Estrs laboral y productividad en el trabajo de los colaboradores de la Caja Arequipa - Agencia Ilo

en el periodo 2017
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Determinar Qu relacin existe entre el estrs laboral y satisfaccin en el trabajo de los

colaboradores de la Caja Arequipa Agencia Ilo en el periodo 2017?
MARCO TEORICO

En la actualidad hablar de estrs es muy comn, as como de miedo, ansiedad o angustia. Hablar de
estos trminos o conceptualizarlos diferencindolos el uno del otro resulta algo complicado. Estos
conceptos describen situaciones diferentes, pero relacionados entre s.
El estrs podra ser definido como un cambio en los estados conductuales, cambios fisiolgicos y
otras reacciones en el individuo, como respuesta ante algn estimulo externo.
MATRIZ DE DEFINICION DE VARIABLES Y DIMENSIONES

VARIABLES DE DIMENSIONES INDICADORES

ESTUDIO
Variable 1. Estrs Dimensin 1: Estrs individual - Personal
laboral
Definicin: El estrs en el entorno laboral - Social
es un problema creciente con un costo
- Econmico
personal, social y econmico notable
El estrs laboral, se
manifiesta cuando las
exigencias en el entorno Dimensin 2: Grado de estrs laboral -
laboral superan la
capacidad de las personas Definicin: Mide el grado al que los -
para poder hacer frente a individuos y se encuentran con el estrs
ellas. El cuerpo ofrece laboral.
una reaccin ante esto, lo Dimensin 3: Tipo de estrs laboral - Ambiente laboral
manifiesta de diversas inadecuado
formas, cambios Definicin: Segn Slipack (1996, citado
fisiolgicos o en la en Campos, 2006) existen dos tipos de - Sobrecarga de trabajo
conducta del individuo. estrs laboral: El episdico y el crnico.
- Permanencia en el
trabajo

Dimensin 4: Consecuencias del Estrs - Consecuencias fsicas

Definicin: Se refieren al cambio que - Consecuencias
ocasiona el estrs en las personas. psicolgicas

VARIABLES DE DIMENSIONES INDICADORES

ESTUDIO
Variable 2: Satisfaccin Dimensin 1: Satisfaccin de la relacin - Supervisin
en el trabajo con sus superiores
- Apoyo
Definicin: Es cuando la persona siente
que sus jefes son asequibles, y puede
La satisfaccin en el
contar con ellos para resolver cualquier
trabajo es el resultado de
problema
un buen ambiente laboral,
el cumplimiento de Dimensin 2: Satisfaccin con las - Clima laboral
objetivos, obtener una condiciones en el trabajo
- Asensos
remuneracin acorde al
 Definicin: Es cuando el individuo siente - Condiciones fsicas
la sensacin de que tiene todo lo necesario en el puesto
para poder desempearse en su rea
laboral, siente agrado en el ambiente.
Dimensin 3: Satisfaccin de la - Participacin en las
participacin en las decisiones decisiones
Definicin: Es cuando el individuo siente - Grado de delegacin
satisfaccin por la participacin que tiene
en las decisiones, sea aportando consejos
trabajo que se realiza. verbales o escritos
Dimensin 4: Satisfaccin de su trabajo - Oportunidades
laborales
Definicin: Es cuando la persona siente
plenitud por el trabajo que realiza, esto - Identificacin con las
est asociado a que, si le gusta realizar su metas y objetivos
actividad laboral, si se siente contento con laborales
el salario, con su jefe, con sus compaeros