1NBENMOUSSAmémoire PDF

Royaume du Maroc
UNIVERSITE HASSAN II- MOHAMMEDIA

CASABLANCA
Facult des Sciences Ben MSik Casablanca
Mmoire
Prsent pour obtenir le
Master Spcialis
Spcialit: Ingnierie des Systmes dInformation et de Formation
Conception et mise en place dune plateforme

INTRANET ENSET-Mohammedia
Quel impact sur le Systme dInformation et quelles perspectives ?
Entreprise daccueil : ENSET-Mohammedia
Par : Nezha BENMOUSSA
Soutenu, le lundi 08 juillet 2013, devant le jury compos de :
Pr Mustapha HAKDAOUI Professeur lUniversit Hassan II Prsident

Mohammedia - Facult des Sciences Ben
MSik de Casablanca
Pr Mohamed RAJI Professeur lUniversit Hassan II Examinateur

MSik de Casablanca
Pr Mohamed YOUSSFI Professeur lENSET Mohammedia Examinateur
Pr Mohamed TALBI Professeur lUniversit Hassan II Examinateur

MSik de Casablanca
Pr Omar BOUATTANE Professeur lENSET -Mohammedia Parrain de stage
Pr Nadia CHAFIQ Professeur lUniversit Hassan II Encadrante

MSik de Casablanca
1
DEDICACE
Je ddie ce modeste travail tous les membres

de ma petite et grande famille
pour leur soutien, sacrifice et comprhension.
JR
2
REMERCIEMENTS
Je tiens remercier, en premier lieu, Mme Souad BEN SOUDA Directrice de

lENSET de Mohammedia de mavoir accueillie au sein de lEtablissement et fourni toute
la documentation ncessaire.
Jadresse ma sincre gratitude galement :
M. Omar BOUATTANE, enseignant chercheur lENSET pour

sa disponibilit, son suivi rigoureux et son implication
professionnelle et judicieuse dans la ralisation de ce modeste
travail.
M. Mohamed YOUSSFI, enseignant chercheur lENSET, qui

sans son expertise, ce projet naurait pas abouti. Je le remercie
vivement pour lapprentissage technique dont jai bnfici via ses
diverses dmonstrations et son accompagnement bienveillant.
M. Mohamed TALBI, enseignant chercheur la Facult des

Sciences de Ben Msik et responsable du Master ISIF, qui a
toujours rpondu mes questions afin de morienter et dont les
remarques pertinentes mtaient dun grand apport.
Mme Nadia CHAFIK, enseignante chercheur la Facult des

Sciences de Ben Msik, pour ses prcieux conseils et son riche
encadrement. Son aide ma t prcieuse durant le parcours de
cette ralisation.
Mes vifs remerciements, aussi, au corps administratif et enseignant de

lENSET pour leur collaboration et toutes leurs suggestions ainsi qu tous les tudiants
pour avoir rpondu lenqute.
Je noublierai point de remercier tous les intervenants de la formation Master
ISIF, enseignants et administratifs, pour les efforts quils ont dploys durant ces deux
annes riches en nouvelles connaissances et en relationnel professionnel.
Enfin, je remercie les membres du jury qui ont bien voulu siger ma
soutenance pour valuer mon travail.
Que toute personne ayant particip de prs ou de loin la ralisation de ce
projet trouve ici le tmoignage de ma sincre reconnaissance.
3
TABLE DES MATIERES
Extraits des discours Royaux.. 6

Introduction gnrale... 7
Partie I : Contexte thorique 12
Chapitre I : Contexte gnral................... 13
Section 1 : Information et Systme dInformation. 13
Section 2 : Intranet.. 17
Impact de lIntranet... 18
Chapitre II : Elments de la problmatique de la recherche 20
Section 1 : Contexte de lobjet de ltude... 20
Section 2 : Intrts de lobjet de ltude.. 24
Chapitre III : Thories de rfrence. 27
Section 1 : Enjeux intranet... 27
Section 2 : Enjeux Systme dInformation.. 29
Partie II : Cadre empirique du projet. 31
Chapitre I : Prsentation de lENSET. 32
Section 1 : Fiche technique.. 32
Section 2 : Aperu historique et Formations 33
Section 3 : Structure ENSET.... 39
Chapitre II : Ingnierie de la plateforme ENSET INTRANET 40
Section 1 : Mthodologies de gestion du projet 40
1.1 Moyens... 40
1.2 Cahier des charges. 40
1.3 SWOT 44
1.4 Matrice RACI 45
1.5 MsProject... 47
Section 2 : Situation actuelle de lENSET.... 48
2.1 Diagnostic gnral. 48
2.2 Premier constat. 48
2.3 Dductions. 51
2.4 Questionnaires et entretiens. 55
2.5 Deuxime constat. 55
4
2.5.1 Questionnaire Enseignants.. 56
2.5.1.1 Suggestions.. 64
2.5.2 Questionnaire Administration. 65
2.5.3 Questionnaire en ligne Etudiants... 73
Partie III : Cadre pratique 79
Chapitre I : Modlisation et architecture. 80
Section 1 : Analyse et conception 80
1.1 Expression des besoins. 80
1.2 Modlisation. 81
1.3 Diagramme cas dutilisation. 81
1.4 Modle Logique de Donnes 83
Section 2 : Architecture 85
2.1 Architecture de la plateforme. 85
2.2 Couches logicielles..... 86
Chapitre II : Prsentation de la plateforme ENSET INTRANET. 90
Section 1 : Page daccueil ENSET INTRANET... 90
Section 2 : Scnarios danalyse de la charge horaire. 93
1.1 Scnario 1 : Volume horaire 2012/2013... 93
1.1.1 Constat... 98
1.2 Scnario 2 : Volume horaire 2013/2014 99
1.2.1 Constat 105
Section 3 : Enseignement et perspectives de lintranet.. 108
Conclusion. 111
Annexes. 112
Glossaire 132
Rfrences bibliographiques. 133
Liste des Figures/Tableaux/Graphiques.... 134
Bibliographie. 135
Webographie. 136
Liste des intervenants Master ISIF... 138
Descriptif des modules Master ISIF. 140
5
Ce systme, qui nous interpelle aujourdhui, se doit non seulement
dassurer laccs gal et quitable lcole et luniversit pour tous nos
enfants, mais galement de leur garantir le droit un enseignement de
qualit, dot dune forte attractivit et adapt la vie qui les attend, a
affirm SM le Roi Mohamed IV.
EXTRAIT DU DISCOURS ROYAL

dition N 3850 du 22/08/2012
Nous avons autant dambition que de dtermination pour assurer linsertion

du Maroc, par ses entreprises et ses universits, dans lconomie
mondiale du savoir. []
Extrait du discours adress la Nation par SM le Roi

loccasion de la Fte du Trne le 30/07/08
6
INTRODUCTION GENERALE
Linsertion des Entreprises et Universits dans le monde du savoir et

lenseignement de qualit, adapt la vie qui attend les tudiants ; sont les
lments cls des deux extraits des discours royaux sur lesquels nous nous sommes bass
pour orienter nos recherches vers dautres articles et programmes nationaux et
internationaux. Le but tant de faire des propositions visant la structuration de notre
Systme dInformation (SI), et la rponse aux attentes des tudiants ainsi quaux objectifs
de lUniversit Hassan II Mohammedia-Casablanca.
La mthodologie prconise pour atteindre cet objectif est dapprocher dabord les
principes de base de notre plateforme ENSET INTRANET qui sont :
La communication des organisations en gnral et interne en particulier ;

La gouvernance et son rle dans le Systme dInformation ;
Le diagnostic situationnel et organisationnel de lENSET ;
Le respect du projet de dveloppement de lENSET 2013/2016.
Dans ce sens, suite des lectures croises, nous avons constat que durant ces
dernires annes, le Maroc a acclr la mise en uvre dun ensemble de rformes et la
concrtisation de chantiers de grande envergure pour soutenir le dveloppement
conomique, social et politique ainsi que celui des Etablissements universitaires. Citons
titre dexemple, le plan durgence 2009/2012 relatif lEducation-Formation qui a t
suivi dautres programmes que nous allons dtaills dans la partie suivante.
Depuis le lancement de ce projet, une profonde rflexion pour la rforme du Systme
dEducation et de Formation SEF a t engage afin de dvelopper le systme ducatif.
Il ne faut pas omettre que pour russir cette opration, nous avons besoin dune
collaboration de ressources humaines, de moyens adquats et surtout dune communication
fiable et efficace.
Sachant que dans un environnement de plus en plus concurrentiel, la communication
est un outil stratgique non seulement pour les entreprises, mais galement pour les
administrations, collectivits, associations et universits ; il est indispensable de la cerner
aussi bien en interne quen externe.
7
En effet, de nos jours la communication connat un dveloppement sans prcdent et
impose un autre systme de management au sein de toute organisation qui entend prosprer
et se faire une place de choix dans le contexte actuel de mondialisation des changes.
Du reste, ltymologie du terme dcortiqu ci-dessous est signifiante en collaboration
et coordination Mettre en commun et tre en relation avec :
COM - UNI - ACTION
avec ensemble agir

Figure 1 : Etymologie du mot communication
La communication est, donc, un tat, un langage et une action. Cest ce qui la

distingue de linformation, qui est un contenu. Toutefois, les deux aspects sont
complmentaires et indispensables pour lvolution et la prennit de toute organisation.
Certes, elles sont complmentaires parce que la communication englobe aussi bien la
transmission dinformations que de dcisions. Ainsi, lorsque nous parlons de politique de
communication, de plan et doutils, nous renforons, tout simplement, lide que
lentreprise et la communication sont indissociables. Cest pour cette raison que la
politique de communication est le premier lment prendre en considration pour une
oprationnalit et un rendement efficace dans tout domaine.
Elle est, donc, une composante capitale qui facilite la coordination entre les
ressources humaines. Certains, la voient comme la cause de tous les maux ou le remde
des dysfonctionnements organisationnels. Pour Michle GABAY [1], la communication
constitue un levier du changement, lhuile qui permet aux rouages organisationnels
de fonctionner.
A cet effet, lorganisation tant un systme social, dont les membres sont
troitement relis par un ensemble de rseaux et dinterdpendances, a besoin dinstaurer
une coordination structure interne et externe pour assurer une communication efficace et
pouvoir conduire tout changement.
Dans cette tude, nous nous intresserons beaucoup plus la communication
interne qui fait lobjet de notre projet et qui ne peut tre ni conue, ni pratique de manire
indpendante. Bien au contraire, elle accompagne la stratgie de lorganisation : son projet
conomique, social et financier et prend, actuellement, la forme dune communication
managriale et sociale. Elle reste, donc, la composante principale dun systme
8
dorganisation des flux dinformations et des changes. Cependant, elle ne peut tre
efficace que lorsque les responsables programment des diagnostics, court et moyen
terme, du systme existant et des besoins pour recenser les problmes et trouver des
solutions ou tout simplement faire des contrles et apporter des amliorations.
Si la communication interne simpose comme une responsabilit de lensemble du
Personnel, elle repose sur une rpartition des rles bien prcise au sein de la structure et
doit tre audite pour agir au moment opportun. Dans ce cas, faire appel la gouvernance
savre ncessaire pour plus defficacit.
Il est signaler que la gouvernance universitaire est au cur de la rforme de
lducation et de la formation que le Maroc a adopt depuis le dbut de la dcennie 2000
(Charte 01-00). Cette rforme a pour objectif de rpondre aux dysfonctionnements socio-
conomiques, institutionnels et pdagogiques identifis dans le systme denseignement
marocain.
Notons que la gouvernance est, gnralement, dfinie comme un processus de
coordination dacteurs, de groupes sociaux, dinstitutions, pour atteindre des buts propres
discuts et dfinis collectivement dans des environnements fragments et incertains. [2]
En ralit, la gouvernance couvre aujourd'hui, des termes nouveaux face un monde
en plein mutations qui impose des normes et des standards sans cesse renouvels de
performance et de comptition sinon de comptitivit. Lexigence de formation en
perptuelle adaptation au march de travail, la demande croissante des tudiants et de la
socit pour un enseignement suprieur de bonne qualit astreignent nos tablissements
denseignement suprieur faire face aux changements conomiques.
Pour cette raison, le secteur des universits et entreprises publiques doit adopter des
principes et des bases de bonne gouvernance qui favorisent non seulement leur
dveloppement et leurs performances techniques mais facilitent, galement, lchange de
donnes suivant un management participatif via des procdures de qualit.
Nous pouvons retenir quen gnral, le concept de la gouvernance est un
agencement densemble caractrisant, du point de vue stratgique, la rpartition des
pouvoirs, les processus de dcision et le pilotage au sein dune organisation. Il sagit,
donc, dune mta coordination combinant diffrents mcanismes de coordination et
diffrents modes de rgulation. [3]
La gouvernance peut tre, ainsi, dfinie comme tout processus de conception, de
choix et dimplantation de rgles de vie en commun. [4]
9
En effet, Si la recherche na pas ignor la question de la gouvernance des rseaux,
elle en a rarement fait un objet explicite et central. La gouvernance est, le plus souvent, une
question implicitement lude par le qualificatif mme donn cet arrangement particulier
: le rseau serait en soi un mode de gouvernance. [5]
Toutes ces approches gouvernance convergent vers la rpartition des pouvoirs,
les rgles respecter en commun et le rseau ou le mode de transmission comme le
montre la schmatisation suivante :
Mise en place
et suivi.
Qui ? Quoi ?
O ? Quand ?
Comment ?
Pourquoi ?
Runions,
Sensibilisation,
Assistance.
Figure 2 : Concept de la gouvernance
Organiser cest--dire structurer pour animer ensuite, cest--dire impliquer tous

les intervenants afin de piloter par des moyens et des rseaux adquats. Cette stratgie ne
peut quengendrer de bons rsultats et donc faire voluer lorganisation avec flexibilit.
Notre projet sinscrit dans ce sens : cest un rseau interne dot de diverses
fonctionnalits dont le but est dassurer une gouvernance de notre Systme
dInformation pour le rendre performant aussi bien au profit du Personnel et des tudiants
de lENSET que pour saligner avec les objectifs de lUniversit Hassan II Mohammedia-
Casablanca.
Dans ce modeste travail dont les diffrentes parties sont :
Cadre thorique du projet

Contexte gnral ;
Elments de la problmatique de la recherche ;
Construction de lobjet de ltude et ses thories de rfrence.
10
Cadre empirique du projet
Analyse de la situation actuelle ENSET et Constats ;
Modlisation et architecture de la plateforme ENSET INTRANET.
Cadre pratique du projet
Prsentation ENSET INTRANET ;
Enseignement et perspectives de lIntranet.
Nous allons essayer de rpondre aux questions suivantes :
LENSET a-t-elle vraiment besoin de cette application INTRANET ?

Combien cela cotera-t-il ?
Quels seront ses utilisateurs et que leur apportera-t-il ?
Comment ces acteurs vont-ils travailler avec Intranet ?
Comment va-t-on mesurer le succs de lapplication ?
Nous esprons que cet crit apportera une valeur ajoute et rpondra aux attentes du
lecteur.
11
Cette partie prsentera des gnralits sur lutilit de linformation, limportance
du systme dinformation et du workflow (flux dinformation), la dfinition de
lintranet et ses impacts organisationnels.
12
Chapitre 1 : Contexte gnral
Section 1 : Information et Systme dInformation
1.1 Linformation
Nous avons bien prcis dans la premire partie que la communication est une action
qui dcoule dun tat laide dun langage ; alors que linformation est un contenu. Cest
ce contenu (linformation) qui est au centre de lorganisation. En effet, linformation est la
base de toute action ou opration car sans information, nous ne pouvons voquer
communication et donc travail et prise de dcision.
Ci-aprs quelques dfinitions de linformation par domaine de spcialit :
Pour les conomistes : l'information est une vision plus ou moins fine des
diffrents tats que peut prendre la nature dans le futur. Plus linformation est fine,
plus elle permet, ds aujourdhui, de prendre des dcisions adaptes aux situations
futures.
Pour les statisticiens : linformation drive des sries de donnes qui, lorsquelles
montrent une proximit rgulire de la moyenne (variance), sont rputes contenir
davantage dinformation.
Pour les cogniticiens : linformation surgit du simple fait de la communication
entre deux tres. Base sur des signes physiques, linformation est un objet qui
transforme une connaissance reprsente (la smantique), qui constitue le modle
mental du receveur.
Dans ces trois approches, si nous mettons laccent sur la proximit rgulire, la
transformation de la connaissance et la prise de dcision adapte, nous pouvons dduire
quune bonne gestion des informations permet une structuration des donnes pour une
prise de dcision efficace dans le futur.
Ainsi, linformation est, et restera, toujours le moteur de vie de tout Etablissement et,
donc, de son Systme dInformation ; car lorganisation cre de la valeur en traitant de
l'information ; et linformation possde une valeur considrable qui lui permet de
contribuer la ralisation des objectifs fixs court, moyen et long terme.
13
Dans tout systme, cette information doit tre capitalise et rendue accessible
facilement tout moment en vue dune bonne gestion. Et ce, ne peut se faire qu laide
dun Systme dInformation structur.
1.2 Le Systme dInformation (SI)
Le Systme d'Information, quant lui, reprsente l'ensemble des lments

participant la gestion, au traitement, au transport et la diffusion de linformation
ressources humaines, techniques et matrielles telles que :
Bases de donnes et serveurs Dispositifs de scurit,

d'application, Personnel,
Infrastructure rseau, Procdures mtier.
Daprs Robert REIX [6]: "Un systme d'information est un ensemble organis de
ressources : matriel, logiciel, personnel, donnes, procdures permettant d'acqurir,
traiter, stocker, communiquer des informations (sous forme de donnes, textes, images,
sons, etc) dans des organisations". Ces ressources sont inter-relies. Donc, le Systme
dInformation est :
Htrogne ;
Complexe ;
Evolutif.
Cest cette htrognit et cette complexit qui pousse toute organisation,

actuellement, mettre en place des procdures par fonction ou ensemble de tches dans un
cadre volutif visant la performance de son Systme dInformation.
Louvrage de rfrence de REIX soutient largement cette ide par la
distinction entre les deux ressources : l'information et la technologie surtout lvolution
des technologies de linformation et leur impact sur le fonctionnement des organisations.
Selon Hugues Angot, [7] un Systme dInformation est un rseau complexe de

relations structures o interviennent hommes, machines et procdures qui a pour but
dengendrer des flux ordonns dinformations pertinentes provenant de diffrentes sources
et destines servir de base aux dcisions.
14
Le processus suivant rsume le principe dun Systme dInformation et montre que
celui-ci est bas sur la mise en place de scnarios structurs et dapplications appropries
pour une bonne gestion selon la situation.
Figure 3 : Principe du Systme dInformation (SI)
Citons, dans ce sens, le workflow (flux dinformation) qui sert dcrire les tches
rpartir entre les diffrents acteurs d'un processus, les dlais, les modes de validation, et
fournir chacun des acteurs les informations ncessaires l'excution de sa tche.
Gnralement, le workflow permet le suivi et lidentification des acteurs en prcisant leur
rle et les mthodes respecter et cest ce quon appelle actuellement la gestion
lectronique des processus mtier.
Le Workflow peut tre, ainsi, dfini comme un ensemble de procdures o les

documents, les informations et les tches sont changs entre participants selon un
ensemble de rgles ncessaires pour mener bien une finalit de gestion.
A titre dinformation, nous prcisons quil existe quatre types de Workflow :
le Workflow de production : utilis pour la gestion des processus basiques de

l'Organisation.
le Workflow administratif : bas sur une infrastructure de messagerie et
permettant le routage d'information et de document.
le Workflow ad-hoc : utilis pour la gestion des procdures non dtermines.
le Workflow coopratif : relatif la gestion des procdures volutives et propres
un groupe de travail prcis.
15
Lexemple de workflow ci-dessous, montre clairement la procdure de traitement
et la clarifie pour tout utilisateur. Il certifie que plus la rpartition des tches est clarifie,
plus lexcution est facile et rapide.
Figure 4 : Procdure de traitement dembauche
Lobjectif de ces prcisions est dattirer lattention sur lharmonisation du travail

dans un Systme d'Information global en prenant en considration lInformation et les
diffrents moyens et outils mis la disposition des ressources humaines afin dassurer
une bonne gestion.
Dailleurs, dans le plan durgence 2009/2012 et le projet de dveloppement de

lENSET 2013/2016, que nous allons dtaills par la suite, le besoin en performance du
Systme dInformation et gouvernance a t clairement exprim pour dvelopper
lenseignement universitaire au Maroc.
Dans ce sens et afin de capitaliser notre travail, nous avons opt pour
lautomatisation de certaines donnes via lintranet pour plus de visibilit afin de parer les
imprvus et pour que notre systme dinformation soit un vhicule efficace de
communication en interne.
Le but principal de cette application est de pallier la problmatique relative

laffichage non visible en interne et la gestion des prvisions en Ressources humaines.
Avant de dtailler celle-ci, nous allons essayer de donner quelques dfinitions de lintranet.
16
Section 2 : Intranet
Lintranet tant un outil de Gouvernance du Systme dInformation, son premier

concept est apparu en mars 1996, dans un rapport de Forrester Research, sous l'intitul de
Full service Intranet. La vocation de l'application tait de rpondre aux besoins des
collaborateurs et de dvelopper par ailleurs le travail coopratif et la modlisation des
connaissances.
2.1 Dfinitions :
Intra = interne ===== net = internet.
2.1.1 Lintranet est un site web interne qui permet lchange de donnes
et de documents entre les diffrents acteurs concerns via le Net. Cest l'utilisation de tout
ou partie des technologies et des infrastructures de l'Internet pour transporter et traiter les
flux d'informations internes d'un groupe d'utilisateurs identifis. L'intranet permet de
mettre en uvre l'ensemble des possibilits d'Internet, mais en interne. [8]
2.1.2 Daprs K. Laudon et J. Laudon [9] Sur le plan technique,

