Drutveni izvjetaj 2013.

Ericsson Nikola Tesla d.d.

 36 Drutveni izvjetaj

ERICSSON NIKOLA e-uprava, digitalni grad, inteligentni prometni sustavi

i sl.) kojima se ova kompanija pozicionira u lokalnom,

TESLA DRUTVENO regionalnom i globalnom okruenju.

Podruja drutvene odgovornosti odreena su u

ODGOVORAN korporativnim i kompanijskim dokumentima:

PODUZETNIK >> Kodeks poslovne etike

>> Kodeks ponaanja

Koncept drutveno odgovornog poslovanja
podrazumijeva integraciju brige o drutvu i okoliu
u poslovnu strategiju kompanije, stvarajui time
preduvjete za uspjeno poslovanje i odrivi razvoj
drutva. Ericsson Nikola Tesla slijedi najvie svjetske
standarde i primjer Ericssona kao tehnolokog lidera
i globalnog predvodnika pozitivnih utjecaja na razvoj
tehnologija i drutva. Naela drutveno odgovornog
ponaanja ugraena su u dugoronu strategiju
poslovnog razvoja i to u svim segmentima poslovanja i
prema svim zainteresiranim stranama.
Danas je Ericsson Nikola Tesla uspjena i ugledna
hrvatska kompanija koja se razvila u tehnolokog
lidera u regiji. Od 1949. godine, kao tvornica Nikola
Tesla, a od 1995. godine, kao Ericsson Nikola Tesla,
pridruena kompanija korporacije Ericsson, uspjeno
posluje u zahtjevnom globalnom okruenju. Kroz
globalnu organizaciju kompanija sudjeluje u kreiranju
ICT rjeenja, proizvoda i usluga za potrebe umreenog
drutva koji kontinuirano i znaajno mijenjaju
poslovanje i ivot ljudi te pozitivno utjeu na drutvo i
okoli. Rad u takvoj motivirajuoj organizaciji izvrsna
je prilika za gotovo 1700 mahom visokoobrazovanih
strunjaka koji svojim znanjem, kompetencijama i
inovativnou stvaraju nove dodane vrijednosti. Primjer
inovativnog pristupa poslu, svakako su i brojni projekti
s naim stratekim kupcima u operatorskom segmentu
te na podruju e-sustava (e-zdravstvo, e-katastar,
>> Ericssonova uputa o nainu voenja poslovanja
>> Kodeks za dobavljae
>> Politika upravljanja okoliem.
Svi ovi dokumenti sastavni su dio kompanijskog
sustava upravljanja, a primjenjuju ih svi zaposlenici
kompanije u svakodnevnom radu i to prema svim
zainteresiranim stranama. Kompanija posluje
transparentno, a upravljanje i nadzor provode se
u skladu s naelima korporacijskog upravljanja.
Pravodobnom i istinitom informiranju javnosti o svim
vanim aktivnostima i poslovnim rezultatima kompanije
pridaje se iznimna panja.
Organizacijska jedinica Marketing i komunikacije
(ukljuujui DOP) zajedno sa suradnicima iz drugih
dijelova kompanije odgovorna je za upravljanje,
koordinaciju i provedbu svih kompanijskih aktivnosti iz
podruja drutveno odgovornog poslovanja.
Postignua i pozitivna praksa Ericssona Nikole Tesle
prema svim interesnim skupinama prepoznati su u
drutvu. Tome svjedoe brojne nagrade i priznanja iz
podruja drutvene odgovornosti koje je kompanija
primila u proteklih nekoliko godina.
Najznaajniji drutveno odgovorni projekti i aktivnosti u
2013. godini opisani su u ovom izvjetaju.

Ericsson Nikola Tesla - drutveno odgovoran poduzetnik

ERICSSON NIKOLA TESLA

VODEA ICT KOMPANIJA U REGIJI

VIZIJA, MISIJA, STRATEGIJA, POLITIKA

INTERESNE SKUPINE ELJENA POZICIJA PODRUJA DOP-a

>> najbolji partner

>> kupci >> poeljan poslodavac
>> zaposlenici >> ekonomska odrivost
>> poveanje vrijednosti imovine
>> investitori >> radna okolina
>> partnerstvo na podruju
>> tijela javne vlasti odrivog razvoja >> trini odnosi
>> sindikat >> partnerstvo >> zatita okolia
>> dobavljai >> dugorono partnerstvo >> odnosi sa zajednicom
>> zajednica >> ugled vodee drutveno
odgovorne kompanije

IZVRSNOST U SVEMU TO RADIMO

 Ericsson Nikola Tesla d.d. 37

KLJUNE INTERESNE
SKUPINE
Ericsson Nikola Tesla ima jasnu strategiju razvoja budue poslovanje i ostvarenje svih ciljeva i eljenih
svog poslovanja, vodeu poziciju u svojoj osnovnoj pozicija te kvalitetno doprinosi rastu i razvoju svih
djelatnosti i stalnu usmjerenost na interese svih svojih kupaca, partnera, ali i prosperitetu zajednice u
zainteresiranih skupina. Kroz dvosmjernu, partnersku kojoj djeluje.
komunikaciju kompanija odgovorno utjee na svoje

KLJUNE INTERESNE SKUPINE NA NAIN RADA

>> profesionalnost
>> partnerstvo u pronalaenju najboljih rjeenja
>> inovativnost u ponudi cjelovitih ICT rjeenja koja
kupci
pozitivno utjeu na poslovanje, ivot ljudi i okoli,
ukljuujui i klimatske promjene
>> mjerenje zadovoljstva kupaca

>> stalni proces uenja i usavravanja

>> atraktivni poslovi na ICT podruju
>> isti uvjeti razvoja i rada za sve zaposlenike
zaposlenici >> sustav plaa koji se temelji na rezultatima rada
>> poticajno radno okruenje
>> suvremeno opremljeno radno mjesto i briga za
zdravlje i sigurnost na radu

>> primjena naela korporacijskog upravljanja

dioniari i investitori >> pravodobno i objektivno informiranje o najvanijim
aktivnostima i ostvarenim rezultatima poslovanja

>> zajedniko poboljavanje i unaprjeivanje

dobavljakog lanca
dobavljai i partneri >> prijenos znanja
>> redovita provjera sustava upravljanja kvalitetom i
okoliem

>> partnerstvo
>> savjetovanje i ukljuivanje u proces donoenja
sindikat odluka
>> podravanje sindikalnog rada koji ukljuuje brigu za
interese lanova

poslovna i struna udruenja >> ukljuivanje u rad i razmjena pozitivne prakse

>> sudjelovanje u donoenju propisa

tijela javne vlasti >> razmjena miljenja
>> poticanje okruenja povoljnog za poslovanje

>> podrka obrazovnim inicijativama

obrazovne institucije >> prijenos znanja o najnovijim tehnologijama
>> financijska pomo

>> razmjena znanja

zajednica >> podrka i suradnja u lokalnim inicijativama
>> financijska pomo
 38 Drutveni izvjetaj
PODRUJE
DRUTVENO
ODGOVORNOG
POSLOVANJA
Cijeli svijet je danas suoen ne samo s
potrebom otvaranja novih radnih mjesta i jaanja
konkurentnosti, ve i s problemima sve brojnijeg
starijeg stanovnitva. Time jaa pritisak na zalihe
sirovina i energetske izvore, klimatske promjene i
potrebu ouvanja ekosustava, to potie prelazak
na niskougljino gospodarstvo. Odgovor na ove
izazove lei u irokoj primjeni novih suvremenih
tehnologija.
Informacijsko-komunikacijske tehnologije ubrzano
stvaraju nove mogunosti, a globalni proces
umreavanja, koji je ve zapoeo, uvodi nas u
umreeno drutvo budunosti u kojem e sve to
moe imati koristi od umreavanja biti umreeno.
Umreeno drutvo pozitivno utjee na ivot ljudi,
poslovanje i drutvo. U takvim okolnostima,
ICT sektor prepoznat je kao akcelerator rasta
nacionalnih ekonomija, poveanja konkurentnosti
svih sektora u drutvu, izvoznih aktivnosti i
odrivog razvoja. Glavni i stalni globalni trend
Brzina promjena
50
40
u milijardama
30
20
10
0
1900. 1990.
je da sve postaje mobilno. Usluge konvergiraju
prema digitalnom svijetu i univerzalno su dostupne
na bilo kojem ureaju: pametnom telefonu,
tabletu, prijenosnom raunalu, digitalnom radiju
ili televizoru. Podruje multimedije zasigurno
najbolje oslikava nau budunost. Ujedno, otvaraju
se mogunosti za inovacije u svim podrujima
ivota. Prema Ericssonovom izvjetaju o mobilnosti
videosadraji najvie doprinose prometu u
mobilnim mreama te se predvia rast na godinjoj
razini od gotovo 60 posto do kraja 2019. godine.
Brojne su mogunosti koritenja tehnologije u
industriji zabave. Prema istraivanju, mobilne
aplikacije, uz dnevne vijesti i vremensku prognozu,
najee se koriste upravo za aplikacije zabavnog
sadraja. To ne udi ako znamo da dananje
mlade generacije ne poznaju ivot bez interneta.
Oni od roenja odrastaju uz novu tehnologiju i
itav su ivot njome okrueni te ne poznaju ivot
bez raunala, videoigrica, videokamera, mobilnih
telefona i drutvenih mrea. Interaktivna mobilna
50 milijardi
povezanih ureaja
5 milijardi
povezanih ljudi
1 milijarda
povezanih mjesta UREAJI
LJUDI
MJESTA
2000. 2010. 2020.
 Ericsson Nikola Tesla d.d. 39

prijateljima putem raznih internetskih drutvenih

mrea. Prema zadnjim istraivanjima Ericsson
ConsumerLaba 72 posto ispitanika kae kako

