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Blogsobretudooqueacontecenomeiologstico.
EstudodeCaso:WalMart:reduzindocustospormeioda
estratgialogstica
09/11/2009porTdzioEstevam
PoucasempresasnomundoentenderamtobemaimportnciadalogsticaquantoamericanaWal
Mart,amaiorredevarejistadomundo,quehanosestcomassuasmilharesdelojasligadason
line,sendoqueacadavezqueumprodutodamarcapassapelocaixa,casesabendoe,
automaticamente,programaareposiodoestoque.
SoreconhecidososesforosefetuadospelacadeiaamericanaWalMartporapoiartodasasaes
comopropsitodefortaleceraparceriadosparticipantesedesenvolverumacadeiadesuprimentos
altamenteeciente.Signicaqueaempresaprocuracuidardamovimentaodemateriaisemtodaa
cadeiraprodutiva,tornandomaisecienteemaissincronizadacomomercado,commenorescustose
maispreparadaparacompetiremtodasasfrentes.
Umdosmaioresdesaosgerenciaisamontagemdeequipesparagerenciamentodeprocessosna
cadeiradesuprimentos,comumesforodedicadodepessoascompromissadas,quepossuama
virtudedapersistncia.Asequipesservemparaquebrarasbarreirasorganizacionaisedevem
envolvertodosaquelesqueparticipamdasatividadesrelacionadascomacolocaoedistribuio
dosprodutosnomercado.OsucessodaWalMartsedeveaoentendimentodeestendersuaatuao
paraalmdesuasfronteirasorganizacionais,envolvendoparticipantesexternosquesoparceirosna
cadeiadesuprimentos,ouseja,osmembrosdestasequipesavanadascoordenam,comunicame
cooperamdeformaintensiva.
Porestaremconstantemudana,decorrentedasdiferentesnecessidadescriadaspeloambiente
competitivo,aempresaprecisatratarasquestesdacadeiadesuprimentosdeformaestratgica,
buscandoexploraroportunidadesdeformaconjuntaedividindobenefciosdeformajustaentreseus
membros,noentanto,obstculosterodesersuperados,dentreeles:resistnciatrocade
informaes,afaltadecooperaoentreasempresasevisolimitadadacadeiadesuprimentos.
Frenteaosdesaos,amediodedesempenhosemostracomoumatcnicaparaauxiliara
organizaonaintegraodassuasfunesinternas,nocompartilhamentodeinformaes,na
avaliaodosresultadosalcanadosenacoordenaoentremembrosdacadeiadesuprimentos.
AredeWalMartusoualogsticacomopartecentraldasuaestratgiacompetitivaparatornarsea
AredeWalMartusoualogsticacomopartecentraldasuaestratgiacompetitivaparatornarsea
principalredemundialdovarejo.Portanto,temumpapelimportante,principalmentenomundo
globalizadoatual,poissetratadeumfatorfundamentalparaalcanarosucessodianteda
competioacirrada,emquetodososprocessosedecisesdevamseranalisadoseintegradosemseu
conjunto.
Comalogstica,aempresaWalMartpassaacontarcomumaferramentaprecisaparamediros
reexosdeumbomplanejamentonadistribuiodesuasmercadorias,tantonoqueserefereaos
aspectosexternos,consumidoresefornecedores,quantoaseuaspectointerno,uxodemateriaise
armazenamentofsicodematriaprimaeprodutosacabados.Istopermitequeaempresatenhaa
possibilidadedereduzircustoseaumentarsuacompetividadediantedosconcorrentes,nestanova
realidadedemercadoglobalizado,emquefatorescomreduodecustossoprimordiaisparaa
continuidadedasempresas.
Noaspectoeconmico,quandogerenciadadeformaintegradaetratadacomoumsistema,
trabalhandodeformacoordenada,temimportnciasignicativaparaaestruturadecustosda
empresa,umavezquequalquerreduonoscustoslogsticospodegerarimpactosnamargem
lquidae,conseqentemente,noslucrosdaempresa.
Alogsticavistacomoumaestratgiacompetitivabastanteecaz.Comautilizaodenovas
tecnologiaspermitemaperfeioaroprojetodosistemalogsticodeformaintegradaeecienteseus
diversoscomponentes,ouseja,estoques,armazenagem,transporte,processamentodepedidos,
comprasemanufatura.Almdamudananaordemeconmicacresceautilizaodastecnologiasde
informaocomoobjetivodeterumgerenciamentoecienteeecaz.
