SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

GUA DE APRENDIZAJE PARA EL PROGRAMA DE

FORMACIN COMPLEMENTARIA VIRTUAL
Cdigo: F00x-P00x-GFPI versin: 01
Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Creacin y Adecuacin de Programas de
Formacin Virtual y a Distancia

GUA DE APRENDIZAJE N 3

1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin: Cdigo: 12210024

INDICADORES DE GESTIN Versin: 1

Resultado(s) de Aprendizaje 210101019 - 03: Competencia 210101019:

Conocer las clases de Indicadores de Gestin y Controlar el desarrollo de las

cul es su importancia para la toma de decisiones actividades segn indicadores de
empresariales. gestin, metas y polticas de calidad.
Duracin de la gua (en horas): 10 Para un adecuado desarrollo de la
gua se recomienda que se destinen
dos (2) horas diarias para las
actividades. Comprendiendo que la
realizacin de sta, abarca un
tiempo mnimo de diez (10) horas en
una semana de trabajo individual y
colaborativo.
Gua de Aprendizaje

2. INTRODUCCIN

Estimado aprendiz:

Los Indicadores de Gestin permiten conocer y corregir aquellas desviaciones negativas

que tenga la empresa en un momento determinado, as como conocer sus oportunidades
y fortalezas, ayudando de esta manera a la organizacin a ser ms eficiente, eficaz y
productiva.

De acuerdo a lo anterior, los Indicadores de Gestin se convierten en los signos vitales

de la empresa y su constante estudio y seguimiento, permiten el cumplimento de la
visin, misin, objetivos y metas que se ha trazado.

A continuacin usted encontrar descrita cada una de las actividades que conforman la
gua de aprendizaje 3, la cual se debe desarrollar teniendo en cuenta el tercer contenido
de estudio: Los Indicadores de Gestin y el material adicional, dispuesto para la
realizacin de esta gua.

Durante el desarrollo de la gua, usted contar con la orientacin necesaria para alcanzar
el Resultado de Aprendizaje correspondiente.

Recuerde que para el desarrollo de las diferentes actividades planteadas para esta gua,
resulta indispensable recordar el uso de fuentes bibliogrficas y web grafas, en caso de
que sea necesario. Evite usar contenidos, fragmentos de textos y parafraseos sin la
correspondiente referencia y cita.

Igualmente, recuerde la puntualidad y compromiso en la entrega de actividades para un

adecuado proceso y culminacin del programa de formacin.

Animo en sus actividades!

3. ESTRUCTURACIN DIDCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexin Inicial

Descripcin:

Para las empresas y las personas que la componen, es fundamental conocer cules son
las oportunidades que tienen para mejorar su gestin y ser competitivos en el mercado.

Despus de haber estudiado el tercer contenido de estudio, es importante que usted

indague y reflexione acerca de algunos aspectos claves de las temticas planteadas. Es
por eso que se le invita a que seleccione una determinada empresa para dar solucin al
Gua de Aprendizaje

siguiente planteamiento:

Cules son las oportunidades que tiene la empresa para ser ms competitiva en el
mercado?

Tenga en cuenta:

Si cumple con las condiciones, puede desarrollar la pregunta con la empresa mencionada
en las Guas de Aprendizaje anteriores o con una que sea de su preferencia para
destacar.

Recuerde que se sugiere que la empresa sea en la que labora actualmente, una en la
que haya laborado o una que conozca.

Recomendacin:

Tome apuntes cuando est desarrollando la actividad. Es importante que tenga en

cuenta el anlisis realizado, para el desarrollo de las actividades de Apropiacin del
Conocimiento.

3.2. Actividades de Contextualizacin e Identificacin de Conocimientos

Necesarios para el Aprendizaje

Descripcin:

Los Indicadores de Gestin se aplican en todos los niveles de la empresa y en todos sus
procesos, para as conocer las posibles desviaciones de las metas y el grado de
cumplimiento de los objetivos trazados.

Por lo anterior, es indispensable que usted conozca cmo puede medir las diferentes
situaciones que se presentan en la empresa. Para alcanzar este objetivo se ha planteado
una Actividad Interactiva, en la cual deber identificar a travs de indicadores (de
eficiencia, eficacia o efectividad), cules se pueden emplear para medir una determinada
situacin dentro de una empresa.

Lea con especial atencin las indicaciones dadas en el interactivo.

