Qu es la mercadotecnia?

La mercadotecnia: conjunto de actividades que desarrolla la empresa

y que estn enfocadas a satisfacer a los clientes, que requiere
imaginacin, creatividad y sentido comn y que se concentra en la
esencia del negocio mismo; proporcionar un valor superior los
mismos.

El Dr. Philip Kotler define la mercadotecnia como la ciencia y

el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las
necesidades de un mercado objetivo por un beneficio. La
mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y
deseos. Se define, mide y cuantifica el tamao del mercado
identificado y el potencial de ganancias. Seala qu segmentos
la compaa es capaz de servir mejor y disea y promueve los
productos y servicios adecuados.
La mercadotecnia es satisfacer las necesidades y deseos del
consumidor. Andrew Cohen.
La mercadotecnia es hacer las conexiones entre los clientes
con tus productos, marca(s) y negocio de manera que sean
propensos a comprarte. O como dijo Regis McKenna, "La
mercadotecnia lo es todo." Sam Decker.

Importancia de la Mercadotecnia
La economa de empresas, organizaciones y naciones: Al generar
empleos directos e indirectos ,promover la adquisicin de materias
primas para la produccin de nuevos productos o productos ya
existentes, atraer ms capitales, inversiones, etc., la mercadotecnia
da lugar a un importante movimiento econmico en empresas,
organizaciones, naciones y en el mundo entero.

El mejoramiento de la calidad de vida de las personas: En la

actualidad, cada vez ms seres humanos disponen de ms productos
y servicios que hacen la vida ms placentera y llevadera de lo que era
hace 50 aos atrs, lo cual, se debe en la gran mayora de los casos a
las diferentes actividades de mercadotecnia, como la investigacin de
mercados que es una de las primeras actividades que se realiza
dentro del proceso de mercadotecnia con la finalidad de identificar las
necesidades y deseos de los consumidores.

La generacin de empresas ms competitivas y capaces de satisfacer

las necesidades y deseos de la sociedad: Una de las caractersticas de
la mercadotecnia es su capacidad de impulsar a las empresas a
enfocar su atencin en los clientes para producir aquello que
necesitan, a un precio que puedan y estn dispuestos a pagar, con
una actividad promocional que d a conocer su oferta y a travs de
canales de distribucin que le permitan tener el producto en el lugar
correcto y en el momento preciso; todo lo cual, da como resultado:
empresas competitivas. Por todo ello, ninguna nacin, empresa,
organizacin o persona puede pasar por alto la importancia que tiene
la mercadotecnia

Antecedentes de la Mercadotecnia

"Quin controla el pasado, controla el futuro. Quien controla el

presente controla el pasado". George Orwell "1984".

La mercadotecnia nace y crece a medida que la sociedad pasa de la

economa artesana de autosuficiencia a un sistema socioeconmico
que entraa la divisin del trabajo, la industrializacin y la
urbanizacin de la poblacin.

En una economa feudal, agraria o forestal, la poblacin es en gran

parte autosuficiente. Produce sus propios alimentos, hace sus propias
telas y construye sus propias casas y utensilios. Hay muy poca
especializacin en el trabajo y muy poca necesidad de cualquier tipo
de comercio. Con el paso del tiempo, sin embargo, comienza a nacer
el concepto de divisin del trabajo y los artesanos concentran sus
esfuerzos en la produccin de aquel artculo en el que sobresalen.
Esto da como resultado no que cada hombre produce algunos
artculos ms de lo que necesita pero carece de los dems productos.

En cuanto aparece una persona que produce mas de lo que desea, o

sea menos de lo que produce, existe la base para el comercio, y este,
es el corazn de la mercadotecnia.

Cuando el intercambio comienza a desarrollarse en las economas

agrarias, lo hace sobre bases muy sencillas. La mayora de los
negocios son en pequeas escala sin especializacin alguna en su
direccin. Se desarrollan a partir de organizaciones artesanas
familiares y se atiende principalmente a la produccin prestando muy
poca o ninguna atencin a la mercadotecnia. De hecho la practica
normal es producir manualmente bajo pedido.

En el paso siguiente de la evolucin histrica de la mercadotecnia los

pequeos productores comienzan a fabricar sus productos en mayor
cantidad anticipndose a los pedidos futuros. Aparece una nueva
divisin de trabajo cuando un tipo de hombre de negocios empieza a
ayudar a la venta de esa mayor produccin. Este hombre que acta
como ligazn entre productores y consumidores es el intermediario.
Para hacer mas fcil la comunicacin, la compra y la venta, las
distintas partes interesadas tienden a agruparse geogrficamente; de
esa forma se crean los centros comerciales.

La mercadotecnia moderna naci asociada o como subproducto de la

Revolucin Industrial vino el crecimiento de los centros urbanos y el
desarrollo de la poblacin rural. Las artesanas familiares se
transformaron en fbricas y la gente paso del campo a la ciudad
buscando trabajo. Crecieron las empresas de servicios para
satisfacerlas necesidades diarias de los obreros industriales que
dejaron de ser autosuficientes. La mercadotecnia apenas se desarroll
durante la segunda mitad del siglo XIX y las dos primeras dcadas del
siglo XX. Todo el inters se concentraba en el aumento de la
produccin debido a que la demanda del mercado generalmente
exceda a la oferta de producto.

