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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Versin: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
Cdigo: GFPI-F-
GUA DE APRENDIZAJE ORGANIZACIN DE EVENTOS
019

GUA DE APRENDIZAJE N GE57 Gr4E Presentacin Final PO

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin: 621201


TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL Versin: 102

Nombre del Proyecto: ESTRATEGIAS DE GESTION Y DESARROLLO


Cdigo: 267527
ORGANIZACIONAL PARA LA MICRO Y PEQUEA EMPRESA LOCALIZADA EN
LA CIUDAD DE BOGOTA

Fase del proyecto: EVALUACIN

Ambiente de MATERIALES DE FORMACIN


Actividad (es) del Proyecto: Actividad (es) de formacin DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
Aprendizaje: ESCENARIO (Herramienta (unidades
EVALUAR EL Aplicar y ajustar a (Aula, - equipo) empleadas
PLANTEAMIENTO Y LA travs de indicadores Laboratorio, Televisor durante el
PERTINENCIAS DE LAS de control el Plan de taller, unidad Video bean programa)
ESTRATEGIAS PROPUESTAS Mejoramiento productiva) Papel
PARA LA IMPLEMENTACION Organizacional de Marcadores
EN LA UNIDAD acuerdo a los objetivos de colores
empresariales

Resultados de Aprendizaje: Competencia


RAE Evaluar los resultados obtenidos del diagnstico y GENERAR PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO
de la implementacin del plan de mejoramiento de DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL DE ACUERDO
acuerdo con las polticas de la organizacin, normas CON LA FUNCIN DE LA UNIDAD
vigentes y el sistema de gestin de la calidad. ADMINISTRATIVA. 210601009

Duracin de la gua (en 80 horas Presenciales, Desescolarizadas y Virtuales


horas):

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2. INTRODUCCIN
3.

PRESENTACIN FINAL DEL PLAN DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL

La presentacin final del Plan de Mejoramiento Organizacional incluye sin lugar a duda la evaluacin de los
resultados obtenidos despus de la intervencin realizada para mejorar el clima organizacional, segn lo
planeado y de acuerdo con las polticas de la organizacin, las normas vigentes y el sistema de gestin de
calidad; permite identificar los logros alcanzados, reconocer las acciones que tuvieron xito y realizar los
ajustes necesarios para alcanzar nuevos retos.

La realizacin de la funcin administrativa de la evaluacin, puede resultar en una oportunidad para la


integracin del personal en torno al cumplimiento de los objetivos y para aumentar el sentido de
pertenencia, de tal modo que tambin se pueda dar la participacin para establecer nuevos retos que sean
motivadores para el equipo de trabajo.

El logro de la competitividad de una empresa sin duda, est sustentado en el plan de mejoramiento o plan
de accin propuesto para la misma. Cada rea funcional establece, con base al diagnstico y al plan
corporativo, unos objetivos, que garantizarn el logro del xito; con base es estos objetivos y planes, cada
rea efecta una asignacin de requisitos para su ejecucin. Todas las actividades hay que medirlas, a diario
se mide el tiempo de llegada, el tiempo en la tarea, el tiempo de almorzar, nos estn midiendo el tiempo del
bao, para que disminuyamos el consumo de agua, esto significa que las mediciones son importantes, pues
permiten recoger informacin para despus ser organizada y analizada, permite dar conceptos objetivos (de
conocimiento) para realizar evaluacin de desempeo.

Las mediciones correctas son importantes para los administradores y para los empleados, facilita medir la
eficiencia y eficacia en las operaciones, dar cuenta de la calidad de los productos, el uso de los recursos
financieros, operativos y humanos y permiten hacer anlisis y tomar acciones de ajuste y de mejoramiento
que debe ser permanente y continuo para lograr la aceptacin por parte de los consumidores y la
certificacin que le permitir crecer y consolidar sus procesos a las empresas

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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 3.1 Actividades de Reflexin inicial.

Alcanzar las metas y cumplir los objetivos en las organizaciones,


resulta de vital importancia para mantenerse vigente en un
mercado y para alentar a todos los colaboradores a establecer
nuevos retos y desafos, no todas las veces es posible.

