Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
PUNTO 2
Tener definida una poltica adecuada es esencial para el buen funcionamiento
de las organizaciones, ya sea tanto porque alinea y marca las reglas del
juego para todos sus directivos y empleados, como porque es un documento
exigido al implantar numerosas normas como la ISO9001 (Calidad), la
ISO14001 (Medio ambiente) y OHSAS18001 (Seguridad y salud). Es por ello,
que SE explicara todo lo que se necesita saber para entender y crear una
poltica de empresa.
Definicin de Poltica empresarial
La poltica de una organizacin es una declaracin de principios generales que
la empresa u organizacin se compromete a cumplir. En ella se dan una serie
de reglas y directrices bsicas acerca del comportamiento que se espera de
sus empleados y fija las bases sobre cmo se desarrollarn los dems
documentos (manuales, procedimientos ) de la empresa.
Una buena poltica no debe de ocupar ms de una o dos pginas y no debe
incluir detalles. Simplemente se deben enumerar las lneas generales que
definen la filosofa de la empresa, como pueden ser por ejemplo el compromiso
de cumplir la legislacin, la voluntad de crear un buen ambiente de trabajo, la
implantacin de sistemas de mejora continua, la definicin de objetivos
ambiciosos, la necesidad de gestionar las actividades por procesos y de hacer
caso a los procedimientos, la expectativa de minimizar el impacto ambiental
mediante una buena gestin de los recursos, etc.
Una vez creada la poltica, sta debe quedar documentada y ser incluida en el
Manual de Calidad o en el Manual Gestin Integral de la empresa. Adems, la
poltica debe ser distribuida y conocida por los empleados, debe ser
implementada y servir como punto de partida a la hora de redactar el resto de
documentos de la compaa. Por ejemplo, si en la poltica se habla del
cumplimiento de la legislacin, el resto de los procedimientos deben poner
nfasis en que esto se cumple, de otro modo estaran incumpliendo ese
principio marcado por la empresa.
Requisitos de una Poltica empresarial
Existen varias normas que exigen tener una poltica de gestin que incluya una
serie de aspectos. Entre ellas tenemos las siguientes:
ISO 9001: Requisitos para el sistema de gestin de calidad
La ISO 9001 exige incluir una poltica en el Manual de Gestin de Calidad (o
Manual de Gestin Integrado) de la organizacin que contemple los siguientes
aspectos:
Compromiso de cumplir los requisitos (legales y del sist. de gestin de
calidad) y los compromisos fijados por la organizacin.
Mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestin de Calidad.
Adems se indica que la poltica debe ser adecuada al propsito de la
organizacin y servir de marco de referencia para establecer y revisar los
objetivos de calidad. Por ltimo, esta poltica debe ser comunicada y revisada
peridicamente.
De forma adicional, tambin es muy comn aadir un punto donde deje claro
que las actividades se gestionarn por procesos (la Gestin por Procesos no se
menciona explcitamente como requisito a aadir en la poltica, pero s que se
enfatiza mucho sobre este enfoque en otros apartados de la ISO 9001).
ISO 14001: Requisitos para sistemas de gestin ambiental
La norma ISO 14001 exige definir una poltica ambiental en el Manual de
Gestin Ambiental (o Integrado) que contemple lo siguiente:
Compromiso a cumplir los requisitos legales y suscritos.
Mejora continua.
Prevencin de la contaminacin.
La poltica debe ser adecuada al impacto ambiental de las actividades de la
organizacin y servir de marco de referencia para establecer y revisar objetivos
y metas ambientales. Esta poltica debe ser documentada e implementada, se
comunicar y estar a disposicin del pblico.
OHSAS 18001: Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo
El estndar OHSAS 18001 exige los siguientes puntos a la hora de crear una
poltica de SST:
Compromiso a cumplir los requisitos legales.
Compromiso a prevenir los riesgos laborales (PRL) y de la salud.
Mejora continua.
La poltica debe ser apropiada a la organizacin, y servir como marco de
referencia para establecer y revisar los objetivos de SST. Por ltimo, esta
poltica debe ser documentada, comunicada y revisada peridicamente.