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LA INVESTIGACIN CUALITATI VA A

T R AVS DE ENT REV ISTAS: SU ANLISIS


MEDIANTE LA TEOR A FUNDAMENTADA

Qualitative research trough interviews: Its


analysis by Grounded Theory

Rafael M. HERNNDEZ CARRERA


Universidad Internacional de laRioja (Espaa)

Fecha de recepcin del original: agosto de 2014


Fecha de aceptacin: noviembre de 2014

RESUMEN: Este artculo analiza la investigacin educativa desde la


perspectiva cualitativa, poniendo un especial nfasis en la investigacin a tra-
vs de entrevistas y en la Teora Fundamentada como metodologa de anlisis
e investigacin. En primer lugar se realiza una aproximacin a la investiga-
cin cualitativa, especificando las caractersticas que la definen, as como la
utilizacin de mtodos mixtos. Posteriormente desarrollamos las cuestiones
ms relevantes de la Teora Fundamentada, como metodologa de investiga-
cin cualitativa en la que poder sustentar un estudio. Se expone cmo se lleva
a cabo el muestreo, los procesos de codificacin y anlisis de datos, as como la
construccin de una teora basada en los datos empricos procedentes del tra-
bajo de campo. Por ltimo este trabajo trata la entrevista como tcnica de reco-
gida de datos susceptible de ser analizada mediante la Teora Fundamentada.
PALABRAS CLAVE: Teora fundamentada, investigacin cualitativa,
entrevista cualitativa, muestreo terico, codificacin terica.
ABSTRACT: This article is centred in the educational research from
the qualitative perspective, focusing in the research trough interviews and its
analysis by Grounded Theory as methodology of research. First an approach
to qualitative research is done specifying its characteristics as well as the use
of mixed methods. Subsequently we describe the most important issues con-
cerning Grounded Theory as qualitative research methodology to base a
study. We explain how the sampling, the coding process and the data analysis
are carried out, as well as the construction of a theory based on the empirical
data coming from the fieldwork. Lastly this article focuses on the interview
as technic of collecting data that can be analysed trough Grounded Theory.
KEYWORDS: Grounded theory, qualitative research, qualitative inter-
view, theoretical sampling, theoretical coding.

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Introduccin
A travs de este artculo realizamos un recorrido por la investigacin
cualitativa basada en entrevistas y en su anlisis a travs de la Teora Funda-
mentada. La entrevista cualitativa, como herramienta de recogida de infor-
macin, trata de entender el mundo desde el punto de vista del sujeto. En
palabras de Kvale (2011) mediante las entrevistas pretendemos acercarnos al
mundo de ah fuera, huyendo de entornos de investigacin especializada
como los laboratorios, para entender, describir y explicar desde el interior.
En relacin a esta cuestin las entrevistas de investigacin no se consideran
una experiencia de laboratorio, en el sentido de proporcionar al entrevistador
y al entrevistado un aislamiento respecto de las normas propias de sus con-
textos socioculturales (Valls 2002, p. 46). Por tanto a travs de las entrevistas
se analizan las experiencias de los individuos, relacionndolas con prcticas
cotidianas o profesionales, poniendo un especial nfasis en acceder a las prc-
ticas e interacciones en su contexto natural, sin las alteraciones que pueda in-
troducir un entorno artificial.
Atendiendo a la metfora de Kvale (2011) del entrevistador como mi-
nero que extrae el valioso metal enterrado en una mina, perspectiva de tra-
dicin ms positivista, o del entrevistador como viajero donde se percibe al
entrevistador como un viajero que tras hacer un viaje lejano, va a contar lo que
ha visto a su regreso, trataremos de situarnos metodolgicamente en esta se-
gunda parte de la metfora, ya que queremos prestar ms atencin en este do-
cumento a esta vertiente.

Posiciones Tericas Iniciales de la Investigacin Cualitativa


En primer lugar nos gustara significar que la investigacin cualitativa
abarca distintas fases no conteniendo un inicio y un fin claramente definido.
Estas fases se entremezclan continuamente produciendo lo que ha sido deno-
minado por diversos autores como una espiral auto-reflexiva continua (Carr
& Kemmis, 1988; Denzin & Lincoln, 2012; Lewin, 1946).
Bajo la denominacin de investigacin cualitativa se incluyen varios
tipos de investigacin que pueden diferenciarse, entre otras cosas, por los su-
puestos tericos de los que parten. As, Flick (2012) sostiene que estas posicio-
nes tericas se pueden resumir en tres que son el interaccionismo simblico, la
etnometodologa y el estructuralismo. El primero se interesa por los significa-
dos subjetivos que los individuos dan a los objetos. Su inters se focaliza en los
procesos de interaccin y por tanto la investigacin con races en l se basa en
el simbolismo de las acciones sociales. Por su parte la etnometodologa pone
su foco en las cuestiones cotidianas y en el modo en que stas se generan, es
decir, se interesa por cmo las personas producen los procesos de interaccin

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social. Por ltimo, el modelo estructuralista-psicoanaltico se basa en los pro-


cesos inconscientes, tanto desde el punto de vista psicolgico como social.

El Interaccionismo Simblico
Entendemos que la posicin terica que ms se adapta al modelo de in-
vestigacin centrado en la Teora Fundamentada es el interaccionismo sim-
blico. Este trmino lo introdujo Herbert Blumer a finales de los aos treinta
del siglo XX, apoyndose en las ideas de William James y John Dewey, entre
otros. Segn l, el ser humano sita sus actos hacia los objetos en funcin de lo
que stos significan para l. El origen de ese significado es un producto social
que procede de y a travs de las actividades de los individuos al interactuar.
La utilizacin del significado por el individuo se produce a travs de un pro-
ceso de interpretacin propia que supone auto-interaccin y manipulacin de
significados. En este sentido, las diferentes maneras en que los individuos
revisten de significados los objetos, los acontecimientos, las experiencias, etc.,
forman el punto de partida central para la investigacin.

