Management
AO XIII
INTUICIN ESTRATGICA
La chispa creativa en la realizacin humana
William Duggan es profesor asociado de gerencia en la Escuela de
Negocios de la Universidad de Columbia, donde imparte clases de
intuicin estratgica en cursos de posgrado y para ejecutivos. Posee
veinte aos de experiencia como consejero y consultor estratgico.
Es autor de The art of what works: how success really happens
(2003) y Napoleons glance: the secret of strategy (2004), entre
otras obras. Existe un blog sobre el autor y sus libros:
http://columbiapress.typepad.com/
283 pginas.
2009 Ediciones Granica www.granica.es
N 309
Cmo se genera una idea creativa? Es el resultado de
un arduo proceso de anlisis o posee un carcter ms
espontneo? Requiere un determinado mtodo
estructurado en fases sucesivas o, mediante la combinacin
de unos simples elementos, brota arrebatadoramente de
la mente? Intuicin estratgica, de William Duggan,
responde ampliamente a estas preguntas, y presenta una
nueva visin sobre cmo piensa creativamente el ser
humano. El libro descubre una nueva forma de crear,
que se concreta en un mecanismo comn que subyace
en lo ms ntimo de los logros ms sorprendentes acaecidos
en todos los campos del esfuerzo humano. Este mecanismo
es la intuicin estratgica.
Cuando se observa de cerca, puede verse que en el fondo
de la historia de un avance notable para el progreso
humano hay un punto de giro, un destello de lucidez. Es
aquel momento en que se tiene una idea til que cambia
una situacin conocida hasta entonces y abre la puerta a
una nueva manera de encarar un determinado problema.
Este destello de lucidez se genera al combinar en un nuevo
orden elementos ya conocidos. Pero esta combinacin
original exige una presencia de nimo bien dispuesta, un
dejarse influir por la realidad, ms o menos oculta o
revelada. Tambin, debe poseerse suficiente resolucin
para llevar a la prctica la nueva idea segn unos propsitos
determinados. Esto es la intuicin estratgica, una nueva
disciplina que bebe de muchas fuentes desde la estrategia
militar, las filosofas asiticas y la neurociencia, y que
intenta explicar sobre todo lo que ocurre en la mente de
quien acaba de tener (o desea tener) una idea brillante.
DESTELLO VERSUS PARPADEO. UNA INTRODUCCIN
A LA INTUICIN ESTRATGICA
Las buenas ideas nos llegan como destellos de lucidez.
Casi siempre en momentos inesperados. De repente, todo
se rene en la mente. Se disipa la niebla y se ve lo que
uno tiene que hacer. Entonces todo parece obvio, aunque
hace un momento no se tena la menor idea por donde
iban las cosas.
Este destello perspicaz es un elemento clave de los grandes
logros de la historia de la humanidad. As fund Bill Gates
Microsoft, as Picasso encontr su estilo expresivo y as
Napolen conquist Europa. Es la forma como los
innovadores logran sus creaciones, como los artistas
adquieren sus ideas creativas y como los cientficos realizan
sus descubrimientos.
Encontramos referencias a estos destellos perceptivos en
una gran variedad de campos del conocimiento humano
que buscan explicar cmo ocurren las buenas ideas que
empujan a actuar. Existen datos dispersos en la filosofa
clsica asitica, la estrategia militar, la estrategia en los
negocios, la historia de la ciencia y la psicologa cognitiva.
Reuniendo ideas de estas diversas fuentes podemos
configurar una disciplina moderna y original que pone los
destellos de lucidez en el centro de una filosofa de la
accin. Esta nueva disciplina se denomina intuicin
estratgica.
La intuicin estratgica es distinta de la intuicin usual,
que es corazonada, presentimiento o nocin instintiva. La
intuicin usual es una forma de emocin: sentir sin pensar.
La intuicin estratgica es lo contrario: es pensar, no sentir.
La intuicin estratgica tambin es diferente de los juicios
instantneos, que se engloban en la intuicin experta,
una forma de pensar rpidamente, en la que se llega
apresuradamente a una conclusin cuando se reconoce
algo conocido. La intuicin experta es veloz y slo funciona
en situaciones comunes y corrientes. La intuicin estratgica
es siempre lenta y funciona en situaciones inditas (que
es cuando se necesitan las mejores ideas).
