Nombre de Direccin Telfono Correo

cliente electrnico
Rubn Castillo ITACE 8341133554 pedro@gmail.co
m
Nombre del rea de trabajo Telfono Correo
tcnico electrnico
Adrin Arjona ITACE 8345566890 adrian@gmail.co
m
Costo Nmero de serie Fecha de Fecha de
recibido entrega
No hubo tal ???????????????? 3-02-17 03-02-17
DATOS DEL EQUIPO ( impresora
)
Equipo Modelo Marca
impresora Hp laser Laser FAT 1022

Gabinete impresora cmara driver monitor

v
instalacin
OBSERVACIONES

PROCESO DE REVICION

DIAGNOSTICO (falla)

PROCESO DE SOLUCION

EQUIPO RESIVIDO

Firma de Firma de Solucionado No solucionado

recibido entregado
Adrian Arjona Rubn Castillo ----------------------
BITACORA DE SOPORTE TECNICO
Arregla todo (quedara como nuevo)
Nombre de Direccin Telfono Correo
cliente electrnico
Rubn Castillo ITACE 8341133554 pedro@gmail.co
m
Nombre del rea de trabajo Telfono Correo
tcnico electrnico
Adrin Arjona ITACE 8345566890 adrian@gmail.co
m
Costo Nmero de serie Fecha de Fecha de
recibido entrega
No hubo tal ???????????????? 3-02-17 03-02-17
DATOS DEL EQUIPO ( impresora
)
Equipo Modelo Marca
impresora Hp laser Laser FAT 1022

Gabinete impresora cmara driver monitor

v
instalacin
OBSERVACIONES
La impresora estaba en buen estado..

PROCESO DE REVICION
Se checo que estuvieran todos los cables y fueron conectados correctamente, y
en qu estado estuviera el equipo..
DIAGNOSTICO (falla)
La impresora no estaba encendida y no estaba conectada
correctamente.

PROCESO DE SOLUCION
Se conectaron los cables USB a la computadora y los cables de corriente se busc
que fuera compatible y se encendi..
EQUIPO RESIVIDO
Impresora
Cables USB.
Cables de
corriente

Firma de Firma de Solucionado No solucionado

recibido entregado
Adrian Arjona Rubn Castillo ----------------------
Nombre de Direccin Telfono Correo
cliente electrnico
Rubn Castillo ITACE 8341133554 pedro@gmail.co
m
Nombre del rea de trabajo Telfono Correo
tcnico electrnico
Adrin Arjona ITACE 8345566890 adrian@gmail.co
m
Costo Nmero de serie Fecha de Fecha de
recibido entrega
No hubo tal ???????????????? 3-02-17 03-02-17
DATOS DEL EQUIPO ( impresora
)
Equipo Modelo Marca
Cmara web HD-3110 Hp

Gabinete impresora cmara driver monitor

v
instalacin
OBSERVACIONES
Estaba en buen estado y se entreg en su caja..

PROCESO DE REVICION
Se checo que estuviera todo en la caja..

DIAGNOSTICO (falla)
No estaba instalada a la computadora.

PROCESO DE SOLUCION
Se checo que estuviera los controladores instalados y se conect a la
computadora y se encendio.

EQUIPO RESIVIDO
Cmara web
Con todos sus
cables

Firma de Firma de Solucionado No solucionado

recibido entregado
Adrian Arjona Rubn Castillo ----------------------
Nombre de Direccin Telfono Correo
cliente electrnico
Rubn Castillo ITACE 8341133554 pedro@gmail.co
m
Nombre del rea de trabajo Telfono Correo
tcnico electrnico
Adrin Arjona ITACE 8345566890 adrian@gmail.co
m
Costo Nmero de serie Fecha de Fecha de
recibido entrega
No hubo tal ???????????????? 3-02-17 03-02-17
DATOS DEL EQUIPO ( impresora
)
Equipo Modelo Marca
impresora Hp laser Laser FAT 1022

Gabinete impresora cmara driver monitor

instalacin v
OBSERVACIONES
No estaban instalados los driver de audio..

PROCESO DE REVICION
Se observo que no se escuchaban los sonidos.

DIAGNOSTICO (falla)
no estaban los driver de audio y no se escuchaba los sonidos en la lap.

PROCESO DE SOLUCION
Se descargaron los driver que fueran compatibles y se instalaron en la lap y se
siguieron los pasos de instalacin y por ultimo se hizo una prueba de sonido..

EQUIPO RESIVIDO
Laptop.

Firma de Firma de Solucionado No solucionado

recibido entregado
Adrian Arjona Rubn Castillo ----------------------