Asertividad: 8 Tcnicas Para

Decir lo que Piensas

Por Meritxell Snchez Eligio

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En este artculo hablaremos de la asertividad, una habilidad social que con

la prctica se aprende, y con la que siempre que lo necesites dirs lo que
piensas y cmo te sientes sin entrar en conflicto con otras personas.

Te ensear tcnicas asertivas que mejorarn tus competencias

personales y con las que podrs dejar de callarte aquellas cosas que no te
gustan.
Quiz si te expongo a continuacin una serie de situaciones cotidianas, las
cuales nos han pasado a todos, entenders mejor para que sirve en la vida
ser asertivo:

Ests en la cola para pagar en el supermercado y tienes mucha prisa. De

pronto alguien se te cuela y aunque te enfadas mucho no eres capaz de
decirle nada.

Tu pareja siempre llega tarde a todos sitios, hoy era para ti importante
que llegase temprano, pues es vuestro aniversario. De nuevo vuelve a
retrasarse, pero no le dices nada para no comenzar la cita con una
discusin.

Llevas un tiempo pensando que en la empresa donde trabajas puedes

aportar nuevas ideas para aumentar la productividad, pero tu jefe tiene
fama de ser muy testarudo, as que no le planteas las propuestas que
tienes en mente.

Tu amigo te pide que le dejes dinero, a pesar de que t ltimamente ests

teniendo muchos gastos, se lo prestas por miedo a que se enfade.

Estoy segura de que te habrs identificado con alguna de las situaciones

anteriores, o puede que incluso con todas. El factor en comn que tienen
todas ellas, es que en ningn caso dijiste qu pensabas o como te sentas
por miedo a iniciar un conflicto.

Pues bien, de eso trata la asertividad, de tener la capacidad de decir cmo

nos sentimos y qu pensamos, en el momento que lo necesitemos, de una
forma correcta para no tener problemas con los dems.

A qu le llamamos asertividad?
En las situaciones descritas anteriormente, la mayora de personas actan
de la misma forma que el sujeto del ejemplo. El problema de no decir lo
que piensas, adems de no ser leales a nosotros mismos, es que es
probable que cuando finalmente soltamos todo lo que queremos decir, la
reaccin de ira ser mayor de lo que hubiera sido, si hubiramos sido
asertivos en el momento oportuno.

Supongo ya ests entendiendo ms o menos que significa ser asertivo.

Podramos definir de forma bsica la asertividad como una forma de
comunicacin en la que pones nfasis en tu derecho a expresarte y a sentir.
Una forma de comunicarte en la que expresas tus opiniones de una forma
honesta, sincera, y sobre todo no agresiva. Es tener respeto por ti y por lo
dems.

Aunque pueda parecer sencillo a simple vista, ponerlo en prctica no es tan

fcil. Ya que normalmente los momentos en los que necesitamos ser
asertivos, suelen estar relacionados con estados de inconformismo,
molestia o enfado. Slo que al usar la asertividad, la situacin quedar
simplemente en un dilogo donde se respeta a las dos partes.

Por suerte, como ya te coment al inicio del artculo, la asertividad se

puede aprender e incluso mejorar. Tiene relacin con la inteligencia
emocional, ya que est basada en una forma de comunicar como te
sientes, pero sin dejarte llevar por las emociones.

Ser asertivo te servir para exponer a los dems cales son tus deseos y
necesidades, as como tener dignidad, y confiar ms en uno mismo. El
respeto que t mismo puedas tener por ti, no lo tendr nadie ms.

Para qu me puede servir ser asertivo?

La asertividad puede serte muy til en el da a da, en concreto te expondr

algunos casos:
muchas ms probabilidades de tener xito ya que estars pidiendo
legtimamente que se respete tu punto de vista. Habitualmente te ser til
para:

Expresar tu propia opinin, hacer una peticin o pedir un favor. De

echo algo interesante sobre la asertividad es que desde este estilo
comunicativo tus peticiones tienen ms probabilidad de tener xito
en la consecucin de objetivos.

Expresar aquellas emociones negativas que necesites liberar.

Adems de rechazar aquellas peticiones que no quieres realizar sin
que los dems se sientan ofendidos por tu rechazo.

Iniciar, mantener, cambiar y finalizar conversaciones en el

momento en que lo creas oportuno, sin sentirte incmodo o pensar
que la otra persona puede sentirse mal.