Intranet se matrialise par un portail qui, laide dune interface web, constitue le seul
point daccs aux systmes et aux documents internes. [] Il peut aussi offrir un service
de courrier lectronique, des outils de collaboration et de recherche qui permettent de
parcourir les systmes et les documents internes dune organisation.
2.1.3 Pour Deltour, [10] lintranet est un rseau interne bas sur les
technologies de lInternet. Il permet la circulation de linformation, la communication et la
collaboration.
Donc, lintranet est un web au sein dun rseau. Autrement dit, cest un site
accessible un public restreint lintrieur dune organisation.
2.2 Principe gnral et objectifs de lIntranet
Lintranet est, dabord, conu selon les besoins de lEtablissement. Cest une
application qui doit rpondre aux objectifs spcifiques atteindre en interne. Son principe
17
gnral est de faciliter laccs linformation et ce, par une centralisation de donnes qui
permet de grer les connaissances et le travail coopratif. Tous types de documents
peuvent tre gnrs en scurit sur intranet et mis la disposition des utilisateurs avec la
possibilit de personnaliser le systme pour certains documents par une authentification
individuelle.
Lintranet permet de raliser, en gnral, diverses fonctions que nous pouvons
rsumer en :
INTRANET
Figure 5 : Services INTRANET
Ces services ont un impact considrable sur lEtablissement et son Systme

dInformation car linformation est structure et vrifie avant dtre accessible. Par
consquent, la rpartition des tches et la constitution de bases de donnes, facilitent la
communication et donc le travail.
2.3 Impacts organisationnels
LIngnierie Assiste par Ordinateur IAO, ou laide la dcision, ce sont l les

principaux impacts de lintranet sur le Systme dInformation. En effet, les applications
intranet sont devenues de vritables projets de Systmes d'Information et pas seulement
des outils de communication interne. Quil sagisse de flux descendants, ascendants ou
latraux, lintranet favorise la circulation de linformation et le partage de donnes.
Il est difficile de dterminer lapproche du changement quune organisation devrait

adopter pour limplantation de son Intranet. Mais selon Leavitt [11] (cit par Jean-Paul
Lafrance), le changement se rpercute sur quatre variables interdpendantes :
18
la structure de lorganisation ;
les tches ;
les techniques et procdures ;
les humains.
Nous pouvons voquer, ici, lingnierie des connaissances (Knowledge

Management) qui permet de grer aussi bien le contenu de linformation (interprtation,
structuration) que laccs et le partage des connaissances. Si nous prenons en
considration toutes les techniques et tous les moyens annoncs dans ce modeste travail,
nous pourrons facilement structurer et oprationnaliser bon escient notre Systme
dInformation.
Cependant, il faut prparer lavance les acteurs au changement afin que

ladaptation soit facile. En effet, nous ne pouvons pas nier quil y aura toujours de la
rticence ou des difficults dutilisation dans le dmarrage quil faudrait savoir grer par
une assistance et une conduite rigoureuse.
Cest ce que nous visons par le biais de notre dmarche afin de fertiliser toutes
propositions et faciliter le partage de donnes dans notre plateforme ENSET INTRANET
qui voluera, certainement, dans les annes venir.
19
Chapitre II : Elments de la problmatique de la recherche
Section 1 : Construction de lobjet de ltude
Comme nous lavons signal dans la premire partie, les priorits du

gouvernement sont entre autres, lenseignement et son dveloppement. Cela a commenc
par le Programme dUrgence 2009/2012 intitul les 17 contrats pour le dveloppement
des Universits Marocaines suite aux Hautes Instructions Royales. Ce projet ambitieux
et innovant a t labor par le Ministre de lEducation Nationale, de lEnseignement
Suprieur, de la Formation des Cadres et de la Recherche Scientifique (MENESFCRS). Il
constitue une feuille de route qui dfinit de faon prcise et concrte le programme
dacclration du parachvement de la rforme, tel que prconis par la Charte. Dans ce
programme, lenseignement suprieur et la recherche scientifique ont t concerns par 12
projets ciblant lamlioration de la gouvernance comme lindiquent les volets suivants :
La modernisation des mthodes de gestion ;

La mise en place de structures de dveloppement stratgique ;
Le dveloppement du Systme dInformation et de Gestion (SIG) ;
Cest dans ce sens que vont les deux principales politiques relevant des extraits des
discours majestueux prsents au dbut de ce travail :
En 2008 : linsertion du Maroc dans lconomie mondiale du savoir.

En 2012 : un enseignement de qualit, dot dune forte attractivit et adapt la
vie qui attend les tudiants.
Mais quelle adaptation ? et quelle vie attend nos tudiants ?
Bien sr, ladaptation tout changement et aux nouvelles technologies dans une
vie professionnelle constamment changeante pour rpondre aux besoins du march.
Il sagit, tout simplement, de lre numrique qui touche actuellement toutes les
organisations visant ainsi la dcentralisation et laccs rapide linformation. Dailleurs,
linstar de leurs homologues internationaux, les universits marocaines affichent lambition
20
de progresser et de dvelopper leurs systmes. Elles sont, en effet, conscientes des enjeux
stratgiques lis l'importance de disposer et de matriser un Systme d'Information (SI)
global performant ainsi que de la ncessit de dvelopper l'usage des TIC dans tous les
secteurs de la vie universitaire ; et ce par linstauration dapplications informatiques et
dune Direction Systme dInformation DSI.
Il est signaler, aussi, que le Maroc sest engag depuis octobre 2009 dans un
chantier national prioritaire en vue de ldification dun nouveau Maroc capable de
sinsrer dans lre numrique et dans lconomie du savoir. Il sagit dune vritable
stratgie baptise Maroc numrique 2013, sous la prsidence effective de sa Majest le
Roi Mohammed VI.
Depuis le lancement de cette stratgie, les responsables du royaume ont dploy des
efforts considrables pour faire du Maroc un hub technologique rgional. En effet, dans le
classement mondial des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC),
publi le 11 avril 2013 par le Forum conomique mondial, le Maroc a gagn deux places,
se hissant au 89e rang sur 144 pays. Le Royaume a surtout fait un excellent bond dans le
classement affordability (accessibilit) qui mesure les prix des TIC, passant de la 77e
la 30e place mondiale grce entre autres, aux quatre programmes phares de gnralisation
des TIC dans lenseignement suprieur :
Gnie : salles multimdias dans tous les tablissements scolaires ;

Injaz : Accs internet TIC tous les lycens et universitaires ;
Nafid@ : Accs internet mobile aux enseignants ;
Gnie-Sup : Dveloppement daccs internet dans lenseignement suprieur.
Les Technologies de lInformation et de la Communication contribuent, donc, la

construction d'une mmoire partage des organisations dont elles prennent en charge les
informations et les connaissances. Combines de manire cohrente sous la forme de
Systmes dInformation de Gestion. Elles rendent possible de nouvelles formes de
collaboration et de coopration entre leurs acteurs internes et externes.
Leur impact sur lorganisation du travail se traduit par de nouvelles pratiques et de
nouveaux usages dans les espaces numriques professionnels et personnels qui modifient
les rapports des acteurs la distance et au temps. Il est, donc, ncessaire davoir une bonne
21
gestion dans tout processus de formation afin de dvelopper des outils de qualit, de la
bonne gouvernance et de prise de dcisions efficaces.
Ainsi, nous pouvons dire que la volont du gouvernement du Royaume du Maroc est
non seulement user des moyens et des outils les plus performants pour un enseignement
de qualit, mais aussi de gnraliser lusage des Nouvelles Technologies de lInformation
et de la Communication NTIC pour plus dattraction, de facilit et de rapidit aussi bien
pour les administrations et les entreprises que pour les universits.
Cest de l, que lide INTRANET est ne. Une ide qui a t renforce par le
plan daction 2013/2016 projet de dveloppement de lENSET et par les diffrentes
runions lENSET relatives au besoin de dveloppement dun Systme dInformation.
Pourquoi lINTRANET ?
Dans le domaine de l'enseignement, un sujet de recherche n'est jamais choisi au

hasard sans tre la qute d'une solution un problme rel ou une amlioration dun
systme donn.
Nous pouvons citer titre dexemple, les difficults rencontres par la majorit des
facults marocaines chaque anne quant au traitement de grandes masses de donnes
relatives laugmentation progressive des effectifs des tudiants, ce qui engendre un
dsquilibre entre :
Etudiants effectif important ;

Infrastructure daccueil faible : manque de salles ;
Enseignants Augmentation de la charge horaire ;
Administration Gestion difficile
En outre, le besoin soulev par le Conseil dEtablissement concernant la carte de

formation prvisionnelle des annes venir cration et arrt de filires ne peut que
ncessiter une solution immdiate afin de pouvoir grer les imprvus, prendre rapidement
des dcisions efficaces et surmonter toute entrave.
Il ne faut pas, non plus, omettre le dpart ou le changement de grade de certains
enseignants qui pourrait influencer aussi la situation et que nous devons prendre en
considration.
22
Il fallait, donc, penser mettre en place un outil qui facilitera la communication en
gnral et qui permettra de grer les diffrentes filires, leurs volumes horaires ainsi que
les ressources humaines correspondantes pour une meilleure gestion prvisionnelle et
planification.
Le but de cet outil est dviter dtre confront des problmes lors de chaque
rentre universitaire dune part ; et de faciliter lchange de donnes et laccs
linformation en interne dautre part.
Ainsi, le choix de ce projet se justifie par la quasi-absence dun Systme
dInformation structur au sein de lENSET et limportance dune communication interne
efficace. Il sarticule autour de trois volets importants qui sont :
Lintrt personnel ;
Lintrt gnral ;
Laccompagnement numrique.
23
Section 2 : Intrts de lobjet de ltude
2.1 Intrt personnel :

Dans le cadre de ma formation en Master Ingnierie des Systmes dInformation et
de Formation et motive par toute application informatique, jai opt pour la conception
et la mise en place dune plateforme INTRANET au profit de lENSET de
Mohammedia comme projet de fin dtudes afin de rpondre au mieux aux attentes des
administratifs, des enseignants et surtout des tudiants qui sont au centre de lintrt de
lEcole.
Notre plateforme ENSET INTRANET ne permettra pas seulement la gestion des
prvisions pour une bonne planification et dcision universitaire, mais surtout lchange et
la circulation de donnes entre les diffrents acteurs de lEcole : Administration, Chefs des
dpartements, Enseignants et Etudiants. Cet intrt nest quun maillon de celui gnral de
lEcole dont la ralisation est cruciale.
2.2 Intrt gnral :
Cest parce que le systme de lenseignement suprieur et de la recherche est

confront actuellement une srie de dfis majeurs qui ncessitent une rponse adapte
aux orientations de la Dclaration Gouvernementale, que les diverses entits du
Dpartement de lEnseignement Suprieur, de la Recherche Scientifique et de la
Formation des Cadres ont complt et enrichi ces mesures gouvernementales par des
propositions louables visant perfectionner les comptences, utiliser les NTIC et
encourager la crativit
LENSET, tablissement relevant de luniversit Hassan II Mohammedia

Casablanca, est interpelle elle aussi accompagner ce projet national. Dans ce sens, elle
a propos un ensemble de projets touchant les aspects internes des activits de lcole, sa
collaboration avec la prsidence, les tablissements de luniversit ainsi que dautres
tablissements lchelle nationale et internationale. Dailleurs, les instances de
ltablissement ont bien insist sur les 6 axes du plan daction 2013/2016 projet de
dveloppement de lENSET dont nous prcisons seulement ceux nous intressant :
La mise en place dune stratgie de dveloppement du Systme dInformation (SI),

Le dveloppement de lutilisation des NT (Nouvelles Technologies),
24
La ralisation de ZERO affichage dans lavenir,
La fdration des efforts et des actions, en interne et en externe, de lensemble
des parties prenantes pour une bonne planification et gestion.
Do la ncessit dun accompagnement numrique la porte des utilisateurs.
2.3 Accompagnement numrique :
Faciliter le travail et la communication par linstauration dun environnement

numrique de travail en interne est donc une priorit pour le systme ducatif en gnral
et lENSET en particulier.
Il est signaler que le rseau UNIVH2MC ENT Espace Numrique de Travail
existe dj. Ce dernier, permet chaque utilisateur de disposer dun espace personnel de
travail et de collaboration. (Annexe 1)
Cet espace numrique offre diffrents services tels que :
Entissab : plateforme prcisant les informations concernant les parcours de

formations disponibles ainsi que les dmarches suivre pour russir
linscription au sein de lUniversit.
25
Ahdaf : plateforme pour la saisie en ligne des dossiers dAccrditation
distance des Filires de lUniversit Hassan II Mohammedia-Casablanca.
Tatouage : Service qui assure le suivi de linsertion des laurats de
lUniversit Hassan II Mohammedia- Casablanca.
SIMarech Systme d'Information Marocain de la Recherche
Scientifique : plateforme informatique dveloppe pour le pilotage de la
recherche dans luniversit afin de soutenir les chercheurs et valoriser leur
production scientifique. Elle permet dobtenir une description de lexistant
et une tude des besoins, pour une meilleure optimisation des ressources
humaines et matrielles.
Questionnaire UH2MC : questionnaire en ligne pour lvaluation du
systme ducatif de luniversit rempli par les tudiants. Son but est de
collecter les avis pour mieux rpondre aux attentes des bnficiaires.
Messagerie UH2MC : Service de connexion pour toute consultation via un
compte personnel.
Lien utiles : permettant daccder aux universits marocaines, aux instituts
et coles suprieurs, bibliothques et Ministres marocains.
En complment ces services et pour rpondre, lavance, aux objectifs de

ltablissement en matire de communication et planification de chaque anne
universitaire, lENSET propose la mise en place dune plateforme INTRANET reposant
sur une infrastructure informatique et organisationnelle locale.
Cette plateforme allgera LENT existant, compltera le service Ahdaf et donnera
une valeur ajoute lEcole par lutilisation des NTIC.
En effet, cet espace favorisera lautonomie des tudiants, amliorera les pratiques
pdagogiques et administratives en facilitant la circulation de linformation et la
communication en gnral ; ainsi que la gestion des prvisions pour une bonne prise de
dcision en particulier.
26
Chapitre III : Thories de rfrence
Ce chapitre vient renforcer toutes les notions et les explications dtailles au dbut
pour mettre en valeur les enjeux de lIntranet et du Systme dInformation qui font lobjet
de notre production.
Section 1 : Enjeux Intranet
Littralement, Intranet signifie le rseau interne une organisation. Selon Randy J.

Hinrichs [12] : Il s'agit d'une organisation intelligente, d'un Systme Interne
d'Information bas sur les technologies Internet Un Intranet est une technologie qui
permet une organisation de se dfinir elle-mme en tant qu'entit, groupe, famille, o
chacun connat son rle et travaille l'amlioration permanente et la bonne sant de cette
organisation.
Lintranet, rseau scuris de communication interne, constituera un enjeu majeur de
la stratgie de communication pour les annes venir. Daprs une tude mene fin 2002
par Le Journal du Net et Emploi Center : Les ressources humaines figurent parmi les
premiers objectifs de lintranet ; et cest ce que nous constatons, effectivement, ces
dernires annes.
Il est noter que la mise en place d'intranet dans le milieu ducatif, constitue
aujourd'hui un enjeu trs important car il organise l'accs des ressources pour faciliter la
communication entre tudiants et intervenants, anciens tudiants et nouveaux, formation
universitaire et pourquoi pas le monde professionnel Ainsi, en faisant circuler
linformation utile, nous favorisons linteractivit, pour permettre une meilleure
coordination automatise voire une fertilisation des esprits et une meilleure disponibilit.
L'Intranet encourage, donc, la collaboration et s'adapte parfaitement au management
participatif des structures qui fonctionnent davantage par groupes de projets. En effet, il
favorise l'mergence des groupes de travail virtuels. Ses principaux enjeux sont les
suivants :
Enjeux stratgiques : mise en commun de savoirs et de savoir-faire

consultables aisment via loutil informatique.
Enjeux organisationnels : rorganisation des processus en interne, du fait de
la modification des modes daccs linformation.
27
Enjeux financiers : Economie dans les cots de maintenance, du papier.
Enjeux techniques : Normalisation de la mthode du travail et de la structure
mme des documents changs sous format standard.
Cependant, afin de rpondre au mieux aux attentes des utilisateurs, un retour

dexprience doit tre engag priodiquement afin de prendre en compte les volutions
souhaites de lIntranet.
Cest ce nous envisageons avec notre plateforme car le dveloppement dun intranet
ne peut tre facteur de cohsion que sil sinscrit dans une politique dont les objectifs sont
dfinis de faon prcise et permettent une extension selon les besoins futurs.
La conclusion que nous pouvons tirer de cette panoplie dinformations est que la
gouvernance dun Systme dInformation ne peut quaider les responsables scnariser
clairement les dmarches et procdures suivre pour plus defficacit communicationnelle
et dcisionnelle.
28
Section 2 : Enjeux du Systme dInformation
Pour insister sur limportance du numrique et son apport, nous mettons en exergue le
contenu de cet extrait de la circulaire du premier ministre franais, qui vient renforcer notre
stratgie Maroc Numrique 2013 cite au dbut de notre travail :
Extrait de la circulaire N 5639/SG [13]
[Les prochaines annes verront les usages du numrique connatre un essor sans
prcdent. Quil sagisse de la vie conomique, de lEducation, de la sant, de la culture,
de la gestion des villes, le numrique simpose comme vecteur dinnovation et de
croissance, il transforme en profondeur les organisations, les relations humaines, le
quotidien de chacunEnsuite, il est possible et ncessaire de mettre en commun
progressivement les ressources informatiques susceptible dtre partages, ce qui permettra
de concentrer les efforts de vos services sur les priorits gouvernementales et de dgager
les marges ncessaires pour conduire des projets innovants. Le rseau, les centres de
production, les applications communes courantes constituent les premiers chantiers. Enfin,
le renforcement du pilotage de la fonction Systme dInformation est ncessaire pour
entreprendre ces transformations. Ainsi, les pratiques en matire de prospective, de
planification stratgique et budgtaire, de ressources humaines, de gestion de projet et de
gestion des risques devront sensiblement progresser. Ceci implique une meilleure
coopration entre ministres dans le domaine des Systmes dInformation, un partage des
retours dexprience et une transparence sur les cots, les patrimoines applicatifs et les
portefeuilles de projets.]
Cet extrait justifie, clairement, notre objectif qui nest autre que structurer notre
Systme dInformation afin de sallier lvolution technologique et faciliter la
communication en particulier interne pour notre projet qui se doit volutif.
Nous pouvons, donc, conclure que la notion de Systme dInformation apparat

naturellement comme tant un lien indispensable entre un systme oprant et un
systme de dcision .
La mme ide chez H.A SIMON [14] est reprsente dans la pyramide de la dcision
suivante :
29
La prise de dcision
Fait appel L'information
Issue de L'activit
oprationnelle
Figure 6 : Pyramide de la dcision H.A SIMON
Ainsi, la prise de dcision est le rsultat des tches excutes (activit

oprationnelle) qui traitent linformation pour la rendre utile et dcisive. Nous pouvons
dire quil sagit l dun Systme dInformation Dcisionnel qui fournit des informations
dans le but de dfinir une stratgie selon le besoin.
En outre, JL LEMOIGNE [15] prcise que la vocation du systme dinformation est
d'assurer le couplage entre le systme d'opration et le systme de pilotage : il
instrumente la production des informations gnriques ou primaires par lesquelles
l'organisation se reprsente ses activits physiques. Donc, la fonction du SI est de produire
et de mmoriser les informations, reprsentation de l'activit du systme physique puis de
les mettre disposition du systme de pilotage.
LENSET, comme toute autre organisation, vise la structuration et le dveloppement
de son Systme dInformation par la mise en place de lintranet pour suivre lexemple de
sa compatriote lUniversit Cadi Ayyad de Marrakech.
Les dtails de nos dmarches ENSET INTRANET seront prsentes dans la partie
qui suit correspondant au terrain (lieu) de nos analyses et constats.
30
Ce volet concerne la prsentation gnrale de ltablissement daccueil
ENSET-Mohammedia, lingnierie de la plateforme ENSET Intranet,
le diagnostic de lEcole, lanalyse des besoins et les rsultats des enqutes.
31
Chapitre I : Prsentation de lENSET
Section 1 : Fiche Technique
Dnomination Ecole Normale Suprieure de lEnseignement Technique

de Mohammedia ENSET Mohammedia
Tutelle Ministre de lEnseignement Suprieur, de la Recherche Scientifique

et la Formation des Cadres.
Adresse Boulevard Hassan II B.P. 159 Mohammedia
Directrice Mme Souad BEN SOUDA
Missions principales Formation d'ingnieurs, Masters et Doctorats