Los textos clsicos asiticos sobre estrategia ya nos aportan
los primeros bosquejos de cmo funcionan los destellos
Cmo obtener el libro?
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PVP Editor: 16,00 euros.
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INTUICIN ESTRATGICA
de lucidez. Con todo, la estrategia como ciencia formal
se inici con los clsicos textos militares europeos,
especialmente con la obra De la guerra (1832), de Carl
von Clausewitz. Hacia finales del siglo XIX, la estrategia
salt del campo militar al de los negocios, y luego al
mbito gubernamental, a las entidades sin nimo de lucro
y a los profesionales en general. Pero, a medida que las
ideas estratgicas expandan su campo de influencia,
perdan destellos de lucidez. Hasta hoy, cuando las
principales concepciones sobre estrategia los dejan
complemente afuera.
La intuicin estratgica como disciplina combina el
pensamiento racional y la imaginacin creadora por
medio de destellos de lucidez grandes y pequeos.
Entender esto puede cambiar, hasta cierto punto, la
manera en que se planifican y se organizan acciones
de toda clase.
El objetivo de este libro es mostrar cmo funciona
la disciplina de la intuicin estratgica. En la
primera mitad (parte I), estudiamos la teora
de la intuicin estratgica en sus
fundamentos originales: la historia de la
ciencia, la neurociencia, la psicologa
cognitiva, la estrategia militar europea
y la filosofa asitica. En la segunda
mitad del libro (parte II), aprendemos
a aplicar la intuicin estratgica a los
negocios, las empresas sociales, las
profesiones de toda ndole y la
educacin. Segn esta estructura,
avanzamos ahora muy brevemente
algunos de los puntos ms destacados
de la teora y la aplicacin de la intuicin
estratgica. Estos mismos apartados los
veremos con mucho ms detalle ms
adelante. As, en la teora de la intuicin
estratgica se tiene en consideracin:
a) La historia de la ciencia. Se adapta la intuicin
estratgica al mtodo cientfico? De hecho, la intuicin
estratgica destaca como uno de los pasos principales del
mtodo cientfico.
b) La neurociencia. En oposicin al modelo de los dos
lados del cerebro, propuesto por Roger Sperry, en que el
120 euros para la versin impresa (gastos de envo incluidos) y 90 euros
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fidelizacin.
lado derecho es creativo e intuitivo pero irracional y el
lado izquierdo es racional y analtico pero sin imaginacin,
el modelo de cerebro entero, defendido por Eric Kandel,
combina anlisis e intuicin en todos los modos de pensar.
Esta concepcin global del cerebro, que los neurlogos
llaman memoria inteligente, se caracteriza porque grandes
y pequeos destellos de lucidez toman de cualquier parte
del cerebro elementos del pasado y los combinan de una
forma nueva y original.
c) La psicologa cognitiva. En los estudios sobre la toma
rpida de decisiones en la vida real, realizados por Gary
Klein, se percibe cmo los juicios instantneos combinan
elementos del pasado en la mente del experto, sin ningn
pensamiento consciente. Simplemente ocurren, gracias a
la prctica. La intuicin estratgica aplica los mismos
mecanismos mentales que la intuicin experta, pero acta
ms despacio, ms conscientemente, y en situaciones
nuevas, donde la experiencia pasada no basta.
d) La estrategia militar clsica europea. La primera
gran obra acadmica sobre estrategia, el libro
De la guerra, de Carl von Clausewitz, pone
los destellos de lucidez en el primer plano
del pensamiento de los grandes generales.
Este autor nos presenta los elementos
clave que acompaan un destello de
lucidez:
Ejemplos de la historia que se deben
tener en la mente.
Presencia de nimo, gracias a la cual
se espera lo inesperado y no se prejuzgan
los ejemplos que se utilizarn.
El destello propiamente dicho, que
selecciona y combina los ejemplos
adecuados.
La resolucin, mediante la cual se avanza a
pesar de los obstculos e incertidumbres que
puedan surgir en el camino.
