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Las 4 disciplinas de la ejecucin

Cmo alcanzar metas crucialmente importantes


(The 4 Disciplines of Execution:Achieving Your Wildly Important
Goals)
Sean Covey, Chris McChesney y Jim Huling
Free Press 2012
352 pginas
[@] getab.li/18353
Libro:

Rating Ideas fundamentales

8
8 Aplicabilidad Implementar una estrategia en medio del torbellino del trabajo cotidiano es difcil.
8 Innovacin Identifique las metas de su empresa al detectar qu cambios podran tener el mayor
7 Estilo impacto en ella.

Las cuatro disciplinas de la ejecucin (4DX) es un proceso estratgico para lograr metas
crucialmente importantes (MCI).

Enfoque La Disciplina 1 le muestra cmo definir un objetivo. Para lograr una MCI, establezca
un marco temporal medible basado en ir de un lugar a otro en un tiempo definido.

Liderazgo y Gestin La Disciplina 2 identifica actividades que ofrecen las mejores ventajas para lograr el
Estrategia cumplimiento de una MCI.
Ventas y Marketing
Las medidas de prediccin son acciones que afectan el resultado, mientras las medidas
Finanzas histricas informan sobre el xito de actividades pasadas.
Recursos Humanos
TI, Produccin y Logstica La Disciplina 3 requiere de tableros de resultados que muestren el desempeo de los
miembros de un equipo.
Desarrollo Profesional
PYME La Disciplina 4 instaura la rendicin de cuentas a travs de juntas semanales llamadas
Economa y Poltica reuniones de MCI.
Industrias
El proceso de presentacin incluye la capacitacin exhaustiva para lderes y el coaching
Negocio Global de empleados.
Conceptos y Tendencias
Los principios de las 4DX tambin funcionan para ayudarle a lograr metas personales.

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Relevancia
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Qu aprender?
En este resumen usted aprender:r1) Por qu muchas compaas padecen el vaco entre la estrategia y su ejecucin
y 2) Cmo reducir ese vaco al aplicar las cuatro disciplinas de la ejecucin.
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Resea
Una estrategia sin un mtodo efectivo de ejecucin es intil, sin importar lo bien que se vea en PowerPoint. Los
autores, de FranklinCovey Consultants, ofrecen a los gerentes un proceso para lograr metas crucialmente importantes.
Detallan una frmula sencilla pero efectiva de cuatro pasos para la ejecucin, desde determinar las metas hasta su
implementacin y la rendicin de cuentas. Los conceptos son bsicos y las instrucciones para la implementacin,
claras. No obstante, algunos contenidos rayan en ser promocionales de FranklinCovey. Pero dejando ello de lado y
atendiendo lo bueno, getAbstract recomienda este claro manual de estrategias a todos los lderes de negocios.
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Resumen
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Los obstculos de las estrategias
Los ejecutivos implementan algunas estrategias fcilmente con una sola orden al designar
inversiones o contratar personal adicional con solo pedirle a los gerentes que ello suceda.
Sin embargo, estrategias ms ambiciosas requieren que la gente cambie su comportamiento,
getabstract lo que rara vez ocurre con facilidad. Por ejemplo, si le pide a su equipo de ventas que utilice
Cuando ejecuta una un software nuevo cuando est cmodo con el que usa, enfrentar resistencia, aunque el
estrategia que requiere
de cambios perdurables
nuevo programa sea compatible. Como lo dijo Jim Stuart, uno de los iniciadores de las
en el comportamiento cuatro disciplinas de la ejecucin (4DX): Para alcanzar una meta a la que nunca antes
de otras personas, se has llegado, debes empezar por hacer cosas que nunca antes has hecho. La resistencia al
enfrenta a uno de los
ms grandes retos del cambio es un obstculo importante para la implementacin de una estrategia nueva.
liderazgo que jams
ver.
getabstract Qu otra cosa ocasiona una ejecucin pobre? Los empleados fallan al implementar una
estrategia, primeramente, porque a menudo no entienden las metas de su organizacin.
En una encuesta, la mayora de las personas no pudo mencionar las tres metas que los
ejecutivos de la empresa identificaban como las ms importantes. Adems, los empleados
afirmaron que raras veces se sentan comprometidos con una meta, aun cuando supieran
qu era. O, si conocan la meta, no saban cmo contribuir para su cumplimiento. Y en
la mayora de los casos, los gerentes no responsabilizaban a los empleados por lograr
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El mayor reto no es avances en el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Otro obstculo para implementar
desarrollar el plan; una estrategia es el torbellino, es decir, la gran energa necesaria para mantener las
radica en cambiar el
comportamiento de los operaciones de manera cotidiana. Lograr grandes metas, adems de mantenerse en la cima
equipos principales del negocio, es difcil. Las cuatro disciplinas de la ejecucin le permitirn a usted y sus
que deben ejecutarla
mientras lidian con equipos lograr metas importantes, an mientras el mundo laboral sea un torbellino.
las interminables
exigencias del
torbellino.
Disciplina 1: Enfocarse en lo crucialmente importante
getabstract Escoja una o dos metas excepcionalmente cruciales. Examine la abundancia de buenas
ideas. Despus, asuma el reto de decirle que no a alguien para que usted pueda concentrar
el tiempo y energa de su empresa en una o dos Metas Crucialmente Importantes (MCI)
que verdaderamente importen. Esto le permitir a su equipo enfocar su atencin en las
prioridades principales de la empresa sin temor a que el torbellino los saque de rumbo.

