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do Trabalho
Wellington Camargo
PARAN
Educao a Distncia
Curitiba-PR
2011
Presidncia da Repblica Federativa do Brasil
Ministrio da Educao
Este Caderno foi elaborado pelo Instituto Federal do Paran para o Sistema Escola
Tcnica Aberta do Brasil e-Tec Brasil.
Prof. Irineu Mario Colombo Prof Mrcia Freire Rocha Cordeiro Machado
Reitor Diretora de Ensino de Educao a Distncia
Prezado estudante,
Voc faz parte de uma rede nacional pblica de ensino, a Escola Tcnica
Aberta do Brasil, instituda pelo Decreto n 6.301, de 12 de dezembro 2007,
com o objetivo de democratizar o acesso ao ensino tcnico pblico, na mo-
dalidade a distncia. O programa resultado de uma parceria entre o Minis-
trio da Educao, por meio das Secretarias de Educao a Distncia (SEED)
e de Educao Profissional e Tecnolgica (SETEC), as universidades e escolas
tcnicas estaduais e federais.
O e-Tec Brasil leva os cursos tcnicos a locais distantes das instituies de en-
sino e para a periferia das grandes cidades, incentivando os jovens a concluir
o ensino mdio. Os cursos so ofertados pelas instituies pblicas de ensino
e o atendimento ao estudante realizado em escolas-polo integrantes das
redes pblicas municipais e estaduais.
Ns acreditamos em voc!
Desejamos sucesso na sua formao profissional!
Ministrio da Educao
Janeiro de 2010
Nosso contato
etecbrasil@mec.gov.br
5 e-Tec Brasil
Indicao de cones
7 e-Tec Brasil
Sumrio
Palavra do professor-autor 13
9 e-Tec Brasil
Aula 11 - SGSST (ABNT), continuao 51
11.1 Execuo 51
11.2 Poltica do SGSST 52
11.3 Requisitos legais 53
11.4 Objetivos de SST 53
Aula 14 - Riscos 63
14.1 Riscos 63
14.2 Avaliao de riscos 65
Referncias 129
11 e-Tec Brasil
Palavra do professor-autor
Oi pessoal!
Certamente, estes conhecimentos iro contribuir para que voc seja um pro-
fissional competitivo e qualificado no mercado de trabalho.
Atravs desta disciplina voc obter um bom suporte terico sobre o qual
estudaremos juntos. A teoria apresentada bem objetiva e dinmica, para
facilitar sua compreenso e assimilao. Mas nunca se esquea: a busca
constante de conhecimentos extras e atualizaes far o diferencial no seu
futuro profissional.
Por isso recomendo que sempre que for necessrio voc utilize destes ser-
vios disponibilizados. Certamente voc poder buscar o esclarecimento de
suas dvidas.
13 e-Tec Brasil
Aula 1 - Gesto da segurana no
trabalho
1.1 Introduo
Muito embora no mundo atual os ambientes ofeream condies e tecno-
logia direcionada Segurana e Sade no Trabalho, a competitividade do
mercado em que as organizaes esto inseridas acaba tirando o foco dos
gestores em relao s efetivas aes e cuidados que devem ser considera-
dos no ambiente de trabalho oferecido aos seus colaboradores. Em conse-
qncia, no percebem os danos aos quais os expem bem como ao meio
ambiente e tambm comunidade.
1.2 Gesto
A gesto pode ser vista de inmeras maneiras, mas para seu melhor enten-
dimento iremos focar nos conceitos relacionados ao curso de Tcnico em
Segurana do Trabalho.
Estas so apenas algumas das inmeras tarefas relacionadas a uma boa ges-
to.
Resumo
Ns vimos no contedo desta aula que a GESTO elemento essencial
no ambiente profissional, por ter aspectos organizadores e controladores.
Aprendemos tambm que ela agrega os colaboradores com a finalidade de
ordenao.
