Cloud HR The Future Belongs To The Bold - En.es

Nube de recursos hu
el futuro es de
los audaces
Con la esperanza de ventajas en la
transformacin de la nube de recursos
humanos no los entregar
KPMG International
kpmg.com/HRT
contenido
02
percepciones de la encuesta
proporcionan un cuento oportuna de precaucin
08
transformacin estratgica de recursos humanos
toma de "administrador" a "estratega"
gestin del cambio inteligente no es
12 opcional para el xito
16
"Tienes que ser audaz 'para completar el
viaje
20 Acerca de esta encuesta
2016 KPMG International Cooperative ( "KPMG International"). KPMG International no provee servicios a los clientes y es una entidad suiza con la que estn afiliadas las firmas independientes, miembros de la red KPMG.
colaboradores
KPMG quiere agradecer a los siguientes ejecutivos para compartir su tiempo y
experiencia:
Fiona Cicconi
Vicepresidente ejecutivo de recursos humanos, AstraZeneca
Karen Rusby
Jefe de la Oficina Ejecutiva de Recursos Humanos y Jefe del Grupo de Capacidad FC, PA
Julie de Scott
Grupo de Recursos Humanos Director de Operaciones, AXA
Paul Tarlinton
Director, People Solutions & Cambio, AMP
Debra Hazelton
Gerente General, Mizuho Financial Group Inc.
girish Ganesan
Vicepresidente y jefe de los servicios globales de recursos humanos del cliente, Manulife
Nigel Fretwell
Director de Recursos Humanos, Swiss Re
Robert Bolton
Socio, Centro de HR Global de Excelencia, KPMG en el Reino Unido
Patrick Fenton
Responsable de prctica Transformacin de la nube de KPMG, KPMG en el Reino Unido
Michael DiClaudio
Principal, Asesor, KPMG en los EE.UU.
Kate Holt
Director, Global HR COE plomo para la Transformacin de Recursos Humanos, KPMG en el Reino Unido
Peter Outridge
Director, COE Global HR, ASPAC plomo, KPMG en China
02 Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces
percepciones de la
encuesta proporcionan una oportuna
historia de pre
alteracin digital. La globalizacin. modelos de negocio redefinido. Los
cambios demogrficos. La creciente guerras de talento. cumplimiento de la
normativa.
Las empresas de hoy estn luchando contra una multitud de escenarios complejos y
con frecuencia sin precedentes, y el cloud computing ha desatado nuevas capacidades
que cambian el juego para responder de manera competitiva. Sin embargo, muchas
organizaciones que buscan inmensa capacidad de la nube para transformar la funcin
de recursos humanos estn descubriendo un nuevo cruda realidad, segn la Encuesta
Global de Transformacin de Recursos Humanos de KPMG de 2016. El optimismo
sobre el potencial de cambio de juego de la nube se est retirando porque muchos
lderes de recursos humanos se dan cuenta de que una simple conexin a sistemas de
nubes no va a proporcionar una visin basada en datos, ms inteligente toma de
decisiones, el valor real de la lnea de fondo o algo parecido a una verdadera
transformacin de recursos humanos. Este informe sobre la Encuesta de HR
Transformacin de KPMG proporciona recursos humanos que toman las decisiones de
hoy con una historia puntual de precaucin que ilustra un paisaje cambio desigual, una
dominada en gran parte por las expectativas no satisfechas entre las organizaciones
que persiguen capacidades revolucionarias en la nube de computacin para redefinir
HR.
Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces 03

2016
2016 KPMG
KPMG International
International Cooperative
Cooperative (KPMG International).
( "KPMG International"). KPMG International KPMG
no proveeInternational provides
servicios a los clientes y es no
una client
entidadservices
suiza con laand
que is a Swiss
estn entity
afiliadas with
las firmas which the independent
independientes, member
miembros de la red KPMG. firms of the KPMG network are affiliated.
Al mismo tiempo, esta encuesta tambin revela que algunas empresas estn efectivamente
cumpliendo con las expectativas de redefinir HR, apoyndose en un enfoque estratgico para la
Beneficios de la nube
gestin del cambio que genera una gama ms amplia y ms profunda de ventajas en la
transformacin. La inversin en recursos humanos nube sigue creciendo a un ritmo exponencial y la Conexin de personas, procesos y tecnologa es la creacin de
encuesta muestra que un nmero cada vez mayor de ejecutivos de recursos humanos que se han ventajas competitivas para las organizaciones que estn bien en el
seleccionado las nuevas tecnologas HRMS estn optando por soluciones basadas en la nube, camino hacia el cambio revolucionario en su funcin de RH. HR
mientras que otros dicen que estn estudiando opciones y podran optar por la nube. Es una buena basada en la nube ofrece nuevas capacidades de cambio de juego
noticia para las empresas que se envolvi por los avances que estn redefiniendo los mercados,
que incluyen:
modelos de negocio, lugares de trabajo y las necesidades de competencias a un ritmo que sobrepasa
a menudo sistemas de recursos humanos tradicionales y modelos operativos. Adecuadamente
implementado y administrado, la nube de recursos humanos puede impulsar a las organizaciones