La Fenomenologa y la Hermenutica
Tambin, consideramos que es importante referir aqu someramente
dos corrientes filosficas que estn muy presentes a lo largo de la investiga-
cin con entrevistas: la fenomenologa y la hermenutica. La primera plantea
que hay que analizar los fenmenos como aparecen. La mxima de este mo-
vimiento filosfico del S.XX introducido por Edmund Husserl es plegarse a
las cosas mismas, es decir, ser fiel a lo que realmente se presenta o a lo que se
muestra en la consciencia.
Por su parte la Hermenutica es el estudio anlisis e interpretacin de
los textos. Hay autores como Kvale (2011) que la definen como el estudio de
las interpretaciones de textos que trata de llegar a explicaciones vlidas del
significado de los mismos.

Caractersticas de la investigacin cualitativa


Existen ciertas caractersticas que identifican la investigacin cualita-
tiva. Por una parte, los investigadores centran su inters en acceder a las ex-
periencias y los datos en su entorno natural de manera que pueda existir un
espacio para que se expresen las peculiaridades de las mismas (Flick, 2011).
Otro rasgo fundamental es que este tipo de investigacin no tiene en un prin-
cipio un concepto claro de lo que se estudia ni una hiptesis que despus se
pueda validar. Los conceptos y las hiptesis se van formulando a lo largo de
la propia investigacin. Los mtodos y las teoras que se aplican al objeto de

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estudio deben adaptarse al mismo y si no es as se reformulan, se adaptan o se


desarrollan nuevos mtodos o enfoques. As, el investigador es una parte fun-
damental del proceso de investigacin no ya solo aportando experiencias de
campo sino participando con su propia reflexividad. A continuacin recoge-
mos una aportacin de Filck (2012) sobre esta cuestin:

A diferencia de la investigacin cuantitativa, los mtodos cualitativos toman la


comunicacin del investigador con el campo y sus miembros como una parte
explcita de la produccin de conocimiento, en lugar de excluirla lo ms posible
como una variable parcialmente responsable. Las subjetividades del investiga-
dor y de aqullos a los que se estudia son parte del proceso de investigacin.
Las reflexiones de los investigadores sobre sus acciones y observaciones en el
campo, sus impresiones, accesos de irritacin, sentimientos, etc., se convierten
en datos de propio derecho, formando parte de la interpretacin, y se docu-
mentan en diarios de investigacin o protocolos de contexto (p. 20).

Segn Denzin y Lincoln (2012) existen 5 fases interconectadas entre s


que definen el proceso de investigacin cualitativa. Estas son el propio in-
vestigador, los paradigmas en los que basa su estudio, las estrategias de in-
vestigacin, los mtodos de recoleccin y anlisis del material emprico y la
interpretacin. A continuacin desarrollamos esquemticamente como en-
tienden estos autores estas fases.
La primera de ellas est centrada en el investigador; este tiene una bio-
grafa personal que le lleva a aproximarse al objeto de estudio desde sus dis-
tintas dimensiones como ser humano: su cultura, su gnero, su raza, su clase,
las experiencias vividas
Por otra parte, el modo en el que el investigador afronta el objeto de es-
tudio, estar desde un principio condicionado por el paradigma desde el que
lo haga. En trminos generales un paradigma lo podemos definir como un
marco interpretativo o como una red que contiene las premisas epistemolgi-
cas, ontolgicas y metodolgicas desde las que se abordar la investigacin.
Segn estos autores existen, en trminos generales, cuatro paradigmas funda-
mentales en la investigacin cualitativa que son el positivista, el constructivis-
ta-interpretativo, el crtico y el feminista.
La tercera fase hace referencia a la estrategia de investigacin, la cual
comienza con el diseo de la misma. Segn estos autores el diseo contiene
una serie de pautas flexibles que conectan por una parte los paradigmas teri-
cos con las estrategias, y por otra, con los mtodos para obtener material em-
prico en el cual basarse en la fase de interpretacin.
La siguiente fase hace referencia a los mtodos de recoleccin y anli-
sis del material emprico. Existen diversos modos o tcnicas de recoger este

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material entre los que podemos destacar la entrevista, la observacin, el an-


lisis de documentos, de materiales visuales y la propia experiencia personal.
La quinta fase es la interpretacin. En el caso de la investigacin cuali-
tativa esta fase puede asimilarse a un proceso de construccin. Por una parte
el investigador parte de sus notas o diario de campo para producir despus
un texto de investigacin en base a ellos. Posteriormente ese texto de investi-
gacin es reescrito como un documento interpretativo funcional que contiene
un primer intento de dar significado a lo que estudi. La ltima cuestin es
la redaccin del texto / informe final que ser el que se aporte a la comunidad
cientfica o simplemente a los interesados en el campo de estudio.
En palabras de Goetz y LeCompte (1988) una investigacin que parta
de una tcnica deductiva empieza con una teora determinada desarrollando
definiciones y conceptos que aplica empricamente a algn conjunto de datos.
En otras palabras, pretende encontrar datos que corroboren la teora. Por el
contrario la investigacin inductiva comienza con la fase de recogida de datos
empricos a travs de algn sistema de recogida de informacin, como pue-
den ser la observacin o las entrevistas, y a partir de los hallazgos construye
las categoras y proposiciones tericas.
Otra cuestin importante desde el punto de vista epistemolgico es el
concepto de Verstehen introducido por Weber, trmino alemn que significa
comprender, entender, ver con la inteligencia. Supone una comprensin em-
ptica, tener la destreza de representar en nuestra mente los pensamientos
sentimientos y motivaciones de los otros (Bogdan & Taylor, 1975). Desde este
punto de vista, la investigacin cualitativa trata de comprender un fenmeno
concreto, para lo cual se va a apoyar en la visin que del mismo tiene un sujeto
o sujetos diferentes. Es por ello que en la investigacin a travs de entrevistas
cobra especial relevancia basarnos en los puntos de vista de los entrevistados
as como en una construccin de la realidad a travs de los mismos, utilizando
el texto de las transcripciones como material emprico.

