Ingeniera de confiabilidad.

Antecedentes y
herramientas
Autor: Karla Ivette King Nez

Produccin, procesos y operaciones

Introduccin

En la presente trabajo de Ingeniera de confiabilidad se define y establece ingeniera de

confiabilidad y su importancia, as como la relacin existente entre varios conceptos
involucrados e inherentes a la confiabilidad, la cual se relaciona directamente a la calidad de
los procesos y productos.

La confiabilidad es una tcnica que permite estudiar la vida til de los productos a lo largo de
la cadena de suministros, este concepto surge a raz de la Segunda Guerra Mundial con el
propsito de que las armas de los soldados no tuvieran ninguna falla.

La ingeniera de confiabilidad involucra conceptos probabilsticos, es por eso que uno de los
apartados de la presente investigacin se abordan e interrelacionan conceptos de probabilidad
con confiabilidad. El conocimiento de todos estos conceptos logra consolidar el xito de la
empresa mediante la aplicacin de una ingeniera de confiabilidad eficaz, as como tambin
las principales frmulas de aplicacin en la confiabilidad.

Tambin se presentan las nuevas aportaciones en software para el estudio, anlisis y

presentacin de la confiabilidad en la actualidad.

Antecedentes de la Ingeniera de Confiabilidad

Inmediatamente despus de la segunda guerra mundial, la presencia y el empleo de la

confiabilidad se intensific, principalmente entre los aos de 1940 y 1950; pero la temtica de
confiabilidad comenz durante la guerra mundial, ya que se haca uso de la confiabilidad para
realizar los clculos de los recursos necesarios para el mantenimiento de los equipos la cual
se aplicaba para la calcular el total de repuestos que se necesitaban para mantener equipos
electrnicos, armamentos, instrumentos elctricos y mecnicos relacin a su tiempo de vida
(duracin de los mismos).
Aos despus, especficamente por los aos 50s, con la necesidad de realizar de clculos en
cuanto a movimiento del viaje espacial y la utilizacin de satlites entre otro ms, se
increment la necesidad de desarrollar e implementar la confiabilidad. En la dcada de los 70
s aconteci la crisis del petrleo, fue durante esta poca el mundo se estremeci y es cuando
los japoneses comienzan a adoptar e implementar generalizadamente cuestiones de calidad y
confiabilidad que la aplicaban en las empresas para sus productos, procesos y servicios.

Actualmente las organizaciones se encuentran inmersas en mercados altamente globalizados

y por lo tanto competitivos, en los cuales ya no se toman a la confiabilidad como
una innovacinsino que se implementa como una necesidad de aplicacin que debe tener la
organizacin para permanecer en el mercado competitivo.

Qu es Ingeniera de Confiabilidad?

Para comprender mejor el trmino de ingeniera de confiabilidad, procederemos a definir los

siguientes conceptos para alcanzar un mejor entendimiento de la temtica.

Ingeniera: Hablar de este trmino es referirse a una disciplina que proporciona mtodos,
tcnicas y herramientas para la solucin de problemas reales que se presentan en la
cotidianidad ya sea de una empresa, en la escuela y en general a cualquier tipo de
organizaciones (Salvador., 2003).

Confiabilidad: La confiabilidad aplicada a la ingeniera ha comprobado a lo largo de los aos

su eficiencia en los resultados obtenidos para la anticipacin de la s fallas de la operacin que
se encuentra en las empresas u organizaciones. Para esta comprobacin se ha tenido que
desarrollar pruebas de campo aplicando la estadstica; es as como los problemas de
produccin pueden prevenirse mediante las herramientas de confiabilidad, las cuales permiten
tener un producto, o maquinarias entre otras cosas durables y con calidad.
Luego entonces podemos determinar de acuerdo a lo anterior que hablar de confiabilidad es
hacer hincapi en la probabilidad de que una maquinaria, producto funcione segn sus
especificaciones dentro de un periodo de tiempo establecido tomando en cuenta las
condiciones especificadas desde el principio; la confiabilidad es una rama de la ingeniera,
la cual se basa en el recurso estadstico, dentro del cual se hace uso de las herramientas
requeridas para poder hacer un anlisis o evaluacin de: las mejoras, el diseo, el pronstico,
y el mantenimiento de las mquinas, los procesos y/o los productos que ofrecen las
organizaciones a los clientes, que todos conceptos anteriores requieren de su control y
medicin para poder disminuir la totalidad de los costos, y por ende incrementar las ganancias
y obtener la satisfaccin del cliente.

En la estimacin de un sistema, se requieren cuatro fases de estudio de confiabilidad las

cuales son: (Acua, Ingeniera de Confiabilidad, 2003).

Ilustracin 1. Estudio de confiabilidad.

Dentro de la confiabilidad existen una serie de conceptos que se involucran

directamente con la confiabilidad y son:

El control de calidad (en procesos)

Se puede definir como un procedimiento en relacin a los controles en trminos de calidad De

los productos fabricados, as como en los recursos para su proceso (materias primas); con la
principal finalidad de prevenir la presencia de errores o alteren la elaboracin del producto y
de esta forma no se cumpla con el cometido principal. Y la contribucin de esta en la
confiabilidad radica en la prevencin de desperfectos que se vuelvan ms adelante problemas
en el uso del producto elaborado.