Formation de techniciens spcialiss DUT
Formation de licencis professionnels LP
Formation de Formateurs
Recherche scientifique et technique
Prestations techniques et de service
Incubation d'entreprises innovantes
Rayonnement scientifique et technique
Rayonnement culturel et sportif.
Anne de cration Septembre 1985
Intgration luniversit Juillet 2010
Effectif 103 (78 enseignants/24 administratifs) et 595 tudiants en 12/13
Tlphone 05.23.32.22.20 /// 05.23.32.35.30
Fax 05.23.32.25.46
Adresse lectronique enset-media@enset-media.ac.ma

Site web www.enset-media.ac.ma
32
Section 2 : Aperu historique et formations
LEcole Normale Suprieure de lEnseignement Technique de Mohammedia a

ouvert ses portes en septembre 1985, comme tablissement de formation des cadres
destins lenseignement et au march du travail. La premire vocation de lEcole tait de
former des enseignants pour lenseignement technique dans les lyces et collges
publiques. Elle a ainsi form plus de mille professeurs dans les spcialits suivantes :
Initiation la Technologie.
Construction Mcanique.
Electronique.
Secrtariat et Techniques Administratives.
Sciences et Techniques Economiques.
Cet aperu historique mettra, brivement, laccent sur les anciennes et nouvelles
missions de lEcole, ses formations et ses activits ainsi que ses partenaires.
2.1 Ses anciennes missions :
En 1992, lENSET a ouvert ses portes dautres filires et formations continues

afin de rpondre aux objectifs du Ministre de lenseignement dune part et de dvelopper
son parcours dautre part. Ainsi, ses missions taient :
la formation des professeurs du cycle secondaire qualifiant en :
Gnie lectrique, Gnie mcanique et Sciences et Techniques

Administratives.
Sciences Economiques et Comptabilit et en Gnie Informatique.
la formation des professeurs agrgs en conomie et gestion :
Economie et gestion comptable et financire

Economie et gestion commerciale
la formation des BTS Assistanat, Commercial, mcanique, lectronique,

rseaux dans les domaines industriels et tertiaires.
La formation continue.
33
2.2 Ses nouvelles missions :
Aprs son intgration en juillet 2010 au sein de lUniversit Hassan II

Mohammedia -Casablanca, les formations de lENSET ont t dveloppes et reconverties
vers :
La formation universitaire ;
La formation des professeurs agrgs ;
La formation continue.
2.2.1 La formation universitaire :
Diplme Licences Licence Masters Cycle dingnieurs

Universitaire de professionnelles FUE dtat
Technologie
Plasturgie Gnie Sciences Systmes Gnie Logiciel et
(mcanique) Mcanique et Economie dInformations Systmes
Automatisation Gestion Distribus Informatiques
des Systmes SEG SID Distribus
Industriels GLSID
GMASI
Gnie Electrique et Assistanat En Ingnierie de Management et
Informatique Gestion des formation logistique Industrielle
Industrielle Ressources (en cours) MLI
GEII Humaines
AGRH
Assistanat et Gnie Electrique et
Organisation des _ _ _ Informatique
Entreprises Industrielle
AOE Option Systmes
Electriques/Energies
Renouvelables
(en cours)
Techniques de _ _ _ _
Commercialisation
TC
Finance et
Comptabilit _ _ _ _
(en cours)
Tableau 1 : Formation Universitaire ENSET M
2.2.2 La formation des professeurs agrgs :
Economie et Gestion comptable et Financire ;

Economie et Gestion Commerciale.
34
2.2.3 La formation continue :
Licences Professionnelles Universitaires :
Dveloppement Web et Multimdia

Administration Systmes et Logiciels
Gnie Mcanique et Automatisation des Systmes Industriels
GMASI
Sciences de l'Education : Sciences et Technologies Electriques STE
et Sciences et Technologies Mcaniques STM
CAO et DAO
Master Spcialis : Systmes d'Informations Distribus (Projet En cours)
2.3 Ses activits :
La formation au profit du CNJA, lONCF, la SAMIR, le Personnel

dEntreprises et des collectivits localesetc.
Les sminaires et confrences : thmes actuels et interventions de

professionnels au profit des tudiants et enseignants.
2.4 Ses partenaires :
Comme tout tablissement universitaire, lENSET a des partenaires marocains

et trangers.
Au Maroc
la municipalit de la ville de Mohammedia

les tablissements universitaires de la ville
les entreprises locales
A ltranger
INP de Toulouse France (ENSEIHT de Toulouse)

ENS de Cachan France
CIFFUL Belgique
Ecole des mines de Douai France
Collge de lOutaouais Canada
ENIM de Metz France
EUDIL de Lille France
CERPET France
ENSAM de Cluny France
ESIGELEC Rouen - France
Ecole des Mines d'Als - France
Editions FOUCHER - Paris France.
35
Section 3 : Structure de lENSET
3.1 Ses services :
LENSET compte 78 enseignants, 16 administratifs, 8 adjoints techniques et 595

tudiants (annexes 2 et 3) sous la direction d1 directrice.
Les graphiques suivants reprsentent pour lanne universitaire 2012/2013, la
rpartition des enseignants, des agents administratifs et des tudiants de lEcole
respectivement par grade, fonction et par cycle de formation :
Graphe 1 :
Rpartition en % des Enseignants par Grade

2012/2013
6,33 PES "Prof. Enseigne. Sup"
22,78 PH "Professeur Habilit"

PA "Professeur Assistant"
16,46 68,35 MA "Matre assistant"
44,3 Agr "Professeur Agrg"
3,8 P2C "Professeur 2e Cycle"

1,27
5,06 P1C "Professeur 1er cycle"
Graphe 2 :
Rpartition des Agents Administratifs

par Fonction (2012/2013)
19%
Administrateurs
6%
Administrateurs Adjoints
6%
56%
Secrtaires d'administration
13%
Techniciens
Techniciens Adjoints
36
Graphe 3 :
Rpartition % des tudiants par cycle

de formation (2012/2013)
16%
10%
15% 11%
14%
DUT
3% Licence Professionnelle
45%
Licence FUE
Master SID
CPA
Cycle d'ingnieurs
Dans lannexe 4, nous proposons les attributions des diffrents services de

lENSET.
3.2 Ses Dpartements :
Les responsables des 5 dpartements prsents ci-dessous, leur tour, collaborent

troitement avec les membres des diffrents services de lEcole :
1. Mathmatiques et Informatique ;
2. Gnie Electrique ;
3. Gnie Mcanique ;
4. Gnie Economie et Gestion ;
5. Langues, Communication et Sciences de lducation LCSE.
Les effectifs des enseignants par dpartement sont prsents dans le graphe suivant :
37
Graphe 4 :
Rpartition des enseignants par Dpartement 2012/2013
Enseignants par Dpartement 78

80
70
60
Effectifs
50
40 22
30 15 13 13 15
20
10
0
Dpartements
Effectifs
3.3 Proposition dorganigramme de structure :
Les diffrents services et dpartements de lENSET sont grs par le staff

prsent dans la structure hirarchico-fonctionnelle propose ci-aprs.
38
Service Ressources
Humaines
Mme ELOUAZARI
Bureau de
comptabilit Service
Externe
Technique/Magasin
Communication
M. TEBAA
Bureau des budgets
Laboratoire de Recherche
Service Economat
et engagements Melle LKHAL
Secrtaire
Mme SBAI
M. AZIZI
Assistante
Bureau Service Bibliothque

Mme HIMER
Entretien et Agents Mme HARKATI

M. HANOUN
Service Scolarit
Secrtaire Gnral
Bureau des
Affaires Sociales et M. FASHIOUI
estudiantines
Directrice
propos par : Nezha BENMOUSSA

STRUCTURE ENSET-MOHAMMEDIA
Service
Mme BEN SOUDA
Formation et
Relations Externes
Dpartements des
filires
Cellule SI
Service
39
Rseau Intranet
Directeur-Adjoint
Concours/examens
M. BOUATTANE
externes.
- relations
charg de :
- recherche,
- formation,
- coopration
Chapitre II : Ingnierie de la plateforme ENSET INTRANET
Section 1 : Mthodologies de gestion du projet
1.1 Moyens mis en uvre
Avant de dtailler lingnierie de la plateforme ENSET INTRANET, nous tenons

rappeler que la problmatique source de notre projet, au dpart, exprime dans notre note
de cadrage (Annexe 5) tait la suivante :
Affichage et circulation de linformation lENSET qui natteignent pas

lobjectif attendu ;
Prvisions en moyens humains et matriels qui ne sont pas facilement
grables.
Pour pouvoir apporter des solutions appropries cette situation, il fallait tout
dabord faire une analyse de lexistant et sappuyer sur des donnes fiables. Aprs lecture
de diffrents articles et documents, cette problmatique sest dveloppe pour rpondre
ainsi aux objectifs du conseil dEtablissement en particulier et du gouvernement en gnral
notamment en matire du numrique.
1.2 Cahier des charges
Le cahier des charges ENSET INTRANET est le dveloppement de tous

les points cits dans la note de cadrage quil faudrait respecter. Dans celui-ci, nous avons
dtaill les besoins de lENSET et les objectifs atteindre relatifs au projet de
dveloppement de lEcole en matire de circulation des informations en interne ; et ceux
formuls par le conseil dtablissement concernant la non visibilit des moyens logistiques
et surtout de la capacit relle des ressources humaines.
40
CAHIER DES CHARGES
Rfrence Master ISIF - ENSET Mohammedia

Conception et mise en place dune plateforme
Projet
Emettrice Nezha BENMOUSSA Master ISIF
Date dmission le 18/03/2013
Intitul Validation Commentaires
Note de cadrage Oui _

Analyse SWOT/
Matrice RACI Oui
_
MsProject
Entrevues avec la directrice de lENSET
Interview Oui
Mme Souad BEN SOUDA
Enseignants/Administratifs : Distribus et remplis sur

place.
Etudiants : facebook et rempli en ligne via Google Drive.
Questionnaires Oui
https://docs.google.com/forms/d/1gMWNekRkJKaTYNhD5PjV60gnnBGD3qTm
NuYTpvHQ_F0/viewform
Dpouillement : Par SPSS et Google Drive.
Contexte et intrt du projet :
Participation la politique du Maroc numrique ;

Accompagnement du projet 2013-2016 pour le dveloppement de lenseignement
suprieur ;
Rponse aux objectifs de lENSET et du Conseil dEtablissement en matire de gestion
et prvisions pour chaque rentre universitaire.
Problmatique :
Affichage et circulation de linformation en interne qui natteignent pas lobjectif

attendu ;
Prvisions en moyens humains et matriels qui ne sont pas facilement grables.
41
Analyse :
L'tat actuel du Systme d'Information lENSET.

Les besoins prioritaires.
Loptimisation du SI existant pour une gestion efficace et rapide.
La conduite du changement.
Mthodologie :
Collecte de donnes concernant :
Les filires dispenses et le volume horaire par modules/lments de modules

Linfrastructure de lENSET
La base de donnes enseignants et emploi du temps correspondant
La base de donnes tudiants par filire et trombinoscopes
La base de donnes Bibliothque
La base de donnes infrastructure et matriels denseignement.
Lintgration de ces donnes permettra de visualiser :
Pour chaque enseignant la charge horaire cours, TD et TP ainsi que son intervention
individuelle ou avec dautres enseignants dans la mme matire.
Si la classe est scinde ou non (cours en groupe ou non).
Lemploi du temps par professeur.
Le trombinoscope par filire et labsence des tudiants par sance.
Les notes des contrles et examens.
La liste des ouvrages de la bibliothque.
Le suivi des runions via un canevas Rapport de runion.
Un espace tudiant et enseignant pour lchange de documents ou dinformations.
Le nombre de salles et mobilier de bureau (nombre de places par salle) ; de matriels
scientifiques, denseignement et de laboratoire.
Objectifs :
Conception et ralisation dun Systme dInformation de Gestion qui permettra
linstauration dun systme de procdures en vue dautomatiser la circulation de
documents et de donnes ;
Mise en uvre et exploitation de la plateforme pour une communication rapide et

efficace des prvisions en ressources humaines et volumes horaires correspondants.
42
ETUDES PREALABLES
Analyse de la situation actuelle de lENSET (Services, dpartements, tudiants de

diffrentes filires) ;
tude de faisabilit du projet via SWOT, RACI et interviews/questionnaires auprs
des tudiants et du corps administratif et enseignant.
Planification laide de MsProject.
LIVRABLES
plateforme intranet
Guide dutilisation
MOYENS DE REALISATION
Bases de donnes
MCD/MLD UML/Power AMC
Serveur web Apache
Serveur FTP
Filezilla
Easy PHP
PHPMyAdmin
Technologie PHP
Protocole http/ TCP/IP
Java Script
CSS
Jquery
MOYENS MATERIELS et TECHNIQUES :
Rseaux de lENSET.
ACTEURS DU PROJET
Chef de projet : M. YOUSSFI

Equipe projet : Mme BENMOUSSA
Direction
Webmaster proposition (ou participation collaborative)
PLANNING DU PROJET
Dbut : 1er/03/2013
Fin : 15/06/2013
43
Pour tre plus prcis et rendre optimale la conception et la mise en place de
lintranet de lEcole, nous nous sommes fixs des objectifs spcifiques tels que :
identifier la situation actuelle,

dterminer les outils utiliser pour lanalyser.
1.3 Outil SWOT
Pour que le projet soit efficace, il faut lui donner un sens en se posant la question sur
ses rels objectifs afin de contourner sa faisabilit et le raliser. A laide de loutil SWOT
(Strengths/Weaknesses/Opportunities/Treaths), ltude dopportunit et de faisabilit sont
clairement identifies. Dans cette analyse, les objectifs de notre plateforme sont dtermins
dans ses forces comme le montre la matrice SWOT :
SWOT ENSET INTRANET
FORCES FAIBLESSES
- Gestion des prvisions Absence de la gouvernance
- Prise de dcision l'avance des procdures.
Manque de Ressources
- Echange rapide et circulation de
humaines.
documents entre Administratifs,
Chefs des dpartements,
Enseignants et Etudiants...
OPPORTUNITS
MENACES
- Un Maroc numrique - Rticence de certaines personnes
- Utilisation massive de l'outil - Pannes
- Absence de scurit.
informatique.
Figure 7 : Analyse SWOT
44
Les faiblesses et menaces dtectes constituent des risques quil faudrait bien grer
par la mise en place de mesures et solutions adquates court, moyen et long terme
comme le montre cette schmatisation :
GESTION DES RISQUES
Figure 8 : Gestion des risques
1.4 Matrice RACI
La planification, elle, vient complter lanalyse SWOT car elle permet daffecter
pour chaque phase les ressources humaines ayant les comptences requises pour rpondre
aux objectifs du projet ainsi que le suivi de celui-ci.
Dans ce sens, nous nous sommes bass sur loutil RACI (R: Ralisateur ; A:
Autorit ou responsable ; C: Consult ; I : Inform) qui prcise les rles et les
responsabilits des intervenants au sein de chaque processus et activit. Cette matrice
reprsente l'organisation du travail en reliant dans un tableau commun la Structure de
Dcoupage de ce projet et la structure organisationnelle de celui-ci.
45
Matrice RACI Rles
R: Ralisateur ; A: Autorit ou responsable ; C: Consult ; I : Inform
Acteurs Chef Analyste/
Direction de Conceptrice/ Dveloppeur
Activits projet Modliste
Planning I I R
Note de cadrage Intranet I I R
Collecte de donnes I I/C R I

Elaboration/Distribution de
questionnaires I I R
Dpouillement I I R I
Rdaction de documentation C C R
Saisie de bases de donnes I C R I
Expression des besoins C C/A R I

Modlisation Use case/MLD via
UML/ Power AMC C /A R I
Schmatisation architecture C /A R I
Choix de la couche logiciels C/A/R R I
Conception de lapplication I C /A R I
Intgration de donnes I C/A R I /R
Saisie du rapport INTRANET I C R
Conception du Guide ENSET INTRANET I C R

Remise des codes aux acteurs Intranet
(aprs finalisation) I C /A R I/R
Dveloppement I C A R
Tests I A R
Figure 9 : Matrice RACI
46
Les deux outils SWOT et RACI nous ont t utiles pour lister les points essentiels
et donc planifier, clairement, la rpartition des tches sous MsProject comme suit :
1.5 MsProject ENSET INTRANET
Le diagramme GANTT suivant visualise la rpartition des tches pour la

premire partie de notre projet qui est 50 % et est toujours en cours.
Figure 10 : Planification ENSET INTRANET MsProject
Enfin, nous tenons signaler que ladhsion de tout le Personnel ENSET

Mohammedia tait le point fort des dmarches entretenues. Il a fallu informer le
Personnel et lui expliquer le bien-fond des changements ; tre l'coute de chaque
personne : professeurs, administratifs et tudiants pour les amener tous prendre en charge
leur propre volution et se prparer au changement.
Cest pour cette raison que nous avons labor des questionnaires, partir des
problmes soulevs et vcus par nous-mmes. Ceux-ci taient destins aux diffrentes
parties prenantes de lENSET notamment le corps administratif, les enseignants et les
tudiants. Lobjectif tant de les informer dune part et davoir une ide sur leurs ractions
et suggestions dautre part.
47
Section 2 : Situation actuelle de lENSET-Mohammedia
2.1 Diagnostic gnral Infrastructure et moyens humains
En parallle des actions prcdentes, nous avons analys la situation actuelle de

lENSET :
Effectifs enseignants et tudiants

Infrastructure : nombre de salles et de matriels denseignement (Annexe 6)
Flux dinformations entre administration, chefs des dpartements, enseignants et
tudiants.
Cette analyse nous a permis de cerner la situation de lEcole, dy voir clairement les
dmarches entreprendre afin de pouvoir faire des prvisions et rendre le systme
performant. Toutes les donnes collectes seront gnres par la suite dans notre
plateforme ENSET INTRANET et prpares pour toute fin utile dans le futur.
A partir de cette collecte, nous avons pu faire un premier constat qui sera complt
par dautres, suite au dpouillement des questionnaires labors comme le montre la partie
suivante.
2.2 Premier constat :
Le premier constat concerne surtout le flux dinformations qui sest accru en raison
de nouvelles filires et procdures de dveloppement du systme de lEcole ainsi que de
leffectif des tudiants qui est pass de 452 tudiants en 2011/2012 595 en 2012/2013
soit une diffrence de 143 ce qui vaut 30,75 % (Annexe 7). La conclusion qui rsulte de
ce constat peut tre rsume en trois points essentiels :
Augmentation de leffectif des tudiants pour lanne 2013 par rapport 2012 ;
Stabilit du nombre de salles et du matriel denseignement ;
Perte de temps et difficult de gestion dans la circulation de linformation partage
de manire directe ou indirecte.
48
Pour plus de prcisions, le tableau et les graphiques suivants visualisent lcart entre
les effectifs des tudiants en pourcentage des deux annes universitaires 2011/2012 et
2012/2013 :
Effectifs Etudiants et Ecart en valeur absolue et relative