Tehnologija mobilne ureaje koristi za gledanje videosadraja

najmanje svaki tjedan, a 42 posto to ini izvan

mijenja doma. ak 75 posto ispitanika za vrijeme gledanja

TV ureaja koristi mobilni telefon. Novi trend je

ivot ljudi, da gledatelji neki sadraj gledaju na vie mjesta

i u razliita vremena tzv. place-shifted viewing.

poslovanje i Takoer, 41 posto ispitanika u dobi od 65 do 69

godina gleda sadraje na zahtjev ili s pomakom

drutvo vremena vie od jednom tjedno. Dakle, TV i

Drutvena jednakost
komunikacija je osnovna
ljudska potreba
Gospodarski rast
doprinos drutvenom i
gospodarskom razvoju
Utjecaj na okoli
globalno smanjenje
emisije CO2
medijska industrija prolazi golemu promjenu pod
utjecajem potranje korisnika za atraktivnim i
interaktivnim uslugama koje mogu koristiti u bilo
koje vrijeme i na bilo kojem mjestu. Kombinacija
komunikacijskih, irokopojasnih i medijskih
tehnologija te koritenje IP i mobilnih mrea kljuni
su potencijali koji mogu osigurati takva iskustva i
ponuditi nove mogunosti.
Kompanija Ericsson Nikola Tesla aktivno doprinosi
globalnom tehnolokom razvoju te ve dui
niz godina kontinuirano radi na inovativnim
proizvodima i uslugama u operatorskom segmentu
te naprednim rjeenjima vezanim uz zdravstvenu
zatitu, promet, dravnu upravu, komunalne
djelatnosti i multimedijsku komunikaciju.
U svoju strategiju razvoja kompanija je ukljuila
strateke prioritete koje je definirala Europska
unija u dokumentu Europa 2020. To je vizija
socijalne trine ekonomije koja potie pametno,
odrivo i ukljuivo gospodarstvo, s visokim
stupnjem zaposlenosti, produktivnosti i drutvene
povezanosti.
Sukladno smjernicama Globalne inicijative za
izvjetavanje (Global Report Initiative GRI), koje
predstavljaju okvir za izvjetavanje o odrivom i
odgovornom poslovanju kompanije, Ericsson Nikola
Tesla izvjetava o svom utjecaju na okruenje kroz
ekonomsku, drutvenu i okolinu dimenziju.

Podruja drutveno odgovornog poslovanja su:

>> ekonomska odrivost

televizija u snanom je razvoju. Interaktivnost
mobilne televizije gledateljima omoguuje aktivno >> ukljuenost drutveno odgovornog
ukljuivanje u emisiju koju trenutano gledaju na poslovanja u poslovnu strategiju
svom mobilnom ureaju poput glasovanja, slanja
pozdrava, kupovanja proizvoda, itd., a tu su i druge >> radna okolina
interaktivne televizijske usluge poput podcasta,
>> trini odnosi
videa na zahtjev i sl. Multimedijske sadraje
snimljene mobilnim ureajem korisnici mogu >> zatita okolia
prenositi i podijeliti s gledateljima bilo gdje u svijetu
putem web stranica ili uivo na televiziji. Takoer >> odnosi sa zajednicom.
je olakano dijeljenje vlastitih videosadraja s
 40 Drutveni izvjetaj

EKONOMSKA vodeih hrvatskih izvoznika te najvei hrvatski

izvoznik znanja.

ODRIVOST Izravan i neizravan doprinos

Doprinos kompanije
ekonomskom prosperitetu
Ericsson Nikola Tesla, u skladu s preporukama
za odrivi razvoj Meunarodne trgovake komore
(International Chamber of Commerce - ICC), posluje
uvaavajui naela odrivosti u svim segmentima
svog poslovanja, stvarajui tako preduvjete za vlastiti
dugoroni poslovni rast i razvoj, konkurentnost te
pozitivan ekonomski, okolini i drutveni uinak za
sve interesne skupine.
Financijska stabilnost, kao i svi ostali strateki ciljevi
kompanije, prate se na uravnoteen i izbalansiran
nain pomou uravnoteene karte postignua
(Balanced Scorecard BSC) i kljunih indikatora
poslovanja (Key Performance Indicator KPI).
Uravnoteena karta postignua (BSC) sadri tri
osnovne perspektive: kupce, zaposlenike i dioniare.
Svaka od tih meusobno povezanih perspektiva ima
svoje kljune indikatore poslovanja (KPI) te odgovornu
osobu koja je zaduena za odreeno podruje.
Kompanija je svoje poslovanje zapoela davne 1949.
godine i ve 65 godina stabilno posluje u Hrvatskoj i
na inozemnim tritima, a po ostvarenim poslovnim
rezultatima ve godinama pripada vodeim hrvatskim
kompanijama. Ericsson Nikola Tesla jedan je od
ekonomskom prosperitetu
Doprinos ekonomskom prosperitetu zemlje promatra
se kroz izravan i neizravan utjecaj. Izravni utjecaj
mjeri se tradicionalnim financijskim pokazateljima
koji su detaljno prikazani i objanjeni u financijskom
dijelu ovog Godinjeg izvjetaja. Primjerice, dodana
vrijednost iz poslovanja ostvarena u 2013. godini vea
je za 3,1 posto u odnosu na godinu ranije i iznosi
622,7 milijuna kuna, a iznos je rasporeen na sve
kljune interesne skupine.
Zapoljavanje
Ericsson Nikola Tesla velika je hrvatska kompanija
koja zapoljava gotovo 1700 visokoobrazovanih
strunjaka, preteno magistara struke elektrotehnike
i raunarstva. Samo tijekom proteklih est godina
svoje radno mjesto u kompaniji nalo je vie od
600 strunjaka, a u 2013. godini zaposleno je 160
mladih, obrazovanih ljudi koji danas rade uglavnom
na razvojno-istraivakim poslovima. Ericsson
Nikola Tesla stekao je ugled jednog od najboljih
hrvatskih poslodavaca. Svojim zaposlenicima
kompanija osigurava visokovrijedne i atraktivne
poslove, ugodno, zdravo i sigurno radno okruenje,
stalni razvoj kompetencija i vjetina te cjeloivotno
uenje, to zaposlenicima osigurava konkurentnost
na tritu rada tijekom cijelog ivotnog vijeka. Ve