Los Mtodos Mixtos


Hoy en da la investigacin cualitativa se caracteriza por la combinacin
de distintas disciplinas y objetos de estudio. As algunos autores como Denzin
y Lincoln (2012) o Flick (2012) afirman que la investigacin cualitativa es inhe-
rentemente multimetodolgica y el uso de distintos mtodos de cara a la trian-
gulacin refleja la intencin del investigador de asegurar la comprensin del
fenmeno objeto de estudio. La realidad objetiva es inasible; conocemos una
cosa slo mediante sus representaciones (Denzin & Lincoln 2012, p. 53).

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Superada la poca en la que el abordaje desde el paradigma positivista


era el que confera soporte emprico a las investigaciones sociales y demos-
trado tras muchos aos de investigacin cualitativa que sta es la forma ms
bsica de investigacin social, ahora los trabajos cualitativos se aceptan de
un modo ms amplio que antes, y esto ha llevado a un crecimiento del inters
en la combinacin de las tcnicas cualitativa y cuantitativa (Bryman, 1988;
Brannen, 1992; cit. en Hammersley & Atkinson 1994, pg 16).

La Teora Fundamentada (Grounded Teory)


Bajo nuestro punto de vista, una de las posibilidades metodolgicas
ms completas a la hora de trabajar con entrevistas es la Teora Fundamen-
tada (Grounded Theory). Esta teora fue enunciada por Strauss y Glaser en 1967
y consiste en una metodologa que trata de desarrollar una teora basndose
en la recoleccin y anlisis sistemtico de datos empricos, no partiendo de
ninguna teora o hiptesis inicial. Uno de sus autores la define as:

Es una metodologa de anlisis unida a la recogida de datos, que utiliza un con-


junto de mtodos, sistemticamente aplicados, para generar una teora induc-
tiva sobre un rea sustantiva. El producto de investigacin final constituye una
formulacin terica, o un conjunto integrado de hiptesis conceptuales, sobre
el rea sustantiva que es objeto de estudio (Glaser 1992, p. 30).

Esta metodologa tiene su base en el interaccionismo simblico citado an-


teriormente y en la sociologa americana de la Escuela de Chicago. Su principal
diferencia respecto a otras metodologas cualitativas es que pone un gran inte-
rs en el desarrollo de una teora sustentada en los datos procedentes del trabajo
de campo. Glaser y Straus distinguen dos tipos de teoras, la Teora Sustantiva
y la Teora Formal. La primera hace referencia al proceso de construccin te-
rico que surge de los datos que se obtienen sobre el objeto de estudio. Esta teora
se diferencia de otro tipo de teoras que se extraen con la utilizacin de estrate-
gias deductivas, ms interesadas en la comprobacin de hiptesis preliminares.
La teora sustantiva tiene un cierto carcter provisional o transitorio, aunque a
su vez conforma una representacin conceptual en la que se sustentar la Teo-
ra Formal, la cual podramos tildar de la gran teora elaborada a partir de
las distintas teoras sustantivas (Andreu, Garca-Nieto y Prez, 2007). En base
a esto, la recogida de datos y anlisis de los mismos se realiza de manera que
permita comprobar las hiptesis emergentes, que relacionan los distintos con-
ceptos. Esta cuestin est presente durante toda la investigacin, desde su ini-
cio hasta su finalizacin. Se trata, pues, de realizar una comparacin constante.

La teora sustantiva supone una conexin estratgica en la formulacin y ge-


neracin de una teora formal fundamentada. Creemos que aunque la teora

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formal puede ser generada directamente de los datos, es ms deseable, y gene-


ralmente necesario, comenzar la teora formal desde otra sustantiva (Glaser &
Strauss 1967, p. 79).

La Grounded Theory se vale del anlisis inductivo de los datos cualita-


tivos para construir una teora determinada sobre el objeto de estudio. Toma
especial relevancia en ella el proceso de codificacin que se realiza de estos
datos de cara a identificar las categoras, las cuales se pueden ir posterior-
mente dividiendo en subcategoras e ir agrupndose en categoras con pro-
piedades comunes. En este proceso es de suma importancia mantener una
apertura de mente tal que evite caer en preconcepciones. As, es crucial la
interpretacin de los datos comentada anteriormente pero siendo fiel a lo
que nos dicen los entrevistados. En otras palabras, es preciso centrarse en
lo que el entrevistado dice y cmo lo dice no en lo que nosotros pensamos
personalmente sobre la cuestin. Igualmente resulta de inters triangular la
informacin a travs de diversas aportaciones de distintos participantes y en-
trevistados. Una vez que se van realizando las entrevistas es importante ir
analizndolas e ir generando categoras, no esperar a tener todos los datos
(entrevistas) para analizarlas posteriormente.
A lo largo del proceso de categorizacin es primordial el desarrollo de
categoras y subcategoras teniendo presente las anotaciones hechas al mar-
gen durante el anlisis, las cuestiones subrayadas en el texto, los mapas men-
tales as como la posibilidad de valernos de algn software que apoye en este
proceso. En esta fase de codificacin resulta de gran ayuda indagar, sumer-
girnos y escudriar en datos, dando vueltas sobre los mismos. Tambin es im-
portante leer varias veces las entrevistas, escucharlas repetidas veces, desde el
principio hasta el final, buscando significados, identificando categoras prin-
cipales tentativas as como posibles subcategoras.
Algunos conceptos fundamentales en la Teora Fundamentada son los
que se comentan a continuacin:

El muestreo terico, como tcnica de seleccin de los individuos a entre-


vistar. En esta cuestin es de suma importancia la interpretacin inme-
diata de los datos ya que va a ser la base en la que nos vamos a sustentar
para tomar las decisiones de muestreo.
La saturacin terica, como lmite que nos va a indicar cundo finaliza
el muestreo.
La codificacin terica, como tcnica para interpretar los textos y los pro-
cedimientos de categorizacin de datos.

