ovexz017 Modelos de Hatiidades © Compsténcias Pesquisa Salarial e de Beneficios Online Area do Assinante Login: © Assine * Como funciona » Precos * Clientes © Artigos » Imprensa Contato Ajuda Modelos de Habilidades e Competéncias Qs modelos de administrativos com foco em competéncias e habilidades se enquadram dentro do conceito de RH Estratégico e nasceram inseridos num contexto de competitividade crescente como uma forma inovadora ¢ inteligente de atender as novas demandas dos ambientes organizacionais. De inicio, ¢ importante esclarecer que quando falamos sobre competéncia estamos adotando sua definigao mais amplamente utilizada: "Conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e aptiddes que possibilitam maior probabilidade de obtencao de sucesso na execugao de determinadas atividades.” ‘Ao longo das varias mudangas ocorridas, as empresas implementaram readequagdes em diversos ambitos de seus processos. As estruturas organizacionais passaram a ter um nimero menor de niveis hierarquicos de forma a possibilitar redugdo de custos aliada a maior agilidade na cadeia de decisdo. Os quadros de pessoal, na busca de altemativas para reduco de custos, sofreram revisdes € enxugamentos. Comegamos a falar sobre multi. nalidade, responsaveis por processos e grupos auto-geridos. Estas, dentre outras medidas, fizeram surgir novas necessidades que os sistemas tradicionais de RH ndo conseguiam atender e, como alternativa, experiéncias foram sendo desenvolvidas com base na gestio por competéncias e habilidades, sendo que atualmente varias empresas de ponta jd adotam esta ferramenta. Uma vez identificadas estas competéncias por meio da elaboragao das descrigdes de cada fungdo, assim como agdes de selecio, acompanhamento, avaliagZo, desenvolvimento e remuneragio dos profissionais, elas passam a ser regidas sob o foco de dotar a empresa dos niveis de competéncias necessarios ao alcance ¢ gestdo de um diferencial competitivo baseado em seus recursos humanos. ‘A principal caracteristica da gestdo baseada em competéncias é que ela permite a empresa gerir seus recursos humanos de acordo com o grau de capacitagao alcangado pelos seus colaboradores dentro das competéncias previstas para cada cargo, Desta forma, além de orientar as ages da organizagdo, também é sinalizado para 0 funcionario onde ele pode investir em seu autodesenvolvimento e, na medida em que ele vA alcangando itp ikwww.catho.com..risalariofacton/artiges/Modelos_ de Hablicades._e_ Competonias.php 18ovexz017 Modelos de Hatiidades © Compsténcias niveis maiores de competéncia dentro do cargo, também vai aleangando erescimento nos niveis salariais recebidos Existem varios modelos teéricos que apresentam grupos de habilidades ¢ competéncias, em minha carreira utilize varios, de acordo com a cultura organizacional e modelos de cargos que identifiquei em virias empresas, € posso concluir que o melhor modelo & aquele que esta alinhado com as competén organizacionais, ou seja, com os valores corporativos de cada empresa, Como exemplo listo abaixo um pequeno modelo, onde fago a divisio entre Habilidades e Competéncias ‘Técnicas e Comportamentais, e os elementos que as compdem. Competéncias Técnicas Entendo como Competéncias Técnicas todas aquelas que so obtidas através de educagao formal, treinamentos e experiéncia profissional, so elas: ESCOLARIDADE — Nivel de escolaridade formal exigida para o pleno desenvolvimento das atribuigdes do cargo. TREINAMENTOS - Treinamentos, cursos especificos, habilitagdes profissionais, especializagdes, ete. necessirios para obter melhores resultados no desempenho do cargo. CONHECIMENTOS TECNICOS — Conhecimentos essenciais para o pleno desenvolvimento das atribuigdes do cargo, obtidos através da escolaridade e treinamentos realizados e aplicados e aprimorados em experiéneia profissional, podem ser classificados como: + Conhecimentos técnicos elementares - Pressupde o conhecimento de um vocabulério que permita compreender as orientagGes de trabalho e comunicar com titulares de empregos semelhantes. 