(2011/2013)
DUT 2011/2012 2012/2013 Ecart %
Gnie Electrique et Informatique Industrielle GEII 70 81 11 7,69
Mcanique option Plasturgie MP 64 49 -25 - 17,48
Assistanat et Organisation de lEntreprise AOE 37 66 29 20,28
Techniques de Commercialisation TC 38 73 35 24,48

Licences professionnelles LP
Assistant Gestion des Ressources Humaines AGRH 29 29 0 0
Systmes et Rseaux Informatiques SRI 30 30 0 0

Gnie Mcanique et Automatisation des Systmes
Industriels GMASI 30 30 0 0
Filires Universitaire de lEnseignement FUE
Sciences Economiques et Gestion SEG 37 39 2 1,4
Sciences et Technologies Mcaniques STM 30 31 1 0,7
Sciences et Technologies Electriques STE 29 29 0 0

Cycle de Prparation lAgrgation CPA
Economie et Gestion 28 16 12 8,39

Master
Systmes dInformation Distribus SID 30 58 28 19,58

Cycle dingnieurs
GLSID - 33 - 0
MLI - 31 - 0
TOTAL GLOBAL 452 595 143 100%
Tableau 2 : Ecarts des effectifs tudiants 2012/2013
49
Graphe 5 :
ECART EN VALEUR ABSOLUE
Ecart des Effectifs "Etudiants par Filire"

2011/2013
200
150
Effectifs
100
50
0
-50
LP LP CPA Mast CIng TOT
DUT DUT DUT DUT LP FUE FUE FUE CIng
AGR GMA Econ er GLSI AL
GEII MP AOE TC SRI SEG STM STE MLI
H SI om SID D GL
Ecart 11 -25 29 35 0 0 0 2 1 0 12 28 0 0 143
Graphe 6 : ECART EN VALEUR RELATIVE
Ecart en % "effectifs des Etudiants/Filire"

2011/2013
Gnie Electrique et Informatique

Industrielle GEII
Mcanique option Plasturgie
8% Assistanat et Organisation de
lEntreprise AOE
20%
Techniques de Commercialisation
TC
18% Assistant en Gestion des Ressources
Humaines AGRH
Systmes et Rseaux Informatiques
0% 8% SRI
Gnie Mcanique et Automatisation
1% des Systmes Industriels GMASI
1% Licence professionnelle Sciences
0% Economiques et Gestion SEG
0% 20% Licence professionnelle Sciences
0% et Technologies Mcaniques STM
24% Sciences et Technologies
Electriques STE
Cycle de prparation lagrgation
en conomie et gestion CPA
Systmes dInformation Distribus
SID
50
2.3 Dductions :
Malgr la baisse de -25 tudiants pour le DUT Mcanique Plasturgie et la stabilit

dans les effectifs de certaines filires comme les licences professionnelles, ces carts sont
prendre en considration afin de pouvoir grer les moyens matriels et humains bon
escient en fonction des modules et lments de modules.
Il ne faut pas oublier que de nouvelles spcialits sont en cours daccrditation et que
pour le cycle dingnieurs, leffectif sera doubl en 2013/2014 108 au lieu de 64 et
tripl en 2014/2015 172 tudiants parce que cest une formation de 3 ans. Cette
estimation reste provisoire car leffectif des nouveaux inscrits peut dpasser celui de cette
anne et des cas de doublons peuvent tre enregistrs ventuellement.
En outre, les dparts et le changement de grade de certains enseignants auront,

certainement, une incidence sur la gestion des Ressources Humaines et donc sur la
formation.
Afin de renforcer, judicieusement, lanalyse de la situation actuelle de lENSET,

nous nous sommes, aussi, bass sur les recommandations exprimes dans le mmoire de
fin dtudes intitul [16] LA COMMUNICATION INTERNE, UN LEVIER DE
MANAGEMENT, quelles pratiques pour l'entreprise marocaine ? et desquelles nous
avons retenu celles-ci concernant lENSET :
() Mise en place dun Systme dInformation (SI) oprationnel ;

Elaboration de plans de communication : interne et externe ()
Ces recommandations, nous ont pousss rflchir aux moyens et mthodes mettre
en uvre pour atteindre certains objectifs visant la performance du systme et donc la
facilit de la communication entre les diffrentes parties de lEcole. Cela peut tre gr,
aisment, par une centralisation de linformation et un change de donnes par la mise en
place de lintranet. Pour ce, nous avons, tout dabord, collect toutes les donnes relatives
aux modules, emplois du temps par filire, base de donnes tudiants, trombinoscopes,
base de donnes bibliothque, flux dinformations et infrastructure globale de lEcole.
51
A cette phase, nous navons pas nglig, non plus, les deux premires questions
voques la fin de lintroduction gnrale qui sont, elles aussi, pertinentes et qui ne
peuvent que renforcer les prcdentes recommandations pour donner plus de prcisions :
A. LENSET a-t-elle vraiment besoin de lintranet ?

B. Combien cela cotera-t-il ?
2.4 Priorit de lIntranet
La rponse se trouve, tout simplement, dans les diffrentes runions de la

commission SI auxquelles nous avons assist ainsi que dans lintervention de la Directrice
de lENSET Mme Souad BEN SOUDA qui a insist sur lintranet, propos par nos
encadrants, comme priorit principale, entre autres pour lEtablissement.
A. LENSET a-t-elle vraiment besoin de lintranet ?
LEcole a vraiment besoin de lintranet dune part, pour suivre lvolution

technologique et dautre part, pour activer la circulation de linformation et pouvoir assurer
une bonne gestion voire une gouvernance permettant de faire des prvisions en volume
horaire et ressources humaines pour prendre des dcisions efficaces quant aux nouvelles
accrditations ou fermeture de filires. Il tait, en effet, la deuxime priorit
comme la signal la direction de lEcole afin daccder en scurit et rapidement toute
donne, pouvoir grer les imprvus lavance grce la visibilit immdiate dinformation
et assurer le suivi de toute action.
B. Combien cela cotera-t-il ?
Il est signaler quaucun budget nest sollicit pour limplmentation de

lapplication car le rseau local existe dj. Donc, nous allons nous servir de
linfrastructure informatique locale existante quil faudrait amliorer. Par contre, des
efforts sont dployer pour la conception, lalimentation, la mise en place de lintranet et
surtout son suivi qui doit tre rgulier par un Webmaster par exemple ou une implication
responsable de chacun des acteurs. Lintranet aura, certainement, des apports avantageux
pour le Systme dInformation comme nous lavons signal prcdemment. Encore faut-il
le scuriser et le protger contre les pannes. Ce rseau est schmatis ci-aprs :
52
Figure 11 : Rseau ENSET IAM
Figure 12 : Rseau ENSET Mditel
Comme nous lavons signal avant, ce rseau doit tre rvis pour assurer, en
premier lieu, une scurit contre les intrusions par la cration DMZ (demilitarized zone)
qui est une zone dmilitarise cest--dire un sous-rseau isol par un pare-feu. Il faut
aussi prvoir des serveurs puissants dans une salle climatise tanche.
53
Rappelons que dans les grandes organisations, l'intranet fait l'objet
d'une gouvernance particulire en raison de sa pntration dans l'ensemble des rouages de
gestion. Les grands chantiers de l'intranetisation restent :
La rapidit des changes de donnes engendrant une diminution des cots,

L'accessibilit aux contenus et services,
L'intgration des ressources,
La rationalisation des infrastructures.
Ainsi, ce quapportera, en interne, notre plateforme ENSET INTRANET est un

accs rapide linformation et une communication interne pratique.
La publication des documents ;

Le partage des fichiers ;
La messagerie interne entre chefs de dpartements, enseignants et administration ;
La gestion prvisionnelle de la charge horaire des enseignants et des filires ;
La consultation des bases de donnes accessibles ;
Lenregistrement automatique des absences via la fiche dabsence/trombinoscope ;
Lenvoi de mails relatifs aux runions programmes et le suivi de celles-ci ;
Les discussions de groupes en ligne (News groupes) entre tudiants et/ou
enseignants ;
La consultation de la bibliothque virtuelle ;
La consultation de liens utiles comme lENT ; Entissab ; Ahdaf ; Site de lEcole
Nos dmarches ont t renforces par la distribution de questionnaires (Annexes 8, 9

et 10) auprs du corps administratif et enseignant et un autre formulaire pour les tudiants
mis en ligne via Google Drive et Facebook (Annexe 11). Cette phase a t capitale
pour le projet car les questionnaires nous ont permis de faire un deuxime constat et de
sortir avec des recommandations pour lamlioration du systme en rpondant aux attentes
des personnes questionnes et de lEcole. Ces recommandations seront prsentes au fur et
mesure des rsultats de notre enqute.
54
2.5 Questionnaires et entretiens
Les entretiens avec les responsables de lENSET nous ont guids et clairci les ides
afin de pouvoir suivre la dmarche la plus adquate pour rpondre aux attentes souhaites.
En outre, les questionnaires nous ont t dun grand apport en matire de suggestions et
propositions dont la plupart fait objet de notre plateforme ENSET INTRANET.
Nous signalons que lenqute a port sur un chantillon de 595 tudiants, 78
enseignants et 17 agents administratifs.
2.5.1 Constats et recommandations
2.5.1.1 Deuxime constat
Nous rappelons que le premier constat tait laugmentation des effectifs

des tudiants et la stabilit des ressources humaines et matrielles ; ce qui a rendu la
gestion un peu difficile.
Le deuxime constat est celui des rsultats obtenus aprs lenqute
ralise dans ce sens. En effet, Daprs le dpouillement des questionnaires (SPSS), il a t
constat, en gnral, que la communication interne doit tre cadre pour plus defficacit.
Les rsultats et commentaires suivants prcisent clairement les attentes

formules par les personnes enqutes :
Enseignants ;
Administratifs ;
Etudiants.
55
2.5.1.1.1 Questionnaires distribus auprs du corps enseignant
1. Par quel(s) moyen(s) prenez-vous connaissance de linformation lENSET ?
Tableaux 3 : Rsultats enqute Enseignants
2. Lequel de ces moyens prfrez-vous le plus ? ( classer de 1 6 par ordre de

prfrence) ?
Commentaire :
Comme le montrent ces rsultats, le courriel est plus utilis et apprci par la
majorit des enseignants par rapport aux autres moyens de communication affichages et
runions. Ces rsultats sont prsents graphiquement comme suit :
56
Graphes 7 : Rsultats enqute Enseignants
57
3.Comment trouvez-vous la circulation de linformation lENSET ?
EtatCom Circulation de l'information
Pourcentage Pourcentage
Effectifs Pourcentage valide cumul
Valide Peu satisfaisante 75 97,4 97,4 97,4
Satisfaisante 2 2,6 2,6 100,0
Total 77 100,0 100,0
Commentaire :
La circulation de linformation au sein de lENSET est peu satisfaisante pour 75

enseignants sur 77 et satisfaisante pour 2 personnes seulement. Ce qui justifie la ncessit
de la mise en place de mesures adquates pour lamlioration de celle-ci. Les raisons de
cette insatisfaction sont prsentes ci-dessous :
58
4.Pourquoi ?
Raisons Raisons d'insatisfaction
Valide 1 1,3 1,3 1,3
Affichage non visible 6 7,8 7,8 9,1
Affichage Non visible 1 1,3 1,3 10,4
Affichage tardif 59 76,6 76,6 87,0
Bote non consulte 1 1,3 1,3 88,3
Dformation de l'information 4 5,2 5,2 93,5
Problme de connexion 5 6,5 6,5 100,0
Total 77 100,0 100,0
Mail tardif
Commentaire :
Laffichage tardif est la principale raison voque par les enseignants concernant leur
insatisfaction. Vient en deuxime position laffichage non visible et en troisime rang le
problme de connexion. Donc, les moyens mis en uvre pour la circulation de
linformation sont amliorer.
59
5.Envisagez-vous, ultrieurement, mettre en ligne des documents et en recevoir ?
6.Prfrez-vous tre inform(e) et recevoir des documents en ligne ?
7.Pensez-vous que cette communication en ligne est pratique (ou vous facilitera le
travail) ?
Ces 3 questions relatives la communication en ligne ont donn lieu des rponses
affirmatives pour lchange de donnes et dinformation ainsi que lefficacit de celle-ci.
Les tableaux et graphes correspondants sont les suivants :
60
61
8.Si oui, tes-vous pour la mise en place de lintranet lENSET ?
ENSETINTRANET Mise en place de l'intranet l'ENSET
Valide Non 1 1,3 1,3 1,3
Oui 76 98,7 98,7 100,0
Total 77 100,0 100,0
Commentaire :
1 personne sur 77 enquts ntait pas daccord pour la mise en place dintranet en
justifiant par je ne sais pas comme lindiquent les tableau et graphique suivants. Ceci
peut tre expliqu par une simple rticence laquelle nous pouvons remdier car malgr
cette rponse, celles concernant la communication en ligne et son efficacit cites
prcdemment sont affirmatives lunanimit.
62
9. Si non, Pourquoi ?
Causes Causes de non mise en place Intranet
Valide 77 100,0 100,0 100,0
63
10. Vos suggestions :
Suggestions Propositions
16 20,8 20,8 20,8
Valide
Album Promotions ENSET 1 1,3 1,3 22,1
Cours/exercices intgrer 11 14,3 14,3 36,4
Crainte com directe 1 1,3 1,3 37,7
Crainte Perte com directe 1 1,3 1,3 39,0
Eviter la rtention de l'info 16 20,8 20,8 59,7
Information fiable 2 2,6 2,6 62,3
Informations fiables 1 1,3 1,3 63,6
Initiation Intranet 17 22,1 22,1 85,7
procdures prciser 1 1,3 1,3 87,0
Procdures prciser 3 3,9 3,9 90,9
Responsable Intranet 3 3,9 3,9 94,8
Scurit ncessaire 4 5,2 5,2 100,0
Total 77 100,0 100,0
Tableau 4 : Suggestions Enqute Enseignants
Graphe 8 : Suggestions enqute Enseignants
Commentaire :
Ces suggestions correspondent, exactement, aux fonctionnalits que nous avons

prvues dans notre plateforme. Nous avons, donc, les mmes objectifs et sommes srs que
la conduite du changement facilitera limplication de toutes les personnes.
64
2.5.1.1.2 Questionnaires distribus auprs du corps administratif
1.Par quel(s) moyen(s) prenez-vous connaissance de linformation

lENSET ?
Tableaux 5 : Rsultats enqute Administration
Graphe 9 : Rsultats enqute Administration
Commentaire :
La prise de connaissance de linformation se fait plus travers les collgues et elle

est renforce par le courriel et laffichage. Par contre, les runions sont moindres du
moment que la transmission dinformation est assure par les trois moyens sus-cits.
65
2.Lequel de ces moyens prfrez-vous le plus ? ( classer de 1 6 par ordre de
prfrence)
Commentaire :
Comme lindique le graphique, le courriel est le moyen dchange dinformations et

de donnes le plus apprci par le Personnel administratif de lEcole suivi des runions et
enfin affichage. Ceci a t justifi par les messages changs entre collgues qui
engendrent des fois une dformation de linformation ou lomission.
66
3.Comment trouvez-vous la circulation de linformation lENSET ?
Commentaire :
La circulation de linformation lENSET est Peu satisfaisante pour 15

personnes sur 17 agents administratifs. Les deux autres enquts la jugent satisfaisante
Cette insatisfaction est justifie par les raisons prsentes ci-aprs :
67
4.Pourquoi ?
Commentaire :
Certes, de collgue un autre et cause du problme de connexion, linformation

peut tre dforme et retarde. Dautant plus que les affichages tardifs et non visibles ne
facilitent pas latteinte des objectifs fixs. Cest ce que montre, clairement, le graphique
sus-prsent. Ainsi, une politique de communication efficace est instaurer surtout
linformation en temps rel, change de donnes en scurit
68
5.Envisagez-vous, ultrieurement, mettre en ligne des documents et en recevoir ?
ComEnLigne Souhait d'change de documents en ligne
Valide Oui 17 100,0 100,0 100,0
6.Prfrez-vous tre inform(e) et recevoir des documents en ligne ?
InforEnLigne Souhait d'tre inform
Valide Oui 17 100,0 100,0 100,0
69
7.Pensez-vous que cette communication en ligne est pratique (ou vous facilitera le
travail) ?
FacilitdeTravEnLigne Efficacit de la communication en ligne
Valide Oui 17 100,0 100,0 100,0
Commentaire :
La totalit des agents administratifs sollicite lchange de donnes fiables en ligne,

prcisant que ce moyen de communication serait efficace et leur facilitera le travail.
70
8.Si oui, tes-vous pour la mise en place de lintranet lENSET ?
ENSETINTRANET Mise en place de l'intranet l'ENSET
Valide Oui 17 100,0 100,0 100,0
Commentaire :
Tout le staff administratif souhaiterait la mise en place dun intranet pour plus
defficacit et de rapidit dans leur travail.
9.Sinon, pourquoi ? La totalit a rpondu Oui
71
10.Vos suggestions :
Suggestions Propositions
Valide Assurer fiabilit 1 5,9 5,9 5,9
Initiation Intranet 2 11,8 11,8 17,6
Procdures prciser 2 11,8 11,8 29,4
Sans suggestions 12 70,6 70,6 100,0
Total 17 100,0 100,0
Tableau 6 : Rsultats Suggestions Administration
Graphe 10 : Rsultats Suggestions Administration
Commentaire :
Une sensibilisation lintranet a t sollicite avec une prcision de procdures pour

faire circuler une information surtout pertinente. Cest ce qua propos la majorit du
personnel administratif et cest ce que nous avons dj prvu en commenant par un guide
ENSET INTRANET que nous joignons notre travail.
72
2.5.1.1.3 Questionnaire mis en ligne pour les tudiants ENSET Mohammedia
https://docs.google.com/forms/d/1gMWNekRkJKaTYNhD5PjV60gnnBGD3qTmNuY
TpvHQ_F0/viewform
Pour chacune des questions du questionnaire en ligne, nous allons formuler un

commentaire des rsultats relatifs aux 216 rponses comme suit :
Graphe 11 : Rsultats enqute Etudiants
Commentaire :
Mme si les membres de ladministration sont en dernire position 5 % pour la

transmission de linformation, laffichage, par son classement en 3e position 21 % ,
montre clairement que ces derniers ont un rle important car ce sont eux qui assurent ces
affichages non consults ou non visibles. Les professeurs 21% et les chefs de
dpartement 15 % , leur tour, participent pleinement dans la communication interne ;
ce qui montre que tous les acteurs de lENSET travaillent en collaboration et dploient des
efforts considrables dans lintrt des tudiants. Cependant, il faut faire attention car
linformation peut tre dforme.
Bien sr, Facebook avec ses 32 % est le plus utilis par les tudiants et
automatiquement ils sy informent facilement tout momentce qui justifie son
positionnement au premier rang avec 139 voix sur 216, lquivalent de 64,35 % sur la
totalit.
Les 7 % restants correspondent la prise de connaissance de linformation par
dautres moyens comme les amis, des sites, la radio ENSET
73
2. Lequel de ces moyens prfrez-vous ? ( classer par ordre de prfrence de 1 6)
Prfrence des moyens de communication