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El Muestreo Terico y la Saturacin Terica


El tipo de muestreo que se realiza basndonos en la Teora Fundamen-
tada se denomina Muestreo Terico. En l el nmero y los rasgos de la po-
blacin bsica no se conocen a priori, as como el tamao de la muestra. La
estructuracin de sta se realiza gradualmente a lo largo del proceso de in-
vestigacin y no se realiza segn criterios de representatividad sino segn
la relevancia de los casos. Este tipo de muestreo desarrollado por Glaser y
Strauss supone que la eleccin de casos, grupos e individuos a estudiar se
produce durante el proceso de interpretacin de los datos, estos autores lo
describen as:

El muestreo terico es el proceso de recogida de datos para generar teora por


medio del cual el analista recoge, codifica y analiza sus datos conjuntamente
y decide qu datos recoger despus y dnde encontrarlos, para desarrollar su
teora a medida que surge. Este proceso de teora est controlado por la teora
emergente (Glaser & Strauss, 1967, cit. en Flick 2012, p. 78).

Flick (2012) considera que el muestreo terico puede partir de grupos


a comparar o de personas especficas, en ambos casos el muestreo no se basa
en los criterios propios del muestreo estadstico. As la representatividad de
la muestra no se adquiere mediante el muestreo aleatorio ni estratificado sino
que los individuos son seleccionados dependiendo de las expectativas que
nos generan de aportacin de nuevas ideas en relacin con la teora que es-
temos desarrollando en funcin del estado en el que sta se encuentre en ese
momento preciso. Existen, por tanto, posibilidades infinitas de incorporacin
de nuevos sujetos, casos, etc., por lo que resulta crucial definir criterios para
la limitacin de la muestra, es decir, cundo dejar de incorporar nuevos casos.
Es aqu donde Glaser y Strauss incorporan el criterio de Saturacin Terica
como el criterio para determinar cundo dejar de muestrear los distintos gru-
pos de relevancia de una categora. Saturacin, aqu, significa que no se hallan
datos nuevos a travs de los cuales se puedan desarrollar ms cuestiones. La
incorporacin de nuevo material o de nuevos datos se acaba, segn este con-
cepto, cuando ya no emerge nada nuevo. Otra forma de decirlo es que la Sa-
turacin Terica es el punto al que se llega cuando la informacin recogida
resulta sobrada en relacin con los objetivos de investigacin. Esto es, nuevas
entrevistas no aaden nada relevante a lo conocido (Valls 2009, p. 68).
A continuacin recogemos una tabla donde se sealan las diferencias
entre el muestreo terico y el estadstico.

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Tabla 1. Muestreo Terico VS Muestreo Estadstico. Fuente: Wiedman, 1995,


cit. en Flick, 2012, pg 79.

Muestreo Terico Muestreo Estadstico


La extensin de la poblacin bsica no se La extensin de la poblacin bsica se co-
conoce de antemano. noce de antemano
Los rasgos de la poblacin bsica no se La distribucin de los rasgos en la pobla-
conocen de antemano cin bsica se puede estimar
Extraccin repetida de los elementos de Extraccin nica de una muestra si-
muestreo con criterios que se han de defi- guiendo un plan definido con antelacin
nir de nuevo en cada paso.
El tamao de la muestra no est definido El tamao de la muestra est definido de
con antelacin. antemano.
El muestreo acaba cuando se alcanza la El muestreo finaliza cuando se ha estu-
saturacin terica diado la muestra entera

Una ltima cuestin que nos gustara comentar respecto al muestreo es


la aportacin que hace Gorden (1975), recogida tambin por Valls (2009), en
la que comenta que adems de los criterios generales, hay una serie de crite-
rios ms prcticos. Hace referencia a una serie de preguntas que deben res-
ponderse en la seleccin de los entrevistados que son las siguientes:

Quines tienen la informacin relevante?


Quines son ms accesibles fsica y socialmente? (entre los informados).
Quines estn ms dispuestos a informar? (entre los informados y
accesibles).
Quines son los ms capaces de comunicar la informacin con preci-
sin? (entre los informados, accesibles y dispuestos).

La Codificacin Terica
El proceso de anlisis de datos en el que se sustenta la Teora Funda-
mentada se denomina Codificacin Terica. La interpretacin de los textos
procedentes de las transcripciones de las entrevistas son la piedra angular en
la que basarnos posteriormente para decidir qu datos se analizarn y se co-
dificarn segn distintos procedimientos denominados Codificacin Abierta,
Codificacin Axial y Codificacin Selectiva. En opinin de Flick (2012) estos
procedimientos no se deberan entender como claramente diferenciados sino

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Ilustracin 1 . Fuente: Adaptacin de Carrero, Soriano y Trinidad (2006, p. 44).

