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Bello,

Seor
Alexander Tobn Manrique
Gerente General
CONTROL TECH, UNA MIRADA A LA TECNOLOGA
Ciudad

Cordial saludo,

Distinguido Sr. Tobn Manrique:

Me permito presentarle una solucin a las especificaciones de requerimientos de


Software, que contiene el resultado del anlisis de los requerimientos administrativos y
de procesos manifestados por el personal Directivo del LA EMPRESA CONTROL
TECH, para el desarrollo del sistema de GESTION DE MANTENIMIENTO DE
COMPUTADORES, que en lo adelante se denominar Pc_Server.

El sistema Pc_Server, es un producto diseado para trabajar en un entorno INTRANET,


lo que permite su utilizacin de forma centralizada, adems trabaja de manera
independiente por lo tanto no interactuar con otros sistemas.

En esencia es una herramienta software que ayuda en la gestin de los servicios de


mantenimiento de CONTROL TECH. Bsicamente es una base de datos que contiene
informacin sobre la empresa y las operaciones de mantenimiento a los clientes. Esta
informacin sirve para que todas las tareas de mantenimiento se realicen de forma ms
segura y eficaz. Tambin se emplea como herramienta de gestin para la toma de
decisiones.

DESCRIPCIN DE LOS REQUERIMIENTOS DEL SOFTWARE

El sistema Pc_Server permitir realizar las siguientes funciones:

Administracin de Usuarios: El administrador del sistema podr gestionar los usuarios


(agregar, modificar, eliminar, buscar, listar).

Administracin de Roles: El administrador del sistema gestionar los roles de usuarios


del sistema, de igual forma asignar los roles a los usuarios.

Publicacin de Informacin: El administrador del sistema actualizar la informacin


general de Pc_Server.

Navegacin: Proceso por el cual una persona podr utilizar Pc_Server.


El Gerente general podr Generar Informes que le permitan tomar decisiones

La secretaria administrativa podr Registrar el cronograma de mantenimiento, entregas


y devoluciones

El Tcnico de servicio de mantenimiento podr Realizar el seguimiento del cronograma


de mantenimientos diariamente

CARACTERSTICAS DEL SOFTWARE

En sistema Pc_Server tiene en cuenta la escalabilidad puesto que est sujeta a cambios
de acuerdo a las necesidades de los actores del proceso y modificacin de las normas
internas y externas Este sistema de informacin permitir el mantenimiento de las bases
de datos y de los procesos de forma sencilla sin alterar el desempeo general de la
aplicacin. La respuesta de la aplicacin a la hora de ejecutarse alguno de sus
requerimientos funcionales no debe alargarse en el tiempo, las respuestas a los eventos
son rpidas. El sistema completo se puede almacenar en un mismo equipo y en
dispositivos externos. El sistema es fiable, puesto que un error de la aplicacin puede
causar penalizaciones a los usuarios y costos adicionales a la empresa. El acceso a la
aplicacin est restringido de acuerdo al rol que desempee el usuario. Cada uno debe
tener un usuario y clave de acceso que le permite ingresar a su sesin y realizar
nicamente las tareas permitidas. Las dems seguridades estn de acuerdo con la norma
ISO/IEC 27003

REQUISITOS MNIMOS DE SOFTWARE PARA LA FUNCIONALIDAD DE LA


APLICACIN:

Deben estar disponibles los Pluggins de adobe para generacin de informes lo mismo
que Excel para generar reportes de anlisis

El sistema operativo debe ser windows 7 pero la aplicacin puede ser desarrollada y
ejecutada en cualquier plataforma

La aplicacin se debe ejecutar en cualquiera de los siguientes navegadores Google


Chrome,Mozilla, Explorer en sus ltimas versiones

La aplicacin se desarrolla en java por ser un lenguaje de programacin orientado a


objeto, de uso libre y multiplataforma. Con MySql como gestor de bases de datos.

