REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
OCCIDENTALES EZEQUIEL ZAMORA
BARINAS. MUNICIPIO FERNANDEZ FEO
(PARROQUIA EL PIAL)

BUSSINES GROUP HN
S.A.C
INTEGRANTES

MOLINA V. GLENDYS
NDICE
CI: V- 19.664.7956
INTRODUCCIN
CAPITULO I 7
I. ENTORNO DE
WILLIAM A. RUALA
EMPRESA 7
1.1EMPRESA 7
CI: 21.031.282
ANTECEDENTES
HISTRICOS 7
A) VISIN:
IV SEMESTRE 7
SECCION
B) MISIN: 7
N01
C) OBJETIVO: 7
OBJETIVO GENERAL 8
OBJETIVOS
LIC. ADMINISTRACION.
ESPECFICOS 8
OBJETIVOS
CORPORATIVOS 8
EL PIAL,
 OBJETIVO DE RECURSOS HUMANOS 8
OBJETIVO FINANCIERO 8
OBJETIVO DE MARKETING 8
OBJETIVO DE OPERACIONES 9
CAPITULO II 10
PRODUCTO 10
A. ATRIBUTOS DE NUESTRA MARCA 11
B. VENTAJAS 11
AGENCIAS 11
DISTRIBUCIN 13
1.2CLIENTES 13
CLASIFICACIN POR ESTRATO SOCIAL: 14
SECTOR A: 14
SECTOR B: 14
SECTOR C: 14
CAPITULO III 14
1.3MERCADO GLOBAL 14
1.4 COMPETITIVIDAD 16
II. PRECIO 18
COSTOS DIRECTOS DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS 18
COSTOS DIRECTOS DE FABRICACION 19
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION 20
III. ANLISIS DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE 21
IV. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE CANAL 22
IDENTIFICACIN DE LAS PRINCIPALES ALTERNATIVAS DE LOS CANALES 22
Tipos de intermediarios en el negocio 22
Cantidad de intermediarios 22
Distribucin exclusiva 22
Distribucin selectiva: 22
Distribucin intensiva: 22
CANTIDAD DE INTERMEDIARIOS 23
EVALUACIN DE LAS PRINCIPALES ALTERNATIVAS DE INTERMEDIARIOS 23
AGENTES INTERVINIENTES 24
CANALES DE DISTRIBUCION 25
PROMOCIN 26
MANDO 26
MEDIOS 26
MEDIOS ESCRITOS 26
MEDIOS RADIALES 26
Medios televisivos 26
Internet 27
MACROPROGRAMACION 27
MICROPROGRAMACION 27
CONTROL 28
CONTROL DEL PLAN ANUAL 28
CONTRO DE RENTABILIDAD 28
CONTROL DE EFICIENCIA 28
CONTROL ESTRATEGICO 28
 INTRODUCCIN

En un escenario tan competitivo hay menos espacio para el error y

la falta de previsin. Por ello el Manual Administrativo, se convierte en
un poderoso instrumento de gestin para la empresa, que sirve de base
para los otros planes de nuestra empresa; asigna responsabilidades,
permite revisiones y controles peridicos para resolver los problemas
con anticipacin.

Por ello el Manual Administrativo forma parte estratgica de

nuestra empresa para poder introducir nuestro producto Pomelo Energy.
Proyectando as, una visin clara del objetivo final y de lo que se quiere
conseguir en el camino hacia la meta; a la vez, informa con detalle de la
situacin y posicionamiento en la que nos encontramos, marcndonos
las etapas que se han de cubrir para su consecucin.

En el presente Manual Administrativo se puede apreciar el anlisis

de la situacin de la empresa y su entorno, luego se da a conocer
nuestro mercado, viendo as la FODA de la empresa entre sus fortalezas,
debilidades y amenazas, plantearemos estrategias para alcanzar
nuestras metas y objetivos, por ello se establece las bases y estrategias
para toda su actuacin futura, para apuntar a la consecucin de los
grandes objetivos de incrementar el volumen de ventas y idealizar a
consumidores un arduo proceso de planificacin e implantacin. De
manera que el Manual Administrativo es el instrumento tcnico
adecuado para el logro de nuestro objetivo.