como maneras diferentes de manejar el material textual, entre las que el in-
vestigador se puede mover de una a otra, y que combina si es necesario. As,
toma especial relevancia la comparacin constante y la asignacin de cdigos
al material emprico.
Es importante, tambin, tener presente el concepto de Incidente
como la porcin de contenido que el investigador separa por aparecer en l
uno de los temas o palabra clave que se considera trascendente. A continua-
cin adaptamos una tabla de Carrero, Soriano y Trinidad (2006) en la que se
expone la evolucin desde un incidente hasta una Teora Fundamentada en
datos (ver figura 1).
Codificacin Abierta. A travs de ella se intentan expresar los datos en
forma de conceptos. El investigador disecciona, fragmenta , segmenta y des-
enmaraa los datos que contiene el texto tratando de enumerar una serie de
categoras emergentes. Se plantean preguntas como: De qu habla el texto?
Qu es lo que sucede en l? Qu concepto sugiere cada parte? Qu se trata
en la entrevista?
La codificacin abierta permite al investigador saber por qu derro-
teros correr la investigacin incluso antes de que llegue a centrarse en un
problema concreto. As, se empiezan a codificar los datos en funcin de las
distintas categoras que van surgiendo, codificndolos en tantas categoras
como sea posible, ajustando las nuevas que emerjan a las ya existentes, si
esto fuese posible. Segn Flick (2012) se trata de clasificar las expresiones
contenidas en el texto segn sus unidades de significado (palabras indi-
viduales, secuencias de palabras) para asignarles anotaciones y conceptos

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(cdigos). En este sentido, no es obligatorio aplicar esta cuestin a la tota-


lidad del texto sino que se puede hacer con secciones o pasajes concretos.
Durante el proceso de codificacin abierta emergen los denominados Me-
morandos, que son anotaciones de las ideas que surgen sobre la Teora
Fundamentada en los datos. As el investigador se abstrae de los datos y re-
flexiona y medita sobre los mismos. Se persigue la saturacin terica de las
distintas categoras.

Los conceptos son los elementos bsicos de la teora. La codificacin abierta


en el mtodo de la teora fundamentada es el proceso analtico por el cual los
conceptos se identifican y desarrollan desde el punto de vista de sus propie-
dades y dimensiones. Los procedimientos analticos bsicos por los que esto
se logra son: el planteamiento de preguntas sobre los datos y la realizacin
de comparaciones para las similitudes y las diferencias entre cada incidente,
acontecimiento y otros ejemplares de fenmenos. Los acontecimientos e in-
cidentes similares se etiquetan y agrupan para formar categoras (Strauss &
Corbin, 1990, p. 74).

En definitiva, el producto de la codificacin abierta tiene que ser una


lista de cdigos y categoras asignadas al texto de las entrevistas.
A continuacin recogemos a modo de ejemplo una ilustracin en la
que se presenta el listado preliminar de categoras, fruto de la codificacin
abierta, de una investigacin que realizamos hace algn tiempo sobre la
formacin de trabajadores en el mbito de las organizaciones empresaria-
les (Hernndez, 2013). En esta investigacin nos apoyamos en un software,
NVIVO 9, que nos ayud en el proceso de codificacin abierta de este estu-
dio (ver ilustracin 2).
Posteriormente se realiz un anlisis de la frecuencia de referencias que
se haca en las entrevistas a cada una de esas categoras, lo cual result ser un
elemento de gran ayuda para la posterior fase de codificacin axial, en la cual
haba que realizar una seleccin de las categoras principales del estudio sobre
las cules seguir indagando (ver ilustracin 3).
Como se aprecia en la ilustracin 3, la categora Situacin de la FPE
y cambios normativos era la categora que ms codificacin soportaba en la
fase de codificacin abierta. Este hecho se ve refrendado en otro tipo de an-
lisis realizado en esta primera fase de codificacin abierta, el referido a las ca-
tegoras comparadas por cantidad de referencias de codificacin, el cual se
puede apreciar en la ilustracin 4.
En la ilustracin 4 se puede tener una percepcin visual muy clara de
cules son las categoras que ms codificacin tienen, siendo aqullas que
ocupan un mayor rea.

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Ilustracin 2 . Listado de categoras y subcategoras


(Hernndez, 2013, p. 257).

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Ilustracin 3 . Categoras codificadas con ms referencias (Hernndez, 2013, p. 271).

Ilustracin 4 . Categoras comparadas por cantidad de referencias de codificacin


(Hernndez, 2013, p. 271).

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En definitiva, a travs de estas ilustraciones hemos aportado nuestra


propuesta de lo que puede ser una posible tcnica que nos permita facilitar
la fase de codificacin abierta que apoye la ulterior fase de codificacin axial.
Codificacin Axial. El siguiente paso dentro de este proceso es la codifica-
cin axial que supone filtrar las categoras que han surgido en el paso anterior.
La informacin se reorganiza creando nuevas relaciones entre los conceptos.
De entre todas las categoras que surgieron en la primera fase de codificacin
abierta se seleccionan aqullas que parecen ms interesantes para abundar
ms profundamente en su explicacin, enriquecindolas con ms citas y pa-
sajes del texto. Se les somete a las preguntas que tratamos anteriormente y se
elaboran subcategoras estableciendo relaciones entre estas y sus categoras
matrices. Flick (2012) comenta que en esta fase de codificacin las categoras
que son ms relevantes para la pregunta de investigacin se seleccionan en
base a los cdigos y las notas de cdigos que estn relacionadas entre s. Es en
este momento cuando se seleccionan pasajes del texto como prueba de estos
cdigos relevantes para elaborar la categora axial.

La codificacin axial es el proceso de relacionar subcategoras con una catego-


ra. Es un proceso complejo de pensamiento inductivo y deductivo que implica
varios pasos. Estos se realizan, como con la codificacin abierta, haciendo com-
paraciones y preguntas. Sin embargo, en la codificacin axial, el uso de estos
procedimientos est ms centrado y dirigido a descubrir y relacionar categoras
en funcin del modelo de paradigma (Strauss y Corbin, 1990, p. 144).