De hecho, la mercadotecnia masiva fue un requisito previo para la

produccin en serie. A medida que se desarrollo la economa fabril y
se hizo mas compleja, los canales por los que fluy el comercio se
hicieron mayores o tuvieron que encontrarse mtodos mejores para
vender la produccin industrial. El aumento de especialistas en
mercadotecnia fue el paso obligado de este desarrollo evolutivo.

La Mercadotecnia en la Historia

Los orgenes de la publicidad se remontan a la antigedad. Uno de los

primeros mtodos de publicidad consista en pintar los anuncios en
los muros. Los arquelogos han encontrado numerosas muestras de
esta tcnica, en especial en la antigua Roma y en Pompeya. Un
anuncio desenterrado en Roma informa sobre un terreno puesto a la
venta y otro encontrado en una pared de Pompeya anuncia una
taberna situada en otra ciudad.

Durante la edad media se desarroll una tcnica simple pero muy

efectiva, que consista en anunciar de viva voz eventos y productos,
gracias a los pregoneros, personas que lean noticias en pblico, o
comerciantes que anunciaban sus productos.

Aunque hay anuncios grficos desde la antigedad, la publicidad

impresa no se desarroll en realidad hasta la aparicin de la imprenta.
La marca registrada mediante un signo bidimensional o tridimensional
que simboliza una empresa o un producto apareci por primera vez
en el siglo XVI, cuando los comerciantes y los miembros de los
gremios empezaron a disponer estos smbolos a la entrada de sus
tiendas. Entre las marcas que han sobrevivido de esta poca destaca
la barra rayada de los barberos.

Las empresas que comercializaban medicamentos patentados

crecieron mucho a partir de finales de la dcada de 1870 gracias a la
publicidad inserta en peridicos y revistas. Delimitaron un gran
mercado debido a que era difcil encontrar mdicos en las reas
rurales, por lo que los colonizadores y los granjeros tenan que auto
medicarse. Los vendedores de frmacos obtenan beneficios de entre
el 80 y el 90%, por lo que podan pagar la publicidad de sus recetas.
Entre los primeros anunciantes tambin figuraban de un modo
destacado las empresas de ferrocarriles y de transporte martimo de
Estados Unidos que informaban, adems del lujo y la comodidad de
sus servicios, de los horarios y las tarifas.

A finales del siglo XIX muchas empresas estadounidenses empezaron

a vender sus productos en envases que llevaban impresa la marca.
Este hecho marc un hito en la historia de la publicidad, puesto que
antes los productos domsticos como el azcar, el jabn, el arroz, la
melaza, la mantequilla, la leche, la manteca, las alubias (frijoles), los
caramelos y dulces y los alimentos en escabeche se vendan a granel,
por lo que los consumidores no haban conocido hasta entonces al
productor.

Los primeros en utilizar esta tcnica fueron los vendedores de jabones

y detergentes. Entre los primeros (que datan de 1880) destacan Ivory,
Pears' y Colgate. Pronto siguieron su ejemplo otras empresas, como la
Royal Baking Powder, la Quaker Oats y los bolgrafos Waterman. A
principios del siglo XX surgieron marcas tan conocidas como Wrigley y
CocaCola.

Tras la I Guerra Mundial, la industria publicitaria estadounidense

creci hasta el punto que se convirti en la marca registrada de los
propios Estados Unidos. Este crecimiento se vio impulsado por
numerosos avances tecnolgicos; el crecimiento de la industria
estadounidense provoc nuevos inventos y mejoras tcnicas que
beneficiaron a otras industrias.

La aparicin de la electricidad contribuy a la creacin de anuncios

luminosos; el fotomontaje y otras mejoras en las tcnicas de
impresin ayudaron tanto a editores como a los departamentos de
publicidad de peridicos y revistas. La publicidad empez a contratar
a especialistas en relaciones pblicas. La aparicin de la radio en la
dcada de 1920 estimul una nueva tcnica de venta que utilizaba la
voz como reclamo.

El invento ms significativo de la posguerra fue la televisin, un

medio que forz a la industria publicitaria a mejorar sus tcnicas
comerciales utilizando medios visuales y sonoros. En la dcada de
1990 destaca la generalizacin del uso de reproductores de vdeo y
de mandos a distancia para stos y para las televisiones. Las
agencias de publicidad consideran una amenaza esta generalizacin
porque algunos espectadores pueden borrar los anuncios cuando
graban programas o pasarlos a alta velocidad cuando ven una cinta
grabada; adems, la existencia del mando a distancia tambin es una
amenaza porque los espectadores pueden cambiar de cadena o quitar
el sonido en tanto se emitan los anuncios. Por ello, las agencias de
publicidad han cambiado de tcnica y ahora intentan esponsorizar los
espacios de la programacin. La generalizacin de redes
internacionales de informtica, como Internet, compensa estas
dificultades al ofrecer un nuevo medio especfico para publicar y
difundir anuncios.