Anotaes
Ateno!
A grande maioria dos eventos que ocasionam os incidentes e acidentes
decorrem de falhas na gesto da segurana e sade ocupacional. Por isto
muito importante que os responsveis pelo controle da segurana e sade
da organizao tenham ateno especial aos fatores humanos e tcnicos
nas operaes.
d) Hipcrates que viveu por volta de 480 a. C., recomendou a limpeza aps
o trabalho, referindo-se doenas entre trabalhadores das minas de es-
tanho;
Resumo
Conhecer as razes, ou seja, a histria da origem de determinados temas,
sempre nos enriquece de conhecimentos. E foi o que esta aula lhe propor-
cionou, atravs de uma viagem no tempo, sobre SST. Na prxima aula iremos
terminar de ver mais algumas passagens da SST ao longo do tempo e tam-
bm sobre mudanas nas organizaes.
Resumo
muito interessante conhecer o desenvolvimento, a exigncia e a evoluo
das necessidades das pessoas com o passar dos anos.
Anotaes
Resumo
Nesta aula voc conheceu alguns termos e suas respectivas definies, os
quais so importantes para o desenvolvimento de um Sistema de Gesto em
Segurana e Sade do Trabalho.
Anotaes
Cabe ao empregador:
a) Cumprir e fazer cumprir as disposies legais e regulamentares sobre
segurana e medicina do trabalho;
Cabe ao empregado:
a) Cumprir as disposies legais e regulamentares sobre segurana e sade
do trabalho, incluindo as ordens de servio expedidas pelo empregador;
Resumo
Vimos nesta aula que os conceitos so a base estrutural de qualquer ativi-
Para saber mais sobre NORMAS
dade, pois eles so a referncia do conhecimento para um desenvolvimento REGULAMENTADORAS,
slido. consulte o site: http://www.
mte.gov.br/legislacao/normas_
regulamentadoras/default.asp>
Tambm vimos que a base referencial das Normas Reguladoras, atravs
da NR1, que determina as diretrizes para um SGSST (Sistema de Gesto da
Segurana e Sade do Trabalho).
Anotaes
Vamos conhecer?
Boa aula!!
Voc deve estar percebendo que um sistema de Gesto deve ser formaliza-
do e estruturado, justamente com a finalidade de fornecer informaes a
todos os envolvidos sobre a matria (Organizao, trabalhadores, governo,
ambiente e comunidade).
Para que um sistema tenha eficincia, necessrio uma gesto que conhea
bem os diversos elementos que o compem, bem como a capacidade das
pessoas que dele fazem parte.
Observe que qualquer atividade, seja ela individual ou coletiva, est relacio-
nada ao conceito de processo.
Esta srie, foi lanada em 1999 e teve sua reviso em 2007, e trata-se da
estrutura de trabalho mais reconhecida do mundo em sistemas de gerencia-
mento para sade ocupacional e segurana. Pode ser aplicada a qualquer
organizao, independente do negcio ou do porte.
Resumo
Voc aprendeu neste encontro, que um SGSST deve ser formalizado e tam-
bm deve atender as prerrogativas legais estipuladas.
Alm disso, voc teve acesso iniciao do contedo das normas OSHAS s-
rie 18000, que em seu contedo fornece subsdios importantes a um SGSST.
Anotaes
Dentro dos estudos dos Estados Membros da Unio Europia sobre Sistemas
de Gesto na SST, o alemo Helmut Hgele apresenta cinco elementos que
pressupe como ideais para um Sistema.
Risco que tenha sido reduzido ao nvel que possa ser tolerado
Risco aceitvel pela organizao respeitando as obrigaes legais e sua
prpria poltica de SST.
Resumo
Voc viu que os cinco pontos fundamentais de Hgele tratam de estabelecer
o comprometimento, a responsabilidade e a tica.
Por outro lado, voc conheceu os termos e suas definies utilizados como
base nas normas OSHAS 18000, e que na prxima aula sero concludos.
