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el futuro es de
los audaces
Con la esperanza de ventajas en la
transformacin de la nube de recursos
humanos no los entregar
KPMG International
kpmg.com/HRT
contenido
02
percepciones de la encuesta
08
transformacin estratgica de recursos humanos
16
"Tienes que ser audaz 'para completar el
viaje
2016 KPMG International Cooperative ( "KPMG International"). KPMG International no provee servicios a los clientes y es una entidad suiza con la que estn afiliadas las firmas independientes, miembros de la red KPMG.
colaboradores
KPMG quiere agradecer a los siguientes ejecutivos para compartir su tiempo y
experiencia:
Fiona Cicconi
Vicepresidente ejecutivo de recursos humanos, AstraZeneca
Karen Rusby
Jefe de la Oficina Ejecutiva de Recursos Humanos y Jefe del Grupo de Capacidad FC, PA
Julie de Scott
Grupo de Recursos Humanos Director de Operaciones, AXA
Paul Tarlinton
Director, People Solutions & Cambio, AMP
Debra Hazelton
Gerente General, Mizuho Financial Group Inc.
girish Ganesan
Vicepresidente y jefe de los servicios globales de recursos humanos del cliente, Manulife
Nigel Fretwell
Director de Recursos Humanos, Swiss Re
Robert Bolton
Socio, Centro de HR Global de Excelencia, KPMG en el Reino Unido
Patrick Fenton
Responsable de prctica Transformacin de la nube de KPMG, KPMG en el Reino Unido
Michael DiClaudio
Principal, Asesor, KPMG en los EE.UU.
Kate Holt
Director, Global HR COE plomo para la Transformacin de Recursos Humanos, KPMG en el Reino Unido
Peter Outridge
Director, COE Global HR, ASPAC plomo, KPMG en China
2016 KPMG International Cooperative ( "KPMG International"). KPMG International no provee servicios a los clientes y es una entidad suiza con la que estn afiliadas las firmas independientes, miembros de la red KPMG.
02 Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces
2016 KPMG International Cooperative ( "KPMG International"). KPMG International no provee servicios a los clientes y es una entidad suiza con la que estn afiliadas las firmas independientes, miembros de la red KPMG.
percepciones de la
encuesta proporcionan una oportuna
historia de pre
alteracin digital. La globalizacin. modelos de negocio redefinido. Los
cambios demogrficos. La creciente guerras de talento. cumplimiento de la
normativa.
Las empresas de hoy estn luchando contra una multitud de escenarios complejos y
que cambian el juego para responder de manera competitiva. Sin embargo, muchas
lderes de recursos humanos se dan cuenta de que una simple conexin a sistemas de
hoy con una historia puntual de precaucin que ilustra un paisaje cambio desigual, una
dominada en gran parte por las expectativas no satisfechas entre las organizaciones
HR.
cumpliendo con las expectativas de redefinir HR, apoyndose en un enfoque estratgico para la
Beneficios de la nube
gestin del cambio que genera una gama ms amplia y ms profunda de ventajas en la
transformacin. La inversin en recursos humanos nube sigue creciendo a un ritmo exponencial y la Conexin de personas, procesos y tecnologa es la creacin de
encuesta muestra que un nmero cada vez mayor de ejecutivos de recursos humanos que se han ventajas competitivas para las organizaciones que estn bien en el
seleccionado las nuevas tecnologas HRMS estn optando por soluciones basadas en la nube, camino hacia el cambio revolucionario en su funcin de RH. HR
mientras que otros dicen que estn estudiando opciones y podran optar por la nube. Es una buena basada en la nube ofrece nuevas capacidades de cambio de juego
noticia para las empresas que se envolvi por los avances que estn redefiniendo los mercados,
que incluyen:
modelos de negocio, lugares de trabajo y las necesidades de competencias a un ritmo que sobrepasa
automatizacin an ms las actividades y procesos transaccionales, conduciendo decisiones ms Una experiencia de usuario
inteligentes a travs de datos y anlisis, el apoyo a las actividades de gestin del talento y el intuitiva
2016 KPMG International Cooperative ( "KPMG International"). KPMG International no provee servicios a los clientes y es una entidad suiza con la que estn afiliadas las firmas independientes, miembros de la red KPMG.