Ericsson Nikola Tesla - kretanje dodane vrijednosti iz poslovanja

2013. 2012.
000 kn '000 kn
prihodi od prodaje 1.345.226 1.913.304
ostali prihodi iz poslovanja 2.120 3.586
financijski prihodi 17.284 24.487
sveukupni prihodi 1.364.630 1.941.377
trokovi nabave i ostali operativni trokovi -701.636 -1.292.502
amortizacija -40.282 44.619
dodana vrijednost koja se rasporeuje na: 622.712 604.256
>> - zaposlenike 478.194 477.263
>> - dravu (porez na dobit) 0 0
>> - financijske institucije 163 80
>> - dioniare 144.355 126.913
porast dodane vrijednosti 3,1 %
 Ericsson Nikola Tesla d.d.
dugi niz godina Ericsson Nikola Tesla ostvaruje
posebno uspjenu znanstveno-istraivaku, razvojnu
i obrazovnu suradnju s Fakultetom elektrotehnike
i raunarstva Sveuilita u Zagrebu i Fakultetom
elektrotehnike, strojarstva i brodogradnje Sveuilita
u Splitu. Kroz zajednike projekte koji povezuju
znanost i gospodarstvo Ericsson Nikola Tesla stvara
preduvjete za budui rast i razvoj ne samo kompanije
ve i drutva u cjelini.
Porezi i doprinosi
Ericsson Nikola Tesla redovito i transparentno
obraunava poreze, doprinose i druge obveze prema
pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Obraunate
iznose uredno i na propisan nain uplauje u dravni
proraun i jedinice lokalne samouprave. Na taj nain
kompanija financijskim sredstvima daje svoj doprinos
razvoju dravne uprave i svih drugih djelatnosti vanih
za svakodnevni ivot graana u Republici Hrvatskoj.
Principi poslovanja
nulta
tolerancija na korupciju
odgovorna
nabava
Ljudska prava
i prodaja
s visokim stupnjem
uslunosti
41
Nabavljanje
Od svojih dobavljaa i partnera kompanija zahtijeva
potivanje visokih standarda kvalitete te pridravanje
Kodeksa ponaanja koji ukljuuje potivanje osnovnih
ljudskih prava, radnih standarda, upravljanje okoliem
te sprjeavanje korupcije. Uz to, dobavljai su upoznati
s popisom tetnih tvari i tvari ograniene ili zabranjene
upotrebe te moraju dokazati da takvih tvari nema u
njihovim proizvodima. Poslujui s lokalnim dobavljaima
kompanija unaprjeuje i doprinosi rastu i razvoju lokalne
zajednice.
Implementacija novih
informacijsko-komunikacijskih
tehnologija
Ericsson Nikola Tesla primjer je inovativne organizacije
koja inovativnou i svojim razvojno-istraivakim i
drugim ekspertnim znanjima na ICT podruju stvara
proizvode, rjeenja i usluge visoke dodane vrijednosti te
na taj nain ne samo da doprinosi nacionalnoj ekonomiji
i prosperitetu vlastite zemlje i svih zemalja u kojima
djeluje nego, a to je isto tako veoma vano, sudjeluje
u kreiranju globalnih ICT trendova. Snaga kompanije
oituje se u snanoj usmjerenosti na rezultat, poslovnoj
izvrsnosti te inovativnosti svih njezinih zaposlenika.
Implementacijom ICT proizvoda, rjeenja i usluga
postiu se znaajne ekonomske, drutvene i okoline
dobrobiti za drutvo.
Standardizacija poslovnog lanca
Kljuan imbenik odrivog razvoja drutva jest
povjerenje svih sudionika ukljuenih u sve poslovne
i drutvene procese. Potivanje visokopostavljenih
standarda u svim aktivnostima i procesima imperativ je
poslovnog uspjeha.
Razmjena znanja
Razmjena znanja o novim informacijsko-
komunikacijskim tehnologijama, suvremenim poslovnim
modelima i nainima rada te upotrebi svjetskih
standarda u poslovanju, samo su neke od vanih
tema u kojima sudjeluju strunjaci kompanije. Mnogi
zaposlenici istaknuti su lanovi strukovnih udruenja,
predavai strunih predmeta na visokokolskim
ustanovama i fakultetima te autori brojnih strunih
radova i lanaka.
Dijalog i konzultacije
Ericsson Nikola Tesla, u zajednici u kojoj djeluje, inicira
i oblikuje pozitivne promjene u drutvu kroz dijalog,
konzultacije te razmjenu znanja i iskustva.
 42 Drutveni izvjetaj

UKLJUENOST istodobnu transformaciju poslovanja te pronalaenje

novih poslovnih prilika s ciljem dugoronog poslovnog

DRUTVENO rasta i stabilnosti. Svoju konkurentnost kompanija

temelji na stalnom unaprjeenju poslovanja i

ODGOVORNOG upravljanju promjenama, prvenstveno kroz razvoj

POSLOVANJA
U POSLOVNU
STRATEGIJU
Integrirani pristup
Informacijsko-komunikacijske tehnologije pozitivno
utjeu na ivot ljudi, poslovanje, okoli i drutvo u
cjelini. Solidan temelj odrivog razvoja poslovanja
ine: partnerstvo s kupcima, izvrsnost u svim
aktivnostima i procesima te tehnoloko vodstvo.
Danas je Ericsson Nikola Tesla vodei regionalni
isporuitelj suvremenih informacijsko-komunikacijskih
proizvoda, rjeenja, softvera i usluga koji pokree
pozitivne promjene u zemlji i na svim tritima na
kojima kompanija djeluje. Kontinuirano se potie
stvaranje nove dodane vrijednosti za poslovanje, uz
ljudskih potencijala, inovacijsku kulturu te nove
integrirane naine rada i upravljanja. Usvojeni
nain rada podrazumijeva da svi zaposlenici u
svakodnevnom radu primjenjuju korporativna naela i
vrijednosti.
Ostvarenje vizije i misije kompanija temelji na primjeni
jedinstvenih naela rada i temeljnih vrijednosti
u svakodnevnom radu i poslovanju. Zaposlenici
predvode razvoj i stalno unaprjeuju suradnju s
brojnim kupcima, partnerima i drugim zainteresiranim
stranama. Kreiranjem i ponudom odrivih proizvoda,
rjeenja i usluga koji pozitivno utjeu na okoli,
kompanija stvara dobar temelj za rast i razvoj brojnih
kupaca irom svijeta te partnera i svih segmenata
drutva. Profesionalnost, ustrajnost i potovanje, kao
temeljne vrijednosti kompanijske kulture, usmjeravaju
zaposlenike u svakodnevnom radu, meusobnim
odnosima i nainu rada. Graane elimo ohrabriti
da u svakodnevnom ivotu koriste sve blagodati
suvremenih informacijsko-komunikacijskih tehnologija.

Sve poinje s nama (It begins with us)

Regionalni lider u ICT industriji koji

PROFESIONALNOST
potie i usmjerava razvoj komunikacija.
>> posveenost kupcu
>> izvrenje
>> odgovornost
vizija
POTOVANJE
>> ovlatenost
>> graani svijeta Kreirati inovativna
>> uvaavanje raznolikosti ICT rjeenja koja
poboljavaju ivot ljudi
USTRAJNOST vrijednosti misija stvarajui novu vrijednost
>> nositelj promjena za poslovnu i drutvenu
zajednicu.
>> odvanost
>> elja za pobjedom

NAELA

>> kupac.prvi
>> inovacije.svaki dan
>> brzina.kvaliteta
>> snaga.akcija
>> izvedba.tim

Kljuna podruja
Poslovna strategija Ericssona Nikole Tesle usmjerena
je na kreiranje inovativnih ICT rjeenja koja
poboljavaju ivot ljudi stvarajui novu vrijednost
za poslovnu i drutvenu zajednicu. Strategija
ukljuuje potivanje visokih standarda i primjenu
najbolje prakse na podruju drutveno odgovornog
poslovanja.
Ericsson Nikola Tesla svojim poslovanjem nastoji:
>> isporuivati proizvode, rjeenja i usluge koji
nadilaze oekivanja kupaca
>> koristiti djelotvorne i uinkovite procese
usklaene s vizijom i strategijom poslovanja
>> stalno inovativno unaprjeivati proizvode,
rjeenja, usluge i sve poslovne procese
>> osloboditi puni radni i kreativni potencijal svih
zaposlenika
>> stalno raditi na poveanju zadovoljstva kupaca
>> biti usklaen s normama postavljenim na tritu
>> doprinositi razvoju infrastrukture
>> pozitivno utjecati na okoli nudei energetski
tedljive i zdravstveno sigurne visokotehnoloke
proizvode, usluge i rjeenja
>> poticati rast bruto drutvenog proizvoda.
Upravljanje rizicima
U provoenju strategije i ostvarivanju poslovnih
ciljeva, kompanija se svakodnevno suoava s
oteanim trinim uvjetima i razliitim poslovnim
rizicima. Sustav upravljanja kompanijom uzima u
obzir te rizike i omoguuje njihovo pravodobno
prepoznavanje, analizu i procjenu te poduzimanje
odgovarajuih preventivnih akcija za njihovo
uklanjanje ili ublaavanje. Upravljanje rizicima
ugraeno je, kroz integrirani sustav upravljanja, u
sve segmente poslovanja i sve operativne procese s
ciljem osiguravanja:
>> odgovornosti
>> djelotvornosti
>> uinkovitosti
>> neprekidnog poslovanja
>> usklaenosti s korporativnim upravljanjem,
pravnim i ostalim zahtjevima.
Ericsson Nikola Tesla d.d. 43
Kompanijsko poslovodstvo aktivno je ukljueno u
proces upravljanja rizicima. Pritom se i od svakog
zaposlenika na svim organizacijskim razinama
oekuje osobni doprinos u prevladavanju ili
ublaavanju rizika.
Cjelovito upravljanje
kvalitetom
Svoje uspjeno poslovanje Ericsson Nikola Tesla
osigurava primjenom naela cjelovitog upravljanja
kvalitetom. Kompanija u svakoj svojoj aktivnosti tei
operativnoj/poslovnoj izvrsnosti. To podrazumijeva
postizanje visoke razine zrelosti organizacije i
sposobnosti procesa koje primjenjuje. Tei se
postizanju visoke profesionalne razine poslovanja u
kojem se svi kljuni procesi optimalno primjenjuju i
poboljavaju nadilazei okvire organizacijskih cjelina.
Na taj nain stvaraju se preduvjeti za ostvarenje
kljunog cilja - imati zadovoljne kupce. Pokretaki
slogan svih zaposlenika je: raditi prave stvari i to
dobro iz prvog pokuaja. Upravo integrirani sustav
upravljanja pomae zaposlenicima da u tome budu
uspjeni.
Integrirani sustav upravljanja
Integrirani sustav upravljanja djelotvoran je alat
koji pomae poslovodstvu kompanije u upravljanju
poslovanjem. Svaki zaposlenik moe preko
intranetskih stranica pristupiti vanim informacijama
iz tog podruja. Sustav omoguava izvravanje
postavljenih poslovnih ciljeva. Pomou njega se
vizualiziraju svi elementi koji se koriste u procesu
upravljanja kompanijom stavljajui teite na
vrijednosne tokove poslovanja koji su definirani
kao poslovni proces. Sustav upravljanja ujedno je
i suelje prema naim partnerima i dobavljaima
koje na taj nain ukljuujemo i motiviramo na
usklaivanje i unaprjeivanje njihova naina
poslovanja.
Sustav upravljanja Ericssona Nikole Tesle sastavni
je dio i usklaen je s korporacijskim sustavom
upravljanja (Ericsson Group Management System
EGMS). Prvenstveno je temeljen na normi ISO
9001 koja sadri zahtjeve vezane uz upravljanje
kvalitetom. Meutim, u dananjoj ICT industriji
vie nije mogue oslanjanje na samo jednu normu.
Potrebno je ostvariti sinergiju izmeu razliitih
normi, modela i metoda. Integrirani sustav
upravljanja Ericssona Nikole Tesle udovoljava
zahtjevima normi sustava upravljanja okoliem - ISO
14001, zdravljem i sigurnou na radu - OHSAS
18001, informacijskom sigurnou - ISO 27001,
medicinskom opremom - ISO 13485, te norme
vezane uz upravljanje kvalitetom i mjerenjima u
 44 Drutveni izvjetaj

