable de su propio trabajo (74,5%)
3 puesto: Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar una
estrategia de intervencin, Establecer y actuar para la resolucin
de situaciones de riesgo, Investigar, analizar, evaluar y utilizar el
conocimiento de las prcticas del trabajo social y Contribuir a la
promocin de las prcticas del trabajo social (72,3%)
6
Etimolgicamente: oculto, reservado a un grupo restringido de iniciados, poco conocido. Es lo contrario
a exotrico.
17
Tanto la psicologa como la sociologa se han ocupado de la socializacin
desde sus respectivas perspectivas. Tambin ambas han utilizado el concepto
de rol social7 como uno de los ncleos centrales entorno al que se construye la
accin social. La teora del rol que, en principio, se refiere al conjunto de pautas
de conducta asociadas a un actor social, como los papeles que representa en
virtud de la posicin relativa que ocupa en un determinado contexto, se aplica a
todos los mbitos de la vida social, entre ellos, dos que especialmente nos
interesan aqu: la identidad profesional y las funciones laborales en los lugares
de trabajo8.
Pues bien, puesto que los roles, por definicin, no se constituyen aisladamente
sino a partir de las relaciones sociales, esto implica para nuestro anlisis dos
aspectos fundamentales: el primero, que para definir el nuevo rol del trabajador
social habr que contar con las expectativas de los miembros del entorno (o del
conjunto de rol en terminologa de Peir, 1990: 332) y coherentemente con ello,
en segundo lugar, que los roles se conforman sobretodo como aleacin de una
serie de variables de carcter organizacional, siendo por lo tanto, en el crisol de
cada contexto organizativo donde se funden los factores personales con los
requerimientos del entorno, dando lugar a mltiples modalidades de rol.
7
Es conocido que el significado del termino proviene del mundo teatral, y que etimolgicamente viene
del pergamino enrollado donde constaba el texto que el actor tena que recitar; por ello ha sido tomado
como metfora del personaje, de la careta o disfraz con que nos revestimos en contextos sociales.
8
Damos por supuesto que se conocen mnimamente los rudimentos bsicos de la teora del rol, a partir de
cualquiera de las explicaciones que han realizado innumerables autores. Por ello obviamos una nueva
versin para dedicar ms esfuerzo a nuestra propia reflexin y sistematizar su aplicacin prctica a partir
de las competencias analizadas.
18
forma de preferencias idiosincrticas, de expectativas no consensuales, o de
expectativas sutiles o encubiertas.
19
- Tambin observamos como los profesores y profesionales dan preferencia
a competencias de mayor dimensin estructural e institucional y muestran
mayor inters por los aspectos macro de la poltica social mientras los otros
grupos estn aun instalados en un nivel de intervencin micro, individual y
de relacin personal que, aun siendo importante no parece complementarse
suficientemente con competencias del otro signo.
20
En esta dimensin de pluralidad de visiones sobre la figura de la o el trabajador
social, se pone el acento en aquellas especificidades que ms impactan, bien
sea en la fase de formacin, de bsqueda de empleo o de insercin laboral, y
los docentes desde la sistematizacin normativa. La realidad, no obstante, se
encargar de poner en su sitio exacto las competencias ms tiles y valoradas
en los respectivos mbitos de ocupacin del trabajo social que no siempre,
como veamos, coinciden con los estadios anteriores.
Por suerte, el trabajo social tiene un amplio campo para el ejercicio profesional
puesto que posibilita trabajar en prcticamente todas las administraciones
pblicas y, cada vez ms, en el sector mercantil y en el llamado tercer sector. A
la vez, en algunos sectores, especialmente en el pblico, se da una pluralidad
de mbitos de intervencin que, como sistemas de proteccin organizados por
funciones sociales genotpicas (sanidad, educacin, trabajo, etc.), dan cabida
entre su personal a la figura del trabajador social. La magnitud de tipos de
servicios que se obtiene al final de repasar las posibilidades de ocupacin del
21
trabajador social es tan basta y heterognea que resulta difcil confeccionar
tipologas que contengan todas las posibilidades.
Este abanico de posibilidades no implica que todos los egresados con el ttulo
de trabajo social que lo deseen encuentren ocupacin efectiva de su profesin.
Se da la peculiaridad que (si exceptuamos los equipos o unidades de servicios
sociales bsicos o de atencin primaria), en casi ninguna organizacin la figura
del trabajador social es mayoritaria. En los sistemas universales como la
sanidad o la educacin es claramente minoritaria porque la funcin social del
trabajo social es slo complementaria a la funcin institucional del sistema en
cuestin y, como es lgico, predominan los profesionales que se adecuan a los
requerimientos disciplinares de dicho mbito.
22
de mayores contingentes de otras figuras profesionales que, por su dada su
especialidad son ms imprescindibles, como los educadores sociales en los
centros para menores, los cuidadores geritricos en los centros de personas
mayores, o los maestros profesionales en los centros de trabajo para personas
con discapacidad.
El nico campo de trabajo, como decamos supra, en que los profesionales del
trabajo social pueden aspirar a ser relativamente mayoritarios es en servicios
sociales que realicen funciones de atencin primaria o comunitarios, sean estos
pblicos o privados (como Caritas) y an estn en muy variados enclaves del
complejo entramado de la administracin (pongamos por caso las comisiones
de asistencia social penitenciaria).
23
Siendo as, es lgico pensar que debera haber al menos una sintona, si no
una estrecha interlocucin, entre el mbito de la formacin universitaria y el del
mercado laboral de ejercicio de la profesin. El problema que a menudo aduce
la academia sobre esta interrelacin es el riesgo de subordinar la formacin a
los contenidos meramente instrumentales o, como mximo, metodolgicos,
obviando los conocimientos de carcter ms terico y epistemolgico.