Implementacin rpida y asequible en
hacia el ahorro nextlevel, la eficiencia y la toma de decisiones al tiempo que proporciona agilidad sin
comparacin con el legado HRMS
igual para responder a las nuevas necesidades que van surgiendo. La computacin en nube ofrece
enormes oportunidades para revolucionar la funcin tradicional de recursos humanos mediante la
automatizacin an ms las actividades y procesos transaccionales, conduciendo decisiones ms Una experiencia de usuario
inteligentes a travs de datos y anlisis, el apoyo a las actividades de gestin del talento y el intuitiva
reposicionamiento de recursos humanos en general para contribuir a la estrategia de negocio y la
lnea de fondo. , programas de cambio basados e

n la nube estratgicos ya estn ayudando a muchas
Los nuevos niveles de accesibilidad para permitir una
empresas forjan nuevas ventajas competitivas formidables.
mayor movilidad de los trabajadores
Inteligente toma de decisiones a travs de

datos y anlisis y computacin cognitiva
Escalabilidad, flexibilidad y funcionalidad

mejoras continuas
Las eficiencias de costes y mano

de obra
En general, una funcin ms estratgica de recursos

humanos ofrecer un nuevo valor a la lnea de fondo
04 Cloud HR: the

Nube de recursos future
humanos: belongs
el futuro pertenece a to the bold
los audaces
"Cloud es slo una herramienta"
"La increble ritmo del cambio nos obliga a hacer mucho ms para anticipar lo que se avecina embarcado en un viaje de transformacin que podra ser larga y costosa, y en ltima
y responder con un sentido de urgencia para que sigan estando por delante de la curva de instancia insatisfactorio.
cambio como la fuerza de trabajo y las tendencias de negocios evolucionan continuamente",

"Los lderes de recursos humanos y las empresas tienen grandes planes para gastar
dice Fiona Cicconi, vicepresidente ejecutivo, HR, en compaa biofarmacutica AstraZeneca,
dinero en nuevas tecnologas, pero hay una calidad" as que lo que 'a su enfoque que
con operaciones en 100 pases y con una plantilla de alrededor de 60.000 personas.
est cuestionando la forma de quines son los ganadores y perdedores estarn en un
"Nuestra implementacin de la tecnologa de nube ha trado un gran valor, pero al final del
juego que tiene altas apuestas para el futuro " dice Robert Bolton, socio, Centro de HR
da, la nube es slo una herramienta. Se necesita el derecho procesos, habilidades, la cultura
Global de Excelencia, KPMG en el Reino Unido. "Es una eleccin: Cmo el propsito
y los comportamientos en el lugar para un cambio exitoso. "Muchas empresas, sin embargo,
de siempre ventajas en la transformacin es lo que quieres ser?" Funcin de recursos
estn confiando errneamente en un enfoque de transformacin que, si bien
humanos de hoy puede continuar como un centro de costos que se basa en prcticas
excepcionalmente rpido y relativamente barato, tambin est destinado a menores de
obsoletas - o puede entrar en el siglo 21 la entrega de ideas basadas en datos, la toma
entregar. Lo que falta es una visin clara para el futuro de los recursos humanos en
de decisiones ms inteligentes y significativa nuevo valor para la lnea de fondo. Tal
combinacin con la gestin del cambio innovador que llevar esa visin a la vida mediante la
progreso requerir a las empresas a superar la brecha entre saber lo que se necesita
integracin de personas, procesos y tecnologa. A falta de estos elementos crticos para el
hacer y lo que se necesita para el progreso real.
xito, muchas empresas tienen
Desde el principio, hemos establecido que nuestra viaje de transformacin de Recursos Humanos es sobre polticas,
procesos y gente, "Dice Karen Rusby, Jefe de la Oficina Ejecutiva de Recursos Humanos y jefe de grupo de la capacidad de
recursos humanos para el gigante de petrleo y gas integrada BP. "Esas son nuestras tres reas clave de enfoque y hemos
sido muy rigurosos en la forma en que manejamos cada etapa de nuestra agenda de modernizacin de recursos
humanos. Eso incluye prestando mucha atencin a los cambios culturales, tener en cuenta no slo el impacto del cambio de
mtodos y procesos de tecnologa y de entrega, sino tambin un cambio cultural en trminos de cmo la gente va a trabajar
y el uso nueva tecnologa para operar de manera diferente y con mayor eficacia. Hemos llegado tan lejos como la
creacin de un equipo del programa de cambio cultural que se alinea con nuestro programa global de modernizacin de
recursos humanos.
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humanos: belongs
el futuro pertenece ato the bold 05
los audaces
2016
2016 KPMG
KPMG International
una client
entidadservices
suiza con laand
que is a Swiss
estn entity
afiliadas with
Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces
nube de recursos humanos sistemas prometen una serie de fi cativos

nube de recursos humanos se est
beneficios significantes, pero los beneficios no siempre coinciden con la
convirtiendo en un modelo de prestacin de
realidad.
lder para la tecnologa de HR.
42%
reemplazar su sistema de recursos
humanos existente con una solucin basada
en la nube 63% mejora de valor agregado de recursos
esperar humanos para el negocio
Basta con adquirir la ltima

nube de recursos humanos sistema no
inteligente de:
garantiza beneficios.
humanos el xito exige la integracin
informan de que la nube de recursos Tecnologa de la nube depersonas
recursos Procesos
Solamente
humanos ofrece la posibilidad de recon fi
24%
gura la funcin de recursos humanos para
impulsar un mayor valor de negocio
Para obtener los mayores beneficios de los sistemas de recursos humanos de la nube, lo que lleva las organizaciones a integrar con xito
personas, procesos y tecnologa para crear una funcin de RH-generacin de valor.
bene fi cios mximo totalidad x=

funcionalidad utilizado en su construir la capacidad
de recursos humanos y
x La evidencia se basa
en la practica
x Activacin de la gestin
del cambio
gerentes de lnea
fuente: Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces informe, KPMG International, 2016. Durante febrero y marzo de 2016, 854 ejecutivos de 52 pases participaron en la Encuesta HR
Transformacin (anteriormente el Towers Watson HR Service Delivery y la Encuesta de Tecnologa).
El viaje hacia el xito cubrir algunos 'yardas duras "

