Sie sind auf Seite 1von 12

Richtlinie zur Sicherung der Qualitt von Zulieferungen von

Betriebsmittel, Werkzeugen, Vorrichtungen und Maschinen


Quality assurance directive for the supply of non-production
material, equipment, machines and process materials
Ausgabe 2007 / 2007 Edition
Unternehmensbereiche und Geschftsfelder
Corporate divisions and business units

Antriebs- und Fahrwerktechnik


Driveline and Chassis Technology

Pkw-Antriebstechnik Pkw-Fahrwerktechnik Antriebs- und Lenkungstechnik*


Car Driveline Technology Car Chassis Technology Fahrwerkkomponenten Steering Technology*
ZF Getriebe GmbH ZF Lemfrder Fahrwerk- Powertrain and ZF Lenksysteme GmbH
Postfach 650464 technik GmbH & Co. KG Suspension Components D-73522 Schwbisch Gmnd
D-66143 Saarbrcken Postfach 1220 ZF Sachs AG Tel. +49 7171 31-0
Tel. +49 681 920-0 D-49441 Lemfrde Ernst-Sachs-Strae 62 Fax +49 7171 31-3222
Fax +49 681 920-2377 Tel. +49 5474 60-0 D-97424 Schweinfurt
Fax +49 5474 60-2099 Tel. +49 9721 98-0
Nutzfahrzeug- und Fax +49 9721 98-2290
Sonder-Antriebstechnik Gummi-Metalltechnik
Commercial Vehicle and Rubber-Metal Technology
Special Driveline Technology ZF Boge Elastmetall GmbH
ZF Friedrichshafen AG Postfach 1329
D-88038 Friedrichshafen D-49396 Damme
Tel. +49 7541 77-0 Tel. +49 5474 60-0
Fax +49 7541 77-908000 Fax +49 5474 60-4309

Arbeitsmaschinen-Antriebs-
technik und Achssysteme
Off-Road Driveline Technology
and Axle Systems
ZF Passau GmbH
D-94030 Passau
Tel. +49 851 494-0
Fax +49 851 44394

Marine-Antriebstechnik
Marine Propulsion Systems
ZF Padova S.p.A.
Via Penghe, 48 * ein Gemeinschaftsunternehmen
I-35030 Caselle di Selvazzano der Robert Bosch GmbH und der
(Padova) ZF Friedrichshafen AG
Tel. +39 049 8299311 a joint venture of Robert Bosch
Fax +39 049 8299550 GmbH and ZF Friedrichshafen AG

Internet: http://www.zf.com

nderungen vorbehalten // Subject to alteration


Ausgabe // Edition 2007

1. Auflage 2007 // 1st edition 2007


Vorwort Introduction

Unsere Geltung und Position auf dem Weltmarkt wird The quality of our products is a key factor for our position
durch die Qualitt unserer Produkte entscheidend mitbe- and reputation in the world market.
stimmt.

Die Qualitt Ihrer Lieferungen hat unmittelbaren Ein- The quality of your supplies has a direct impact on the
fluss auf unsere Produkte. Unsere Lieferanten sind als reputation of those products. As partners, our suppliers
unsere Partner fr die Qualitt ihrer Produkte verant- are responsible for the quality of their products.
wortlich.

Die vorliegende Richtlinie soll dazu beitragen, auf der Based on the regulations stated in section 1.2, the
Basis der im Abschnitt 1.2 genannten Regelwerke eine purpose of this directive is to define a common quality
gemeinsame Qualittsstrategie umzusetzen, um damit strategy in order to achieve fully integrated processes
reibungslose Ablufe zwischen unseren Lieferanten und with our suppliers and ZF and also to minimize costs.
ZF sicherzustellen und Kosten zu minimieren. Sie stellt However, this directive does not impose restrictions on
jedoch keine Einschrnkung dieser Regelwerke dar. these regulations. Within the entire supplier organization
Innerhalb der gesamten Lieferantenorganisation muss a comprehensive philosophy of continuous improvement
eine alles umfassende Philosophie der kontinuierlichen (CIP) must be established.
Verbesserung (KVP) eingefhrt sein.

So soll durch partnerschaftliche Zusammenarbeit das The Zero Defects long-term objective is to be achieved
Null-Fehler-Ziel langfristig erreicht werden. through cooperation based on partnership.