telekomunikacijama - TL 9000. Sustav interne kontrole
sastavni je dio integriranog sustava upravljanja
kompanije. Upravljanje rizicima temelji se na modelu
COSO - The Committee of Sponzoring Organizations
of the Treadway Commission. U integrirani sustav
ukljueni su i elementi svjetski primjenjivanih modela
i metoda poboljanja kao to su CMMI - Capability
Maturity Model Integration, EFQM - European
Foundation for Quality Management i Six Sigma.
Ericsson Nikola Tesla, poput korporacije Ericsson,
uspjeno usvaja i primjenjuje napredan pristup razvoju
softvera temeljen na Lean naelima i Agile metodama
Lean & Agile.
Kroz integrirani sustav upravljanja kompanija ujedno
definira uloge i odgovornosti, organizaciju, procese,
kao i ostale imbenike koji imaju znaajnu ulogu
u osiguranju operativne i poslovne izvrsnosti i
postizanju visoke kvalitete proizvoda, rjeenja i usluga.
Sustav upravljanja redovito se aurira i usklauje s
promjenama u organizacijskoj i upravljakoj strukturi.
Certifikati
Ericsson Nikola Tesla redovno certificira svoj sustav
upravljanja preko nezavisnih certifikacijskih kua.
Kompanija Ericsson Nikola Tesla posjeduje sljedee
certifikate:
>> certifikat ISO 9001:2008 - sustav upravljanja
kvalitetom koji pokriva regionalno upravljanje,
marketing, prodaju i isporuku informacijsko-
komunikacijskih rjeenja, proizvoda i usluga
ukljuujui upravljane usluge, Intertek, vedska
(u sklopu certificiranja regije)
>> certifikat ISO 9001:2008 sustav upravljanja
kvalitetom koji pokriva istraivanje i razvoj u
informacijsko-komunikacijskim tehnologijama
programske opreme, SIQ, Slovenija
>> certifikat ISO 14001:2004 - sustav upravljanja
okoliem koji pokriva upravljanje, razvoj, upravljanje
proizvodima, proizvodnju, nabavu, prodaju i
podrku telekomunikacijskih proizvoda i usluga,
Intertek, vedska (u sklopu certificiranja Ericssona)
>> certifikat OHSAS 18001:2007 sustav upravljanja
zdravljem i sigurnou na radu koji pokriva
upravljanje, razvoj, upravljanje proizvodima,
proizvodnju, nabavu, prodaju i podrku
telekomunikacijskih proizvoda i usluga, Intertek,
vedska (u sklopu certificiranja Ericssona)
>> certifikat ISO 13485:2003 - sustav za medicinsku
opremu koji pokriva razvoj, marketing, prodaju i
proizvodnju rjeenja u zdravstvu; MDD IIa certifikat
i CE oznaka za Ericsson Mobile Health rjeenje,
DNV, vedska.

Sustav upravljanja u Ericssonu Nikoli Tesli

KUPCI
kljuni polagatelji prava
poslovno okruenje

upravljanje i nadzor

zahtjevi i oekivanja vizija politike direktive zadovoljstvo isporukama

ciljevi
strategije rezultati

ERICSSONOVI POSLOVNI
PROCESI

poboljanje uinka ocjena uinka

organizacija i resursi
korporacijska kultura
 Ericsson Nikola Tesla d.d. 45

RADNA OKOLINA

Zaposlenici - klju poslovnog >> 16 posto zaposlenih ima do dvije godine radnog
staa u kompaniji
uspjeha
>> omjer mukaraca i ena je 74 posto : 26 posto
Ericsson Nikola Tesla uspjena je hrvatska kompanija
koja u sklopu korporacije Ericsson djeluje u globalnom >> prosjena dob menadera je 43 godine
informacijsko-komunikacijskom okruenju. Poslovni
rast i razvoj kompanija temelji na svojim kljunim >> u upravljakoj strukturi nalazi se 21 posto ena.
komparativnim prednostima, a to su:
* Uz 1696 zaposlenika u Ericssonu Nikoli Tesli d.d., broj
>> snaan tim od gotovo 1700 strunjaka, preteno zaposlenih u ovisnim drutvima je 44 (Ericsson Nikola Tesla
magistara struke elektrotehnike i raunarstva, ije BH d.o.o. 18 zaposlenika, Libratel d.o.o. 26 zaposlenika).
su znanje i strunost ugraeni u sve projekte i
aktivnosti ne samo u Hrvatskoj ve i na inozemnim
Ericsson Nikola Tesla, zbog dobivenih novih poslova
tritima.
i odgovornosti na podruju istraivanja i razvoja
>> kompanijska kultura koja snano doprinosi razvoju te isporuke usluga, prolazi kroz razdoblje novog,
strunih i motiviranih zaposlenika s kulturom intenzivnog rasta kompanije pa je tako samo u 2013.
pobjednika, usmjerenih na ostvarenje ciljeva i godini zaposleno 160 novih, mladih strunjaka.
rezultata, a podrazumijeva sljedee vrijednosti: Neiskustvo mladih ljudi, koje zadnjih godina
kontinuirano zapoljava, kompaniji nije problem jer
>> profesionalnost u obavljanju svakodnevnih
ima dobro razvijen i uigran proces uvoenja mladih
poslova i zadataka
u posao. Tijekom pripravnikog staa svaki mladi
>> potivanje ljudi koje se oituje u vrhunskim
zaposlenik ima mentora koji je zaduen za njegovo
radnim uvjetima i partnerstvu s kupcima
sistematino i efikasno ukljuivanje u posao. U
>> ustrajnost u postizanju ciljeva.
kompaniji zajedno rade etiri generacije i njihovo
>> temeljna naela kojima se zaposlenici rukovode u iskustvo, znanje, energija, ambicije i entuzijazam
svom svakodnevnom radu, a odnose se na: stvaraju sjajnu sinergiju visokog uinka.
>> etinost u poslovanju
>> jednake mogunosti i uvjete rada za sve
zaposlenike
>> ravnopravnost i zatitu ljudskih prava.
Zaposlenici prema godinama ivota*
Svatko tko radi u Ericssonu Nikoli Tesli ima pravo
ostvarivati svoja temeljna ljudska prava i ne smije ga do 25 god.
se dovoditi u situaciju da trpi bilo fiziki bilo psihiki 26 - 35 god.
tijekom svoga rada. Nijedan zaposlenik kompanije ne 36 - 45 god. * na dan 31. prosinca 2013. godine
smije biti diskriminiran zbog, izmeu ostalog, svoje 46 - 55 god.
rase, boje koe, spola, seksualne orijentacije, branog
preko 55 god.
ili roditeljskog statusa, trudnoe, vjeroispovijesti,
politikih stavova, socijalnog podrijetla, drutvenog
9% 5%
statusa, invalidnosti, dobi ili sindikalnog lanstva.

Struktura zaposlenika:
13%
>> 1696 zaposlenih (31. prosinca 2013.)*

>> 88 posto visokoobrazovanih strunjaka, preteno 41%

magistara struke elektrotehnike i raunarstva

>> 9 posto doktora i magistara znanosti

>> prosjena dob zaposlenika iznosi 38 godina 32%

>> 580 (34 posto) zaposlenika mlaih od 32 godine

>> prosjena duina staa u kompaniji je 12 godina

 46 Drutveni izvjetaj

Kretanje broja zaposlenika u Ericssonu Nikoli Tesli
ukupan broj zaposlenika
broj novih zaposlenika u godini
projektnog menadmenta, agilnih naina rada,
prodaje i marketinga te upravljanja timovima i
organizacijom.
Posebnu pozornost kompanija posveuje
inovativnosti i razvoju mladih talenata.