Las empresas tienen que superar el impulso comn de simplemente negocio necesita absolutamente la funcin de recursos humanos a ser mucho ms enchufarlo a las nuevas
tecnologas y evitar lo que llama Bolton estratgica en el futuro. " 'Las yardas duras' de volver a imaginar lo que HR debe entregar a la
La inversin en la tecnologa de nube, junto con la mejora de los datos y

negocio y cmo se debe proceder para hacerlo.
programas de anlisis, son las iniciativas ms comunes de recursos humanos
"Nuestra transformacin de Recursos Humanos ha sido muy positiva hasta la fecha, pero entre las organizaciones, la encuesta muestra. organizaciones
Ciertamente no ha sido una cuestin de una simple conexin a la nueva a menudo buscan beneficios tangibles '' - como la mejora del talento
la tecnologa de nube - ni mucho menos ", dice Julie Scott, director de operaciones de grupo gestin de recursos humanos y procesos - en la parte superior de tecnologa
HR de la firma de seguros y gestin de activos global AXA, que reas de inversin.

opera en 64 pases con 166.000 empleados que atienden
Entre los beneficios anticipados de recursos humanos basada en la nube,
103 millones de clientes. AXA de lanzamiento progresivo de Oracle Fusion implica
69 por ciento de las organizaciones dijeron que esperaban con inters
una estrategia global de cuatro aos que comenz en 2014. "Nuestra
una mejor funcionalidad y el 63 por ciento espera una mayor
adopcin de la nube fue inicialmente un proyecto de TI - hoy en da, que es una muy
'Valor agregado' de su negocio de HR.
el ejercicio de gestin del cambio a fondo. Nos encontramos ante un proyecto de transformacin de
recursos humanos mucho ms amplio debido a que el da de hoy
06 Cloud HR: the

humanos: belongs
los audaces
Los beneficios de la nueva HRMS
69%
El desarrollo del sistema 72%
71%
63%
Mejora de valor aadido de
67%
De recursos humanos para el negocio
sesenta y cinco%
35%
bajar los costos actuales 23%
27%
32%
Ms fcil de administrar el
43%
una base en curso
39%
22%
donde las actualizaciones programadas
recibimos la ltima y mejor 10%

funcionalidad
15%
15%
una
21%
aplicacin ms rpida
19%
14%
Otro 4%
8%
10%
costes en curso
predecibles 3% 5%
5%
Baja por adelantado
9%
costes
8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
nube HRMS HRMS premisa todos HRMS
fuente: Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces reportar, KPMG International, 2016.
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los audaces
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estn entity
afiliadas with
transformacin estratgica
toma de HR
'Mayordomo'
a 'estratega'
A pesar de las expectativas de la nube de recursos humanos para ofrecer un nuevo valor a
la lnea de fondo, la mayora de los beneficios que se realiza con las implementaciones de
nube HRMS existentes son ms de naturaleza tctica. Eso incluye un mayor uso de gerente
y autoservicio del empleado (57 por ciento) y la mejora de procesos y gestin de procesos
incluyendo flujo de trabajo (53 por ciento). Algo ms estratgico es la mejora del acceso a la
informacin de gestin (53 por ciento). Es importante tener en cuenta, sin embargo, que
para cada uno de estos tres beneficios, los encuestados utilizando HRMS basados cloud-
ellos calificaciones de entre el 14 y 21 por ciento ms alto que los que utilizan legado, en las
instalaciones HRMS sistemas. Menos de un tercio de los encuestados que utilizan la nube y
HRMS en las instalaciones cit una integracin ms fcil con otras aplicaciones o el
mantenimiento del sistema ms fcil que esperaban como un beneficio.
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Beneficios - HRMS existentes
Aumento del uso de 57%
gerente y el empleado 36%

autoservicio
41%
53%
Mejora de la disponibilidad de
40%
informacin de gestin
43%
Mejora de los procesos y 53%

gestin de proceso 32%
incluyendo flujo de trabajo
36%
gerente mejorado 44%

y el empleado 11%
autoservicio
18%
31%
Fcil de integrar con
28%
Otras aplicaciones
29%
30%
Facil de mantener 29%
29%
24%
Capacidad para recon fi gurar la funcin de
recursos humanos para impulsar una mayor 17%

valor en el negocio 19%
20%
Mejora de la disponibilidad de
anlisis de fuerza laboral, incluyendo 17%
anlisis predictivo 18%
13%
Mejora de la colaboracin y
retroalimentacin entre 7%
empleados 8%
10%
Bajo costo de mantenimiento 25%
22%
7%
Otro 11%
11%
0 10 20 30 40 50 60
nube HRMS HRMS premisa todos HRMS
10 Cloud HR: the future belongs to the bold

Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces
mejoras menos visibles, que aaden valor real a las empresas, estn fallando en gran parte a People Solutions & Cambio en Australia del AMP, una empresa lder especialista en la
materializarse, por ejemplo, cada vez ms y el uso de datos y anlisis para la toma de decisiones gestin de patrimonios. "La organizacin en la actualidad se dedica a un continuo cambio
inteligentes basadas en la evidencia; o se mueve ms all del modelo Ulrich genrica a las en la funcin de recursos humanos, de gestin de personal para la implementacin del
estructuras de recursos humanos altamente estratgicamente alineados. Slo el 24 por ciento negocio, dando HR un papel ms estratgico, comercial y general de gestin en la mesa
inform de que la nube de recursos humanos es la entrega de una capacidad de reconfigurar la de liderazgo de grupo."
funcin de recursos humanos para impulsar un mayor valor, mientras que slo el 20 por ciento
inform de la funcin de RH convertirse basada en la evidencia ms a travs de anlisis de fuerza

Empresas encuestadas dijeron que en tiempo real, informacin fiable capital humano es
laboral. Mientras tanto, solamente el 13 por ciento inform de una mejor colaboracin y esencial en la transformacin de datos en informacin y conocimiento. Las nuevas
retroalimentacin entre los empleados. Sin embargo, el 44 por ciento de los usuarios de HRMS nube tecnologas basadas en la nube de anlisis que se pueden integrar con la funcionalidad
cit mejorada gerente y el empleado de autoservicio frente al 11 por ciento para HRMS en las del ncleo HCM sin duda proporcionan informacin crtica de gestin en el toque de un
instalaciones. botn - si la organizacin ha pasado el tiempo para limpiar y transformar sus datos.
La encuesta muestra que las empresas que luchan para generar un cambio efectivo parecen Pero los sistemas notablemente capaces de hoy no se conectar automticamente la 'gente
demasiado centrado en la inversin solamente en la tecnologa de HR. La mentalidad es de datos' a otros datos tiles de negocios. Slo mediante la conexin de datos de personas
nica para adquirir la solucin tecnolgica y desplegarlo con un mnimo impacto en el con otros tipos de datos clave - por ejemplo, la contratacin de empleados, ventas de
negocio. Mientras tanto, las empresas que dedican tiempo y recursos a la planificacin e clientes o datos de satisfaccin del cliente - HR puede comenzar a generar ideas de
implementacin de programas de cambio estratgicas orientadas a la transformacin de negocios productivos, capacidad de prediccin y el valor real. E incluso con los ms
recursos humanos para ofrecer un valor real dicen que estn obteniendo xito y satisfaccin. conectados de bases de datos, recursos humanos todava necesita las habilidades para
Su nivel de satisfaccin como figura en nuestra encuesta tambin es superior a la de las convertir la informacin en conocimiento til, y para involucrar a los interesados d
e tal
organizaciones con poca o ninguna inversin en la capacidad de gestin del cambio. "Hemos manera que ellos quieren hacer algo al respecto. Muchos equipos de recursos humanos hoy
cambiado lo que estaba a punto de recursos humanos - cambiando el nfasis de en da, a menudo con la connivencia de las TI y adquisiciones, aparecen contenidos a seguir
'administrador y operador de" a "estratega y catalizador' - y ahora nos centramos en la el camino de menor resistencia, tapando en la nube y esperando lo mejor. La realidad golpea
construccin de una organizacin ms gil que puede anticipar y responder rpidamente a los tpicamente dentro de meses de despliegue como nuevos beneficios previstos no se
cambios impulsados p
or los clientes, los mercados , competidores, reguladores y la materializan.
tecnologa ", dice Paul Tarlinton, director de
'Pintar una imagen clara' de lo que su futuro se parecer

"Sin entender el negocio de los resultados que usted est tratando de lograr, proyectos operaciones en diferentes pases y diferentes empresas ", dice Debra Hazelton, General
de tecnologa de la nube pueden convertir en un ejercicio costoso entrega de muy Manager en Mizuho Global Talent Acquisition y el departamento de Desarrollo en Tokio. El
poco valor", dice Patrick Fenton, director de la Prctica Transformacin de la nube de gigante bancario japons actualmente opera un sistema centralizado de recursos humanos
KPMG, KPMG en el Reino Unido. "Usted necesita una pintura una imagen clara de lo en Japn, mientras que en el resto de recursos humanos de su red global consiste en un
que el futuro debe ser similar y luego abordar los diversos elementos que deben estar entorno de mltiples sistemas de operaciones de recursos humanos dispares dispersas
en su lugar para generar el cambio efectivo que est buscando." entre 120 oficinas y sucursales. "Creacin de una nueva manera de gestionar y desarrollar
el talento a nivel mundial implicar el complejo reto de cambiar las formas culturales y de
comportamiento incrustados de trabajo a travs de nuestros diferentes negocios y pases.
La vinculacin de nuestra estrategia a la gente a nuestra estrategia de negocio y la gestin
El gigante bancario Mizuho Financial Group, una de las mayores compaas de servicios
financieros de Japn con ms de 750 sucursales y oficinas en Japn y alrededor de 120 proactiva de los cambios a lo largo del viaje ser absolutamente crtico para nuestro xito.
en otros pases, se est preparando para embarcarse en una particularmente complejo y Estamos en las primeras etapas de planificacin y, a ser posible, un sistema de recursos
difcil viaje de transformacin. El grupo financiero japons (banco, compaa de valores, el humanos basada en la nube permitir mejor nuestra transformacin y proporcionar una
banco de confianza, gestin de activos y grupos de reflexin) opera en la actualidad un mayor velocidad, flexibilidad y capacidad de anlisis. La creacin de un enfoque menos de
enfoque "multi-sistema de recursos humanos y talento en todo el mundo. silos que impulsa la colaboracin y la conectividad global y ayuda a servir mejor a nuestros
clientes y empleados a ser un gran avance para nosotros ".
"Nuestra transformacin de Recursos Humanos nos obliga, en cierta medida, para integrar
nuestros sistemas heredados, as como la armonizacin de las diferentes aproximaciones en
recursos humanos y talento en todos nuestros
Cloud HR: humanos:

