Pdti - Da - 2017-2018

Dirios Associados
DIRETORIA DE TECNOLOGIA E DE INFRAESTRUTURA - DITEC
Dirios Associados
PDTI
Plano Diretor de Tecnologia da Informao
Perodo 2017/2018
Junho / 2016
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Dirios Associados
Sumrio
1. Introduo.............................................................................................................................5
2. Planejamento Estratgico....................................................................................................6
2.1. Nome da Empresa........................................................................................6

2.2. Ramo de Atividade........................................................................................6
2.3. Misso............................................................................................................6
2.4. Viso...............................................................................................................6
2.5. Valores............................................................................................................6
2.6. Alinhamento da TI ao Planejamento Estratgico.............................................7
3. Diagnstico...........................................................................................................................7
3.1. Anlise SWOT da TI....................................................................................7

3.2. Estrutura Organizacional Atual.....................................................................8
3.2. Estrutura Organizacional Proposta................................................................8
4. Planejamento dos Macro-processos Estratgicos para a rea de Tecnologia.......................10
4.1. Governana de TI......................................................................................... 10
4.1.1 Princpios de TI..........................................................................10

4.1.2 Iniciativas estratgicas................................................................11
4.1.3 Planos de Ao ..........................................................................13
a) Servios continuados ......................................................13
b) Aplicaes .......................................................................14
c) Infraestrutura ...................................................................15
d) Processos ........................................................................17
e) Pessoas ...........................................................................19
f) Aquisies ........................................................................19
4.2. Polticas de Qualidade......................................................................................20
4.2.1 Avaliar o processo de desenvolvimento de software, em conformidade com

a ISO 15504......................................................................................20
4.2.2 Proposio e implantao de 02 processos do CMMI 1.3 ............... 21
4.3. Gesto do Conhecimento..................................................................................23
4.3.1 Diagnstico da Gesto do Conhecimento na TI ......................................23

4.3.2 Mapeamento de competncias para a rea de TI ................................29
4.3.3 Proposta de Processos e Tecnologias de Gesto do Conhecimento para TI.....30
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4.4. Sustentabilidade e tica Profissional............................................................. 32

4.4.1 Escopo..........................................................................................32
a) Gesto dos Resduos Slidos ...............................................32
b) Gesto do Uso da gua..........................................................32
c) Gesto do Consumo de Energia Eltrica ...............................32
d) Educao Ambiental................................................................32
e) Responsabilidade Socioambiental ..........................................32
4.4.2 Requisitos Legais ...........................................................................32
4.4.3 Objetivos Ambientais ......................................................................33
4.4.4 Metas Ambientais ............................................................................34
4.4.5 Opes Tecnolgicas .......................................................................36
4.4.6 Programas Ambientais ......................................................................39
4.5. Ambiente WEB.40
4.5.1. Oramento Servios WEB ..................................................................40

4.5.2 Justificativa............................................................................................42
4.5.3 Implantao .........................................................................................42
5. Arquitetura e Infraestrutura de TI................................................................................................47
6. Cronograma de Implantao - Binio 2017/2018 ......................................................................49
7. Custos ......................................................................................................................................50
8. Concluso..................................................................................................................................53
9. Glossrio ou Lista de Abreviaturas e Siglas...............................................................................54
10. Referncias.............................................................................................................................55
11. Assinaturas...............................................................................................................................56
11.1. Equipe Responsvel . .............................................................................56
11.2. Diretor de TI.................................................................................................56
ANEXOS:
I - PLANO DE NEGCIOS
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1 - Introduo
O Plano Diretor de Tecnologia de Informao (PDTI) um instrumento de diagnstico,
Planejamento e gesto dos recursos, abrangendo habilidades, competncias, hardware,
Software, redes, sistemas de informaes e toda a infraestrutura necessria para atender s
necessidades de informao, dar suporte s decises, s aes e aos projetos e processos da
instituio.
A empresa Dirios Associados o utilizar para direcionar o tratamento das necessidades de

Tecnologia da Informao para auxiliar no alcance das metas do seu rgo e adequar o
oramento de TI s necessidades operacionais descritas em seu plano de metas.
Para o sucesso de todos os projetos previstos e a execuo do planejamento, necessria a

continuidade do apoio da alta gesto e que seja compreendido, no somente por ela, mas por
todos da instituio, que a rea de TI uma rea meio que necessita ser provocada pela
demanda do negcio, a fim de atender as reais necessidades do ponto de vista do negcio, e no
somente do ponto de vista do que mais adequado ou no tecnicamente.
Objetivos do PDTI:
a) Ser um instrumento de planejamento, diagnstico e gesto da Tecnologia de Informao;
b) Orientar a identificao das informaes estratgicas, tticas e operacionais necessrias

Instituio;
c) Definir os recursos necessrios para a evoluo das tecnologias da informao, da arquitetura,

dos Sistemas de Informao e de Conhecimento;
d) Permitir a definio de projetos e prioridades, bem como o acompanhamento das aes e o

controle dos investimentos;
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2 Planejamento Estratgico
2.1 Dirio Associados
2.2 - Ramo de Atividade

Dirios Associados comeou em 1924, quando o jornalista Assis Chateaubriand investiu
em O Jornal, publicao que circulava no Rio de Janeiro. Empreendedor, Chat, como era
conhecido, tinha apenas 32 anos quando fundou o Grupo. Com o sonho de integrar os brasileiros
por meio dos veculos de comunicao, adquiriu outras empresas de mdia de impressa, rdio e
televiso e o Grupo se tornou um dos mais importantes do Brasil. histria dos Dirios
Associados teve incio na dcada de 60, a partir da criao do jornal Correio Braziliense. O
veculo impresso foi fundado na mesma data de inaugurao da capital federal, em 21 de abril de
1960, assim como a TV Braslia. Ao todo, 13 empresas fazem parte do Grupo.
2.3 - Misso
Contribuir para a construo de uma sociedade justa e democrtica, produzindo e
distribuindo informao e entretenimento de qualidade, a melhor cobertura dos poderes da
repblica e contedos de interesse da comunidade local, sendo relevante para clientes e
parceiros.
2.4 - Valores
tica;
Transparncia;
Inovao;
Competitividade Empresarial;
Resultados e desempenhos superiores;
Valorizao das pessoas.
2.5 Viso
Consolidar-se nos prximos 5(cinco) anos entre as 3 maiores empresas de comunicao
da amrica latina com solues inovadoras e profissionais experientes, capacitados na aplicao
de softwares legados e free, manuteno e teste de software nas mais diversas plataformas da
instituio.
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2.6- Alinhamento de T.I

Com vistas a obter um melhor alinhamento da TI com as reas de negcios e com o seu
Planejamento Estratgico, a Dirios Associados vai reestruturar toda a sua rea de TI e implantar
a chamada Governana de TI, visando melhorar a gesto, valorizar o conhecimento, primar pela
tica profissional e sustentabilidade, qualidade e excelncia dos produtos e servios, minimizar
custos e maximizar o uso dos recursos existentes com o mnimo de investimento, inclusive
auferindo lucros com a rea de TI.
3 Diagnstico
3.1. Anlise SWOT da TI
INTERNA EXTERNA
(Organizao) (Ambiente)
1 Departamento de grande
importncia para organizao; 1 Empresa certificada;
2 Reconhecimento do CEO da 2 Consolidao no mercado;

organizao;
3 Visibilidade no mercado;
3 Parcerias de empresas e
fornecedores; 4 Propostas de novas solues;
5 Empresa sustentvel;
4 Investimento em novas solues;
5 Infraestrutura favorvel para a TI;
1 Ausncia efetiva de Governana em TI;

1 Crise Econmica;
2 Disparidade entre Negcio e TI;
3 Descumprimento das regras e legislao 2 Visibilidade Econmica;

pertinentes a TI;
3 Percepo do mercado consumidor;
4 Problemas no controle e mensurao dos
processos de Suporte; 4 Indisponibilidades dos parceiros
(Empresas conveniadas, fornecedores);
5 Ausncia de responsabilidade socioambiental;
6 No aceitao de novos frameworks;
7 Gesto de Processos atuando em separao de

Projetos;
Figura 1 Analise SWOT (Departamento de TI - Dirios Associados)
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3.2 Estrutura Organizacional Atual
Figura 2 Estrutura Organizacional atual departamento de TI D.A
A estrutura organizacional atual apresenta uma ausncia de perspectivas relacionadas

governana de TI na prtica, gesto de conhecimento, ideias e inovao para projetos propostos
pelos colaboradores em potencial, bem como entendimentos socioambientais, deixando assim,
que as atividades do departamento desobedeam s regras legais de desenvolvimento
sustentvel.
3.3 Estrutura Organizacional Proposta
Figura 3 Estrutura Organizacional proposta para reestruturao do departamento de TI D.A.
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Diretoria de Tecnologia da Informao
O novo DTI departamento de Tecnologia da Informao, ocupando lugar no

organograma atual da D.A, dever atuar na coordenao geral das atividades desenvolvidas pela
empresa, visto que que todos os produtos desenvolvidos pela D.A necessitam de suporte
tecnolgico, tanto para o desenvolvimento quanto para a manuteno de processos e servios,
justifica-se a tamanha importncia desta diretoria, que ser no apenas o suporte tcnico dos
equipamentos mas a grande incentivadora das novas estratgias propostas na nova
administrao.
Diviso Governana, Legislao e Polticas de Qualidade

Essa diviso atuar em conformidade aos princpios, iniciativas estratgicas e planos de
ao serem implementadas no DTI ao longo do binio (2017-2018), bem como ser responsvel
pelo o processo de desenvolvimento de software em conformidade com as ISO relacionada e
propostas de implantao aos processos de Suporte e Gesto de projetos do CMMI para nvel
3(trs).
Diviso de conhecimento, ideias e inovao

Essa diviso ficar responsvel pelo recrutamento dos colaboradores em potencial de
inovao e criatividade para melhor aproveitamento dessas boas prticas pela organizao.
Diviso de tica e Sustentabilidade

