Instalación de MTA

REA:
MANUAL INSTALACION DEL MTA TLEFONIA
Cdigo: Fecha Emisin: Fecha de Nivel revisin:

Revisin:
GCARTAT-XXXXXXX 27 Mzo 2007 00:00
CONTENIDO
INSTALACION DEL MTA
1.- OBJETIVO 2
2.- ALCANCE 2
3.- POLITICAS 2
4.- DEFINICIONES 2
ADVERTENCIAS Y PRECAUCIONES 4
5.- INTRODUCCION 7
6.- DESARROLLO 8
7.- PASOS DE LA INSTALACION 12
8.- CABLEADO PARA USUARIOS MULTIPLES 16
9.- MATERIAL DE INSTALACION 16
KIT DE INSTALACION 17
10.- LOCALIZACION DE FALLAS 19
11.- PREGUNTAS FRECUENTES 21
ESUQEMA DE CONEXIN 22
12.- REFERENCIAS 23
13.- HISTORICO 23
Versin 1.0 Abril 2007 Telefona

Cablecom
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REVIS: APROB: ELABOR:
TELEFONIA
ROBERTO MNDEZ TENORIO.

REA:

Revisin:
1. OBJETIVO
Presentar al rea Tcnica la forma en la que se realiza la instalacin del

Adaptador de Terminal Multimedia (MTA-Mutltimedia Terminal Adapter)
dentro del domicilio del Cliente, una vez realizada la acometida interna
(instalacin de acometida interna GCAT-ATPR02IT02.
2. ALCANCE
Aplica al rea Tcnica de Grupo Cablecom, para realizar la instalacin del

servicio de Internet y telefona por cable.
3. POLTICAS
1. En caso de no encontrarse el Cliente, el Tcnico debe llamar a la Mesa de

Control y dar aviso, para que la cita sea nuevamente establecida.
2. El Tcnico debe dejar un aviso en el domicilio del cliente de que
realizamos una visita para instalar su equipo.
3. El Tcnico debe verificar el cumplimiento de la presente hoja de proceso.
4. Revisa que el equipo de cmputo del suscriptor tenga disponible, tanto el
puerto USB el puerto RJ-45 Ethernet, o si solamente cuenta con uno,
que debe estar en ptimas condiciones.
4. DEFINICIONES
Ascendente. En una red de datos por cable, el trmino ascendente

describe la direccin de los datos enviados desde su computadora hasta
Internet.
Cable coaxial (coax). Tipo de cable que consta de un hilo central rodeado
de aislamiento y luego un blindaje de cable trenzado, puesto a tierra. El
blindaje minimiza las interferencias elctricas y de radio frecuencia.
Conector tipo F. Conector usado para conectar el cable coaxial a los
equipos.
Conector tipo USB. Conector usado para conectar el cable USB-USB/mini
entre el MTA y la Computadora. Para cuando solo sea una computadora o
bien un servidor exclusivamente.
Conector tipo RJ-45. Conector usado para conectar el cable UTP Cat 5/5E
entre el MTA y la Computadora o un equipo distribuidor de computadoras.
Mximo hasta 30 computadoras en red bajo configuracin en el CTC-TCC.
Conector tipo RJ-11. Conector usado para conectar tanto el cable
telefnico entre el MTA y la roseta o el aparato telefnico.
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Revisin:
Descargar. Copiar un archivo de una computadora a otra. Puede usar

Internet para descargar archivos de un servidor a la PC en su hogar. Un
Cable Mdem DOCSIS descarga su configuracin de un servidor durante el
inicio.
Descendente. En una red de datos por cable, el trmino descendente
describe la direccin de los datos recibidos por su computadora desde
Internet.
Direccin IP. Una direccin de Protocolo de Internet es un identificador de
una computadora o dispositivo en una red de TCP/IP. Las redes que usan el
protocolo TCP/IP enrutan los mensajes en base a la direccin IP de destino.
Su proveedor de servicio asigna a su cable mdem una direccin IP para
proveer una conexin a Internet continua. El MTA utilizar dos direcciones
IPs, una para Internet y otra para telefona.
Direccin MAC. La direccin de Media Access Control Address (Direccin
de control de acceso a medios) identifica exclusivamente cada dispositivo
que se puede conectar a una red LAN. Se escribe en forma permanente en
memoria de slo lectura (ROM) en la fbrica y se encuentra impresa en el
panel posterior de su MTA adems de una tira de calcomanas en cdigo de
barras para su control administrativo. Debe darle la direccin MAC a su
proveedor de servicio en telefona.
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TELEFONIA