Nube de recursos the future
el futurobelongs the bold 11
toaudaces
pertenece a los
2016
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KPMG International
Cooperative (KPMG
( "KPMG International"). International).
KPMG KPMG
International no provee International
servicios a los clientesprovides no client
y es una entidad services
suiza con and
la que estn is a Swiss
afiliadas entity
las firmas with which
independientes, thede
miembros independent
la red KPMG. member firms of the KPMG network are affiliated.
gestin del cambio
inteligente no es
Opcional
para el xito
Por qu algunas empresas no logran adoptar un enfoque

estratgico que les ayudar a cumplir con las expectativas de mejora
y progreso?
Las razones son diversas e incluyen el impulso comn para implementar la

tecnologa como forma rpida, fcil y barata posible, mientras que despedir
de forma adicional para el xito de la necesidad crtica de la gestin del
cambio bien planificada.

Los expertos citan tambin una cautela - o miedo absoluto - de la palabra "T" en s - transformacin servicio que est alineado con las necesidades de la empresa; hacindolo de una manera que
- Y todo lo que ello implica en trminos de tiempo, costes, planificacin y, en ltima instancia, aprovecha de manera ms eficiente las capacidades internas y externas; y la medicin de los
un cambio dramtico para las personas y los procesos. resultados para garantizar que nos movemos en la direccin correcta ".
El resultado? "Transformacin" se arrastra hacia adelante con cautela, ms como un proceso Contribuyendo a la tendencia "plug-and-play 'es la relativa facilidad de la adopcin de la
evolutivo o incremental que es menos probable que altere las culturas de recursos humanos tecnologa de nube. Es rpido para arrancar, es intuitivo de usar, y departamentos de
existentes y sus prcticas y polticas de larga data. recursos humanos puede lanzar servicios en la nube sin las manos a la intervencin o el
apoyo del equipo de TI habituales. Pero este enfoque simplista est fallando para ofrecer una
gama completa de valuedriving resultados y, en algunas empresas pierden terreno, que

"La tecnologa en s, como se sabe, es una herramienta y un facilitador. Los resultados
tendrn que demostrar una mayor sensacin de urgencia para ponerse al da - o corren
deseados de una transformacin requieren tanta atencin en las personas, procesos y
estructura, as como la tecnologa ", dice Girish Ganesan, vicepresidente y jefe de peligro de quedar muy por detrs de la competencia. Por otra parte, estamos asistiendo a un
servicios general del cliente de recursos humanos para Manulife, que lanz Da de trabajo nmero de clientes que han tomado este enfoque de bajo perfil a la nube de despliegue HCM
hace cinco aos para permitir HR transformacin y apoyar el enfoque de la compaa en y luego han tenido que iniciar una segunda ola de, un cambio ms fundamental de
el crecimiento global y la necesidad de aprovechar una piscina de talento global. accionamiento de valor como las expectativas iniciales sobre lo que la tecnologa podra
ofrecer no se realizan .
"Mientras que nuestra transformacin tuvo una agenda amplia, los fundamentos siguen siendo los
mismos: la entrega de recursos humanos de alta calidad
Algunas funciones de recursos humanos son "golpear la pared"
"Desafortunadamente, en el 'maratn' de transformacin de Recursos Humanos basado en la Oficial de recursos de Swiss Re Group, un proveedor mayorista global de servicios de reaseguros
nube, las funciones de recursos humanos son" golpear la pared "y conseguir parado en seco por y de seguros con oficinas en 25 pases. "Tenemos una base slida para construir, lo que nos
una incapacidad para avanzar de forma competitiva," dice Michael DiClaudio, Principal, Asesor, permite centrarnos en la creacin de valor real para el negocio y la preparacin de Swiss Re para
KPMG en el NOS. "Funciones de recursos humanos por lo general se estn encontrando con el" futuro del trabajo. ' Nos hemos movido ms all de los costes de gestin de recursos
una tecnologa que puede proporcionar datos, pero no son capaces de traducir eso en puntos de
humanos, la satisfaccin del cliente, control de riesgo y compromiso de los empleados a mirar
vista. transformacin estratgica puede entregar un tiro muy necesaria de la energa y el
hacia el futuro. "Lder de la transformacin de recursos humanos de AXA Scott dice tomando un
enfoque que las organizaciones buscan para hacer cuestiones complejas manejable - y no hay
enfoque cuidadoso y detallado, estratgica ha sido fundamental para que el xito transformacin
tiempo que perder ".
de Recursos Humanos hasta la fecha. programa de cambio de AXA ha incluido una nueva
gobernanza a travs de recursos humanos para impulsar la transformacin. "Eso ha hecho una
gran diferencia en la toma de decisiones efectiva y avanzar rpidamente", dice Scott.