Mitglied des Vorstandes Leiter Qualittsmanagement ZF Gruppe


Member of the Board Head of Quality Management ZF Group

Wolfgang Vogel Dr. Karl-Ingo Schmidt

1200 754 703 QR83-B - Ausgabe / Edition 2007 3


Inhalt Contents

1 Anforderungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1 Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.1 Geltungsbereich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1.1 Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.2 Qualittsmanagementsystem . . . . . . . . . . . . . . . .5 1.2 Quality management system . . . . . . . . . . . . . . . . .5
1.3 Geschftssprache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 1.3 Working language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
1.4 Qualittsziele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 1.4 Quality objectives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
1.5 Umwelt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 1.5 Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
1.6 Projektplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 1.6 Project planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
1.7 Unterauftragnehmer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 1.7 Subcontractors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
1.8 Abnahme / Produktfreigabe . . . . . . . . . . . . . . . . .7 1.8 Acceptance / Product release . . . . . . . . . . . . . . . .7
1.9 Reklamationsbearbeitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 1.9 Processing of complaints . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
1.10 Abweichungsgenehmigung . . . . . . . . . . . . . . . . .7 1.10 Deviation approval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

2 Literaturverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 2 Bibliography . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

3 Anlage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 3 Annex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11


Formular: 8-D Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Form: 8-D Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

4 1200 754 703 QR83-B - Ausgabe / Edition 2007


TS 16949
QS 9000
VDA 6.1

Anforderungen Requirements

1.1 Geltungsbereich 1.1 Scope

Die Richtlinie zur Sicherung der Qualitt (QR 83-B, The quality assurance directive (QR 83-B, non-production
Betriebsbedarfe) ist fr Zulieferungen von Produktions- materials) is applicable worldwide to the supply of
mitteln (z. B. Maschinen, Anlagen, Werkzeuge, Vorrich- production equipment (e.g. machines, equipment/systems,
tungen, Prfmittel) und Prozessstoffen (Schmierstoffe, tools, fixtures, test equipment) and process materials
Khlmittel, Chemikalien, Reinigungsstoffe) an die Stand- (lubricants, coolants, chemicals, cleaning agents) to all
orte des ZF-Konzerns weltweit gltig. ZF Group locations.
Rechtsverbindlich ist ausschlielich die deutsche Version. The German version is legally binding.

1.2 Qualittsmanagementsystem 1.2 Quality management system

Ein wirksames Qualittsmanagementsystem entspre- An effective quality management system, according to


chend dem Regelwerk ISO/TS16949:2002 [19] oder VDA the regulations of ISO/TS16949:2002 [19] or VDA 6.4
6.4 [16] ist Voraussetzung einer Lieferbeziehung zu ZF. [16] is a prerequisite for the supply relationship with ZF.

Die Wirksamkeit des QM-Systems spiegelt sich wider in: The effectiveness of the QM system is reflected in:

Anlieferqualitt Quality of delivered products


Wirksamkeit und Schnelligkeit der Umsetzung von Effective and prompt implementation of corrective
Korrekturmanahmen actions
Kommunikation auf allen Ebenen Communication at all levels
Inhaltlicher und termingetreuer Abarbeitung von Neu- The processing of new and modification projects with
und nderungsprojekten due adherence to contents and deadlines

Die Mindestanforderung ist der Nachweis einer Zertifizie- Minimum requirement is a certification according to
rung nach ISO 9001 [01]. Der Ablauf eines Zertifikats ISO 9001 [01]. The expiration of a certificate without
ohne geplante Re-Zertifizierung ist ZF mindestens drei planned recertification must be reported to ZF at least
Monate vor dem Ablauftermin mitzuteilen. Neue und three months prior to the expiration date. New and
aktualisierte Zertifikate sind unaufgefordert an die be- updated certificates must be sent to all affected ZF plants
lieferten ZF-Werke zu schicken. Die Aberkennung eines without further request from ZF. The revocation of a
Zertifikats ist unverzglich anzuzeigen. certificate must be communicated to ZF immediately.