4
CAPITULO I

I. ENTORNO DE LA EMPRESA

1.1EMPRESA
ANTECEDENTES HISTRICOS

La empresa BUSSINES GROUP HN S.A.C se fund en el 2004 por

iniciativa de Doa Araceli Chambilla Ururi, Don No Maquera Chura, Don
Ismael Vil capaza Fernndez y Eddy Aduvire Vilca, como sociedad
annima cerrada, en la que inici sus operaciones el da 7 de Julio del
ao 2004 con el objeto de efectuar la instalacin de una planta
industrial para la produccin, procesamiento, comercializacin,
distribucin de productos agroindustriales.

A) VISIN:
Ser reconocidas nacional e internacionalmente como la empresa
lder en el mercado de energizante y productos reconstituyentes hechos
a base de productos naturales como las frutas.

B) MISIN:
Somos una empresa comercializadora de bebidas (jugos, re
hidratantes,
Energizante entro otros productos.) Elaborados muy cuidadosamente,
garantizando un valor agregado con estndares para satisfacer a los
clientes y consumidores ms exigentes, con servicios y productos de la
ms alta calidad y para ser siempre su primera opcin.

5
 Los procesos y acciones de de la empresa se desarrollarn en un
entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el
respeto y la armona en las comunidades en que opera.

C) OBJETIVO:
Poseer un gran equipo de trabajo en el que se fundamente el
respeto y la responsabilidad en la dignidad de las personas, como visin
hacia el futuro; con el compromiso hacia nuestros clientes, aplicando la
rapidez y la eficiencia, alcanzado un nivel de satisfaccin de la
necesidad de nuestros clientes y as crear una fidelizacin.

OBJETIVO GENERAL
a) Atraer nuevos clientes donde podamos garantizar la calidad la bebida
energtica y su satisfaccin plena.
b) Trabajar con productos nuevos donde puede garantizar una mejor
calidad y precio de nuestros productos al desarrollo creciente.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Los objetivos especficos se han establecido como sigue:
a) Determinar nuestro mercado meta.
b) Determinar el perfil de nuestros clientes y/o consumidores.
c) Identificar las expectativas de nuestro mercado meta.

OBJETIVOS CORPORATIVOS
Lograr el 100% de la satisfaccin total del cliente todas las veces
que decidan optar por consumir uno de nuestros productos.

OBJETIVO DE RECURSOS HUMANOS

Desarrollar a nuestros trabajadores con el fin de que ejecuten sus
labores con eficacia y eficiencia logrando de esta manera su desarrollo
personal.
Desarrollar el liderazgo y el trabajo en equipo para el cumplimiento de
nuestros objetivos.

6
OBJETIVO FINANCIERO
Mantener una adecuada liquides y minimizar los riesgos de
inversin restableciendo mezclas equilibradas entre capital y deuda,
entre recursos de origen local y extranjero, que provengan de bancos
comerciales o de otras instituciones o personas de corto o largo plazo

OBJETIVO DE MARKETING
Promocionar y publicitar productos Hecho a base de frutas de
calidad, cumpliendo con los requisitos dispuestos por la empresa y los
estndares internacionales para satisfacer las necesidades de
expectativas de los clientes.

OBJETIVO DE OPERACIONES
Aplicar el mejoramiento continuo a nuestros procesos y mejorar
continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad
cumpliendo con los requisitos establecidos.

7
CAPITULO II
ESTRATEGIA

8
 La estrategia es el camino que la empresa debe recorrer para
alcanzar sus objetivos. Toda estrategia es bsicamente estrategia
competitiva.
El anlisis de cartera de actividades que se puede desarrollar
utilizando la matriz BCG, es el camino que conduce a la formulacin de
las estrategias adecuadas, dado que permite considerar el
posicionamiento individual de cada una de las actividades que la
componen.
Michael Porter ha resumido tres tipos generales de estrategias
llamadas genricas o bsicas, que proporcionan un buen inicio para
abordar luego diferentes estrategias de desarrollo y crecimiento.
Desde el punto de vista de los objetivos estratgicos se podr
optar por todo el mercado o un segmento determinado, y desde la
ptica de las ventajas competitivas existentes, las alternativas seran la
diferenciacin o el control de costos.