Anotaes
Anotaes
Nesta aula voc ver de forma mais clara, que a base de um SGSST
dentro das normas OSHAS obedecem uma ordem fundamenta-
da e cclica.
Passaremos por: planejamento, execuo, verificao e validao
dos processos.
Logo, muito importante voc familiarizar-se com este processo,
pois pode ser aplicado em qualquer rea.
Resumo
Esta uma aula que voc deve registrar como importante, pois nela vimos
que ao se estabelecer um processo, este deve passar por etapas elaboradas
e estudadas de acordo com a necessidade e prioridade do problema.
Anotaes
10.1 SGSS
Sempre buscando a condio de melhoria contnua, voc pode observar na
figura abaixo um modelo de grande envolvimento para o SGSST. Tambm
conhecer as interligaes e envolvimentos de um SGSST. Nela, voc pode
ter um modelo referencial grfico para um SGSST.
Por isto, todos os objetivos devem ser estipulados considerando estes fatores.
Devem tambm ser viveis de acordo com a capacidade da organizao, e
s normas e legislao, com a finalidade de proporcionar benefcios a todos.
Resumo
Vimos no contedo desta aula, atravs da fig. III, o modelo desenvolvido
pela ABNT para Sistemas de Gesto em SST, o qual considera o elemento
tripartite da OIT.
Voc deve ter percebido que um modelo que integra e envolve todas as
partes envolvidas nas questes de SST.
Anotaes
11.1 Execuo
O que precisamos para executar o que foi planejado?
Temos que deixar bem claro que, pela constituio da sua Gesto, a maior
responsabilidade de um SST a de explicitar que a disponibilizao de recur-
sos (financeiros, tecnolgicos e de infra-estrutura) do empregador, ou se
for o caso da alta administrao da empresa.
A Organizao deve:
Resumo
Voc aprendeu neste encontro sobre uma parte do modelo de SGSST, da
ABNT, de forma estruturada e como deve ser sua gesto.
A organizao deve garantir que qualquer trabalhador que atua sob sua
administrao e participa dos processos de SST, tenha competncia e capa-
citao, e que atenda os pr-requisitos legais.
Assim como voc futuro Tcnico em Segurana do Trabalho, que est sendo
capacitado em nosso curso, todos os trabalhadores devem ter assegurados
pela organizao:
a) Medir desempenho
Todo sistema elaborado com objetivos a serem alcanados deve ter seu de-
sempenho mensurado e avaliado.
Resumo
Voc aprendeu nesta aula que as pessoas que compem um SGSST devem
ser capacitadas para desempenhar suas funes nos processos.
13.1 Comunicao
de responsabilidade da organizao, divulgar, comunicar e promover a
idia de que a sade e segurana do trabalhador responsabilidade de to-
dos na organizao, e no somente dos participantes diretos do Sistema de
Gesto.
Para refletir!
E no caso dos profissionais autnomos, dos que trabalham em casa, quem
cuidar das condies de trabalho as quais estar sujeito? Quais as impli-
caes destas sobre sua sade, bem estar e segurana? Quais os reflexos
causados aos seus clientes e familiares?
13.2 Legalidade
Logo, chegamos seguinte concluso:
Por este motivo foram criados dispositivos e normas legais que tratam de
proteger os trabalhadores em relao a esta exposio, como veremos a
seguir:
Constituio Federal;
I. a soberania;
II. a cidadania;
III. a dignidade da pessoa humana;
IV. os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa;
V. o pluralismo poltico.
Resumo
Voc viu que o processo de comunicao elemento primordial para o su-
cesso de um SGSST, pois todos devem estar cientes e fazer sua parte nos
processos.
Anotaes
14.1 Riscos
DANO
Ateno!