Comoalogsticaresponsvelpelamovimentaoearmazenagemdeprodutos,aWalMartteve
comoprincipaisfocosdeinteresse:otransporte,manutenodeestoques,armazenagememanuseio
demateriais.
Alogsticaimportanteparaestaempresaporquegaranteoabastecimentodosdiversospontosde
venda,garantindoaquantidadecerta,nolugarcerto,notempocertoeaomenorcustopossvel.
Porpossuirumsistemadedistribuioprprio,queincluiveculosecentrosdedistribuioe
constanteusodoconceitodecrossdocking,ouseja,transbordosemestocagem(chegaesai),
operaoderpidamovimentaodeprodutosacabadosparaexpedio,entrefornecedorese
clientes.
Emrelaoaocrescimentoerentabilidade,aWalMarttemobtidobonsresultados,devido,em
grandeparte,aessanovaestruturadacadeiadesuprimentos.
Porserumaempresafocadanasquesteslogsticas,desdeoincioaWalMartprocurourealizar
grandesinvestimentosemsistemasinformatizados,emveculosdetransportes,emcentrosde
distribuioeaperfeioamentodocontroledacadeiadesuprimentos,conseguindo,assim,reduziros
custoseminimizandoosciclos,tornandoospreosmaisatrativosparaosclientesecontribuindo
denitivamenteparaamelhoriadosresultadosdonegcio.
Aintegraoentreclientefornecedor,queatravsdocdigodebarraspassadonocaixa,pelosistema
ofornecedorjsabequeaqueleprodutofoivendidoetemqueserrepostoreiniciandoassimo
processologstico.
Cominvestimentopesadoemtecnologiadainformaochegaarastrearasvendasdecadaproduto
individualmente,oquegaranta,entreoutrosbenefcios,areposioimediatadeestoques.Atravs
individualmente,oquegaranta,entreoutrosbenefcios,areposioimediatadeestoques.Atravs
dessesrecursoseagerenciadacadeiadesuprimentosfazemcomqueeleestejacomoprodutocerto,
nomomentocertoecomomenorpreoparaatenderomercadoglobal.
Paragarantiroseucumprimentonapolticadesempreofereceraosclientesprodutoscompreos
baixostodososdias,reduodascampanhaspromocionais,aumentodaestabilidadee
previsibilidadedademanda,alogsticadaWalMarttemumpapelfundamentalparaatingirbons
resultados,devendosempreestarbemestruturada,realizarosservioscomecinciae,mais
importante,serconsideradacomoumcomponentecentraldaestratgiademarketing.
Atravsdepadresdeserviosquepermitemcomqueelaatendasuademanda.Comoporexemplo,
relacionamentocomclientesfacilitandoacompra,controlandooestoquejuntoaosfornecedorespara
quenohajafalta,permitindoumaentreganotempocertocontandocomoscentrosdedistribuio
permitindoumperfeitociclodacadeiadeabastecimento.
OfoconasquesteslogsticasaarmaquepermiteWalMartmanterseuspreosmaisbaixose
seusclientesmaissatisfeitos.Comestoque,digitalizaoeumsistemacomputadorizadointegrado,
dicilmenteosclientesdeparariamcomgndolasvaziasoudemoranavericaodepreoscomisso
fazendo,quasesempre,oclienteretomarssuaslojas.
ParaqueaempresaWalMartatingisseograudeexcelnciaquedispeatualmente,foiprecisoter
umaferramentadelogsticaquealinhassetodoocomplexodosistema,atravsdatecnologiade
informao,comanalidadedecontrolarvendaseestoques,permitindoumacontinuatrocade
informaesentreaslojasefornecedoreseparaorientarosdemaiscomponentesdosistema.
ContinuamenteaWalMartfocamaisnaecciadacadeiadesuprimentosemenosempublicidade,
oreexosocustosmenoreseconseguepraticarpreosnamdiainferioresaosdosconcorrentes.