PRODUCTO
BUSSINES GROUP HN S.A.C. Presenta al mercado POMELO
ENERGY, que ser todo un xito sin precedentes y llegar a ser el lder
del mercado en su categora de energizarte, gracias a sus
caractersticas bsicas: ms contenido y el precio ms bajo. Pomelo es
una bebida energizante elaborada especialmente para todas aquellas
personas que deseen rendir ms y mejorar el desempeo en sus
actividades diarias: trabajo, estudios, hogar, entre otras.
POMELO ENERGY combina varios ingredientes entre los que estn la
cafena, y vitaminas B2, B3, B5, B6 y B12, que combinados con el agua
pura, revitalizan y estimulan el cuerpo y la mente.
POMELO ENERGY activa los procesos corporales, que incrementan
la vitalidad y la actitud frente a las exigencias fsicas y mentales.
Aumentan la capacidad de trabajo. Disminuyen la frecuencia cardiaca la
fatiga muscular y el gasto cardaco. Producen un aumento en la
capacidad de recambio de oxgeno. Estimulan la produccin de

9
acetilcolina, neurotransmisor que participa en las funciones cerebrales
(memoria, aprendizaje, inteligencia) y de la accin muscular. Mejoran la
utilizacin del oxgeno muscular. Favorecen los procesos metablicos
que producen energa.

A. ATRIBUTOS DE NUESTRA MARCA

Energtico: Producto energizante que revitaliza y estimula el

cuerpo y la mente.
Buen Precio: nuestro precio de introduccin ser de 3.50 soles lo
que a diferencia de los otros productos es ms accesible.
Peruano: Producto elaborado en el Per, con materia prima de
CHILE, aportando as a la creacin de puestos de trabajo en
nuestra zona, para dar oportunidad a obreros, operadores,
vendedores, comisionistas, distribuidores, personal tcnico,
auxiliar y profesional; ya que en la actualidad se observa un
creciente desempleo en nuestro pas.
Emprendedor: Somos una empresa creada por jvenes
estudiantes que buscan innovar en el mercado local, y luego
internacional.
Asimismo buscamos incentivar a los productores a producir
Pomelo y as introducir un producto ms en el mercado peruano y as
desarrollar comercializacin de bebidas a base a este producto.

B. VENTAJAS
NUESTRA VENTAJA COMPARATIVA
Calidad de insumos
Nuestros proveedores son cuidadosamente seleccionados
Cuidadoso Proceso Productivo
NUESTRA VENTAJA COMPETITIVA
Adaptacin de nuestros productos a las necesidades y gustos de
nuestros clientes
Adelantarnos a las expectativas de nuestros competidores, y as ser la
primera opcin en la mente de los consumidores.

10
AGENCIAS

La Empresa BUSSINES GROUP HN S.A.C con su producto

POMELO`S FRUIT un riqusimo Energizante hecho a base del jugo
de pomelo, busca ingresar al mercado Tacneo Incursionando en los
principales distritos de la Ciudad de Tacna. La Empresa Bussines Group
HN quiere dar a conocer dicho producto y esto lo realizara por medio de
canales de distribucin bien estructurados que permitirn abastecer y
Distribuir a toda la Ciudad de Tacna.

Esto nos permitir ampliar la cobertura de mercado, y con esto

alcanzaremos mayores volmenes de venta.
Para evitar que el precio de nuestro producto se eleve y que parte
de nuestras utilidades sean traspasadas a la cadena de distribucin,
optaremos por cadena de distribucin corta y trabajaremos con
distribuidoras asociadas a la empresa. Se contara con dos distribuidoras
asociadas en cada distrito de nuestro mercado.
La empresa BUSSINES GROUP HN S.A.C; realiz para la eleccin de
sus canales de distribucin, un estudio minucioso debido a que requiere
minimizar sus costos, es por eso que lo realizar a travs intermediarios
(canales de distribucin) como la de poner distribuidoras en los lugares
estratgicos de cada uno de los distritos de la ciudad de; con el objetivo
de llegar a ms personas y acceder ms fcilmente el producto.

11
DISTRIBUCIN

DCM L I IA S NI YE T O O R I B
UNR I T SD E T O A R A
S
1.2CLIENTES
La empresa con su principal producto POMELO ENERGY orientara
este producto a deportistas, personas que cuidan su fsico, jvenes, y
personas que tengan una forma de vida agitada.
POMELO FRUIT est dirigido a todas las personas que tengan una
vida que se base en el deporte, o que quieran cuidar su salud mediante
el deporte. As tambin nuestro producto est orientado para aquellas
personas que tienen una vida agitada.

