DOCUMENTO DE SIMULACIN DE UNA CADENA DE

ABASTECIMIENTO

JAVIER EDUARDO GARCIA PUERTA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
BOGOTA D.C.
2016
 DOCUMENTO DE SIMULACIN DE UNA CADENA DE
ABASTECIMIENTO

LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

Abarca la planeacin y la gestin de todas las actividades implicadas en el suministro y

adquisicin, la conversin y todas las actividades de gestin de la logstica. Un aspecto
importante es que tambin incluye la coordinacin y la colaboracin con socios de la
cadena, los cuales pueden ser proveedores, intermediarios, proveedores de servicios
(3PL) y clientes. En esencia la Administracin de la cadena de abastecimiento integra la
gestin de la oferta y la demanda dentro y fuera de las empresas.

Se puede decir que cadena de abastecimiento es el proceso en el cual se integran las

funciones del proveedor, fabricante, cliente, distribuidor y el detallista para llevar a cabo un
proceso productivo mediante la informacin, y el movimiento de recursos y/o bienes. En
una cadena de suministro, el flujo de informacin es vital para poder entregar los insumos
en el momento adecuado, tanto para no frenar lneas de produccin, como para tampoco
crear un excedente de inventario y de esta forma, entregar a tiempo el producto terminado
al cliente final.

Funciones de la Cadena de Abastecimiento

La funcin principal de la Cadena de Abastecimiento SCM es optimizar el proceso de

produccin desde la compra de los insumos hasta entregar el producto terminado al
cliente final, los principales actores en una cadena de suministro son los siguientes:

Proveedores
Fabricantes
Clientes
Detallistas
Transportistas
Distribuidores

SIMULACION DE UNA CADENA DE ABASTECIMIENTO

Teniendo en cuenta que la actividad principal de la compaa es la venta y distribucin de

implantes quirrgicos para ortopedia mas no la produccin, nuestra cadena de
abastecimiento inicia desde:
Fuentes de material: Los implantes quirrgicos que comercializamos son importados
desde Alemania. Las empresas que nos abastecen son ULRRICH Y MEDICON y en su
gran mayora estn hechos en Titanio y Acero quirrgico.

Transporte de entrada: A nuestra compaa llegan todos nuestros pedidos por carga
area y son entregados en la compaa por la empresa transportadora DHL.

Almacenamiento: Luego de ser recibidos los implantes, se realiza una inspeccin y

confirmacin del producto en la cual se organiza en la estantera por lneas de producto
como lo son: Lnea de Columna Lnea De Trauma _ Lnea de Productos especiales _
Lnea de Maxilofacial.

Produccin: No existe rea de produccin en la compaa ya que todos los implantes

son importados.

Transporte: La empresa cuenta con una flotilla de camionetas con la cual se atienden las
necesidades de la entrega y recoleccin del material quirrgico (Pos Ciruga).

Centro de distribucin: La oficina principal est ubicada en la ciudad de Bogot y cuenta

con regionales en las ciudades principales del pas.

Distribucin: La empresa cuenta con una flotilla de camionetas con la cual se realiza la
entrega de los set de ciruga segn la programacin, o solicitud realizada a servicio al
cliente con anterioridad por las instituciones mdicas.

LOGSTICA INVERSA

En la compaa LA INSTRUMENTADORA S.A.S la logstica inversa es muy importante, ya

que nuestros productos se manejan por Set de ciruga en los cuales se envan varias
opciones en cuanto a longitudes, tamaos, y formas, ya que no se sabe a ciencia cierta
cul es el implante definitivo que necesita el paciente hasta que est en salas de ciruga,
de ah la importancia de que siempre se enven los Set completos o de lo contrario se
debe avisar con anticipacin al cirujano para evitar complicaciones con el paciente.

El proceso de logstica inversa inicia cuando se realiza la retoma del material luego del
procedimiento quirrgico en el cual se realiza un consumo, este luego de ser recogido por
uno de nuestros funcionarios, es transportado en un contenedor sellado por normas de
Bioseguridad, y se trae a la empresa y se ingresa en un rea especial en la cual se realiza
la respectiva revisin donde se confirma el gasto realizado en ciruga (Devoluciones) y se
pasa al rea de lavado donde se realiza su respectiva desinfeccin y por ltimo se pasa
al rea de almacn donde personas encargadas realizan su ltima revisin y completan
el faltante reportado y se procede a su almacenamiento en la estantera y/o se despacha
para un nuevo procedimiento segn sea la indicacin.
POLTICAS DE DESARROLLO

Descripcin de la poltica

Garantizar la transparencia y fomentar la competitividad en el proceso de

abastecimiento.
Asegurar un suministro sustentable y efectivo en la oportunidad, calidad y cantidad
a precios convenientes.
Optimizar los recursos humanos, financieros e infraestructura comprometidos en el
proceso de abastecimiento, desde la declaracin de necesidades, al pago a
proveedores.
Promover la relacin de largo plazo con proveedores, a travs de programas de
desarrollo basado en el beneficio mutuo.

