Gesto Organizacional Prof Paulo Sidney MOTIVAO12 bimestre IFRN Campus Mossor

Qual organizao que no gostaria de ter em seus quadros pessoas motivadas, satisfeitas, felizes e entusiasmadas?
Um dos maiores desafios do administrador motivar as pessoas. Torn-las decididas, confiantes e comprometidas
intimamente a alcanar os objetivos propostos. Energiz-las e estimul-las o suficiente para que sejam bem-sucedidas
atravs de seu trabalho na organizao. O conhecimento da motivao humana indispensvel para que o
administrador possa realmente contar com a colaborao irrestrita das pessoas. Embora os estudos sobre motivao
pertenam especificamente rea da psicologia, a teoria administrativa se abastece dela para criar condies de
aplicabilidade dos seus conceitos na vida organizacional.

Nesse sentido, motivar os empregados para alcanar altos nveis de satisfao, desempenho e produtividade, constitui
o ponto central da Psicologia do Trabalho. Muitos autores vm contribuindo nesse sentido, formulando teorias,
definindo conceitos e situaes motivadoras, interpretando comportamentos e atitudes, estabelecendo metas e
objetivos no processo motivacional e propondo modelos e planos de ao, embora apresentando diversidade nos seus
pontos de vista. Apesar das divergncias de opinio, pode-se observar que existe consenso generalizado em considerar
o fenmeno da motivao, representado por um processo de tomada de decises que, na situao de trabalho, leva os
indivduos a executarem suas tarefas e a desempenharem suas atribuies na medida de suas melhores capacidades e
esforos.

MAS O QUE MESMO MOTIVAO?

Talvez seja mais fcil comear dizendo o que a motivao no . Muita gente acha que a motivao um trao pessoal
da personalidade humana que algumas pessoas possuem e outras no. H gente que acha que as pessoas com pouca
motivao so preguiosas e indolentes. O conhecimento atual a respeito da motivao demonstra que essas
pressuposies so errneas. A motivao funciona como resultado da interao entre o indivduo e a situao que o
envolve. As pessoas diferem quanto ao seu impulso motivacional bsico, e a mesma pessoa pode ter diferentes nveis
de motivao que variam ao longo do tempo, ou seja, ela pode estar mais motivada em um momento e menos
motivada em outra ocasio. A concluso que o nvel de motivao varia entre as pessoas e dentro de uma mesma
pessoa atravs do tempo. Alm das diferenas individuais, existem as variaes no mesmo indivduo em funo da
situao.

Enquanto a motivao geral est relacionada com o esforo em direo a algum objetivo pessoal, preferimos aqui
estreitar o nosso foco de preocupao na situao trabalho. Assim, a motivao o desejo de exercer altos nveis de
esforos em direo a determinados objetivos organizacionais, condicionados pela capacidade de satisfazer
algumas necessidades individuais.

Para compreender a motivao humana, o primeiro passo o conhecimento do que a provoca e dinamiza. A motivao
existe dentro das pessoas e se dinamiza com as necessidades humanas. Todas as pessoas tm suas necessidades
prprias, que podem ser chamadas de desejos, aspiraes , objetivos individuais ou motivos. As necessidades humanas
ou motivos so foras internas que impulsionam e influenciam cada pessoa determinando seus pensamentos e
direcionando o seu comportamento diante das diversas situaes da vida. As necessidades ou os motivos constituem as
fontes internas de motivao da pessoa. Cada pessoa possui motivos ou necessidades que condicionam seu
comportamento e que so pessoais e individuais, pois sodeterminados por fatores que formam a personalidade, por
traosbiolgicos e psicolgicos e pelas caractersticas adquiridas pela experincia pessoal e aprendizagem de cada
pessoa. Ademais, cada um pode sentir seus motivos e necessidades de maneira diferente, em diferentes pocas ou
situaes.

Apesar das diferenas individuais quanta s necessidades que regem o comportamento das pessoas, elas so
basicamente semelhantes quanto maneira pela qual as fazem as pessoas organizarem seu comportamento para obter
satisfao. Sob esse ponto de vista, muitas teorias procuram identificar as necessidades que so comuns a todas as
pessoas. A utilidade dessas teorias reside no fato de que o gestor, por ter pleno conhecimento dessas necessidades,
pode tentar motivar sua equipe a agir e a se comportar de acordo com os objetivos da empresa e, simultaneamente,
alcanar a satisfao delas por meio do contexto organizacional. Ambos, empresa e individuo, poderiam beneficiar-se
reciprocamente.