Estos autores, proponen un paradigma de codificacin que se recoge a


continuacin y sirve para clarificar las relaciones entre un fenmeno, sus cau-
sas y consecuencias, su contexto y las estrategias de aqullos que estn impli-
cados (ver ilustracin 5).
A continuacin recogemos a modo de ejemplo un fragmento de una en-
trevista del estudio anteriormente referido (Hernndez, 2013) que corresponde
a la fase Codificacin Axial de la investigacin. En ella se estaba analizando una
de las principales categoras del estudio sustentando la teora emergente que ba-
mos formulando, en este caso teora sustantiva, en los datos empricos extrados
a travs de las entrevistas. La categora axial que aqu se estaba trabajando se de-
nominaba Situacin de la Formacin Para el Empleo y Cambios Normativos.
Lo que s parece evidente es que este gobierno (al igual que el anterior)
no tiene claro qu modelo de formacin quiere, lo nico que tiene claro es que
no quiere este modelo porque sospecha que sindicatos y patronales son par-
tes interesadas, sometidas a cuestiones corruptas, lo cual les inhabilita para
sentarse en la mesa a opinar y definir cmo debe ser el nuevo modelo de FPE.

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La investigacin cualitativa a travs de entrevistas: su anlisis mediante 201

Ilustracin 5.
Fuente: Strauss y
Corbin, (1990).

Parece que lo que tienen claro es que el modelo existente hasta ahora es su an-
ti-modelo (Hernndez 2013, p. 335)

Yo creo que el gobierno lo primero que ha hecho ha sido llegar con un an-
ti-modelo lo cual per se ya es malo. En mi opinin el gobierno ha llegado con
la creencia de que se encontraba ante un sistema ineficaz y en cierto modo so-
metido a corruptelas. No haciendo una valoracin objetiva, sana, realista de los
puntos fuertes y de los puntos dbiles del sistema. Esto ha llevado a no tener
de entrada claro el modelo. (Entrevista al presidente de APEL). (Hernndez
2013, pg 335)

() no sabemos el modelo futuro, a dnde vamos, yo creo que la propia ad-


ministracin no sabe qu modelo quiere, s que sabe, como dijo Javier Ferrer, lo
que no quiere, es decir, est legislando o est haciendo un modelo, contra-mo-
delo, no sabemos si quieren que estemos o que no estemos, si podemos estar,
si no podemos estar, qu papel jugamos nosotros, qu papel juegan ellos, qu
iniciativas, qu fondos, la verdad es que es complicado. (Entrevista al jefe de
Formacin de CEOE). (Hernndez 2013, pg 335)

Aqu vemos como una de las diversas teoras que iban surgiendo en
esta fase de codificacin axial la bamos fundamentando en los fragmentos de
dos entrevistas realizadas a sendos representantes de Patronales, en este caso
al presidente de la Asociacin de Proveedores de e-learning (APEL) y al Jefe
de Formacin de la CEOE. En esta fase, como se ha comentado anteriormente,
se seleccionan una gran cantidad de pasajes de las entrevistas para fundamen-
tar las teoras en datos empricos.

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202 Rafael M. Hernndez Carrera

Codificacin Selectiva. La finalidad de esta fase de la codificacin con-


siste en seleccionar una categora central en torno a la que se organizan, se
integran y se agrupan el resto de categoras. Es una explicacin en la que el in-
vestigador enjuicia el fenmeno central como si fuese un caso, en vez de una
simple entrevista o una nica persona. Se ofrece una panormica general del
caso cuyo resultado debera ser una categora central sobre la cual se desarro-
llan, de nuevo, sus rasgos y dimensiones y que se asocia a las dems catego-
ras, utilizando las partes y relaciones de la codificacin. El anlisis de la teora
intenta describir patrones y pautas existentes en los datos as como las con-
diciones en las que estos se aplican. En estas condiciones (enumerndolas)
esto es lo que sucede; mientras que en estas condiciones, esto es lo que ocu-
rre (Strauss y Corbin, 1990, cit. en Flick 2012, pg 199).
Hay que plantearse cuestiones como: Qu considero como problema
central? Qu es lo ms llamativo del campo de investigacin? Cul es el
tema central de la historia? Qu temas vuelven a aparecer recurrentemente?
Una herramienta que resulta de gran ayuda en esta fase es la llamada
Matriz Condicional / Causal que se erige en un elemento analtico que ayuda
al investigador a establecer relaciones, implicaciones, condiciones y conse-
cuencias, tanto a nivel micro como macro (Strauss & Corbin 1990). Tambin
le ayuda a tener presentes diversos puntos de vista analticos y le permite si-
tuar el fenmeno en su contexto, aportando una visin grfica de las relacio-
nes entre los diversos fenmenos y categoras.
En la ilustracin 6 podemos observar la matriz condicional del estu-
dio referido con anterioridad (Hernndez 2013) en la que se puede apreciar
visualmente como existen relaciones entre las distintas categoras que en ella
aparecen. Se expone la categora principal Situacin actual del sistema de
FPE y como se relaciona con las diversas categoras, as como las relaciones
que stas tienen entre s. Vemos en la ilustracin como la situacin actual est
influenciada por los cambios normativos, que a su vez estn influenciados por
el intervencionismo poltico de la administracin pblica, que a su vez es con-
secuencia de malas prcticas desarrolladas por las empresas de formacin, la
propia administracin, los sindicatos y las patronales. En definitiva, ayuda a
ir tejiendo la gran teora que dar explicacin al problema objeto de estudio.
Finalmente se concluye con la formulacin de una Teora Formal de-
sarrollada con mayor detalle y se comprueba de nuevo frente a los datos.
El proceso de anlisis finaliza cuando se llega al punto de saturacin terica
mencionado con anterioridad.