24
c) La posibilidad de acceder a variados estudios reglados de postgrado y en
confluencia con otras titulaciones. La larga reivindicacin corporativa de un
nivel superior (la licenciatura) para los estudios de trabajo social, finalmente
se ha conseguido por el camino ms insospechado. En el futuro tendremos
que asumir el reto de ir configurando las opciones que pueden dar un mejor
rendimiento en la deseada prolongacin de los estudios y ver si realmente
cumplen las expectativas creadas. Adems, esto generar un entramado de
redes docentes, interuniversitarias e interprofesionales que evidenciarn
an ms la polifona existente en la intervencin social.
Aunque pueda parecer que los requisitos que demanda el mercado laboral
sobre cmo ha de ser un buen trabajador social son claros y unvocos, en la
prctica todo es ms complejo, sobretodo si entendemos que este espacio no
es uniforme. Este planteamiento no supone nada especialmente nuevo en
otras latitudes a dichos roles se les da incluso nombres diferentes sino que
exhorta a tener ms en cuenta la realidad plural de nuestra profesin y su
innegable vocacin adaptativa a los nuevos nichos de actividad que van
apareciendo. No es que desaparezca el rol general del trabajador social y
cambie totalmente la esencia profesional sino que, este mismo rol contiene
muchos otros roles diferentes, en proporciones variables y, dependiendo del
contexto, con unas u otras funciones dominantes. Talmente como las tartas
que contienen muchos pisos de variados rellenos.
25
propia formacin a la posibilidad de otras identidades profesionales, de ir
presentando mayor variedad de roles diferenciados. Para ello habra que
introducir asignaturas optativas, talleres, seminarios u otras frmulas para
trabajarlos, aprovechando la experiencia de los colegas que los ejercen y
incorporando sus saberes a la formacin acadmica.
b) Potenciar al alumno para que sea capaz, adems de obtener una buena
formacin generalista, de identificar entre sus propias capacidades aquellas
susceptibles de convertirse en competencias tiles para el trabajo social.
Como, por regla general, en cada empleo concreto cobra importancia una u
otra competencia, dependiendo de la situacin laboral y del contexto, habra
que orientar al alumno para que viera en qu sector y campo profesional
tiene mayores posibilidades de encajar y esto, a poder ser, empieza en las
mismas prcticas docentes. La posibilidad de continuar la formacin con el
nivel de postgrado permitir hacer un planteamiento de especializacin que
era indito hasta ahora y que supone la posibilidad de dar la mejor salida a
estas capacidades particulares.
Este no es un camino para recorrer solos los docentes. Toda la profesin debe
estar comprometida en permitir mayor flexibilidad al trabajo social mediante el
reconocimiento de los distintos roles que puede asumir. Para todo el colectivo
profesional y, concretamente, para sus corporaciones tambin se abre una
26
nueva etapa caracterizada por la diversificacin de sus perfiles y talentos. Por
qu no apostar por ello? Por qu no incentivar nuestra polivalencia, entendida
no tanto como un contenedor donde todo cabe, sino como la capacidad para
realizar ms funciones de las que venimos desarrollando?
Hay que saber intuir y aprovechar las nuevas tendencias de la dinmica social
y ser capaces de abrir, tanto la formacin como la actividad profesional, a las
nuevas demandas que de ellas provienen, con el objeto de ampliar los campos
de ocupacin del trabajo social. Campos como la mediacin en los distintos
contextos, los recursos humanos en las empresas o la direccin y coordinacin
de equipos o proyectos de diverso tipo, no son extraos a las potencialidades
ni ajenos a los intereses que siempre ha defendido el trabajo social.
BIBLIOGRAFA
27
BUENO, J. R.; PEREZ, J. V. (2000) Percepciones de los servicios sociales y
representaciones de los trabajadores sociales en Cuadernos de Trabajo Social, 13.
Pg. 53.
COLLEGI DE D.T.S./A.S. DE CATALUNYA (1997) Els diplomats en treball social i
assistents socials de Catalunya. Situaci, perfil i expectatives. Barcelona, Hacer.
CONDE, J. (2003) El rol del trabajador social: consideraciones psicosociales para la
innovacin de rol en Cuadernos de Trabajo Social, 16. Pg.73.
FAJARDO, S.; PINEDA, P. (2005) Un enfoque participativo en el modelo de desarrollo
de las competencias en CD del 1er Congreso sobre Participacin, Animacin y
Intervencin Socioeducativa. Barcelona, Universidad Autnoma.
GARCA SALORD, S. (1998) Especificidad y rol en trabajo social. Buenos Aires,
Lumen/Humanitas.
NATIONAL INSTITUTE FOR SOCIAL WORK (1992) Trabajadores sociales, su papel y
cometidos. Madrid, Narcea.
PEIR, J. M. (1990) Psicologa de la Organizacin. Madrid, UNED.
RED VEGA, N. de la (2004) Perfil profesional y competencias de los trabajadores
sociales en el marco de las actuales polticas sociales en CD de Andrs, Escobar y
Snchez (eds) IV Congreso de estudiantes de Salamanca. Universidad de Salamanca.
SARBIN, T. R. (1975) Papel Social. Aspectos psicolgicos en Enciclopedia
Internacional de Ciencias Sociales. Madrid, Aguilar.
SERRANO, C. (1997) La formacin inicial y complementaria de los trabajadores
sociales, teniendo en cuenta su rol en proceso de cambio en Servicios Sociales y
Poltica Social, 39. Pg.131.
TURNER, R. H. (1975) Papel Social. Aspectos sociolgicos en Enciclopedia
Internacional de Ciencias Sociales. Madrid, Aguilar.
28