"Cloud es slo una herramienta"
"La increble ritmo del cambio nos obliga a hacer mucho ms para anticipar lo que se avecina embarcado en un viaje de transformacin que podra ser larga y costosa, y en ltima
y responder con un sentido de urgencia para que sigan estando por delante de la curva de instancia insatisfactorio.
Desde el principio, hemos establecido que nuestra viaje de transformacin de Recursos Humanos es sobre polticas,
procesos y gente, "Dice Karen Rusby, Jefe de la Oficina Ejecutiva de Recursos Humanos y jefe de grupo de la capacidad de
recursos humanos para el gigante de petrleo y gas integrada BP. "Esas son nuestras tres reas clave de enfoque y hemos
sido muy rigurosos en la forma en que manejamos cada etapa de nuestra agenda de modernizacin de recursos
humanos. Eso incluye prestando mucha atencin a los cambios culturales, tener en cuenta no slo el impacto del cambio de
mtodos y procesos de tecnologa y de entrega, sino tambin un cambio cultural en trminos de cmo la gente va a trabajar
y el uso nueva tecnologa para operar de manera diferente y con mayor eficacia. Hemos llegado tan lejos como la
creacin de un equipo del programa de cambio cultural que se alinea con nuestro programa global de modernizacin de
recursos humanos.
2016
2016 KPMG
KPMG International
International Cooperative
Cooperative (KPMG International).
( "KPMG International"). KPMG International KPMG
no proveeInternational provides
servicios a los clientes y es no
una client
entidadservices
suiza con laand
que is a Swiss
estn entity
afiliadas with
las firmas which the independent
independientes, member
miembros de la red KPMG. firms of the KPMG network are affiliated.
Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces
42%
reemplazar su sistema de recursos
24%
gura la funcin de recursos humanos para
Para obtener los mayores beneficios de los sistemas de recursos humanos de la nube, lo que lleva las organizaciones a integrar con xito
personas, procesos y tecnologa para crear una funcin de RH-generacin de valor.
en la practica
x Activacin de la gestin
del cambio
gerentes de lnea
fuente: Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces informe, KPMG International, 2016. Durante febrero y marzo de 2016, 854 ejecutivos de 52 pases participaron en la Encuesta HR
Transformacin (anteriormente el Towers Watson HR Service Delivery y la Encuesta de Tecnologa).
"Nuestra transformacin de Recursos Humanos ha sido muy positiva hasta la fecha, pero entre las organizaciones, la encuesta muestra. organizaciones
Ciertamente no ha sido una cuestin de una simple conexin a la nueva a menudo buscan beneficios tangibles '' - como la mejora del talento
la tecnologa de nube - ni mucho menos ", dice Julie Scott, director de operaciones de grupo gestin de recursos humanos y procesos - en la parte superior de tecnologa
2016 KPMG International Cooperative ( "KPMG International"). KPMG International no provee servicios a los clientes y es una entidad suiza con la que estn afiliadas las firmas independientes, miembros de la red KPMG.
Los beneficios de la nueva HRMS
69%
71%
63%
Mejora de valor aadido de
67%
De recursos humanos para el negocio
sesenta y cinco%
35%
27%
32%
Ms fcil de administrar el
43%
una base en curso
39%
22%
donde las actualizaciones programadas
15%
una
21%
aplicacin ms rpida
19%
14%
Otro 4%
8%
10%
costes en curso
predecibles 3% 5%
5%
Baja por adelantado
9%
costes
8%
fuente: Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces reportar, KPMG International, 2016.
2016
2016 KPMG
KPMG International
International Cooperative
Cooperative (KPMG International).
( "KPMG International"). KPMG International KPMG
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una client
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las firmas which the independent
independientes, member
miembros de la red KPMG. firms of the KPMG network are affiliated.