Estos cuatro elementos resuelven el problema de cmo
funciona la memoria inteligente en situaciones
desconocidas. Los elementos que se usan provienen del
pasado, pero su combinacin es algo nuevo y original
e) La filosofa asitica. Existen elementos de la filosofa
asitica que muestran una asombrosa semejanza con los
cuatro pasos sugeridos por Von Clausewitz. La tradicin
asitica presta una especial atencin a la presencia de
nimo: la disciplina mental que libera los pensamientos
para que permitir que sobrevenga el destello de lucidez.
Por otra parte, en la aplicacin de la intuicin estratgica,
destacan los campos siguientes:
Los negocios. Desde Gates hasta Google, pasando por
IBM y Apple, en cada gran logro humano, aparece radiante
la intuicin estratgica. Hoy, demasiado a menudo, se
olvida mencionar cmo a los estrategas se les ocurren las
INTUICIN ESTRATGICA
ideas, Para echar un poco de luz sobre esta cuestin,
debemos remontarnos hasta los aos cuarenta, cuando el
economista Joseph Schumpeter explicaba los saltos en el
xito en los negocios en trminos que ahora reconocemos
como intuicin estratgica.
La empresa social. Estamos delante de un nuevo nombre
para una vieja idea: aplicar elementos de la ciencia gerencial
a las instituciones gubernamentales y a las organizaciones
sin nimo de lucro. En tres grandes movimientos sociales
de la historia moderna, la intuicin estratgica ha tenido
un gran trascendencia. Adems, tambin es factible aplicar
una herramienta del mundo de los negocios la matriz
perceptiva, surgida de la empresa General Motors para
mostrar cmo utilizar la intuicin estratgica como
procedimiento estndar en cualquier organizacin.
Las profesiones. La intuicin estratgica es aplicable en
especial al campo del derecho y la medicina, pero tambin
puede ofrecer buenos resultados en otras disciplinas. Las
ideas creativas en un campo profesional incluso las
artes surgen de la misma manera que en la ciencia. Esto
contrasta vivamente con la llamada tormenta de ideas,
en que se confa en la pura imaginacin. Sin embargo, el
mtodo cientfico no depende de la imaginacin, sino
del descubrimiento, mediante intuicin estratgica. Uno
no imagina lo desconocido. Uno lo descubre y lo da a
conocer.
La educacin. La intuicin estratgica puede ensearse
como una materia global, pero cada campo de cono-
cimiento debera ensear su propia versin de intuicin
estratgica en un curso regular de instruccin.
1. REVOLUCIN EN LA TIERRA. DESTELLOS DE LUCIDEZ
EN LOS DESCUBRIMIENTOS CIENTFICOS
Las dos obras que marcaron los dos extremos de la
denominada revolucin cientfica Sobre las revoluciones
de las rbitas celestiales (1543), de Nicols Coprnico,
y los Principios matemticos de filosofa natural (1687),
de Isaac Newton siguen siendo los dos mayores hitos
en el progreso de la ciencia de todas las pocas.
La revolucin cientfica aport una larga lista de logros
especficos, desde los de Coprnico en astronoma, hasta
los de Newton en fsica. Tambin nos dio el mtodo ms
respetado de produccin de ideas tiles: el mtodo
cientfico, un modo de pensar con tanto xito que la
mayora de disciplinas ha tratado de emularlo. Entonces,
en vez de aplicar la intuicin estratgica, por qu no seguir
el mtodo cientfico?
En su obra La estructura de las revoluciones cientficas,
Thomas Kuhn relata, caso por caso, cmo ocurre en realidad
el logro cientfico. Kuhn explica que un verdadero avance
participa tanto del pasado del que procede como del futuro
que inicia, de igual modo que un recodo del camino puede
ser el final de una senda y el comienzo de otra.
Esta nocin de Kuhn contrasta notablemente con la idea
comn del gran avance como un salto en el progreso,
como si hubiera una zanja en el camino y se brincara por
encima de ella. Pero es a travs de vueltas y no de zanjas
en el camino como Kuhn nos mantiene con los pies
asentados sobre el suelo. De hecho, ese recodo en el
camino es una combinacin selectiva de elementos del
pasado, capaz de producir algo nuevo.