Segurana do trabalho um estado de convivncia pacfica e produtiva dos
componentes do trabalho (recursos materiais, recursos humanos e meio am-
biente). As funes de segurana so aquelas intrnsecas as atividades de
qualquer sistema (gerncia), subsistema (diviso de setores) ou clula (profis-
sionais), e que devem compor o universo do desempenho de cada um desses
segmentos (Reuter, 1989).
Os riscos devem ser tratados com peso diferente, de acordo com seu grau
de perigo.
d) Ao corretiva;
f) Melhoria Contnua.
Anotaes
Esta condio tambm envolve a causa que, no sendo a nica, tenha con-
tribudo para o acidente. Sua ocorrncia pode se dar no local de trabalho,
externamente a servio da empresa, nos intervalos ou a caminho (trajeto).
Para refletir!
Prezado aluno, quero que voc reflita sobre os questionamentos sugeridos a
seguir sobre a gesto de riscos:
Resumo
No contedo desta aula voc aprendeu que os riscos envolvem uma exten-
sa probabilidade de ocorrncias, como: incidente e sua gesto, os tipos de
acidentes.
Anotaes
Estabelecimento
do contexto
Princpios
Avaliao
de riscos
Monitorao e anlise crtica
Identificao de riscos
Comunicao e consulta
Estrutura
para a gesto Anlise de riscos
de riscos
Valorao de riscos
Tratamento de riscos
Cada etapa de trabalho deve ser estudada de forma separada. Este estudo e
anlise fornecero informaes preciosas.
I. Observando o trabalho;
II. Conversando com o operador;
III. Analisando acidentes ocorridos.
Quando voc analisa cada processo, dever observar os agentes que podem
causar os acidentes:
Posicionamento:
Operaes em equipamentos cuja atividade permita a introduo de dedos
ou mos.
Choque eltrico:
Fios expostos, principalmente se o trabalho est relacionado com eletricida-
de.
Produtos qumicos:
Contato, permanente ou no, com qualquer desses produtos.
Fogo:
Operaes com produtos inflamveis (derramamentos), soldas e cortes em
locais imprprios, riscos de vazamentos ou derramamentos de produtos.
rea de Trabalho:
Pisos escorregadios, passagens irregulares ou obstrudas, com salincia ou
buracos. Ordenao, arranjo fsico e limpeza inadequada.
Um dos aspectos mais importantes que deve ser observado pela gesto
o de instaurar processos que visam um monitoramento contnuo dos riscos
relacionados sade e segurana do trabalhador. Esta medida deve ser exe-
cutada desde a elaborao de novos projetos, at a ponta final deste.
Para Refletir!
No basta somente atender as exigncias obrigatrias e a legislao;
Resumo
Vimos nesta aula que a gesto de riscos vista de forma sistmica, com crit-
rios e baseada na correta anlise, apresenta solues eficientes.
A incidncia destes custos deve ser bem conhecida e medida pelas organiza-
es, de modo que essas percebam os desperdcios e altos custos para cada
acidente ocorrido.
Para refletir!
Com sua experincia adquirida at este ponto, voc sabe muito bem que isso
pode perfeitamente ser evitado ou minimizado atravs de aes preventivas.
Resumo
Voc aprendeu nesta aula sobre as etapas a serem seguidas no processo de
gesto de riscos e os pontos bsicos a serem considerados.
Ateno!
A Lei no 8213, que trata dos benefcios da Previdncia Social, estabelece em
seu art. 19:
Anotaes
Informao
O colaborador diretamente influenciado pelas informaes a ele passadas.
Logo fundamental a elaborao de um programa de informao formaliza-
do, objetivo e de fcil compreenso. Esta medida ir colaborar para que no
ocorram desvios nas atividades.
Acompanhamento social
Em especial trata da integrao interpessoal, e ao atendimento das neces-
sidades dos colaboradores, atravs da mensurao do nvel de satisfao
profissional e qualidade de vida fora do ambiente laboral. Estas medidas
favorecem ao gestor as condies de identificar o absentesmo.
