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+ 33 (0) 967 427 741 + 33 (0) 967 427 741

ASSOCIATION MAITRISER MES COURRIELS (E-MAILS) PROFESSIONNELS


BUREAU FORMATION TRADUCTION FRANCE

Objectifs Programme
Formation Comprendre les courriels (e- Comprendre ce quest un courriel (e-mail) et
mails), les attentes de comment il fonctionne : les 10 rgles retenir
linterlocuteur et enjeux,
Votre adresse,
Connaitre les piges du Lobjet,
courriel (e-mail),
CC et CCI,
Ecrire un courriel (e-mail) sans Comment et qui rpondre ?
erreurs,
Traduction
Personnaliser les rponses et Mesurer les enjeux de la communication via
Interprtation montrer la comprhension courriel (e-mail)
de la demande,
Rgles typographiques de prsentation,
Utiliser les formules de Courriel et orthographe : erreurs les plus frquentes,
politesse adquates
Un crit qui a une valeur,

Mthodes et principes Comprendre limportance du courriel et limage


vhicule.
Alternance de pratique et dapports
Assistance thoriques,
Lire et comprendre le message de
Conseil Multiplication des supports linterlocuteur
dapprentissage et dentrainement,
Comprendre la requte.
coute critique bienveillante,
Quand et comment rpondre ?
empathie : chacun vient avec sa
Richesse et diversit. pratique, son niveau.
Lassociation Bureau Formation Traduction France Maitriser la rdaction dun courriel
+33 (0) 967 427 741
puise sa richesse et sa diversit grce ses membres
Public : Tout public Sadapter son destinataire
actifs. Compose dune quipe dhommes et de
femmes passionns de communication humaine, ils Aller lessentiel
expriment leur talent et proposent leurs savoir-faire en
bft-france@bft-france.eu Nombre de participants : 10 max
expression crite et orale en franais et en langues Faire un courriel clair et prcis
Prrequis : aucun
trangres sur tous les continents. bft-france.eu Exprimer un refus, relancer son interlocuteur, rpondre
Dure : une rclamation, prsenter des excuses
Ainsi notre association rpond au plus prs aux besoins
3 jours ou 6 journes : 18 heures
des particuliers et des entreprises. La pice jointe
Avec pour leitmotiv lintercomprhension entre les Lieu : Lyon
humains, les membres actifs de lassociation mobilisent
plus de 15 ans dexprience en entreprises, instances
Nos coordonnes
juridiques, coles de commerce, universits, filires
sur votre tlphone
techniques spcialises ou encore gnrales pour vous
apporter assistance, soutien, conseil et expertise en
France et/ou l'tranger.
Bureau Formation Traduction France
Ingnierie de la Formation & Communication Traduction Conseil Ingnierie de la Formation & Communication Traduction Conseil

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