En la nocin tpica del mtodo cientfico, primero se
presenta una teora y luego se realiza un experimento para
verificarla. Si el experimento funciona, se alcanza un logro.
La secuencia es teora, seguido de logro, exactamente lo
contrario de cmo sucedi en el curso de la revolucin
cientfica. Coprnico suministr el logro y Newton aport
la teora. El logro precede a la teora. Esta simple inversin
de secuencia da lugar a un mtodo cientfico muy distinto
del que estamos acostumbrados a considerar.
El avance cientfico no resulta de un salto del
pensamiento hacia una nueva teora, sino ms bien de
combinar logros especficos que conducen a una teora
que los explica.
La combinacin de elementos previos en un destello de
lucidez es la esencia de la intuicin estratgica. En ciencia,
el resultado de la intuicin estratgica es una estrategia ,
o sea, una manera de actuar hacia una meta: un experimento
para probar una nueva hiptesis. Por eso la intuicin
estratgica es precisamente estratgica, porque el destello
de lucidez suministra una estrategia.
Ahora ya podemos identificar dos pasos importantes en el
mtodo cientfico: la intuicin estratgica para conseguir
una idea y el mtodo experimental para comprobarla.
2. LAS DOS MITADES DEL CEREBRO. LA MEMORIA
INTELIGENTE EN LA NEUROCIENCIA
De qu manera un destello de lucidez puede originar una
idea que impulse a la accin? En la descripcin que aporta
Kuhn del logro cientfico, un destello creativo produce una
percepcin racional. Los elementos y el resultado son
racionales, si bien los medios de combinacin son intuitivos.
La intuicin estratgica puede ser lgica y creativa al mismo
tiempo.
El procesamiento mental ya no se explica por el modelo
de la competencia entre hemisferios cerebrales, en que el
cerebro derecho se enfrenta y rie con el cerebro
izquierdo, sino, ms bien, por el nuevo modelo de la
memoria inteligente.
La memoria inteligente rene razn, lgica y anlisis con
creatividad, intuicin e imaginacin, en una forma nica
de pensar. Anlisis e intuicin son elementos del mismo
pensamiento (no dos modos distintos y excluyentes de
INTUICIN ESTRATGICA
procesamiento cognitivo). La intuicin es la parte creativa
de toda clase de pensamientos, incluyendo el anlisis.
3. EL TENIENTE M. LE SALVA LA VIDA. LA INTUICIN
EXPERTA EN ACCIN
En el laboratorio, el investigador otorga a los sujetos una
tarea y estudia cmo la ejecutan. En la vida real, hay que
decidir no slo cmo hacer una tarea, sino tambin qu
tarea hacer. Entonces, determinar qu tarea hacer significa
fijar una meta, decidir cmo hacerla significa elegir un
rumbo. El resultado es una estrategia. En la memoria
inteligente esta estrategia proviene de un destello de lucidez
que rene en el cerebro elementos pasados.
El psiclogo Gerard Klein fue el pionero en el estudio de
la intuicin experta, eso es, cmo la memoria inteligente
trae experiencias pasadas y las relaciona con situaciones
similares. En qu se diferencia la intuicin experta
de la intuicin estratgica? La intuicin experta
es previsible y funciona rpidamente en
situaciones conocidas; la intuicin
estratgica es inesperada y funciona ms
despacio, en situaciones nuevas. Klein
observ que los expertos no se fijan
una meta primero y luego planifican
las actividades para alcanzarla; en su
lugar, las acciones y la meta aparecen
juntas.
Estudios recientes refuerzan aun ms
el argumento de la memoria inteli-
gente como un modo de pensar que
incluye tanto anlisis como intuicin.
La parte del anlisis consiste usualmente
en pensar activamente sobre la informa-
cin que se recibe; la parte de la intuicin es
la combinacin automtica de elementos para
lograr una solucin.