Aes educativas
Os cuidados com a postura profissional dentro da organizao e social ex-
tra-muros, so questes fundamentais para a conscientizao e desenvolvi-
mento dos recursos humanos. Hbitos como, por exemplo, os vcios (bebida,
fumo), as condies e tempo de repouso, alimentao e higiene pessoal,
quando debatidos dentro do ambiente de trabalho promove qualidade e
ganhos pessoais, bem como para o grupo.
Relaes Interpessoais
A promoo de interatividade nas atividades e as condies de delegao
permitem ganhos importantes que podem refletir diretamente em vantagem
competitiva da organizao.
Preveno
Os cuidados com a preveno devem ser considerados em todo o processo
produtivo, ou seja, desde a entrada at o final (sada). A inconformidade
pode trazer riscos ao processo e ter consequncias negativas.
Ambiente
A adequao e a avaliao do ambiente de trabalho para atender as condi-
es ideais so preponderantes. Sua avaliao peridica por meio de visitas
no programadas, por exemplo, so aes para detectar desvios nas con-
dies do ambiente, de trabalho e verificao do desempenho profissional.
Estresse
importante reduzir as situaes de desgaste, principalmente relacionadas
ao emocional da atividade. Se alcana a valorizao do ser humano, obser-
vando a individualidade em suas potencialidades e necessidades, promoven-
do a motivao e a satisfao profissional.
Resumo
Voc aprendeu que a Gesto Organizacional influente e relevante s ques-
tes da SST, em especial pela adoo da cultura preventiva e a preocupao
pelo bem estar dos trabalhadores, assim beneficiando-se de qualidade e pro-
dutividade, bem como proporcionando qualidade de vida e motivao aos
seus empregados.
Anotaes
Anotaes
21.1 Conceito
O mapa de Risco elaborado por uma representao grfica que apresenta
um conjunto de fatores de potencial risco/dano (acidentes e doenas de tra-
balho) aos trabalhadores em seus locais de trabalho.
Crculo Grande: alto nvel de perigo, apontando risco que pode ter con-
sequncias drsticas (matar, mutilar, gerar doenas) e que no dispe de
mecanismos para reduo, neutralizao ou controle. (dimetro = 10cm)
Anotaes
Empresa
Conforme o Art. 157 da CLT - Consolidao das Leis Trabalhistas
Cabe s empresas:
Empregados
Art. 158 da CLT Consolidao das Leis Trabalhistas
Resumo
Voc teve acesso um resumo dos nmeros decorrentes de acidentes e do-
enas ocupacionais, e atravs dos dados apresentados voc pode observar
que se houver melhores investimentos estes tendem a reduzir muito.
Anotaes
23.1 SESMT
As empresas obrigadas a constituir o SESMT - Servios Especializados em
Engenharia de Segurana e em Medicina do Trabalho- devero exigir dos
profissionais que os integram a comprovao de que satisfazem os seguintes
requisitos:
Resumo
Hoje estudamos sobre a exigncia dos profissionais que devem compor o
SESMT, bem como as responsabilidades destes (conscientizao, participa-
o, envolvimento, treinamento, etc.).