A Diviso de tica e sustentabilidade cuidar que as atividades do departamento de
tecnologia da informao atuem em conformidade com as legislaes ambientais vigentes.
Diviso de Desenvolvimento
A Diviso de Desenvolvimento, ficar responsvel pela implementao e manuteno das
aplicaes disponibilizadas para os clientes e colaboradores da D.A.
Diviso de Infraestrutura
A Diviso de Infraestrutura ficar responsvel pelas demandas tcnicas de software e
hardware e rede dos clientes e colaboradores da empresa.
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4 Planejamento dos Macroprocessos Estratgicos para a rea de

Tecnologia
4.1 Governana de TI
Governana de TI so um conjunto de prticas, padres e relacionamentos estruturados,

assumidos por executivos, gestores, tcnicos e usurios de TI de uma organizao, com a
finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurana, minimizar os riscos,
ampliar o desempenho, aperfeioar a aplicao de recursos, reduzir os custos, suportar as
melhores decises e conseqentemente alinhar TI aos negcios.
4.1.1 - Princpios de TI
Na Tabela a seguir so apresentados os princpios e diretrizes de TI que norteiam a elaborao e

a execuo do Plano Diretor de Tecnologia da Informao.
PRINCPIO/DIRETRIZ ORIGEM
I - Toda necessidade de servios deve visar Instruo Normativa SLTI/MP

ao atendimento misso institucional do n 04/2010; Cobit 4.1 PO1.
D.A, alinhada ao Plano Estratgico do 2 Alinhamento entre TI e
organizacional. Negcio.
II - Toda ao de Tecnologia da Informao

Decreto n 2.271/1997;
dever ser avaliada por meio de indicadores e
Instruo Normativa SLTI/MP
metas claras e objetivas que indiquem o
n 04/2010.
alcance dos resultados pretendidos.
Relatrio de Auditoria Anual
III - As necessidades de TI devero ser objetivas, de Contas
claras e mensurveis. 2011 CGU; Acrdo TCU
1.233/2012.
IV - Toda ao de TI deve observar as diretrizes

Decreto 3.505/2000; Acrdo
da Poltica de Segurana da Informao e suas
TCU 111/2011.
normas complementares.
V- As contrataes de bens e servios de Instruo Normativa SLTI/MP

Tecnologia da Informao devero ser n 04/2010; Acrdo TCU
precedidas de planejamento, seguindo o 1.603/2008- Plenrio;
previsto no Plano Diretor de Tecnologia da Acrdo TCU 1.558/2003-
Informao - PDTI. Plenrio.
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4.1.2 Iniciativas estratgicas
Iniciativas estratgicas so programas, projetos, planos e aes propostas para atingir os

objetivos definidos no Mapa Estratgico da Instituio.
4.1.2.1 - Resultados
Dimenses do PETI Iniciativas Estratgicas

Objetivos Estratgicos
IE1.1 -Estruturar o catalogo de
OE- 1 Buscar a satisfao do cliente junto ao servios servios de TI;
de TI prestado do grupo Dirio Associados
IE1.2 - Estruturar a medio da
qualidade dos servios;
IE2.1 - Implementar B.I para os

sistemas de gesto e tomada de
Resultados
deciso.
OE-2 Otimizar os sistemas de gesto e suporte a

tomada de deciso de incumbncia do D.A.
IE2.2 - Melhorar os softwares da
organizao.
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4.1.2.2 - Processos
Dimenses do Iniciativas Estratgicas

Objetivos Estratgicos
PETI
IE3.1- Mitigar o impacto de riscos ao negcio.
IE3.2 -Buscar nveis adequados de servio em

conformidade ao SLA relacionado.
OE-3 Aperfeioar os processos de entrega e
suporte dos servios de TI do D.A
IE3.3- Buscar elo de padres tecnolgicos da

organizao com o mercado.
IE4.1 Promover a gesto estratgica de

portflio de projetos
OE4 Aprimorar processos de
planejamento e organizao
IE4.2 Disseminar cultura de planejamento
organizacional.
IE5.1 Implementar Gesto do conhecimento,

criatividade e idias.
OE5 Aprimorar processos de IE5.2 Disponibilizar solues para dinamizar

Processos comunicao da TI a comunicao.
IE5.3 - Estabelecer cultura de comunicao e
relacionamento por meio de ferramentas tais
como (Chat, Intranet).
IE6.1 Estabelecer cultura de segurana da

informao
OE6 Aprimorar processos de segurana de IE6.2 Manter atualizados os normativos de

informao do D.A segurana da informao
IE6.3 Adequar as solues de TI aos padres

de segurana adotados pelo D.A
IE7.1 Padronizar processos de aquisio e

implementao de solues de TI
aquisio e implementao
IE7.2 Incentivar Gesto de Configurao e
Mudanas
IE8.1 Aperfeioar a governana de TI

monitoramento e avaliao IE8.2 Monitorar e Avaliar o desempenho da
TI
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4.1.2.3 Sustentao
Dimenses
Objetivos Estratgicos Iniciativas Estratgicas
do PETI
IE9.1 - Adquirir e manter as habilidades de TI que

OE9 Otimizar recursos humanos
atendam as estratgias de TI do D.A
IE10.1 - Ampliar o portflio de fornecedores,

buscando otimizao dos recursos.
OE10 Otimizar recursos
oramentrios
Sustentao
IE10.2 Melhorar a efetividade na utilizao de
recursos oramentrios.
IE11.1 Manter infraestrutura adequada s

necessidades do D.A e aos novos padres e
OE11 Otimizar recursos tecnologia do mercado.
Tecnolgicos
IE11.2 Determinar o direcionamento

tecnolgico.
4.1.3 Planos de ao
Representa o desdobramento da estratgia organizacional. Para facilitar o

entendimento e a localizao, as aes esto agrupadas em seis grandes segmentos:
servios continuados, sistemas, infraestrutura de TI, processos de TI, pessoas e aquisies.
g) Servios continuados
Compreende as aes de apoio s atividades finalsticas do D.A, possibilitando uma

viso genrica das atividades realizadas pelo DTI nos quesitos de Hospedagem e
manuteno de sistemas e portais, gesto de rede, capacitao dos colaboradores e outros
servios, independendo da definio de indicadores e prazos. Tratam da prestao de
servios pelas unidades setoriais e correlatas de TI no D.A, diretamente ou indiretamente por
meio de terceirizados.
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Tema Id Ao OE IE
Hospedagem e 11.1
Manuteno de DITEC01 Hospedar e manter solues no centro de dados do D.A 11 11.2
Sistemas e Portais 12.2
11.1
11
DITEC02 Gerir a Rede D.A 11.2
Gesto de Rede
DITEC03 Prover servios nas redes do D.A 3 3.2

3.3
9.1
DITEC04 Capacitar usurios dos sistemas sob gesto do D.A 9
10.1
10 10.2
Capacitao
9.1
DITEC05 Capacitar usurios do D.A 9
10.1
10 10.2
DITEC06 6.1
Disponibilizar certificados digitais a usurios de sistemas e das 6 6.2
redes do D.A 6.3
Outros Servios
DITEC07 Prover suporte aos usurios de sistemas e das redes do D.A 3 3.2
3.3
4.1
DITEC08 Apoiar as atividades finalsticas das unidades do D.A 4
4.2
DITEC09 Manter o catlogo de servios de TI do D.A 1 1.1
h) Aplicaes
Compreende os projetos de desenvolvimento, modernizao ou aperfeioamento de

sistemas para o departamento de tecnologia da informao do D.A que possibilitar melhorias
nos processos e tecnologias de utilizao e est subdividido em dois tpicos:
Sistemas corporativos: sistemas de gesto corporativa do D.A possibilitar o controle de

documentos no departamento de TI no intuito de aperfeioar a consulta e busca de registros
utilizados, bem como solues especificas para regras de acesso no mbito do departamento
de TI para os prximos dois anos.
Sistemas departamentais: sistemas de uso interno DTI do D.A possibilitar o aprimoramento

de sistemas j utilizados, absoro e integrao de sistemas desenvolvidos por terceiros, bem
como a construo de novas solues visando melhorias para o binio 2017-2018.
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Sistema Tema Id Ao Prazo Indicador Meta(*) OE IE
Percentual de
Implantar o Sistema Eletrnico
Controle de Documentos GERES01 Dez/17 execuo do 100% 2 2.2
de Informaes do D.A
cronograma
Corporativo
Implantar Gerenciamento de Percentual de

Solues Especficas GERES02 Acesso e Identidade no mbito Dez/17 execuo do 100% 4 4.2
do D.A cronograma
2.2
2
4 4.1
Promover absoro dos 7 4.2
Percentual de
Aprimoramento de sistemas legados com bases
GERES03 Dez/17 sistemas 100% 11 7.1
Sistemas tecnolgicas que caram em
absorvidos
desuso (Access, VB, Delphi) 7.2
11.1
12.2
4.1
4
Absoro de Sistemas Percentual de
Absorver a manuteno do 11 11.1
Desenvolvidos por GERES04 Dez/17 execuo do 100%
Filezila--Ftp
Sistemas Terceiros cronograma
12.2
Departamentais
2.1
2
Desenvolver o Sistema 2.2
Percentual de
Integrado de sistemas junto a
GERES05 Dez/17 funcionalidades 100%
metodologia de Business
Construo de Novas implementadas 11 11.1
Intelligence BI
Solues
12.2
Implantar a soluo D.A- Percentual de

GERES06 (Filezila) em ambiente de Dez/17 execuo do 100% 4 4.2
produo cronograma
i) Infraestrutura de TI
Compreende os projetos de modernizao e ampliao da infraestrutura de TI do D.A
e de melhoria dos servios prestados aos usurios.
As aes aqui propostas possibilitar o aprimoramento gesto da infraestrutura de TI nos
quesitos de implantao de solues para videoconferncia, operao de rede, segurana
(sala cofre), link de redundncia de dados, bem como a certificao e atualizao da
infraestrutura logica de dados, visando atravs desses projetos reduo dos riscos
relacionados segurana da informao, agregao de qualidade no suporte s atividades
finalsticas, com a premissa de reduo de custos operacionais.
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Dirios Associados
Tema Id Ao Prazo Indicador Meta OE IE