4. EL CORSO CONQUISTA EUROPA. EL COUP DOEIL
EN LA ESTRATEGIA MILITAR CLSICA
A finales del siglo xix la estrategia se extendi de las
academias militares al mundo de los negocios. Hoy la
estrategia es una de las principales reas de estudio de la
ciencia gerencial y administrativa para toda clase de
organizaciones en todo el planeta. Y, a pesar del paso del
tiempo, la obra principal en este campo sigue siendo De
la guerra (1832), de Carl von Clausewitz. Al explicar el
xito de Napolen, Von Clausewitz utiliza la expresin
coup doeil (vistazo), que equivale a la idea del destello
de lucidez de la memoria inteligente. Y explica que este
vistazo ocurre en cuatro fases: los ejemplos histricos, la
presencia de nimo, el destello de lucidez propiamente
dicho y la resolucin. Examinemos brevemente cada uno
de estos cuatro pasos.
a) Los ejemplos histricos. La memoria inteligente nos dice
que almacenamos ejemplos de experiencias pasadas en
los entrepaos de la mente, a medida que vivimos y
aprendemos una profesin. As, la intuicin experta depende
de la propia experiencia, mientras que la intuicin
estratgica aprovecha tambin la experiencia de todo el
mundo.
b) La presencia de nimo. En el segundo paso del vistazo
de Von Clausewitz uno despeja la mente de todas las
expectativas e ideas previas sobre lo que podra hacer, o
incluso de cul es su meta.
c) El destello de lucidez. En una mente despejada se renen
ciertos elementos de diversos ejemplos pasados en una
combinacin nueva.
d) La resolucin. No slo hay que ver lo que conviene
hacer, sino estar listo para hacerlo. Resolucin significa
determinacin, propsito, voluntad.
El destello de lucidez lleva consigo la fuerza
que empuja hacia adelante. Se necesita
resolucin para seguir adelante y hacer
realidad el vistazo.
Los cuatro pasos de Von Clausewitz
muestran la manera en que la memoria
inteligente funciona en nuevas situa-
ciones, como la intuicin estratgica,
donde se juntan en una nueva
combinacin elementos selectos de
diferentes situaciones. Los cuatro pasos
de Von Clausewitz encajan en todos
del esfuerzo humano, no slo en la
estrategia militar. Ya en su poca, Von
Clausewitz tuvo un serio competidor
ideolgico que, de alguna manera, puso freno
a la expansin de sus ideas. Fue el barn Antoine
Jomini, cuya visin de estrategia, reflejada en el libro
Prcis de l'art de la guerre (1838), se expandi antes
por las academias militares y luego en el campo de los
negocios y otros sectores.
Los tres pasos de planificacin estratgica de Jomini son
completamente distintos de los cuatro pasos de la intuicin
estratgica de Von Clausewitz. Sin embargo, las principales
discrepancias entre estos dos militares pueden reducirse
a una batalla entre dos palabras: objetivo y decisivo.
Para Jomini uno gana porque tiene ms fuerza que el
enemigo en el punto objetivo. Para Von Clausewitz uno
gana porque tiene ms fuerza en el punto decisivo.
En la planificacin estratgica de Jomini, se selecciona
primero el punto objetivo y luego se planifica cmo
alcanzarlo. En la intuicin estratgica de Von Clausewitz,
el punto decisivo surge como parte del panorama que se
ensambla en la mente; no se arranca con un punto objetivo
en la mente de antemano.
INTUICIN ESTRATGICA
5. BUDA GUERRERO. LA SENDA HACIA LA MENTE DEL
PRINCIPIANTE
En Asia encontramos una tradicin de estrategia militar
muy diferente a la europea. All la estrategia se viste de
filosofa antigua: hind, budista y taosta. En contenido,
sin embargo, Oriente y Occidente tienen mucho en comn.
Encontramos intuicin estratgica en ambos. La forma es
diferente, pero la idea es la misma.
La estrategia militar asitica nos muestra la intuicin
estratgica de una forma altamente filosfica. Las filosofas
asiticas prestan una atencin especial al concepto de la
presencia de nimo en particular. En el zen, que combina
elementos de varias filosofas asiticas, encontramos la
presencia de nimo como la mente de principiante.
Cuatro clsicos arrojan luz sobre la intuicin estratgica
en la filosofa asitica: El arte de la guerra (450 aC), de
Sun Tzu, y Tao te Ching (400 aC), de Lao Ts, de China;
Bhagavad Gita (400 aC), de India, y El libro de los cinco
anillos (1645), de Miyamoto Musashi, de Japn. Estos
cuatro clsicos presentan una filosofa de accin aplicable
ms directamente en la guerra, pero tambin a la vida en
general.
