Diseos organizacionales

Las configuraciones bsicas de las organizaciones internacionales

corresponden a aquellas de las puramente nacionales; pero entre mayor es el
grado de internacionalizacin, ms complejas se vuelven las estructuras. Los
tipos de estructuras que las compaas usan para administrar sus actividades
en el extranjero se dividen en tres categoras con base en el grado de
internacionalizacin
1. Poco o ningn reconocimiento formal de las actividades
internacionales de la compaa. Esta categora abarca desde las
operaciones nacionales que manejan una transaccin internacional
ocasional sobre una base ad hoc hasta departamentos separados de
exportador.
2. Divisin internacional. Las compaas en esta categora reconocen la
creciente importancia de la participacin internacional.
3. Organizaciones globales. stas pueden estructurarse por producto,
rea, funcin, proceso o cliente.
Las estructuras mixtas/combinadas tambin pueden existir, en las cuales un
mercado se estructura por producto, otro por reas. Han surgido
organizaciones matriciales en las grandes corporaciones multinacionales para
combinar la capacidad de producto, regional y funcional. A medida que la
competencia mundial tiene un aumento dramtico en muchas industrias, la
respuesta organizacional ms reciente son las redes de organizaciones
globales en las cuales tienen lugar fuertes flujos de tecnologa, personal y
comunicacin entre unidades estratgicamente interdependientes para
establecer una mayor integracin global.

Poca o ninguna organizacin formal.- En las primeras etapas de la

participacin internacional, las operaciones nacionales asumen la
responsabilidad por las actividades de marketing internacional. Al principio la
participacin de las operaciones internacionales en las ventas y utilidades de la
corporacin es tan poca, que no tiene lugar ningn ajuste organizacional.
Ninguna consolidacin de informacin o autoridad sobre las ventas
internacionales se lleva a cabo o es necesaria. Las transacciones se conducen
caso por caso ya sea por expertos residentes o con mucha frecuencia con la
ayuda de agentes facilitadores, como los agentes transportistas.
A medida que la demanda del mercado internacional crece y se expande el
inters dentro de la compaa, la estructura organizacional lo reflejar. Un
departamento de exportacin aparece como una entidad separada: que puede
ser una compaa de administracin de exportaciones una compaa
independiente que se convierte de hecho en el departamento de exportacin de
la compaa. ste es un enfoque indirecto para la participacin internacional en
cunto a que muy poca experiencia se acumula dentro de la compaa misma.
Otra opcin es que una compaa establezca su propio departamento de
exportacin, contrate a unos cuantos Individuos por temporada para
responsabilizarse de las actividades internacionales, A nivel organizacional, el
departamento ruede ser un subdepartamento de marketing (opcin b en la
figura 21.1) o puede tener una clasificacin igual a tos diversos departamentos
(opcin a). Esta opcin depender de la importancia que asigne la compaa a
las actividades realizadas en el extranjero. Debido a que el departamento de
exportacin es el primer paso real para internacionalizar la estructura
organizacional, debe ser una organizacin de marketing hecha y derecha y no
slo una organizacin de ventas.
La licencia es la forma de entrada internacional para algunas compaas. La
responsabilidad de la licencia se asigna a la funcin de Investigacin y
Desarrollo, a pesar de su importancia para la
 Presidente

Marketing Produccin IyD Personal

Exportador

exportador
Personal Representantes Administracin Distribucin
del marketing

Estrategia internacional total de la compaa. Un enlac formal entre las

funciones de exportacin. marketing, produccin, e investigacin y desarrollo
debe formarse para la utilizacin mxima de la licencia. Un administrador
aparte debe ser asignado si la licencia llega a ser una actividad importante para
la compaa.
A medida que la compaa se involucra ms en los mercados extranjeros, la
estructura del departamento de exportacin llegar a ser obsoleta. La
compaa puede realizar o inversiones o inversin directa extranjera, lo cual
requiere que quienes estn involucrados tengan experiencia funcional. Por
tanto la compaa establece generalmente una divisin internacional.
Las compaas que adquieren instalaciones de produccin en el extranjero
pasan por una etapa adicional en la cual las subsidiarias extranjeras se
reportan directamente con el presidente o con un administrador asignado para
esta obligacin. Sin embargo, la cantidad de coordinacin y control que se
requiere establece la necesidad de una organizacin internacional ms formal
en la compaa.
La divisin internacional Esta centraliza en una entidad, con o sin
incorporacin aparte, toda la responsabilidad de las actividades
internacionales, como se ilustra en la figura 21.2 El enfoque busca eliminar una
posible tendencia contra las operaciones internacionales que pudieran existir si
se permite que las divisiones nacionales surtan de modo independiente a los
clientes internacionales. En algunos casos, se ha encontrado que los mercados
internacionales se consideran como secundario a los mercados nacionales. La
divisin internacional se concentra en la capacidad internacional, los flujos de
informacin respecto a las oportunidades del mercado extranjero, y la autoridad
sobre las actividades internacionales. Sin embargo, la fabricacin y otras
funciones similares continan en las divisiones nacionales para aprovechar las
economas de escala.
Para evitar que la divisin internacional est en desventaja en la competencia
por produccin, personal y servicios corporativos, las corporaciones necesitan
coordinar las operaciones nacionales e internacionales. La coordinacin se
logra mediante un equipo conjunto o requerimiento que las divisiones
nacionales e internacionales interacten en la planeacin estratgica y
presenten los planes a las oficinas corporativas. Adems, muchas
corporaciones requieren y motivan la interaccin frecuente entre el personal
nacional e internacional, para discutir los retos comunes en reas como
planeacin del producto. Por ejemplo, en Loctite Corporation, la coordinacin
es importante porque las operaciones nacionales estn organizadas a lo largo
del producto o linees de producto, mientras que las divisiones internacionales
estn orientadas de forma geogrfica.
Las divisiones internacionales sirven mejor a las compaas con pocos
productos y que no varan de modo significativo su poltica ambiental, y cuando
las ventas y utilidades internacionales todava son muy insignificantes en
comparacin con las que realizan las divisiones nacionales. Las compaas
crecen ms que sus divisiones internacionales a medida que sus ventas
internacionales crecen en importancia, diversidad y complejidad. Esto es muy
cierto para las multinacionales europeas, que han crecido ms que la
estructura, debido al tamao relativamente pequeo de sus mercados
nacionales. En los setenta una serie de compaas en Estados Unidos
cambiaron de una estructura organizacional tradicional con una divisin
internacional independiente a entidad; construidas alrededor de estructuras
globales o mundiales sin diferenciacin entre operaciones "nacionales'' e
"internacionales".
El tamao, por si mismo, no es una limitacin para el uso de la estructura de la
divisin internacional. Algunas de las corporaciones ms grandes del mundo
dependen de las divisiones internacionales. La administracin de estas
compaas cree que la especializacin es necesaria principalmente en trminos
del ambiente.

Estructura de la divisin internacional

Presidente

Personal central

Divisin internacional
vicepresidente

Vicepresidente
nacional(es) Personal de planeacion
y finanzas

Funciones o Presidente de la Presidente de la Presidente de la

divisiones subsidiaria extranjera subsidiaria extranjera subsidiaria extranjera