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1. Aydenos a mejorar
Dedique unos minutos a completar esta pequea encuesta.
Sus respuestas sern tratadas de forma confidencial y sern utilizadas nicamente para
mejorar el servicio que le proporcionamos.
Esta encuesta dura aproximadamente cinco minutos.
1. Cunto tiempo lleva utilizado los productos/servicios de [INTRODUZCA
NOMBRE DE LA EMPRESA/ORGANIZACIN]?
1. Menos de un mes
6. Ms de tres aos
1. TV
2. Radio
3. Internet
4. Prensa o revistas
6. No la conozco
7. Otro
5. Nunca lo he utilizado
6. Otro
1 2 3 4 5 6 7
1. Mucho mejor
2. Algo Mejor
3. Ms o menos igual
4. Algo peor
5. Mucho peor
6. No lo s
6. Por favor, valore del 1 al 10 (donde 1 es pobre y 10 es excelente) los siguientes
atributos de [INTRODUZCA EMPRESA/ORGANIZACIN]:
1 2 3
* Profesionalidad .
1 2 3
* Bien organizada .
* Servicio postventa .
* Buena calidad .
1 2 3
* Servicio postventa .
* Buena calidad .
* Bien organizada .
* Profesionalidad .
1. S
2. No
9. Recomendara usted [INTRODUZCA EMPRESA/ORGANIZACIN] a otras
personas?
1. S
2. No
10. Comprar o utilizar usted [INTRODUZCA PRODUCTO / SERVICIO] de
nuevo?
1. Seguro que s
2. Probablemente s
4. Probablemente no
5. Seguro que no
11. Hay alguna cosa que le gustara decirle a [INTRODUZCA
EMPRESA/ORGANIZACIN] sobre el servicio que proporciona?:
Clima Laboral
COLABORACIN
Nunca C