08 Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces
2016 KPMG International Cooperative ( "KPMG International"). KPMG International no provee servicios a los clientes y es una entidad suiza con la que estn afiliadas las firmas independientes, miembros de la red KPMG.
transformacin estratgica
toma de HR
'Mayordomo'
a 'estratega'
A pesar de las expectativas de la nube de recursos humanos para ofrecer un nuevo valor a
la lnea de fondo, la mayora de los beneficios que se realiza con las implementaciones de
nube HRMS existentes son ms de naturaleza tctica. Eso incluye un mayor uso de gerente
y autoservicio del empleado (57 por ciento) y la mejora de procesos y gestin de procesos
incluyendo flujo de trabajo (53 por ciento). Algo ms estratgico es la mejora del acceso a la
informacin de gestin (53 por ciento). Es importante tener en cuenta, sin embargo, que
para cada uno de estos tres beneficios, los encuestados utilizando HRMS basados cloud-
ellos calificaciones de entre el 14 y 21 por ciento ms alto que los que utilizan legado, en las
instalaciones HRMS sistemas. Menos de un tercio de los encuestados que utilizan la nube y
HRMS en las instalaciones cit una integracin ms fcil con otras aplicaciones o el
mantenimiento del sistema ms fcil que esperaban como un beneficio.
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2016 KPMG
KPMG International
International Cooperative
Cooperative (KPMG International).
( "KPMG International"). KPMG International KPMG
no proveeInternational provides
servicios a los clientes y es no
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suiza con laand
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estn entity
afiliadas with
las firmas which the independent
independientes, member
miembros de la red KPMG. firms of the KPMG network are affiliated.
Beneficios - HRMS existentes
53%
Mejora de la disponibilidad de
40%
informacin de gestin
43%
31%
Fcil de integrar con
28%
Otras aplicaciones
29%
30%
Facil de mantener 29%
29%
24%
Capacidad para recon fi gurar la funcin de
20%
Mejora de la disponibilidad de
anlisis de fuerza laboral, incluyendo 17%
anlisis predictivo 18%
13%
Mejora de la colaboracin y
retroalimentacin entre 7%
empleados 8%
10%
22%
7%
Otro 11%
11%
0 10 20 30 40 50 60
fuente: Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces reportar, KPMG International, 2016.
2016 KPMG International Cooperative ( "KPMG International"). KPMG International no provee servicios a los clientes y es una entidad suiza con la que estn afiliadas las firmas independientes, miembros de la red KPMG.
mejoras menos visibles, que aaden valor real a las empresas, estn fallando en gran parte a People Solutions & Cambio en Australia del AMP, una empresa lder especialista en la
materializarse, por ejemplo, cada vez ms y el uso de datos y anlisis para la toma de decisiones gestin de patrimonios. "La organizacin en la actualidad se dedica a un continuo cambio
inteligentes basadas en la evidencia; o se mueve ms all del modelo Ulrich genrica a las en la funcin de recursos humanos, de gestin de personal para la implementacin del
estructuras de recursos humanos altamente estratgicamente alineados. Slo el 24 por ciento negocio, dando HR un papel ms estratgico, comercial y general de gestin en la mesa
inform de que la nube de recursos humanos es la entrega de una capacidad de reconfigurar la de liderazgo de grupo."
funcin de recursos humanos para impulsar un mayor valor, mientras que slo el 20 por ciento
La encuesta muestra que las empresas que luchan para generar un cambio efectivo parecen Pero los sistemas notablemente capaces de hoy no se conectar automticamente la 'gente
demasiado centrado en la inversin solamente en la tecnologa de HR. La mentalidad es de datos' a otros datos tiles de negocios. Slo mediante la conexin de datos de personas
nica para adquirir la solucin tecnolgica y desplegarlo con un mnimo impacto en el con otros tipos de datos clave - por ejemplo, la contratacin de empleados, ventas de
negocio. Mientras tanto, las empresas que dedican tiempo y recursos a la planificacin e clientes o datos de satisfaccin del cliente - HR puede comenzar a generar ideas de
implementacin de programas de cambio estratgicas orientadas a la transformacin de negocios productivos, capacidad de prediccin y el valor real. E incluso con los ms
recursos humanos para ofrecer un valor real dicen que estn obteniendo xito y satisfaccin. conectados de bases de datos, recursos humanos todava necesita las habilidades para
Su nivel de satisfaccin como figura en nuestra encuesta tambin es superior a la de las convertir la informacin en conocimiento til, y para involucrar a los interesados d
e tal
organizaciones con poca o ninguna inversin en la capacidad de gestin del cambio. "Hemos manera que ellos quieren hacer algo al respecto. Muchos equipos de recursos humanos hoy
cambiado lo que estaba a punto de recursos humanos - cambiando el nfasis de en da, a menudo con la connivencia de las TI y adquisiciones, aparecen contenidos a seguir
'administrador y operador de" a "estratega y catalizador' - y ahora nos centramos en la el camino de menor resistencia, tapando en la nube y esperando lo mejor. La realidad golpea
construccin de una organizacin ms gil que puede anticipar y responder rpidamente a los tpicamente dentro de meses de despliegue como nuevos beneficios previstos no se
cambios impulsados p
or los clientes, los mercados , competidores, reguladores y la materializan.
