Mercadotecnia y evolucin de los negocios electrnicos

1.1 Introduccin a la Mercadotecnia electrnica

La mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los aos 90 en forma de

pginas web sencillas, que slo contenan texto y que ofrecan informacin de
productos. A fines de la dcada de 90, surgieron en Estados Unidos los
denominados "webmercials" (por la combinacin de los trminos "comercial" y
"web"). La nueva forma de publicitar surgi a partir de la necesidad de los grandes
peridicos de competir eficazmente con los crecientes medios enteramente
digitales. Los El paso ms reciente en esta evolucin fue la creacin de negocios
completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y
servicios.
En los ltimos aos el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios
importantes en cuanto a procesos comerciales y organizacin de las empresas.
Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las
posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el
presente monogrfico, centrndonos en lo que hoy en da denominamos comercio
electrnico o e-commerce.
El comercio electrnico permite a las empresas ser ms flexibles con sus
operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido
toda una revolucin tecnolgica. Algunas empresas han empezado partiendo de
cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran
mayora son empresas de carcter tradicional, que consideran el comercio
electrnico como un aspecto complementario a su negocio, del que da a da hay
que ir aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio electrnico o e-
commerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de
transaccin comercial en la que las partes interactan electrnicamente en lugar
de por intercambio o contacto fsico.

1.2 Mercadotecnia en lnea

La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrnico. Puede

incluir la gestin de contenidos, las relaciones pblicas, el servicio al cliente y las
ventas. El comercio electrnico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto ms
populares en la medida en que los proveedores de Internet se estn volviendo
ms accesibles. Ms de un tercio de los consumidores que tienen acceso a
Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar
sus compras.
Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, segn Phillip Kotler, que una
empresa debe elegir como base para la aplicacin de una estrategia. Resultado de
la aplicacin de tecnologas de la informacin para el mercadeo tradicionales en
Internet la Mercadotecnia es el estudio de las tcnicas del uso de Internet para
publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos
en pginas web, los envos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores
(incluyendo la optimizacin en buscadores), la utilizacin de redes sociales y la
mercadotecnia de bitcoras o blogs, Puede incluir la gestin de contenidos, las
relaciones pblicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrnico y la
mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en que los
proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un tercio de
los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber
utilizado Internet como medio para realizar sus compras.

1.2.1 El consumidor on-line

Los consumidores apasionados en sus intereses y hobbies invierten mucho

tiempo en la red para estar al da en aquello que les gusta, Estos consumidores
invierten seis minutos online por cada minuto que pasa cualquier otro usuario de
internet en el mismo contenido. El estudio tambin concluy que los consumidores
apasionados aceptan bien las marcas que estn asociadas a sus intereses. Si
observas el comportamiento natural de la gente apasionada como publicista,
puedes adelantarte a su comportamiento frente al de otros consumidores, el grado
de madurez del Comercio Electrnico en nuestro pas ha puesto a prueba a
muchos modelos de negocio.

1.2.2 Base de segmentacin ms comunes para los mercados en lnea

Es bsico identificar a los consumidores que debido a sus caractersticas podran

necesitar o preferir ms su producto que otros grupos, en esto realizamos la
segmentacin de los mercados, que consiste en dividir el mercado en partes lo
ms parecidas posibles.

Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes
caractersticas:

-Geogrficas
-Regin o pas del mundo
-Regin del pas
-Tamao de la ciudad
-Demogrficas
-Edad
-Sexo
-Tamao de la familia
-Ingresos
-Ocupacin
-Educacin
-Religin
-Raza
-Nacionalidad
-Pictografa
-Clase social
-Estilo de vida
-Personalidad
-Conductuales
-Ocasiones
-Beneficios
-Posicionamiento
-ndice de utilizacin.

1.2.3 Estrategias para precios en lnea

El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios,

afecta a la marca y a la percepcin misma del producto, y debe ser el resultado de
una estrategia. Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de
productos para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es
frecuente encontrar que un mismo producto tenga diferente precio en funcin del
pblico objetivo al que se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes
situaciones que hacen variar el precio.
El responsable de marketing no slo tiene la obligacin de determinar el precio de
venta de un solo producto sino que en la mayora de los casos ha de establecer ha
de establecer una estructura de precios para toda una cartera de productos. Una
estructura que ha de ser flexible para que puedan ser modificados los precios en
el caso de que cambien los objetivos o la situacin competitiva de la empresa. No
siempre usar lo ltimo en tecnologa es lo ms indicado para triunfar en la red.
Piense siempre en sus visitantes y mantenga una buena interaccin con ellos. La
gran mayora de sitios web de pequeas y medianas empresas existe por una sola
razn: generar y hacer crecer sus ingresos.

1.3 Investigacin de mercados en lnea

Las empresas actualmente deben estar ms atentas a:

Las actividades de la competencia, que este al da en adelantos industriales,

analice nuevas oportunidades de negocios o procure una alianza estratgica con
otra empresa en el extranjero.