N de
Acima de 5.000
empregados no 50 101 251 501 1001 2001 3501
GRAU DE para cada grupo
estabelecimento a a a a a a a
RISCO de 4.000 ou frao
100 250 500 1000 2000 3500 5000
acima de 2000**
Tcnicos
Engenheiro Segurana
1* 1 1*
Trabalho
1 Auxiliar Enfermagem
1 1 1
Trabalho
Enfermeiro do Trabalho 1*
Mdico do Trabalho 1* 1* 1 1*
Tcnico Segurana Trabalho 1 1 2 5 1
Engenheiro Segurana
1* 1 1 1*
Trabalho
2 Auxiliar Enfermagem
1 1 1 1
Trabalho
Enfermeiro do Trabalho 1
Mdico do Trabalho 1* 1 1 1
Engenheiro Segurana
1* 1 1 2 1
Trabalho
3 Auxiliar Enfermagem
1 2 1 1
Trabalho
Enfermeiro do Trabalho 1
Mdico do Trabalho 1* 2 2 2 1
Tcnico Segurana Trabalho 1 2 3 4 6 8 10 3
Engenheiro Segurana
1* 1* 1 1 2 3 1
Trabalho
Auxiliar Enfermagem
4 1 1 2 1 1
Trabalho
Enfermeiro do Trabalho 1
Mdico do Trabalho 1* 1* 1 1 2 3
Fonte: http://www.mte.gov.br/legislacao/normas_regulamentadoras/nr_04.pdf
Tambm ficou sabendo que o SESMT deve manter relaes afinadas com a
CIPA, e desta ter uma viso de elemento colaborador e agregador s aes
preventivas. E por fim voc aprendeu a dimensionar o SESMT de acordo com
as regras estabelecidas pela NR4.
Anotaes
COMPOSICAO
(representantes)
EMPREGADOR TRABALHADORES
INDICAO ELEIO
SECRETRIO
Resumo
Nesta aula apresentamos o conceito da CIPA, sua base de obrigatoriedade e
a legislao pertinente.
Tambm foi discorrido sobre como a CIPA deve ser constituda, como por
exemplo, com membros representantes da organizao e representantes dos
empregados.
Para refletir!
A Preveno da integridade, da vida e a promoo da sade do tra-
balhador.
O que ela deve fazer dentro de um SGSST, para que se atinjam os objetivos
propostos?
Resumo
Nesta aula apresentamos os objetivos da CIPA, com destaque para os aspec-
tos preventivos. Uma CIPA bem constituda, e embuda de bons propsitos
dos seus membros colabora fortemente com a SGSST.
Anotaes
5. Ata de Eleio;
Resumo
Nesta aula apresentamos os objetivos da CIPA, com destaque para os as-
pectos preventivos. Importante ressaltar mais uma vez que, uma CIPA bem
constituda e embuda de bons propsitos dos seus membros colabora for-
temente com a SGSST.
Anotaes
Voc conhecer nesta aula a SIPAT, como seu prprio nome diz
uma semana toda voltada para as questes de preveno.
Veremos como a SIPAT funciona, como se estabelece seus obje-
tivos, como ser planejada e organizada,e quais as caractersitcas
que esta semana apresentar aos trabalhadores e seus custos.
28.1 Objetivos
O principal objetivo da SIPAT o de divulgar e promover a preveno de
acidentes no trabalho.
Vamos ver?
a) Objetivos da SIPAT
O que se pretende atingir nesta SIPAT?
Qual o foco que deve ser mais trabalhado?
Como ser feita a comunicao?
O que ser feito para a SIPAT ser atraente, motivadora e no ser cansativa?
Qual o resultado final pretendido?
b) Organizao
Em relao organizao, podemos aplicar:
O que? Quando? Quanto? Como? E Quem?
c) Caractersticas
Qual linha de atividades ser adotada? (descontrao / diverso / jogos /
atividades dinmicas / palestras rgidas ou descontradas / etc.)
d) Resultados Esperados
O que se espera dos trabalhadores? (participao / ateno / etc.)
Como avaliar sua aceitao? (questionrios / entrevistas / reduo de riscos
/ etc.)
e) Custos
Quanto vai custar?
Como os recursos sero conseguidos?
Fonte: http://sgsst.com.br/
Resumo
Hoje, voc conheceu como se organiza a SIPAT, e que este evento de res-
ponsabilidade da CIPA.
Viu que tem em especial as prticas e teorias de carter preventivo, e por ser
diferente e fora de rotina contribui muito para a conscientizao.
Anotaes
d) Qualidade do ar
Como est a qualidade do ar no ambiente de trabalho?