En las cuatro tradiciones filosficas asiticas (hind, tao,
budista y zen) un histrico destello de lucidez destaca
sobre todos los dems: la forma en que Buda logr la
iluminacin. Vio sbitamente en su mente la solucin para
el sufrimiento humano, eso es, las cuatro nobles verdades
del budismo:
La vida es sufrimiento.
El sufrimiento es causado por el deseo.
Es posible terminar con el deseo.
El camino para terminar con el sufrimiento es el ctuple
sendero de la correcta visin, la correcta intencin, el
correcto hablar, el correcto actuar, el correcto vivir, el
correcto esfuerzo, la correcta atencin y la correcta
concentracin.
La revelacin de Buda respecto a las cuatro nobles verdades
encaja en la forma en que Von Clausewitz describe un
vistazo: el rpido descubrimiento de una verdad que la
mente ordinaria no ve, o que slo ve despus de mucha
reflexin y examen.
Buda llama a su enseanza dharma. Las cuatro nobles
verdades proporcionan el entrenamiento mental para
descubrir el dharma en todas las situaciones. El resultado
es la presencia de nimo, que requiere prctica contante
para esperar lo inesperado a cada instante. La filosofa
asitica de la accin proporciona el camino para hacer de
la presencia de nimo una caracterstica permanente de
la forma de pensar. Pero se requiere la disciplina zen de
la mente del principiante en cualquier situacin.
En la disciplina de la mente del principiante, la parte ms
ardua consiste en liberar la mente de lo que uno desea.
Para Buda, toda infelicidad proviene de un deseo frustrado.
En el campo de la estrategia, nosotros traducimos infelicidad
como fracaso. Todas las estrategias fallidas provienen de
elegir la combinacin errnea de acciones para la meta
equivocada. El xito emana de elegir la combinacin
correcta para la meta correcta. Segn la filosofa asitica,
para lograr una meta, hay que olvidarse de ella. Para lograr
lo que se desea, hay que dejar de desear. Abra su mente
para permitir que los mejores actos posibles del pasado se
combinen para logar la mejor meta posible en el futuro.
6. GATES Y LOS CHICOS DE GOOGLE VAN A POR ELLO.
LA INNOVACIN ESTRATGICA EN LOS NEGOCIOS
El gran xito de la revolucin en los ordenadores personales
sirve de ejemplo sobresaliente de lo que hasta cierto punto
buscan todas las empresas: la innovacin estratgica.
Cmo se les ocurrieron a los lderes de Microsoft y Google
las ideas ganadores que pasaron a ser el ncleo de sus
innovaciones estratgicas? Efectivamente, descubrimos que
la respuesta es la intuicin estratgica.
El papel principal desempeado por Microsoft en el gran
salto de a informtica, de los grandes ordenadores centrales
a los compactos ordenadores personales, fue producto de
la intuicin estratgica. Bill Gates y Paul Allen desarrollaron
un lenguaje de programacin y combinaron elementos
existentes en un destello de lucidez para obtener el contrato
de Altair [primer PC fabricado por MITS en 1975] y llevaron
adelante esa misma percepcin a lo largo de los treinta
aos siguientes. La innovacin estratgica mostr intuicin
estratgica en su punto de inflexin: cuando la idea
triunfadora surgi en la mente del estratega.
Google, por su parte, est considerado uno de los mayores
xitos de la era Internet. La innovacin estratgica de
Google se centra en cmo hacer dinero a partir de una
bsqueda por Internet. Desempe alguna funcin la
intuicin estratgica en el xito de Google?
Sergey Brin y Larry Page crearon un nuevo programa,
PageRank, al combinar con xito distintos elementos
entresacados de sus trabajos anteriores. Pero, en aquel
momento, no se dieron cuenta de que disponan de un
motor de bsqueda.
Finalmente vieron que eso era lo que haban realizado. Su
presencia de nimo los liber para cambiar de metas, para
dirigirse hacia una nueva combinacin de ideas. Pero
cuando ofrecieron Google a otros buscadores, como
AltaVista, Excite o Yahoo!, todos lo rechazaron.