12
CLASIFICACIN POR ESTRATO SOCIAL:

SECTOR A:
Ha conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo
alto, que representa un 10% de la poblacin, es un mercado prspero
debido al precio de la bebida.

SECTOR B:
Ha Conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo
promedio, y que representan un 40% de la poblacin total, es un
mercado a tomar en cuenta debido a su gran numero de poblacin, el
sector B, practica deporte y lo hace en instituciones o clubes, los
deportistas profesionales de este sector reciben apoyo por parte de
entidades o clubes deportivos.

SECTOR C:
Est conformado por los individuos que poseen un nivel
adquisitivo reducido, este sector para practicar deporte profesional
requieren asociarse o ser incluidos en las instituciones deportivas
necesarias, las cuales les brindaran las bebidas.

CAPITULO III
1.3MERCADO GLOBAL
Durante los ltimos aos nuestro pas ha presenciado la llegada
de nuevos productos al mercado, entre ellos las bebidas energizantes
han logrado un vertiginoso crecimiento, en especial en jvenes
estudiantes superior medio y superior, quienes atrados por las
promesas del producto tales como; incrementar de la resistencia fsica,
obtener mayor velocidad y concentracin, aumentar el estado de alerta
mental, proporcionar sensacin de bienestar y ayudar a la eliminacin
de sustancias nocivas para el organismo, lo han incluido dentro de sus
hbitos de consumo.

13
 Las bebidas energizantes son un producto que tiene aos
posicionado con mucho xito en el mercado internacional, y aunque su
participacin en nuestro pas es reciente, el publico peruano se ha visto
inmerso con gran aceptacin en este fenmeno de los energizantes.
A pesar de que el producto est obteniendo cada vez ms
demanda por parte de sus consumidores, el crecimiento no ha sido igual
para todas las marcas, inclusive muchas de ellas han desaparecido
debido a su baja participacin. La marca lder de este rubro est
acaparando todo el mercado, segn estudios de CCR realizados durante
enero del 2008, cuenta con una participacin del 94% en ventas a
travs de canales tradicionales (bodegas, licoreras, panaderas y
minimarkets); adems de contar con un 80% en los autoservicios y un
76% en los principales grifos de la ciudad de Lima, siendo la que lleva,
indiscutiblemente, el timn del mercado de bebidas energizantes.
Si bien las cifras suenan alentadoras para la marca, cabe resaltar
que en un anlisis hecho a los canales de venta, stas muestran un
decrecimiento en algunos puntos de ventas, como en el caso de los
grifos y autoservicios. Sin embargo esto no le resta la importancia que
tiene dentro del mercado. Como se puede observar, este es un mercado
donde la posicin de las marcas ya est definida, o al menos pareca
estarlo. Hace algunas semanas se lanz en nuestro pas, con un gran
despliegue publicitario y una intensa inversin la campaa de
lanzamiento, una marca de bebida energizante con el respaldo de una
empresa transnacional, lo que motiv al consumidor peruano a explorar
una nueva opcin.
Es as que la empres Bussines Group Hn lanza al mercado de los
energizantes una nueva opcin, con caractersticas reconstituyentes y
nutritivas que no solo buscaran la satisfaccin de una necesidad sino
que buscan darle un valor ms all del producto, la nueva bebida
POMELOSS ENERGY, es un producto ideal para los jvenes, deportistas,
ejecutivos y pblico en general, los mismos que quedarn encantados

14
con el sabor y a su vez obtendrn beneficios en cuanto a las prdidas de
energa , esta nueva bebida parece ser una alternativa interesante para
su mayor competencia, no solo porque cuenta con los lineamiento y
cdigos de salubridad sino que la marca y su ingrediente natural busca
ganar posicionamiento en un mercado
PRECIO
interno y externo ofreciendo mayores
Red Bull S/. 5.00
Vortex S/. 4.00 beneficios y ofreciendo al cliente una

Burn S/. 5.00 nueva alternativa sana de energizarse.

1.4 COMPETITIVIDAD
El mercado de las bebidas energizantes en la ciudad de Tacna ha
ido aumentando, al igual que los productos que se comercializan en la
ciudad, por ello la empresa le es necesario conocer la competencia
tanto Directa e Indirecta para poder determinar las estrategias a seguir,
ya que somos una empresa que inicia recin sus actividades
comerciales.
Conocer a los competidores nos permitir conocer herramientas
para conseguir clientes, ver cmo se comportan y que necesitan los
clientes
Las marcas comercializadas en Tacna son las siguientes bebidas
energizantes Red Bull, Vortex y Burn.