Resolver aquellos conflictos y problemas del da a da de una

forma serena y productiva, sin que pierdas el control de la
situacin, y las emociones se apoderen de ti.

Cabe aadir, que ser asertivo tampoco implica que nadie vaya a enfadarse
jams contigo, y que todo lo que pidas te ser otorgado. Piensa que los
dems tambin tienen derecho a sentirse enfadados y a decir que no
cuando lo vean oportuno.

Por qu me cuesta ser asertivo?

Existen varias razones, con las que puedes sentirte identificado, por las que
puede que aprender a ser asertivo, se haga una tarea ms difcil de lo que
pensabas. Quiz antes de aprender a expresarte con asertividad, sera
conveniente que trabajaras los puntos que te expongo a continuacin:
 Tener una baja autoestima y poca autoconfianza har que
ser asertivo no sea una tarea fcil. Adems puede convertirse en
un crculo vicioso, el no ser asertivo har que te otorgues a ti
mismo poco valor, por lo que cada vez tendrs menos estima y
confianza en ti mismo.

Implementacin de estereotipos. Esto quiere decir que a lo

largo de la vida, vamos adquiriendo algunos roles, y asignando
roles a los dems, lo cules a nivel social pensamos que son
adecuados y correctos. En este punto se hace referencia al hecho
de por ejemplo, por trabajar en una empresa, creer que tu opinin
merece menos reconocimiento que la de otro trabajador que en la
organizacin est en una lnea superior.

Lo desfavorable, es que somos nosotros mismos quienes aceptamos el rol

que creemos adecuado, por lo que nos autoaplicamos normas a la hora de
comunicarnos y expresarnos con los dems.

Porque ests estresado o nervioso. En aquellos momentos en

los que tenemos un nivel de activacin nerviosa elevado, podemos
sentir que la situacin se nos escapa de las manos, y la forma de
actuar que tenemos no es la ms adecuada en cuanto al concepto
de la asertividad.

Por las experiencias que viviste en el pasado. Quiz en algn

momento intentaste comunicarte de una forma correcta con los
dems y obtuviste respuestas que no te gustaron o no conseguiste
aquello que necesitabas. Esto hace que el modelo de relacin que
has aprendido se aleje de la asertividad, ya que al conseguir lo
contrario, pensaste que el esfuerzo no mereca la pena. Adems si
aquellas personas que te rodean tienen una forma de comunicarse
hostil, esto hace que te limites a aprender esas formas de
comunicacin y no otras ms saludables.
8 tcnicas asertivas para decir lo que piensas

A estas alturas del artculo, una vez que ya has comprendido realmente que
es la asertividad y en qu puede ayudarte, te expongo a continuacin
algunas tcnicas sencillas y efectivas para que comiences a practicar esta
habilidad social.

1. Cambia los pensamientos negativos por los positivos

Es importante que sepas que la negatividad tiene un efecto limitante ante

las metas que nos proponemos. A veces las personas ms crticas con
nosotros, somos nosotros mismos. Es por esto que es necesario que
cambies algunos esquemas mentales a la hora de pensar sobre ti y sobre lo
que quieres conseguir.

Los pensamientos negativos, nos instauran creencias que hacen que

nuestra capacidad de esfuerzo se vea mermada por un continuo bao de
negatividad.

La idea es que cada vez que notes que ests pensando de forma negativa,
cambies el pensamiento a una afirmacin positiva. Por ejemplo:

En lugar de pensar: soy una mala persona si no le dejo dinero a mi

amigo, puedes pensar tengo derecho a decidir que quiero hacer con mi
dinero, y a ser libre de prestarlo cuando quiera y a quien quiera.

2. Deja de pensar que los dems pueden leer tus

pensamientos

Parece absurdo, pero algunas personas piensan que los dems pueden
saber en que estn pensando. Si eres de esas personas, piensa que
adems de que nadie tiene el poder de leer la mente, los dems no estn
continuamente esperando cosas de ti. Y si lo hacen, es su problema, no el
tuyo.
Igual que ellos no pueden saber en qu piensas, t tampoco puedes saber
cmo reaccionaran o que estn realmente esperando de ti. Aprovecha esto
para tomar confianza en que tienes posibilidades de averiguarlo mediante
una comunicacin asertiva.