(*)
1 1.2
Dez/2017 100%
Implantar soluo de Quantidade de pontos 2 2.2
DITEC10 videoconferncia para o D.A instalados 3 3.3
4 4.2
11.1
11
11.2
1.2
1
2.2
Percentual de 2
100% 3.3
Implantar o Centro de Operao execuo do 3
SERED01 Dez/2018 4.2
de Rede do D.A (Network cronograma 4
5.1
Operation Center - NOC) 5
5.2
7
7.1
11
7.2
11.1
Gesto de 11.2
Infraestrutura 1.2
de TI Implantar o Centro de Operao Dez/2018 1
COORSU 100% 2.2
de Segurana do D.A (Security 2
Operation Center - SOC) Percentual de 3 3.3
execuo do 6 6.1
cronograma 7 6.2
11 6.3
7.1
7.2
11.1
11.2
Dez/2017
COORSU Implantar redundncia de link 50% 1 1.2
Percentual de
de dados 2 2.2
execuo do
3 3.3
cronograma
5 5.2
7 7.1
11 7.2
11.1
11.2
1.2
1
COORSU Implantar firewall corporativo Dez/2017 100% 2 2.2
Percentual de
no D.A 3 3.3
execuo do
cronograma 6 6.1
7 6.2
11 6.3
7.1
7.2
11.1
11.2
1.2
1
Percentual de 100% 2 2.2
Implantar a Sala Cofre no centro 3.3
COORSU Jun/2017 execuo do 3
de dados do D.A 6.1
cronograma 6
7 6.2
11 6.3
7.1
7.2
11.1
11.2
Atualizar e certificar
Dez/2017 Percentual de unidades 60% 6 6.1
SUTEC01 infraestrutura lgica (voz e
atendidas 7 6.2
dados) e eltrica das unidades
6.3
do D.A
7.1
(*) at dezembro/2017-18 7.1
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Dirios Associados
j) Processos
Compreende os projetos de implementao formal de processos de TI e de gesto de

TI, atravs de gesto de servios de TI, conhecimento, processos e qualidade,
sustentabilidade, estratgia, segurana da informao, bem como aquisio e contratao de
TI, essas aes visam difuso de uma cultura de governana de TI para a elevao da
maturidade da TI do D.A para o binio 2017-2018.
Tema id Ao Prazo Indicador Meta(*) OE IE

1.2
1
DITEC14 Unificar o processo de gesto de 80% 3.2
3
solicitaes de TI no D.A Percentual de 3.3
Dez/2017 4
execuo do 4.1
cronograma 4.2
Gesto de
Servios de TI
1.1
1
DITEC15 Estruturar o processo de Dez/2017 100% 1.2
3
medio de servios de TI Percentual de 3.1
execuo do 4
3.2
cronograma 8
4.2
8.1
8.2
DITEC16 Dez/2017 Percentual de 100%

Estruturar servio de anlise de execuo do 4.1
negcio cronograma 4 8.1
8 8.2
DITEC17 Implantar plataforma Dez/2018 3 2 2.1

Processos de
corporativa de gesto de 2.2
Negcio na 3
processos de negcio Plataforma 3.3
4 4.2
8.1
8 8.2
Gesto da
Conhecimento
3 3.1
Quantidade de
Implantar tecnologias de gesto 4 3.2
DITEC18 Dez/2017 processos 20
do conhecimento nos servios implementados
8 4.2
do D.A 8.1
8.2
Percentual de
Gesto de 3.1
Jun/2017 execuo do 100%
Processos e Estruturar processos de gesto de cronograma
3 3.2
Qualidade DITEC19 qualidade no desenvolvimento de 3.3
software
Implantar modelo sustentvel no Percentual de 1 1.1

Gesto de DITEC20 departamento de TI execuo do 100% 4 4.2
Sustentabilidade Dez/2017
cronograma 8 8.1
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Dirios Associados
1.1
1
1.2
Dez/2017 Processos 2
DITEC21 Mapear os processos de servios 5 2.2
Mapeados 3
de TI da DITEC 3.1
4
3.2
10
4.1
1
10.1
0
7 7.2
Implantar modelo de Dez/2017 Percentual de 8 8.1
DITEC22 100%
governana integrada de TI execuo do 10 10.2
Gesto Estratgica cronograma 11 11.1
de TI
1.1
Percentual de 1 1.2
DITEC23 Estruturar o escritrio de Jun/2017 execuo do 100% 4 4.1
projetos de TI do D.A cronograma 8 4.2
10 8.1
11 10.1
11.1
Percentual de
DITEC23 Implantar processos de gesto Dez/2017 execuo do 100% 10 10.1
do oramento de TI cronograma 10.2
DITEC24
Instituir processo de Dez/2017 Percentual de 100% 5.1
5
comunicao da TI com seus execuo do 5.2
clientes internos cronograma
1.2
Percentual de
Dez/2017 1 8.1
DITEC25 Instituir processo de execuo do 100%
8 8.2
monitoramento e avaliao do cronograma
desempenho da TI
3.1
Percentual de 3 3.2
Implantar os processos de gesto Dez/2018 execuo do 100% 4 3.3
de configurao, mudanas e cronograma
Gesto de 6 4.1
DITEC26 incidentes do D.A
Segurana da 7 6.1
Informao 8 6.3
7.2
8.1
3 3.1
Percentual de 6 6.1
Implementar e aperfeioar o Dez/2017 execuo do 100% 7 7.2
processo de Gesto de Riscos do cronograma
DITEC27 8 8.1
D.A
11 11.1
3.2
Percentual de 3
4.1
Gesto de DITEC28 Dez/2017 execuo do 100% 4
Instituir processo de gesto de 7.1
Aquisio/ cronograma 7
contratos de TI 8.1
Contratao de TI 8
10.1
10
(*) at dezembro/2017-18
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Dirios Associados
k) Pessoas
Compreende os projetos de melhorias quantitativas e qualitativas do pessoal de TI do

grupo dirios associados, envolvem aes de diagnstico, adequao de perfis,
planejamento e execuo de capacitao e gesto da distribuio dos profissionais.
Para o binio 2017-2018 ser realizado pesquisas de satisfao dos usurios da TI,
bem como a instituio de processo de manuteno do pessoal da TI, e no intuito de
qualificao e integrao do colaborador de TI, ser realizado workshops com
demonstrativos dos seus resultados.
Tema Id Ao Prazo Indicador Meta OE IE

(*)
1 1.2
Realizar pesquisas de Dez/2018 Quantidade de 4
DITEC29 3 3.2
satisfao dos usurios de TI pesquisas realizadas
5 5.1
Gesto de
Pessoal de TI Instituir processo de 4.1
Percentual de 4
manuteno das informaes 4.2
DITEC30 Dez/2018 execuo do 100 9
qualitativas e quantitativas do 9.1
Cronograma % 10
pessoal de TI e de elaborao 10.1
do plano de capacitao de TI
Qualificao Quantidade de 5 5.1

DITEC31 Realizar workshops para Dez/2017 eventos realizados 2
de Pessoal 7 5.2
apresentao de resultados
de TI
(*) at dezembro/2017-18
l) Aquisies
Este segmento objetiva relacionar as necessidades de aquisio e contratao de

servios e solues de TI para o DTI do D.A para o binio 2017-2018 nos quesitos de
servios para impresso e remessa de documentos e solues baseadas em software
na adeso de manipulao cartogrfica e licenas de softwares, identificadas durante
o processo de elaborao do PDTI, e que no esto vinculadas s aes listadas nos
demais tpicos.
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Dirios Associados
Tema Id Ao Prazo Indicador Meta(*) OE IE

Servios DITEC32 Contratar soluo de Jan/17 Percentual do 100% 4 4.2
impresso e remessa de cronograma
documentos
Solues Baseadas GERES Adquirir soluo para Jan/17 Percentual do 100% 12 12.1
em Software manipulao cronograma
cartogrfica
DITEC33 Adquirir licenas de Jan/17 Percentual do 100% 12 12.1
softwares aplicativos cronograma
Solues Baseadas SUTEC02 Adquirir equipamentos Jan/17 Percentual do 100% 7 7.1

em Hardware e solues cronograma 12 7.3
12.1
(*) at Janeiro/2017
4.2. Polticas de Qualidade
4.2.1 Avaliar o processo de desenvolvimento de software, em

conformidade com a ISO 15504
A ISO 15504 fornece uma estrutura para avaliao e melhorias dos processos
de engenharia de software utilizando-se assim, de dois contextos: melhora
continua, que funciona como uma avaliao de oportunidades de melhoria, feita
por organizaes que buscam melhorias internas e determinao da
capacidade, que avalia e identifica riscos com o fornecedor, feita por terceiros
que realizam contratos de prestao de servios ou fornecimento de produtos.
Esta norma estruturada em um modelo bidimensional, uma trata-se da

dimenso do processo que se limita verificao da execuo ou no dos
processos, e o outro da dimenso da capacidade, que permite uma avaliao
detalhada dos processos executados por uma organizao.
Embasado na determinao de seis nveis de capacidade dos processos

estabelecida pela ISO/IEC 15504 apresenta-se:
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Dirios Associados
4.2.2 Proposio e implantao de 02 processos do CMMI 1.3
Baseado na ISO 15504 implanta-se o CMMI, um modelo que descreve

princpios e prticas relacionadas ao processo de desenvolvimento de produtos
e servios de TI, permite que o processo de desenvolvimento de software
ganhe maturidade de forma gradual, essa progresso permite que o software
seja produzido de forma sistemtica dentro de prazos pr-estabelecidos e
controlados, permitindo-se assim, um processo mensurvel, gerencivel e
controlvel.
Essas boas prticas aplicadas nas atividades de desenvolvimentos de produtos

e servios relativos a software, so como uma forma de garantir o alinhamento
entre as atividades de melhorias de processos e os objetivos de negcios da
organizao.
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Dirios Associados
O atual cenrio do D.A encontra-se no nvel 2 da certificao CMMI, para os

processos de Suporte (que no apresentam a efetiva garantia na qualidade de
processo e produto, bem como na mensurao e analise desses processos) , e
tambm em Gesto Projetos (que apresenta deficincias na integrao dos
processos e projetos), para tanto, este documento tem a inteno de propor a
implementao para o nvel 3 dos processos relacionados, onde tornar a
organizao mais efetiva e madura na prestao de servios.
Ser proposta para o D.A a implementao dos processos do CMMI e seus

nveis de capacitao junto norma ISO/15504 para aprimorar o
desenvolvimento dos processos e servios que a empresa oferece e
desenvolve.
Para o novo binio (2017-2018) a empresa dever investir esforos no nvel de