0 conhecimento técnico é limitado ao nivel da tomada de conhecimento da existéncia de prinefpios técnicos subjacentes & realizagao de tarefas relativamente simples ¢ repetitivas. Este nivel de conhecimentos é adquirido através do ensino basico e de uma pratica profissional de curta durago ou de adaptago ao posto de trabalho, + Conhecimentos téenicos basicos - Conhecimento preciso de um determinado vocabulério técnico que the permite tratar informagées variadas. Este nivel de conhecimento permite a recolha de informagées, © seu registro, assim como a compreensio de prinefpios técnicos. Este nivel esté associado a tarefas com algum grau de repetitividade ou a uma polivaléncia horizontal (realizagdo de tarefas de outros postos ou empregos préximos). * Conhecimentos técnicos fundamentais - Pressupde um nivel de conhecimento que se traduz em capacidades para compreender as repercussdes de determinado fenémeno ou fator nas ages. Trata-se de um nivel em que se exige a claboragdo de relagdes analégicas entre os conhecimentos ¢ as pratica apelando para o dominio de alguns fundamentos gerais de ordem cientifica e técnica. Pressupi também que o individuo consiga discutir, colocar questdes, compreender as respostas ¢ negociar diferentes formas de abordar um problema. Este nivel de conhecimento é adquirido através do ensino técnico-profissional e/ou de uma experiéneia profissional construida através de um percurso profissional por varios empregos idénticos ou préximos (2-5 anos). As atividades associadas a este nivel podem ser de transformago ¢ manutengo com autonomia; de coordenagiio ¢ controlo relatives a tomada de decisdes de rotina. * Conhecimentos téenicos sélidos - Pressupde um nivel de conhecimento que permita avaliar e analisar resultados ¢ conhecer os limites ¢ os constrangimentos dos conceitos, métodos ¢ instrumentos e, em fungdo dos mesmos, prever situagdes, propor alteragdes aos procedimentos. Trata-se de possuir um dominio de conhecimentos cientificos e téenicos especificos que pressupde que 0 individuo disponha de uma real autonomia nos conceitos, métodos e instrumentos, adquiridos ao nivel do ensino superior politécnico ou equivalente que Ihe permitam desenvolver atividades de concepgao e de gestdo com autonomia e encontrar solugSes para situagdes imprevistas e disfuncionamentos. itp ikwww.catho.com..risalariofacton/artiges/Modelos_ de Hablicades._e_ Competonias.php 26ovnaz017 Modelos de Habidades « Compatincias + Conhecimentos téenicos profundos - Trata-se de um nivel de conhecimentos que permite a evolugdo dos conceitos, métodos e instrumentos e corresponde & capacidade de conceber e renovar o sistema de gestdo, o sistema técnico, ou outro. Este nivel exige o dominio total e aprofundado dos fundamentos cientificos e técnicos, que so adquiridos através do ensino de nivel superior. Permite pesquisar, intervir e tomar decisdes inovadoras relativas a situagdes nao experimentadas. Competéncias Comportamentais Entendo como Competéncias Comportamentais todas aquelas que possibilitam maior probabilidade de obtengdo de sucesso na execugo de determinadas atividades, podem ser inerentes s caracteristicas de personalidade de um individuo, ou obtidas no convivio social, bem como podem ser obtidas e aprimoradas através de treinamentos ¢ auto-desenvolvimento. Subdividido essas competéncias em cinco grupos: Intelectuais, Comunicativas, Sociais, Comportamentais ¢ Organizacionais, com conceitos a saber: ‘ELECTUAIS — Sao as competéncias necessirias para reconhecer e definir problemas, equacionar solugdes, pensar estrategicamente, introduzir modificagdes no processo de trabalho, atuar preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos. + Aplicar conhecimento — Saber aplicar seus conhecimentos técnicos para a resolugdo das situagdes expostas em seu