1652 1696 Potrebna znanja stjeu se na teajevima u

1622 1595 1636
1581
zemlji i inozemstvu, e-izobrazbom, primjenom
internog korporacijskog softverskog alata za
razmjenu specijalistikih znanja, na seminarima,
konferencijama, doktorskim studijima te tijekom
rada na sloenim globalnim projektima.

175 160
Radno okruenje
94 97 Ericsson Nikola Tesla kontinuirano radi na izgradnji
38 40 i unaprjeivanju motivirajueg radnog okruenja
zaposlenika i to kroz:
2008. 2009. 2010. 2011. 2012. 2013.
>> atraktivne poslove i davanje jasne uloge
u ostvarivanju zajednikih ciljeva svakom
zaposleniku

>> mogunost neprestanog uenja i usavravanja te

Stalno ulaganje u znanje i
kompetencije
Vrijednost intelektualnog kapitala posebno dolazi
do izraaja kod kompanija okrenutih informacijsko-
komunikacijskim tehnologijama kakva je Ericsson
Nikola Tesla. Znanje i inovativnost klju su uspjeha
kompanije koja ve 65 godina kontinuirano
uspjeno posluje u zahtjevnom poslovnom
okruenju.
Ericsson Nikola Tesla njeguje kulturu uenja budui
da prepoznaje znanje kao temeljnu postavku
odrive kompetitivne prednosti na ICT tritu.
razvoja karijere
>> jednake uvjete rada i razvoja za sve zaposlenike
>> poticanje inovativnosti u svim segmentima rada
>> mogunost rada u globalnim timovima
>> prepoznavanje i vizualizaciju pojedinaca i timova
koji ostvaruju najbolje rezultate
>> sustav plaa temeljen na rezultatima rada
>> suvremeno opremljeno radno mjesto koje ukljuuje
sve potrebne alate za rad

Razvoj kompetencija planira se u skladu sa

stratekim odrednicama u tri kategorije:
Model razvoja kompetencija
>> razvoj profesionalnih kompetencija

>> razvoj poslovnih kompetencija

>> razvoj ljudskih kompetencija.

nja

lju
na

Edukacijski centar Ericssona Nikole Tesle brine

ds
az

o izobrazbi, razvoju kompetencija zaposlenika,

ek
aln

kupaca i poslovnih partnera. Ujedno, Centar

va
ion

lite

koordinira rad mree internih trenera i surauje OSOBNE

fes

te

s Ericssonovom akademijom te renomiranim SPOSOBNOSTI

pro

obrazovnim institucijama u Hrvatskoj i regiji.

Uz specijalizirane programe o Ericssonovim i

drugim relevantnim ICT proizvodima, rjeenjima poslovna znanja
i uslugama, u portfelju Centra je i niz programa
razvoja opih i posebnih znanja iz financija,

Temeljne vrijednosti
potovanje
profesionalnost ustrajnost
>> motivirajuu kompanijsku kulturu
>> fleksibilno radno vrijeme
>> brigu o zdravlju zaposlenika te visok standard
zdravstvene zatite
>> visok stupanj sigurnosti na radu
>> smjetaj djece predkolske dobi u vrti koji se
nalazi u neposrednoj blizini kompanije
>> rekreaciju i druenje u sportskim i kulturnim
sekcijama.
Praenje angairanosti i
zadovoljstva zaposlenika
Angairanost i zadovoljstvo zaposlenika prate se
pomou ankete Dialog koja se jednom godinje
provodi u svim Ericssonovim kompanijama u
svijetu. Anketa predstavlja vaan alat za mjerenja
organizacijske klime i dobivanje miljenja zaposlenika
o razliitim podrujima djelovanja kompanije. Na
taj nain zaposlenici, zajedno s menaderima,
sudjeluju u predlaganju promjena i poboljanja u svim
segmentima rada i poslovanja.
Sudjelovanju u anketi Dialog u 2013. godini odazvao
se iznimno velik broj zaposlenika, a svoje stavove
iznijelo je njih 95 posto. Tako veliki odaziv osigurava
realan uzorak za analizu rezultata i kvalitetne
prijedloge za daljnja poboljanja.
Glavni pokazatelji angairanosti i zadovoljstva
zaposlenika u 2013. godini su:
>> Indeks angairanosti zaposlenika - pokazuje
kolika je osobna spremnost zaposlenika da
Ericsson Nikola Tesla d.d. 47
svojim djelovanjem doprinesu poslovnom uspjehu
kompanije. Rezultat pokazuje da je 89 posto
zaposlenika spremno na maksimalan angaman
kako bi osobno doprinijeli poslovnom uspjehu
kompanije.
>> Indeks izvrsnosti - prati stavove zaposlenika
o kvaliteti proizvoda i usluga. Rezultat za
ovaj pokazatelj iznosi 87 posto i upuuje na
organizaciju visokog uinka. Praenje ovog
pokazatelja temelji se na kontinuiranoj praksi
poboljanja s ciljem postizanja vrhunskih rezultata.
>> Indeks motiviranosti zaposlenika - pokazuje
predanost zaposlenika i njihovo zadovoljstvo
obavljenim poslom. Rezultat ankete iznosi 82
posto, to je poveanje za tri postotna poena u
odnosu na 2012. godinu.
to se tie predanosti poslu, vrlo je visok broj
pozitivnih odgovora (93 posto) na pitanja koja se
odnose na povjerenje u Ericsson. Velika podrka
zaposlenika (90 posto) iskazana je i prema
smjernicama budueg poslovnog razvoja korporacije
Ericsson.
Zatita zdravlja i sigurnost na
radu
Ericsson Nikola Tesla kontinuirano i sustavno brine
o zdravlju i radnim uvjetima svojih zaposlenika.
Od mnogobrojnih programa i aktivnosti izdvajamo
najvanije:
>> Primjena sustava upravljanja zdravljem i
sigurnosti na radnom mjestu norma
OHSAS 18001:2007
U Ericssonu je u potpunosti provedena globalna
uspostava sustava upravljanja zdravljem i
sigurnosti na radnom mjestu prema normi
OHSAS18001. Dobiveni certifikat odnosi se i
primjenjuje na sustav upravljanja zdravljem i
sigurnosti na radnom mjestu u Ericssonu Nikoli
Tesli.
>> Provedba sustava upravljanja zdravljem i
sigurnosti na radnom mjestu
U kompaniji se kontinuirano provode sustavne
aktivnosti preventivne zdravstvene zatite te
unaprjeenja sigurnosti na radnom mjestu. U
Zagrebu i Splitu odravaju se redovite sjednice
Odbora zatite zdravlja. Prate se svi relevantni
pokazatelji, a na temelju obavljenih analiza i
procjena opasnosti predlau se preventivne i
popravne aktivnosti. Sve relevantne informacije
i obavijesti iz navedenog podruja redovito se
auriraju na intranetskoj stranici kompanije.
 48 Drutveni izvjetaj

Tijekom 2013. godine dvije osobe su prijavile
ozljedu na radu. Nijedna od tih dviju ozljeda
nije se dogodila u kompaniji, ve su nastale pri
dolasku ili odlasku na posao. Naalost, na taj tip
ozljeda kompanija ne moe utjecati.
>> Redoviti sistematski lijeniki pregledi
Za potrebe zaposlenika i lanova njihovih
obitelji, u ambulanti smjetenoj u neposrednoj
blizini kompanije, svakodnevno su na
raspolaganju dva lijenika tima, tim dentalne
medicine te dobro opremljen biokemijski
laboratorij. U ambulanti se obavljaju redoviti
sistematski i specijalistiki pregledi te pregledi
namijenjeni zaposlenicima koji putuju u rizine
zemlje. Rezultati sistematskih pregleda detaljno
se obrauju pa se na temelju obavljenih
analiza na sjednicama Odbora za zatitu
zdravlja predlau i donose preventivne mjere i
aktivnosti kako bi se smanjio rizik obolijevanja te
poboljao zdravstveni status svakog pojedinog
zaposlenika.
>> Lijenik na radnom mjestu
Sluba zatite na radu i lijeniki tim stalno
surauju i razmjenjuju znanja i iskustva kako bi
to vie unaprijedili radno okruenje zaposlenika.
Ujedno, lijenici su ukljueni u proces izrade
procjene opasnosti i korektivne aktivnosti sa
svrhom daljnjeg poboljanja zatite zdravlja
zaposlenika.
>> Rekreacijske aktivnosti
Zaposlenici se mogu, prema svojim sklonostima,
ukljuiti u razliite sportsko-rekreacijske aktivnosti
koje se odvijaju u prostoru kompanije. Kompanija
podupire i druge sportsko-rekreacijske aktivnosti
koje su organizirane izvan kompanije.
>> Izobrazba i osposobljavanje radnika
U sklopu uvodnog seminara, svi novozaposleni
prolaze zakonom utvrenu izobrazbu vezanu
uz zatitu zdravlja i rad na siguran nain te
osposobljavanje za provedbu preventivne zatite
od poara. Prema potrebi posla, provode se i druga
osposobljavanja za rad na siguran nain. Posebna
pozornost posveuje se redovitom osposobljavanju
radnika koji rade na poslovima s posebnim
uvjetima rada, poput rada na visini. Redovito se
obnavlja oprema koju radnici koriste pri radu na
visini te se istodobno osposobljavaju za njezino
pravilno koritenje. Za nove menadere, odnosno
ovlatenike poslodavaca za zatitu na radu,
redovito se organizira specijalizirana izobrazba
s ciljem sagledavanja uloge i vanosti provedbe
zatite zdravlja i sigurnosti na radu za zaposlenike i
uspjenost poslovnih procesa u kompaniji.

