1) PRESENTACION DE LA EMPRESA:

Respuestos electricos y automotriz la preferida C.A

Respuestos electricos y automotriz la preferida C.A, es una empresa con 5 aos en el

mercado en ventas de respuestos especializados en toda marca de vehiculos ofreciendo

calidad y buen servicio a su clientela contando con mas de 5 sucursalez a nivel nacional,

con un objetivo escencial como lo es la distribucion y comersializacion de respuestos

electricos y automotricez con la finalidad de sastifacer las necesidades de nuestros

clientes, logrando su preferencia constribuyendo asi a lograr la confianza y la seguridad

necesaria para establecer relaciones comerciales duraderas, y siendo una empresa lider

en la distribucion y comercializacion de respuestos electricos y automotricez en el

mercado nacional sastifaciendo las exigencias de nuestros clientes con una fuerza de

trabajo altamente capacitada y comprometida con las metas.

2) PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

En la actualidad las campaas publicitarias son herramientas fundamentales a nivel

comercial debido a que son el medio atraves de las cuales se comunica la empresa con

el cliente, para poder lograr los objetivos propuestos a corto plazo. Son la solucion para

saber lo que se debe realizar y llegar al puerto que pretende la empresa; y saber que es

lo que se debe destacar ya sea para posicionamiento, venta o desarrollo de mercado.

campaas publicitarias constribuyen la imagen corporativa que suponga un medio

adecuado, para comercializar un producto y a garantizar que la publicidad sea creativa

para un impacto positivo a la hora de hacer reconocer nuestros productos al publico

objetivo, utilizando asi diferente herramientas y medios tales como (tv, radio, folletos e
internet), el mas adecuado con el cual una empresa se identifique y maneje a la hora de

realizar su publicidad.

Actualmente la empresa respuestos electricos y automotricez la preferida C.A ubicada

en la cuidad de barinas se ha observado una disminucion de sus ventas, debido a que los

anuncios no son hechos en una estructura adecuada, en cuanto al manejo de publicidad

ya que utiliza la propaganda por medio de la tv pero no esta dando el mensaje claro y

confiable, que resalte las principales caracteristicas de sus productos, teniendo en cuenta

que si no hay palabras claves relacionadas al producto o servicio es poco probable que

vendas.

3)OBJETIVOS:

Objetivos generales:

Potencializar el proceso publicitario de la empresa respuestos electricos y automotriz la

preferida C.A ubicada en la cuidad de barinas.

Objetivos especificos:

Otorgar a la empresa respuestos electricos y automotriz la preferida C.A, su publicidad

para su reconocimiento local y nacional.

Establecer la disciplina en la empresa para la organizacin de los procesos publicitarios.

4)DISEO DE LA INVESTIGACION:

Para examinar al mercado llevamos a cabo una investigacion cuantitativa. La

investigacion cuantitativa nos permitira estudiar las propiedades y fenomenos

cuantificables, y sus relaciones para proporcionar la manera de establecer, formular y

fortalecer el objeto de estudio y las teorias existentes.

La investigacion cuantitativa nos ayudara a tomar desiciones importantes y desicivas

sastifacion precisamente las interrogantes plantiadas sobre las condiciones estrategicas

necesarias para mejorar la campaa publicitarias en el posicionamiento del mercado.

En la presente investigacion se desarrollo una investigacion de campo que permitio un

mejor entendimiento de la siituacion en la que se encuentra la empresa respecto a su

campaa publicitaria y a su influencia actual con el cliente objetivo. Para la prsente

investigacion se aplico la encuesta para recoleccion de datos atraves del cuestionario.

La razon por la cual se va a usar este metodo es que se obtienen respuestas de primera

mano sobre el comportamiento del consumidor con base a la campaa publicitaria de la

preferida C.A

Se termino con la elaboracion de la propuesta donde se realizo un informe en cuanto a

las mejoras que necesita la compaa publicitaria actual de la preferida C.A

En relacion a las desiciones de compra del consumidor referente al nivel de publicidad

adoptado por la empresa.

5)TIPOS DE INVESTIGACION:

El tipo de inevestigacion que se llevo acabo fue de campo debido a que se utilizaron

datos cuantitativos, su enfoque es explicativa y correlacional, explicativa porque

determina la causa-efecto de los fenomenos estudiados, y correlacional porque explica

como puede afectar la publicidad a una empresa en cuanto a sus niveles de ventas y su

relacion directa con el cliente objetivo.

FUENTES DE DATOS:
Fuentes Primarias: En dicha investigacion la informacion se obtuvo por partes de los

clientes y/o consumidores del mercado atraves de recursos escritos(cuestionario).

Fuentes secundarias: Se extrajo de libros de estrategias de marketing en relacion a las

desiciones de compras y la influencia de la publicidad en las mismas.

6)TIPOS DE INVESTIGACION

No experimental

7) ALCANCE:

Identifica las cualidades y percepciones del consumidor en relacion a las campaas

publicitarias.