contexto de atuagao. + Transferir conhecimento — Saber multiplicar seus conhecimentos técnicos para seu superior, pares, subordinado, clientes, fornecedores, ensinando, instruindo e aperfeigoando a resolugao das situagdes expostas em seu contexto de atuagdo, Estar apto para adquirir novos conhecimentos. * Generalizar conhecimento — Traduzir os conhecimentos do nivel institucional & realidade da organizacdo, transferindo ao préximo nivel, o operacional, a responsabilidade direta pela implementagao das idéias. De um lado, faz contato com situago de extrema instabilidade - quando interage com o nivel institucional - e, de outro, com protocolos sobretudo rigidos e previsiveis — quando faz interface com o nivel operacional. * Reconhecer e definir problemas, propondo solugées para equaciona-los - Visualizar, analisar e situar os negécios da empresa dentro do contexto nacional e mundial, de modo solidificar e perpetuar a imagem e atuagdo da empresa dentro desse cendrio, independente do produto ou servigo prestado. 2. DE COMUNICACAO ~ Sio as competéncias utilizadas na forma de expresso e comunicago com seu grupo, superiores hierdrquicos ou subordinados, clientes intemos e externos, de cooperagao de trabalho em ‘equipe, de didlogo, de exercicio da negociacéio e de comunicagao. * Comunicagio - Comunicar-se com os acionistas, clientes, fornecedores, parceiros, superiores ¢ subordinados de forma eficaz - Entender os tipos de feedback, como avaliar a adeqiiabilidade e as condigdes do feedback. Feedback eficaz. Feedback individual versus feedback coletivo; prés e contras; como e quando pedir feedback; as diversas diregdes possiveis de se dar feedback. * Redagao e Gramatica — Comunicar-se por escrito de maneira mais clara e mais eficaz. Inclui diretrizes especificas de como preparar memorandos, cartas, e-mails, propostas e outros tipos de comunicagio. Escrever centrado no leitor e formatar suas comunicagdes de tal forma que sejam ficeis de ser lidas, que causem 0 impacto desejado ¢ que o ajudem a alcangar seus objetivos. * Negociagio — Capacidade de demonstrar atitudes flexiveis e de adapt diversas, Desenvolver habilidades de relacionamento, incluindo as capacidades de flexibilizagao e adaptagdo, com enfoque na postura pessoal. itp ikwww.catho.com..risalariofacton/artiges/Modelos_ de Hablicades._e_ Competonias.php 36ovexz017 Modelos de Hatiidades © Compsténcias 3. COMPETENCIAS SOCIAIS — Sao as competéncias necessdrias para atitudes e comportamentos necessarios para transferi-lo conhecimentos da vida cotidiana para o ambiente de trabalho e vice-versa. + Relacionamento Interpessoal - Cultuar uma boa relago com seus colaboradores, tanto nas questdes voltadas ao dia-a-dia de trabalho, através de orientagdes em relacao aos trabalhos, quanto naquelas horas onde a emogao faz-se presente. E preciso que o lider esteja atento as atitudes de sua equipe, para melhor direcionar sua atuagao frente aos acontecimentos. + Trabathar em equipe, gerenciando conflitos ¢ interesses — Capacidade e discemnimento para trabalhar com e por meio de pessoas, incluindo 0 conhecimento do proceso da Motivagao e a aplicagao eficaz da lideranga, com capacidade de influenciar o comportamento do grupo com empatia © equidade, visando os interesses interpessoais e institucionais. * Conscigneia Ambiental — Dimensionar a importincia do meio-ambiente e o impacto de suas ages na preservacao do mesmo. 