Sin embargo es de imprescindible valor para la organizacin,


independientemente del logro alcanzado, reconocer las acciones
que posibilitaron los buenos o malos resultados, de tal forma que
se conviertan en aprendizaje y permitan redefinir unas nuevas
acciones con mayor confianza

3.1.1. Trabajo individual: Despus de ver el video Los 8 Pasos del Cambio de Kotter
https://vimeo.com/126019435, Elabore un cuadro sinptico en el que se explique cada uno de los pasos.

3.1.2. Trabajo Grupal. Teniendo en cuenta los 8 pasos de Cambio de Kotter, elabore una cartelera
respondiendo a la pregunta cmo mejorar el Clima Organizacional de su ambiente de formacin).

3.2. Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje)

"La gente dice que la vida moderna es estresante, pero el estrs no es una caracterstica de la vida ni del
tiempo, sino de las personas. El estrs no llega desde el entorno, viene de la mente de los estresados.
Sufrimos desde el pensamiento. Hacemos ciertos supuestos sobre el mundo, y nos quedamos apegados a
estos supuestos. Hemos trabajado muy duro para elaborar nuestras ideas, como para soltarlas cuando se
vuelven intiles. Para sobrevivir debemos aplicar lo que hemos aprendido de la experiencia, pero para crecer
tenemos que superar constantemente lo que hemos aprendido del pasado" Brad Blanton

3.2.1 Actividad Individual. Realice la lectura del captulo 14, Cambio y Desarrollo Organizacional pag. 411-
450, del libro Comportamiento Organizacional de Idalberto Chiavenato y responda las preguntas de la pag.
450.

3.2.2 Actividad grupal. En grupos de trabajo elaborar un resumen en el que se esquematicen los principales
elementos que la empresa 3 M, ha implementado para incentivar la Innovacin y qu tan posible sera
adoptarlos para otras empresas. Realizar un debate en el que cada grupo participe con su opinin.

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ACTIVIDAD VIRTUAL

Actividad de Conocimiento: Elabore un cuadro sinptico de las Normas asociadas a los sistemas de gestin
ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2004, NTC 6001: 2008, NTC 5254:2008, especificando las
Identificacin, propsito general, relevancia en la formulacin de indicadores.

Foro Temtico: Responda las siguientes preguntas: Por qu cree usted que es importante utilizar
indicadores para medir la gestin empresarial y que consecuencias se tendra sino se utilizarn?

3.3. Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

Las empresas de clase mundial, fomentan el pleno desarrollo de las personas que la componen y reconocen
a la velocidad de aprendizaje organizacional como la nica ventaja competitiva sostenible, por lo que tratan
de construir organizaciones en aprendizaje permanente, realizando cambios en los sistemas operativos y en
la estructura organizacional, cultivando la cultura del Aprendizaje en todos los niveles. (Fernndez Brondo,
2000) Y es cuando aparecen filosofas como Kaizen, que es un Trmino de origen japons que significa
Kaicambio, zen Mejora, que aplicado a la filosofa de la Calidad en Occidente podemos definirlo como
Mejora Continua y que implica a todas las estructuras de la empresa en las labores de mantenimiento e
innovacin, solapando estas para obtener el progreso sin necesidad de grandes inversiones (Beas, 2004).

Este paradigma japons, establece que todos los das se tiene que mejorar algo y que estas mejoras
permanentes, se convierten, a la larga, en una estrategia de vida, una forma de vida por el bien de todos,
esta filosofa sirve para cualquier clase y nivel de empresa, mientras haya bsqueda de objetivos, tanto de
calidad y productividad para lograr el xito esperado. (Cruz, 2006).

3.3.1. Actividad Individual: Realizar la lectura del documento Todo sobre No conformidad, Conformidad,
Acciones Correctivas y Preventivas de abc-calidad.blogspot.com.co y elabore una presentacin en
Power Point la que se expliquen y se d un ejemplo de los conceptos:
Conformidad
No conformidad
Accin Correctiva
Accin Preventiva

3.3.2. Actividad Grupal: Teniendo en cuenta el documento Procedimiento de Acciones Correctivas y


Preventivas, elabore un diagrama de causa efecto para realizar el registro de las acciones
correctivas y preventivas, de algunas de las reas o procedimiento de la empresa que estn
apoyando.