REA:

Revisin:
ADVERTENCIA: PARA EVITAR INCENDIOS O DESCARGAS ELCTRICAS, NO

EXPONGA ESTE ARTEFACTO A LA LLUVIA O A LA HUMEDAD. NO SE DEBE
EXPONER EL APARATO A GOTERAS O SALPICADURAS NI SE DEBEN COLOCAR
SOBRE EL APARATO OBJETOS LLENOS DE LQUIDOS TALES COMO FLOREROS.
PRECAUCIN: PARA ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS
REGLAMENTACIONES Y LAS NORMAS DE SEGURIDAD, USE NICAMENTE LOS
CABLES DE ALIMENTACIN E INTERFAZ PROVISTOS. PARA EVITAR
DESCARGAS ELCTRICAS, NO UTILICE ESTE ENCHUFE POLARIZADO CON UN
CABLE DE EXTENSIN, RECEPTCULO U OTRA TOMA DE CORRIENTE A
MENOS QUE LOS CONDUCTORES SE PUEDAN INSERTAR EN SU TOTALIDAD
EVITANDO QUE QUEDEN EXPUESTOS.
PRECAUCIN: NO ABRA LA UNIDAD. NO REALICE NINGN TIPO DE
SERVICIO EXCEPTO EL INDICADO EN LAS INSTRUCCIONES DE INSTALACIN Y
LOCALIZACIN DE FALLAS A MENOS QUE EST CALIFICADO PARA HACERLO.
REMITA TODAS LAS REPARACIONES AL PERSONAL DE SERVICIO TCNICO
CALIFICADO.
PRECAUCIN: TODO CAMBIO O MODIFICACIN QUE NO EST
EXPRESAMENTE APROBADO POR LA PARTE RESPONSABLE DEL
CUMPLIMIENTO PODRA INVALIDAR LA AUTORIZACIN DEL USUARIO PARA
OPERAR EL EQUIPO.
SE RECOMIENDA QUE EL CLIENTE INSTALE UN NIVELADOR DE PICOS DE
TENSIN DE CA EN EL TOMA DE CORRIENTE DE CA AL QUE SE ENCUENTRE
CONECTADO ESTE DISPOSITIVO. EL OBJETO DE DICHA MEDIDA ES EVITAR
QUE EL EQUIPO SEA DAADO POR RELMPAGOS Y OTROS PICOS DE
TENSIN.
Este producto fue aprobado en condiciones de prueba que

incluyeron el uso del cable suministrado entre los componentes
del
Sistema, para cumplir con las reglamentaciones, el usuario debe
usar este cable e instalarlo correctamente.
Se pueden usar distintos conjuntos de cables de alimentacin

para efectuar las conexiones al circuito principal. Se recomienda
utilizar nicamente un cable de alimentacin principal que
cumpla con todos los requerimientos de seguridad de producto
aplicables del pas en que se utilice.
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Revisin:
La instalacin de este producto debe realizarse de acuerdo con los cdigos

elctricos nacionales.
Para prevenir el sobrecalentamiento, no bloquee los orificios de

ventilacin que el Cable Mdem / MTA tiene a los costados.
Limpie el Cable Mdem / MTA con un pao limpio y seco.
Nunca use lquidos de limpieza ni productos qumicos similares.
No pulverice limpiadores directamente sobre la unidad ni use aire
forzado para retirar el polvo.
CUIDAR EL MEDIO AMBIENTE MEDIANTE EL RECICLAJE
Cuando vea este smbolo en un producto Motorola, no lo