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La investigacin cualitativa a travs de entrevistas: su anlisis mediante 203

Ilustracin 6. Matriz Condicional / Causal (Hernndez 2013, p. 343)

Otra mirada sobre la Teora Fundamentada


Desde la aparicin de la obra de Glaser y Strauss (1967) The discovery of
grounded theory citada en este artculo han sido frecuentes las discusiones, re-
visiones y reelaboraciones de esta teora, tanto por parte de sus autores como
de otros investigadores. Segn Escalante (2011) es comn la revisin y adap-
tacin de la Teora Fundamentada, llegndose a convertir en algo recurrente
por parte de los investigadores cualitativos. Una adaptacin muy frecuente
parte del uso de mtodos mixtos o metodologas combinadas consistentes en
la combinacin de dos enfoques cualitativos como son el caso de la fenome-
nologa-hermenutica y teora fundamentada (Annells 2006). Segn esta pers-
pectiva los fenmenos no son nicamente susceptibles de ser interpretados
bajo la perspectiva de los procesos sociales que tienen lugar y que interaccio-
nan con aqullos sino que, tambin, influye notoriamente la comprensin de
los significados de la experiencia existencial del ser humano en relacin con
los fenmenos.
Por su parte Dey (1999) hace un planteamiento de la Teora Fundamen-
tada como una va para plantear una hibridacin entre la teorizacin ideo-
grfica y la teorizacin nomottica, es decir, un camino intermedio entre
el planteamiento de teoras basadas en la ideacin del autor y las teoras
universales.

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204 Rafael M. Hernndez Carrera

Otra perspectiva muy enriquecedora para los mtodos cualitativos,


en general, y para la Teora Fundamentada, en particular, es la que se ofrece
desde el rea de la salud. Esta metodologa aplicada al mundo hospitalario
ha proporcionado una perspectiva ms humana y consecuente con los sen-
timientos y sensaciones propioceptivas de los pacientes. Amezcua y Glvez
(2002) ponen de manifiesto en la siguiente cita la superacin sobre el asunto
de la abstraccin terica propia de la Teora Fundamentada y la nueva mirada
crtica que se plantea desde la salud:

Si ya se haba superado la polmica suscitada entre las ciencias sociales sobre el


nivel de abstraccin terica que deban alcanzar los anlisis cualitativos, hoy la
mirada crtica se fija en los estudios de corte cualitativo que publican los profe-
sionales de la salud (p. 428).

Finalizamos este apartado con la perspectiva que nos ofrece Clarke


(2005) quien se decanta por el anlisis de los datos de campo, de los que se
vale la Teora Fundamentada para justificar y dar soporte a sus planteamien-
tos, desde la perspectiva de la gnesis y construccin de los discursos y de
cmo nos formamos a travs de estos. Propone una metodologa de anlisis
situacional que site a los protagonistas de la investigacin en su mundo so-
cial, en el que existen muchos ms actores que ellos mismos.

La investigacin a travs de entrevistas


Es importante significar que en una entrevista el conocimiento se va a
construir a partir de la interaccin entre el entrevistador y el entrevistado. No
se trata, nicamente, de hacer preguntas a una persona que posee el conoci-
miento para que nos lo transmita sino que se le va a pedir, tambin, procesa-
miento y elaboracin de las respuestas. En este sentido, la entrevista tiene la
finalidad de mejorar el conocimiento, siendo en cierto modo un tipo de inte-
raccin conversacional con rasgos particulares que necesitan ser bien enten-
didos, es un tipo de interaccin conversacional cara a cara (Wengraf, 2012).

Modelos para trabajar con entrevistas


En primer lugar nos gustara poner de manifiesto que existen varios
modelos para trabajar con entrevistas que van, desde una concepcin ms
positivista basada en la recogida de datos como hechos, hasta una concep-
cin ms postmoderna que percibe la investigacin con entrevistas como un
proceso de construccin. En otras palabras, en la investigacin social distin-
guimos entre recopilacin de datos e interpretacin de datos y, dependiendo
de cmo se relacionen estos dos conceptos, hablaremos de un modelo hipo-
ttico-inductivo o de otro hipottico-deductivo (Wengraf 2012). Segn este

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La investigacin cualitativa a travs de entrevistas: su anlisis mediante 205

autor en el modelo del sentido comn, el hipottico-inductivo, el investiga-


dor recopila todos los hechos relevantes tras lo cual los examina, los analiza
y los estudia para ver qu teora le sugieren los mismos. Por tanto, segn
esta visin, la teora emerge de los datos. Esta es la tradicin clsica de la
Grounded Theory que hemos tratado con anterioridad. Los hechos son los que
sugieren o, incluso, dictan la teorizacin. El modelo contrario es el hipotti-
co-deductivo, el cual plantea que la investigacin debe partir de un cuerpo
terico y a partir de ah decidir qu hechos o qu datos hay que recopilar. Es
a partir de este cuerpo terico cuando el investigador genera una hiptesis
sobre la que trabajar.
Nosotros hacemos una aproximacin al modelo desde el cual traba-
jar las entrevistas cualitativas fusionando la perspectiva de Wengraf (2012),
quien se recoge el espectro que va desde las entrevistas fuertemente estruc-
turadas a las no estructuradas, con las metforas del investigador como via-
jero y como minero de Kvale (2011). De este modo, el investigador sera el
viajero que tras volver de su singladura va a contar lo que ha visto, constru-
yendo su propia teora sobre los sucesos en base a su modelo de percibir la
realidad, que proceder de la experiencia y de la interaccin con los entrevis-
tados. Contrario sensu desde una perspectiva ms positivista, y continuando
con la metfora de Kvale (2011), el entrevistador sera un minero que extrae-
ra los datos del entrevistado a travs de la entrevista de un modo quirr-
gico, seleccionando aqulla informacin que considera ms relevante para
su investigacin. De este modo tratara de validar sus teoras e hiptesis pre-
vias sobre el problema objeto de estudio centrndose en la comprobacin de
las mismas. En la siguiente ilustracin reelaboramos el enfoque de Wengraf
(2012) incorporando al mismo la metfora del entrevistador como Viajero de
Kvale (2011) (ver ilustracin 7).
Por otra parte, Gonzlez-Monteagudo (2010) hace una distincin de en-
foques apoyndose en Miller en relacin con la investigacin biogrfica y las
entrevistas.