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Para identificar su MCI, pregntese: Si diferentes reas de nuestra operacin permanecieran
en sus niveles de desempeo actuales, qu rea especficamente se vera mayormente
beneficiada por un cambio? Algunas MCI corporativas surgen del torbellino, por ejemplo
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Cuando un equipo una actividad actual que no est logrando su nivel de desempeo esperado o simplemente
pasa de tener una no funciona, como un servicio al cliente deficiente o costos que aumentan. Las MCI que
docena de metas que
de veras esperamos surgen fuera del torbellino son temas estratgicos, como lanzamientos de nuevos productos,
lograr a una o dos amenazas competitivas o nuevas oportunidades. Muchas MCI se originan en finanzas,
metas que haremos a
costa de lo que sea, el operaciones o satisfaccin al cliente. Una vez que elija la MCI de su empresa, el reto es
efecto en la moral es implementarla a travs de toda la organizacin, de manera que cada equipo persiga una o
dramtico.
getabstract dos MCI que apoyen a la MCI de la empresa. Siga las siguientes reglas:

1. Ningn equipo se concentra en ms de dos MCI al mismo tiempo Lograr una MCI
requiere de concentracin aguda y absoluta.
2. Las batallas que elija deben ganar la guerra Dirija todas las actividades a lograr
la MCI.
3. Los lderes snior pueden vetar, pero no pueden dictar Los gerentes de nivel medio
deben determinar la forma en que sus equipos apoyarn la MCI. Si instalan un proceso
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El principio de de arriba a abajo, sus equipos no se sentirn muy comprometidos con la MCI.
concentrarse en 4. Todas las MCI debe concluir Establezca la meta final mediante la frmula de las
algunas metas vitales es
sentido comn; no solo MCI: de X a Y para cuando Esta declaracin afirma que la organizacin avanzar
prctica comn. de un punto a otro en determinado tiempo. Las MCI deben tener una meta claramente
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definida, medible y dirigida que concluya en un periodo de tiempo. Por ejemplo,
incrementar los ingresos anuales del 15% al 21% para el 31 de diciembre.

Para implementar la Disciplina 1, determine la mejor MCI para su negocio. Busque


retroalimentacin en todos los niveles de su organizacin. Fomente las ideas de cada equipo
al preguntarles qu faceta de su trabajo necesita ms una mejora y cules son las mejores
fortalezas del equipo en trminos de usarlas para lograr la MCI. Ordene las sugerencias por
su importancia. Ponga a prueba los conceptos ms importantes al preguntarse si cada meta
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Como una brjula, propuesta es medible, lograble y relevante para el equipo. Asegrese de que esta apoye la
la MCI ofrece una MCI general de la empresa. Escoja ideas que pasen la prueba y que cumplan con todas
direccin clara y
congruente hacia
las condiciones. Despus, aplique la frmula de la MCI en los trminos ms sencillos,
un resultado que empezando por un verbo, como incrementar la tasa anual de retorno de inventario de ocho
es crucialmente a diez para el trmino del ao fiscal.
importante.
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Disciplina 2: Actuar sobre las medidas de prediccin
Esta disciplina identifica las acciones que le darn a su empresa la mayor ventaja hacia
alcanzar su MCI. En esta etapa, cada equipo esboza actividades especficas con metas
medibles que harn que avancen hacia alcanzar sus MCI, lo que llevara a alcanzar la MCI de
la empresa. Utilice dos formas para medir su progreso: las medidas histricas informan si se
ha alcanzado una meta al calcular su xito despus de su actuacin; por ejemplo, reportes de
satisfaccin de clientes y clculos de ingresos. Desafortunadamente, para cuando reciba los
getabstract resultados de medidas histricas, usted ya habr completado las actividades que abarcan.
Una vez que decida
qu hacer, su mayor Las medidas de prediccin estn ms bajo su control. Mientras que una medida histrica
reto es lograr que la podra reportar el historial de reparaciones de su auto, una medida de prediccin podra
gente lo ejecute en el
nivel de excelencia que indicar cunto mantenimiento preventivo ha realizado para prevenir desperfectos. As, las
usted necesita. segundas pueden influir en las primeras.
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La empresa Younger Brothers Construction marc la reduccin de accidentes y lesiones