8)METODO:

En la investigacion pertinente se empleo el metodo deductivo ya que esta asociado con

la investigacion cuantitativa.

9)TECNICAS E INSTRUMENTOS:

Para la realizacion de esta investigacion se eligio la aplicacin de la encuesta como

medio de tecnicas, atraves del instrumento el cuestionario previamente establecido por

el investigador, con el que se pretende conocer la influencia en cuanto al nivel de

publicidad actual de la empresa, con respecto a las desiciones de compra del

consumidor.

Encuesta:

*Conocer las perspectivas del cliente sobre la campaa publicitaria

1.La campaa es impactante para el cliente?

Si ( X ) No ( )

2.La publicidad forma parte de nuestras vidas y lo es necesario?

A.Totalmente de acuerdo ( X )

B.Es necesaria pero en cierta medida ( )

C.No podria vivir sin ella ( )

D.La publicidad debe ser eliminada ( )

3.Donde crees que es mas frecuente la publicidad?

A.En el internet ( )

B.En la tv ( X )

C. Por las calles y las tiendas ( )

D.En ninguna parte se lleva acabo ( )

4).En que te fijas primero al ver un anuncio en la tv?

A.En la marca ( X )

B.En el contenido ( )

C.en el precio ( )

5).Los articulos que adquieres han sido publicitados en algun medio de comunicacin?

Si ( X ) No ( )

6).Como consideras la campaa publicitaria de la preferida C.A?

Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala (X) Muy Mala ( )

7).Le gustaria que se hiciera algunas modificaciones de la campaa publicitaria la

preferida C.A?

Si ( X ) No ( )

8).Suele dar el mensaje de publicidad claro la preferida C.A en sus servicios por tv?

Si ( ) No (X)

9).Con que frecuencia ves los anuncios publicitarios de la empresa la preferia C.A?

Muchas veces ( ) Algunas veces (X) Pocas veces ( )

10).La campaa publicitaria expone la marca y los productos en forma agradable para

lograr el posicionamiento?

Si ( ) No (X)

11).La campaa lo motiva y lo seduce a comprar?

Si ( ) No (X)

12).Compraria un producto que no haya sido promocionado en ningun medio de

comunicacin?

Si ( ) No ( ) Depende (X)

13).Compraria productos anunciados en programas de tv sin conocer su uso y eficasia?

Si ( ) No (X) Depende ( )

10)IDENTIFICACION DE LA POBLACION:

La empresa la preferida C.A esta compuesta por un mercdo se se constituye de la

siguiente manera:
SEXO: ambos pero en su mayoria hombres.

EDAD: 25- 56 aos

UBICACIN: Barinas Estado Barinas

OCUPACION: mecanicos, obreos, profesionales y estudiantes.

NIVEL SOCIO-ECONOMICO: Clase media baja

La ciudad de barinas tiene una poblacion de 482.636 habitantes segn datos del INEGI (

( Instituto Nacional de Estadistica y Geografia). De los 482.636 de la ciudad de barinas,

298.523 son mujeres, y 184113 son hombres por lo tanto el 61,86% son mujeres y el

38,14 % son hombres. De los 217,318 son hombres y mujeres entre 26 y 56 aos

representantes de la clase media baja con ucupacion de mecanicos, profesionales,

estudiantes y obreros. El 45,03% de la poblacion de la ciudad de barinas.

11) CALCULO DE LA MUESTRA

POBLACION FINITA

n= (SIGMA) N.p.q
-----------------------------
e (N- 1) + ( SIGMA) p.q

En donde:

SIGMA: nivel de confianza

N: universo

p: probabilidad a favor
q: probabilidad en contra

e: error de estimacion

n: numero de elementos de la muestra

N: 217.318 mujeres y hombres entre 26 y 56 aos

E: eeror de estimacion( muestra) (estandar) 6%

SIGMA: nivel de confianza de 88% equivalente a 1,56

p: probabilidad a favor 50%

q : probabilidad en contra 50%

n : 870 encuestados en su mayoria hombres

12. Recoleccin de datos:

DIA FECHA HORA N DE ENCUESTADOS

LUNES 30-01-17 8:30 12:00AM 340

1:00 6:30 PM
MARTES 31- 01 17 7:00 1:00 PM 235
4:00 8:00 PM
MIERCOLES 01-02- 17 9:30 1: 00 PM 178
2:00 6:00 PM
JUEVES 02- 02- 17 10:00 3:00 PM 117

13) EVIDENCIAS

El dia lunes 30-01-17 se aplicaron 340 encuestas a los clientes de la empresa la

preferida C.A con una duracion de 10 horas, ubicada en el centro de barinas.

El dia martes 31-01-17se aplicaron 235 encuestas a los clientes de la empresa la
preferida C.A con una duracion de 11 horas, ubicada en el centro de barinas

El dia miercoles 01-02-17se aplicaron 178 encuestas a los clientes de la empresa la

preferida C.A con una duracion de 9 horas y media, ubicada en el centro de barinas

El dia juevesse aplicaron 117 encuestas a los clientes de la empresa la preferida C.A con
una duracion de 5horas, ubicada en el centro de barinas

14).ANALISIS DE LA INFORMACION:

La recoleccion de datos se llevo acabo con los clientes de la empresa la preferida C.A

A las afuera de dicha empresa con una edad de promedio de 32 aos de los cuales 42
son mecanicos, 24 son profesionales, obreros 23, estudiantes 11, para un total del 100%
de los encuestados.

