COMO REDACTAR INFORMES PSICOLGICOS

PRO Consultores- Otec IDEMAR.

Informar es el arte y la ciencia de Dar forma a los datos. As, los

psiclogos evaluamos competencias y caractersticas de las personas
para luego informarlas, respondiendo con ello a los requerimientos de la
Organizacin o de la persona que nos ha solicitado la informacin.
A continuacin, entregaremos pautas para poder realizar informes
psicolgicos.
1.- Debe existir consistencia entre las competencias evaluadas (psicograma) y lo narrado.
COMPETENCIAS 1 2 3 4 5 6 7
DIFERENCIADORAS
Trabajo Bajo Presin X

Escala de evaluacin:
Nota 1: Corresponde a la ausencia total de la competencia
Nota 7: Corresponde a la presencia destacada de la competencia
Es decir, 1 a 3 nivel bajo (Debilidad) 4 a 5 nivel medio y 6 a 7 Nivel Alto (Fortalezas)

El evaluado presenta dificultades para trabajar bajo presin, evidenciando problemas para
mantener el rendimiento al enfrentar situaciones de mayor carga laboral de la habitual.

Al indicar dificultades, est sealando una Debilidad. Las Debilidades son aquellas
competencias de nivel Bajo, pero en el Psicograma aparece en un nivel Medio, por lo tanto, no
existe consistencia entre ste y lo narrado

2.- No utilizar psicologismos o lenguajes tcnicos.

Ejemplo 1:
La candidata, al enfrentarse a eventos inesperados que no se encuentran en la planificacin
diaria de sus tareas, genera ansiedad situacional, lo que afecta su desempeo.

Ejemplo 2:
El candidato muestra sntomas disfricos al enfrentarse a situaciones nuevas, lo que afectar su
rendimiento en la incorporacin a un proyecto nuevo en la ciudad que no conoce..

Ejemplo 3:
La evaluada muestra tendencia a la distimia lo que se explica por su realidad familiar, y
responsabilidades que ha debido adquirir

Evitar hablar en trminos clnicos, por que las personas que leen los informes no manejan
necesariamente el lenguaje y pueden entender la distimia como una patologa y
sobredimensionar lo que le sucede a la postulante e incluso etiquetarla. Si la distimia genera en
la candidata una conducta de lentitud para realizar las tareas, esto ltimo indicarlo (la
conducta). Su baja energa provoca que en situaciones de presin entregar resultados fuera
de plazo?, si es as, hablar slo de esto ltimo como una debilidad y sugerir alguna accin
especfica para ello.

3.- Redactar conductas, no afectos o pensamientos.

El postulante siente un alto nivel de ira al momento de enfrentar desacuerdos con las dems
personas y al percibir que los dems no siguen las instrucciones que ste ha entregado, sin
embargo, piensa que es mejor no exponer dicha rabia frente a los otros.

El sentir ira no implica necesariamente que la persona se comporte con una conducta de
rabia, ya que, aunque la sienta, la puede elaborar de tal manera que su conducta finalmente
sea asertiva
El pensar que es mejor no exponer la rabia frente a los otros, tampoco es garanta que la
conducta de esa persona sea de tranquilidad.

El candidato, frente a los desacuerdos con los dems, expone su desacuerdo frente a los otros
de una manera asertiva, buscando el lugar y el momento ms indicado para poder realizarlo. En
 este sentido transmitesus ideas y el detalle del por qu considera que stas son factibles de
implementar en el proyecto de trabajo en el que se inserta.

En este caso, si se est indicando la conducta que realiza el postulante en una situacin
determinada, ms all de lo que piense, sienta o perciba.

4.- Utilizar diccionario de competencias, inductivos y perfiles de cargo al elaborar el informe o

cualquier otro documento que se tenga. Apoyarse con las tareas relevantes del Perfil
COMPETENCIAS BAJO MEDIO ALTO
1 Tolerancia a la Presin Laboral X

Diccionario de competencias
Tolerancia a la Presin Laboral
En situaciones de mayor carga laboral, acta con calma frente a los eventos, analiza las
posibles consecuencias de sus actos, mantiene en orden la documentacin con la que trabaja
y rapidez en las tareas que realiza.

Perfil de Cargo
Tareas Relevantes
Coordinar la entrega de informes estadsticos con las diferentes unidades de trabajo de la
empresa los das de cierre cada fin de mes, considerando una alta exigencia laboral en cuanto
a tiempo y plazos de entrega.

Informe Psicolaboral

Error: Al enfrentar mayor carga de trabajo de la habitual, el candidato logra tolerar la presin
laboral que se genera, por lo que su rendimiento se mantiene sin mayores variaciones.
No se especifica cmo tolera la presin, qu hace esa persona, no indica la conducta
especfica que le permite tolerar la presin. Pueden existir dos personas que toleran la presin,
pero no de la misma manera. Es por ello la importancia de redactar y desarrollar ideas (en qu
circunstancias y condiciones se manifiesta la competencia evaluada en el postulante en
particular). En todo caso, no copiar de manera textual las definiciones del diccionario de
competencias (estos son slo una gua).

Correcto: Al enfrentar mayor carga de trabajo de la habitual, el candidato analiza con

tranquilidad los datos involucrados sin desordenar la informacin general que maneja y con
el dinamismo necesario, todo lo cual le permite poder confeccionar y coordinar informes
con otras unidades de trabajo y entregarlos en los plazos establecidos.