como su MCI. La administracin determin que ejecutar un estricto apego a los estndares
de seguridad en seis reas ofrecera las mejores medidas de prediccin para reducir

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accidentes. Los gerentes requirieron que los supervisores de turno verificaran que
sus equipos se adhirieran a estndares especficos diariamente, a pesar de constantes
distractores de torbellino, como envos retrasados, problemas con los vendedores o mal
clima. Tras unos meses de concentrarse en las medidas de prediccin, el rcord de seguridad
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Si usted dirige de la empresa, segn sus medidas histricas, mejor radicalmente.
personas, en este
momento quizs est
tratando de lograr que Para implementar la Disciplina 2, determine qu medidas de prediccin tienen el mayor
hagan algo de manera impacto en la MCI. Considere qu nuevas acciones tomar, cmo aprovechar las fortalezas
distinta.
getabstract de su equipo y dnde mejorar sus debilidades. Catalogue las ideas por importancia y
pregntese lo siguiente de cada una:

Es predictiva e influenciable? Ambas caractersticas son esenciales.


Es proceso continuo o evento de una sola vez? Esfurcese hacia una sola meta.
Es labor de un lder o de un equipo? Haga que sea de equipo.
Es medible y vale la pena medirlo? Las medidas motivan.

getabstract Al determinar las actividades principales, aterrice la lista en papel en trminos especficos
Si no hay y medibles. Haga que cada persona se responsabilice de tomar una accin planeada en un
involucramiento,
no puede generar tiempo especfico.
los altos niveles de
compromiso que
requiere la ejecucin.
Disciplina 3: Llevar un tablero de resultados convincente
getabstract El comunicarle a sus empleados exactamente cmo se estn desempeando genera
compromiso y dedicacin. Los tableros de resultados motivan la accin, promueven la
solucin de problemas y aumentan la energa y la intensidad. Si muestra el avance de manera
visual, la gente se entusiasma. Ver que van ganando es motivador. Un tablero de resultados
efectivo cumple con estos criterios:

Tiene que ser sencillo Debe indicar dnde est el equipo y dnde tiene que estar.
Tiene que ser visible para el equipo Coloque el tablero donde todos lo puedan ver.
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Lo que finalmente Debe mostrar medidas histricas y de prediccin La gente debe poder ver los
quiere es que cada resultados que desea obtener (medida histrica) y lo que puede hacer para lograrlo
miembro de su equipo
asuma la posesin de
(medida de prediccin).
los compromisos que Debe decir de inmediato si est ganando o perdiendo El tablero debe comunicar de
adquieren de manera un vistazo el desempeo de los participantes.
personal.
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Para implementar la Disciplina 3, trabaje con su equipo para disear un tablero de resultados
de los participantes grande y visible. Estos se involucrarn ms si participan en la creacin
del tablero. Primero, escoja el tipo de grfica que desea mostrar, ya sea una tabla de barras,
de pastel o un diagrama con ejes X/Y. Mantngalo sencillo, claro y fcil de leer para que
pueda mostrar medidas histricas y de prediccin. Actualice el tablero semanalmente. Ver
que las personas actan de manera distinta cuando se lleva un puntaje.
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Las personas
trabajarn arduamente
Disciplina 4: Crear una cadencia de rendicin de cuentas
para evitar decepcionar La disciplina de la rendicin de cuentas evita que las MCI se esfumen en el torbellino.
a sus jefes, pero harn Genere un sentido de responsabilidad personal a travs de reuniones semanales de MCI que
casi cualquier cosa con
tal de no decepcionar respondan a una agenda establecida y que se concentren solo en el estatus de la ejecucin
a sus compaeros de de la meta mayor. Estas reuniones tienen tres componentes: Primero, los participantes
equipo.
getabstract reportan sobre el estatus de sus compromisos. Luego, revisan el tablero de resultados
y conversan sobre qu funciona y qu deben modificar. Despus, definen qu deben
lograr para la siguiente sesin. Estas juntas son buenos motivadores porque, adems de
ser responsabilidad de su jefe, los empleados son responsables de cada uno, lo cual es