deseche junto con residuos residenciales o comerciales.
Reciclaje de su equipo Motorola
No deseche este producto junto con sus residuos
residenciales o comerciales. Algunos pases o regiones,
tales como la Unin Europea, han organizado sistemas
para recoger y reciclar desechos elctricos y electrnicos.
Comunquese con las autoridades locales para obtener
informacin acerca de las prcticas vigentes en su regin.
Si no existen sistemas de recoleccin disponibles, solicite
asistencia llamando el Servicio al Cliente.
Estos lmites han sido diseados para brindar una proteccin razonable
contra interferencia perjudicial en una instalacin residencial. Este equipo
genera, usa y puede emitir energa de radio frecuencia y si no se instala y
utiliza de acuerdo con las instrucciones, puede ocasionar interferencia
perjudicial para las comunicaciones de radio. Sin embargo, no se garantiza
que no se presente interferencia en una instalacin en particular. Si este
equipo provoca interferencia perjudicial para la recepcin de radio o
televisin, la cual se puede comprobar apagando y encendiendo el equipo,
se aconseja al usuario que intente corregir la interferencia con una o ms de
las siguientes medidas:
Reorientar o reubicar la antena de recepcin.

Aumentar la separacin entre el equipo y el receptor.
Conectar el equipo a una toma de corriente en un circuito distinto al
circuito donde est conectado el receptor.
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Revisin:
EL EQUIPO DEBERA SER DEVUELTO AL ALMACEN CUANDO UN EQUIPO

SEA CONFIRMADO QUE NO OPERA DESDE SU INSTALACION CON
TODOS SUS ADITAMENTOS COMO, SOFTWARE, CABLES, CD, TIRA DE
CALCOMANAS DE INVENTARIO Y MAC ASI COMO SUS MANUALES EN
SU CAJA.
A).- Cable de alimentacin de 110 Vac.
B).- 1.20 m. cable de Ethernet RJ-45.
C).- 1.20 m. cable USB USB Mini.
D.- 1.20 m. cable con conectores RJ-11

incluido en el Telfono.
E).- Disco de Driver del USB
F).- Una Batera de Litio
5. INTRODUCCIN
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Revisin:
El nuevo equipo VoIP CableModem SURFboard MTA-SBV5220 de

Motorola. Brinda acceso de alta velocidad a Internet y los servicios de
telefona. Este Cable Mdem que al incluir un dispositivo de Tecnologa
Avanzada de Almacenamiento de datos (ATA Advanced Technology Attachment )
se conoce como Adaptador Terminal de Multimedia (MTA- Media Terminal
Adapter) tiene como fin el transmitir y recibir datos mucho ms rpido que
los mdems por discado tradicionales.
Puede usar su MTA con capacidad de expansin para conectar a Internet y
telefona al mismo tiempo.
Puede conectar:
Una sola computadora equipada con un puerto para Bus en Serie

Universal (USB) directamente al puerto USB del MTA SURFboard
SBV5220.
Una sola computadora equipada con un adaptador Ethernet RJ-45
directamente al puerto Ethernet del MTA.
Dos computadoras; una al puerto USB y la otra al puerto Ethernet.
Hasta 30 computadoras conectadas en red pueden ser conectadas
aun solo MTA Ethernet utilizando Hub o un switch de datos.
6. DESARROLLO
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Revisin:
6.1 Panel frontal y posterior
Para mayor seguridad, puede pulsar el botn Standby (Espera) (1) para
suspender su conexin a Internet. No se transmiten ni se reciben datos de la
Internet cuando la luz de Standby (Espera) est encendida. En esta
condicin el MTA solo responde al servicio de telefona, para recibir o
generar llamadas y se utliza asi como medio para ahorro de energa cuando
la unidad opera en bateria. Las otras luces del panel frontal se apagan hasta
que usted pulse el botn Standby (Espera) nuevamente.
Lnea 1
110 Vac Lnea 2
RJ-45
USB Mini
RESET
Cable coaxial
LED indicadores de operacin
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Revisin:
Es importante que cada cable est ubicado en su correspondiente contacto

es decir exclusivamente como se indica.
NO CONECTAR UNA LNEA TELEFONICA DE OTRO OPERADOR EN