Rponses
Amis 1
Responsable de classe 1
Association Aljissr 1
Tawjihnet 2
Radio ENSET 2
Internet 4
Gmail 4
Site de l'ENSET 2
Intranet 5
Autres
Facebook 120
Chef de dpartement 68
Professeur 70
Membre administration 15
Affichage 90
Commentaire :
Le facebook dtient toujours la 1re place par rapport aux autres moyens, suivi de
laffichage sur lequel tout le monde a insist en justifiant son importance en cas de non
connexion ou problme de celle-ci. Des propositions ont t faiblement prfres mais que
les enquts ont jug aussi importantes pour renforcer la communication. En outre,
lintervention des professeurs (3e rang) et chefs de dpartements (4e rang) reste toujours
souhaitable et est sollicite par les tudiants.
74
Commentaire :
Peu satisfaisante 50 % et moyennement satisfaisante 45 % est la circulation de

linformation. Telles ont t les rponses de la majorit des tudiants. Dailleurs, la
justification est claire daprs les prcdents commentaires relatifs aux deux premires
questions qui montrent lintervention considrable de plusieurs personnes et lutilisation de
diffrents moyens pour tre en possession de linformation. Chose qui peut entraner une
dformation de linformation. En effet, les raisons qui viennent en 1re position aprs cette
dernire, sont laffichage non visible et tardif. Les 6 % qui occupent la dernire place
mettent laccent surtout sur une bonne et srieuse organisation quil faut adopter pour une
communication efficace.
75
Commentaire :
Nous avons bien insist au dbut de notre travail sur deux choses importantes quil
ne faut pas ngliger et qui sont la rticence et la conduite du changement. Ces deux
volets sont prendre en considration pour la russite de notre plateforme. Les rsultats de
cette partie du questionnaire relatifs la communication en ligne pour plus defficacit et
la mise en place dune application INTRANET montrent clairement que les tudiants
approuvent cette dmarche : 210 OUI soit 97 % contre 6 NON soit 3 % pour la mise
en place de lINTRANET afin de faciliter le partage dinformations et de donnes surtout
les supports de cours, les exercices et les documents administratifs Cette conclusion est
renforce par 96 % des tudiants qui pensent que la communication en ligne serait plus
76
efficace et pourrait mettre fin la dformation de linformation et aux retards Par contre,
les 4 % restants soulvent le problme de connexion qui reste lhandicape principal.
Malgr, la rticence de 3 % enregistre dans ce dpouillement, il est noter que 214
enquts sont pour linformation officielle en ligne et donc lintranet.
Commentaire :
Les chiffres parlent deux-mmes pour nous pousser sensibiliser davantage

les acteurs de notre plateforme ENSET INTRANET pour une gestion efficace de
linformation et pour plus de visibilit. Une initiation serait certainement un premier pas
fructueux pour pallier la rticence de ces 6 personnes comme cest indiqu dans ce dernier
rsultat.
10. Suggestions :
Aprs lecture de toutes les propositions, nous les avons regroupes par
catgorie afin de prsenter cette liste exhaustive relative aux rponses des enquts :
Faciliter la circulation de linformation et partage de donnes entre tudiants

et professeurs (absence, report de cours, dates des examens, exercices,
cours, plannings) ;
Sensibiliser et initier les utilisateurs ;
Allger le service scolarit et viter les attentes ;
Virtualiser la bibliothque ;
Assurer un choix dinformation fiable et un suivi efficace ;
Envoyer les messages importants dans les botes des personnes concernes ;
77
Personnaliser une page professeur ; FAQ (Foire aux Questions ; bote
ides ;
Insrer une page Evnements et activits de lENSET ;
Ces rponses nous ont permis de rpondre la question relative aux acteurs de
notre plateforme et ce quils peuvent raliser avec lintranet. Elles nous amnent,
ainsi, conclure que la communication interne en ligne est une ncessit pour :
Les tudiants : informations et consultation des modules et emploi du

temps, rception de supports de cours, exercices, demande de documents
administratifs et consultation de la bibliothque ;
Les enseignants : enregistrement dabsence, envoi de supports aux
tudiants, communication, consultation et rception de documents
administratifs et demploi du temps ;
Les chefs de dpartements et responsable des filires : communication de
toute information en interne (planifications, suivi des runions) et aussi,
avec le Conseil dEtablissement.
Les administratifs : change rapide de documents, disponibilit pour toute
autre tche, gestion automatique des absences et prise de dcision efficace
en concertation avec le Conseil de lEtablissement.
Ainsi, notre plateforme compose de diverses rubriques ne visera pas seulement la

communication et la circulation de linformation ou de documents mais permettra aussi
danalyser la charge horaire pour faire des prvisions futures et assurer une bonne gestion
de ressources humaines et matrielles pour chaque anne universitaire en plus du suivi de
toutes les runions programmes via un canevas de compte rendu intgr. (Annexe 12)
Pour ce faire, la modlisation conceptuelle et logique savre ncessaire.

Lexpression des besoins Use case, le diagramme de classe (MLD) relatifs la
plateforme ENSET INTRANET ainsi que larchitecture et les diffrentes rubriques de
celle-ci feront lobjet de la partie suivante.
78
La prsentation de la plateforme sera dtaille dans cette partie depuis
sa modlisation (Use case et MLD), son architecture (couches logicielles),
ses captures cran jusqu lexploitation des rsultats.
79
Chapitre I : Modlisation et architecture
Section 1 : Analyse et conception
1.1 Expression des besoins
La conception de toute application informatique commence tout dabord par une

expression des besoins qui permet de dfinir les acteurs et les diffrentes actions relatives
chacun. Pour notre plateforme ENSET INTRANET (Annexe 13), les principaux
acteurs ainsi que les flux dinformations correspondants sont dtermins dans le tableau
suivant :
Acteurs Flux
Etudiant consultation de modules, lments et dtails de modules, emploi du

temps, bibliothque, supports de cours/TD, messagerie
Professeur Consultation de charge horaire du dpartement, du professeur,

emploi du temps, listes et trombinoscopes tudiants
Responsable de Dsignation des enseignants de modules et lments de modules,

Module rcolte des notes de modules et lments de modules.
Responsable de Dsignation des enseignants de modules et lments de modules,

filire rcolte des notes de modules et lments de module. Modification si
ncessaire selon les critres dvaluation et dition
Chef de Gestion des filires du dpartement (objectifs, semestres, contenu,

dpartement modules, lments, activits pratiques)
Conseil Gestion des filires (cration/fermeture), Gestion des comptes et des

dEtablissement droits daccs
80
1.2 Modlisation :
A partir de ces donnes et grce lUML (Unified Modeling Language) et le logiciel

Power AMC 15.2, nous avons ralis les diagrammes correspondant lexpression des
besoins et les diffrentes relations entre utilisateurs. Ceux-ci sont le diagramme :
1. Cas dutilisation Use Case

2. de classe Modle Logique de donnes
1.2.1 Diagramme Cas dUtilisation
Les diffrentes oprations qui peuvent tre ralises par chacun

des acteurs de lintranet sont prsentes dans le diagramme Cas dutilisation suivant :
Use Case ENSET INTRANET
Figure 13 : Cas dutilisation de la plateforme ENSET INTRANET
81
Le diagramme de classe suivant prcise, clairement, les rles de chaque acteur et les
diffrents critres prendre en considration ainsi que les relations entre les diffrentes
classes :
Diagramme de classe
82
1.2.2 Modle Logique de Donnes (MLD)
Le Modle Logique de Donnes de notre plateforme est bas sur les attributs des
diffrentes bases de donnes cres desquelles nous prsentons ci-dessous quelques
extraits :
Figure 14 : Base de donnes Enseignants
Figure 15 : Base de donnes Formations
83
Figure 16 : Base de donnes Dpartements
Diagramme de classe ENSET INTRANET
Figure 17 : MLD de la plateforme ENSET INTRANET
84
Section 2 : Architecture
Rappelons quune application Intranet ressemble un site Web sauf que :
La population des utilisateurs du site intranet est connue et identifiable.

Les infrastructures des rseaux et du dbit disponible sont matrises.
En effet, l'intranet est un rseau informatique utilis l'intrieur de toute entit

organisationnelle qui utilise les mme protocoles qu'Internet (TCP, IP, HTTP, ...). Parfois,
le terme se rfre uniquement au Site web interne de l'organisation, mais c'est souvent une
partie bien plus importante de l'infrastructure informatique de celle-ci.
2.1 Schmatisation de la structure ENSET INTRANET
Larchitecture de notre plateforme est de trois niveaux compose de :
Clients (navigateur internet) ;

Un serveur d'application : web qui permet dinterprter des scripts,
et les traduire en requtes SQL afin d'interroger une base de
donnes
Un serveur de bases de donnes.
ENSET INTRANET est base surtout sur EasyPHP 5.3.6.0 qui est une plateforme
de dveloppement Web, permettant de faire fonctionner localement (sans se connecter un
serveur externe) des scripts PHP. Cest un environnement comprenant deux serveurs
(serveur web Apache et serveur de bases de donnes MySQL), un interprteur de script
(PHP), ainsi qu'une administration SQL, phpMyAdmin.
Nous avons choisi easyPHP comme serveur Web en local car il permet de tester
directement les pages PHP en toute facilit. Larchitecture ENSET INTRANET est la
suivante :
85
Figure 18 : Architecture de la plateforme ENSET INTRANET
La varit des protocoles et langages utiliss pour la ralisation de notre plateforme

ENSET INTRANET nous incite donner quelques prcisions utiles sur les diffrentes
couches logiciels utilises.
2.2 Couches logicielles
Serveur HTTP :
L'HyperText Transfer Protocol, HTTP Protocole de Transfert

Hypertexte est un protocole de communication client-serveur dvelopp pour le World
Wide Web. Dans le protocole HTTP, une mthode est une Commande spcifiant un type
de requte, c'est--dire qu'elle demande au serveur d'effectuer une action.
Serveur Web :
Le serveur Web est un simple logiciel capable d'interprter les requtes

HTTP arrivant sur le port associ au protocole HTTP, et de fournir une rponse avec ce
mme protocole. Autrement dit, cest un ordinateur sur lequel fonctionne un serveur http
pour permettre des clients d'accder des pages web (fichiers au format HTML) partir
d'un navigateur. Les principaux serveurs web sur le march sont entre autres : Apache ;
Microsoft IIS (Internet Information Server) ; Microsoft PWS (Personal Web Server)
86
Serveur Apache :
Le logiciel libre Apache HTTP Server Apache est le serveur le plus

rpandu sur Internet. Il s'agit d'une application fonctionnant sur de nombreux systmes,
dont Microsoft Windows.
PHPMyAdmin :
PhpMyAdmin PMA est une application Web de gestion pour

les systmes de gestion de base de donnes MySQL ralise en PHP. Cest un outil qui
permet de grer des bases My SQL.
Cette interface pratique permet d'excuter, trs facilement et sans grandes
connaissances dans le domaine des bases de donnes, de nombreuses requtes comme les
crations de table de donnes, les insertions, les mises jour, les suppressions, les
modifications de structure de la base de donnes. Ce systme est trs pratique pour
sauvegarder une base de donnes sous forme de fichier.sql et ainsi transfrer ses donnes.
MYSQL :
MySQL drive directement de SQL (Structured Query Language) qui est

un langage de requte vers les bases de donnes exploitant le modle relationnel. Il en
reprend la syntaxe mais n'en conserve pas toute la puissance.
MySQL est un serveur de bases de donnes relationnelles SQL
dvelopp. Il est multi-thread et multi-utilisateur. Il supporte deux langages informatiques,
le langage de requte SQL et le SQL/PSM (Persistent Stored Modules). Il est Open Source,
stable, trs fiable, rapide et facile dutilisation.
PHP :
PHP Hypertext Preprocessor est un langage de programmation compil

utilis pour produire des pages Web dynamiques via un serveur http. Cest un langage
interprt (un langage de script) excut du ct serveur. Ainsi, la machine qui hberge la
page Web en question va interprter le code PHP et gnrer du code (constitu
gnralement d'XHTML ou d'HTML, de CSS, et parfois de JavaScript) qui pourra tre
interprt par un navigateur.
87
TCP/IP :
TCP (Transmission Control Protocol) est un protocole de transport de

donnes et IP (Internet Protocol) est un protocole rseau. Ces deux protocoles sont
troitement lis et constituent une architecture rseau appele le modle TCP/IP. Cest
l'ensemble des rgles de communication sur internet qui se base sur la notion adressage IP,
c'est--dire fournir une adresse IP chaque machine du rseau afin de pouvoir acheminer
des paquets de donnes.
HTML :
LHyperText Markup Language, HTML, est le format de donnes conu

pour reprsenter les pages web. Cest un langage de balisage permettant dcrire de
lhypertexte. HTML permet galement de structurer smantiquement et de mettre en forme
le contenu des pages, dinclure des ressources multimdias : des images, des formulaires
de saisie, et des programmes informatiques.
Javascript :
Le javascript est un langage de script incorpor dans un document

HTML. Cest un langage de programmation qui permet d'apporter des amliorations au
langage HTML en permettant d'excuter des commandes du ct client, au niveau du
navigateur et non du serveur web.
CSS :
Le CSS Cascading Style Sheets : feuilles de style en cascade est un

langage de style qui dfinit la prsentation des documents HTML. Il couvre les polices, les
couleurs, les marges, les lignes, la hauteur, la largeur, les images d'arrire-plan, les
positionnements volus... Nous prcisons que HTML sert structurer le contenu et le
CSS sert formater un contenu structur.
88
JQuery :
JQuery est une bibliothque JavaScript gratuite et trs pratique, ayant

une syntaxe courte et logique, compatible avec tous les navigateurs courants. Elle est
devenue une rfrence importante et est largement rpandue sur la toile. Microsoft,
Twitter, Mozilla, Google Code, Amazon et Wordpress France. JQuery est le framework
JavaScript le plus utilis de tous.
FileZilla :
Filezilla est un logiciel qui permet le partage de fichiers en accdant au

rpertoire FTP (File Transfer Protocol/Protocole de transfert de fichiers) de tout hbergeur
qui contient le site web ou les pages personnelles consulter. C'est un client FTP qui
permet de mettre des pages web, fichiers et documents en ligne.
89
Chapitre II : Prsentation de la plateforme ENSET INTRANAT
Dans cette partie, nous allons prsenter lessentiel de notre plateforme :
Description du portail ENSET INTRANET ;

Principaux scnarios danalyse et des prvisions Charge horaire.
Section 1 : Page daccueil ENSET INTRANET
Aprs authentification, la page daccueil suivante saffiche :
En cliquant sur charge horaire : cette ligne sajoute en dessous des principaux onglets.
Le rsultat correspond, alors, cet affichage :
Figure 19 : Page daccueil de la plateforme ENSET INTRANET
90
Pour avoir plus dinformations sur le volume horaire par dpartement et par professeur, il
suffit de cliquer sur Charge profs
Graphique 12 : VH Total par professeur et par dpartement
Ce sont ces reprsentations graphiques qui vont nous informer sur le volume horaire
de chaque enseignant par dpartement afin de pouvoir comparer les donnes facilement et
faire des planifications adquates pour une bonne gestion dans le futur.
Nous signalons que notre plateforme est en cours de dploiement pour les diffrents
onglets restants (Runions, Emplois du temps, Notes et Bibliothque) et que la gestion
possible pour linstant est celle concernant les diffrentes formations, les modules et
leurs lments, la base de donnes des enseignants et les diffrents dpartements, la
charge horaire par professeur et dpartement ainsi que la synthse et surtout le
paramtrage du volume horaire qui nous permet de mieux analyser la situation pour
91
faire des prvisions temps et pouvoir prendre des dcisions lavance. Laffichage du
paramtrage dans notre plateforme est comme suit :
Figure 20 : Paramtrage de la charge horaire
Ce dernier prcise la formule applique, par lensemble des universits marocaines,

et comptabilise la charge horaire de la manire suivante :
VH cours*2h + VH TP * 1,5h + VH TD
Pour nous rapprocher de la situation, nous prsenterons quelques scnarios relatifs

la charge horaire par enseignant dans chacun de nos dpartements sans et avec pondration
cest--dire avec activation ou non du paramtrage que nous avons prcis ci-dessus.
92
Section 2 : Scnarios danalyse de la charge horaire
Les deux scnarios que nous allons prsenter ont pour objectif de
comparer le volume horaire par dpartement et par enseignant pour lanne universitaire en
cours 2012/2013 ainsi que faire des prvisions pour lanne prochaine 2013/2014.
2.1 Scnario 1 : Sans et avec pondration (2012/2013)
1. Dpartement Economie Gestion : Volume horaire sans pondration
Volume horaire avec pondration
93
2. Dpartement Gnie Electrique : Volume horaire sans pondration
94
3. Dpartement LCSE (Langues) : Volume horaire sans pondration
95
4. Dpartement Mathmatiques Informatique : Volume horaire sans
pondration
96
5. Dpartement Mcanique : Volume horaire sans pondration
97
2.1.1 Constat
Comme vous lavez constat, la charge horaire sans pondration est importante mais
elle reste moindre par rapport celle pondre. Ce qui explique quavec les rsultats du
paramtrage, le volume horaire augmente et le besoin en ressources humaines sera colossal
pour les prochaines rentres universitaires. Le tableau suivant rsume la charge horaire
moyenne par dpartement sans et avec pondration, en valeur absolue et relative ; le
graphique quant lui, visualise nettement cette augmentation enregistre aprs application
de la formule du paramtrage : celle-ci varie entre 93 h et 164 h ce qui vaut 13,80 % et
24,33 % par rapport au volume horaire non pondr.
CHARGE HORAIRE MOYENNE PAR DEPARTEMENT
Charge Horaire Moyenne Valeur

Dpartements Non pondre Pondre Absolue Relative
Gestion Economie 226,35 386,71 160,36 23,80
Gnie Electrique 276,64 380,92 104,28 15,48
Langues Communication
Science de l'Education 234,81 387,02 152,21 22,59
Mathmatiques
Informatique 280,58 444,5 163,92 24,33
Mcanique 173,6 266,6 93 13,80
1191,98 1865,75 673,77 100,00
Tableau 7 : Volume Horaire Moyen/Dpartement
Charge Horaire Moyenne Non pondre

par dpartement
Charge Horaire Moyenne Pondre
Graphe 13 : Graphe VH/dpartement
98
Ces rsultats renforcent notre premire analyse relative aux effectifs des
tudiants dans laquelle nous avons bien prcis que le nombre dtudiants va certainement
augmenter et aura une incidence sur le volume horaire soit via les nouvelles filires en
cours daccrditation ou tout simplement avec les deuximes annes pour chaque branche
et bien sr les nouvelles premires annes.
Pour plus de prcisions et afin de mieux planifier lanne universitaire 2013/2014,

nous avons ralis une analyse prdictive sur la situation de lENSET en prenant en
considration les filires qui seront arrtes ou suspendues ainsi que celles en cours
daccrditation. La communication de ces rsultats permettra de prparer la prochaine
rentre universitaire.
2.2 Scnario 2 : Sans et avec pondration (2013/2014)
Il sagit dans ce cas de faire des prvisions en fonction des filires qui seront
suspendues ou arrtes ainsi que celles en cours pour lanne universitaire 2013/2014.
FILIERES
A arrter En cours daccrditation
LP SRI (suspension) DUT Finance Comptabilit
LP FUE STE Master Ingnierie de formation
LP FUE STM Cycle dingnieurs Gnie Electrique
Tableau 8 : Etat des filires 2013/2014
99
1. Dpartement Economie Gestion : Volume horaire sans pondration
100
2. Dpartement Gnie Elecrique : Volume horaire sans pondration
101
3. Dpartement LCSE (Langues) : Volume horaire sans pondration
102
4. Dpartement Mathmatiques Informatique : Volume horaire sans
pondration
103
5. Dpartement Mcanique : Volume horaire sans pondration
104
2.2.1 Constat scnario 2
Afin dclaircir notre analyse prdictive 2013/2014, nous avons prsent les
diffrentes donnes extraites de la plateforme ENSET INTRANET sous forme de
tableau synthtique et de graphes par dpartement.
CHARGE HORAIRE PAR PROFESSEUR 2013/2014

Sans Pondration et Avec Pondration
(cas darrt et daccrditation de filires)
Gestion Gnie
N Economie Electrique LCSE MathInfo Mcanique
Prof *SP *AP SP AP SP AP SP AP SP AP
1 116 209 308 484 233 374 350 530 145 282
2 230 450 132 173 352 577 186 329 167 246
3 421 728 246 312 226 403 452 650 80 125
4 160 320 264 330 180 322 336 530 130 234
5 70 132 215 307 405 610 172 309 36 66
6 29 50 165 238 100 180 356 589 259 433
7 80 110 232 313 360 640 271 440 90 157
8 175 300 339 429 100 175 99 176 125 216
9 204 375 242 361 240 420 454 737 286 514
10 80 150 344 447 213 360 182 290 178 279
11 24 44 266 370 59 106 176 302 156 190
12 320 560 243 343 150 270 702 1109 259 358
13 300 530 132 189 90 160 334 491
14 290 531 120 204 536 925 290 386
15 150 255
16 215 340
Tableau 9 : Synthse VH par professeur (2012/2013)
*SP : Sans pondration AP : Avec pondration
Les graphiques correspondants par dpartements sont les suivants :
105
Charge Horaire par Enseignant
2013/2014
800
700
600
500
400 Gestion Economie SP
300 Gestion Economie AP
200
100
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