15
 Red Bull fue la primera bebida en
ingresar al mercado tacneo,
seguido de vortex, y posteriormente Burn. Su mercado principal son las
personas principalmente del sexo masculino de 25 35 aos. Estas
bebidas son vendidas en forma directa en cualquier tienda o centro
comercial sin restricciones. Se aprecia que los precios resultan ser de
cierta manera muy elevados, por lo que se hace difcil que estos
productos sean consumidos constantemente, as mismo estas bebidas
han tenido un xito en el ingreso al mercado tacneo por la publicidad
que manejan. Obviamente el lder en este rubro y el competidor ms
fuerte para la empresa es Red Bull, que resulta ser una bebida muy
competitiva, precedido de Burn, cuyo xito se basa en la promocin del
producto.

16
II. PRECIO

COSTOS DIRECTOS DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS

MAQUINARIAS Y EQUIPOS Can Precio(S/,) Costo (S/,)

t.
Cocina semi industrial( 2 2 477 954
hornillas)
Balanzas industriales( 0- 2 398 796
50kg)
Licuadora Industrial (50 4 3810 15240
Lt)
Refractrmetro 3 1113 3339
pH metro 3 239 717
Pulpeadora y Refinadora 1 3500 3500
Dosificadora 2 2800 5600
Marmitas 2 1000 2000
Tanques de agua(1000Lt) 2 1000 2000
Mesas de Trabajo 8 239 1912
Ollas 10 239 2390 10 239 2390

Cilindros Plsticos(200Lt) 7 96 672

Tinas Plsticas (150Lt) 7 32 224
Jabas Plsticas (150 Lt) 50 16 800
Tablas de picar 8 10 80
Cuchillos 18 7 126

17
Paletas 4 23 92
Jarras Plsticas (2Lt) 15 4 60
Juego de cucharas 9 16 144
medidoras 9 16 144
Coladores 15 16 240 15 16 240
Uniformes de 23 95 2185
trabajo(mandil, guantes)
Equipos de seguridad 4 159 636
(exting,mang,)
Utensilios de limpieza y 4 48 192
desinfeccin
Computadoras 4 2000 8000
Telfonos 5 200 1000 5 200 1000
TOTAL S/, 53855

COSTOS DIRECTOS DE FABRICACION

18
19
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION

20
III. ANLISIS DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

La comprensin de qu, dnde, por qu, cundo y cmo compran

los consumidores es el primer paso en el diseo del canal de mercadeo.
El comerciante debe entender los niveles de prestacin de servicios que
desean los consumidores meta. Los canales dan lugar a 5 prestaciones
de servicios:
TAMAO DEL LOTE: es la cantidad de unidades que el canal de
mercadeo permite que compre uno a dos productos, si es cliente
directo y lo compra en los establecimientos como en tiendas.
TIEMPO DE ESPERA: es el promedio que los clientes de ese canal
esperan para recibir los bienes. Rpido. Un servicio rpido
requiere de un nivel alto de prestacin de servicios, para la
entrega a los mayoristas debemos contar con los servicios bien
establecidos y con un buen nmero de ellos.
CONVENIENCIA DE ESPACIO: Hay ms centros de distribucin de
productos. El mercadeo directo aumenta an ms la conveniencia
de espacio.
VARIEDAD DE PRODUCTOS: el surtido que proporciona un canal de
mercadeo. Los clientes prefieren un mayor surtido porque
aumenta la probabilidad de encontrar lo que necesitan. Un
comprador prefiere comprar a un distribuidor con varias marcas
que con un solo fabricante. Tambin ofrecemos a nuestros clientes
las diferentes gamas de productos que tenemos.
RESPALDO DE SERVICIOS: los servicios adicionales (crdito
entrega, instalacin, reparaciones) que proporciona el canal. El
diseador del canal de mercadeo debe conocer las prestaciones
de servicio que buscan los clientes de objetivo. Proporcionar
mejores niveles de prestacin implica aumento del precio. El xito
de las tiendas de descuento muestra que los consumidores
prefieren aceptar menor calidad a ms bajo precio.