Luego, aadieron a Google un pequeo programa que
presentaba anuncios en listas sencillas, como los resultados
de una bsqueda.
Tras unos aos, Google se haba convertido as en un
virtual monopolio en materia de bsquedas, ms o menos
como Microsoft ha monopolizado el mercado del software.
INTUICIN ESTRATGICA
La revolucin de los ordenadores personales se inici
y termin con la intuicin estratgica. Microsoft y Google
empezaron como combinaciones inesperadas de
ejemplos del pasado que se juntaron en una serie de
destellos de lucidez. Esta es precisamente la mentalidad
que demanda la innovacin empresarial. Las nuevas
ideas provienen de ideas viejas. Lo que se necesita no
es una revolucin permanente, sino una evolucin
continua, en la que se busca constantemente una mejor
combinacin de ideas.
7. LA RATONCITA, EL PREDICADOR Y EL PRESTAMISTA.
EL ARTE DE LO QUE FUNCIONA EN LA EMPRESA SOCIAL
En los ltimos aos, muchas organizaciones sociales han
empezado a admirar los negocios y la ciencia por su
habilidad para resolver problemas y se han propuesto
llegar a funcionar ms como los negocios, y a ser
ms cientficas, con el fin de obtener mejores
resultados.
Las organizaciones sociales se caracterizan
por comprometerse con una meta y
apegarse a ella. Les exime esto de la
intuicin estratgica? En la mayora de
los casos, en la prctica, parece que
las empresas sociales se fijan una meta
y marchan resueltamente hacia ella.
Sin embargo, desde el punto de vista
de la intuicin estratgica se observa
un gran fallo: aprender qu funciona
viene al final, no al principio.
El manual de gestin le dice cmo
comenzar con una misin y luego cmo
combinar esa misin con el anlisis estratgico
para encontrar una visin particular. Entonces usted
fija sus metas y su rumbo, y peridicamente los ajusta
cuando se da cuenta de lo que funciona. En la intuicin
estratgica lo que funciona anima estos tres pasos,
empezando con su misin original.
La intuicin estratgica puede ayudar a resolver grandes
problemas. Fue decisiva en la lucha de las mujeres
estadounidense por el derecho al voto, en el movimiento
por los derechos civiles de Martin Luther King y cmo
Muhammad Yunus obtuvo el premio Nobel de la Paz en
2006 por fundar una entidad financiera que ayudara con
microcrditos a la clase ms desfavorecida de Bangladesh.
En todos estos tres casos (sufragio femenino, derechos
civiles y microcrditos), el xito lleg sin ningn mtodo
estratgico formal. La intuicin estratgica se produjo como
un hbito mental entre los lderes, no como una tcnica
que aplicara una organizacin.
La denominada matriz de lo que funciona es una herra-
mienta prctica, adaptada de la que empleaba General
Electric a finales de los aos noventa, que las organizaciones
sociales pueden usar para integrar la intuicin estratgica
en sus operaciones normales.
Las organizaciones pueden usar esta matriz por medio de
todos sus departamentos en cada paso de la planificacin
estratgica. Consiste en buscar los elementos que funcionan.
De hecho, se trata de aplicar de manera formal los cuatro
pasos de Von Clausewitz a cualquier tipo de planificacin.
En la matriz de lo que funciona, en la primera lnea, se
expone cmo se entiende la situacin, problema, hiptesis
o meta. Una primera idea puede ir cambiando sobre la
marcha.
Luego, se efecta una lista de los posibles elementos de
una solucin, eso es, lo que hay que hacer bien para
resolver el problema. Posteriormente, se plantea una
pregunta importante: ha hecho alguien, alguna vez,
algn progreso con la combinacin de las piezas
de este rompecabezas? Y se redacta una lista
de estas fuentes. Luego, se buscan en las
fuentes los elementos que funcionan y se
va llenando con ellos la matriz hasta que
una combinacin parece suficientemente
prometedora como para probarla. En
este punto, usted ha encontrado su
hiptesis. Pero en una bsqueda honesta
es posible terminar con las manos vacas.
Matriz de lo que funciona
Situacin? (borrador)
Fuentes? (borrador) 1 2 3 4 etc.