2013/2014
600
500
400
300 Gnie Electrique SP
200 Gnie Electrique AP
100
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Charge horaire par Enseignant 2013/2014

1000
900
800
700
600
500 LCSE SP
400 LCSE AP
300
200
100
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
Graphe 14 : Charge horaire par enseignant et dpartement 2013/2014
106
2013/2014
1200
1000
800
600 MathInfo SP
MathInfo AP
400
200
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

2013/2014
600
500
400
300 Mc SP
Mc AP
200
100
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
La dduction est claire et montre que laugmentation enregistre dans la charge

horaire engendrera une srieuse difficult dans la gestion des ressources humaines et des
diffrentes formations voire des classes sans professeur. En effet, les comptences
actuelles ne peuvent pas satisfaire tous les niveaux des diffrentes filires ou du moins
vont couvrir celles-ci avec difficult. Donc, des mesures sont prendre ds maintenant
pour pouvoir cerner la situation avant la prochaine rentre universitaire. Cette
communication reste judicieuse dans lintrt des tudiants, de lENSET et de luniversit.
107
Section 3 : Enseignement et perspectives de lintranet
Nul ne peut ignorer l'essor considrable que connaissent en ce moment les services
d'information sur le rseau Internet et les changements des mthodes de travail dans toutes
les organisations.
Certes, lintranet est, depuis quelques annes, utilis beaucoup plus dans les
Entreprises que dans les Etablissements scolaires et universitaires. Mais, il va de soi que
lenseignement, en gnral, lui aussi ne cesse dvoluer et de changer de rforme pour
pouvoir saligner avec lvolution technologique et rpondre aux normes et aux objectifs
du Ministre ainsi quaux attentes des tudiants et aux besoins du march.
Dans cette optique, les nouvelles technologies ont envahi lenseignement et
continueront, certainement, se rpandre dans tout le royaume grce aux efforts louables
des dirigeants et surtout des enseignants en matire de bonne gouvernance pour une
meilleure gestion et un enseignement pratique.
Citons, titre dexemples, les formations et les enseignements distance comme
FOAD (Formation Ouverte A Distance), EAD (Enseignement A Distance) et les
plateformes E-learning offertes par lENT de luniversit Hassan II de Mohammedia-
Casablanca. Dailleurs, nous-mmes, dans le cadre de notre formation Master ISIF, M.
TALBI, responsable du Master nous a sensibilis raliser un projet de formation en ligne
que nous avons appel FOUL (Formation sur Objectifs Universitaires en Ligne) sur la
plateforme Moodle base sur le principe de FOU (Formation sur Objectifs Universitaires).
Toutefois, des efforts sont encore fournir pour vulgariser des plateformes visant
linteraction directe aussi bien en interne quen externe.
Nous invitons, donc, le noyau denseignement adopter la mme technique visant
lautomatisation de la communication interne et augmenter les dbats sur lutilit et
limportance de lIntranet afin den gnraliser lutilisation. Cela dveloppera,
normment, notre Systme dInformation et facilitera davantage la communication.
Il ne faut pas oublier que les perspectives de lIntranet entrent en vigueur dans la
gestion des connaissances Knowledge Management (KM) qui est, de par sa nature, une
des principales finalits de l'implmentation de services Intranet/ Extranet.
En effet, il ne sagira plus de rationaliser et dunifier les bases documentaires mais de
les multiplier en fonction des projets. Ainsi, pour une vritable russite, les producteurs
de contenu (responsables) sont obligs de cerner les attentes des consommateurs de
ressources. C'est pour cette raison que le chantier du KM reste prioritaire devant celui du
108
collaboratif et est indispensable pour une volution dans les changes et le partage des
donnes. Chez Vivendi Universal Publishing (diteur de littrature et de jeux vido),
par exemple, un Intranet de publication servant d'outil de KM est prvu pour donner
un coup de pouce la rcente initiative de portail collaboratif...
Dans les perspectives de lIntranet, la "webisation des Systmes d'Informations",
avec un navigateur en tant que client universel commence par se dvelopper. Dailleurs,
Les ERP Entreprise Ressource Planning (Planification des Ressources dEntreprise) ont
dj suivi ce mouvement en se dotant de volets web intgrables aux Intranets.
LIntranet est, donc, une vritable rvolution pour lorganisation depuis le 21me
sicle. Il permet denvisager les changes et relations entre partenaires de manire
radicalement diffrente et si nos tablissements russissent grer et anticiper ce virage,
ils auront assur un avantage viable.
Malgr les disparits entre universits et acadmies, et mme si nos moyens sont
modestes, nous devons proposer des solutions pour amliorer notre Systme dInformation
Numrique (CDI Centre de Documentation et dInformation, liens, liste de diffusion
mailing). En outre, nous devons prendre en considration les volutions qui, dici
quelques annes, seront progressivement mises en place et maintenues par les collectivits
territoriales.
Bref, dans ce nouveau contexte, notre tche est grande et sattachera au contenu et
non seulement la technique qui, aujourdhui, est capable de simplifier notre intervention
pour slectionner et mettre disposition facilement toutes sortes dinformations et de
documents.
Si le Schma Directeur des Environnements numriques de Travail (SDET) a t
ax, essentiellement, sur la partie communicationnelle des intranets d'tablissements
(identification, personnalisation, messagerie, forum, annuaire, carnet d'adresses, agenda,
espace de stockage, ...) ; les services applicatifs pdagogiques, vie scolaire, vie de
ltablissement, informationnels... sont, aujourdhui primordiaux pour nos universits.
En effet, nous ne parlerons plus de service informatique mais de services
d'information chargs d'adapter les systmes informatiques aux besoins des usagers via
diffrentes connexions libres par exemple :
S.3.I.T. 2013 Schma Stratgique des Systmes et Technologies de
l'Information et de la communication qui vient aprs S2I2E Services
Intranet/Internet dEtablissements scolaires et dEcoles, et qui est une
stratgie numrique pour l'enseignement suprieur et la recherche. Il vient
109
enrichir et partager, entre les acteurs concerns, linformation sur les
structures et les activits de recherche et dinnovation selon le rfrentiel
national des structures, du cadre de cohrence du Systme dInformation de
lenseignement suprieur et de la recherche.
En outre, nous insistons sur le fait que les intranets sont devenus des outils plus
riches pour la gestion du capital immatriel de lentreprise. En effet, avec les nouvelles
applications et fonctionnalits du web 2.0, les intranets sont devenus des portails
composites. Ils ne sont plus une seule application de partage de contenus, mais un portail
fdrateur dapplications et danimations du moment que lintranet permettra :
La navigation vers des espaces collaboratifs destins animer une activit ou un
projet voire du e-learning.
Le partage selon des rgles de notification permettant dalerter et prvenir dune
modification. Les collaborateurs sont, ainsi, informs vitant les oublis et les
erreurs.
Lanimation selon les droits prvus, plusieurs collaborateurs peuvent animer leurs
rubriques et pages pour tenir inform les bnficiaires de lvolution dun projet,
des enjeux dun service interne, vitant ainsi la mise jour par une seule personne.
L'analyse dcisionnelle (Business Intelligence) qui permet de collecter, consolider
et analyser les donnes diffuses dans le Systme d'Information, ou dans divers
applicatifs mtiers, permettant ainsi aux utilisateurs un accs rapide une
information jour intelligible, pertinente et certifie grce au datamining (analyse
prdictive).
En conclusion, Lintranet que doivent viser nos universits ne doit pas tre une
simple application mais un ensemble dapplications de gestion des contacts (Annuaire), de
gestion du temps (Un agenda partag), des contenus (Ecriture collaborative des pages
permise par le wiki) et de fonctionnalits de gestion de fichiers, de diffusion dactualits,
etc. Alors, fdrons, tous, nos efforts pour gnraliser lintranet au sein de nos
tablissements scolaires et universitaires afin dassurer un change en permanence et
surtout essayer de minimiser les difficults que rencontre le Personnel de nos services
scolarit et de la bibliothque ainsi que nos tudiants
110
CONCLUSION
La porte de cette exprience est incontestable dans le sens o elle nous a permis de
consolider nos connaissances en ingnierie de projet et en informatique. En effet, nous
avons pu raffiner nos capacits de conception et de mthodologies et en acqurir de
nouvelles en matire danalyse, de structuration informatique et de modlisation. Chose
qui nous sera salutaire dans notre carrire.
Ce double apport indniable va, certainement, crotre nos efforts pour dabord
intgrer les bases de donnes restantes dans notre plateforme et ensuite en assurer un suivi
rgulier afin que la mise en place soit finale et russie.
De surcrot, nous ne pouvons dnier les savoirs de toutes les personnes qui taient
derrire nous et dont la contribution tait colossale en matire de notions thoriques et
pratiques afin de nous immerger dans le monde dingnierie de linformation et de la
formation.
En effet, nous ne finirons jamais dapprendre et le dveloppement de nos
comptences reste cardinal pour toffer notre parcours et nos expriences dans le monde de
la recherche et de linnovation. Cest pour cette raison, que nous allons continuer
dvelopper ENSET INTRANET en tenant compte des suggestions formules dans notre
dpouillement.
Certes, nous avons rencontr des difficults dordre technique et gnral, mais nous
avons pu les contourner grce nos encadrants qui nont pas hsit nous empreindre
leurs savoirs et nous orienter tout au long de notre travail.
La ralisation de ce projet vient rpondre un besoin crucial de communication en
ligne que nous esprons sera une valeur ajoute dans lenvironnement numrique et
appuiera nos procdures internes quant la gestion des donnes avec efficacit.
Assurment, lintranet est devenu un vritable canal intgr dinformation, de
communication et de collaboration. A linstar des autres canaux digitaux, il doit sans cesse
voluer pour une bonne gouvernance du Systme dInformation.
Dans cette optique, nous prcisons quaprs la mise en place de notre plateforme
ENSET INTRANET, le deuxime pas serait dy intgrer dautres rubriques telles que :
Cahier de texte lectronique, Rapport dactivit, Suivi pdagogiqueet bien dautres car
laspect volutif est invitable. Aussi, faudrait-il ajouter que la plateforme peut tre
hberge en cloud.
111
N Intitul Page
1 Notice bibliographique ENT 25
2 Statistiques Etudiants ENSET par filire (2012/2013) 36
3 Graphique des effectifs Etudiants ENSET (2011-2012/2012-13) 36
4 Attributions des responsables par service 37
5 Note de cadrage du projet INTRANET ENSET-Mohammedia 40
6 Infrastructure ENSET (salles et matriels denseignement) 48
7 Ecart des effectifs Etudiants des annes 2011/2012 et 2012/2013 48
8 Lettre daccompagnement Questionnaire 54
9 Questionnaire distribu aux Enseignants et Administratifs 54
10 Questionnaire en ligne pour Etudiants 54
11 Publication Facebook 54
12 Canevas Compte rendu de runion 78
13 Notice bibliographique ENSET INTRANET 80
112
Annexe 1 : Notice bibliographique ENT
Environnement Numrique de Travail
Date de cration Avril 2012
Site officiel http://www.univh2m.ac.ma/

(site ENT univh2m) ou
http://ent.univh2m.ac.ma/render.userLayoutRootNode.uP
Administrateur M. Mahdi YOUNOUSSI
Base Informatique Portail franais schma Socle / Services applicatifs
Couche logiciels 90 % Java et J2ee ; PHP
Nombre de profils 4
Profils Etudiants ; Enseignants ; Agents Administratifs et

Techniques ; Responsables de luniversit.
Services offerts Consultation ; demande de documents administraifs ;

accrditation de filire(s) ; messagerie ; Test de mise
niveau linguistique (tudiants) ; e-learning ; statistiques
(prinscription et apoge) ; Suivi des insertions
Services complmentaires Liens : Ministre ; Conseil dEtablissement ;

Universits ; Fondation Mohamed V ; Mutuelle ;
Annonces ; Service assistance
Dernire modification Juin 2013 bibliothque virtuelle en cours
En cours Portail en arabe

Gestion de courrier (bureau dordre)
Page web Personnel
113
Annexe 2 : Effectifs des tudiants inscrits et rinscrits au titre de lanne universitaire 2012-2013
re me me
Section/Filire 1 anne 2 anne 3 anne
garons filles tudiants S/Total garons filles tudiants S/Total garons filles tudiants Sous TOTAL
trangers trangers trangers Total
DUT
GEII 15 23 00 38 19 23 01 43 - - - 81
Mc. Plasturgie 17 02 00 19 20 10 00 30 - - - 49
AOE 08 24 00 32 10 24 00 34 - - - 66
TC 11 27 00 38 15 20 00 35 - - - 73
S/ Total 51 76 00 127 64 77 01 142 - - - 269
Licence Professionnelle
AGRH - - - - - 00 07 22 - 29 29
SRI - - - - - 00 12 18 - 30 30
GMASI - - - - - 00 25 05 - 30 30
S/Total - - - - - 00 44 45 - 89 89
Filire Universitaire
de lEnseignement
SEG - - - - - 00 09 30 - 39 39
STM - - - - - 00 22 08 01 31 31
STE - - - - - 00 16 13 - 29 29
S/Total - - - - - 00 47 51 01 99 99
CPA - - - - - 00 04 12 00 16 16
S/Total - - - - - 00 04 12 00 16 16
MASTER SID 19 10 00 29 23 06 00 29 - - - 58
S/Total 19 10 00 29 23 06 00 29 - - - 58
Filires dingnieurs
GLSID 15 17 01 33 - - - - - - 33
MLI 18 13 00 31 - - - - - - 31
S/Total 34 30 00 64 - - - - - - 64
Total Gnral 104 116 01 220 87 83 01 171 95 108 01 204 595
114
Annexe 3 : Graphique des effectifs Etudiants par filire 2011/2012 et 2012/2013
EFFECTIFS DES ETUDIANTS PAR FILIERE

"ENSET-Mohammedia"
Total 2011/2012 Total 2012/2013
595
452
269
209
99
99
96
89
89
81
73
70
66
64
64
58
58
49
39
38
37
37
33
31
31
30
30
30
30
30
30
30
29
29
29
29
28
28
16
0
0
115
Annexe 4 : Attributions des Services ENSET
ROYAUME DU MAROC
Ministre de lEducation Nationale, de
lEnseignement Suprieur, de la Formation
des Cadres et de la Recherche Scientifique

Universit Hassan II
Mohammedia Casablanca
Ecole Normale Suprieure
de lEnseignement Technique
Mohammedia

Mohammedia, le.....................
Noms/Fonctions Attributions
Mme Souad BEN SOUDA Gestion gnrale et prise de dcision.

Directrice
M. Omar BOUATTANE Responsable de la recherche, de la coopration, de la formation
Responsable Labo Recherche et des relations externes.
M. Tahar HANOUN Supervision de tous les services de lEcole et gestion de certaines

Secrtaire Gnral affaires des enseignants et tudiants.
Mme Bouchra Himer Accueil et rception des visiteurs

Assistante de Direction Communication tlphonique
Organisation des rendez-vous, des runions et tenue agenda de
la Direction
Traitement courrier arrive/dpart
Suivi de lexcution du courrier selon attribution
Classement/archivage.
Saisie et traitement des textes et tableaux (notes, projets,
compte rendu, rapport, ) et conception des documents.
Coordination entre les diffrents dpartements pour le
planning de la direction.
Prparation dossier pour runion du conseil dtablissement.
Prparation des dossiers des diffrentes commissions et
tablissement des convocations tout en assurant le suivi et
lenvoi via internet et par tlphone le cas chant.
Diffusion PV APOGEE reus de la part de M. Azeddine
KHIAT Responsable Apoge aux chefs de dpartements et
aux coordonnateurs de filires via internet et en mains
propres .
Etablissement des diplmes de sortie (cycle normal).
Oprations Injaz 1,2,3 et 4 (de la saisie des donnes au suivi
des rclamations des tudiants jusqu rception des PC).
Assistance aux services Personnel et Affaires estudiantines.
116
Mme Nama ELOUAZZARI Gestion des dossiers du Personnel (Enseignants/Administratifs)
Service du Personnel Rgularisation des listes du Personnel
Suivi de la situation administrative du Personnel
Prparation et saisie des attestations
Gestion et suivi des absences
Prparation de tous documents administratifs :
absence/maladie/plerinage/autorisation exceptionnelle
Tenue des statistiques et lections du Conseil dEtablissement,
commission scientifique, chefs des dpartements et Conseil
dUniversit.
Mme Fatima Zahra SBAI La prparation des correspondances manant du directeur

Secrtariat adjoint ou du secrtaire gnral et du service des ressources
humaines ;
La communication interne et externe ;
Le classement de certains documents de Monsieur le Secrtaire
gnral ;
La saisie de tous types de documents (attestations, tableaux,
rapports, projets, comptes rendus.) ;
La mise jour des listes du Personnel (corps enseignant et
administratif) pour le compte du Service Personnel ;
La saisie du rglement intrieur de lENSET ;
La saisie des statistiques pour le compte du service Personnel ;
La saisie et le remplissage des imprims pour le compte su
Service Personnel ;
Linscription de nouveaux tudiants Apoge pour le compte
du Service Scolarit ;
La gestion des affichages sur cran des notes, correspondances,
avis.
Ltablissement des listes des tudiants et feuilles dabsence.
M. Mohamed FASHAOUI Suivi des absences Etudiants et Enseignants selon les emplois
Service Scolarit du temps correspondants.
Organisation de la rentre universitaire des tudiants
(dossiers/reus)
Suivi des bourses et remise aux intresss
Responsable du suivi opration Tatouage
Remise des certificats, relevs de notes et convention de stage
aux tudiants
Communication avec les tudiants, leurs tuteurs et les Chefs
des dpartements (Listes des tudiants, cours et examens)
Tenue des statistiques des tudiants marocains et trangers
Responsable de tous les affichages raliss par les tudiants.
M. Mohamed ELQASMI Aide Service Scolarit.

