HMSoftware

PLAN DE CAPACITACIN DE USUARIOS FINALES

PARA LA INSTALACIN Y CONFIGURACIN DE HMSoftware

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HOTEL MANAGEMENT SOFTWARE

CONTENIDO

Pg.
INTRODUCCIN........................................................................................................................2
OBJETIVO GENERAL............................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECFICOS...................................................................................................4
CATEGORIZACIN DE USUARIOS..........................................................................................5
METODOLOGA.........................................................................................................................6
ACTIVIDADES........................................................................................................................6
REQUISITOS..........................................................................................................................7
CRONOGRAMA Y HORARIO....................................................................................................7
RECURSOS................................................................................................................................9
RESUMEN...............................................................................................................................9
CONCLUSIONES..................................................................................................................10
BIBLIOGRAFA......................................................................................................................11

INTRODUCCIN
HMSoftware (Hotel Management Software) es una aplicacin web para la
administracin hotelera la cual cuenta con ocho mdulos los cuales son Inicio la
cual nos muestra la interfaz grfica de la aplicacin, Modulo de registro de clientes,
el cual permite tomar los datos bsicos de un husped; el mdulo de reservas; el
mdulo de Compras que le permitir al usuarios del sistema ingresar los nuevos
productos que se han comprado para uso de los huspedes, aseo o mantenimiento
en general; facturacin, el cual tiene dos propsitos que es el de dar factura a los
clientes que lo requieran o soliciten y generar facturas para control de inventario o
contabilidad; inventarios, el cual nos permitir ingresar los productos que se
compran en el hotel para mantener un control permanente; adicionalmente
encontraremos dos mdulos como registro de proveedores y el mdulo de
seguridad, el cual resulta muy importante ya que tiene la caracterstica de crear

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usuarios en el sistema y permitir al administrador del sistema generar
permisos sobre la aplicacin, este mdulo cuenta con un nombre de usuario y
cuna contrasea nica.

Nuestra aplicacin web se caracteriza por tener una interfaz grfica agradable a la
vista del usuario y de fcil instalacin, ya que su base de datos est hecha en
MySQL, que es de fcil instalacin y permite almacenamiento de miles de datos.

JUSTIFICACIN

El presente plan de capacitacin resulta muy importante para el correcto

funcionamiento de HMSoftware, ya que los administradores y usuarios del sistema
deben tener pleno conocimiento de para qu sirve cada mdulo del sistema de
informacin y la manera de ingresar datos en ellos, adems de los requisitos
mnimos de software y hardware requeridos para que la aplicacin pueda funcionar
correctamente.

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OBJETIVO GENERAL

Brindar capacitacin sobre lo que es HMSoftware, las instrucciones para la configuracin y

puesta en marcha del sistema de informacin HMSoftware.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Que el administrador del sistema y los usuarios conozcan qu es? Y para qu sirve el
sistema de informacin HMSoftware?

Conocer el funcionamiento de cada uno de los mdulos del sistema de informacin.

Instruir al administrador del sistema de informacin sobre la creacin o eliminacin de un

usuario de HMSoftware.

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CATEGORIZACIN DE USUARIOS

AREA CARGO NOMBRE MODULOS CONOCIMIENTO

TIC
Comercial Recepcionista 1 Registro de
Clientes
Recepcionista 2
Recepcionista 3 Habitaciones
Comercial Recepcionista 1 Registro de
Reservas
Recepcionista 2
Recepcionista 3 Habitaciones
Compras Auxiliar Registro de
administrativo compras
Proveedores
Contabilidad Contador Facturacin
Auxiliar Inventarios
contable

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Ing de Seguridad
Administrador Sistemas o
del sistema de Tcnico de
informacin sistemas

METODOLOGA

Para una adecuada capacitacin de los usuarios de HMSoftware, se contar con

personal con amplios conocimientos en los requerimientos funcionales y no
funcionales del sistema de informacin, adems de su experiencia en el manejo de la
aplicacin web.

Se explicar lo que es el aplicativo web y para qu sirve, sus mdulos y la forma de utilizarlo,
mediante ayudas visuales hechas en PowerPoint.

Se contar con varios computadores con conexin a internet de banda ancha, con
una base de datos de prueba, para que los asistentes a la capacitacin puedan
practicar sobre la misma aplicacin.

Para mayor efectividad de la capacitacin se simular la operacin de un hotel,

haciendo usos de todos los mdulos, para que as cada encargado pueda hacer la
actividad que le corresponde sobre el modulo indicado.

ACTIVIDADES

Preparacin logstica.
Preparacin de los materiales y herramientas de apoyo.
Conformacin de los grupos de capacitacin de acuerdo a las reas donde se desempean.
Convocatoria a usuarios finales.
Definicin de cronograma de capacitacin.
Elaboracin y entrega del programa de trabajo.
Ejecucin del programa de capacitacin en el sistema de informacin HMSoftware
Corroboracin de la comprensin y conocimiento de los asistentes.
Realizacin de talleres de evaluacin y exmenes para verificar el conocimiento de los
asistentes, los tipos de pruebas son prcticas y escritas.
Realizacin de encuesta de satisfaccin. Elaboracin de acta de capacitacin.