Zatita zdravlja i sigurnosti na radu u Ericssonu Nikoli Tesli

rad Odbora za zatitu

zdravlja

sistematski zdravstveni primarna zdravstvena

pregledi zatita

propisi zatite na radu

dentalna medicina
- medicina rada

specijalistiki
zdravstveni pregledi
 Ericsson Nikola Tesla d.d.
TRINI ODNOSI
Ericsson Nikola Tesla ima dvosmjernu komunikaciju
i stalno unaprjeuje svoje odnose s kupcima,
dobavljaima, partnerima, dioniarima i svim
drugim zainteresiranim stranama.
Zaposlenici kompanije, zajedno s kolegama iz
korporacije, dijele zajedniku obvezu i opredjeljenje
za najviu razinu integriteta i etinosti u voenju
poslova. Integritet i etinost duboko su usaeni
u kompanijsku kulturu i osnovna su karakteristika
kompanijskog naina rada i poslovanja. Poslovanje
sa strogim osjeajem potenja presudno je za
vjerodostojnost kompanije i zadravanje povjerenja
svih interesnih skupina.
Stvaranje transparentne klime u voenju poslova od
prioritetne je vanosti za kompaniju.
Konkretno, od svih zaposlenika, kao i od drugih
zainteresiranih strana s kojima je kompanija u
ugovornom odnosu, zahtijeva se djelovanje u
skladu s odredbama Kodeksa ponaanja (Code
Integritet i
etinost
osnovne
karakteristike
naeg poslovanja
49
of Conduct) i Kodeksom poslovne etike (Code of
Business Ethics). Upravljanje kompanijom odvija
se u skladu s naelima navedenim u Kodeksu i
svatko, poevi od Uprave i izvrnog poslovodstva
do pojedinanog zaposlenika kompanije, dri se
odgovornim za potivanje tih standarda.
Svrha Kodeksa ponaanja je zatita ljudskih prava,
promicanje pravednih uvjeta zapoljavanja, sigurnih
uvjeta rada, odgovornog upravljanja okoliem i
visokih etikih standarda. Kodeks poslovne etike
odnosi se na individualne odgovornosti u odnosima
prema svim interesnim skupinama s kojima se
uspostavlja komunikacija ili obavlja neki posao.
Kodeks poslovne etike obuhvaa: usklaenost
sa zakonskom regulativom, zatitu povjerljivih
informacija i poslovne tajne, zatitu i ispravnu
upotrebu imovine tvrtke, potivanje u komunikaciji
i zatitu ljudskih prava, rjeavanje sukoba interesa,
transparentnost i zatitu okolia.
Ericsson Nikola Tesla opredijeljen je za promicanje
potenog trinog natjecanja kao temelja
poslovnog razvoja i napretka. Zaposlenici
ukljueni u inozemne poslovne transakcije moraju
poznavati sve vaee strane i domae zakone kao
i druge propise te ih se pridravati. Na otvorenoj
meunarodnoj trinoj utakmici zaposlenici
kompanije moraju se natjecati to je mogue
snanije i konstruktivnije, pridravajui se dosljedno
zakona svake zemlje u kojoj posluju.
Kompanija se pridrava strogih raunovodstvenih
naela i standarda te iskazuje potpune i tone
financijske informacije koje su usklaene sa
zakonom, drugim propisima te zahtjevima
uvrtavanja na burzu.
S dobavljaima i poslovnim partnerima grade se
dugoroni odnosi koji podrazumijevaju dijalog
i razmjenu znanja te primjenu suvremenih
modela rada. Od dobavljaa proizvoda i usluga
zahtijeva se potivanje visokih standarda
kvalitete te pridravanje Kodeksa ponaanja
i Kodeksa poslovne etike. Svake godine
kompanijski procjenitelji, koristei upitnik koji
je pripremljen u skladu s normama, provode
vanjsku prosudbu kvalitete vanijih domaih
dobavljaa. Kao tehnoloki lider, Ericsson Nikola
Tesla koristi sustav e-nabave koji omoguava viu
razinu profesionalnosti, efikasnosti i suradnje.
Informacijski sustav na podruju nabave ima niz
prednosti od kojih su za dobavljae najvanije
transparentan nain rada, usporedbe temeljene na
injenicama te manje utroenog vremena i novca.
 50 Drutveni izvjetaj

PRIMJENA NAELA
KORPORACIJSKOG
UPRAVLJANJA
Korporacijsko upravljanje ini okvir za voenje
poslova i nadzor u Drutvu. Dugoroni mu je cilj
kontinuirano stvaranje ekonomske vrijednosti
za dioniare. Korporacijsko upravljanje, takoer,
definira sustav donoenja odluka i strukturu putem
koje dioniari direktno ili indirektno kontroliraju
upravljanje kompanijom.
Naela korporacijskog upravljanja, temeljena na
zakonodavstvu Republike Hrvatske te preporukama
objavljenim u OECD naelima za korporacijsko
upravljanje. Ta naela jasno opisuju i odreuju prava
i obveze Uprave, Nadzornog odbora i dioniara
(http://www.ericsson.hr/investitori/
korporacijsko_upravljanje.shtml).

Uprava i Nadzorni odbor Ericssona Nikole

Tesle podupiru potivanje osnovnih naela Uprava Drutva
korporacijskog upravljanja nastojei osigurati
Zakonom o trgovakim drutvima, Statutom
transparentno poslovanje, zatitu prava i jednak
i internim pravilnicima Ericssona Nikole Tesle
tretman svih dioniara te osnaiti odgovornost
ureena je uloga Uprave u voenju poslova
prema svim zainteresiranim stranama. Struna
Drutva. Uprava je duna obnaati svoju funkciju s
sluba kompanije kontinuirano, pravodobno
pozornou savjesnog gospodarstvenika, vodei
i objektivno informira javnost o svim vanim
pritom rauna o interesima Drutva i njegovih
poslovima aktivnosti te ostvarenim rezultatima,
dioniara. U Ericssonu Nikoli Tesli Upravu ini jedan
snaei percepciju javnosti kako se radi o kompaniji
lan kojeg imenuje Nadzorni odbor na razdoblje
koja u potpunosti primjenjuje Kodeks poslovne
od pet godina s mogunou ponovnog izbora.
etike. Dobro upravljanje kompanijom utjee na
Obveza je Uprave da izvjeuje Nadzorni odbor
jaanje povjerenja svih zainteresiranih strana
o financijskim i poslovnim rezultatima, strategiji
te na taj nain daje Drutvu kredibilitet prema
i planovima poslovanja. Uz to, Uprava podastire
kupcima, partnerima, zaposlenicima, dioniarima i
Glavnoj skuptini dioniara izvjetaj o svom radu
ostalima, a ujedno predstavlja i znaajan imbenik
te provodi odluke donesene na Glavnoj skuptini
u privlaenju ulaganja u drutvo.
dionikog drutva. Plau i ostala primanja
Kompanija Ericsson Nikola Tesla usvojila je, Uprave odreuje Nadzorni odbor, a njihova visina
meu prvima u Hrvatskoj, u travnju 2005. godine, usklaena je s rezultatima poslovanja Drutva.

Upravljaka struktura

SKUPTINA DIONIARA NADZORNI ODBOR UPRAVA

Godinja skuptina dioniara Revizorski odbor

VANJSKI REVIZOR SINDIKAT MENADMENT

 Ericsson Nikola Tesla d.d. 51

Nadzorni odbor Drutva Glavna skuptina dioniara

Glavni zadatak Nadzornog odbora jest nadziranje Glavna skuptina dionikog drutva je mjesto gdje
Uprave u voenju poslovanja. Nadzorni odbor dioniari Drutva ostvaruju svoja zakonom utvrena
duan je u svom djelovanju primjenjivati visoke prava. Glavna skuptina dioniara odluuje o
etike standarde i voditi rauna o interesima raspodjeli dobiti, izmjenama i dopunama Statuta,
Drutva i njegovih dioniara. Nadzorni odbor izboru i opozivu lanova Nadzornog odbora. Vano
ima pet lanova koje se imenuje na razdoblje od je spomenuti kako Glavna skuptina odluuje i
etiri godine s mogunou ponovnog izbora. o radu Uprave i Nadzornog odbora, imenovanju
Nadzorni odbor podnosi Glavnoj skuptini izvjetaj neovisnog revizora godinjih financijskih izvjetaja
o obavljenom nadzoru voenja poslovanja, daje te o drugim pitanjima izriito odreenim zakonom i
miljenje o prijedlogu Uprave glede uporabe dobiti Statutom Drutva.
te predlae Glavnoj skuptini imenovanje revizora
Drutva. Sukladno odluci Glavne skuptine lanovi
Nadzornog odbora primaju mjesenu naknadu u
visini polovice prosjene mjesene bruto plae
zaposlenika Drutva. Predstavnici Ericssona
u Nadzornom odboru, u skladu s politikom
korporacije, odrekli su se naknade.