Un enfoque altamente estratgico para la transformacin ha ayudado Grupo Swiss Re
establecer una base slida para el progreso. "Durante los ltimos aos, hemos definido
una nueva estrategia para nuestra funcin de recursos humanos y ahora tenemos la
claridad necesaria para llevar esta estrategia a la vida", dice Nigel Fretwell, Jefe Humano
14 Cloud HR: the

humanos: belongs
los audaces
"Esperamos que la transformacin de recursos humanos para proporcionar un enorme valor a los
negocios de AXA y en el cumplimiento de nuestros objetivos de negocio." AXA espera que la
totalidad de su organizacin sea totalmente en 2020 basado en la nube, con funciones clave que
incluyen la planificacin estratgica fuerza de trabajo, el rendimiento, el talento y la compensacin
opiniones y anlisis predictivo. La tecnologa en s,

como se sabe, es una
amplio programa de gestin del cambio de AXA incluye "campeones del cambio", una
red de empleados que estn capacitados para utilizar nuevos procesos y herramientas y herramienta y un
luego compartir sus nuevos conocimientos con otros empleados. AXA tambin ha
creado un conjunto de herramientas personal integral de plantillas intuitivas,
facilitador. Los
metodologas, videos instructivos y recursos de informacin para cada etapa de su
resultados deseados
proceso de cambio. "Todava es pronto, pero estamos viendo beneficios muy
significativos en nuestra transformacin de Recursos Humanos", dice Scott. Las tareas de una
simples se estn acelerando por la implementacin de la Fusin. Por ejemplo, la
aprobacin de la licencia podra tener un gestor de tres o cuatro minutos en el pasado transformacin
pero ahora tarda unos segundos. Para un gestor de centro de llamadas con cientos de
empleados para gestionar, ese nivel de comodidad y rapidez proporcionar enormes
requieren tanta
beneficios.
atencin en las
personas, procesos y
expectativas de AstraZeneca para la transformacin efectiva tambin se han dado

estructura, as como
cuenta desde el despliegue de Da de trabajo hace aproximadamente un ao, y la
la tecnologa.
compaa acredita que el xito de su estrategia global.
"Nuestras expectativas definitivamente se han cumplido y superado en algunos aspectos

en cuanto a la racionalizacin de los procesos", dice el lder de Recursos Humanos de
AstraZeneca Cicconi. "La tecnologa y los datos son muy fcil de usar e intuitivo. Hemos
aumentado la accesibilidad de los datos y tienen mucha mayor movilidad como una
fuerza de trabajo. Cada decisin que tomamos est respaldada por datos muy slido que
lo soporta ".
- Girish Ganesan
Vicepresidente y jefe de los servicios globales de recursos
El enfoque de AstraZeneca incluido un comit muy fuerte de direccin y humanos del cliente, Manulife
participacin a lo largo de la direccin y las partes interesadas que tena un fuerte
sentido de urgencia para hacerlo bien. Tomando un enfoque muy estratgica a lo
que fue visto como un proyecto de cambio importante fue decisiva para el xito.

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2016 KPMG
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una client
entidadservices
suiza con laand
que is a Swiss
estn entity
afiliadas with
diecisis Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces
"Tienes
que ser valiente
para completar el
viaje
Qu podemos aprender de esta encuesta? Es evidente que

las organizaciones que inician la transformacin necesitan para
trazar un cuadro ambicioso y completo de su destino y el
camino que va a llegar all.

Las empresas tienen que hacerse preguntas que buscan que exigen una respuesta honesta
si un progreso real debe ser hecho. Cul es el mejor modelo operativo de destino para
ejecutar el programa 'gente'? Cul es la estrategia de transformacin? De qu manera la
gente conduce ventaja competitiva en nuestro negocio? Cul es el papel de los recursos
humanos en la conduccin ventaja competitiva? Cmo vamos a explotar anlisis de fuerza
laboral? Se necesitarn Qu nuevas habilidades y capacidades en recursos humanos?
Cmo van a ser adquiridos e integrados? Cul ser el papel renovado de los empleados
y gerentes parecerse? Cmo se medir el xito? Las respuestas a estas preguntas y
Desde una perspectiva cambio muchas otras sern cruciales para la remodelacin de recursos humanos para el futuro.
"Desde una perspectiva de gestin del cambio que iba mucho ms all de una simple
organizacional que iba mucho
conexin a las nuevas tecnologas, con el fin de considerar los procesos y las funciones y
ms all de una simple capacidades futuras, fue crucial para nuestro xito, y puedo decir que toda nuestra funcin
de Recursos Humanos y de negocios estn en una mucho mejor lugar hoy como resultado ",
conexin a las nuevas dice Cicconi en AstraZeneca. Rusby de BP dice que la participacin de la direccin de la
compaa ha sido la clave del xito en la iniciativa HR de cinco aos de BP que se extiende
tecnologas, con el fin de hasta 2020 y que abarca ms de 70 pases y 80.000 empleados. "Una decisin que
tomamos inicialmente era incluir recursos humanos y lderes empresariales de BP en la
considerar los procesos y las
creacin del nuevo mundo que todos finalmente estara operando en. Equipo de liderazgo
funciones y capacidades ejecutivo de BP ha sido totalmente detrs de lo que estamos haciendo, y que ha sido
fundamental para nuestro xito en la modernizacin de recursos humanos para el futuro.
futuras, fue crucial para "Ganesan de Manulife hace hincapi en la sabidura de tratamiento de transformacin de
Recursos Humanos como una bsqueda permanente. "No asuma que su viaje de
nuestro xito, y puedo decir transformacin ha terminado slo porque usted tiene un modelo operativo en su lugar.
transformacin de Recursos Humanos no es un estado final. El destino se desplaza
que toda nuestra funcin de constantemente como los requerimientos del negocio y las condiciones de mercado
cambien y se las expectativas y capacidades para la transformacin de Recursos Humanos
Recursos Humanos y de
siga creciendo. En Manulife, el enfoque de recursos humanos sigue siendo lo que est al
negocios estn en un lugar lado, y qu se puede hacer para definir el futuro. Desde la perspectiva de gestin del
cambio, la transformacin es un maratn, no un sprint, y contina ".
mucho mejor hoy en da como
un resultado.
Fretwell de Swiss Re comparte la idea de que la transformacin de recursos humanos