Para lograr el objetivo establecido, la poltica de abastecimiento establece y

compromete el cumplimiento de:

o Principios y valores del abastecimiento

o Priorizar y fortalecer los principios y valores
POLTICAS DE ABASTECIMIENTO

Operacin de Abastecimiento

Garantizar que la compra de implantes e instrumental sea la consecuencia de un proceso

trazable y auditable ya sea en licitacin o cotizacin, que asegure transparencia,
generando un marco confiable y de respeto, que otorgue ptimas condiciones de
competitividad y servicio para que el producto ofrecido llegue al cliente en los tiempos y
calidad solicitada.

Ampliar la aplicacin de las prcticas para la obtencin de estndares de calidad tcnica y

de servicio, as como condiciones comerciales que garanticen la efectividad del proceso
de abastecimiento en funcin de los costos, impacto, oportunidad en el mercado y calidad
en el servicio.

Optimizar el inventario de la compaa, compatibilizando los objetivos financieros con la

seguridad de la operacin.

Gestin de Abastecimiento

Gestionar efectiva y eficientemente las operaciones de abastecimiento, retroalimentando

permanentemente a todos los miembros de la compaa con informacin de nuestros
productos, incentivando el marco del mejoramiento continuo.

Implementar y fomentar las mejores prcticas en la gestin de competitividad dentro y

fuera de la compaa, ofreciendo calidad, seguridad, salud ocupacional, ambiental y social
de manera de garantizar un suministro responsable y sustentable.

Mantener las buenas negociaciones internacionales, cumpliendo con los estndares

establecidos por nuestros proveedores, los cuales se basan en los pagos oportunos y
solicitudes de pedido dentro de los tiempos de produccin, para poder obtener un
producto de excelente calidad y en el menor tiempo posible.

Negociacin

Promover la competitividad, a partir de procesos de cotizacin o licitacin abiertas y

transparentes, donde se ofrezcan productos con las mismas caractersticas pero de
materiales y especificaciones diferentes, siempre pensando en el paciente como cliente
final, quien ser que lleve el implante en su cuerpo y quien disfrute de una buena y sana
rehabilitacin.

Promover y valorar la prioridad de los pacientes en torno a las necesidades de estos,

teniendo en cuenta la calidad de los productos ofrecidos y lo que esto genera para la
compaa; gastos, obligaciones y responsabilidades asociados, as como en el
comportamiento de los proveedores relacionados. Privilegiar la negociacin corporativa
con el fin de agilizar y estandarizar la operacin de abastecimiento como de afianzar las
relaciones comerciales con los proveedores.

Innovacin y creatividad

Fomentar la innovacin y creatividad en la operacin de abastecimiento as como en los

bienes y servicios solicitados y ofertados, en el marco de beneficiar a todos los actores
involucrados.

Personas, seguridad y medio ambiente

Promover la gestin de la salud ocupacional, de la seguridad y de la gestin ambiental en

la cadena de abastecimiento.

Incentivar la implementacin de iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

y de valor compartido en todos los eslabones de la cadena de abastecimiento.

IMPORTANCIA DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO EN EL PROCESO DE

INTERNACIONALIZACIN

La administracin de la cadena de suministros, se convierte en punto clave para que una

compaa pueda realizar procesos de internacionalizacin exitosos; si se cuenta con una
base slida en todos los eslabones, el impacto que causaran los cambios en los
mercados externos sern menos traumticos para el desarrollo de las actividades. Una
cadena de suministros que posea un alto nivel de desarrollo ser flexible y contara con
procesos estandarizados que se puedan adaptar de manera rpida y eficaz a las
situaciones de nuevos mercados (Elms y Low, 2013).

El principal obstculo que presentan las compaas para su expansin en el mundo

global, es la inestabilidad en sus procesos logsticos, lo que les impide adaptarse y
confrontar las presiones de la competencia, llevando a la empresa a crear procesos
ineficientes y con bajo nivel de competitividad en los mercados internacionales.