Solucin? (borrador)
Elemento A
Elemento B
Elemento C
Elemento D
Etc.
8. PICASSO CENA CON UNA ESCULTURA AFRICANA.
LA COMBINACIN CREATIVA EN LAS PROFESIONES
La intuicin estratgica es cientfica, pero es creativa? La
palabra crear posee dos significados: traer algo a la
existencia, darle vida; y producir algo por pericia
imaginativa.
La creacin clave de la intuicin estratgica es la estrategia
misma; es una acto creativo conforme al primer significado.
La segunda acepcin corresponde a los artistas creativos.
INTUICIN ESTRATGICA
As, la intuicin estratgica y la creatividad artstica son
dos cosas distintas?
La opinin ms comn acerca de cmo trabajan los artistas
es que lo hacen con imaginacin y originalidad, sin
combinar elementos pasados. El arte sale de dentro de uno
mismo, no de la combinacin de unos elementos con
otros. Es cierto esto?
La noche en que Picasso encontr su propio estilo pictrico,
el genial artista malagueo tuvo un destello de lucidez. El
momento que ocurri revela los elementos que su mente
haba combinado: el cuadro La alegra de vivir, de
Matisse, y la escultura africana.
El resultado fue una ruptura con el pasado, que es su obra
maestra Las seoritas de Avin. Este tipo de combinacin
creativa es un secreto a voces dentro del mundo artstico.
Los artistas tienen un vocablo para esta forma de tomar
prestado lo ajeno: influencia.
La intuicin estratgica funciona en el arte de la misma
manera que en otros campos. La innovacin surge de una
combinacin creativa, al juntar elementos pasados en una
forma nueva y til.
En el caso de Picasso, la combinacin es nica, porque
Picasso es nico, aunque los elementos que la forman no
son en absoluto inditos.
9. PRACTICAMOS, DEWEY? ENSEAR INTUICIN
ESTRATGICA
En Estados Unidos, John Dewey es el educador ms famoso
del siglo xx. Lider el cambio de los mtodos de instruccin,
desde los tradicionales hasta los ms progresistas. Para
Dewey, la materia tradicional que se ensea en forma de
logros del pasado suministra el material principal del
aprendizaje. Sin embargo, piensa Dewey, hay que combinar
este material del pasado con los mtodos progresivos en
los primeros aos del estudiante.
Aprender teoras y ejemplos del pasado evita tener que
reinventar la rueda o cometer los mismos errores de quie-
nes vinieron antes. Sin embargo, esos ejemplos y teoras
pasados no pueden decir cmo actuar en una situacin
determinada.
Los ejemplos y teoras pasados no acompaan al campo
de batalla. Para Von Clausewitz, slo un vistazo ofrece la
combinacin precisa de elementos estratgicos en una
situacin concreta.
En general es posible, en teora, ensear los elementos de
la intuicin estratgica. En la prctica, a lo largo de los
ltimos tres aos, la Escuela de Negocios de Columbia ha
ofrecido un curso sobre esta materia.
No podemos calcular los resultados directamente, haciendo
pruebas en estudiantes antes y despus de aprendida la
destreza, porque no tenemos manera de medir la intuicin
estratgica, pero la satisfaccin del estudiantado es alta y
el curso es ya el ms popular de la escuela.
No podemos predecir el rumbo del progreso humano.
Sin embargo, al menos, sabemos cmo funciona este
progreso. La intuicin estratgica se ha aplicado a muchos
campos de la actividad humana a lo largo de los siglos y
por todo el mundo. Los destellos de lucidez cuentan la
historia oculta del logro humano.
En todos los casos, la oportunidad del logro no surgi
como una grieta en el muro, sino que apareci como una
combinacin de elementos pasados que podan rellenar
esa grieta. Sin estos elementos, la oportunidad no existe.

Resmenes de la misma temtica pertenecientes a la Coleccin Effective Management:

La Empresa Creativa, de Franc Ponti. (N 107)

Desorrollar la Gestin de la Creatividad y de la Innovacin, de Richard Lueke. (N 189)
La Innovacin y el Empresario Innovador, de Peter F. Drucker. (N 26)

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