CASO DE QUE SE TENGA AL CONECTOR DEL MTA YA QUE ESTO
DAARA IRREMEDIABLEMENTE EL EQUIPO SBV5220
Los indicadores LED brindan informacin sobre la operacin del equipo:
Nmer Indicado Parpadea Encendida fija

o r
2 Power En curso de arranque Cablemodem encendido
3 DS Busca conexin de Recepcin conectada
recepcin
4 US Busca conexin de Transmisin encendida
transmisin
5 On Line Busca conexin a red Proceso de inicio de MTA
reconocido por CMTS
6 Link Transfiriendo datos de Dispositivo CPE conectado
internet
7 Tel 1 Telfono conectado, Telfono conectado,
activado y descolgado o activado y colgado.
en uso Normalmente solo se
activa esta lnea
8 Tel 2 Telfono conectado, Telfono conectado,
activado y descolgado o activado y colgado. Para
en uso el caso de solicitar dos
lneas
9 Battery Indica falta de energa de Normal, indica que tanto
alimentacin de AC y AC como al voltaje de la
batera en descarga. batera est en buenas
condiciones.
10 Stand-by Si est apagado Enciende con el botn
operando para telefona Stand-By indicando
e Internet, solo habilitar y suspensin de conexin a
deshabilitar oprimiendo Internet pero telefonia
este botn operativo operando.
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Revisin:
Durante la operacin normal, las luces Power (Encendido), Receive (Recibir),

end (Enviar) y Online (En lnea) estn encendidas y la luz TEL 1 (encendida)
y Link (parpadea) cuando el MTA est transfiriendo datos.
6.2 Panel posterior
El panel posterior provee conectores de cableado y el receptculo de

alimentacin de potencia.
Ref. tem Descripcin
1 ETHERNET El puerto Ethernet proporciona una conexin a

computadoras equipadas
con Ethernet mediante un cable con un
conector RJ-45.
2 USB El puerto USB brinda una conexin a

computadoras equipadas con
USB.
3 CABLE COAXIAL El puerto CABLE brinda una conexin a la

salida para el cable coaxial
(coax).
4 Energa alterna 110 Vac Este conector suministra alimentacin al Cable

Mdem.
6.3 Antes de comenzar
Antes de comenzar la instalacin, compruebe que haya recibido los

siguientes elementos con su VoIP Cable mdem SURFboard - MTA SBV5220:
tem Descripcin
Adaptador Conecta el Cable mdem

elctrico SURFboard a un
adaptador de potencia para
conectarlo a la toma
de CA
Cable Ethernet Se conecta al puerto
10/100Base-T Ethernet
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Revisin:
Cable USB Se conecta al puerto USB
CD-ROM Cable Contiene la Gua del

mdem SURFboard Usuario y los controladores
de USB
Necesitar un cable coaxial de 75 ohmios con conectores Tipo F para

conectar su MTA a la salida de cable ms cercana. Si tiene un TV conectado
a la salida de cable, ser necesario que el primer divisor de RF de 5-900
MHz, en un extremo se conecte el MTA y por el otro la TV o Set Top Box.
6.4 Precauciones
Posponga la instalacin de su MTA hasta que no haya riesgo de tormentas

elctricas ni relmpagos en la zona.
Para evitar daar el MTA con electricidad esttica:
Siempre conecte primero el cable coaxial a la salida del servicio de

cable para TV con conexin a tierra y despus el de energa.
Antes de conectar o desconectar el cable USB o Ethernet de su Cable
Mdem o PC, siempre toque el conector para cable coaxial del Cable
Mdem para liberar cualquier carga esttica.
Para prevenir el sobrecalentamiento del Cable Mdem, no bloquee los
orificios de ventilacin que tiene a los costados.
No abra el Cable Mdem.
Limpie el Cable Mdem con un pao limpio y seco. Nunca use lquidos
de limpieza ni productos qumicos similares. No pulverice limpiadores
directamente sobre la unidad ni use aire forzado para retirar el polvo.
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Revisin:
7 PASOS DE LA INSTALACIN DEL SERVICIO DE TELEFONA
1.- El tcnico recibe la orden de instalacin.
Verificar los datos y tipo de usuario.