1.La campaa publicitaria es impactante para el cliente.

El 85% de los encuestados considera que la campaa no es impactante

2.La publicidad forma parte de nuestras vidas y lo es necesario.

El 80% de los encuestados opina que la publicidad es necesaria, seguida del 20% que
dice que es necesaria pero en cierta medida

3.Donde crees que es mas frecuente la publicidad.

El 85% de los encuestados considera que la publicidad es mas frecuente en la tv,

mientras que el 15% considera que en internet

4:En que te fijas primero al ver el anuncio en la tv.

El 75% opina que se fija en la marca al ver el anuncio en la tv,seguido del 22% obsevan
el contenido, y el 3% en el precio.

5.Los articulos que adquieres han sido publicitados en algun medio de comunicacin.

El 90% de los encuestados indico que los articulos fueron adquiridos atraves de
campaas publicitarias

6.Como considera la campaa publicitaria de la empresa la preferida C.A.

El 15% considera que la campaa publicitaria es muy buena, mientras que el 12%
sealo que es buena, el 8% indico que la campaa publicitaria es regular, el 33%
establecio que es mala, y el 32% indico que es muy mala la gestion publicitaria que
lleva acabo la empresa.
7.Le gustaria que se hiciera algunas modificaciones en la campaa publicitaria de la
empresa la preferida C.A

El 95% considera que es necesario hacer modificaciones en la misma

8.Suele dar el mensaje publicitario claro y preciso la preferida C.A

El 96% de los encuentados considera que la empresa no esta dando el mensaje

publicitario claro que resalte las caracteristicas de los productos

9.Con que frecuencia vez los anuncios publicitarios de la empresa la preferida C.A

El 20% respondio que ve con frecuencia sus anuncios publicitarios muchas veces, el
28% indico que algunas veces observa el anuncios publicitario, mientras que el 52%
considera que lo observa pocas veces

10.La campaa expone la marca y los productos en forma agradable para lograr el
posicionamiento

El 92% indico que la campaa no expone en forma correcta y agradable sus productos

11.La campaa lo motiva y lo seduce a comprar

El 89% considera que la campaa publicitaria actual no los motiva a realizar las
compras

12.Compraria un producto que no haya sido promocionado en ningun medio de

comunicacin

El 35% indico que si compraria un producto que no haya sido promocionado, seguido
del 47 sealo que no compraria un producto sin ser promocionado, mientras que el 13%
indico que depende de las circuntancias lo compraria

13.Compraria productos anunciados en programas de tv, sin conocer su uso y su eficacia

El 12% dice que si compraria productos anunciados en tv sin conocer su uso y su

eficacia, mientras que el 68% indico que no compraria productos sin conocer su uso, el
20% indico que dependiendo lo compraria segn las circunstancias y la necesidad

15)CONCLUCIONES

La realizacion de este estudio de mercados en cuanto a su campaa publicitaria, ha sido

un punto importante y de mucha utilidad para la empresa de respuestos electricos y

automotricez la preferida C.A ya que de esta manera se obtuvieron datos, que

determinan la situacion actual del mercado, en relacion a la campaa publicitaria y su

influencia en las desiciones de comprar de las comunidades.

De acuerdo a la informacion recolectada atraves de la aplicacin del cuestionario a los

clientes de la empresa la preferida C.A se concluye.

La mayoria de los encuestados expresaron que la campaa publicitaria no es impactante

ya que no da a conocer sus productos como tal, que resalte a las principales

caracteristicas del mismo, teniendo como consecuencia la falta de moticacion y

seduccion al cliente, en las desiciones de compra, ya que es poco probable que los

clientes compren productos anunciados en tv, sin conocer su uso y eficacia, y de tal

forma no expone la marca en forma agradable para lograr el posicionamiento del

mercado.

Es evidente que la publicidad puede influir en las actitudes de la poblacin de una

manera nunca antes imaginable, pero el estar informados nos pone en una situacin

ventajosa, nos da una visin crtica de este gran tema que es una problemtica para la

sociedad.

La publicidad es la difusin masiva y promocin de productos y servicios a travs de

los medios de comunicacin y tecnolgicos. Tiene como objetivos la difusin y la

persuasin. Utiliza diversos recursos y estrategias con el fin de ser ms llamativo para

el pblico receptor.

Propuesta

1. Crea tu propio sitio web y publica en l informacin de inters

para tu mercado. Tambin puedes ofrecer descuentos y ofertas
exclusivas para tus lectores. Incrementando las cuas de radio que
aporten mas informacion que permita constribuir a determinar la
capacidad y mejoras de la publicidad de dicha empresa