As teorias de motivao podem ser classificadas em duas abordagens diferentes. De um lado, as teorias de contedo
que se relacionam principalmente com aquilo que est dentro de um indivduo ou do ambiente que envolve um
indivduo e que energiza ou sustenta o seu comportamento. Proporcionam uma viso geral das necessidades humanas
1
Extrado das obras de I Chiavenato Administrao Geral e Pblica (3 edio 2012) e Administrao nos novos tempos (2 edio
2010).
e ajudam o administrador a entender o que as pessoas desejam ou o que satisfar as suas necessidades. De outro lado,
as teorias de processo, que oferecem uma alternativa mais dinmica, pois proporcionam uma compreenso dos
processos cognitivos ou de pensamento das pessoas, e que influenciam seu comportamento.

TEORIAS DE CONTEDOS

Hierarquia das necessidades de Maslow :a teoria motivacional mais conhecida e a de Maslow e se baseia na
hierarquia das necessidades humanas. Para Maslow, as necessidades humanas esto arranjadas em uma pirmide de
importncia e de influencia no comportamento humano. Na base da pirmide esto as necessidades mais baixas e
recorrentes, enquanto no topo esto as mais sofisticadas e intelectualizadas. So elas: Necessidades fisiolgicas (fome,
sede, sono, sexo), Necessidades de Segurana (segurana e proteo contra ameaa e perigo fsico e emocional),
Necessidades Sociais (afeio, filiao, aceitao social e amizade), Necessidades de Estima (estima, auto-respeito,
autonomia, senso de competncia, etc.), Necessidades de Auto-Realizao(crescimento pessoal e alcance da plena
potencialidade.

De acordo com essa teoria, quando uma necessidade relativamente satisfeita, a prxima necessidade mais elevada
torna-se dominante no comportamento da pessoa. As necessidades mais altas somente influenciam o comportamento
quando as necessidades mais baixas esto relativamente satisfeitas. Na verdade, a diferenciao entre as necessidades
de alto nvel e as de baixo nvel se baseia na premissa de que a necessidades mais elevadas so satisfeitas internamente
(dentro da pessoa), enquanto as de baixo nvel so satisfeitas externamente (atravs de remunerao, contratos de
trabalhos, etc.).

Teoria dos dois fatores: Proposta por Frederick Herzberg, trata da motivao para o trabalho e tambm chamada de
teoria dos fatores higinicos(salrios, condies ambientais de trabalho, segurana no emprego, relao com os
superiores, etc.)e motivacionais(trabalho em si, realizao pessoal, etc.). Os primeiros esto associados com o
contexto do trabalho, ou seja, com aqueles aspectos relacionados com o ambiente de trabalho. A insatisfao est
ligada mais com o ambiente no qual a pessoa trabalha do que com a natureza do trabalho em si. Os fatores
motivacionais esto relacionados com o contedo do trabalho, com as fontes de satisfao no trabalho.. Trata-se de
uma teoria dos determinantes da satisfao e insatisfao no emprego e no propriamente uma teoria da motivao.

TEORIAS DE PROCESSO

Teoria da equidade: uma organizao um sistema de contribuies e de recompensas: as pessoas contribuem para a
organizao atravs do seu trabalho e recebem recompensas da organizao. Logo, essa teoria avalia as contribuies
(o que a pessoa d) em relao s recompensas (o que a pessoa recebe) do seu trabalho organizao. Cada pessoa faz
comparaes entre as contribuies e recompensas de seu trabalho com as contribuies e recompensas do trabalho
das outras pessoas. Essas comparaes servem para definir inequidades e ento reagir a elas ou tentar elimin-las.
Quando um empregado percebe uma inequidade, ele escolhe uma das seguintes alternativas de comportamento: mudar
suas contribuies (reduzindo seu esforo no trabalho); mudar as recompensas recebidas (mantendo a quantidade de
produo e reduzindo a qualidade do trabalho ou reclamando de recompensa recebida); modificar os pontos de
comparao (procurando meios de fazer as coisas parecerem melhores); modificar a situao (transferindo para outra
situao ou saindo da organizao).

Teoria da expectncia: segundo essa teoria, a tendncia para agir de uma certa maneira depende da fora da
expectativa de que a ao possa ser seguida por algum resultado e da atratividade desse resultado para o individuo. Em
termos prticos, isso significa que um empregado estar motivado a se esforar quando ele acredita que seu esforo o
levar a uma boa avaliao do desempenho, a qual lhe proporcionar recompensas da organizao, como bnus,
prmio, promoo, gratificao ou aumento salarial, e que essas recompensas satisfaro os seus objetivos individuais.

QUESTES A SEREM COMENTADAS

1. Qual a importncia da motivao no mundo das organizaes?

2. Com base no texto, qual sua compreenso sobre motivao humana? E como
ela se relaciona com as necessidades humanas?
3. Quais as abordagens existentes sobre as teorias da motivao? Explique o que
prega as teorias de contedo e de processo?
4. Comente as teorias de Maslow e Herzberg.
5. Comente as teorias da equidade e expectncia?