Para llevarla a cabo es necesario dar varios pasos:

Definir el Mercado Objetivo

Identificar los grupos de Discusin

Identificar los temas de Discusin

Buscar el contenido de grupos de discusin

El enfoque de la investigacin primaria de Mercados debe ser:

 o Publicar preguntas estratgicas en su propio sitio WEB y que sea
detallada.

o Investigacin de Mercados en Internet

o Realizacin de Investigaciones Secundarias en Internet:

o Investigacin secundaria de mercados en otras Instituciones u

Organismos Gubernamentales. Donde se pueden encontrar
caractersticas demogrficas, Investigacin de Marcas y patentes;
tambin se puede localizar herramientas de investigacin como lo son
traductores, diccionarios, herramientas financieras, etc. Para estrategias
que requieran de creatividad se necesita un proceso llamado
pensamiento lateral, para ser creativo.

1.4 Definicin de Comercio y Negocios electrnicos

El comercio electrnico tambin se refiere a una gama amplia de actividades

comerciales en lnea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier
formulario de transaccin mercantil en que las que cada parte acta
recprocamente electrnicamente en lugar de por intercambios fsicos o el
contacto" fsico directo El comercio electrnico es normalmente asociado con
comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transaccin que
involucra el traslado de propiedad o derechos para usar gnero o servicios a
travs de un network.3 computadora-mediado Aunque popular, esta definicin no
es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y
revolucionario fenmeno comercial.
Una definicin ms completa es: El comercio electrnico es el uso de
comunicaciones electrnicas y la tecnologa de la informtica digital en las
transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la
creacin de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e
individuales. En primer lugar debemos decir que son muchos los estafadores que
ofrecen oportunidades de negocios fraudulentos debido a que conocen a la
perfeccin el potencial para poder hacer dinero fcil que posee Internet. Por estas
razones le advertimos que en muy comn tropezarse con este tipo de
oportunidades ya que las mismas se encuentran publicitadas en varios sitios que
se encuentran publicados en la red, sin mencionar la cantidad de publicidad
fraudulenta que probablemente usted recibe en su casilla de correo electrnico.
Estas oportunidades de negocios fraudulentas, tambin son publicitadas mediante
mtodos algo ms tradicionales, como pueden ser los comerciales, los anuncios
clasificados, tele marketing y hasta por solicitaciones postales directas. Varias de
estas estafas poseen como principal objetivo captar aquellas personas que se
encuentren menos informadas acerca del funcionamiento de la etnologa ya que
en su mayora, estos lances de venta toman mucha ventaja sobre el
desconocimiento de Internet por parte del cliente emprendedor. Para poder
ilustrarle un ejemplo diremos que una compaa "X" promete a sus consumidores
la obtencin de ganancias en miles de dlares o euros por mes, siempre y cuando
los mismos se incorporen a su plan de marketing, con la excusa de que se
debern dedicara la venta de servicios para televisin por cable.
El problema en este caso es que todos los reclutados deben pagar para poder
incorporarse a este programa. Estas oportunidades de negocios suelen prometerle
a sus emprendedores que la compensacin de los mismos estar reflejada, no en
la venta que realicen, sino en la cantidad de gente que capten para la empresa.
Lgicamente dicho procedimiento representa un esquema ilegal de pirmide y no
un plan de mercadeo real. Para aquellos que no comprenden el trmino, les
diremos que cuando se habla de un esquema de pirmide en las oportunidades de
negocios, se trata de que, debido a una necesidad matemtica, cada uno de los
participantes de la pirmide perder su dinero, lo que lo hace una prctica de
esquema completamente ilegal; es importante tener en cuenta que como las
compensaciones de los emprendedores se basan en el reclutamiento de mas
personas, el no producirse dicha actividad la pirmide colapsa.

1.5 Oportunidades y riesgos de los negocios en Internet

Los clientes son ms fciles de encontrar y llegar a ellos. Pocas empresas

venden productos que atraen a todo el mundo. La mayora de los productos estn
diseados hacia un mercado en especfico, como los adolescentes, madres
primerizas o mdicos. Particularmente mercados especializados, tales como las
personas que solo comen alimentos crudos, se conocen como nichos de mercado.
Realizar marketing en un mercado especfico puede ser un reto y a menudo son
dirigidos a un gran volumen de personas con la esperanza de que algunos estn
interesados en comprar.
Riesgo:
Fraude con tarjetas de crdito. En lnea las transacciones con tarjeta de crdito
se clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de crdito. Esto
significa que si un tarjeta habiente tiene alguna controversia alegando no adquirir
algn artculo, el dueo del negocio es el responsable de rembolsar los fondos,
incluso si el articulo ya ha sido enviado. Por el contrario los comerciantes con
tienda fsica piden que se firme el recibo y rara vez sean acusados por cargos
fraudulentos. La venta en lnea pone en riesgo el cumplimiento de no pagar
pedidos fraudulentos

1.6 Elementos importantes en el diseo de sitios web exitoso

Buena planeacin: Defina los objetivos, la competencia y el pblico meta: Estos

son tres aspectos que son la base de un sitio web.

Sea siempre coherente

Siga las bases en diseo
 Smbolos
Recuerde que existen varios exploradores
Evite utilizar formatos o software de punta

Bibliografas:

http://mercadotecnia-electronica-itvh-becm.blogspot.mx/2013/02/unidad-1-
mercadotecnia-y-evolucion-de_2.html

https://sites.google.com/site/igeelectronica11/unidad-1