Durch dieses Qualittsmanagementsystem soll das The full implementation of the quality management
gemeinsame Ziel Null Fehler erreicht werden. system enables he supplier to achieve the common goal
ZF behlt sich vor, gegebenenfalls mit seinen Kunden of Zero Defects. ZF reserves the right to audit the
nach vorheriger Ankndigung Audits zu Qualittsma- suppliers' quality management systems, processes, and
nagement-Systemen, Prozessen und Produkten durchzu- products, after prior notification and if necessary with its
fhren. Den ZF-Beauftragten ist hierzu der Zutritt zu customers. For this purpose, access is to be granted to ZF
ermglichen. representatives.

Anmerkung: Note:
Die aufgefhrten Punkte dienen der Verdeutlichung und The above statements serve as clarification and represent
stellen keine Einschrnkung der oben aufgefhrten Regel- no restriction on the regulations specified above.
werke dar.

1.3 Geschftssprache 1.3 Working language

Geschftssprache ist die Landessprache des Besteller- The working language is the national language of the
werkes, alternativ englisch. purchasing plant, alternatively English.

1200 754 703 QR83-B - Ausgabe / Edition 2007 5


Anforderungen Requirements

1.4 Qualittsziele 1.4 Quality objectives

Im Rahmen der Qualittsplanung ist die wichtigste Auf- In the context of quality planning the most important
gabe des Lieferanten, eine Null-Fehler-Strategie zu ent- objective of the supplier is to develop a Zero-Defect
wickeln und alle erforderlichen Manahmen zu ergrei- Strategy and, in support of this, take all necessary
fen, um das Qualittsziel Null-Fehler zu erreichen. actions to achieve this goal.
Zur Messung und Bewertung der erreichten Qualitt For the measurement and evaluation of achieved quality,
definiert der Lieferant interne und externe Qualittsziele. the supplier must define internal and external quality
objectives.

1.5 Umwelt 1.5 Environment

Ein wirksames Umweltmanagement, welches die Ein- An effective environmental management system, which
haltung der jeweils gltigen Umweltvorschriften gewhr- ensures compliance with applicable environmental
leistet und die Umweltsituation des Lieferanten kontinu- regulations and continuously and effectively improves the
ierlich und effizient verbessert, ist ein wesentlicher suppliers environmental situation, is an essential
Beitrag zur Liefersicherheit. contribution to the reliability of supplies.

ZF hat sich dem Schutz der Umwelt verpflichtet. Alle ZF has committed itself to the protection of the
ZF-Werke sind nach ISO 14001 [02] zertifiziert. Wir environment. All ZF plants are certified according to
erwarten daher auch von unseren Lieferanten die Selbst- ISO 14001 [02]. Therefore, we expect our suppliers
verpflichtung zum Umweltschutz in Form eines imple- commitment to environmental protection in terms of
mentierten Umweltmanagementsystems. an implemented environmental management system.
Die Zulieferungen mssen den jeweils gltigen gesetz- The supplied product must conform to the applicable
lichen Vorschriften fr den Umweltschutz entsprechen environmental regulations and must consider ZF
und die ZF-Regelwerke ZFN 9003 [21] und ZFN 9004- regulations ZFN 9003 [21] and ZFN 9004-1[22]. Upon
1[22] bercksichtigen. Auf Anfrage zeigt der Lieferant fr request, the supplier shall present appropriate recycling
seine Produkte geeignete Verwertungs- und Entsorgungs- and disposal strategies for its products.
konzepte auf.

1.6 Projektplanung 1.6 Project planning

Bei Bedarf fordern wir von unseren Lieferanten im Rah- If necessary, we ask our suppliers, in the context of
men eines Projektmanagements eine systematische Pla- project management, for systematic planning in
nung in Anlehnung an VDA Band 4 [14] oder APQP [43]. accordance with VDA Volume 4 [14] or APQP [43].
Diese Planung umfasst sowohl die Produkte vom Liefe- This planning includes both the suppliers' products and
ranten als auch dessen Zukaufteile. its sub-contractors' parts.

1.7 Unterauftragnehmer 1.7 Subcontractors

Der Lieferant ist fr die Entwicklung seiner Unterauftrag- The supplier is responsible for the development of its
nehmer nach den im Abschnitt 1.2 genannten Anforde- subcontractor(s) according to the requirements
rungen verantwortlich. Vergibt der Lieferant Auftrge an mentioned in section 1.2. If the supplier places orders
Unterauftragnehmer, mssen die Forderungen dieser with subcontractors, the requirements of this directive
Richtlinie auch durch diese erfllt werden. are applicable to them as well.