4, COMPETENCIAS COMPORTAMENTAIS - Sao as competéncias necessérias para demonstrar espirito empreendedor e capacidade para a inovagao, iniciativa, criatividade, vontade de aprender, abertura ds mudangas, consciéncia da qualidade e implicagdes éticas do seu trabalho + Iniciativa - Identificar e atuar pro ativamente sobre problemas ¢ oportunidades. Oferecer-se para Tarefas e identificar o que precisa ser feito e comega a agir, Comegar a agir sem que Ihe pegam ou exijam. Aproveitar oportunidades e comega a agir para tomar vantagem delas, Comegar projetos individuais ou em grupo ¢ assume responsabilidade total por seu sucesso. Identificar logo 0 que precisa ser feito frente a obstculo e age até que sejam superados. Assumir responsabilidade de criar todos os passos de um projeto cujas circunstancias e resultados ndo estejam bem definidos. * Criatividade - Produzir mais processos de trabalho. melhores idéias para o desenvolvimento de produtos e de novos + Adaptabilidade— Adaptar-se 4s condigdes favordveis ¢ desfavoraveis sejam (ambientais, econémicas, tecnolégicas...). de qualquer ordem + Conseigncia da qualidade - Buscar pela exceléncia de produtos e servigos ¢ uma preocupagio maior com as crescentes exigéncias dos clientes intemnos e extemos. + Etiea — Sustentar-se em valores éticos ¢ morais, gerando credibilidade ¢ confianga na sua gestio por aqueles que fazem parte do seu convivio diario: Colaboradores, Clientes Intemos e Externos, Parceiros e Fornecedores. + Coeréncia - 0 discurso ndo deve ser diferente da pratica e isso & um ponto de relevaneia que deve ser sempre observado na gestao. E! preciso que o lider seja coerente em suas atitudes, com sua Missio e com sua equipe, pois quando a equipe observa contradig&o, certamente se comportard da mesma maneira, 0 que caracteriza a cultura do ndo comprometimento, ameagando os resultados produzidos. 5. COMPETENCIAS ORGANIZACIONAIS — Sio as competéncias necessirias para compreensio do negécio, seus objetivos, relagdes com o mercado, ambiente sécio politico (conhecimento em negécio, planejamento, orientagao para o cliente). + Compromisso com Resultados — Liderar/atuar com foco em objetivos quantitativos e qualitativos. Quando observado ¢ praticado pelo lider, traré credibilidade por parte de seus liderados. Uma vez que 6 lider influencia diretamente o comportamento de seus liderados, quando de sua aceitagdo, a pratica itp ikwww.catho.com..risalariofacton/artiges/Modelos_ de Hablicades._e_ Competonias.php 46event? Modelos de Habldades © Compatrcias de tal competéncia servird como modelo a ser seguido e podera gerar estimulos positivos na equipe, tomando-a cada vez mais compromissada com as metas a serem atingidas. + Gerenciar Tempo - Estabelecer metas, priorizar tarefas, lidar com os desperdigadores de tempo, fazer anilise do tempo e criar e maximizar sua programagao de uso do tempo. + Gerenciar Recursos —Zelar pelo controle da previsdo orcamentéria do departamento ou Unidade de Negécio e como analisar e justificar um investimento. Equacionar a mao-de-obra disponivel com os recursos téenicos disponiveis. + Planejamento e Organizago — Coordenar suas tarefas e/ou da equipe, incluindo o planejamento (plano de agdo/cronograma), a organizagao (distribuigdo de trabalhos), e as tarefas seqiienciais (ages), bem como a selegdo e a alocagao de recursos necess + Liderar — Administrar equipes com eficécia: delegar eficazmente, ampliar oportunidades e demonstrar justiga ante seus feitos. Criar um clima propicio ao desenvolvimento: ampliar os desafios ¢ as ‘oportunidades para criar um clima que favorega o desenvolvimento de sua equipe. Saber lidar com colaboradores quando apresentam problemas : agir com decisdo ¢ equidade quando tratar colaboradores com problemas. Formar uma equipe de talentos: investir no desenvolvimento do potencial de seus colaboradores, identificando e oferecendo novos desafios e responsabilidade compartilhada + Atuar estrategicamente — Estabelecer conexio com dois tipos de ambientes que influenciam diretamente nos resultados da equipe: os internos ¢ os externos. Atuar de forma a antever oportunidades e ameagas, tendéncias e inovagdes possibilitando o agir, ou seja, empreender esforgos para a exceléncia na performance de sua equipe... Autor: Equipe Pesquisa Salarial da Catho Online Estamos & disposigdo para esclarecer qualquer divida sobre os dados aqui analisados. 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