Aide Scolarit
M. Azedine KHIAT Prise en charge et suivi du dossier de l'tudiant de linscription
Responsable APOGEE et la dlivrance du diplme des filires de formations (DUT, LP,
Coordinateur Pdagogique MASTER et FI) dans APOGEE ;
Assurer un pilotage fonctionnel de lapplication APOGEE au
besoin ENSET Mohammedia et ses filires de formations (DUT,
LP, MASTER et FI) ;
Assurer une coordination pdagogique avec les chefs de
dpartement et les chefs de filires (modalit et rgle de calcul,
117
notes, note jury, PV dlibration et drogation etc.).
Modlisation des filires ENSET : pour chaque semestre (Voir
carnet de bord LMD APOGEE)
Gestion de la Structure des Enseignements : offre un cadre
cohrent aux inscriptions administratives et pdagogiques.
Gestion de lInscription administrative : consiste en la saisie
et la consultation des informations administratives concernant
l'tudiant.
Gestion de lInscription pdagogique : consiste en l'inscription
de l'tudiant aux diffrents enseignements (tapes de son cursus
universitaire).
Gestion de la Collecte et diffusion des rsultats : consiste, pour
chaque session, diter les listes prparatoires aux examens,
collecter les notes, agrger les notes et prparer les dlibrations
du jury, mettre jour, diffuser les rsultats puis dition des
diplmes.
Gestion des statistiques : consiste, pour chaque filire origines
des inscrits, types des diplmes et pourcentages des diplms.
Coordination pdagogique : consiste prparer aux chefs de
dpartement et chefs de filires les listes des tudiants inscrits
dans chaque tape les maquettes des modules et ses lments et
les PV de dlibrations de chaque filire (Semestre, session 1, 2).
M. Abdelhak TEBBAA Responsable des outils des TP pour les laboratoires :

Service Technique/Magasin Technico-Electrique / cblage et mcanisme.
Aide Travaux Pratique.
Responsable du laboratoire Energies renouvelables.
Maintenance lectrique des outils et matriels pdagogiques
Gestion des dpts et tenue de statistiques matriels et outils
Participation aux appels doffres.
M. Mohamed MARIGH Responsable Atelier Mcanique ;

Atelier Mcanique (Dpart) Prparation des travaux pratiques.
Mme Ilham HARAKATI La gestion des prts et des retours douvrages ;

Responsable Bibliothque La tenue du registre dinventaire ;
La rception des ouvrages commands
La gestion des documents (ouvrages, revues,
encyclopdies) ;
La tenue du registre dinventaire ;
Lenregistrement des documents, lindexation et le
catalogage ;
La codification, le ticketage, la classification des
ouvrages ;
La promotion des services daccueil, ce conseil et
daccompagnement la recherche documentaire ;
La mise en place, le rangement et lentretien des diffrents
documents ;
Linformatisation de la bibliothque par la saisie des
ouvrages sous forme de base de donnes ;
La participation la mise en uvre dun nouveau systme
intgr de gestion de la bibliothque (SIGB) symphony ;
La recherche pour le compte des tudiants et des
enseignants.
118
Melle Hanane LKHAL Membre la commission de louverture des plis ;
Service Economat Rgie des dpenses ;
Engagement des charges fixes (tl, vhicule, eau,
lectricit, carburant) ;
Comptabilit des engagements ;
Prparation de budget ;
Paiements ;
Suivi des relevs par la trsorerie gnrale du royaume
(rgionale Mohammedia).
Sidi Brahim AZIZI Rdaction et formulation des demandes dachats (engagements)

Service Economat Rception des acquisitions en collaboration avec le responsable
du service technique/Magasin et les reprsentants des services
demandeurs ;
Reprsentation de lEcole auprs de la prsidence pour
certaines oprations budgtaires ;
Collecte des besoins des diffrents services et catgorisation de
ceux-ci par nature ;
Rdaction et prsentation la Direction des rapports dactivits
sous la supervision du secrtaire gnral ;
Suivi de la comptabilisation relative au budget des
investissements ;
Prparation des documents correspondant aux dossiers
fournisseurs en collaboration avec le responsable du service
Technique/Magasin.
M. Abdeljalil NOUAMANE Responsable Atelier Mcanique ;

Attach pdagogique Prparation des travaux pratiques.
Abdelhak MKHARBECH Responsable Atelier Electronique ;

Attach Pdagogique Prparation des travaux pratiques.
119
Annexe 5 : Note de cadrage du projet
NOTE DE CADRAGE
Projet Conception et mise en place dune application

Lieu du stage ENSET Mohammedia
Emettrice Destinataires
Mme Nezha BENMOUSSA Mme Souad BEN SOUDA Directrice ENSET
Pr. Omar BOUATTANE
Pr. Mohamed YOUSSFI
Pr. Mohamed TALBI
Pr. Nadia CHAFIQ
Contexte et intrt du projet :
Politique du Maroc numrique.

Accompagnement du projet 2013-2016 pour le dveloppement de lenseignement
suprieur ;
Problmatique :
Affichage et circulation de linformation en interne qui natteignent pas lobjectif

attendu ;
Prvisions en moyens humains et matriels qui ne sont pas rapidement grables.
Questions de la recherche :
Quel est l'tat actuel du systme d'information lENSET ?

Le systme d'information de lENSET contribue-t-il la satisfaction de ses acteurs ?
Quels sont les besoins durgence ?
Comment optimiser le SI existant pour une gestion efficace et rapide ?
Comment conduire le changement ?
Mthodologie :
Collecte de donnes concernant :
Les filires dispenses
Le volume horaire par modules et lments de modules
La base de donnes enseignants et emploi du temps correspondant
Infrastructure de lENSET (salles et matriels PC et vidoprojecteurs)
La base de donnes tudiants par filire et trombinoscopes
La base de donnes bibliothque.
120
Objectifs :
Conception et ralisation dun Systme dInformation qui permettra linstauration dun

systme de procdures en vue dautomatiser la circulation de documents et de donnes ;
Mise en uvre et exploitation de la plateforme pour une communication rapide et
efficace.
ETUDES PREALABLES
Analyse de la situation actuelle de lENSET (Services, dpartements, tudiants de

diffrentes filires) ;
tude de faisabilit du projet via SWOT, RACI, interviews Direction et
questionnaires auprs des tudiants, du corps administratif et enseignant.
LIVRABLES
Guide dutilisation intranet

Application intranet en 1re tape (extranet en 2e tape)
MOYENS DE REALISATION
Bases de donnes ;
Langages adquats.
ACTEURS DU PROJET
Chef de projet : M. YOUSSFI

Equipe projet : dpartements, enseignants informatique, Mme BENMOUSSA
Administration
PLANNING DU PROJET
Dbut : 1er/03/2013
Fin : 15/06/2013
121
Annexe 6 : Infrastructure ENSET Locaux et Matriels denseignement
Dsignation des Nbre Surface Dsignation des locaux Nbre Surface en

locaux en m2 (Suite) m2
erttptihpmA 1 31m/25m enigy dtxucoA 5 5,5m/6m
epAoAm A riopAoioAAp
siooAS A ngmS 22 7m/8m dioApmpi 1 14m/8m
Salle audio visuel 1 7m/8m eiuiSo A riioggA 1 10m/10m
ounmripggAS siooAS 3 6m/10m epAoAm A riioggA 1 33m/25m

siooA ASSo ogSpmAo 1 16m/7,5m epAoAm A SngiuA 1 10m/10m
siooA aS 1 12m/13m epAoAm A tmnlApS 1 13m/12m
eiuiSo ripimAo A
siooA aS 1 8m/10m ugmAig 1 6m/5m
siooA digAo 1 4m/4m spioim 1 4m/4m
siooA aS 1 16m/7,5m nSpA dioApmpi 1 9m/7m
eiunmipnmAS A
mAtAmtA Ap
dioApmnoggA 5 7,5m/8m enio uimAooiuA tgp 1 4,20m/3,20m
eiunmipnmA
dioApmnriioggA 1 10,5m/8m xitup ripimAo iuApgAgy 1 10m/10m
euonptcggA 1 12m/10m Cuisine 1 20m/9m
siooA A oApgmA 1 4m/12m Chambres froides 2 3,5/2,5 m
siooA AS tmnuASSAgmS 1 12m/8m Magasin Epicerie 1 9,5/4,5 m
siooA tnoxpioAopA 1 10m/8m Restaurant 1 27m/10
siooA A migonoS 1 12m/4m Magasins (couvertures) 1 9m/4,5
pnooAx uioo eAmmio A 2 18m/9m Magasins Matriel 1 7m/4,5
siooA A uxroiSpggA 1 12m/7,5m Plonge 1 7m/5,5
eAmmio A tio uioo 1 40m/20m Lingerie 1 12m/10m
eAmmio A uiSrAp 2 13m/26m Cour pour scher le linge 1 20m/9,5m
eAmmio A unnp 1 49m/100m Chambres de rsidence 114 18,36m2

eAmmio A ngmSA 1 140m/12m Chambres individuelles 12 7,729m2
siooA A ttnpnntA 1 7m/8m Buvette 1 30 /25m2
epAoAm A rAogSAmA 1 9m/5m enSggiA 1 9m/7,5m
epAoAm A tonruAmA 1 4m/7m sogu dpgiopS 1 30m/25m
Salles de cours Capacit Etudiants Vidoprojecteurs
15 20 (examen) 20 fixes
41 25 30 (cours) 2 mobiles
122
Annexe 7 : Ecart des tudiants ENSET-Mohammedia
(2011/2012 et 2012/2013)
FORMATIONS Total Total Ecart %

DUT 2011/2012 2012/2013
Gnie Electrique et Informatique 70 81 11
Industrielle GEII 7,69
Mcanique option Plasturgie 64 49 -25 -17,48
Assistanat et Organisation de 37 66 29
lEntreprise AOE 20,28
Techniques de Commercialisation 38 73 35
TC 24,48
S/ Total DUT 209 269 60 69,93
Licences professionnelles
Assistant en Gestion des Ressources 29 29 0 0
Humaines AGRH
Systmes et Rseaux Informatiques 30 30 0 0
SRI
Gnie Mcanique et Automatisation 30 30 0 0
des Systmes Industriels GMASI
S/Total LP 89 89 0 0
Filire Universitaire de
lEnseignement
Licence professionnelle Sciences 37 39 2
Economiques et Gestion SEG 1,40
Licence professionnelle Sciences et 30 31 1
Technologies Mcaniques STM 0,70
Licence professionnelle Sciences et 29 29 0
Technologies Electriques STE 0
S/Total FUE 96 99 3 2,10
CPA
Cycle de prparation lagrgation en 28 16 12 8,39
conomie et gestion CPA
S/Total CPA 28 99 3 8,39
Master
Systmes dInformation Distribus 30 58 28 19,58
SID
S/Total Master 30 58 28 19,58
Cycle dingnieurs
GLSID - 33 - 0
MLI - 31 - 0
S/Total Cycle dingnieurs 64
TOTAL GLOBAL 452 595 143 100 %
123
Annexe 8 : Lettre daccompagnement du questionnaire
Mohammedia, le 15 avril 2013
Objet :
Projet de fin dtudes Intranet ENSET
P. J. :
Questionnaire
Madame, Monsieur,
Dans le cadre de la politique du Maroc numrique et afin daccompagner le projet

2013-2016 pour le dveloppement de lenseignement suprieur, nous avons jug
utile de rpondre ces attentes par la conception et la mise en place dintranet
lENSET de Mohammedia.
Cette application permettra linstauration dun systme de procdures en vue

dautomatiser la circulation de documents et de donnes entre les diffrents acteurs
de lEtablissement notamment les chefs de dpartement, administration,
enseignants et tudiants ultrieurement.
Ainsi, lexploitation de la plateforme facilitera la communication dune part et

lanalyse pour une gestion rapide et efficace des prvisions en moyens humains et
matriels dautre part.
Votre participation cette enqute est prcieuse afin doptimiser le systme

dinformation de lEcole et rpondre vos besoins.
Vous remerciant par avance de votre collaboration,
Veuillez agrer, Madame, Monsieur, nos salutations distingues.
Nezha BENMOUSSA
Master ISIF
124
Annexe 9 : Questionnaire distribu auprs des enseignants et des agents
administratifs
VOTRE COLLABORATION EST PRECIEUSE
Dans le cadre de mon projet de fin dtudes conception et mise en place de lINTRANET
lENSET, je vous remercie de bien vouloir remplir ce questionnaire. Votre collaboration
me sera dune grande utilit.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Moyens de communication
1. Par quel(s) moyen(s) prenez-vous connaissance de linformation lENSET ?
(*) Affichage Courriel Responsable Runion Collgue
Autre(s) prciser
2. Lequel de ces moyens prfrez-vous le plus ? ( classer de 1 6 par ordre de

prfrence)
Affichage Courriel Responsable Runion Collgue

Autre(s) prciser
Etat de communication
3. Comment trouvez-vous la circulation de linformation lENSET ?
Satisfaisante Peu satisfaisante
4. Pourquoi ?
Affichage tardif Bote non consulte

Affichage non visible Problme de connexion
Dformation de linformation Autre(s)
prciser
(ou contradiction ? dans)
Communication en ligne
5. Envisagez-vous, ultrieurement, mettre en ligne des documents et en recevoir ?
Oui Non
6. Prfrez-vous tre inform(e) et recevoir des documents en ligne ?
Oui Non
125
7. Pensez-vous que cette communication en ligne est pratique (ou vous facilitera le
travail) ?
Oui Non
8. Si oui, tes-vous pour la mise en place de lintranet lENSET ?
Oui Non
Sinon, pourquoi ?
Jamais utilis Rticence Ne sait pas Autre(s) prciser
Vos suggestions :..

----------------------------------------------------------------------------------------------------
Identification :
Prnom/Nom : Grade :
Dpartement :
E-mail :
Fait Mohammedia, le
Signature
(*) Cocher la ou (les) case(s) correspondante (s).
126
Annexe 10 : Questionnaire en ligne Etudiants
127
https://drive.google.com/?tab=mo&authuser=0#my-drive Mon drive
https://docs.google.com/forms/d/1gMWNekRkJKaTYNhD5PjV60gnnBGD3qTmNuYTpvHQ_F0/vie
wform Questionnaire tudiants
128
Annexe 11 : Publication sur Facebook
Google Drive :
129
Annexe 12 : Canevas Compte rendu de runion
ROYAUME DU MAROC
Ministre de lEducation Nationale, de
lEnseignement Suprieur, de la
Formation des Cadres et de la Recherche

Scientifique
Universit Hassan II
Mohammedia Casablanca
Ecole Normale Suprieure
de lEnseignement Technique
Mohammedia

COMPTE RENDU DE LA REUNION
DU
Ordre du jour :
Prsents Excus (s) Absent(s)
Le h min, M a ouvert la sance par un rappel de lordre du jour et .
I. Titre 1 :
II. Titre 2 :
Lordre du jour tant puis, la sance est leve h min.
Prochaine runion : le h min

Ordre du jour :
Fait Mohammedia, le
Par
130
Annexe 13 : Notice bibliographique ENSET INTRANET
Date de cration Mai 2013
Site officiel www.intra.enset.net
Dveloppeur/Administrateur Pr. Mohamed YOUSSFI
Analyste/Conceptrice Mme Nezha BENMOUSSA

Modlisation/Structuration
EasyPHP 6.4.3 : Apache ; PHP ; Mysql

Couches logicielles
PhpMyAdmin ; HTML ; CSS ; Javascript ; Jquery
Nombre de profils 6
Profils Etudiants ; Enseignants ; Agents Administratifs ;

Responsables de modules ; Responsable de filires ;
Conseil dEtablissement.
Services offerts Communication interne : Echange de donnes et

consultation de la Formation initiale et continue ; la
charge horaire ; les modules et lments de modules ; le
suivi et synthse dtaille ; saisie des notes et absences ;
suivi des runions ; bibliothque virtuelle ;
Services complmentaires Liens utiles : ENT ; Site de lENSET ; LEA
En cours Intgration de donnes relatives aux onglets restants de

la plateforme ENSET INTRANET
Perspectives Cahier de texte lectronique, Rapport dactivit,

Animation collaborative, externalisation -
cloudcomputing.
131
GLOSSAIRE
ERP : Enterprise Resource Planning- planification des ressources de l'entreprise .

DMZ : Dmilitarized zone Zone dmilitarise sous-rseau spar du rseau local
qui contient les machines tant susceptibles d'tre accdes depuis Internet.
SDET : Schma Directeur des Espaces numriques de Travail qui dfinit les services
attendus dans les espaces numriques de travail et formalise les prconisations
organisationnelles, fonctionnelles et techniques.
S3IT : Schma Stratgique des Systmes dInformations et des Tlcommunication.
qui dfinit pour une priode donne les orientations stratgiques en matire de
Systmes d'information (SI) et de technologies de l'information et de
communication pour l'enseignement (Tice).
S2I2E : Service Intranet/Internet dEtablissements scolaires et dEcoles qui a pour objectif
de fournir un cadre de rfrence permettant l'ducation nationale et aux
collectivits territoriales d'organiser en commun les rseaux et services numriques
des tablissements scolaires et des coles.
HTTP : HyperText Transfer Protocol Protocole de Transfert Hypertexte de
communication client-serveur dvelopp pour le World Wide Web.
WEB : Serveur Web simple logiciel capable d'interprter les requtes http.
Apache : Logiciel libre Apache HTTP Server Apache. Application qui fonctionne
sur de nombreux systmes, dont Microsoft Windows.
PHPMyAdmin : Application de gestion pour les systmes de gestion de base de donnes
MySQL en PHP.
MYSQL : Serveur de bases de donnes relationnelles SQL dvelopp (SQL : Structured
Query Language).
PHP : PHP Hypertext Preprocessor langage de programmation compil utilis pour
produire des pages Web dynamiques via un serveur http.
TCP/IP : Transmission Control Protocol est un protocole de transport de donnes et
IP (Internet Protocol) est un protocole rseau.
HTML : HyperText Markup Language est le format de donnes conu pour reprsenter
les pages web. Cest un langage de balisage permettant dcrire de lhypertexte.
JAVASCRIPT : Langage de script incorpor dans un document HTML.
CSS : Cascading Style Sheets : feuilles de style en cascade Langage de style qui
dfinit la prsentation des documents HTML.
JQuery : Bibliothque JavaScript gratuite pratique, ayant une syntaxe courte et logique
compatible avec tous les navigateurs courants.
FileZilla : Logiciel qui permet le partage de fichiers en accdant au rpertoire FTP (File
Transfer Protocol/Protocole de transfert de fichier)
132
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
P. 8 [1] S. MICHELE : La communication interpersonnelle - Editions DUNOD 1997.
P 9[2] Code Marocain de Bonnes Pratiques de Gouvernance des Entreprises et

Etablissements Publics.
3
[ ] La varit des configurations de gouvernance et de gestion Malo, 2003.
[4] Chroniques de la gouvernance Rhodes, 2007 Edition : Charles Lopold Mayer
P 10 [5] Collection Recherche - Ehlinger, et al. , 2007, p. 157
P 14[6] Professeur mrite en sciences de gestion luniversit de Montpellier II.

Fondateur du Centre de Recherches En Gestion des Organisations (CREGO).
[7] professeur aux Facults catholiques universitaires de Mons (FUCAM),
coresponsable pdagogique de la formation universitaire et Directeur de l'unit
de formation et de recherche en management et stratgie.
P 17[8] Dfinition intranet : dictionnaire Informatique / http://www.dicofr.com

[9] Kenneth C. Laudon, Jane P. (Laudon et Laudon 2006 p.126)
[10]Deltour et al. Matre de Confrences et Chercheur au laboratoire ICI (Equipe
d'accueil CNRS 2652) UBO
P 18[11] Harold J. Leavitt (1922-2007) est un psychologue et sociologue qui a sur le

concept de dynamique de groupe sur les thmes d'innovation et de crativit en
matire sociale.
P 27[12] Randy J. Hinrichs Group Program Manager, Technical Computing, Advanced

Strategies and Policy Microsoft Corporation, USA.
P 29[13] Circulaire N 5639/SG du 1er ministre de la France (07 mars 2013)

[14] Herbert Alexander Simon conomiste et sociologue amricain ayant reu le
Prix d'conomie en l'honneur de Nobel en 1978.
P 30[15] Jean-Louis Le Moigne spcialiste franais de la systmique et de

lpistmologie constructiviste. Domaines de recherche les sciences des
systmes, de l'ingnierie, de l'intelligence artificielle.
P 51[16] Mmoire ralis par Mme Loubna ABBADI (FSEJS Mohammedia - Master
MODS, 2011-2012)
133
Liste des figures/Tableaux/Graphes
Figures :
N 1 : Etymologie du terme communication P 8

N 2 : Principe de la gouvernance P 10
N 3 : Principe du Systme dInformation (SI)... P 15
N 4 : Procdures de traitement SI.. P 16
N 5 : Services Intranet... P 18
N 6 : Pyramide de dcision H. A. SIMON P 30
N 7 : SWOT... P 44
N 8 : Gestion des risques Intranet.. P 45
N 9 : Matrice RACI... P 46
N 10 : Planification MS project... P 47
N 11 : Rseau IAM ENSET Mohammedia
N 12 : Rseau Mditel ENSET Mohammedia. P 53
N 13 : Use case ENSET INTRANET.. P 81
N 14 : BDD Enseignant
N 15 : BDD formation. P 83
N 16 : BDD dpartement
N 17 : Modle Logique de Donnes MLD ENSET INTRANET... P 84
N 18 : Architecture ENSET INTRANET... P 86
N 19 : Page daccueil ENSET INTRANET... P 90
N 20 : Paramtrage de la charge horaire. P 92
Tableaux :
N 1 : Formation universitaire ENSET-Mohammedia... P 34
N 2 : Ecarts des effectifs tudiants 2012/2013. P 49
N 3 : Rsultats Enqute Enseignants Intranet 2013. P 56
N 4 : Suggestions Enseignants Enqute Intranet. P 64
N 5 : Rsultats Enqute Administration Intranet 2013 P 65
N 6 : Suggestions Administration Enqute Intranet P 72
N 7 : Charge horaire Moyenne par dpartement. P 98
N 8 : Etat des filires 2013/2014. P 99
N 9 : Synthse du Volume horaire par professeur 2012/2013 P 105
Graphiques :
N 1 : Rpartition en % des enseignants par grade
N 2 : Rpartition en % des agents administratifs par fonction 2012/2013. P 36
N 3 : Rpartition en % des tudiants par cycle de formation.. P 37
N 4 : Rpartition des enseignants par dpartement 2012/2013... P 38
N 5 : Ecarts en VA des tudiants par filire2011/2013
N 6 : Ecarts en VR des tudiants par filire 2011/2013. P 50
N 7 : Rsultats enqute Enseignants Intranet 2013. P 57
N 8 : Suggestions Enseignants Enqute Intranet P 64
N 9 : Rsultats Enqute Administration Intranet 2013... P 65
N10 : Suggestions Administration Enqute Intranet... P 72
N11 : Rsultats enqute Etudiants Intranet 2013 P 73
N12 : Volume horaire total par professeur et par dpartement P 91
N13 : Charge horaire moyenne par dpartement 2013/2014 P 98
N14 : Charge horaire prdictive par enseignant/dpartement 2013/2014 P 106
134
Bibiliographie :
Bases de donnes et inetrnet avec PHP et MySQL Magali CONTENSIN Ed.