ZF behlt sich vor, gegebenenfalls mit seinen Kunden, ZF reserves the right to audit its suppliers sub-contractor(s)
nach vorheriger Ankndigung auch Unterauftragnehmer after prior notification and, if necessary, together with its
zu auditieren. Hierdurch ist der Lieferant jedoch nicht customer. However, this does not release the suppliers of
von seiner Verantwortung dem Unterauftragnehmer und its responsibilities towards the sub-contractor(s) and ZF.
ZF gegenber entbunden.

6 1200 754 703 QR83-B - Ausgabe / Edition 2007


Anforderungen Requirements

1.8 Abnahme / Produktfreigabe 1.8 Acceptance / Product release

Bei Bedarf fordert ZF die Produktfreigabe entweder in If necessary, ZF requests product release either in
Anlehnung an VDA Band 2 (PPF) [12] oder dem Produk- accordance with VDA Volume 2 (PPF) [12] or the
tionsteileabnahmeverfahren der QS 9000 (PPAP) [42] Production Part Approval Process of QS 9000 (PPAP)
oder durch ein anderes von ZF festgelegtes Abnahmever- [42] or by means of a specific ZF defined acceptance
fahren. Bei Wiederholbeschaffungen kann ZF einen procedure. In the case of repeated procurements, ZF can
gesonderten Serienprozessfhigkeitsnachweis fordern. request extra evidence for volume production process
Der Lieferant installiert einen dokumentierten internen capability. The supplier must install a documented
Freigabeprozess welcher auf Anforderung von ZF einge- internal release process which, upon request, can be
sehen werden kann. reviewed by ZF.

1.9 Reklamationsbearbeitung 1.9 Processing of complaints

Nach Reklamation durch das ZF-Bestellerwerk sind After receiving a complaint from a ZF purchasing plant,
sofort Fehlerabstellmanahmen einzuleiten, zu doku- the supplier must implement corrective measures
mentieren und auf Anforderung von ZF in strukturierter immediately, document them in a structured manner
Form (z. B. 8-D Report) termingerecht einzureichen. (e.g. 8 D Report) and submit them within the time
period specified by ZF.
Falls gefordert sind Sofortmanahmen sptestens
innerhalb eines Arbeitstages schriftlich an ZF zu If requested, containment actions must be reported to
berichten. ZF in written form within one (1) working day.
Abschlieend ist die Wirksamkeit der Korrekturma- For completion, the effectiveness of the corrective
nahmen ZF zu berichten. measures must be reported to ZF.

ZF behlt sich eine Verifizierung vor. ZF reserves the right to verify effectiveness.
Bei mangelhaften Lieferungen sind andere betroffene In case non-conforming supplies are discovered, all
ZF- Werke umgehend vom Lieferanten zu informieren. affected ZF plants must be notified immediately by the
supplier.

1.10 Abweichungsgenehmigung 1.10 Deviation approval

Bei Abweichungen von der Spezifikation ist grundstz- In case the supplier requests the shipment of supplies
lich vor Auslieferung eine Freigabe von ZF einzuholen. deviating from the specification, a release must be
granted by ZF prior to shipment.

Auf Anforderung von ZF sind Fehlerabstellmanahmen If required by ZF, corrective measures must be submitted
in strukturierter Form (z.B. 8D Report) einzureichen. in a structured form (e.g. 8 D Report).

Alle Lieferungen, die auf Basis einer Abweichungsgeneh- All subsequent shipments of these non-conforming
migung erfolgen, mssen zustzlich abgestimmte Kenn- supplies must have appropriate identification labels
zeichnungen aufweisen. attached.