Suporte, buscando alcanar o nvel 3 desta certificao, trabalhando nas
seguintes implementaes:
- Analise e tomada de decises: Permitir a anlise e melhor tomada de

deciso, soluo de problemas, gerenciamento de situaes crticas sobre
tudo a preveno de problemas e incidentes.
O cenrio atual para o processo de Gesto Projetos, a empresa encontra-se

tambm no nvel 2, conforme mencionado anteriormente, por isso, para o
novo binio a empresa deve investir esforos para atingir o nvel 3, propomos
ento as seguintes implementaes:
- Gesto de riscos Possibilitar o planejamento, organizao, direo e

controle dos recursos direcionados a TI, mitigando os efeitos dos riscos.
- Gesto integrada de projetos Permitir que haja um melhor aproveitamento

da infraestrutura e dos recursos disponveis bem como os critrios claros de priorizao
de investimentos, recursos e tempo em funo dos objetivos estratgicos.
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Dirios Associados
4.3. Gesto do Conhecimento
4.3.1 Diagnstico da Gesto do Conhecimento na TI
Para realizao deste diagnstico sobre a Gesto do Conhecimento foi utilizado o

Mtodo Maturidade em Gesto do Conhecimento constante de (BATISTA, 2012), onde
foi verificada a pontuao constante das tabelas abaixo (itens de 1 a 42), atribuindo
uma nota, conforme critrios abaixo:
Para os itens de 1 a 36 utilizar os valores de 1 a 5 da tabela abaixo:
Para os itens de 37 a 42 utilizar os valores de 1 a 5 da tabela abaixo:
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Dirios Associados
CRITRIO 1.0: LIDERANA EM GESTO DO CONHECIMENTO PONTUAO

A organizao compartilha o Conhecimento, a Viso e a Estratgia 4
1 de GC fortemente alinhados com a viso, misso e objetivos
estratgicos da Empresa.
Arranjos organizacionais foram implantados para formalizar as 2
2 iniciativas de GC, como por exemplos: Uma unidade central de
coordenao da gesto da informao/conhecimento; Gestor Chefe
de Gesto da Informao/Conhecimento; Equipes de Melhoria da
Qualidade; Comunidades de Prtica; e Redes de Conhecimento.
3 Recursos financeiros so alocados nas iniciativas de GC. 3

A Empresa tem uma poltica de proteo da informao e do 2
4 conhecimento, como por exemplos: proteo da propriedade
intelectual, segurana da informao e do conhecimento e poltica de
acesso, integridade, autenticidade e sigilo das informaes.
A alta administrao e as chefias intermedirias servem de modelo 2

5 ao colocar em prtica os valores de compartilhamento do
conhecimento e de trabalho colaborativo. Eles passam mais tempo
disseminando informao para suas equipes e facilitando o fluxo
horizontal de informao entre suas equipes e equipes de outros
departamentos/divises/unidades.
A alta administrao e as chefias intermedirias promovem 3

6 reconhecem e recompensam a melhoria do desempenho, o
aprendizado individual e organizacional, o compartilhamento de
conhecimento e a criao do conhecimento e inovao.
SUBTOTAL CRITRIO 1.0: LIDERANA EM GESTO 16

DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL CGO
CRITRIO 2.0: PROCESSO PONTUAO

A Empresa define suas competncias essenciais, como, capacidades 4
7 importantes do ponto de vista estratgico que concede a empresa
vantagem comparativa, e as alinha sua misso e aos objetivos da
mesma.
A empresa modela seus sistemas de trabalho e processos de apoio e 3
8 finalsticos chave para agregar (ao invs de criar) valor ao cliente e
alcanar alto desempenho institucional.
Na modelagem de processos so contemplados os seguintes fatores: 2
9 novas tecnologias, compartilhamento de conhecimento na empresa,
flexibilidade, eficincia, eficcia e efetividade para o cliente.
A empresa tem um sistema organizado para gerenciar situaes de 2

10 crise ou eventos imprevistos que assegura a continuidade das
operaes, preveno e recuperao.
A empresa implementa e gerencia os processos de apoio e finalsticos 4
11 chave para assegurar o atendimento dos requisitos do cliente e a
manuteno dos resultados da organizao.
A empresa avalia e melhora continuamente seus processos de 3
apoio e finalsticos para alcanar um melhor desempenho, reduzir a
12
variao, melhorar produtos e servios pblicos, e para manter-se
atualizada com as prticas de excelncia em gesto.
SUBTOTAL CRITRIO 2.0: PROCESSO 18
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Dirios Associados
CRITRIO 3.0: PESSOAS PONTUAO

Os programas de educao e capacitao, assim como os de 3
desenvolvimento de carreiras ampliam o conhecimento, as
13
habilidades e as capacidades do servidor pblico, servem de apoio
para o alcance dos objetivos da empresa e contribuem para o alto
desempenho institucional.
A empresa dissemina de maneira sistemtica informaes sobre os 4
14 benefcios, a poltica, a estratgia, o modelo, o plano e as
ferramentas de GC para novos funcionrios/servidores da mesma.
15 A empresa tem processos formais de mentoring, coaching e 2
tutoria.
16 A empresa conta com banco de competncias dos seus 3
Colaboradores da mesma.
A colaborao e o compartilhamento do conhecimento so 3
17
ativamente reconhecidos e recompensados/corrigidos.
A organizao do trabalho contempla a formao de pequenas 2
equipes/grupos como por exemplos: grupos de trabalho, comisses,
18 crculos de qualidade, equipes de melhoria de processos de
trabalho, equipes interfuncionais, equipes interdepartamentais,
comunidades de prtica, e a estrutura por processos para enfrentar
as preocupaes e os problemas no local de trabalho.
SUBTOTAL CRITRIO 3.0: PESSOAS 17
CRITRIO 4.0: TECNOLOGIA PONTUAO

A alta administrao implantou uma infraestrutura de tecnologia da
19 informao TI (exemplos: Internet, Intranet e sitio na Rede 4
Mundial de Computadores (web) e dotou a organizao com a
estrutura necessria para facilitar a efetiva GC).
20 A infraestrutura de TI est alinhada com a estratgia de GC da 3
empresa.
21 Todas as pessoas da empresa tm acesso a computador. 4
22 Todas as pessoas tm acesso Internet/intranet e a um endereo de 4
e-mail.
23 As informaes disponveis no sitio da web/intranet so 3
atualizados regularmente.
24 A Intranet usada como a principal fonte de comunicao em toda a 4
organizao como apoio transferncia de conhecimento e ao
compartilhamento de informao.
SUBTOTAL CRITRIO 4.0: TECNOLOGIA 22
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Dirios Associados
CRITRIO 5.0: PROCESSOS DE CONHECIMENTO PONTUAO

A empresa tem processos sistemticos de identificao, criao, 4
25
armazenamento, compartilhamento e utilizao do conhecimento.
A organizao conta com um mapa de conhecimento e distribui 3
26
os ativos ou recursos de conhecimento por toda a organizao.
O conhecimento adquirido aps a execuo de tarefas e a concluso 2
27
de projetos registrado e compartilhado.
28 O conhecimento essencial de colaboradores que esto saindo da 3
empresa retido.
A empresa compartilha as melhores prticas e lies aprendidas 2
29
por toda a mesma, para que no haja um constante reinventar da
roda e retrabalho.
As atividades de benchmarking so realizadas dentro e fora da 4
30 empresa, os resultados so usados para melhorar o desempenho
empresarial e criar novo conhecimento.
SUBTOTAL CRITRIO 5.0: PROCESSOS DE CONHECIMENTO 18
CRITRIO 6.0: APRENDIZAGEM E INOVAO PONTUAO

31 A empresa articula e refora continuamente como valores a 3
aprendizagem e a inovao.
A organizao considera a atitude de assumir riscos ou o fato de 2
32
cometer erros como oportunidades de aprendizagem desde que isso
no ocorra repetidamente.
Equipes interfuncionais so formadas para resolver problemas ou 4
33 lidar com situaes pr eoc up a nt es que o c o r r e m em
d i f e r e n t e s u n i d a d e s ge renc i a is da organizao.
34 As pessoas sentem que recebem autonomia dos seus superiores 4
hierrquicos e que suas ideias e contribuies so geralmente
valorizadas pela organizao.
35 As chefias intermedirias esto dispostas a usar novas ferramentas e 3
mtodos.
36 As pessoas so incentivadas a trabalhar junto com outros e a 2
compartilhar informao.
SUBTOTAL CRITRIO 6.0: APRENDIZAGEM E INOVAO 18
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Dirios Associados
CRITRIO 7.0: RESULTADOS DA GESTO DO CONHECIMENTO PONTUAO

37 A empresa tem um histrico de sucesso na implementao da GC e 3
de outras iniciativas de mudana que pode ser comprovado com
resultados de indicadores de desempenho.
38 So utilizados indicadores para avaliar o impacto das contribuies 4
e das iniciativas de GC nos resultados da empresa.
A empresa melhorou graas s contribuies e s iniciativas da 3
39
GC os resultados relativos aos indicadores de qualidade dos
produtos e servios.
40 A empresa melhorou graas s contribuies e s iniciativas de 2
GC os resultados relativos aos indicadores de eficincia.
41 A empresa melhorou graas s contribuies e s iniciativas de 3

GC os resultados relativos aos indicadores de efetividade social.
A empresa melhorou graas s contribuies e s iniciativas de 4

42 GC a capacidade de realizao dos seus objetivos estratgicos:
linhas de negcio e de gesto.
SUBTOTAL CRITRIO 7.0: RESULTADOS DA GESTO DO 19
CONHECIMENTO
RESULTADOS DA GESTO DO CONHECIMENTO
Fonte: Adaptado da publicao da Asian Productivity Organizational (APO) KM Facilitators Guide.
Tabela Resumo da Pontuao e Grfico