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The Intranet Road Map is a guide/portal or tutorial for those creating a corporate intranet
or those wanting to improve an existing intranet.
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http://crg.polytechnique.fr/fichiers/crg/publications/pdf/2005-03-22-779.pdf
http://ccambien.free.fr/docs/intranet.pdf
137
UNIVERSITE HASSAN II- MOHAMMEDIA CASABLANCA
Ingnierie des Systmes dInformation et de Formation
Liste des intervenants Master ISIF

Noms et Prnoms Grades Spcialit
des Membres de lquipe pdagogique du MISIF
5.1- Responsable de la formation :
Mohammed TALBI PES Ingnierie de formation /Didactique / technologie
ducative
5.2- Membres appartenant au Dpartement:
A. AATIQ PES Pdagogie de l'enseignement suprieur
A. ABOURICHE PES Didactique de la chimie
A. BENNAMARA PES Didactique de la chimie
M. BERRADA PES Qualit
D. BORIKY PES Didactique de la chimie / TICE
M. EL KOUALI PES Statistiques applique aux sciences de lducation
M.L. BOUAMRANI PES. Didactique de la chimie
M. KABBAJ PES Didactique de la chimie
A. KENZ PES Didactique de la chimie
N. KNOUZI PES Didactique de la chimie
M. RADID PES Evaluation et Didactique de la chimie
A. SEBBAN PES Didactique de la chimie
O. TANANE PESA Didactique de la chimie
S. YOUSFI PESA Didactique de la chimie
5.3- Membres appartenant
l'tablissement: PES Didactique de la physique / TICE
R. ADHIRI PESA Sciences de lducation
M. CHAKLI PES Didactique de la physique / TICE
A. FAHLI PES Didactique de la physique / TICE
M. MOUSTADE PES Didactique de la gologie
A. BENBOUZIANE PES Didactique mathmatiques et informatique
A. NAMIR PES Didactique des mathmatiques
N. ACHTAICH PES Didactique de la biologie
A. SAFAOUTE PES Ingnierie de projet
M. CHLAIDA PES Logiciels libres et didactique de la gologie
M. RAJI PESA Sciences de l'ducation
M. BERGADI PESA Didactique & communication
M. ABOUFIRASSE PES Didactique mathmatiques et informatique
H. LABRIJI PES Didactique mathmatiques et informatique
M. HANOUNE PES Didactique informatique et gestion de bases de
M. AZOUAZI PES donnes
A.MARZAK PES Didactique informatique
N. EL MDARI PESA Ingnierie de projet
A. BENABID PESA Communication
B. TOURI PESA Communication
S. HANAFI PESA Communication
N. CHAFIQ PES Didactique des langues et TICE
M. HAKDAOUI PESA SIG
A. ZAKRANI PESA Informatique
N. SAEL Informatique
138
5.4- Membres appartenant luniversit:
Y. SEFRI PESA Sciences de lducation
D. KASMI PESA Physique / TICE
H. MESSAOURI PESA Biologie / TICE
5.5- Membres Extrieurs l'tablissement:
ENS DE CASABLANCA
M. BOUMAHMAZA PES Didactique de la chimie
A. KHYATI PESA Didactique de la chimie
S. LOTFI Pr. Didactique du sport
agrg
CRMEF DERB GHALEF CASABLANCA
S. ELJAMALI PESA Didactique des sciences
M. BAHRA PESA Didactique de mathmatiques
H. AKRIM PESA Epistmologie et apprentissage
M. MARZAK A Biologie / Didactique
CRMEF SETTAT
E. BENICHOU PH Enseignement et apprentissage
CRMEF de SAFI
A. MAAROUF PH Didactique des sciences Physiques
COLE NORMALE SUPERIEURE
MARRAKECH : F. CHAFIQI PES Didactique de la Physique
UNIVERSITE CADI AYYAD
A. ALAGUI PES Didactique des sciences
W. BOUAB PES Didactique des sciences
UNIVERSIT HASSAN II AN CHOCK
M. BLAGHEN PES Biologie / Didactique
M. RECHAD PA Communication
ECOLE NORMALE SUPERIEURE
TETOUAN : PES Didactique de la Chimie
J. ARID PES Chimie / Didactique/ TICE
M. KHALDI PESA Biologie / Didactique/ TICE
R. JANATI PESA Biologie / Didactique/ TICE
M. MADRANE
ECOLE NORMALE SUPERIEURE FES :
A. EL HAJJAMI PES Didactique de la Physique
FACULTE DES SCIENCES DHAR
MEHRAZ FES : PES Didactique
A. IRAQI & M. OUDRHIRI
ECOLE NORMALE DE
LENSEIGNEMENT TECHNIQUE PES Didactique de la Chimie
RABAT
M.EL MAHI
EXPERTS PROFESSIONNELS
MY M. DRISSI, LABLIDI ET F. TICE
MESSAOUDI CNIPE
MINISTERE EDUCATION NATIONAL TICE

RABAT TICE
SADIQ, AREF CASABLANCA INGENIERIE DE PROJET
SAEL & ZAKRANI FSB TICE
M. IHRACHEN AREF CASABLANCA
M. AIT DAOUD
139
UNIVERSITE HASSAN II- MOHAMMEDIA CASABLANCA
Ingnierie des Systmes dInformation et de Formation
Descriptif des modules de la formation
Modules majeurs
Module 1 Systme dinformation
E1- Gestion de l'information
Enjeux et dfinition du SI.
La Conduite dimplmentation dun SI
Technologies pour les SI
Stratgie et Organisation du SI
SI inter-organisationnel
E2 - Progiciels
Progiciels de bureautique, traitement de lmage
Progiciels de gestion intgrs et architecture des SI
Evolution de l'organisation / volution des systmes d'information.
La conduite des projets d'implantation et gestion du changement.
Les gains et les limites des progiciels de gestion intgrs.
L'ouverture vers de nouveaux domaines applicatifs : gestion intgre de la chane logistique, commerce
lectronique, etc.
E3- Ingnierie des connaissances

Aperu historique sur la modlisation des connaissances
tapes de la modlisation des connaissances
Acquisition des connaissances dirige par les donnes
Approche conduite par le modle
La validation du model.
Module 2 Ingnierie de la formation, des comptences, management et politiques de formation
Management et politiques de formation
Management et politique de formation
Politiques publiques de formation
Economie et formation
Approches internationales
Ingnierie de la formation
Gestion des Ressources Humaines et Comptences
Dmarche d'Ingnierie de la formation
Gestion de projet et dmarche Qualit
Droit du travail et dispositifs de formation
Gestion et comptabilit de la formation
Ingnierie des comptences
Ingnierie des comptences et analyse du travail, de lactivit et des organisations
Management de projets
Module complmentaire :
Module 3 - Gestion de la communication, management et culture dentreprise
Introduction aux technologies de l'information et de la communication
Comment grer linformation par Internet ;
Gestion de la communication
Communication interpersonnelle
Stratgie dentreprise et Communication
Management de la Communication interne
Media training
Communication Electronique, Internet et multimdia
140
Management et culture dentreprise
Concepts pluridisciplinaires du Management
Marketing
Elments de Comptabilit gnrale et danalyse financire
Initiation la cration dentreprise
Communication scientifique : Prparation et prsentation dun travail scientifique

La recherche bibliographique
La recherche exprimentale
La structure dun document
La rdaction des textes scientifiques
Ltude des composantes principales
Ltude des autres composantes
Les illustrations
La prsentation orale
Les rfrences bibliographiques
Modules Outils et mthodologies :

Module 4 : Introduction aux systmes de gestion de bases de donnes
E1 Introduction aux bases de donnes
Introduction aux bases de donnes (BD)
Gnralits sur les Systmes de Gestion de BD
Principes des BD relationnelles
Exploitation de donnes en SQL
Les tables
Les requtes
Les formulaires
Les tats
Utilisation du SGBD Microsoft SQL Server
E2- Conception et ralisation des bases de donnes

Principes de base de donnes
Consultation des informations
Recherche et tri denregistrements
Conception et cration dune base de donnes et saisie denregistrements
Cration de listes, dtiquettes de publipostage et de formulaires
Simplification de la saisie et automatisation de tches laide de boutons et de scripts
Cration de bases de donnes relationnelles
Partage et change de donnes
Protection et Scurisation des donnes
E3 - Systmes daide la dcision

Enjeux et dfinitions
Architecture des systmes dcisionnels
Les sources et entrept de donnes
Optimisation et modlisation
Modules majeurs
Module 5 - Les bases thoriques des systmes dinformation et de formation
Structuration
Structuration des donnes spatiales : modes vecteurs et raster, variables discrtes (thmatiques)
et continues, topologie et indexation spatiale
Utilisation des systmes de gestion de bases de donnes, langage SQL
Les techniques dintgration et de traitement des donnes (numrisation, scannage, importation, gocodage).
Panorama des donnes disponibles sous forme numrique.
Les systmes de projection ; les changements de systmes de projection.
Le SIG est laide la dcision

Requtes
les fonctions de gestion et d'analyse dans les reprsentations en mode vecteur
l'approche raster, les modlisations et optimisations
gestion et cration des donnes continues (exemple des modles numriques de terrain)
141
analyse multicritres et multiobjectifs,
analyse spatiale
gestion de lincertitude,
pratique technique des SIG
pratique sociale des SIG
Module 6 Ingnierie pdagogique, didactique et valuation
Ingnierie pdagogique et didactique

Grand courants historiques, pistmologiques et cognitifs
Analyse historique du rle des institutions sociales dans la mdiatisation des connaissances
scientifiques
Etudes historiques des ides scientifiques et de leur diffusion
Analyse historique et pistmologique des processus de construction des connaissances scientifiques.
Exemples dans les diverses disciplines scientifiques.
Evaluation de dispositifs et dactions de formation
Problmatique de ladulte en formation
Problmatique du groupe en formation
Didactique et apprentissages
Histoire des conceptions ducatives,
Nouvelles technologies ducatives,
Philosophie de l'ducation et des apprentissages.
Psychologie des apprentissages
Adultes en formation
NTIC et FOAD
Principes, mthodes et technologies de lvaluation

Introduction
Choix des instruments dvaluation
Construction et validation des outils dvaluation de qualit
Autovaluation et valuation formative
Approche qualit et formation
Aspects juridiques et thiques lis l'valuation
Cycle qualit des preuves
QA Evaluation des performances complexes
QA : Questions fermes (QCM, SGI, QCL, LMQ)
Servuction du Traitement informatis de tests (Excel ou Statistica.)
Construction de web-tests
Module 7 - Management de la qualit

Matire 1 : Assurance qualit et certification
- Concepts et principes gnraux
- Applications au suivi de la production
- Normalisation et certification
- Systmes et modles d'assurance qualit
- Mise en uvre du systme et suivi (Audit qualit)
- Qualification et validation.
- Dmarche qualit
TP sur Assurance qualit et certification

- Validation des procds de fabrication
- Essais analytiques dans le cadre de projets de rnovation industrielle
- Qualification et validation analytique des appareils de mesure.
- Dmarches qualit pour lorganisation interne dun laboratoire
Matire 2 : Qualit totale

- Nouvelles mthodologies
- Nouveaux outils du management.
- Management qualit
- Scurit de linformation
142
- Bnfices de la qualit
TP sur Qualit totale

- Le cot de la qualit : Proposition dune dmarche pour le calcul du cot de la qualit
Mise en place des outils du management qualit
Module 8 - Mthodologie Statistiques appliques
Mthodologies
Problmatique et dmarche de recherche
Introduction la recherche en ducation
Les sources et mthodes dacquisition des connaissances
Les approches de recherche
La slection dun sujet de recherche
Recherche documentaire
Le recensement des crits
Les instruments de cueillette des donnes
Analyse et interprtation des rsultats
La rdaction du rapport de recherche
Mthodologies
Mthodologies qualitatives
Mthodologies quantitatives
Statistiques appliques
Introduction
Mthodes Quantitatives appliques aux "Sciences humaines"
Mesure et Statistique en " Milieu Educatif "
Pourquoi les statistiques dans les sciences de lducation ?
Mthodes statistiques appliques aux rsultats d'une analyse :
Statistique descriptive unidimensionnelle

Dfinition de la statistique
Les domaines dutilisation de la statistique
La dmarche statistique
Le vocabulaire statistique
La statistique descriptive unidimensionnelle
Mise en uvre avec Excel
Statistique infrentielle
Notions gnrales sur les tests statistiques
Mthodes de l'infrence statistique
L'analyse de la variance
Mthodes de rgression
Mthodes de rgression
Mise en application avec un logiciel de statistique
Modules majeurs
Module 9 Ingnierie de projet
Ingnierie de projet
Matriser les concepts et les principaux outils mthodologiques relevant de l'ingnierie de projet,
Formaliser les objectifs d'un projet en prenant en particulier en compte la complexit de
l'environnement politique, la limitation des ressources, la diversit des acteurs,
Dfinir les tapes du projet et les indicateurs d'valuation,
Dynamique et outils de la conduite de projet,
Management par projet et implication des acteurs,
Mthodologie et organisation de la gestion de projet.
Gestion de projet de SI
Introduction la gestion de projet SI et rappels sur les outils de la gestion de projet
143
La gestion des risques pour un projet SI
La gestion de projet dans le cadre de SI internationaux
La gestion de projet et l'externalisation globale
La gestion des cots dans un projet
Module 10
Conception et ralisation denvironnements numriques de formation
Conception et ralisation des produits multimdias
Introduction
Choix de type de production en fonction du thme choisi
Conception du produit multimdia
Digitalisation vido des squences
Qualit des produits multimdias et des plates-formes dEAD : critres, indicateurs et Suivi (tutorat et
valuation formative)
Matrise de la plate-forme WebCT
Dfinition des objectifs de formation et des squences dapprentissage
Ralisation informatique de produits de formation multimdia
Ralisation informatique de sites Web
Rles et tches pour le chef de projet
Premire exprimentation du produit et valuation
Cadres lgal et thique pour la production et la diffusion de produits multimdias
Enseignement distance : dispositif et gestion

Introduction
Etapes et contraintes de lintroduction des TICE dans un systme de formation distance
Analyse denvironnements de formation distance
Administration dune plate-forme dEAD
Gestion dun centre de ressources informatises
Ralisation et gestion de forum de discussion et de vidoconfrence
Logiciels libres
Les environnements UNIX et Linux
Apprentissage de quelques applications sous Linux : diteurs de texte, outils graphiques, outils de dessin
Pratique de logiciels libres
Module 11
Ouverture professionnelle
Analyse et traduction darticles scientifiques en anglais,
30 40 pages sur un sujet dactualit.
Cycle de confrences
Gestion de projet
Dmarche qualit - Normes
Dcouverte du monde professionnel.
Etablissement de contacts avec les professionnels.
Vision concrte et pratique de lenseignement thorique par la visite dentreprises.
Mmoire bibliographique
Etude bibliographique
Ralisation, analyse, prsentation orale et crite.
Modules Outils et mthodologies :

Module 12 : Travaux pratiques en TICE
Nous avons retenu un module de travaux pratiques pour le Master ITEF
Les travaux pratiques sont organiss pratiques sont organiss sous forme de stage sur les techniques de lducation et de
la formation (projet sur un sujet ayant trait aux TICE) obligatoire. Ce stage (90 heures) est organis sous forme de mini-
stage pratique portant sur une ou plusieurs techniques tudies en cours. Une large initiative est laisse aux tudiants,
pour conduire chacune son projet.
144
Module 13 -16:
Stage en Entreprise
Mmoire (300 h) : Etude sur une problmatique partir du travail ralis dans le cadre du stage pratique. Elle
donne lieu l'laboration d'un mmoire, sous la conduite d'un enseignant, et dun parrain de lentreprise
soutenu devant un jury.
Le stage dans lentreprise donne lieu un rapport crit et une soutenance orale devant le jury du Master.
Grce une implication troite dans les travaux de recherche de la socit d'accueil, ce stage est destin
donner aux tudiants des comptences nouvelles :
Acquisition d'une culture de dmarche qualit pour lintgration de nouvelles activits (audit,
rnovation industrielle,.) au sein des entreprises.
Acquisition d'une culture scientifique leve en adquation avec les volutions les plus rcentes des
entreprises en gestion de systmes dinformation et de formation..
Acquisition et perfectionnement des mthodes dexploitation des systmes dinformation et de
gestion de bases de donnes.
Utilisation des outils informatiques en recherche bibliographique et pour le traitement des donnes.
La formation pratique est assure par le stage en entreprise ou dans un des laboratoires d'accueil de lquipe du master
de lingnierie des systmes dinformation et de formation (Laboratoire Interdisciplinaire de Recherches:
Apprentissage, Didactique, valuation & Technologies de l'Information pour l'Education (LIRADE-TIE) de la
Facult des Sciences Ben M'Sick, et lObservatoire de Recherche en Didactique et Pdagogie Universitaire
ORDIPU de lUniversit Hassan II Mohammedia Casablanca). Les laboratoires sont publiques ou Universitaires
ou tout laboratoire li notre quipe master par une convention de formation ou de recherche (voir 7).
Le stage de fin dtudes donne lieu un rapport crit et une soutenance orale devant le jury du Master.
Grce une implication troite dans les travaux du lentreprise ou de linstitution daccueil
Ce stage est destin donner aux tudiants des comptences nouvelles : Dveloppement et intgration des
ressources informatiques et multimdia dans l'enseignement des disciplines scientifiques ou la formation en
gnral. Processus denseignement - apprentissage, didactique des sciences et techniques, aspects
exprimentaux, aspects pdagogiques et valuation. Ingnierie de formation, consultance.
En parallle des enseignements prcits, dautres activits sont programmes, notamment :

Sminaires spcialiss : Plusieurs sminaires spcialiss sont programms. Ces sminaires seront prsents par des
spcialistes et porteront sur des thmes en relation avec la formation.
Stages : Possibilits de stages dans les entreprises appartenant aux partenaires de notre tablissement (Union CERAM,
CEVAM, CERPHOS, Rgie des tabacs, OFPPT, SOMACA, COSUMAR)
Les tudiants bnficieront dans le cadre du master ISIF de travaux pratiques en technologie de linformation et de
communication TIC, dun mini-stage pour s'initier NTIC au LIRADE- TIE de la Facult des Sciences Ben M Sik et le
Centre NTIC universit Hassan II Mohammedia.
Visites : des visites de demi- journe ou dune journe de quelques tablissements et entreprises, .
145

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Soutenu, le lundi 08 juillet 2013, devant le jury compos de :

Pr Mustapha HAKDAOUI Professeur lUniversit Hassan II Prsident

Pr Mohamed RAJI Professeur lUniversit Hassan II Examinateur

Pr Mohamed YOUSSFI Professeur lENSET Mohammedia Examinateur

Pr Mohamed TALBI Professeur lUniversit Hassan II Examinateur

Pr Omar BOUATTANE Professeur lENSET -Mohammedia Parrain de stage

Pr Nadia CHAFIQ Professeur lUniversit Hassan II Encadrante

Je ddie ce modeste travail tous les membres

Je tiens remercier, en premier lieu, Mme Souad BEN SOUDA Directrice de

M. Omar BOUATTANE, enseignant chercheur lENSET pour

M. Mohamed YOUSSFI, enseignant chercheur lENSET, qui

M. Mohamed TALBI, enseignant chercheur la Facult des

Mme Nadia CHAFIK, enseignante chercheur la Facult des

Mes vifs remerciements, aussi, au corps administratif et enseignant de

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