Confirmar cita con el cliente.
2.- Solicita al almacn el material.
3.- Almacn entrega el telfono y la unidad MTA en caja cerrada que

contiene:
Unidad MTA Marca Motorota, modelo SBV5220

SURFboard Cable MODEM
Cable de alimentacin.
Cable USB Ethernet
Cable con conectores RJ-45
Disco de configuracin del cable USB
Gomas plsticas para adherir a la base del equipo.
Tira de calcomanas de datos de inventario en barras.
Telfono unilinea con cable y roseta.
4.- Utilizar las calcomanas que tiene cada MTA dentro de la caja, en donde
estn los datos en cdigo de barras y en alfanumrico:
P/N: 513935-oo1-00
CUSTOMER S/N :_ _ _ _ _ _ _ _ _
S/N: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
HFC MAC ID : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
USB CPE MAC ID: _ _ _ _ _ _ _ _ _
MTA MAC ID: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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TELEFONIA

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Revisin:
5.- En almacn se queda con una copia de la etiqueta sobre la salida de

almacn.
6.- En la hoja de orden de trabajo de instalacin adherir una de las

calcomanas. Con el fin de mantener en el inventario el equipo que se
entrega al cliente y que firmar de su resguardo.
7.- Al llegar a la casa del suscriptor, despus de haber obtenida la cita

inspeccionar lo siguiente antes de instalar el equipo:
Estado de la acometida y existencia de cables indeseados del TAP.

Estado del cable coaxial interno, divisor y su aterrizaje.
Niveles adecuados de HFC en el TAP similares al Internet.
SNR (dB) Modulacin Usada

> 15 dB QPSK
> 18 dB 8 QAM
> 21 dB 16 QAM
> 24 dB 32 QAM
> 27 dB 64 QAM
> 30 dB 128 QAM
> 33 dB 256 QAM
Nmero de equipos conectados al cable.

Nmero de divisores existentes desde la acometida.
Condicin de los conectores F de preferencia elaborar nuevos.
Lugar en donde quedar el equipo, libre de humedad, polvo y sol.
Estado del contacto elctrico para su uso.
Revisar en su caso, el cable que utiliza para Internet (USB o RJ-45)
Voltaje de energa de alimentacin del equipo.
8.- Si todo es adecuado, iniciar la instalacin.
Sacar las unidades del telfono y MTA de sus cajas.

Obtener solo el tipo de cable para la PC requerido. USB/RJ-45.
El CD de instalacin del cable USB y cable no requerido guardarlo.
Instalar la batera en el espacio 1 y adherir gomas al MTA.
Si existe un Cablemodem retirar los cables y desconectar de la PC.
Tocar el cable coaxial para descargar la electrosttica.
Conectar el cable coaxial y el telfono al MTA.
Conectar el cable de energa elctrica.
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Revisin:
9.- Si el cliente tienen un sistema de energa ininterrumpible. UPS ayudar

a que el equipo se proteja adicionalmente de las descargas electrostticas; ya que la
UPS deriva a tierra estos efectos dainos en los equipos por lo que se recomienda que
el usuario utilice el UPS.
10.- El UPS conecta normalmente a la PC del cliente asi como sus sistema
de video; pero si el tcnico recomienda que se conecte adems el SET TOP BOX,
MTA, y el telfono inalmbrico, permitiendo as una continuidad del servicio telefnico,
del Internet y el video digital.
TAP SET
TOP 000
BOX 000
000 AC
UPS
Tel 1
Acometida
DIV Tel 2
Internet
MTA
Lnea de seal
Lnea de alimentacin
11.- El equipo enciende automticamente a partir de conectarlo con batera y

energa.
Verificar que el equipo indica por los LEDs su reconocimiento
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REA:

Revisin:
12.- Llevar la siguiente secuencia:
POWER LED FIJO

DS LED PARPADEA (5 seg)
DS LED FIJO (45 seg)
US LED PARPADEA (5 seg)
US LED FIJO ( 60 seg)
ON LINE APARECE FIJO (20 SEG)
LINK APAGADO MIENTRAS NO HAY DATOS INTERNET
TEL 1 APAGADO hasta que se configure por el NOC.
TEL 2 APAGADO hasta que se configure por el NOC.
BATTERY ENCENDIDO indica operando correcto.
STANDBY APAGADO indica listo Internet y telefona, si se activa
por el botn (Standby) superior, inhibe su operacin para
Internet, por ello debe estar apagado para operar
13.- Contactarse con el NOC para configure el servio de Internet y telefona.