REQUISITOS MNIMOS DE HARDWARE

Impresora Lser, Indicado en el inventario tecnolgico de la empresa, la aplicacin se


debe poder ejecutar en los equipos existentes y para cada usuario Memoria 1 gb o ms,
recomendado Procesador dual core o superior. 10 gb espacio en disco.
TIEMPO DE ENTREGA

La precisin en una estimacin de proyectos de software se predice basndose en una


serie de cosas, el grado en el que el planificador ha estimado adecuadamente el tamao
del producto a construir, la habilidad de traducir la estimacin del tamao en esfuerzo
humano, tiempo y dinero y el grado en el que el plan de proyecto refleje las habilidades
del equipo de software; teniendo en cuenta estos detalles la aplicacin PcServer, se
entregar en 8 meses

CAPACITACIN A USUARIOS

Al inicio como modo de prueba se tomarn dos usuarios como plan piloto para
verificar el buen funcionamiento del sistema, estos a su vez sern entrenados
personalmente en el uso y puesta a punto del sistema.

La capacitacin ser realizada por el proveedor del sistema PcServer, de forma


presencial y en horario laboral mediante un taller con actividades prcticas para todos
los operadores del sistema, teniendo en cuenta aspectos como:

Conocimiento del equipo, desperfectos ms comunes y como solucionarlos,


identificacin de los posibles problemas y mantenimiento de los sistemas.

Esta capacitacin se realizar solo una vez despus de entregado y legalmente recibido
el producto.

QU SE ENTREGA?

La entrega ser empacada con los documentos necesarios tales como: Lista de fallas que
han sido corregidas, especificacin del entorno para el cual se ha construido la entrega,
manuales de usuario, manuales de instalacin, caja de DVD o CD con archivos de
configuracin, informe de las pruebas realizadas.

GARANTA

El tipo de licenciamiento es Software comercial y se garantizar el Software durante un


ao (1ao) despus de la puesta en marcha, siempre y cuando el Hardware en el que
est instalado el sistema se encuentra en adecuadas condiciones operativas e instalado
en un entorno operativo apropiado, que el Software se ejecuta en la configuracin de
base de datos y Sistema Operativo indicados en el contrato de licenciamiento.

El licenciatario ha implementado el Software siguiendo los lineamientos contenidos en


la gua de requerimientos de Hardware y Software vigentes en el contrato.
El error o defecto detectado no haya sido causado por el licenciatario, sus empleados,
representantes o contratista

El licenciatario notifique el error o defecto por escrito dentro de los 20 das luego de su
descubrimiento y en un plazo no mayor a 30 das luego de expiracin de la garanta

Solo se dar garanta sobre fallas lgicas, no sobre mal funcionamiento.

MANTENIMIENTO

Pc_Server prestar el Servicio de Soporte y Mantenimiento a CONTROL TECH


durante el Perodo de Vigencia de la Licencia de Software que estuviera fijado en las
respectivas Licencias de Uso. Pc_Server no prestar el Servicio de Soporte y
Mantenimiento una vez extinguida la Licencia de Uso o transcurrido el Perodo de
Garanta indicado para el sistema.

Contenido del Servicio de Soporte y Mantenimiento de Software. Exclusiones al


mismo.

El Servicio de Soporte y Mantenimiento de Software que se presta por medio del


presente Contrato tendr por objeto soluciones a los problemas e incidencias que le
surjan a CONTROL TECH en el marco del empleo normal del Software licenciado, as
como los problemas de configuracin e instalacin del Software o las dudas concretas
sobre su utilizacin.

El presente Servicio de Soporte y Mantenimiento no incluye:

La correccin de errores que fueren imputables a la manipulacin fuera de las


especificaciones del fabricante o por terceros ajenos a Pc_Server

La reparacin o correccin de los daos o desperfectos causados en el Sistema por el


efecto de virus informticos

La modificacin sustancial que fuera necesaria para adaptar el software a exigencias


legales que aparecieren o entraran en vigor durante la vigencia de este contrato

. Cualquier actualizacin adicional debe tener costo adicional y depender del tipo de
actualizacin

Para constar que las partes estn de acuerdo con lo estipulado anteriormente, firman:

Alexander Tobn Manrique Elkin Mosquera


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Cliente Lder del proyecto