21
IV. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE CANAL
Los objetivos del canal varan segn las caractersticas del
producto:
Nuestro producto es una bebida que acompaa que acompaa a los
deportistas, ejecutivos y dems pblico sediento de revitalizar cuerpo y
alma as como re hidratar su organismo para seguir con el trajn de las
labores cotidianas del da a da a las comidas dentro de sus hogares,
requiere que sea un mercadeo ms directo, es un producto perecedero.

IDENTIFICACIN DE LAS PRINCIPALES ALTERNATIVAS DE LOS

CANALES

Una vez definido el mercado meta y la posicin deseada, se deben

identificar las alternativas de canales.
Una alternativa se describe por tres elementos:
Tipos de intermediarios en el negocio: canales de mercadeos
innovadores, no convencionales que suelen ser en algunas
ocasiones muy adecuados y sin competencia en principio.
Cantidad de intermediarios: intermediarios que utilizan en
cada nivel de canal. Estn disponibles tres estrategias:
Distribucin exclusiva: Limitacin severa de la cantidad de
intermediarios que manejan los bienes o servicios de la
compaa. Control sobre el nivel de servicios y la prestacin que
ofrecen los revendedores. Por lo general comprende una
distribucin exclusiva en donde los revendedores no deben
manejar marcas de la competencia.
Distribucin selectiva: comprende el uso de ms de unos
cuantos pero no de todos los intermediarios que estn dispuestos.

22
 Permite que el productor tenga una cobertura adecuada del
mercado con ms control y menos costo que la distribucin
intensiva.
Distribucin intensiva: colocacin de los bienes en
distribuidores como sea posible.

CANTIDAD DE INTERMEDIARIOS

Como nuestra empresa recin est empezando estamos teniendo

la participacin de un nmero considerado de intermediaros, para que
lleguen nuestros productos al mercado y a nuestros clientes meta.
Como vamos a entregar a los mayoristas y tambin vamos a tener a
nuestros detallistas, que en esta ocasin serian nuestros intermediarios.
Para eso:
Contamos con 1 comerciante mayoritario.
Y 3 detallistas por ahora, para que nos contactemos con todos de
manera ms rpida.
Tomaremos en cuenta solo 3 intermediarios para la ciudad de
Tacna, como para empezar la empresa.

EVALUACIN DE LAS PRINCIPALES ALTERNATIVAS DE

INTERMEDIARIOS

Es necesario evaluar cada alternativa en comparacin con los

criterios econmicos, de control, y de adaptacin.
CRITERIOS ECONOMICOS
La fuerza de ventas de una compaa vender ms porque conocen el
producto, estn mejor capacitados y son ms agresivos porque su futuro
depende del xito de la compaa; y porque mucho cliente prefieren
tratar directamente con la empresa.
CRITERIOS DE CONTROL

23
El uso de una agencia de ventas representa un problema, es un negocio
independiente que busca acrecentar sus ganancias al mximo, por lo
que es probable que los nos concentremos en los clientes que compran
ms pero no en los bienes del fabricante. Adems, muy probable que no
contemos con los detalles tcnicos que necesitemos, y necesitemos
apoyo.

CRITERIOS DE ADAPTACION
A fin de desarrollar un canal, los miembros deben comprometerse. El
productor necesita buscar estructuras y polticas de canales que
aumenten al mximo el control y la capacidad de cambiar la estrategia,
de mercado.
OBJETIVOS DEL CANAL
Tener el control de nuestros centros de distribucin
Que el producto tenga una gran acogida entre los clientes y se
posicione bien en el mercado de los Conos

AGENTES INTERVINIENTES
Fabricante: Es la Empresa Bussines Group Hn SAC que tiene su planta
de produccin que se encuentra ubicada en el parque Industrial
Manzana 27 Lote 15 de la ciudad de Tacna
Minorista: Son nuestros centros de distribucin que se encontraran en
la Zona del
Cono Norte de Tacna, abarcando los distritos de Ciudad Nueva y Alto del
Alianza.
Mayorista: Compran y venden grandes cantidades de mercancas
para venderlas a tiendas de menudeo y otros comercios. Tambin a
usuarios institucionales y del gobierno.