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3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

3.4.1. Actividades Individual: Con base en el material de apoyo y las actividades realizadas en esta gua,
conteste las siguientes preguntas:
1. Cules son las 3 etapas del cambio segn Kurt Lewin? Explique.
2. Cules son las tres fuentes de innovacin en las organizaciones? Explique.
3. Cules son los datos y requisitos que deben contener el documento de registro de No conformidades?
Explique.
4. Qu debe contemplar y regular el procedimiento para las No conformidades en las acciones
correctivas? Explique.

3.4.2. Actividad GAES. Presente el Plan de Mejoramiento Organizacional de la empresa apoyada, definida
en los puntos 3.4.2 de las guas 55 y 56 de la competencia Generar propuestas de mejoramiento del ambiente
organizacional de acuerdo con la funcin de la unidad administrativa y adicione lo siguientes aspectos:

1. Presentar las No conformidades, que sirva para realizar el control y evaluacin del plan de mejoramiento
del clima organizacional, de la empresa apoyada teniendo en cuenta la Norma y las polticas de la
organizacin y el apoyo del documento Procedimiento de Acciones Correctivas.

2. Liste los indicadores de gestin utilizados en la empresa apoyada para el mejoramiento del clima
organizacional

3. Analice el modelo de negocio de la empresa apoyada y establezca el Sistema de Gestin de Calidad que
sta sigue, sino lo tiene relacione las normas que cumple en su operacin y funcionamiento

4. De no contar la empresa apoyada de un sistema de gestin, relacione las actividades que debe realizar
para cumplir con estas normas colombianas requeridas para la implementacin de un sistema de gestin
Proceso de Mejora continua-

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3.5 Criterios de Evaluacin.

Evidencias de Criterios de Evaluacin Tcnicas e Instrumentos de


Aprendizaje Evaluacin

Verifica con honestidad los resultados frente


a los objetivos de un programa de Cuestionario sobre las caractersticas y
mejoramiento organizacional. condiciones para afrontar el cambio
organizacional y las medidas de control
Evidencias de
y evaluacin.
Conocimiento: Analiza con sentido crtico los resultados,
sobre los beneficios de las ideas en relacin
con el clima organizacional.

Aplica objetivamente los procedimientos de


evaluacin del clima organizacional de las
unidades administrativas. Resumen de lecturas y Lista de chequeo
Evidencias de de los elementos presentes en el
Desempeo: cambio organizacional, adems del
Aplica objetivamente los procedimientos de
reconocimiento de las No
evaluacin del clima organizacional de las conformidades.
unidades administrativas.

Evala objetivamente los resultados


teniendo en cuenta las causas que los
originaron. Presenta el Plan de Mejoramiento
Evidencias de Organizacional de la empresa apoyada
Producto: y sustentar con claridad, objetividad y
Recomienda objetivamente la fusin, la
tica los ajustes al plan de
innovacin o el mantenimiento del estado Mejoramiento organizacional para el
del clima organizacional. logro de los objetivos empresariales

Aplica los resultados obtenidos en el


diagnstico y actividades a los programas de
mejoramiento del clima organizacional, y
solucin de las no conformidades.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formacin
Materiales de formacin AMBIENTES DE
devolutivos: Talento Humano (Instructores)
(consumibles) APRENDIZAJE TIPIFICADOS
(Equipos/Herramientas)
ACTIVIDADES DEL DURACIN ESCENARIO (Aula, Laboratorio,
PROYECTO (Horas) taller, unidad productiva) y
Descripcin Cantidad Descripcin Cantidad Especialidad Cantidad elementos y condiciones de
seguridad industrial, salud
ocupacional y medio ambiente

EVALUAR EL Papel carta,


PLANTEAMIENTO Y Ambiente de aprendizaje
Computador tinta para Licenciados,
LA PERTINENCIAS DE virtual y ambiente
LAS ESTRATEGIAS 80 horas Vedeobeen 1 impresin, 30 administradores 6 convencional y
PROPUESTAS PARA Unidad Productiva
Sonido carpeta para y especialistas
LA IMPLEMENTACION
EN LA UNIDAD archivo.