Miller distingue y sintetiza tres enfoques: realista, neopositivista y narrativo.


El enfoque realista es inductivo y defiende un tipo de entrevista no-direc-
tivo o semi-directivo. Este enfoque tiene una fuerte relacin con la grounded
theory (teora fundamentada). El punto de vista de los actores sociales se con-
sidera importante, pues supone un elemento importante de la realidad social.
Para favorecer una mejor comprensin social, el enfoque realista trabaja con
el concepto de saturacin, es decir, con la idea de que el estudio de un mayor
nmero de casos permitir una generalizacin dbil, a partir del momento en
que los nuevos casos aporten pocas novedades respecto de los casos ya do-
cumentados (p. 23).

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206 Rafael M. Hernndez Carrera

Ilustracin 7. Adaptacin del autor de: Espectro desde entrevistas no estructuradas


hasta entrevistas fuertemente estructuradas y relaciones de las fases en el desarrollo
de Teora (Wengraf 2012, p. 61).

En nuestra opinin en un momento determinado de una investiga-


cin a travs de entrevistas, no tiene sentido continuar entrevistando a sujetos
sobre un problema concreto de estudio en el momento que dejan de emerger
nuevos conceptos, ideas y perspectivas sobre la cuestin analizada. Continuar
indagando sobre la misma nos puede llevar a dar ms vueltas sobre el mismo
problema sin aportacin de nuevas soluciones. Es por tanto el momento de
detener el muestreo. Por otra parte el modo de afrontar las entrevistas desde
esta perspectiva debe seguir un modelo ms laxo, menos directivo, sin cen-
trarnos excesivamente en un rea determinada de la entrevista ms que en
otra. Es lo que Freud (1998) denomin atencin flotante, es decir, cuanto ms
nos centramos en un aspecto determinado de una entrevista, ms descuida-
mos otras reas y pueden pasarnos desapercibidas ideas, palabras o enfoques
a los que no estamos prestando demasiada atencin por estar centrados en
otra parte de la entrevista que, a priori, entendemos que es donde est el foco
principal del problema.

Conclusiones
En este trabajo hemos presentado la investigacin educativa desde la
perspectiva cualitativa, tomando la Teora Fundamentada como metodologa
de anlisis y la entrevista como tcnica de recogida de informacin y de ma-
terial emprico. Se ha planteado la investigacin cualitativa como un camino
que abarca distintas fases y que no contiene un principio y un fin claramente

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La investigacin cualitativa a travs de entrevistas: su anlisis mediante 207

definido, ya que estas fases se entremezclan continuamente. Igualmente se ha


puesto de manifiesto que bajo este tipo de metodologas, es comn no tener
desde el principio un concepto claro de lo que se estudia ni una hiptesis que
validar, por el contrario los conceptos y las hiptesis se van formulando a lo
largo de la investigacin. En el caso de la investigacin sustentada en proce-
sos inductivos, sta comienza con la fase de recogida de datos empricos en el
campo a travs de algn sistema, como puede ser el caso de la entrevista, y a
partir de los hallazgos se van construyendo las distintas categoras y las dife-
rentes proposiciones tericas. Tambin, se ha tratado la investigacin cualita-
tiva como una combinacin de distintas disciplinas y objetos de estudio. Ello
da cabida al uso de metodologas mixtas en las que se combinan diferentes
tradiciones y tcnicas.
Desde nuestra perspectiva como investigador planteamos la Teora Fun-
damentada como una opcin metodolgica muy completa e interesante para
abordar el trabajo de investigacin cualitativa a travs de entrevistas. Supone,
entre otras cosas, desarrollar una teora sobre un problema u objeto de estudio
basndonos en la recoleccin y anlisis de los datos que se extraen del trabajo de
campo, sin partir de hiptesis iniciales o teoras apriorsticas. Para ello la Teora
Fundamentada se vale del Muestreo Terico como mecanismo de seleccin de
individuos a entrevistar, de la Saturacin Terica como lmite al muestreo, y de la
Codificacin Terica como proceso de anlisis de los datos en los que sustentarse.
Por otra parte, como se ha puesto de manifiesto en este artculo, el
apoyo en herramientas informticas de anlisis cualitativo, como es el sof-
tware NVIVO, supone una aportacin de gran ayuda, principalmente en el
proceso de codificacin abierta. Este tipo de herramientas facilita tareas repe-
titivas como guardar las entrevistas en formato audio, su trascripcin del len-
guaje oral al lenguaje escrito, realizar memos sobre las mismas, documentar
el anlisis con pasajes concretos de stas o contar las referencias de cada cate-
gora que se da en cada una. Todo ello supone tener presente todos los datos
cuantitativos propios de la fase de codificacin abierta con exactitud e inme-
diatez. Igualmente el uso de este tipo de software facilita la elaboracin de
grficas y su anlisis, lo que simplifica la toma de decisiones para las siguien-
tes fases de codificacin axial y selectiva. En estas dos ltimas fases toman
especial relevancia las citas constantes a las entrevistas desde las cuales cons-
truir teoras sustantivas y la matriz condicional/causal como herramienta que
facilita la construccin de la teora formal.
Tambin consideramos importante tener presente la evolucin y discu-
sin sobre la Teora Fundamentada, teniendo en cuenta otras aproximaciones
alternativas o complementarias como las que hacen Dey (1999), Clarke (2005)
o Annells (2006), quienes ponen un especial nfasis en la hibridacin o inclu-
sin de metodologas mixtas.

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208 Rafael M. Hernndez Carrera

Por ltimo, nuestra perspectiva sobre la investigacin a travs de en-


trevistas es ms coincidente con un modelo hipottico-inductivo ya que como
sugiere Wengraf (2012) es el modelo del sentido comn, siendo de este modo
los hechos los que sugieren la teorizacin.

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