Critrio Pontuao por Critrio
Pontuao
Pontuao Total da avaliao
Mxima
(1)
(2)
1 Liderana em GC (Assertivas de 1 a 6) 16 30
2. Processo (Assertivas de 7 a 12) 18 30
0.
3 Pessoas (Assertivas de 13 a 18) 17 30
0.
4 Tecnologia (Assertivas de 19 a 24) 22 30
0.
5 Processos de GC (Assertivas de 25 a 30) 18 30
0.
6 Aprendizagem e Inovao (Assertivas de 31 a 36) 18 30
0.
7 Resultados de GC (Assertivas de 37 a 42) 19 30
0. TOTAL 128 210
0
Na figura abaixo, demostra a pontuao por critrio. E logo abaixo da imagem, a soma
das pontuaes individuais dos critrios e o valor no TOTAL.
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Dirios Associados
Com base na pontuao total obtida nos critrios, conforme ilustrado na figura acima,
baseado no Mtodo Maturidade em Gesto do Conhecimento constante de (BATISTA, 2012) as
avaliaes das atividades atualmente desenvolvidas pela empresa ratificam a Pontuao 128,
representando 67,4% evidenciando o patamar INTRODUO.
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Dirios Associados
4.3.2 Mapeamento de competncias para a rea de TI
Foi elaborada uma Matriz de Competncias para a rea de TI, relacionando as

competncias, funes e cursos que devem ser realizados e por quais perfis
dentre as funes da rea.
Matriz de Competncias/Funes
Grau de Conhecimento:
N - No necessrio
B - Bsico (tem noo, superficial)
D - Domina (suficiente, usa no FUNO
dia-dia)
E - Especialista (larga
experincia)
Gestor de fbrica de software
Coordenador de equipe tcnica
Subchefia e Assessoria
Administrador de rede
Analista de Sistemas
Administrador de BD
Tcnico em Suporte
Analista de Processos
Analista de Suporte
Gerente de projeto
Desenvolvedor
Chefe da TI
Estagirio
COMPETNCIAS
(MDULOS DE FORMAO)
GOVERNANA
Governana de TI E E D D B B B B B B B N N
Gesto do Conhecimento E E D D B B B B B B B N N
Gesto de Processos BPM E E D D D B B B B B B N N
Gesto de Projetos E E E D D B B B B B B N N
Certificao BPM E E E E D D B D B B B N N
Certificao PMBOK E E E E D D B D B B B N N
Certificao ITIL/COBIT E E E E D D B D B B B N N
Certificao APF D E E E D D B D B B B N N
Gesto de Riscos E E E E D B B B B B B B N
Empreendedorismo E E E E B B B B B B B N N
tica e Desenvolvimento Sustentvel D D D D D D D D D D D D D
SISTEMAS
Desenvolvimento Software B B B D D E B B E E B N N
Engenharia de Software B B B D D E B B E E B N N
Anlise de Requisitos D D D D B E E D E E N N N
Montagem e Configurao de Componentes N N N N E N N N N N E E N
Business Intelligence N N D N N E N B N N N N N
Administrao e Armazenamento com Mysql N N N N N E N N D D B N N
Modelagem de Dados (Conceitual, Lgico e
Fsico) N N N N N E N N N N N N N
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Dirios Associados
Coordenador de equipe
Subchefia e Assessoria
Analista de Processos
Administrador de rede
Analista de Sistemas
Administrador de BD
Tcnico em Suporte
Analista de Suporte
Gestor de fbrica de
Gerente de projeto
Desenvolvedor
Chefe da TI
Estagirio
software
tcnica
COMPETNCIAS
(MDULOS DE FORMAO)
REDES DE COMPUTADORES
Segurana da informao corporativa D D D D D D D D D D D N B
Virtualizao D D D D D D E D D D D D B
CURSOS
Manuteno e Suporte B B B B B B D D D D E E B
Lgica de Programao B B B D D D B B E E B B N
Curso Java B B B D D D B B E E B B N
Curso PHP B B B D D D B B E E B B N
Curso HTML, CCS, JAVA SCRIPT. B B B D D D B B E E B B N
Curso Mysql B B B D D E B B E E B B N
Curso Oracle B B B D D E B B E E B B N
Aplicativos e Internet B B B D D E B B E E B B N
Rede de Computadores B B B B B B E B B B D D N
Tcnico em Informtica D D D D D D D D D D D D D
Montagem e configurao de micro N N N N N N N N N N E E N
Pacote Office E E E E E D D D D D D D B
IDIOMAS
Ingls tcnico E E E E D D D D D D D D B
Ingls Bsico D D D D D D D D D D D D N
Ingls Intermedirio B B B B B B B B B B B B N
Ingls Avanado B B B B B B B B B B B B N
4.3.3 - Proposta de Processos e Tecnologias de Gesto do Conhecimento

para TI
Os principais processos que subsidiaro as propostas de melhorias das atividades de

GC para rea de TI so:
ORGANIZAR:
Biblioteca virtual:
A biblioteca virtual ser um repositrio de informaes de qualidade para os usurios. A

Biblioteca Virtual da D.A ser um espao facilitador do acesso informao cientfica,
cultural e coleta.
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Dirios Associados
rvore do conhecimento:
A rvore de Conhecimentos da D.A ser estruturada para registros de temas

empresariais e assuntos relacionados execuo de processo os organizacionais,
construo de produtos dos servios da D.A.
DISSEMINAO:
Newsletter:
Possibilita um canal direto de comunicao com clientes, newsletter gil, barata e

eficaz.
A Newsletter uma comunicao regular e peridica enviada para clientes e clientes

potenciais da empresa, oferecendo contedo sobre assunto especfico juntamente com
ofertas de produtos e servios.
PROTEGER:
Criptografia:
Para reduzir o risco representado pelos hackers, ameaas internas e outros ataques
maliciosos, sua organizao deve usar a criptografia para proteger os dados
confidenciais onde quer que eles estejam em toda a sua unidade. Isso inclui dados em
repouso em servidores da web e aplicaes, servidores de arquivos, bancos de dados
e armazenamento anexado rede, assim como dados em movimento em toda a sua
rede.
Certificao Digital:
Os certificados digitais proporcionam o uso de algumas aplicaes nas mais diversas

situaes, dentre as quais:
- Segurana: garante a identidade do emissor, a integridade e inviolabilidade do

contedo da mensagem enviada.
- Nas transaes bancrias em meios eletrnicos, com alto nvel de segurana e maior
proteo para o correntista no acesso aos mais variados servios;
- Sistema de contratos de cmbio para Agiliza a liberao de contratos de cmbio nas

Instituies Financeiras;
- Banco do Brasil Proporciona ao correntista acessar a contracorrente apenas com a

utilizao do Certificado Digital A-3, armazenados em smart card.
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Dirios Associados
- Projeto do Governo prev a homologao das rescises de contrato de trabalho de

forma on-line e com o uso da Certificao Digital;
- Permite ao Poder Pblico consultar ocorrncias existentes no registro imobilirio,

mediante autenticao com uso de certificados digitais. - Permite ao cidado a
solicitao de certides digitais nos registros de imveis da capital de So Paulo.
4.4. Sustentabilidade e tica Profissional
Prope-se neste documento bianual a integrao definitiva das atividades que

amparam a sustentabilidade do meio ambiente corporativo e por meio do Cdigo de
tica do Dirio Associados o estabelecimento de tais atividades nas rotinas dirias de
todos os colaboradores da instituio.
4.4.1 Escopo
a) Gesto dos Resduos Slidos

b) Gesto do Uso da gua
c) Gesto do Consumo de Energia Eltrica
d) Educao Ambiental
e) Responsabilidade Socioambiental
4.4.2 Requisitos Legais
Lei n 12.305 - Poltica Nacional de Resduos Slidos.

Decreto n 5.940, de 25/10/2006 - Institui a separao dos resduos reciclveis
descartados pelos rgos e entidades da administrao pblica federal direta e indireta,
na fonte geradora, e a sua destinao s associaes e cooperativas dos catadores de
materiais reciclveis, e d outras providncias.
Lei n 9.433, de 08/01/1997 - Institui a Poltica Nacional de Recursos Hdricos, cria o
Sistema Nacional de Gerenciamento de Recursos Hdricos.
Decreto n 4.131, de 14/02/2002 - Dispe sobre medidas emergenciais de reduo do
consumo de energia eltrica no mbito da Administrao Pblica Federal.
Lei n 9.795 de 27/04/1999 - Poltica Nacional de Educao Ambiental.
Portaria n 61, de 15/05/2008 Estabelece prticas de sustentabilidade ambiental nas
compras pblicas.
Lei n 6.938 - Poltica Nacional do Meio Ambiente.
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Dirios Associados
Lei n 9.605 - Crimes Ambientais.

ABNT NBR ISO 14001:2004 - Gesto Ambiental.
ABNT NBR ISO 26000:2010 Diretrizes sobre Responsabilidade Social.
ABNT NBR ISO 50001 - Gesto do Consumo de Energia Eltrica.
Resoluo CONAMA 275/2001 Estabelece o cdigo de cores para os diferentes tipos
de resduos, a ser adotados na identificao de coletores e transportadores, bem como
nas campanhas informativas para a coleta seletiva.
4.4.3 Objetivos Ambientais
a. Gesto dos Resduos Slidos

Implementao de programa de separao de resduos gerados pelos processos
administrativos na sede e em todas as filiais da empresa.
b. Gesto do Uso da gua