24
 Detallistas Compran volmenes altos de mercanca para venderlos de
uno en uno.
Las mercancas son vendidas para uso familiar o personal. Existe gran
variedad de productos en el mismo establecimiento, precio accesible,
promocin y publicidad compartida con el fabricante. (Ej.: Palacio de
Hierro y supermercados).
Consumidor Son los clientes que tendremos en los respectivos
distritos del Cono
Norte de Tacna.
Agentes intermediarios: Nunca obtienen la propiedad de los
productos, pero arreglan la transferencia de la misma. (Ej. : corredores
de bienes races, agencias de viajes)

25
CANALES DE DISTRIBUCION

26
 Nuestra empresa ha optado por lo ideal, factible y disponible; y
piensa en la satisfaccin del cliente, nuestro principal objetivo, a quien
debemos de brindar todas las facilidades, para que obtenga y llegue a
sus manos nuestros productos.

Teniendo nuestra distribucin y al mercado bien claro al cual

vamos a llegar, obtendremos todos nuestros objetivos por realizados.

PROMOCIN
La promocin de productos se llevar a cabo a travs de los
principales medios de comunicacin: Radio, Televisin prensa escrita e
Internet. Se desarrollar el siguiente lanzamiento de campaa.

MANDO
La campaa publicitaria de la empresa BUSSINES GROUP SCA estar a
cargo de la gerencia de marketing y ventas.

MEDIOS
Los principales medios de comunicacin en la ciudad de Arequipa y a
nivel nacional son:

MEDIOS ESCRITOS
Diario Correo
Diario Caplina
Diario Aja

MEDIOS RADIALES
Radio Uno
Radio UPT
RPP Noticias
CPN Radio
Radio Ritmo Romantica
Radio A

27
 Medios televisivos
Per TV
Amrica Televisin
Frecuencia Latina
Panamericana Televisin
Andina de Televisin
Compaa de Radiodifusin Hispano Peruana

Internet
Se cuenta con varios servidores comerciales particulares.

MACROPROGRAMACION
La publicidad se limita a los medios escritos y radiales, como
peridicos, panfletos, cunas radiales y volantes de promocin.
Los medios de comunicacin existentes en el departamento de Arequipa
y que sern usados para las actividades de promocin y publicidad de
nuestros productos, debido a su gran acogida en la poblacin local y
nacional; son los siguientes:
Diario Correo
Radio Uno
RPP Noticias
Per TV
Amrica Televisin

MICROPROGRAMACION
La publicidad en el Diario Correo se realizar los das: Lunes,
Mircoles, Viernes y Domingo, en tres mdulos por dos columnas, en la
pagina 14.
La emisora seleccionada para la difusin de nuestro spot radial, es Radio
Uno, y RPP
Noticias; en los horarios de 6:30 a 7:30 por las maanas; y de 8:00 a
10:00 en las noches (renovando contrato cada tres meses), los das
Martes, Jueves y Sbado de cada semana.

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 Per TV y Amrica Televisin sern los medios televisivos
mediante el cual se
Promocionarn las alcachofas Ovalle, en los horarios de 7:30 a 9:00 de
la maana y de
8:00 a 9:30 de la noche. 4 veces al da.
Para fines publicitarios la empresa cuenta con su propia pgina
Web
www.bussinesgroupsca.com, la cual tendr una actualizacin diaria.

CONTROL
Es necesario para nuestra compaa controlar y evaluar los
resultados obtenidos de manera frecuente. Se tiene los siguientes tipos
de control.

CONTROL DEL PLAN ANUAL

Tiene como fin evaluar el alcance de los resultados que se esperan
y se ejecuta mediante el anlisis de las ventas, participacin en el
mercado, la vinculacin entre los gastos comerciales, anlisis financiero
y seguimientos de las acciones de los consumidores.

CONTRO DE RENTABILIDAD
Est basada en determinar la rentabilidad del producto, los
clientes, canales, territorios y otros.

CONTROL DE EFICIENCIA
Se basa en evaluar y mejorar los gastos comerciales. Se efecta
por medio de anlisis de eficiencia de los vendedores, de la distribucin,
publicidad y promocin de ventas.

CONTROL ESTRATEGICO
Analizar si la empresa est obteniendo sus mejores oportunidades
en relacin al mercado, productos y canales de distribucin. Se ejecuta
mediante una revisin y de la efectividad comercial del la filosofa sobre
el consumidor o usuario, el sistema de informacin, la organizacin

29
comercial de marketing, la eficiencia operativa y la orientacin
estratgica.

30