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

CAMBIO. Segunda etapa del proceso de cambio, la cual da por resultado una modificacin del
comportamiento. Estado en el cual un individuo empieza a mejorar su desempeo mediante nuevos
comportamientos.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACONAL. Es el estudio del comportamiento de individuos y grupos en


funcin del estilo administrativo adoptado por una organizacin.

CONTROL. Funcin administrativa que viene despus de la planeacin, la organizacin y la direccin y que
sirve para asegurar que los resultados de lo que fue planeado, organizado y dirigido se ajusten en la medida
de lo posible a los objetivos; es una funcin administrativa que comprueba que todo ocurra de acuerdo
con las reglas y las rdenes; es el subsistema que garantiza que el sistema funcione dentro de la
normalidad y que sus actividades logren los resultados esperados.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Es la aplicacin de las ciencias de la conducta a fi n de mejorar la


capacidad de una organizacin para enfrentar el entorno externo y resolver problemas. El DO utiliza
tcnicas y modelos de cambio organizacional planeado.

KAIZEN (del japons kai, que significa cambio, y zen, que significa mejorar). Anteriormente el trmino se
refera a un proceso de administracin y una cultura de negocios. Ahora significa perfeccionamiento
continuo y gradual por medio de la participacin activa y comprometida de todos los miembros de la
organizacin en aquello que se hace y en la forma en que se hace. El kaizen es una filosofa de la mejora
continua que incluye a todos los empleados de la organizacin, de modo que realicen sus tareas un poco
mejor cada da. La clave es hacer las cosas siempre mejor.

ORGANIZACIN DE APRENDIZAJE. Organizacin que incentiva y fomenta el aprendizaje de sus miembros


por medio del trabajo en equipo y una fuerte interaccin social.

REALIMENTACIN (FEEDBACK). Mecanismo mediante el cual una parte de la energa de salida de un


sistema regresa al punto de entrada a fin de alterarla. Tambin se le denomina servomecanismo,
realimentacin, retroalimentacin, reaccin o alimentacin de retorno. Es una funcin del sistema que
pretende comparar la salida con un criterio o norma establecido a efecto de mantener el funcionamiento
del sistema dentro de ese patrn.

RECONGELACIN. Tercera fase del proceso de cambio, que da por resultado una modificacin del
comportamiento

SINERGIA. Integracin de las partes de un sistema que produce un resultado mayor que la suma de sus
resultados particulares. Es el efecto multiplicador que hace que 2 + 2 sea ms de 5. Esto se logra cuando
las partes del sistema se apoyan mutuamente. El efecto sinrgico muestra que el resultado del todo es
mayor que la suma de las partes.

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3. REFERENTES BIBLIOGRFICOS

BASE DE DATOS SENA. Puede acceder a Colecciones de libros, revistas, artculos, ndices bibliogrficos,
resmenes y tesis en texto completo en ingls y espaol, que pueden ser consultadas desde la red del
SENA.

http://biblioteca.sena.edu.co/dar clic en Bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale, Gal Cengage
Learning, Ocano para Administracin, Knovel, Ocano universitas P&M, Proquest.

file:///C:/ Downloads/Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-
Edicion.pdf

http://www.udistrital.edu.co:8080/documents/138588/3112535/Anexo+13+Procedimiento+de+Accion
es+Correctivas+y+Preventivas.pdf

http://www.adca.org.ar/novedades/Tres-mitos-sobre-la-gestin-del-cambio/2848

http://bibliotecadigital.usbcali.edu.co/jspui/bitstream/10819/2243/1/Importancia%20de%20las%20acc
iones%20correctivas%20en%20la%20organizaci%C3%B3n_Jos%C3%A9%20Ibarra%20Sossa_USBCT_201
4.pdf

http://abc-calidad.blogspot.com.co/2011/06/ejemplos-de-no-conformidades.html

https://vimeo.com/159628020

https://www.youtube.com/watch?v=4AAmRVVi19A&nohtml5=False

4. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

EQUIPO DE INSTRUCTORES DE PROGRAMAS DE FORMACIN TECNOLGICA DEL CSF

CONVENIO UNIMONSERRATE-SENA

Elaborada por: Jorge Enrique Cabrejo y Enrique Fonseca Len

Revis: Ruth Mary Alfaro Bermdez

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