Implantao na sede e filiais de programa de captao de guas pluviais (chuva),
envolvendo tratamento simples para utilizao em processos sanitrios
(banheiros).
Instalao de torneiras temporizadas nas pias de servio.
c. Gesto do Consumo de Energia Eltrica
Atividades organizadas de Sade e Segurana do Trabalho incentivando o uso

consciente dos recursos eltricos.
d. Educao Ambiental
Divulgao no site da empresa de eventos e feiras relacionados ao

desenvolvimento sustentvel nas comunidades onde houverem escritrios da
empresa;
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Dirios Associados
Atividades organizadas da rea de TI com para a elaborao de manuais

eletrnicos (Newsletters) incentivando o sobre uso e reuso consciente de
recursos.
e. Responsabilidade Socioambiental
No Dirios Associados cada empresa tem autonomia para se lanar em projetos de

responsabilidade social que espelhem o mesmo esprito solidrio demonstrado por
Assis Chateaubriand.
4.4.4 Metas Ambientais
Com a implementao de programa de separao de resduos gerados pelos

processos administrativos na sede e em todas as filiais da empresa, espera-se adeso
de 90% dos colaboradores nos primeiros 60 dias aps o start do programa.
Estima-se a reduo em torno de 50% no final do binio do uso de folhas A4
impressas e por consequncia a utilizao de tintas e toners de impressoras;
Com a implantao de sistemas de captao de guas pluviais para posterior utilizao

em sistemas sanitrios na sede e filiais, espera-se a reduo j nos primeiros meses
aps o incio dos processos em torno de 20% da despesa atual.
A expectativa que num perodo de 60 dias aps o start dos processos

implementados, a adeso de pelo menos 70% dos colaboradores nas prticas de uso
consciente de recursos como:
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Dirios Associados
a. Desligamento de PCs nos intervalos de almoo e lanche;

b. Desligamento de luminrias quando da sada de salas;
c. Retirada de pontos de recarga de aparelhos celulares quando no utilizados;
Em uma expectativa modesta, espera-se no binio uma econmia em torno de 20%
da despesa atual com tais medidas puramente comportamentais.
d. Educao Ambiental
Espera-se a sensibilizao de 100% dos funcionrios nos primeiros 6 meses de

implementao dos processos de conscientizao, e pelo menos a adeso concreta de
70% do contingente na efetiva prtica das atividades propostas.
A proposio mais importante a transformao de cada colaborador em um
multiplicador permanente das propostas de sustentabilidade ambiental.
Espera-se a participao de 100% dos funcionrios nas festas e promoes de

cunho solidrio para a captao de recursos realizando concorridos eventos para reunir
a sociedade local, convidando-a a contribuir com essas instituies. Alguns exemplos: o
Leilo Solidrio, o Desfile Solidrio, o Feijo Solidrio, o Arraial Solidrio e a Noite
Solidria.
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Dirios Associados
4.4.5 Opes Tecnolgicas

Implantar na sede e filiais ecos pontos com lixeiras de cores especficas de coleta de
resduos slidos.
Figura 1 - Lixeiras - http://www.sultotal.com.br/produtos/limpeza/limpeza.html
Custo estimado: R$ 1500,00 cada conjunto para cada escritrio.
Utilizao de torneiras temporizadas
Figura 2 - Torneira temporizada mecnica - http://www.leroymerlin.com.br/
Custo estimado: R$ 150,00 cada unidade
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Dirios Associados
Sistema de captao simples de gua da chuva para utilizao em sistemas sanitrios;
Figura 3 - Sistema simples de captao de gua da chuva - http://www.ambiencia.org
Custo estimado: R$ 4.000,00 por unidade implantada.
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Dirios Associados

Troca de todas as lmpadas em prdios e escritrios da organizao por lmpadas led
Tubular T8L 9W 60CM/4000K Bi Volt EQQO Branco Neutro (800 Lumens) que
diminuem o consumo em torno de 60%;
Figura 4 - Lampada led tubular - https://www.walmart.com.br
Custo estimado: R$ 35,00 por unidade.
d. Educao Ambiental
As campanhas sugeridas no evidenciaro despesas financeiras no perodo, apenas
disponibilizao de alguns colaboradores de setores j informados anteriormente.
Espera-se a participao de 100% dos funcionrios na participao de medidas de

reduo de consumo de eletricidade consumo consciente da agua e responsabilidade
com sua estao de trabalho.
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Dirios Associados
4.4.6 Programas Ambientais

As atividades abaixo devero ser implantadas na sede e escritrios da empresa:
Programa de Dirio Verde : Divulgao a cada 3 meses das metas atingidas nas
atividades de reduo de uso e reuso de folhas de papel A4 e bobinas de papel
Programa Dirio Destino Correto : Venda do material remanescente da impresso
de jornais para empresa de reciclagem;

Programa Dirio Salve o Planeta : Divulgao a cada 3 meses das metas
atingidas e da reduo de despesas obtidas pelas polticas de uso consciente e reduzido de
gua.
Programa Dirio Electro-Conscincia : Divulgao a cada 3 meses das metas

atingidas com reduo de despesas obtidas pelas atividades comportamentais de utilizao
consciente de recursos
d. Educao Ambiental
Programa Dirio Educa Ambiental : Divulgao a cada 3 meses das metas atingidas
com reduo de despesas obtidas pelas atividades comportamentais de utilizao consciente
de recursos
Programa Dirio Associados Social: Divulgao a cada 3 meses dos lista de cursos
para funcionrios sobre as boas praticas da empresa e suas responsabilidades scio-
ambiental.
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Dirios Associados
4.5. Ambiente WEB
4.5.1 Oramento Servios WEB
Este subitem tem o objetivo de apresentar, levantar, justificar e contratar o servio web
mais vantajoso e acessvel para o DTI do D.A no que tange a Hospedagem de site,
registro de domnio, ambiente em cloud e e-mail corporativo.
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Dirios Associados
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Dirios Associados
4.5.2 - Justificativa:
Em conformidade com as planilhas aqui apresentadas e em comum acordo com os

demais envolvidos com este projeto, optamos pela empresa Godaddy Brasil plano
ultimate para Hospedagem de Site, BlueHost para registro de domnio, LocaWeb para
ambiente em nuvem e Google para e-mail corporativo, pois, ambas solues se
apresentaram com o melhor custo x benefcio e com requisitos necessrios para atender
as demandas do DTI.
4.5.3 Implantao:
Em um Primeiro momento deveremos entrar em contato com a empresa escolhida e

verificar a disponibilidade do domnio e hospedagem, em seguida contrat-los.
Logo, ser contratada uma empresa para que desenvolva o site e aps a empresa de
desenvolvimento entregar o site pronto, o site ser enviado ao servidor contratado.
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Dirios Associados
Em um segundo momento, para sua configurao:
O cPanel (tanto compartilhado quanto em servidor) permitir hospedar um site e e-mail

com seus nomes de domnio. Para estabelecer uma conexo entre o nome de domnio e
sua conta do cPanel, necessrio mudar o DNS do nome de domnio.
Para clientes de hospedagem compartilhada com domnios na mesma conta que a

hospedagem, ns configuramos esses servios para voc automaticamente.
Para todos os outros clientes, voc precisar configurar esse DNS onde o nome de
domnio estiver registrado. Caso seja conosco, voc pode usar nosso gerenciador de DNS
(saiba mais).
As alteraes de DNS podem levar at 48 horas para entrarem em vigor na Internet.
Registros obrigatrios
Tipo de registro Host Aponta para
A (Host) @ O endereo IP da sua conta (Hospedagem compartilhada/Servidor)
CNAME mail @
CNAME www @
MX (Mail Exchanger) @ mail.[seu nome de domnio], por

exemplomail.exemplolegal.com.br
OBSERVAO: Use a prioridade 0 do MX
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Dirios Associados
Voc precisa excluir todas as outras entradas do MX (Mail Exchanger) do arquivo de zona
de DNS para seu email funcionar. A entrada do MX listada acima dever ser
a nica entrada do MX.
Se voc tem seu site do cPanel configurado em um subdomnio

(comocpanel.exemplolegal.com.br), substitua todos os "@s" pelo subdomnio e use o nome de
domnio incluindo o subdomnio no registro do MX.
Registros opcionais
Voc no precisa adicionar todos esses registros ao seu arquivo de zona, mas faz-lo garante
que algumas funes funcionem corretamente, como a descoberta automtica pelo Outlook.
Tipo de registro Host Aponta para/Valor
A (Host) admin O endereo IP da sua conta (Hospedagem compartilhada/Servidor)
CNAME autoconfig @
CNAME autoconfig.admin @
CNAME autodiscover @
CNAME autodiscover.admin @
CNAME cpanel @
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Dirios Associados
CNAME ftp @
CNAME webdisk @
CNAME webdisk.admin @
CNAME webmail @
CNAME whm @
CNAME www.admin @
TXT @ v=spf1 a mx ptr include:secureserver.net ~all
OBSERVAO: Este registro se aplica apenas a contas de

hospedagem compartilhada do cPanel.
TXT admin v=spf1 a mx ptr include:secureserver.net ~all
OBSERVAO: Este registro se aplica apenas a contas de

hospedagem compartilhada do cPanel.
Tipo de
Servio Protocolo Nome Prioridade Peso Porta Alvo
registro
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Dirios Associados
SRV _autodiscover _tcp @ 0 0 443 cpanelemaildiscovery.cpanel.net
SRV _autodiscover _tcp admin 0 0 443 cpanelemaildiscovery.cpanel.net
Voc tambm pode remover as seguintes entradas de DNS:
Registros CNAME
Email
Imap
Pop
Smtp
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5 Arquitetura e Infraestrutura de TI
Entre os anos de 2000 e 2002, a empresa dirios associados comea a infiltrar uma nova
implantao robusta para fins lucrativos na rea tecnolgica. De fato, houve uma abrangncia
muito grande comeando pela implantao de sistemas legados, onde devido segurana de
dados e privacidades, to logo se deixou de haver um servio terceirizado e passou a ser de
plena responsabilidade da prpria empresa. Onde, o maior desafio seria a juno entre a matriz e
as filiais, com muito estudo e dedicatria de seus colaboradores, a implantao do sistema de
informao foi um sucesso.
A estrutura de compartilhamento dos Dirios associados uma rede de alta complexidade,

no entanto, comeou-se um novo trabalho e com melhorias continuas com a implantao do
FRAME RELAY que apesar de ser muito utilizado na rea de telecomunicao e por suas
caractersticas de qualidades e por existir no Brasil uma rede legada com grande capilaridade.
O quadro FRAME RELAY contem informaes de endereamento que permitem o

estabelecimento de uma conexo virtual entre origem e destino. Com isso no FRAME RELAY
viabilizado no que chamamos de DLCI, sendo que os circuitos virtuais so criados e gerenciados
pela operadora de telecomunicao.
Existe tambm, o protocolo chamado LMI que utilizado para fins de gerenciamento do
status da comunicao entre os equipamentos vizinhos, como roteadores do lado cliente e
switches da operadora de telecomunicao.
Por fim, a negatividade dessa infraestrutura, o alto custo e a dependncia de empresas