Ingeniera concurrente

Se refiere a la totalidad de actividades o tareas de un equipo laboral que cuenta con amplias
disciplinas en sus procedimientos y es por ello que a travs de un diseo paralelo al proceso
de elaboracin, cuyo aporte en la confiabilidad consiste en identificar las fallas desde el origen
del proceso de produccin y de su diseo de elaboracin.

La ingeniera concurrente (cuyas siglas en ingls CE), se basa especficamente en un enfoque

que permite la simultaneidad en la manufactura del producto y su proceso de produccin.

CE puede definirse como el enfoque sistmico para el diseo simultneo e integrado de los
productos y de los procesos que se relacionan entre s, dentro de ellos se pueden incluir: la
manufactura y los servicios de apoyo, con el firme objetivo de que los involucrados en el
proceso tomen en cuanto durante el comienzo de un proyecto a la totalidad de elementos
delciclo de vida del producto, es decir, considerar desde su nacimiento hasta su final,
considerando elementos como lo son la calidad, costo, planeacin y requerimientos del
usuario (Albin & Crefeld, 1994).

La ingeniera concurrente mejora a los procesos de produccin que se realizan bajo un

enfoque tradicional a travs de la aplicacin de los siguientes conceptos (Garca Flores,
2004):

Una arquitectura computacional que permite la sincronizacin de la programacin optima de

tareas y el manejo de flujos de informacin.

Una representacin unificada del diseo y manufactura de la informacin.

Un conjunto de herramientas computacionales que desarrollan prototipos de forma ptima e

inteligente.
Ilustracin 2. Esquema del proceso de ingeniera recurrente

Despliegue de la funcin de calidad:1

Es un proceso a travs del cual se realiza la planeacin de un producto y los procedimientos

para su elaboracin de acuerdo a los requerimientos de los clientes, por eso se le conoce por
muchos como la voz que representa a los clientes.

Dentro de los principales beneficios del despliegue de la funcin de calidad estn:

Disminucin de tiempos en la planeacin del producto

Menor cantidad de cambios en cuestiones de ingeniera de producto

Congruencia del diseo del producto y los requerimientos del cliente

Cumplimiento de los requerimientos del cliente

Convierte en elementos alcanzables las necesidades del cliente

Motiva una mejora en las comunicaciones y en el desempeo de los colaboradores

Resulta de apoyo al rea gerencial en cuestin de direccin y orientacin de resultados

Reconoce e identifica los elementos crticos para la calidad correspondiente al producto y su

desenvolvimiento dentro de los mercados.
El enfoque del Despliegue de la funcin de calidad es una de las claves para lograr la mejora
continua, este traduce lo que el cliente quiere mientras la organizacin produce. El Despliegue
de la funcin de calidad le permite a la organizacin adelantarse al cliente y sorprenderlo.

Ilustracin 3. Matriz del despliegue de la funcin de calidad (Ruiz, 2011)

Para disear la matriz del despliegue de la funcin de calidad QFD es necesario que se
sigan los siguientes pasos:

- Identificar al cliente o usuario

- Establecer los requisitos de calidad en el bien o servicio

- Establecer la importancia de los QUES (del cliente)

- Establecer las actividades COMOS (PROCESOS)

- Analizar la relacin de los QUES y COMOs

- Establecer los objetivos de cada proceso

- Evaluar las dificultades tcnicas en el alcance de objetivos

- Evaluar el logro de objetivos de las tareas y procesos

- Fijar importancia de las tareas del proceso

La finalidad de las matrices del despliegue de la funcin de calidad, consiste bsicamente en

establecer los requerimientos y tcnicas necesarias para alcanzar a cubrir las necesidades del
cliente, los procesos de fabricacin y controles de calidad, as como las especificaciones para
el producto final.

Falla

Acontecimiento que ocurre en un producto o proceso los cuales son defectos y son
improductivos impactando as en los costos de una organizacin. Es aqu en donde la
confiabilidad entra, puesto que esta se encarga de detectar las fuentes de falla para
establecer controles sobre ellas. La funcin de la falla es: F(t).

Las fallas provocan acciones improductivas que se reflejan en el costo y el

comportamiento productivo del sistema. Las fallas pueden ser causadas por agentes
externos o internos del proceso productivo, regresando al ejemplo de las lneas de
automviles, las fallas son producidas por agentes internos que ol vidan considerar agentes
externos al producto.

Razn de falla

Estos se miden con el cambio ya sea de unidades daadas que han fallado o de unidades
falladas que no lo han hecho en un periodo de tiempo, su funcin se denota por l(t).

Es la razn de cambio del nmero de unidades que han fallado en las pruebas de laboratorio,
entre el nmero de unidades que no han fallado y han sobrevivido a la prueba durante un
periodo de tiempo. Esta razn de cambio es deseable que sea cercana a cero.