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REQUISITOS

Compromiso del equipo de trabajo del Cliente.

Las personas que operen el sistema deben estar familiarizados con los
computadores e impresoras.
Debido a que el sistema est desarrollado en un ambiente grfico, se requiere
que el personal se encuentre capacitado en la operacin de sistemas bajo
ambiente Windows.
Se definirn varios grupos de usuarios de acuerdo a las reas del rea de
operacin dentro del Hotel donde laboren para ser entrenadas en cada una de
las funciones del sistema de informacin HMSoftware.
Es necesaria la adecuacin de una sala de capacitacin donde se cuente con
una red provisional, computadores conectados a esta red y una impresora.

EL PLAN DE CAPACITACIN SE REALIZAR DENTRO DE LOS SIGUIENTES

ALCANCES
Capacitacin funcional y operativa al personal administrativo y operativo del
Hotel con el fin de garantizar que los usuarios del sistema de informacin
reciban el soporte tcnico requerido y de igual forma, asegurar que los
problemas y requerimientos de soporte sistema de informacin, se canalicen
adecuadamente hacia HMSoftware

Capacitacin funcional a los usuarios en general, para garantizar la adecuada

utilizacin de las funcionalidades del sistema por parte del personal de la
Entidad.

CRONOGRAMA Y HORARIO

PROYECTO Capacitacin HMSoftware

Registro Clientes, Registro Reservas, Habitacin, Registro
MDULOS Compras, Facturacin, inventario, Proveedores y
Seguridad.
GRUPO Personal Administrativo del Hotel

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FECHA INICIAL
Por definir
/FECHA FINAL
DURACIN -
3 Das (8 horas cada da)
INTENSIDAD

Sistema de Informacin HMSoftware

RECURSOS Documentacin para digitacin
Manuales de Usuario

TEMA MDULOS DURACIN (Hh)

Registro de
Se realiza una explicacin funcional de cada uno
clientes
de los mdulos del sistema HMSoftware, como
ingresar, registrar un cliente, como registrar una Registro de 8 Horas
solicitud de reserva, como asignar una Reservas
habitacin, Habitaciones.
Registro de
compras.
Se explicar cmo Ingresar productos a la
aplicacin Web, generar facturas, hacer Facturacin 8 Horas
inventarios y registrar proveedores. Inventario
Proveedores
Ingresar nuevos usuarios del sistema, modificar,
consultar, eliminar. Seguridad 6 Horas

Evaluacin y formalizacin de la capacitacin 2

TOTAL 24 horas

Nota 1: Es necesario que se destine una persona como administrador del sistema,
en lo posible Ingeniero de Sistemas, que asista a cada una de las capacitaciones
para que conozca todos los aspectos del software, con la finalidad de que en
primera instancia le d solucin a inquietudes. Adems, esta persona se encargar
de manejar el mdulo especfico de seguridad, capacitacin que se le
proporcionar individualmente con una intensidad de seis horas antes de iniciar la
marcha de operaciones y durante la parametrizacin del sistema.

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Nota 2. Los tiempos de Capacitacin son tiempos promedios que pueden variar de
acuerdo al rendimiento y productividad y avance que se realice durante la
ejecucin de las diferentes tareas de este proceso. Sin exceder el tiempo
propuesto en el cronograma de trabajo que se extiende por el termino de 3 das.

Una vez finalizadas las labores de instalacin y antes de la recepcin del software, se
entregaran los siguientes documentos:

Manuales tcnicos y de usuario final del software.

Manuales de operacin de usuario final y manuales tcnicos del sistema.

Dicha informacin ser entregada al usuario final (Hotel) en medio magntico.

RECURSOS

rea asignada por el usuario final y/o instalaciones de la empresa proveedora de la

aplicacin Web
Uso de computadoras
Internet de banda ancha
Impresoras
Video Beam
Cuaderno y bolgrafo

RESUMEN

Para el correcto funcionamiento de HMSoftware es necesario que los usuarios del

sistema tomen en cuenta las recomendaciones a aqu expuestas, ya que ellas
resultan de vital importancia para su correcto funcionamiento, adems de poder dar
garantas sobre l. El software Xampp como servidor y el gestor de bases de datos
MySQL; las indicaciones de hardware a aqu mencionadas permitirn que la
aplicacin pueda se instalada correctamente en un equipo y tendr el espacio para
la almacenar los datos.

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CONCLUSIONES

En nuestro caso particular el software HMSoftware es un software que funciona

con una base de datos en MySQL y haciendo uso del software Xampp como
servidor; pero no obstante al tratarse de una solucin a la media de los clientes
este pude puede sugerir el uso de otros gestores de bases de datos y/o servidores;
en ningn caso el usuario del software estar autorizado para para modificar la
instalacin del sistema sin previa autorizacin del fabricante, de hacerlo el cliente
perder toda garanta sobre el buen funcionamiento del sistema de informacin
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BIBLIOGRAFA

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-76725208-dt-content-
rid107469453_4/institution/semillas/228106_2_VIRTUAL 2015/contenido/oaaps/oaap9/aa4/oa
_capasu/index.html

http://aceproject.org/ace-es/topics/vo/voe/voe04/voe04b

https://www.youtube.com/watch?v=qXrfQXqa7C4

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