de telecomunicaes.
A seguir a figura com a topologia atual aplicada:
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Dirios Associados
Visando a melhoria e otimizao dos servios de rede e comunicao para organizao, o

grupo dirio associados prope a implantao do protocolo MPLS, que assim como o FRAME
RELAY, ATM, ENTERNE, consiste em uma tecnologia de chaveamento de rtulos e se
apresenta como uma soluo para diminuir o processamento de equipamentos de rede e
interligar com maior eficincia redes de tecnologias distintas. Este protocolo disponibiliza os
servios de QoS, VPN, Traffic Engineerring, para uma rede baseada em IP, e ainda
facilmente escalonavel.
Numa rede MPLS somente os roteadores de borda, analisam o pacote, criando um

caminho para este e o atribui um label. Assim, os demais roteadores iro somente substituir,
ou seja, fazer um chaveamento, de labels at que o pacote chegue ao seu destino. Desta
forma a parte pesada do processamento dos pacotes feita nas bordas da rede, diminuindo o
processamento no ncleo.
O MPLS um conjunto de sistemas, de caractersticas, que so adicionadas a um

processo de roteamento e que permitem ao roteador a criar um novo elemento que utilizado.
Observa-se que o protocolo MPLS no traz somente a facilidade relacionada ao ambiente,
como o provedor de servios WAN, quanto parte interna de uma rede LAN.
Com o uso do protocolo MPLS, a aplicao de sistemas multimdia, voz e transferncia de

dados, tudo isso depende de uma boa qualidade. Neste ponto, o MPLS uma das
ferramentas que vem auxiliar tanto para os profissionais de tecnologias quanto para os
usurios finais.
A seguir, topologia proposta e as mudanas a partir da implantao dessa tecnologia:
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Dirios Associados
6 Cronograma de Implantao - Binio 2017/2018
Macroprocesso/Atividades Incio Trmino

Governana de TI 06/01/2017 15/12/2018
Implantao dos Planos de Ao 06/01/2017 15/12/2018
Polticas de Qualidade 06/02/2017 15/12/2018
Migrao de processos para o nvel 3 do CMMI 02/01/2017 15/12/2018
Gesto de Conhecimento 10/03/2017 02/02/2018
Implantao de processos e tecnologias ligadas a GC 02/02/2017 02/02/2018
Sustentabilidade e tica Profissional 10/01/2017 10/03/2018
Implantao de Programas Ambientais 10/09/2017 10/03/2018
Aplicaes WEB 10/01/2017 10/02/2017
Implantar no DTI o servio WEB mais vantajoso nos
quesitos: Hospedagem de site, registro de domnio, 10/02/2017 10/03/2017
ambiente em cloud e e-mail corporativo
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7 Custos
Hardware
Preo
Item Quantidade Preo Total
Unitrio
Servidor de Banco R$
7 R$ 70.000,00
de Dados 10.000,00
Estao de Trabalho 30 R$ 5.000,00 R$ 150.000,00
Roteador 10 R$ 2.000,00 R$ 20.000,00
Switch 20 R$ 1.500,00 R$ 30.000,00
Pet Penium 10 R$ 500,00 R$ 5.000,00
Impressora 12 R$ 3.000,00 R$ 36.000,00
R$
Total 89 R$ 311.000,00
22.000,00
Software
Preo
Unitrio
Sistema Operacional
Windows Server 5 R$ 800,00 R$ 4.000,00
2012
Microsoft Office
35 R$ 400,00 R$ 14.000,00
2016
Oracle 1 R$ 1.500,00 R$1.500,00
Pacote Adobe 8 R$ 2.500,00 R$ 20.000,00
Winrar 20 R$ 100,00 R$ 2.000,00
Total 69 R$ 5.300,00 R$ 41.500,00
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Servios
Item Quantidade Preo Unitrio Preo Total
Consultoria 2 R$ 5.000,00 R$10.000,00
Certificaes 5 R$ 1.000,00 R$6.000,00
Certificao CMMI 1 R$ 300.000,00 R$ 300.000,00(*)

Servios WEB 1 R$ 5.391,00 R$ 5.391,00
Total 9 R$ 311.391,00 R$ 321.391,00
(*) Valor aproximado
Projetos
Item Quantidade Preo Unitrio Preo Total

Gesto dos
Resduos Slidos 15 R$ 1.500,00 R$ 22.500,00
Lixeiras
Gesto do Uso da
gua - Torneiras 15 R$ 150,00 R$2.250,00
Temporizadas
Gesto do Uso da
gua - Sistema de
15 R$ 4.000,00 R$60.000,00
coleta simples de gua
da chuva
Gesto do Consumo
de Energia Eltrica - 15 R$ 35,00 R$ 525,00
Lmpada Led
Educao Ambiental Sem custo
Total 60 R$ 7.185,00 R$ 85.275,00
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Plano de negcio
Preo
Unitrio
Produo R$
1 R$ 15.000,00
WEBSITE 15.000,00
Divulgao - Google
1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00
Adwords
Divulgao
1 R$ 4.140,00 R$1.500,00
FACEBOOK
Divulgao
3 R$ 4.000,00 R$ 12.000,00
Compras Coletivas
Total 6 R$33.440,00 R$ 75.000,00
Total de Investimentos para o Binio 2017/2018: R$ R$ 834.166,00
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Dirios Associados
8 Concluso
Durante a execuo deste trabalho, procurou-se atender aos objetivos estratgicos do
D.A bem como s recomendaes e normas reguladoras dos rgos de controle e s
melhores prticas. Assim, uma vez concebido e formalizado, PDTI 2017-2018 do D.A
dever constituir um importante instrumento de gesto para tomada de decises
institucionais.
O Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI) D.A, tem contribudo para a melhoria
do processo de governana de tecnologia da informao do instituto.
O carter estratgico, cada vez mais atribudo rea de tecnologia da informao,

permite sua atuao como unidade que apoia e suporta o processo de tomada de
decises e, nesse contexto, a continuidade da execuo das aes previstas neste PDTI
traduz-se como um instrumento essencial para agregao de valor ao negcio.
A construo desse consenso corporativo permite o estabelecimento de um processo

capaz de acompanhar e viabilizar o alcance das metas estabelecidas, propiciando as
condies necessrias para que a reas concernentes exera seu papel de gestor das
aes de TI, contribuindo para o alcance dos objetivos estratgicos do D.A.
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9 Glossrio ou Lista de Abreviaturas e Siglas
Lista de Abreviaturas e Siglas

Abreviao Significado
PDTI Plano diretor de tecnologia da informao
DTI Departamento de Tecnologia da Informao
DITEC Diretoria de Tecnologia da Informao
D.A Dirio Associados
SUTEC Superintendncia de tecnologia da
informao
GERED Gerncia de Redes
GERES Gerencia de Desenvolvimento
COORSU Coordenao de Suporte
CMMI Capability Maturity Model - Integration ou
Modelo de Maturidade em Capacitao
Integrao
GC Gesto do Conhecimento
SWOT Strengths (Foras), Weaknesses (Fraquezas),
Opportunities (Oportunidades) e Threats
(Ameaas)
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Dirios Associados
10 Referncias
Instituto Brasileiro de Governana Corporativa (IBGC), http://www.ibgc.org.br/
Acesso em Fev de 2008.Carvalho,
Carlos Augusto da Costa, 2006 Disponvel em www.imas-ters.com.br, Acesso em

Dez de 2007.
Apostila ITIL The Key to Managing IT Services Fundamentos. 2004 IT Partners

verso 5.0
ALVES, E.M.; RANZI, T.A.D. (2006). Governana de TI: Avaliao de Maturidade do

COBIT em uma empresa global, Universidade Federal de Santa Catarina.
COBIT (2010). Control Objectives for Information and related Technology (COBIT),
Version 4.1, ITGI - IT Governance Institute, Brasil, Verso em Portugus, 2009.
Disponvel em: <http://www.isaca.org/obtain_cobit>. Acesso em: 03/04/2010.
BATISTA, Fbio Ferreira - Modelo de gesto do conhecimento para a administrao

pblica brasileira: como implementar a gesto do conhecimento para produzir
resultados em benefcio do cidado/Fbio Ferreira Batista. Braslia: Ipea, 2012
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Dirios Associados
11 Assinaturas
Gerson Gimenez
Diretor de TI
Pedro Antnio
Polticas de Qualidade
Welber
Governana de TI
Ede Franci
Gesto do Conhecimento
Israel Santos
Empreendedorismo
Jos Fraga
tica e Desenvolvimento Sustentvel
Felipe Gaspar
Ambiente Web
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Dirios Associados
ANEXOS
Anexo I - PLANO DE NEGCIOS DA TI

1. Institucional
1.1. Dirios Associados
1.2. O Dirios Associados oferece solues inovadoras e profissionais experientes na aplicao

de softwares legados e free, manuteno e teste de software nas mais diversas plataformas da
instituio. A metodologia Dirios Associados certificada e aderente as melhores prticas e
padres de qualidade (CMMI; PMBOK; ETC). O nosso departamento de tecnologia trabalha de
forma a alinhar solues as expectativas tanto do cliente quanto dos operadores, respeitando os
prazos acordados e a qualidade esperada, Dirios Associados comeou em 1924, quando o
jornalista Assis Chateaubriand investiu em O Jornal, publicao que circulava no Rio de Janeiro,
histria dos Dirios Associados teve incio na dcada de 60, a partir da criao do jornal Correio
Braziliense. O veculo impresso foi fundado na mesma data de inaugurao da capital federal, em
21 de abril de 1960, assim como a TV Braslia. Ao todo, 13 empresas fazem parte do Grupo.
2. Mercado e Consumidores
2.1. Consumidores potenciais
Veculos de informao, Televiso, Rdio, Jornal e Internet, consumidores de todo o pblico.
53% so homens;
47% so mulheres;
13% tm de 15 a 19 anos de
idade;
29% tm de 20 a 29 anos de
idade;
25% tm de 30 a 39 anos;
16% tm de 40 a 49 anos;
17% tm mais de 50 anos
69% so das classes AB