tecnologa ", dice Paul Tarlinton, director de
en otros pases, se est preparando para embarcarse en una particularmente complejo y Estamos en las primeras etapas de planificacin y, a ser posible, un sistema de recursos
difcil viaje de transformacin. El grupo financiero japons (banco, compaa de valores, el humanos basada en la nube permitir mejor nuestra transformacin y proporcionar una
banco de confianza, gestin de activos y grupos de reflexin) opera en la actualidad un mayor velocidad, flexibilidad y capacidad de anlisis. La creacin de un enfoque menos de
enfoque "multi-sistema de recursos humanos y talento en todo el mundo. silos que impulsa la colaboracin y la conectividad global y ayuda a servir mejor a nuestros
clientes y empleados a ser un gran avance para nosotros ".
"Nuestra transformacin de Recursos Humanos nos obliga, en cierta medida, para integrar
2016
2016 KPMG
KPMG International
International Cooperative
Cooperative (KPMG
( "KPMG International"). International).
KPMG KPMG
International no provee International
servicios a los clientesprovides no client
y es una entidad services
suiza con and
la que estn is a Swiss
afiliadas entity
las firmas with which
independientes, thede
miembros independent
la red KPMG. member firms of the KPMG network are affiliated.
12 Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces
2016 KPMG International Cooperative ( "KPMG International"). KPMG International no provee servicios a los clientes y es una entidad suiza con la que estn afiliadas las firmas independientes, miembros de la red KPMG.
gestin del cambio
inteligente no es
Opcional
para el xito
un cambio dramtico para las personas y los procesos. resultados para garantizar que nos movemos en la direccin correcta ".
El resultado? "Transformacin" se arrastra hacia adelante con cautela, ms como un proceso Contribuyendo a la tendencia "plug-and-play 'es la relativa facilidad de la adopcin de la
evolutivo o incremental que es menos probable que altere las culturas de recursos humanos tecnologa de nube. Es rpido para arrancar, es intuitivo de usar, y departamentos de
existentes y sus prcticas y polticas de larga data. recursos humanos puede lanzar servicios en la nube sin las manos a la intervencin o el
apoyo del equipo de TI habituales. Pero este enfoque simplista est fallando para ofrecer una
servicios general del cliente de recursos humanos para Manulife, que lanz Da de trabajo nmero de clientes que han tomado este enfoque de bajo perfil a la nube de despliegue HCM
hace cinco aos para permitir HR transformacin y apoyar el enfoque de la compaa en y luego han tenido que iniciar una segunda ola de, un cambio ms fundamental de
el crecimiento global y la necesidad de aprovechar una piscina de talento global. accionamiento de valor como las expectativas iniciales sobre lo que la tecnologa podra
ofrecer no se realizan .