As aes de controle da qualidade do ar esto sendo praticadas?
e) Rudo e vibraes
Os nveis de rudo esto dentro dos limites legais?
Todas as funes que exigem protetores esto servidas deste EPI?
f) Mquinas e processos
As mquinas utilizadas tm manuteno peridica?
Os elementos de segurana esto em conformidade com seu desempenho?
g) Logstica e transportes
As condies de armazenamento oferecem riscos?
O sistema de transporte (mecnico e manual) est adequado e seguro?
h) Sinalizao de segurana
A comunicao visual sobre segurana eficiente?
Todos os postos tm placas de sinalizao sobre perigo?
k) Fatores psicolgicos
H algum foco de desmotivao e desempenho?
Resumo
No se esquea! muito importante para qualquer gestor ter o controle de
suas aes de forma organizada e ordenada.
Anotaes
Para refletir!!
Vamos pensar uma pouco: Estas aes para surtir efeitos positivos devem
quase que obrigatoriamente ser estendidas s micro e pequenas empresas,
considerando que em nosso pas a grande massa produtiva est concentrada
nestas.
30.1.1 O futuro
Fazer previses futursticas muito arriscado, pois constantemente as inova-
es tecnolgicas apresentam surpresas.
Atividades de aprendizagem
Vamos praticar?
30.2 Concluso
Prezados alunos, com muita satisfao e esmero procurei desenvolver este
contedo com o intuito de trazer a vocs minha pequena cota de colabora-
o sua formao.
Coloco-me a disposio para esclarecer qualquer dvida que voc tenha so-
bre o contedo deste livro. Fiquem inteiramente vontade em contatar-me.
Podem faz-lo atravs dos canais de comunicao disponibilizados pelo IFPR.
Muito obrigado!
Prof. Wellington Camargo
KUBR, M. Consultoria, um guia para profisso. Editora Guanabara. Rio de Janeiro. 1998.
PACHECO, Waldemar Jr. Qualidade na segurana e higiene do trabalho: srie SHT 9000,
normas para gesto da segurana e higiene do trabalho. So Paulo: Atlas, 1995.
REUTER, Luiz Roberto. Viso moderna de segurana industrial. Revista Proteo, Novo
Hamburgo RS, v.01, n.4, abril, 1987.
A opo correta :
a) 2; 3; 4; 1
b) 3; 4; 1; 2
c) 1; 2; 3; 4
d) 1; 4; 2; 3
e) 2; 4; 3; 1
20. Sabe-se que o ciclo P.D.C.A. uma importante ferramenta, para a busca
da melhoria contnua nas organizaes. Sobre o C (check) do ciclo, pode-
-se afirmar que:
a) O controle realizado basicamente pela gerncia, e somente depois ten-
do como limites os aspectos tcnicos que envolvem o processo.
b) Assegura que as atividades de uma organizao sejam realizadas da for-
ma desejada pelos seus membros, atravs da utilizao do controle.
c) Estabelece as polticas e estratgias que compatibilizem as condies
atuais com as metas futuras, tanto no ambiente interno quanto no ex-
terno, isto , dentro da empresa e o mercado de atuao.
d) Tem por objetivo, pesquisar e identificar o grau de satisfao dos clien-
tes de uma organizao, como referencial para aes de correo nos
processos
e) Nenhuma das alternativas acima est correta.
38. Qual o organismo prprio de cada empresa, que tem como finalidade a
preveno de acidentes do trabalho, de modo a tornar compatvel permanente-
mente o trabalho com a preservao da vida e da sade do trabalhador?
a) SESMT Servios especializados em Segurana e Medicina do Trabalho.
b) INSS Instituto Nacional de Securidade Social.
c) CIPA Comisso interna de Preveno de Acidentes.
d) MT Ministrio do Trabalho.
e) Nenhuma das alternativas acima est correta.