Antesalogsticaeradistribudahorizontalmente,obedecendoaumaordemfuncionaleaexecuo
pordepartamentosespecializados.Hojealogsticaintegrada,ouseja,oprocessologsticono
comeaeterminanoslimitesdaempresa;humacomunicaoeperfeitaharmoniaentreoscanais
dedistribuioparaqueuaoprocessologstico.
AWalMartutilizadateoriaquealogsticaumsistemaporqueelatemplanejamentoparaatender
seusclientes,oscolaboradoressotreinadosecapacitados,fazutilizaodetecnologiadeinformao
paraintegrarasoperaes,possuiindicadoresdedesempenhoquepermitamgarantirqueos
objetivossejamalcanados,previsesdedemandaelucratividadedecadasegmento.
Relacionamentodelongoprazocomosseusprincipaisfornecedoresalongoprazoeatrocaintensiva
deinformaodedemanda.
AredeWalMartevematravsdorelacionamentodelongoprazocomseusprincipaisfornecedores,
mediantecontatosdealtovolumealongoprazoeatrocaintensivadeinformaesdedemanda,
garantindo,dessamaneira,economiasdeescalaemaiorprevisibilidadeparaosfornecedores.
Apesardeserumconceitoemevoluo,restritaaempresasmaisavanadas,naWalMartoSCMj
vemsendoadotadohalgumtempocomsucesso,obtendoexcelentesresultadosemtermosde
crescimentoerentabilidade,emboapartepelaalavancagemquetemconseguidocomsuaestrutura
diferenciadaderelacionamentonacadeiadesuprimentos.
OprincipalobjetivodoSCMobteromelhoratendimentoaocliente,comomenorcustototal
possvel.Paraqueestesobjetivossejamatingidosfundamentalquesemelhoreodesempenho
internodecadaumdosprocessosdasempresascomponentesdacadeia.Mas,sestaecincia
internanobasta.necessrioqueseadministreasinteraesentreosprocessosdenegciodecada
internanobasta.necessrioqueseadministreasinteraesentreosprocessosdenegciodecada
umdoselementosdacadeia.defundamentalimportnciaqueseutilizeintensamenteas
facilidadesproporcionadaspelastecnologiasdeinformao,visandotomardecisescomamenor
margemderiscos,operarcomosmaioresnveisdeecincia,esecomunicarcomclientese
fornecedoresdamelhormaneirapossvel.
Medianteprocessodecooperaoetrocadeinformaesentreoscanaisdedistribuio,permitindo
maiorcoordenaoesincronismodeatividades.
Atravsdaintegrao,fornecedor,fabricanteedistribuidordemodoqueoprodutosejaproduzidoe
distribudonaquantidadecerta,paraalocalidadecertanomomentocertodemodoadiminuiros
custosparaoprodutoredistribuidoralcanandoonveldeserviodesejadopelocliente.
AWalMartconseguiureduodoscustosinvestindoemcaminhesemodernoscentrosde
distribuioeummelhornveldeservioaoclientecomasegmentaodosserviosoferecidos.Ao
adotaroconceitodeSCM,aorganizaoampliasuavisoepodesetornarmuitomaisgilemais
exveldoqueosconcorrentes,oqueseriaextremamentedesejvel.Umaempresamaislucrativae
commenoscustosestar,semdvida,emumaposiodesuperioridadeemrelaoaosseus
concorrentes.
FontesPesquisadas:
BALLOU,RonaldoH.LogsticaEmpresarial:transportes,administraodemateriaisedistribuioe
distribuiofsica.SoPaulo:Atlas,2008.
_____________GerenciamentodaCadeiadeSuprimentos/LogsticaEmpresarial.SoPaulo:
Bookman,2004.
FLEURY,PauloFernando.LogsticaEmpresarial:aPerspectivaBrasileira.SoPaulo:Atlas,2001.
CHING,H.Y.GestodeEstoquesnaCadeiadeLogsticaIntegrada:SupplyChain.SoPaulo:Atlas,
2006.
Fonte:DulioMarcos
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PublicadoemGeral|1Comentrio
Umaresposta
Jonatan em14/06/2012s03:35|Responder
Jonatan em14/06/2012s03:35|Responder
timoartigo!
UmaboaverdadesobrearedeWalmart=UmtimoinvestimentonosSI(Sistemasda
Informao),umaverdadeirasoluoparaocontroleintegradodeestoques.
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