Tiempo medio entre fallas (MTBF)

Es la media aritmtica de fallos que existe en un proceso o producto, el cual asume que se
repara inmediatamente. MTBF= 1/l.

Tiempo medio de restauracin (MTTR)

Es el tiempo promedio de restauracin de la funcin de un equipo, maquina ria, lnea o
proceso, despus de haberse presentado una falla funcional. Para obtener el MTTR dividimos
el tiempo total de las reparaciones entre el nmero total de fallas del sistema (Edinn, 2011).

Redundancia

La redundancia remarca la existencia de ms de una forma para ejecutar una funcin,

es decir, cada quien tiene su forma y estilo de hacer las cosas, un claro ejemplo de
redundancia es la funcin de hacer cereal, hay quienes primero ponernos el cereal y luego la
leche, o bien, hay quienes ponen la leche y luego el cereal, son dos formas diferentes, pero la
funcin es la misma.

Disponibilidad

Es la probabilidad de que un producto funcione con normalidad en cualquier momento del

tiempo.

Vida til

Es la duracin estimada de un producto o servicio puede tener, siempre y cuando cumpla y

sea utilizado correctamente para la funcin por la cual fue realizado.

Ciclo de vida de un producto

La determinacin de los valores de calidad relacionadas a los requerimientos del cliente se

realizan a partir de cuatro niveles o etapas que en conjunto forman un

anlisis de confiabilidad, las etapas son las siguientes:

En cuanto a la fabricacin de productos de la industria el desarrollo del producto corresponde
al siguiente esquema:

- Etapa conceptual y factibilidad

- Etapa de diseo detallado

- Etapa de prototipos

- Etapas de pruebas pilotos

- Etapa de cambios en producto o en su diseo

Frmulas de confiabilidad

Funcin de confiabilidad. A partir de esta funcin se determina la confiabilidad.

En donde:

R(t)= Reliability (confiabilidad) Pr= Probabilidad.

T=Variable aleatoria continua. t= Periodo de tiempo.

Ingeniera de confiabilidad de software

La ingeniera de confiabilidad de software es una herramienta en las organizaciones que
brinda la posibilidad de hacer una planeacin y gua de procesos de software de modo
cuantitativo. Realmente no es de actual creacin, ms bien surgi en los aos setentas a
partir de las contribuciones de: J.D. Musa y Okumoto. La eficacia de la ICS realmente es alta y
es por ello que empresas como HP, IBM, Motorola, Microsoft Y muchas ms hayan hecho uso
de la misma.

La ICS se distingue por los siguientes dos elementos:

La utilizacin esperada en relacin a la funcionalidad del sistema.

Necesidades en trminos de calidad establecidos por el cliente.

Proceso de la Ingeniera de confiabilidad de software

El proceso de la ingeniera de confiabilidad de software se define a partir de seis

actividades las cuales:

Definicin del producto

Desarrollo de un perfil de operacin

Establecer la contabilidad indicada

Preparacin de las pruebas

Ejecucin de las pruebas

Procesar y dirigir las pruebas

A continuacin se puede ver un esquema con las actividades enlazadas para su mejor
comprensin.
Ilustracin 4. Proceso de la ICS

Existe gran cantidad de software en la actualidad para el estudio de confiabilidad, a

continuacin se muestra un esquema con los principales:

Propuesta de tesis

Implementacin de un plan de ingeniera de confiabilidad en el Grupo Sper Aldi S.A. de C.V.

Objetivo

Implementar un plan de ingeniera de confiabilidad en el Grupo Sper ALDI S.A. de C.V., con
la finalidad de identificar las fallas existentes en los procesos de compra y venta de mercanca
y de sus inventarios, para mejorar sus procesos y rotacin de ventas y maximizar las
utilidades.

Conclusin

En la poca actual es de muy importante para las organizaciones, elaborar un estudio y

anlisis de riesgos que puedan surgir y logren presencia en la produccin de un producto o
servicio, y al mismo tiempo, analizar a detalle las fallas que surgen durante la cadena de
suministros de la vida til del mismo.

Una organizacin que implemente a la perfeccin una ingeniera de confiablidad, otorgar a

sus clientes productos de alta calidad, los cuales los podr garantizar de por vida.

La confiabilidad otorga a los clientes confianza hacia sus proveedores, y a su vez otorga a los
proveedores o productores, clientes satisfechos.

El anlisis del ciclo de vida del producto o proceso, es importante para la confiabilidad, ya que
en cada una de estas etapas se puede presentar la falla o el riesgo, y con esto desaparecer
del mercado. Por ltimo, un buen uso de la ingeniera de confiabilidad otorga a la
administracin disminucin en los costos de produccin, ya que si detectas la falla de un
producto antes de que salga al mercado, te ahorras el desprestigio, y los gastos de devolucin
de la mercanca; al mismo tiempo una disminucin en los tiempos, por el mismo motivo
anterior, si detectas la falla del sistema puede corregir y conseguir un ptimo, de otra forma
siempre trabajaras sobrellevando la misma.

1 Quality Function Deployment (QFD).

Bibliografa

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