1200 754 703 QR83-B - Ausgabe / Edition 2007 7


Literaturverzeichnis Bibliography

Normen-Bezugsquelle Supply source for standards

Beuth Verlag GmbH Beuth Verlag GmbH


Postfach 11 45 Postfach 11 45
D - 10772 Berlin D - 10772 Berlin
www.beuth.de www.beuth.de

[01] ISO 9001 Qualittsmanagementsysteme, [01] ISO 9001 Quality management system,
Anforderungen requirements

[02] ISO 14001 Umweltmanagementsysteme [02] ISO 14001 Environmental management systems

Verband der Automobilindustrie e.V. (VDA)


Verband der Automobilindustrie e.V. (VDA) (Automotive Industry Association)

Bezugsquelle Supply source

Verband der Automobilindustrie e. V. (VDA) Verband der Automobilindustrie e. V. (VDA)


Qualittsmanagement Center (QMC) Qualittsmanagement Center (QMC)
An den Drei Hasen 31 An den Drei Hasen 31
D - 64110 Oberursel D - 64110 Oberursel
www.vda-qmc.de www.vda-qmc.de

[12] Band 2 Sicherung der Qualitt von Lieferungen [12] Volume 2 Quality assurance of supplies

[14] Band 4 Sicherung der Qualitt whrend der [14] Volume 4 Quality assurance during product
Produktrealisierung realization
- Methoden und Verfahren - - methods and procedures -

[16] Band 6 (Teil 1) QM-System Audit [16] Volume 6 (part 1) Quality System Audit

[19] ISO/TS 16949 Qualittsmanagementsysteme [19] ISO/TS 16949 Quality management systems
Besondere Anforderungen bei Anwendung Particular requirements for the application
von ISO 9001 fr die Serien- und Ersatzteil- of ISO 9001 for automotive production and
Produktion in der Automobilindustrie. relevant service part organization.

8 1200 754 703 QR83-B - Ausgabe / Edition 2007


Literaturverzeichnis Bibliography

ZF-interne Regelwerke Internal ZF-Regulations

Bezugsquelle Supply sources

Beim jeweiligen Bestellerwerk From each purchasing plant

[21] ZFN 9003 Konzernnorm: [21] ZFN 9003 Standard for ZF Group:
Ausschluss von Gefahrstoffen. Verbotene, Exclusion of hazardous substances.
deklarierungspflichtige, eingeschrnkte Prohibited, subject to declaration,
und meldepflichtige Stoffe. restricted and reportable substances.

[22] ZFN 9004-1 Konzernnorm: [22] ZFN 9004-1 Standard for ZF Group:
Allgemeine ZF-Verpackungsvorschrift, General ZF packaging regulations,
Logistik, Umweltschutz logistics, environmental protection

QS-9000-Regelwerke QS 9000 Regulations

Bezugsquelle: Supply source:

Beuth Verlag GmbH Beuth Verlag GmbH


Postfach 11 45 Postfach 1145
D - 10772 Berlin D - 10772 Berlin
www.beuth.de www.beuth.de

[42] QS 9000 PPAP [42] QS 9000 PPAP

[43] QS 9000 APQP [43] QS 9000 APQP

1200 754 703 QR83-B - Ausgabe / Edition 2007 9


Anlage Annex

HINWEISE NOTES
Formulare sind in der QR83-B als verkleinertes Muster Forms are contained in QR83-B as reduced sample.
enthalten. Alle erforderlichen Formulare knnen als All necessary forms can be downloaded, free of
Microsoft-Office-Datei kostenlos aus dem Internet in charge, in the current version from the Internet
der aktuellen Version herunter geladen werden as Microsoft office file (www.zf.com).
(www.zf.com).

Die im folgenden Abschnitt aufgefhrten Formulare The forms listed in the following section represent the
stellen den ZF-Standard dar und umfassen die Min- ZF standard and cover the minimum requirements. If
destanforderungen. Sollten andere Formulare zum Ein- other forms should be used, there must be an agreement
satz kommen, so sind diese mit dem Abnehmerwerk zu with the customer.
vereinbaren.

10 1200 754 703 QR83-B - Ausgabe / Edition 2007


Formulare Forms

Formular: 8-D Report // Form: 8-D Report

ZF Lenksysteme

8-D Report

1200 754 703 QR83-B - Ausgabe / Edition 2007 11


ZF Friedrichshafen AG
Hauptverwaltung
88038 Friedrichshafen
Telefon +49 7541 77-0
Telefax +49 7541 77-908000
www.zf.com

1200 754 703 - Print in Federal Republic of Germany