Recomendacin:

Si usted no realiza adecuadamente la actividad contar con un intento de ms

para volver a realizarla.
Gua de Aprendizaje

Una vez haya enviado su calificacin es necesario que verifique su nota en el centro de
calificaciones. Si sta no aparece, por favor realice nuevamente la actividad.

3.3. Actividades de Apropiacin del Conocimiento (Conceptualizacin y

Teorizacin)

Descripcin:

Dos temas claves en la semana de estudio fueron los tipos de indicadores y el

mejoramiento continuo. El primero permite identificar el cumplimiento de los objetivos que
se ha trazado, y el segundo, aprovechar las oportunidades, mejorar la calidad y la
productividad de las empresas.

Con base a lo anterior, se ha planteado la siguiente actividad en la que tendr la

oportunidad de apropiarse de sus conocimientos con relacin al tema. Para desarrollarla
tenga en cuenta los siguientes aspectos:

- Retome la empresa que escogi en la Actividad de Reflexin y con base a sta

elabore una presentacin en la herramienta de su preferencia (Power point, prezzi,
powtoon, entre otras) en la que exponga lo siguiente:

1. Nombre de la empresa y su rol en la misma, si hace parte de ella o si no,

exponga cul es su relacin con la misma.

2. Solucin de la pregunta de la Actividad de Reflexin.

3. Identifique los indicadores de la empresa seleccionada, con el fin de determinar

qu tipo de indicadores son y qu miden cada uno de ellos.

4. Determine dos nuevos indicadores de gestin para la empresa seleccionada.

5. Escoja dentro de la empresa alguno de los siguientes procesos:

Recurso humano, Compras o Mercadeo.

6. Del proceso seleccionado en la empresa escriba tres (3) actividades que

desarrolla y elabore el ciclo PHVA.
Gua de Aprendizaje

Recomendacin:

Enve la presentacin realizada, a travs del espacio dispuesto para ello en la

plataforma Blackboard, denominado: ENVO DE LA ACTIVIDAD 3 (PRESENTACIN
ANLISIS CONTEXTO REAL).

3.4. Actividades de Transferencia del Conocimiento

Descripcin:

Participe en el Foro Temtico 3, desarrollando los siguientes tems:

Gua de Aprendizaje

1. Consulte en qu empresas colombianas se ha implementado el Balanced Scorecard.

2. Seleccione 2 de las empresas consultadas y de stas exponga en el foro lo siguiente:

- Cules han sido los beneficios que ha trado la implementacin de esta

herramienta?

3. Para compartir su opinin escriba el nombre de cada empresa y debajo de cada una
exponga la solucin de la pregunta planteada anteriormente.

Nota:

Realice el aporte del Foro Temtico 3 y las opiniones frente al trabajo de sus
compaeros, a travs del espacio actividades o el espacio Foros, dispuesto en la
plataforma Blackboard.

3.5. Actividades de Evaluacin

Evidencias de Criterios de Tcnicas e Instrumentos de

Aprendizaje Evaluacin Evaluacin

Evidencias de Identifica las TCNICAS

Conocimiento: diferentes clases de
S.S.= simulacin de
En este espacio se indicadores de
situaciones
describen las Evidencias de gestin.
Conocimientos que fueron F.P. = formulacin de
aplicadas en el proceso de preguntas
aprendizaje:
- Actividad de
Reflexin / INSTRUMENTOS
Seleccin de C.T.= Cuestionarios
Empresa
Planteamiento. L. Ch. = Lista de Chequeo

Evidencias de
Desempeo:

En este espacio se
describen las Evidencias de
Desempeo que fueron
aplicadas en el proceso de
aprendizaje:
Gua de Aprendizaje

- Actividad de
Contextualizacin /

Actividad Interactiva
3

- Actividad de
transferencia / Foro
Temtico 3.

- Actividad de
apropiacin /
Presentacin
Anlisis contexto
real.

Evidencias de Producto:

En este espacio se
describen las Evidencias de
Producto que fueron
aplicadas en el proceso de
aprendizaje:
- Actividad de
Apropiacin /
Presentacin
Anlisis Contexto
Real.

Nota:

Enve la presentacin a
travs del espacio: ENVO
DE LA ACTIVIDAD 3
(PRESENTACIN
ANLISIS CONTEXTO
REAL).
Gua de Aprendizaje

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Navegador web (se recomienda usar Chrome)

Plataforma Blackboard

Contenido 3: Los indicadores de Gestin.