"Mientras que nuestra transformacin tuvo una agenda amplia, los fundamentos siguen siendo los
"Desafortunadamente, en el 'maratn' de transformacin de Recursos Humanos basado en la Oficial de recursos de Swiss Re Group, un proveedor mayorista global de servicios de reaseguros
nube, las funciones de recursos humanos son" golpear la pared "y conseguir parado en seco por y de seguros con oficinas en 25 pases. "Tenemos una base slida para construir, lo que nos
una incapacidad para avanzar de forma competitiva," dice Michael DiClaudio, Principal, Asesor, permite centrarnos en la creacin de valor real para el negocio y la preparacin de Swiss Re para
KPMG en el NOS. "Funciones de recursos humanos por lo general se estn encontrando con el" futuro del trabajo. ' Nos hemos movido ms all de los costes de gestin de recursos
una tecnologa que puede proporcionar datos, pero no son capaces de traducir eso en puntos de
humanos, la satisfaccin del cliente, control de riesgo y compromiso de los empleados a mirar
vista. transformacin estratgica puede entregar un tiro muy necesaria de la energa y el
hacia el futuro. "Lder de la transformacin de recursos humanos de AXA Scott dice tomando un
enfoque que las organizaciones buscan para hacer cuestiones complejas manejable - y no hay
enfoque cuidadoso y detallado, estratgica ha sido fundamental para que el xito transformacin
tiempo que perder ".
de Recursos Humanos hasta la fecha. programa de cambio de AXA ha incluido una nueva
gobernanza a travs de recursos humanos para impulsar la transformacin. "Eso ha hecho una
2016 KPMG International Cooperative ( "KPMG International"). KPMG International no provee servicios a los clientes y es una entidad suiza con la que estn afiliadas las firmas independientes, miembros de la red KPMG.
"Esperamos que la transformacin de recursos humanos para proporcionar un enorme valor a los
totalidad de su organizacin sea totalmente en 2020 basado en la nube, con funciones clave que
ms all de una simple capacidades futuras, fue crucial para nuestro xito, y puedo decir que toda nuestra funcin
de Recursos Humanos y de negocios estn en una mucho mejor lugar hoy como resultado ",
conexin a las nuevas dice Cicconi en AstraZeneca. Rusby de BP dice que la participacin de la direccin de la
compaa ha sido la clave del xito en la iniciativa HR de cinco aos de BP que se extiende
tecnologas, con el fin de hasta 2020 y que abarca ms de 70 pases y 80.000 empleados. "Una decisin que
tomamos inicialmente era incluir recursos humanos y lderes empresariales de BP en la
considerar los procesos y las
creacin del nuevo mundo que todos finalmente estara operando en. Equipo de liderazgo
funciones y capacidades ejecutivo de BP ha sido totalmente detrs de lo que estamos haciendo, y que ha sido
fundamental para nuestro xito en la modernizacin de recursos humanos para el futuro.
futuras, fue crucial para "Ganesan de Manulife hace hincapi en la sabidura de tratamiento de transformacin de
Recursos Humanos como una bsqueda permanente. "No asuma que su viaje de
nuestro xito, y puedo decir transformacin ha terminado slo porque usted tiene un modelo operativo en su lugar.
transformacin de Recursos Humanos no es un estado final. El destino se desplaza
que toda nuestra funcin de constantemente como los requerimientos del negocio y las condiciones de mercado
cambien y se las expectativas y capacidades para la transformacin de Recursos Humanos
Recursos Humanos y de
siga creciendo. En Manulife, el enfoque de recursos humanos sigue siendo lo que est al
negocios estn en un lugar lado, y qu se puede hacer para definir el futuro. Desde la perspectiva de gestin del
cambio, la transformacin es un maratn, no un sprint, y contina ".
un resultado.
recursos humanos 1 2 3 4 5 6 7 8
Comienza con una visin slida: El viaje de transformacin de recursos humanos necesita para comenzar con una visin muy clara de
su destino deseado. Nunca construye a partir de la situacin actual, o que nunca va a lograr un nivel significativamente diferente del
valor aadido a la empresa de recursos humanos.
El xito no es automtico: No hay que esperar que la tecnologa HCM, no importa lo nuevo o de vanguardia, para entregar
automticamente las ventajas en la transformacin que est llevando a cabo. Al darse cuenta de los beneficios requiere una
planificacin precisa, recursos, energa y tiempo.
La gestin del cambio es crucial: la necesidad de una gestin del cambio estratgico es ms crtico con las soluciones de nube de
HCM que con los programas tradicionales de ERP porque los cambios a travs de la nube pueden ser sorprendentemente rpido y
de gran alcance.
percepciones de datos exigen conocimientos: Incluso con anlisis de fuerza laboral incorporadas disponibles en el toque de un
botn, la entrega de conocimientos analticos que las empresas pueden actuar sobre requiere nuevos procesos, funciones y
habilidades. Esto es particularmente cierto en relacin con el papel del socio de negocios HR.