es "trabajo duro" y no hay "bala de plata" para el xito instantneo. Swiss Re est
usando un nuevo sistema de gestin de capital humano cloudbased para mejorar
- Fiona Cicconi
significativamente el rendimiento financiero, mitigacin de riesgos y la experiencia del
Vicepresidente ejecutivo de recursos humanos,
cliente. Esto ha requerido tiempo, energa, visin y una determinacin inquebrantable
AstraZeneca
para ejecutar de acuerdo al plan. "Que necesita para mantenerse fuerte debido a que
la empresa quiere comprensible que todo lo que suceda maana", sugiere Fretwell.
"Transformacin de Recursos Humanos y la construccin para el futuro requiere
tiempo y, de paso, tiene que ser la entrega medidas tangibles. Eso no siempre es fcil
y se pone una tensin enorme en la funcin de recursos humanos. Hemos llevado a la
organizacin, pero si no hubiramos ido a ese ritmo, no estaramos delante de
nuestros competidores - que creo que estamos hoy. Es necesario ser audaz ".

KPMG ofrece los siguientes mejores prcticas
sugeridas para la transformacin exitosa de
recursos humanos 1 2 3 4 5 6 7 8
Comienza con una visin slida: El viaje de transformacin de recursos humanos necesita para comenzar con una visin muy clara de
su destino deseado. Nunca construye a partir de la situacin actual, o que nunca va a lograr un nivel significativamente diferente del
valor aadido a la empresa de recursos humanos.
El xito no es automtico: No hay que esperar que la tecnologa HCM, no importa lo nuevo o de vanguardia, para entregar
automticamente las ventajas en la transformacin que est llevando a cabo. Al darse cuenta de los beneficios requiere una
planificacin precisa, recursos, energa y tiempo.
La gestin del cambio es crucial: la necesidad de una gestin del cambio estratgico es ms crtico con las soluciones de nube de
HCM que con los programas tradicionales de ERP porque los cambios a travs de la nube pueden ser sorprendentemente rpido y
de gran alcance.
percepciones de datos exigen conocimientos: Incluso con anlisis de fuerza laboral incorporadas disponibles en el toque de un
botn, la entrega de conocimientos analticos que las empresas pueden actuar sobre requiere nuevos procesos, funciones y
habilidades. Esto es particularmente cierto en relacin con el papel del socio de negocios HR.
No ignore las habilidades de recursos humanos: Repensando el modelo operativo de recursos humanos a menudo requiere nuevas
habilidades y roles. La agenda de aprendizaje y el desarrollo de la funcin de recursos humanos con demasiada frecuencia se pasa por alto.
Una vez ms, el papel y las competencias de los socios de trabajo de recursos humanos tambin deben ser un foco clave aqu.
La colaboracin es la clave: No espere que los gerentes de lnea para que adopten de inmediato un papel ms importante en
relacin con la gestin de personas utilizando la solucin HCM. Se requiere una gestin del cambio estratgico para que puedan
convertirse en defensores de una nueva forma de trabajar.
Desafiar el status quo: Alineacin de un modelo de proceso estndar HR, simplificado y global requiere
desafiar el status quo. Excepto en los casos de regulacin, los ingresos del negocio, el beneficio o
consideraciones legislativas, las diferencias a un modelo de proceso estndar deben ser cuestionadas
vigorosamente.
S audaz: Las empresas normalmente quieren cambiar a suceder rpidamente, pero la transformacin efectiva
requiere tiempo y pone una tensin en la funcin de recursos humanos a lo largo del camino. Mantener el rumbo y
lograr mejoras tangibles que mantendrn el proceso de cambio se mueve hacia el xito. transformacin efectiva no es
una carrera de velocidad; es un maratn.

Acerca de
esta encues
Durante febrero y marzo Los encuestados por tamao de la organizacin
de 2016,
854 ejecutivos 20%
Ms de 20.000
de
52 pases
participado en la
encuesta.
24% 56%
5,001-20,000 Menos de 5.000
Durante febrero y marzo de 2016, 854 ejecutivos de 52 pases participaron en la Telecomunicaciones, medios de comunicacin (14 por ciento) y servicios profesionales y de
encuesta. La mitad de los encuestados eran de empresas que operaban a nivel negocios (12 por ciento). Cuarenta y cuatro por ciento de los encuestados eran de las
mundial. Los encuestados representaban una amplia seccin transversal de organizaciones con ms de 5.000 empleados y un 40 por ciento eran vicepresidentes y / o
sectores de la industria, dirigido por Servicios Financieros (19 por ciento), bienes y responsables de la funcin de recursos humanos de su organizacin. Esto marca el 19 ao
servicios (15 por ciento) Industrial, Tecnologa y consecutivo que este estudio de mercado se ha llevado a cabo.
Los encuestados por industria
1% 19%
Aeroespacial y Defensa Servicios financieros
1%
Agriculturas, Recursos Naturales
2%
Hospitalidad
15%
Productos / Servicios
2% Industriales
Propiedad y construccin
2%
La educacin, sin fi t
3% 14%
Gobierno / Sector Pblico Tecnologa / Telecomunicaciones /
Medios
4%
Los automviles y
equipo de transporte
5%
bienes de consumo
12%
6% Servicios profesionales y
empresariales
Venta al por mayor al por menor
7% 8%
Energa y servicios Pblicos
Salud / Farmacia / Pagador /
Proveedores
pueden no sumar 100% debido al redondeo.
fuente: Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces informe, KPMG International, 2016. Nota: Los porcentajes

contactos
Para ms informacin sobre la encuesta y cmo KPMG puede ayudar a su empresa, por favor, pngase en contacto con nosotros.
Marcos Spears Robert Bolton Michael DiClaudio

