Hernandez Castro Laura Karina

Maestra en Gestin Directiva en Salud

Ensayo Too Far Ahead oh the IT Curve?

Se entiende que la comunicacin en los hospitales es una actividad que se ha
impulsado gracias a las nuevas tecnologas de la comunicacin y de la informacin.
El impacto social de estas instituciones, el desarrollo de internet como fuente de
informacin mdica son algunos de los factores que hacen cada vez ms necesario
que cada hospital desarrolle su arquitectura de marca, es decir, su identidad, misin
y visin.
Es de esta manera que los hospitales han considerado la comunicacin como una
herramienta estratgica para el buen funcionamiento del hospital. Sin embargo los
hospitales son instituciones difciles de gestionar sobre todo por el manejo de un
sistema complejo, el trabajo con personas especializadas en diferentes mbitos y
por la prestacin mdica a los pacientes.
En la lectura Max Berndt el director de Peachtree Healthcare (quien tena 12 aos
en la institucin), era una institucin que estaba constituida por 11 instituciones
medianas y grandes ms clnicas auxiliares, centros de trauma, instalaciones de
rehabilitacin y ms de 4000 empleados. La misin de la Institucin era brindar la
mejor calidad y el cuidado eficiente de los pacientes sin embargo la infraestructura
de la informacin se estaba derrumbando. El dilema consista si el director aprobaba
un cambio hacia una nueva tecnologa arriesgada (arquitectura orientada a
servicios) la cual estaba diseada para satisfacer las necesidades empresariales de
la organizacin, se caracterizaba por ser un servicio autnomo, flexible
econmicamente y con la capacidad de integrar nuevas instalaciones pero se
presentaba como un mercado inmaduro, experimental, poco conocido en donde no
se conoca ni el costo ni el tiempo de los resultados o un sistema monoltico que
estaba probado ser eficiente en un determinado tiempo y se caracterizaba por tener
componentes arquitectnicamente separados, pero estaban todos entrelazados
unificando para todos las nuevas y actuales instalaciones, permitiendo que los
mdicos puedan trabajar juntos, en contraste tena un costo de 500 millones ya que
se tena que redisear de instalaciones adquiridas, y en consecuencia limitaba la
independencia de los mdicos
Ante esta situacin una posible solucin para esta problemtica seria en definir
criterios para las capacidades del sistema, as como la creacin de un perfil de
riesgos y construir a partir de los objetivos deseados un plan para el logro de la
visin que se tenga, por ello se requiere de una gestin estratgica y directiva que
permita orientar a las metas que persigue el hospital, ya que bajo el marco de esta
actividad influyen en la calidad del servicio mdico que el hospital ofrecer a los
pacientes. Y por tanto, la gestin correcta de esta actividad influye en la satisfaccin
del paciente, lo cual, a su vez, influye en la imagen del hospital y en la reputacin
de la organizacin.