28% so da classe C;
4% so da classe D
30% tm o Ensino Mdio

completo
26% tm curso Superior completo.
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2.2. Tamanho do Mercado
Com bases em pesquisas de mercado realizadas em 2014-2015 identificamos que:
Cenrio de uso por plataforma por Estado
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Cenrio de uso por plataforma - regio,gnero,faixa-etria, renda familia,escolaridade, porte de muncipio e atividade.
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3. Concorrncia
3.1. Empresas e produtos concorrentes
O globo - O Globo um jornal dirio de notcias brasileiro, fundado em 29 de julho de

1925 e sediado no Rio de Janeiro considerado um dos maiores do pas.
Valor Econmico - o maior jornal de economia, finanas e negcios do Brasil.
O ESTADO DE S.PAULO - o mais antigo dos jornais da cidade de So Paulo ainda em

circulao, considerado uma das fontes de notcias mais influentes do estado e do pas.
EXTRA - um jornal brasileiro, da cidade do Rio de Janeiro. Fundado em abril de 1998

pela Infoglobo (tambm com O Globo), considerado como o maior jornal popular do
estado do RJ.
FOLHA DE S. PAULO - um jornal brasileiro editado na cidade de So Paulo e o

segundo maior jornal de circulao do Brasil.
3.2. Vantagem Competitiva
O foco do grupo dirio associados aumentar o nmero de usurios deste produto/servio para a
plataforma digital, visto que esta modalidade ainda pouca utilizada. Considerado como
diferenciais competitivos, o custo de manuteno do produto ser acessvel para todo o pblico e
em destaque aos usurios de smartphones, tablets e computadores com planos adequados para
cada um desses dispositivos, outro destaque competitivo desse produto/servio e o impacto
socioambiental para a sociedade com a eliminao gradativa o uso do papel impresso.
4. Caracterstica do produto/servio
4.1. Produto/servio
Jornal Eletrnico (assinatura digital) - O acesso crescente da populao a servios de

internet mvel ou banda larga tem transformado no apenas as relaes sociais entre os
indivduos, mas principalmente os meios utilizados para buscar informaes, entre eles o
jornal, representante dirio do consumo informacional da sociedade.
Nesse contexto, surgem os formatos de jornais que vemos atualmente na web, onde a
informao instantnea, hipertextual e interativa, porm pontual, deixando para suas
verses impressas o aprofundamento das notcias vinculadas na internet. Outra espcie de
jornal eletrnico que se desenvolve aquele criado especialmente para a web, sem verso
impressa.
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5. Plano de Marketing e Vendas
A divulgao do novo servio do dirio associados sero executadas em duas etapas nos
seguimentos de publicidade e parcerias:
1) Publicidade nas redes sociais, sites de compras coletivas e tambm via rdio,
disponibilizando para os que acessam o desconto de 25 a 50% de descontos nas
assinaturas.
2) Parceria com veculos de notcias (Globo.com, Correioweb, TERRA, UOL), com

descontos exclusivos, sorteios de assinaturas por tempo indeterminado para os que j
assinam servios com esses veculos.
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Dirios Associados
Central de Atendimento do Assinante (CAA)
Ser implementado uma central de atendimento ao assinante, a qual possibilitar o suporte

de informaes ao produto/servio e tambm aos interessados conhecer outros planos,
diferenciados.
No foi necessria uma pesquisa de mercado, pois, entendemos que os dados expostos
no item 2.2 deste documento, levando em considerao a plataforma de uso do
produto/servio nos quesitos de regio, gnero, faixa-etria, renda familiar dentre outros,
so suficientes para viso detalhada do mercado relacionado.
6. Operaes /Etapas
Etapa 1 - Pesquisa dos consumidores por produtos e servios disponveis;

Etapa 2 - Formalizao da inteno de compra e pagamento;
Etapa 3 - Confirmao, pela empresa, da recepo do pedido e recebimento;
Etapa 4 - Processamento do pedido do cliente com emisso de documentao;
Etapa 5 - Encaminhamento do pedido para entrega ao cliente;
Etapa 6 - Recebimento pelo cliente do pedido, conferncia e aceitao dos produtos ou
servios;
Etapa 7 - Ps-venda e avaliao da satisfao do consumidor;
7. Planos e Projees Financeiras
O modelo de gerao de renda adotado para o negcio a venda de servios.
Demanda 1 semestre Receita Despesa

Produo WEBSITE 15.000,00
Divulgao - Google Adwords 5.000,00*
Divulgao FACEBOOK 4.140,00*
Divulgao Compras Coletivas 12.000,00*
Divulgao Rdios 4.320,00*

Parceira Veculos de Comunicao 15.000,00
Captao assinaturas vendidas Meta 100 assinaturas 100.000,00
(*) valores aproximados.
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Dirios Associados
8. Anlise de Risco
RISCO PROBABILIDADE IMPACTO CONTRAMEDIDA

No migrao para 2 1 Incentivar atravs de
plataforma digital publicidade o impacto
ambiental em aderir ao
produto.
Baixo investimento 3 1 Demonstrar atravs de
da alta organizao pesquisa de mercado o
custo benefcio do produto
servio.
Crise econmica 1 2 Alinhamento entre negcio

e mercado.
Baixa adeso das 3 1 Reaver opes de valores
assinaturas de aquisio e planos de
descontos.
Legenda: PROBABILIDADE (1-Alta 2-Mdia e 3-Baixa)
IMPACTO (1-Alto 2-mdio e 3-Baixo)
9. Tecnologias
Para o desenvolvimento do Projeto
Requisitos de desenvolvimento web sugeridas pela TI da empresa para o binio

2017/2018. (Vide ambiente Web neste documento).
HTML 5 Linguagem de programao

Hospedagem Godaddy Brasil
BlueHost Registro de Domnio
LocalWeb Ambiente em cloud;
A construo do e-commerce sugerido ser realizada pela equipe de

desenvolvimento da empresa.
Para divulgao do produto/servio as tecnologias utilizadas sero:

Facebook;
Google adwords;
Peixe Urbano;
Groupon;
A divulgao do e-commerce sugerido ser realizada empresas contratadas para o

servio.
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Dirios Associados
10. Assinaturas
Gerson Gimenez
Diretor de TI
Welber
Governana de TI
Pedro Antnio
Polticas de Qualidade
Ede Franci
Gesto do Conhecimento
Israel Santos
Empreendedorismo
Jos Fraga
tica e Desenvolvimento Sustentvel
Felipe Gaspar
Ambiente Web
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Dirios Associados

DIRETORIA DE TECNOLOGIA E DE INFRAESTRUTURA - DITEC

2.1. Nome da Empresa........................................................................................6

3.1. Anlise SWOT da TI....................................................................................7

4. Planejamento dos Macro-processos Estratgicos para a rea de Tecnologia.......................10

4.1. Governana de TI......................................................................................... 10

4.1.1 Princpios de TI..........................................................................10

4.2. Polticas de Qualidade......................................................................................20

4.2.1 Avaliar o processo de desenvolvimento de software, em conformidade com

4.3. Gesto do Conhecimento..................................................................................23

4.3.1 Diagnstico da Gesto do Conhecimento na TI ......................................23

4.4. Sustentabilidade e tica Profissional............................................................. 32

4.5. Ambiente WEB.40

4.5.1. Oramento Servios WEB ..................................................................40

5. Arquitetura e Infraestrutura de TI................................................................................................47

6. Cronograma de Implantao - Binio 2017/2018 ......................................................................49

9. Glossrio ou Lista de Abreviaturas e Siglas...............................................................................54

A empresa Dirios Associados o utilizar para direcionar o tratamento das necessidades de

Para o sucesso de todos os projetos previstos e a execuo do planejamento, necessria a

a) Ser um instrumento de planejamento, diagnstico e gesto da Tecnologia de Informao;

b) Orientar a identificao das informaes estratgicas, tticas e operacionais necessrias

c) Definir os recursos necessrios para a evoluo das tecnologias da informao, da arquitetura,

d) Permitir a definio de projetos e prioridades, bem como o acompanhamento das aes e o

2.1 Dirio Associados

2.2 - Ramo de Atividade

2.6- Alinhamento de T.I

3.1. Anlise SWOT da TI

2 Reconhecimento do CEO da 2 Consolidao no mercado;

5 Infraestrutura favorvel para a TI;

1 Ausncia efetiva de Governana em TI;

3 Descumprimento das regras e legislao 2 Visibilidade Econmica;

6 No aceitao de novos frameworks;

7 Gesto de Processos atuando em separao de

Figura 1 Analise SWOT (Departamento de TI - Dirios Associados)

3.2 Estrutura Organizacional Atual

Figura 2 Estrutura Organizacional atual departamento de TI D.A

A estrutura organizacional atual apresenta uma ausncia de perspectivas relacionadas

3.3 Estrutura Organizacional Proposta

Figura 3 Estrutura Organizacional proposta para reestruturao do departamento de TI D.A.

Diretoria de Tecnologia da Informao

O novo DTI departamento de Tecnologia da Informao, ocupando lugar no

Diviso Governana, Legislao e Polticas de Qualidade

Diviso de conhecimento, ideias e inovao

Diviso de tica e Sustentabilidade

4 Planejamento dos Macroprocessos Estratgicos para a rea de

Governana de TI so um conjunto de prticas, padres e relacionamentos estruturados,

Na Tabela a seguir so apresentados os princpios e diretrizes de TI que norteiam a elaborao e

I - Toda necessidade de servios deve visar Instruo Normativa SLTI/MP

II - Toda ao de Tecnologia da Informao

IV - Toda ao de TI deve observar as diretrizes

V- As contrataes de bens e servios de Instruo Normativa SLTI/MP

4.1.2 Iniciativas estratgicas

Iniciativas estratgicas so programas, projetos, planos e aes propostas para atingir os

Dimenses do PETI Iniciativas Estratgicas

IE2.1 - Implementar B.I para os

OE-2 Otimizar os sistemas de gesto e suporte a

Dimenses do Iniciativas Estratgicas

IE3.1- Mitigar o impacto de riscos ao negcio.

IE3.2 -Buscar nveis adequados de servio em

IE3.3- Buscar elo de padres tecnolgicos da

IE4.1 Promover a gesto estratgica de

IE5.1 Implementar Gesto do conhecimento,

OE5 Aprimorar processos de IE5.2 Disponibilizar solues para dinamizar