No ignore las habilidades de recursos humanos: Repensando el modelo operativo de recursos humanos a menudo requiere nuevas
habilidades y roles. La agenda de aprendizaje y el desarrollo de la funcin de recursos humanos con demasiada frecuencia se pasa por alto.
Una vez ms, el papel y las competencias de los socios de trabajo de recursos humanos tambin deben ser un foco clave aqu.
La colaboracin es la clave: No espere que los gerentes de lnea para que adopten de inmediato un papel ms importante en
relacin con la gestin de personas utilizando la solucin HCM. Se requiere una gestin del cambio estratgico para que puedan
convertirse en defensores de una nueva forma de trabajar.
Desafiar el status quo: Alineacin de un modelo de proceso estndar HR, simplificado y global requiere
desafiar el status quo. Excepto en los casos de regulacin, los ingresos del negocio, el beneficio o
consideraciones legislativas, las diferencias a un modelo de proceso estndar deben ser cuestionadas
vigorosamente.
S audaz: Las empresas normalmente quieren cambiar a suceder rpidamente, pero la transformacin efectiva
requiere tiempo y pone una tensin en la funcin de recursos humanos a lo largo del camino. Mantener el rumbo y
lograr mejoras tangibles que mantendrn el proceso de cambio se mueve hacia el xito. transformacin efectiva no es
una carrera de velocidad; es un maratn.
24% 56%
5,001-20,000 Menos de 5.000
fuente: Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces reportar, KPMG International, 2016.
2016 KPMG International Cooperative ( "KPMG International"). KPMG International no provee servicios a los clientes y es una entidad suiza con la que estn afiliadas las firmas independientes, miembros de la red KPMG.
Durante febrero y marzo de 2016, 854 ejecutivos de 52 pases participaron en la Telecomunicaciones, medios de comunicacin (14 por ciento) y servicios profesionales y de
encuesta. La mitad de los encuestados eran de empresas que operaban a nivel negocios (12 por ciento). Cuarenta y cuatro por ciento de los encuestados eran de las
mundial. Los encuestados representaban una amplia seccin transversal de organizaciones con ms de 5.000 empleados y un 40 por ciento eran vicepresidentes y / o
sectores de la industria, dirigido por Servicios Financieros (19 por ciento), bienes y responsables de la funcin de recursos humanos de su organizacin. Esto marca el 19 ao
servicios (15 por ciento) Industrial, Tecnologa y consecutivo que este estudio de mercado se ha llevado a cabo.
1% 19%
Aeroespacial y Defensa Servicios financieros
1%
Agriculturas, Recursos Naturales
2%
Hospitalidad
15%
Productos / Servicios
2% Industriales
Propiedad y construccin
2%
La educacin, sin fi t
3% 14%
Gobierno / Sector Pblico Tecnologa / Telecomunicaciones /
Medios
4%
Los automviles y
equipo de transporte
5%
bienes de consumo
12%
6% Servicios profesionales y
empresariales
Venta al por mayor al por menor
7% 8%
Energa y servicios Pblicos
Salud / Farmacia / Pagador /
Proveedores
fuente: Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces informe, KPMG International, 2016. Nota: Los porcentajes
kpmg.com/HRT
kpmg.com/socialmedia kpmg.com/app
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no puede haber ninguna garanta de que dicha informacin es exacta a partir de la fecha en que se reciba o que continuar siendo correcta en el futuro. Nadie debe actuar sobre dicha informacin sin la debida asesora
profesional despus de un examen detallado de la situacin en particular. 2016 KPMG International Cooperative ( "KPMG International"), una entidad suiza. Las firmas miembro de la red KPMG de firmas independientes estn
afiliadas a KPMG International. KPMG International no provee servicios a los clientes. Ninguna firma miembro tiene autoridad para obligar o comprometer a KPMG International ni a ninguna otra firma miembro vis--vis terceros,
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