Otro obstculo que genera grandes inconvenientes en la cadena de suministros es la

distorsin y limitacin en la transferencia de informacin que se produce cuando una
empresa cuenta con presencia a nivel internacional, esta falla lleva a que la conexin
entre los eslabones se pierda, trayendo como resultado procesos ineficientes, tiempos
muertos, demora en los tiempos de entrega y sobrecostos que impactan de manera
directa el normal desarrollo de los procesos. (Fung y Wind, 2007).

Al mismo tiempo, expone que el primer punto a analizar cuando una compaa inicia su
expansin a los mercados internacionales, es cmo la cadena de suministros y las
estrategias vinculadas a esta se adaptaran a una nueva plaza, teniendo como principal
objetivo la creacin de una imagen que influya de manera directa en la percepcin de sus
futuros clientes y logren ubicar a la empresa en un lugar de xito en el mercado.
Para Sharman (1984) esta imagen de recordacin por parte de los clientes ser creada al
entender la demanda del mercado que se desea penetrar, teniendo como referente que la
cadena de suministros se debe adaptar a las necesidades del cliente, se debe recordar
que el usuario final es el primer escaln para el desarrollo de la cadena y si no se cuenta
con clientes que demanden los productos por falta de investigacin, el derrumbe
financiero de la empresa ser inevitable.

El trabajo de manera conjunta, y las estrategias globalizadas en una empresa, permiten

que todas las reas trabajen como un equipo; logrando que cada eslabn contribuya a la
mejora de la cadena de suministros, consiguiendo responder de manera adecuada a los
cambios que se producen internamente cuando una compaa entra en procesos de
globalizacin (Christopher, 2000).

Pero cmo se logra de manera adecuada una cadena de suministros que contribuya al
crecimiento internacional de la compaa. El punto principal es desarrollar cada eslabn
en forma conjunta con las exigencias de los nuevos mercados donde se desea tener una
presencia fuerte. Las estrategias no pueden ser iguales en el mercado Japons y en el
mercado Mexicano, puesto que las necesidades son diferentes (Gattorna, 2006).

Desde esta perspectiva, el autor analiza el proceso de cada eslabn en los mercados
internacionales. En primer lugar, se encuentra la gestin de aprovisionamiento, que se
determinara por las exigencias de cada nicho de mercado y por las ventajas que me
puedan brindar mis proveedores en el proceso de expansin, tanto en costos, ubicacin,
calidad y tecnologa.

Como segundo punto, la gestin de produccin, determinada por la variedad de productos

que una empresa est en capacidad de producir para atender las diferentes demandas
que se pueden presentar en el contexto internacional. En este nivel es importante
determinar la ubicacin estratgica de los centros Manufactureros, pues de ello
depender el diseo de la red de distribucin y la eficiencia en los tiempos de entrega al
consumidor final (Christopher, 2000).

El siguiente punto a abordar, es la gestin de inventarios; a nivel internacional este

eslabn se convierte en capacidad de respuesta al cliente, pues los tiempos de entrega
de fbrica a distribuidor o a tienda son ms largos; sin embargo, no se puede caer en el
error de grandes volmenes de almacenamiento, ya que esto generara aumentos en los
costes, inflexibilidad frente a las tendencias y poca capacidad de competencia (Montoya,
2009).

Adicional a este punto, se debe tener en cuenta si el inventario se manejara en las sedes
centrales, abasteciendo de manera peridica los puntos de venta a nivel internacional, o si
se gestionara de manera individual el almacenamiento en cada punto donde se tiene
presencia internacional.

Como cuarto punto, el eslabn ms importante en los procesos de internacionalizacin, la

gestin de distribucin. El diseo de la red de distribucin a nivel internacional, involucra
ubicacin de los puntos de venta, seleccin del canal donde tendrn presencia los
productos, medio de transporte nacional e internacional adecuado, tiempos de
distribucin; seleccin de puertos, aeropuertos y gestin de aduanas, una falla estratgica
en este eslabn trae como consecuencias retrasos en los tiempos de entrega, baja
disponibilidad de productos y sobrecostos de transporte (Gattorna, 2006).

Como ltimo punto, el autor expone que la gestin de servicio al cliente est involucrada
directamente con cada proceso, si un eslabn falla la satisfaccin del cliente se ver
afectada, influyendo en los mrgenes de rentabilidad y la estabilidad de la compaa. Es
importante entender que a nivel internacional el trato a los clientes no es igual, se debe
analizar el mercado, la cultura, sus necesidades, sus comportamientos; para poder as
determinar la mejor estrategia de servicio.

El objetivo de la cadena de suministros cuando se inicia la expansin internacional, es

lograr equilibrar las necesidades del mercado, con los requerimientos de material, los
programas de produccin y an ms importante con los planes de distribucin.
(Christopher, 2000).