Dar aviso de los datos de HFC MAC ID y del MTA MAC ID.
Obtener el nmero del telfono.
14.- El NOC configurar la telefona en forma remota va cable dar aviso.
15.- El LED TEL 1 o TEL 2, FIJO Listo para uso.
16.- El LED TEL 1 o TEL 2 PARPADEA cuando se est utilizando la lnea.
17.- Verificar realizando y recibiendo llamadas.
18.- Es posible verificar la calidad del audio mediante la lectura del MOS
(Mean Opinin Score- Puntaje promedio de opinin) aplicando un
equipo de medicin adecuado normalmente debe estar entre 4.2 4.6:
5 Excelente
4.6 Muy adecuado
4.3 Satisfactorio
4.1 Suficiente
< 4.1 Inadecuado.
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REA:

Revisin:
19.- Los servicios adicionales de telefona como conferencia, transferencia,

llamada en espera, etc.. sern liberados ms adelante.
8 CABLEADO PARA USUARIOS MLTIPLES
El MTA soporta varias configuraciones de usuarios mltiples.
Junto con un hub o switch opcional, puede servir como paso para Internet
hasta para 30 computadoras.
Para informacin acerca del servicio para usuarios mltiples, comunquese

con el rea de Internet.
Los conectores de Ethernet y USB, pueden conectar el puerto USB en una

computadora y el puerto RJ-45 Ethernet en otra computadora directamente.
Precaucin
Puede conectar una sola computadora al puerto USB y de uno a 30 usuarios
restantes a un hub Ethernet. No puede conectar ms de una
computadora al Cable Mdem a travs del puerto USB.
9 MATERIAL DE INSTALACION RECOMENDADO PARA 600 USUARIOS

DE TELEFONIA.
Concepto Unidad Cantidad
Cable telefonico Interno color Marfil para interior de 2

hilos tipo EK-TEL 04x2/24. Metro 3,050
Conector RJ 11 para 2 hilos (Verde y Rojo) Pieza 1,000
Roseta sencilla para 2 hilos con entrada RJ 11 Pieza 600
Cinta de aislar sencilla vinilica Pieza 30
Grapa de plastico de 1/4 Pieza 10,000
Taquete de plastico de 2.5 cm.X 3/8 Pieza 500
Broca de concreto de 3/8 Pieza 25
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TELEFONIA

REA:

Revisin:
Kit de instalacin en telefona.-
1. Materiales para la instalacin residencial telefnica:

15 Metros cable telefnico interno de color Marfil de dos hilos
tipo EK-TEL 04x2/24.
1. Si la distancia entre el MTA y el telfono es menor a 1.25 mts.
utilizar el cable del telfono del equipo entregado por Cablecom.
2. Si se excede de 1.25mts ser hasta 15mts.
3. Si es mayor la distancia, el costo ser por metro lineal adicional.
Costo por definir en el rea comercial (se cobra
aproximadamente a $150/mt por nodo incluye material)
2 Conectores RJ11 para dos hilos (verde/ rojo) por lnea telefnica.
1 Roseta sencilla RJ11 para dos hilos por lnea.
Caja de grapas de plstico y clavo de de pulgada para fijar cable a la
pared.
Una Cinta de aistar vinlica 3M.
Caja con taquetes de 2.5 cms X 3/8.
2.- Herramientas para cada bidrilla:

Pinzas de corte, de punta y pelacable coaxial.
juego de desarmadores (plano chico y mediano, Cruz chico y mediano)
martillo corto, metlico (de bola) y mango de madera
Lmpara de dos pilas tipo C
Taladro con llave y broca para concreto de 3/8 chica (12 cms) y una
grande (35 cms) para atravesar muros
Pinzas de conectorizacin Crimpeadora , para realizar conectores Plug
RJ11 (de preferencia que contengan adems para conector RJ45 (para
computadoras), que sean de metal no de plstico ya que de plstico no
son de uso rudo. Existen las pinzas actuales con las cuales los
instaladores realizan el conector F (RG6/58/59) para video estas se
pueden utilizar ya que adems, se puede conseguir con las muelas
para telefona. De preferencia que sean dos una video y otra Voz/Datos.
Caja de herramienta plstica de uso rudo.
Bolsa de piel de traslado de herramienta para el operador.
Multi-contacto para 110 VAC 15 A
Escalerilla para interiores.
Gua de acero 18 mts
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REA:

Revisin:
3.- Equipo de Instrumentacin.-

Multmetro con medicin de Voltaje AC/DC (menor a 400v), corriente
AC/DC (hasta 10 A), resistencia (hasta 2MOhm) Bsico.
Equipo de calidad de voz telefnica Sage MOS (ya dispone cada l
ocalidad de un juego)
Juego de generador y receptor de tonos para cableado telefnico.
Scanner (generador y receptor) de redes de cable estructurado.
Microtelfono con altavoz de llamada
Comunicacin mvil de cobertura local, Waltkie Talkie, Celular, SMS..
Portafolio para directorio telefnico, cuaderno de notas y formatos.
Recomendacin para asistir a una instalacin.
4.- Operador Universal.-

Identificacin
Datos completos en la orden de instalacin o servicio, (nombre del
cliente, no. Contrato, tipo de servicio,etc)
Uniforme normalizado.
Botas anti-derrapables guantes y casco/gorra protectora del sol.
Formatos de entrega y recepcin de servicio
Manuales de usuario para informacin y operacional del equipo
entregado.
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TELEFONIA

REA:

Revisin:
10 LOCALIZACIN DE FALLAS
Antes de llamar al CAT se sugiere reiniciar el Cablemodem, desenchufar la

alimentacin retirando la batera y oprima el botn RESET, lo cual demora
entre 5 y 30 minutos y observar el proceso de encendido de los indicadores
luminosos.
Problema Posible solucin

Luz verde de Power est Comprobar la alimentacin al MTA.
apagada Verificar que la toma corriente debe
estar bien conectada
Si la luz de Stand.by est encendida
entonces la conexin a Internet no
esta disponible, oprima el botn
Stand-by para la reconexin.
No enva ni recibe datos Verificar que el usuario se encuentre
al corriente en sus pagos, si se
encuentra al corriente, pero su pago
lo hizo a destiempo checar que este
dado de alta en el sistema.
De los indicadores tomar nota cul
est apagado de arriba hacia abajo,
esta luz indica en donde se origina el
problema.
Si todas estn apagadas excepto
Stand-by, oprimir el mismo botn
para la reconexin. No debe afectar
los indicadores de telfono.
En caso de encontrarse apagados
confirmar con el usuario si a tenido
perdida de energa elctrica por ms
de 8 hrs, si es as levante reporte al
rea Tcnica e indique al usuario
esta situacin mencionando que ser
accesado va remota para su
solucin.
Si tiene TV por cable verificar que su
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TELEFONIA

REA:

Revisin:
TV est recibiendo seal para

identificar si solo es en el canal de
datos la falla.
Verificar que el cable del MTA est
conectado tambin en la
tomacorriente de la pared.
Verificar que el cable a la
computadora USB est conectado.
Verificar que el cable telefnico este
conectado al puerto RJ45, ubicado
en la parte trasera del MTA.
Verificar que el equipo telefnico que
est usando el cliente, sea el que
proporciona Cablecom y debe estar
conectado en la salida Linea 1, que
no halla sufrido golpes y que este
reconociendo la marcacin por tonos,
para realizar una prueba.
Problema de instalacin Todo problema o consulta para la

instalacin se deber reportar al Centro de
Atencin Telefnica CAT ya que podra
implicar adems la configuracin
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TELEFONIA

REA:

Revisin:
11 PREGUNTAS FRECUENTES
A continuacin encontrar respuestas a las preguntas que nuestros clientes

hacen con frecuencia.
1. Qu es acceso a Internet por cable de alta velocidad?
R= Internet por cable usa las instalaciones de la televisin por cable en

lugar de lneas telefnicas para conectarse a Internet. Es extremadamente
rpida y econmica y no ocupa las lneas telefnicas, por consiguiente, que
quedan libres para llamadas y faxes entrantes y salientes.
2. Qu tan rpidos son los MTA?
R= Un cable mdem ofrecen acceso a Internet a velocidades hasta 100

veces ms rpidas que un mdem telefnico tradicional. Puede llegar a
velocidades de ms de 1.000 Kbps. Debido al estado de la red y a
condiciones tales como el volmen de trfico y la velocidad de los sitios que
visite, la velocidad real puede variar. Las condiciones de la red tales como el
volumen de trfico y la velocidad de los sitios que visite pueden afectar las
velocidades de descarga.
3. Puedo ver TV mientras uso mi Cable Mdem?
R= S, su lnea de TV por cable puede portar su seal de TV mientras usted

enva y recibe informacin por Internet.
4. Qu son CableLabs Certified, DOCSIS y Euro-DOCSIS?
R= CableLabs Certified, DOCSIS y Euro-DOCSIS son las normas de la

industria para distribucin de datos de alta velocidad por redes de sistemas
de televisin por cable. Estn destinadas a asegurar que todos los Cable
Mdem que cumplan con estas normas puedan conectarse con todos los
sistemas de cable que tambin las cumplan. Su Motorola SURFboard VoIP
Cable Mdem MTA cuenta con la certificacin DOCSIS o Euro-DOCSIS.
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TELEFONIA

REA:

Revisin:
TAP
DE DISTRIBUCIN
CABLE RG-6 CON

MENSAJERO.
LONGITUD: 26 METROS
PERDIDA DE SEAL:
AMPLIFICAD 2.0 dB@ 117MHz
OR NIVEL DE SALIDA: 1.4 dB@ 55MHz
DE 2.6 dBmV@ 5.2 dB@ 870MHz
DISTRIBUCI 117MHz
N 12.0 dBmV@
55MHz DIVISOR
20.0 dBmV@ (SPLITTER)
870MHz 2 SALIDAS
PRDIDA DE
CABLE RG-6 PARA SEAL
3.5 dB@ 55MHz
INTERIORES
LONGITUD: 16 METROS 5.5 dB@ 870MHz
PERDIDA DE SEAL: FILTRO 50 MHz
1.2 dB@ 117MHz PRDIDA DE
Telefona 15 mts SEAL:
1 dB
Datos 15 mts
BLOQUEAD
OR DE
VOLTAJE
Recomendacin SET TOP BOX

NIVEL
ENTRADA:
-6.6 dBmV@
117MHz
DIVISOR
(SPLITTER)
4 SALIDAS
PRDIDA DE
SEAL
7.2 dB@ 55MHz
7.5 dB@ 870MHz
CABLE RG-6 PARA
INTERIORES
LONGITUD: 16 METROS
PERDIDA DE SEAL:
0.8 dB@ 55MHz
3.2 dB@ 870MHz
TELEVISORES
NIVEL DE
ENTRADA:
0.2 dBmV@
55MHz
0.9 dBmV@
870MHz
Pg. 22 de 23
TELEFONIA

REA:

Revisin:
12 REFERENCIAS
Manual de Instalacin GCARTAT-MI
13 HISTRICO DE REVISIN
Nivel Descripcin Fecha de Cambio

0 Se establece el presente Manual para su 27-Marzo-07
uso en el rea Tcnica del Grupo
Cablecom.
Pg. 23 de 23
TELEFONIA

Instalación de MTA

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MANUAL INSTALACION DEL MTA TLEFONIA

Cdigo: Fecha Emisin: Fecha de Nivel revisin:

INSTALACION DEL MTA

7.- PASOS DE LA INSTALACION 12

8.- CABLEADO PARA USUARIOS MULTIPLES 16

9.- MATERIAL DE INSTALACION 16

10.- LOCALIZACION DE FALLAS 19

11.- PREGUNTAS FRECUENTES 21

Versin 1.0 Abril 2007 Telefona

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B).- 1.20 m. cable de Ethernet RJ-45.

C).- 1.20 m. cable USB USB Mini.

D.- 1.20 m. cable con conectores RJ-11

E).- Disco de Driver del USB

F).- Una Batera de Litio

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NO CONECTAR UNA LNEA TELEFONICA DE OTRO OPERADOR EN

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