3. Defiende tus creencias, y t verdad, sin pensar que es la

verdad absoluta

Debes entender que el contenido de tus mensajes, pueden o no ser

aceptados o tomados como ciertos por los dems. No se trata de convencer
a nadie de que lo que t dices es la nica opcin, sino de hacer saber a los
dems cul es tu postura.

Cuando comuniques tus opiniones no lo hagas desde intentar convencer al

otro de que tu opinin es mejor que la tuya, sino simplemente desde el
respeto hacia ti mismo y hacia las opiniones de los dems.

4. Recuerda cul es tu objetivo

Ser asertivo no solo significa decirle a los dems lo que piensas, sino dejar
claro que quieres conseguir. Para poder conseguir tus objetivos, primero
debes averiguar que es lo que quieres realmente. Por lo que prate un
momento, y piensa que es realmente lo que quieres conseguir expresando
tu opinin y sentimientos.

Pensar y visualizar tus metas, te proporcionar ms confianza en ti mismo,

y ms motivacin a la hora de intentarlo. Cuanto ms claro tengas lo que
quieres, ms fcil ser perseguir y conseguir el objetivo.

5. Intenta ser lo ms concreto que puedas

Debes ser capaz de transmitir de forma exacta y detallada lo que quieres.

Dar rodeos, o darle muchas vueltas a un mismo concepto o idea puede
hacer que tu interlocutor no sepa a qu te refieres y qu adems se canse
de esperar a que le des tu mensaje.

Por lo que, si lo precisas, antes de hablar, intenta hacer un esquema mental

de tu exposicin, para que a la hora de comunicarte sepas qu debes decir.

6. Haz referencia a los hechos tal y como han sucedido y

no a tus juicios de valor

Normalmente el ser humano, tiende a atribuir prejuicios segn como se ha

percibido la situacin. Esto quiere decir que, el hecho de que una persona
haya actuado de una determinada forma, no quiere decir que siempre vaya
a actuar as o su forma de ser este reida por lo que ha pasado.

Por ejemplo, si este texto tuviera alguna falta de ortografa esto no quiere
decir que yo no sepa escribir, sino simplemente que tiene alguna falta de
ortografa.

Esa es la diferencia, no atribuir a los hechos impresiones personales que no

sabes si realmente se cumplen.

Adems al comunicarte con los dems, si no atribuyes tus impresiones

personales, esto har que la otra persona no se sienta ofendida.

7. Aade una lista de motivos y porqus a lo que pides

Por ejemplo, si un amigo tuyo te comenta que necesita un coche nuevo sin
darte los motivos de porque lo necesita, seguro que acabars pensando que
realmente conseguir un nuevo coche, no es una necesidad real para tu
amigo.
Expresar tus motivos junto a tu mensaje, es una buena forma de conseguir
que la otra persona entienda tu punto de vista, ya que el interlocutor ver
que realmente hay razones que sostienen lo que comunicas.

De la misma forma, si es alguien quin te demanda un favor, puedes

negarte sin dar explicaciones, pero es mucho ms asertivo si expones las
razones de porque rechazas la peticin, ya que adems de restar
agresividad a tu respuesta, la otra persona tendr una comprensin real
sobre tu respuesta negativa.

8. Habla desde ti y no desde t

Cuando en un mensaje, hacemos referencia a la palabra t, la persona que

est hablando contigo puede sentirse acusado y comenzar a tornarse todo
ms difcil.

Para poder comunicarle a alguien algo, sin hacer referencia a la segunda

persona (tu), puedes comunicarte desde ti mismo (yo).

Te pondr algunos ejemplos:

Me gustara acabar de hablar sin tener interrupciones, en lugar de: deja

de interrumpirme

me siento incmodo cuando no puedo sentarme en mi mesa habitual de

trabajo en lugar de: no quiero que te sientes en mi sitio.

y t que otras tcnicas asertivas conoces?

Referencias

1. http://psychcentral.com/lib/5-tips-to-increase-your-
assertiveness/2/.
2. http://www.cci.health.wa.gov.au/docs/Assertmodule 4.pdf.

3. http://psychcentral.com/blog/archives/2010/02/25/building-
assertiveness-in-4-steps/.

4. http://www.fgcu.edu/caps/files/Assertive_Communication.pdf.