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inspirador. Las reuniones de MCI promueven la creatividad y la innovacin porque los
equipos trabajan juntos para superar obstculos. Conforme trabajan para avanzar en la
medida de prediccin, comparten experiencias e ideas y sacan lo mejor de s mismos.

Para los propsitos de la implementacin, estas sesiones no deberan abarcar nada ms que
el estatus de su MCI. Las juntas funcionan mejor cuando se llevan a cabo en el mismo lugar
y hora y el mismo da de la semana. Mantngalas de media hora. Los lderes deben poner
getabstract el ejemplo al reportar sobre sus compromisos con la MCI cada sesin. Juntos, los equipos
El torbellino es
urgente, y repercute en celebran los xitos, comparten aprendizajes y se ayudan mutuamente a superar obstculos.
usted y todos los que Mantenga el torbellino fuera de sus reuniones.
trabajan para usted
cada minuto del da.
getabstract Instalar las 4DX
Para asegurarse de que las 4DX son exitosas en su organizacin, pngalas en operacin
como un proceso continuo, no un esfuerzo de una sola vez. Involucre a todos los lderes y sus
equipos, y no trabaje con unos cuantos a la vez. Capacite a sus gerentes para que encabecen
el esfuerzo. Para dar a conocer las 4DX en su compaa, siga este probado proceso de seis
pasos orientado a resultados:

1. Aclare la MCI general Siga el procedimiento de las 4DX para identificar las metas
getabstract ms importantes de su compaa.
Bsicamente, entre
ms se esfuerce por 2. Disee las MCI del equipo y las medidas de prediccin Dedique dos das a capacitar
realizar algo, menos a sus lderes sobre los conceptos de las 4DX. As, podrn trabajar con sus equipos para
ser lo que en realidad
logra.
identificar las MCI que apoyen la MCI de la organizacin. Estos gerentes deben definir
getabstract las medidas de prediccin que necesitarn implementar.
3. Realice un taller de certificacin de lder Ensee a los lderes a crear un tablero de
resultados, conducir reuniones de MCI y presentar las 4DX a sus equipos.
4. Lleve a cabo un lanzamiento de equipo Lance las 4DX en reuniones de equipo
de dos horas. La intencin es ensear los principios de las 4DX, revisar la MCI de la
organizacin y describir las medidas de prediccin. Concluya la reunin con un ensayo
de una reunin de MCI.
5. Ejecute con coaching Ya que lance las 4DX, mantenga su rumbo y trabaje en la
getabstract solucin de problemas con la ayuda de un coach.
El reto est en 6. Organice reuniones cumbre trimestrales Los lderes reportan a la alta gerencia
lograr sus metas ms
importantes en medio en reuniones trimestrales. As, practican la rendicin de cuentas y son reconocidos por
de la urgencia. sus xitos.
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Las 4DX en su vida


Las cuatro disciplinas no son solo una herramienta efectiva para cumplir con metas en el
trabajo. Usted puede aplicar los mismos principios en su vida personal. Un hombre las us
para bajar de peso. Su MCI era perder 36 kilos para la graduacin de su hijo, a seis meses
de distancia. Identific como sus medidas de prediccin caminar diariamente, limitar las
caloras y no comer en las noches. Llev una tabla de medicin en la pared de la cocina y
logr su meta en tiempo para la graduacin.
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Sobre los autores
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Chris McChesney, uno de los desarrolladores del programa de las 4DX, y Jim Huling, con ms de 30 aos
de experiencia en liderazgo corporativo, son consultores en FranklinCovey, donde Sean Covey es vicepresidente
ejecutivo y responsable de operaciones mundiales.

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