Diccionario de Competencias Perfil de Cargo (Tareas)

5.- Redactar las competencias en forma separada, no mezclarlas

 COMPETENCIAS BAJO MEDIO ALTO
Trabajo Bajo Presin X
Autonoma X
Planificacin y Organizacin X
Flexibilidad X

ERROR:
Trabajo Bajo Presin
El postulante, al enfrentar presin en su trabajo, logra actuar en forma independiente sin
esperar que los dems le entreguen instrucciones en forma permanente, organiza la
informacin que maneja y logra flexibilizar su conducta en caso que la situacin lo
requiera.

6.- Evitar juicios de valor (buena, mala, etc.). Evitar palabras ambiguas o ideales (adecuado,
ptimo, eficiente, etc)
Error: La candidata demuestra una buena adaptacin a los cambios cuando stos se
presentan en el trabajo.

(Que es una buena adaptacin?)

Correcto:Al enfrentar eventos cambiantes en el trabajo, la candidata reorganiza su agenda de

trabajo, asignando nuevos tiempos y recursos a cada tarea que ejecutar, de manera que logra
mantener su rendimiento habitual en el trabajo frente a los imprevistos.

Error: El postulante exhibe una mala actitud frente a las sugerencias de las dems personas hacia
l.

Correcto: En caso que los dems expongan sugerencias al candidato para que mejore su
trabajo, ste contesta en forma prepotente, no aceptando la crtica constructiva..

Error: El postulante logra ejecutar tareas eficientes en situaciones cambiantes en su trabajo..

(Qu es eficiente?: ordenadas, prolijas, limpios, informes extensos, informes escuetos y relevantes,
informes con sugerencias creativas, informes entregados con rapidez??????)

Correcto: En las situaciones en las que cambian las prioridades en el trabajo, el candidato
entrega informes ordenados, con los detalles ms relevantes y en el plazo establecido.

7.- No inventar redacciones o extrapolar teoras psicolgicas.

COMPETENCIAS BAJO MEDIO ALTO
1 Empata X

Error: El candidato escucha con atencin al cliente, pregunta y logra determinar las reales
necesidades que posee, lo cual genera una relacin profunda con l junto a un
comportamiento asertivo y dinmico. Lo anterior provoca adems que el postulante logre
trabajar en equipo sin dificultad.

Una persona emptica no necesariamente genera vnculos profundos

Una persona emptica no necesariamente se comporta en forma asertiva
Una persona emptica no necesariamente ejecuta las tareas en forma dinmica
Una persona emptica no necesariamente logra trabajar en equipo.
Correcto: El candidato presenta habilidad para la escucha activa, interesndose en lo que el
cliente est transmitiendo, a su vez, se interesa en averiguar sus necesidades reales. Establece
vnculos hacia el cliente de forma proactiva, con un lenguaje asertivo, amable y dinmico;
adems, estas conductas sealadas anteriormente las practica con sus compaeros de trabajo,
lo cual le permiten realizar un adecuado trabajo en equipo.

8.- Sugerencias del psiclogo indicadas en un Informe

Ejemplo 1 de Error:
Se sugiere mantener actividades motivadoras a lo largo de la ejecucin del programa, a fin de
evitar abandono de ste

En el informe se sugiere actividades motivadoras, lo cual est muy bien, pero se debe indicar
qu es motivador para ese postulante en particular (trabajos estructurados y ordenados?,
trabajos que le permitan expandir su creatividad sin tantas normas?, alto nmero de tareas al
mismo tiempo?, bajo nmero de tareas pero estructuradas?). No todas las personas nos
motivamos con los mismo, por ello la sugerencia debe ser ms especfica para que sea una
informacin til para la persona que realiza la lectura del informe psicolaboral.

Ejemplo 2 de Error:
Se sugiere observar el mantenimiento de la motivacin de la evaluada en el programa, a fin de
tomar medidas cuando sta baje, evitando as el abandono del programa.

Correcto:
Se sugiere reforzar positivamente a la postulante cuando presente conductas como un trabajo
desorganizado, desestructurado y desordenado, con el objetivo de evitar el abandono de la
tarea.

Lo mismo del caso anterior, se debe especificar qu es lo que motiva a ese postulante en
particular para poder seguir la sugerencia del psiclogo con acciones concretas y no que
quede en una explicacin slo genrica

9.- Casos No Recomendables

Para los candidatos cuyo resultado es Recomendable con observaciones, se debe anotar las
debilidades ms significativas. De todas maneras, esa persona tendr una fortaleza (aunque sea
nivel promedio), deben hablar de esta fortaleza, aunque sea la nica y, claro, deben redactar
las fortalezas en forma sobresaliente. Cuando un candidato es no recomendable, y slo en
estos casos, no deben redactarse sugerencias, porque precisamente ya est calificado como
No Recomendable..

10.- Calificacin de las conductas observadas

Si se encuentran con un candidato de muy buen nivel en cuanto a las competencias, NUNCA
deben registrar todas las conductas observables en un solo nivel como por ejemplo asignarle
slo notas 7, ya que, por muy bueno que sea el postulante siempre existir alguna conducta que
se pueda mejorar, por lo cual debern asignar combinaciones de notas, ya sean 7 en las
conductas ms potentes, 6 en otras y 5 incluso en aquella que puede mejorarse an ms. Lo
mismo sucede con aquellos postulantes muy mal evaluados, nunca debera tener por ejemplo,
todas sus conductas en 1: alguna conducta, por ejemplo, podra tener una evaluacin de 2 o 3.