Disponible en la siguiente ruta: Materiales del Programa / Materiales de

Formacin / Material Actividad de Aprendizaje 3.

Gua de aprendizaje RAP N 3

Disponible en la siguiente ruta: Actividades / Actividad de Aprendizaje 3.

5. GLOSARIO DE TRMINOS

Benchmarking: Se refiere a la accin de comparar la empresa con la competencia en

trminos de calidad, procesos, actividad, entre otros aspectos.

La importancia del Benchmarking no se basa en la mera comparacin sino en el impacto

que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede
considerar como un proceso til para lograr el impulso necesario para realizar mejoras y
cambios.

Estndar: Se refiere a los valores obtenidos a travs de un serio estudio de mtodos y

procedimientos con sus respectivas mediciones. El estndar debe ser actualizado al
introducir nueva tecnologa, capacitaciones y nuevos productos.

Gestin: Es el establecimiento de objetivos y la definicin de estrategias y polticas, con

miras a producir el mayor rendimiento (alto desempeo) de un proceso dentro de una
empresa.

Innovacin: Es la creacin o modificacin de un producto, y su introduccin en un

mercado. Un aspecto esencial de la innovacin es su aplicacin exitosa de forma
comercial. No slo hay que inventar algo sino tambin introducirlo y difundirlo en el
mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.

Medicin: Una medicin es el resultado de la accin de medir. Este verbo, con origen
en el trmino latino metiri, se refiere a la comparacin que se establece entre una cierta
cantidad y su correspondiente unidad para determinar cuntas veces dicha unidad se
Gua de Aprendizaje

encuentra contenida en la cantidad en cuestin.

Misin: Es una declaracin o manifestacin duradera del objeto, propsito o razn de

ser de una empresa.

Objetivos: Son resultados, situaciones o estados que una empresa pretende en un

periodo de tiempo, mediante el uso de los recursos con los que dispone o planea
disponer.

Proceso: La palabra proceso es un sustantivo masculino que se refiere a la accin de ir

hacia adelante. Proviene del latn processus, que significa avance, marcha, progreso y
desarrollo.

Recursos: Son todos aquellos elementos que se requieren para que una empresa
pueda lograr sus objetivos. Se clasifican en: Recursos Humanos, Recursos Financieros,
Recursos Materiales, Recursos Tcnicos o Tecnolgicos

Visin: Se refiere a lo que la empresa quiere crear y la imagen futura de la

organizacin.

La visin es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que
valorar e incluir en su anlisis muchas de las aspiraciones de los agentes que
componen la organizacin, tanto internos como externos.

6. BIBLIOGRAFA/ WEB GRAFA

BIBLIOGRAFA

Rincn Bermdez, Rafael David. Los indicadores de Gestin Organizacional.

(Artculo). Una Gua para su definicin.

WEBGRAFA

Prez Jaramillo, Carlos Mario. Los indicadores de gestin.

http://www.escuelagobierno.org/inputs/los%20indicadores%20de%20gestion.pdf,
consultado el 25 de julio de 2014.

Estrategias Gerenciales. Gerencia para el emprendimiento. Indicadores de gestin.

http://www.iue.edu.co/documents/emp/comoGerenciar.pdf, consultado el 25 de julio de
2014.
Gua de Aprendizaje

Hernndez Caldern, Gregorio. Indicadores.

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010059/html/Modulo%20Indicad
ores/indicadores1.htm, consultado el 25 de julio de 2014.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Responsable Sandra Milena Experta Centro de Gestin Julio 2014

del diseo Montoya Lpez temtica Tecnolgica de
Servicios

Revisin Julin Andrs Lder - Lnea de Centro de la Julio 2014

Mora Gmez Produccin tecnologa del
diseo y la
productividad
empresarial SENA
Girardot

Revisin y Yiced Pulido Asesora Centro de la Julio 2014

ajustes pedaggica - tecnologa del
Lnea de diseo y la
Produccin productividad
empresarial SENA
Girardot

Revisin Andrea Del Pilar Centro de la Julio 2014

Rodrguez Editoras de tecnologa del
Salazar contenidos - diseo y la
Lnea de productividad
Luisa Fernanda Produccin empresarial SENA
B. Tllez Girardot