Tijekom 2013. godine odrane su etiri redovne

i dvije izvanredne sjednice Nadzornog odbora
na kojima se detaljno raspravljalo o financijskim
rezultatima, poslovnim planovima, stratekim
projektima, upravljanju investicijama, poslovnim
rizicima i ljudskim potencijalima, trinim uvjetima
te trendovima u ICT industriji. Ujedno, Nadzorni
odbor kontinuirano je nadzirao razvoj poslovanja i
odgovornosti Centra za istraivanje i razvoj, Centra
za usluge i rjeenja te Jedinice za informacijsku
tehnologiju (IT) i testnu okolinu. Na izvanrednim
sjednicama Nadzorni odbor Drutva raspravljao je o
isplati dividende i utvrivanju godinjih financijskih
izvjetaja za 2012. godinu.

Menadment Drutva definirao je kljune ciljeve

za 2013. godinu s jasno definiranim zadacima i
nainom mjerenja, koje je odobrio Nadzorni odbor.
Odbor je razmotrio i podrao Strategiju Drutva
za razdoblje od 2014. 2016. godine te kljuna
podruja, strateke programe i najvanije poslove
nune za daljnji razvoj poslovanja. Tijekom godine
nije bilo promjena u sastavu Nadzornog odbora.

Revizorski odbor Drutva

Revizorski odbor Drutva odrao je etiri sjednice
na kojima je raspravljao o tekuim financijskim
rezultatima i godinjim financijskim izvjetajima,
planu revizije za 2013. godinu, nalazima revizije,
sustavu interne kontrole i sustavu upravljanja
rizicima te obavljao druge aktivnosti utvrene
Zakonom o reviziji. Odbor je pravodobno i redovito
informirao ostale lanove Nadzornog odbora o svim
svojim zakljucima i preporukama. Tijekom godine
nije bilo promjena u sastavu Revizorskog odbora.
 52 Drutveni izvjetaj
ZATITA OKOLIA
Zakon, standardi i norma ISO
14001
Vrlo vaan dio poslovanja i kulture Ericssona Nikole
Tesle odgovoran je odnos prema okoliu, a sustav
upravljanja okoliem dio je integriranog kompanijskog
sustava upravljanja. Aktivnosti vezane uz upravljanje
okoliem odvijaju se i koordiniraju kroz mreu za
operativnu izvrsnost, odnosno razvoj i kvalitetu
poslovanja. Redovito i sustavno provodimo unutarnje
i vanjske provjere funkcioniranja sustava upravljanja
okoliem kako bismo zadrali, na korporacijskoj
razini steeni, certifikat ISO 14001. Sve kompanijske
aktivnosti usklaene su s nacionalnim zakonskim
odredbama vezanim uz zatitu okolia te s najstroim
meunarodnim standardima u ovom podruju. Nai
strunjaci aktivno sudjeluju u razliitim inicijativama
usmjerenim na zatitu okolia i unaprjeenje
hrvatskih propisa i prakse ime dajemo svoj puni
drutveni doprinos brizi za ouvanje okolia.
Kljuni proizvodi
Rjeenja i proizvodi koji nastaju kao rezultat rada
strunjaka Ericssona Nikole Tesle ili korporacije
Ericsson nisu tetni za okoli, tede energiju,
unaprjeuju poslovanje i ivot ljudi koji ih koriste.
S obzirom na svoju djelatnost i nain rada,
kompanija pozitivno utjee na okoli te znaajno
smanjuje emisiju ugljikovog dioksida za koju su
odgovorne sve ostale industrije. Naim e-rjeenjima
(e-zdravstvo, e-poziv, e-katastar i zemljine knjige)
omoguavamo razvoj niskougljinog gospodarstva
te transformiramo suvremenu industriju i drutvo.
Tehnoloko liderstvo i inovativan pristup radu
omoguuju nam koritenje brojnih i raznovrsnih
aplikacija u vlastitom poslovnom procesu ime, uz
poboljanu uinkovitost, takoer uvamo okoli. putovanja te implementirali pametna rjeenja koja tede
Sustavno analiziramo i upravljamo svojim utjecajima
na okoli, poput emisije u zrak, smanjenja koliine
otpada i oneienja voda, a naa Procjena
ivotnog ciklusa proizvoda (LCA) potvruje kako
energija povezana s koritenjem proizvoda u radu
ostaje i dalje na najznaajniji utjecaj na okoli.
Posebno istiemo kako sve lokalne kompanije
u sastavu korporacije Ericsson koriste dizajn
prihvatljiv za okoli (DfE), kako bi nepoeljan utjecaj
naih proizvoda na okoli svele na minimum. S
druge strane, nae usluge i rjeenja doprinose
unaprjeenjima mnogobrojnih procesa te utedama
prirodnih resursa, o emu dodatne informacije
moete pronai u poglavlju Pozitivan utjecaj
umreenog drutva.
Racionalna potronja resursa
Budui da je na temeljni proizvod znanje, trudimo
se racionalizirati potronju elektrine energije,
vode i pare jer upravo oni predstavljaju kljune
resurse u proizvodnom procesu kojeg karakterizira
intelektualni rad. Koritenjem centralnog nadzora
potronje svih energenata stvoreni su preduvjeti
za kvalitetnije upravljanje i odravanje energetskih
sustava to je, s obzirom na poveani broj zaposlenika,
rezultiralo smanjenjem potronje pare za grijanje
po korisniku poslovnog prostora te, s obzirom na
znaajne novoinstalirane kapacitete ispitnih sustava,
tek blagim porastom utroka elektrine energije.
Praenje cjelokupnog sustava cjevovoda omoguava
pravodobno otklanjanje kvarova, izostanak nepotrebnih
gubitaka vode i posljedino, znaajno smanjenje
potronje resursa. Kvantitativni pokazatelji za
posljednje tri godine, za lokaciju u Krapinskoj 45, dani
su u priloenoj tablici.
Potronja energenata
voda para el. energija
godina
( 000 m3) ( 000 tona) (MWh)
2011. 34,4 8,9 15.800
2012. 30,2 8,4 16.800
2013. 28,4 9,4 17.787
2013./2011. -17,5% +5,6% +12,5%
Poslovna putovanja, logistika,
usluge na daljinu
Kompanija upravlja utjecajima vlastitih djelovanja na
okoli, ukljuujui radne prostore i poslovna putovanja
te aktivnostima vezanim uz logistiku gdje optimira
otpremu i distribuciju proizvoda i usluga. Koristei
virtualna rjeenja poput videokonferencija, sastanaka
putem mree i sl., reducirali smo broj poslovnih
novac i vrijeme, a ujedno smanjuju emisiju ugljikovog
dioksida.
Znaajni dio naih usluga isporuujemo na daljinu,
ponajprije u podruju dizajna i optimizacije mrea
te integracije i programske nadogradnje mrea.
Takoer, koristimo inteligentne alate za suradnju i time
osiguravamo zadovoljstvo kupaca pruenim uslugama,
neovisno o injenici to su isporuene na daljinu.
Gospodarenje otpadom
Vodimo cjelovitu i sustavnu brigu o svim vrstama
otpada koji nastaju na lokaciji. Kompanija ispunjava
sve obveze propisane Pravilnikom o gospodarenju
 Ericsson Nikola Tesla d.d. 53

otpadnim elektrinim i elektronikim ureajima i Kompanija, putem intraneta, interneta i asopisa