Director internacional de personas y el cambio y plomo Global Compaero, Centro Global de Recursos Humanos de la excelencia Principal, Asesor
para el Centro de Recursos Humanos de Excelencia E: mark.spears@kpmg.co.uk
KPMG en el Reino Unido KPMG en los EE.UU.
MI: robert.bolton@kpmg.co.uk MI: mdiclaudio@kpmg.com
las firmas miembro de contactos locales
ASPAC Francia Sudfrica
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La informacin aqu contenida es de naturaleza general y no tiene la intencin de abordar las circunstancias de ningn individuo o entidad en particular. Aunque nos esforzamos por proporcionar informacin precisa y oportuna,
no puede haber ninguna garanta de que dicha informacin es exacta a partir de la fecha en que se reciba o que continuar siendo correcta en el futuro. Nadie debe actuar sobre dicha informacin sin la debida asesora
profesional despus de un examen detallado de la situacin en particular. 2016 KPMG International Cooperative ( "KPMG International"), una entidad suiza. Las firmas miembro de la red KPMG de firmas independientes estn
afiliadas a KPMG International. KPMG International no provee servicios a los clientes. Ninguna firma miembro tiene autoridad para obligar o comprometer a KPMG International ni a ninguna otra firma miembro vis--vis terceros,
ni KPMG International tiene autoridad para obligar o comprometer a ninguna firma miembro. Todos los derechos reservados. El nombre y el logotipo de KPMG son marcas comerciales registradas o marcas comerciales
registradas de KPMG International. Diseado por Evalueserve.
Nombre de la publicacin: Nube de recursos humanos: el futuro pertenece al nmero de
publicacin negrita: 133581-G Fecha de publicacin: July el ao 2016

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Nube de recursos hu

proporcionan un cuento oportuna de precaucin

toma de "administrador" a "estratega"

gestin del cambio inteligente no es

12 opcional para el xito

20 Acerca de esta encuesta

con frecuencia sin precedentes, y el cloud computing ha desatado nuevas capacidades

organizaciones que buscan inmensa capacidad de la nube para transformar la funcin

de recursos humanos estn descubriendo un nuevo cruda realidad, segn la Encuesta

Global de Transformacin de Recursos Humanos de KPMG de 2016. El optimismo

sobre el potencial de cambio de juego de la nube se est retirando porque muchos

nubes no va a proporcionar una visin basada en datos, ms inteligente toma de

decisiones, el valor real de la lnea de fondo o algo parecido a una verdadera

transformacin de recursos humanos. Este informe sobre la Encuesta de HR

Transformacin de KPMG proporciona recursos humanos que toman las decisiones de

que persiguen capacidades revolucionarias en la nube de computacin para redefinir

Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces 03

a menudo sistemas de recursos humanos tradicionales y modelos operativos. Adecuadamente

implementado y administrado, la nube de recursos humanos puede impulsar a las organizaciones

enormes oportunidades para revolucionar la funcin tradicional de recursos humanos mediante la

reposicionamiento de recursos humanos en general para contribuir a la estrategia de negocio y la

lnea de fondo. , programas de cambio basados e

Inteligente toma de decisiones a travs de

Escalabilidad, flexibilidad y funcionalidad

Las eficiencias de costes y mano

En general, una funcin ms estratgica de recursos

04 Cloud HR: the

cambio como la fuerza de trabajo y las tendencias de negocios evolucionan continuamente",

Cloud HR: the

nube de recursos humanos sistemas prometen una serie de fi cativos

humanos existente con una solucin basada

en la nube 63% mejora de valor agregado de recursos

esperar humanos para el negocio

Basta con adquirir la ltima

impulsar un mayor valor de negocio

bene fi cios mximo totalidad x=

El viaje hacia el xito cubrir algunos 'yardas duras "

La inversin en la tecnologa de nube, junto con la mejora de los datos y

HR de la firma de seguros y gestin de activos global AXA, que reas de inversin.

recursos humanos mucho ms amplio debido a que el da de hoy

06 Cloud HR: the

El desarrollo del sistema 72%

bajar los costos actuales 23%

recibimos la ltima y mejor 10%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

nube HRMS HRMS premisa todos HRMS

Cloud HR: the

Nube de recursos humanos: el futuro pertenece a los audaces 09

Aumento del uso de 57%

gerente y el empleado 36%

Mejora de los procesos y 53%

gerente mejorado 44%

recursos humanos para impulsar una mayor 17%

Bajo costo de mantenimiento 25%

nube HRMS HRMS premisa todos HRMS

10 Cloud HR: the future belongs to the bold

inform de la funcin de RH convertirse basada en la evidencia ms a travs de anlisis de fuerza

'Pintar una imagen clara' de lo que su futuro se parecer

nuestros sistemas heredados, as como la armonizacin de las diferentes aproximaciones en

recursos humanos y talento en todos nuestros

Cloud HR: humanos:

Por qu algunas empresas no logran adoptar un enfoque

Las razones son diversas e incluyen el impulso comn para implementar la