opremom koji odreuje da proizvoai i izravni uvoznici
elektrinih i elektronikih ureaja imaju obvezu redovitog
izvjetavanja Fondu za zatitu okolia. Na propisan
nain zbrinjavamo elektroniki otpad na svojoj lokaciji te
u skladu sa zahtjevima pojedinih kupaca i Ericssonovom
direktivom Ecology Management and Product Take-
Back vodimo rauna o zbrinjavanju njihove elektronike
opreme.
U kompaniji se, uz komunalni otpad, prikupljaju,
odvajaju i ekoloki zbrinjavaju jo i staklo, kao i
metalni, plastini i drveni otpad, kabeli, baterije,
toneri, fluorescentne cijevi te papir. Prema specifikaciji
u priloenoj tablici jasno se vidi trend smanjenja
proizvodnje otpada kroz poslovanje.
Prikupljeni podaci potvruju kako podizanjem svijesti
o izbjegavanju nepotrebnog ispisivanja dokumenata
i koritenjem odgovarajuih aplikacija svake godine
troimo otprilike tonu papira manje nego prethodne.
Posebno je vana injenica da smo u protekle tri godine
samo upuivanjem na reciklau preko 140 t otpadnog
papira, spasili umu stabala dovoljnu da osigura
kisik za mjesto veliine Delnica ili Krapine, utedjeli
elektrinu energiju dovoljnu za godinju opskrbu oko
400 domainstava te sauvali pitku vodu potrebnu
za godinju opskrbu cijele ulice od 70 prosjenih
domainstava.
Obrazovanje na podruju
zatite okolia
Strunjaci za zatitu okolia, kao dio kompanijskog
tima zaduenog za poslovnu izvrsnost, odnosno razvoj
i kvalitetu, pridonose unaprjeenju poslovnih procesa
unutar organizacije.
Komunikacije, provodi stalnu izobrazbu, razvija svijest i
poveava motiviranost zaposlenika te ire zajednice za
unaprjeenje stanja zatite okolia.
Suradnjom sa zainteresiranim stranama, na primjer
resornim ministarstvom, obrazovnim institucijama
i civilnim udrugama te poslovnim partnerima,
strunjaci Ericssona Nikole Tesle razmjenjuju svoje
znanje i iskustvo te tako doprinose pravilnom odnosu
pojedinaca, gospodarstva i drutva prema okoliu.
Zahtjevi upravljanja okoliem
za dobavljae
Kljuni kompanijski dokumenti koji odreuju na
odnos prema okoliu su Politika upravljanja okoliem
i Kodeks poslovne etike. Svjesni smo kako utjecaj
na okoli moemo uspjeno kontrolirati samo ako uz
ienje na vlastitom pragu dodatno razmotrimo i
cijeli dobavljaki lanac. Stoga u svom poslovanju na
sve dobavljae primjenjujemo Ericssonov Kodeks za
ponaanje dobavljaa koji, uz zahtjeve na podruju
osnovnih ljudskih prava, radnih standarda te borbe
protiv korupcije na radnom mjestu, sadri i temeljne
odredbe odgovornog upravljanja okoliem. Zahtjevi
odnosa prema okoliu za dobavljae ukljuuju: sustav
upravljanja okoliem, dizajn proizvoda koji je prihvatljiv
za okoli i proizvodnju, informacije o proizvodu i
transport. Dobavljai su upoznati s popisom tetnih
tvari i tvari ograniene ili zabranjene upotrebe te trebaju
dokazati kako takvih tvari nema u njihovim proizvodima.
Kontinuirano obavljamo procjene dobavljaa u skladu
s odgovarajuim kompanijskim planovima, vrednujemo
uinak dobavljakog lanca na okoli i time doprinosimo
ukupnoj kvaliteti svih sudionika, a u skladu s nalazima,
kad god je to potrebno, poduzimamo i potrebne
korektivne mjere.

Proizvedeni otpad
2011. 2012. 2013.
vrsta otpada
(u tonama) (u tonama) (u tonama)
otpadni tiskarski toneri 0,57 0,31 0,36
papir 47,80 46,75 45,80
drvo 46,08 28,49 33,47
elektroniki otpad 46,58 19,73 5,77
baterije i akumulatori 3,05 0,84 0,00
staklo 3,77 0,50 2,37
plastika 32,73 28,00 30,68
aluminij 6,43 9,69 0,00
eljezo i elik 41,45 58,98 30,47
kabelski vodii 0,53 1,11 0,00
fluorescentne cijevi 0,43 0,24 0,44
Ukupno 229,42 194,64 149,36
 54 Drutveni izvjetaj

ODNOSI SA
ZAJEDNICOM
Ericsson Nikola Tesla je drutveno odgovorna
kompanija koja, uz financijsku odgovornost, ima
visoko osvijetenu odgovornost prema zajednici u
kojoj djeluje. Svi projekti usmjereni prema zajednici
usklaeni su s najboljom svjetskom praksom na
tom podruju. Pri odabiru projekata na kojima
e sudjelovati prednost imaju projekti u kojima
tehnologija, proizvodi, rjeenja i usluge te znanje i
vjetine strunjaka imaju kljunu ulogu. Ericsson
Nikola Tesla smatra da drutveno korisni projekti
pomau kompaniji u izgradnji ugleda, osiguravaju
bolju prihvaenost kod kupaca, poveavaju
motiviranost i zadovoljstvo zaposlenika te jaaju
konkurentsku snagu kompanije.
Kompanija je tijekom 2013. godine uloila znaajna
financijska sredstava u realizaciju odabranih
projekata iz razliitih podruja drutvenog
djelovanja.

Izdvajamo najznaajnije projekte:

>> sponzoriranje i sudjelovanje u radu

mnogobrojnih znanstvenih i strunih
konferencija, radionica i drugih strunih
skupova

Promiemo >> znanstveno-istraivaka, razvojna i

drutvo znanja obrazovna suradnja s akademskom
zajednicom, osobito s Fakultetom
te odrivi razvoj drutva u elektrotehnike i raunarstva Sveuilita
kojem djelujemo u Zagrebu i Fakultetom elektrotehnike,
strojarstva i brodogradnje Sveuilita u
Splitu

>> financiranje obrazovanja jednog

znanstvenog novaka izvan kvota
Ministarstva znanosti, obrazovanja i
sporta Republike Hrvatske

>> donacije za brojne humanitarne projekte

>> volonterski rad zaposlenika na razliitim

drutveno korisnim projektima

>> redovite akcije dobrovoljnog davanja

krvi u kojima sudjeluju zaposlenici.

Proaktivnim stavom
u uoavanju potreba,
podrkom i razvojem
partnerstva sa zajednicom
kompanija nastoji uskladiti
lokalne i nacionalne
projekte s najboljom
meunarodnom praksom.
 Ericsson Nikola Tesla d.d. 55

NAGRADE I PRIZNANJA
>> Udruga Hrvatski izvoznici dodijelila je za
ostvarenja u 2012. godini Ericssonu Nikoli Tesli
nagrade:
>> Studentska udruga eStudent i Studentski zbor
>> Zlatni klju za najboljeg hrvatskog izvoznika u
kategoriji velikih tvrtki
>> Zlatni klju za najuspjenijeg izvoznika na
tritu Ruske Federacije.
>> Europsko udruenje menadera i asopis
Euromanager dodijelili su kompaniji Ericsson
Nikola Tesla nagradu Najkompanija desetljea za
kontinuiran razvoj, iznimne poslovne rezultate te
kvalitetu rada i usluga.
predsjednica Ericssona Nikole Tesle Gordana
Kovaevi nalazi se na drugom mjestu.
Sveuilita u Zagrebu dodijelili su Ericssonu Nikoli
Tesli nagrade:
>> Ljetni kamp Ericssona Nikole Tesle kao najbolji
projekt za potrebe studenata u kategoriji velikih
poduzea
>> Zlatni indeks za najbolju praksu i percepciju
prema miljenju studenata u kategoriji velikih
poduzea
>> Grand Prix u kategoriji velikih poduzea.

>> Hrvatska gospodarska komora i Hrvatski poslovni

savjet za odrivi razvoj dodijelili su Ericssonu
Nikoli Tesli nagradu Indeks drutveno odgovornog
poslovanja za pozitivnu praksu na svim
podrujima djelovanja i prema svim interesnim
skupinama.

>> Hrvatski konzorcij paneuropskog projekta pod

nazivom HeERO - Harmonised eCall European
Pilot, u kojem je Ericsson Nikola Tesla tehnoloki
partner, dobitnik je posebne nagrade za
najuspjeniju provedbu i testiranje e-Poziva
(e-Call) od svih devet zemalja ukljuenih u ovaj
paneuropski projekt.

>> vedski kralj Carl XVI Gustaf odlikovao je

predsjednicu Ericssona Nikole Tesle Gordanu
Kovaevi ordenom Kraljevske polarne zvijezde
razine Zapovjednik za osobni doprinos razvoju
vedsko-hrvatske suradnje te dugogodinji
predani rad i voenje Ericssona Nikole Tesle.

>> Europsko udruenje menadera i asopis

Euromanager dodijelili su predsjednici kompanije
Gordani Kovaevi nagrade:
>> Najmenader desetljea za iznimne zasluge
vezane uz desetogodinji kontinuirani rast i
razvoj kompanije te uvoenje najsuvremenijih
tehnologija
>> Poslovna ena godine kao neprikosnoveni lider
u brani

>> Odjel za komunikacije Hrvatske sekcije IEEE

dodijelio je predsjednici kompanije Gordani
Kovaevi godinju nagrada za velik doprinos
zapoljavanju mladih strunjaka u Hrvatskoj i
razvoju informacijsko-komunikacijskih tehnologija
na temelju domaeg znanja, istraivanja i
inovacija.

>> Na devetom izboru 300 najmonijih ena

hrvatskog biznisa, u organizaciji asopisa Lider,