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CAPTULO I
DISPOSICIONES GENERALES.
ARTCULO 2. Es obligatorio para las y los trabajadores del Instituto, el seguir puntualmente
los lineamientos y medidas contenidas en el presente Reglamento, relacionadas a la atencin de la
poblacin no derechohabiente, as como la emisin, manejo y control de Cartas Compromiso de
Pago.
II.- Ley.- A la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio
de los Poderes del Estado de Puebla.
III.- Carta Compromiso de Pago (C.C.P).- El instrumento legal mediante el cual la persona no
derechohabiente que reciba servicios mdicos en el Instituto, se compromete a pagar el monto de
la atencin, de acuerdo al tabulador que determine el Instituto.
IV.- Urgencia.- Todo problema mdico-quirrgico agudo que pone en peligro la vida, un rgano
o funcin y que requiera atencin inmediata, segn lo refiere a la letra el artculo nmero 72 del
Reglamento de la Ley General de Salud en materia de prestacin de servicios en atencin mdica.
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V.- Derechohabiente.- Al trabajador, trabajadora, jubilado, jubilada, pensionado, pensionada y
pensionista, a los que expresamente les reconoce ese carcter la Ley, as como sus familiares
beneficiarios.
VII.- Derechohabiente Afiliable.- El trabajador o trabajadora que preste sus servicios en las
Instituciones Pblicas y Organismos Paraestatales que hayan celebrado convenio de inscripcin
al ISSSTEP, los cuales se encuentren cotizando al Instituto pero que no estn afiliados.
VIII.- Responsable del Pago.- La persona que a nombre del no derechohabiente firmar la
Carta Compromiso de Pago y quien ser responsable ante el Instituto del pago de los servicios
mdicos otorgados.
IX.- Aval.- La persona que adquiere compromiso solidario de pago por un tercero a favor del
acreedor o beneficiario, en el caso de no cumplir el obligado principal con el pago de la Carta
Compromiso de Pago.
CAPTULO II
DE LA ATENCIN A NO DERECHOHABIENTES.
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ARTCULO 5. - Cuando una persona no derechohabiente acuda a solicitar atencin mdica de
urgencia, el responsable del servicio valorar mdicamente al paciente y en caso de proceder,
otorgar el tratamiento completo de la urgencia e inmediatamente despus se emitir su alta
correspondiente.
ARTCULO 6. - En los casos en que el responsable del servicio de urgencias del Hospital de
Especialidades, una vez valorada la situacin del paciente considere que no es factible dar la
atencin completa de la urgencia, proceder a la estabilizacin del paciente para continuar su
tratamiento en el hospital que el mismo paciente decida y/o sus familiares o acompaantes en su
caso.
CAPTULO III
DE LA EMISIN DE CARTAS COMPROMISO DE PAGO A NO
DERECHOHABIENTES.
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ARTCULO 10. - La Subdireccin Administrativa del Hospital de Especialidades, entregar al
Servicio de Trabajo Social los formatos de Carta Compromiso de Pago para el llenado
correspondiente.
ARTCULO 11. - Son obligaciones del personal del Servicio de Trabajo Social las siguientes:
I.- Solicitar al responsable de pago del servicio as como a su aval, una identificacin vigente y
acreditada con fotografa, nombre, firma y domicilio particular, preferentemente credencial de
elector, licencia de manejo y/o pasaporte, as como un nmero telefnico en el que pueda ser
localizado.
III.- La plena identificacin del responsable de pago del servicio, de no hacerlo se har acreedor
solidario del compromiso de pago de la misma.
IV.- El llenado de las Cartas Compromiso de Pago, la forma de garantizar la misma, el recibo del
depsito inicial y la firma del pagar debidamente requisitado, con la asesora previa de la
Unidad de Asuntos Jurdicos.
V.- Realizar estudio socioeconmico al responsable del pago, antes de que se d por terminada
la atencin mdica.
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ARTCULO 12. - Una vez requisitada la Carta Compromiso, el responsable del pago efectuar
un depsito inicial al Instituto en la caja del mismo en un horario de las 8:30 a las 13:30 horas o a
la cuenta bancaria designada para el efecto, por un monto de $5,000.00 (Cinco Mil Pesos 00/100
M.N.) si nicamente requiere tratamiento mdico, si se trata de procedimiento quirrgico la
cantidad a depositar ser de $10,000.00 (Diez Mil Pesos 00/100 M.N.), entregando una copia del
recibo de pago o depsito respectivo al Servicio de Trabajo Social, que se anexar al expediente.
CAPTULO IV
DE LA ATENCIN A DERECHOHABIENTES AFILIABLES.
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al Instituto, as como con la presentacin de una identificacin oficial vigente que podr ser
credencial de elector, pasaporte o licencia de manejo.
ARTCULO 17. Se contar con un una vigencia de tres das hbiles para que el
derechohabiente afiliable realice su trmite de registro ante el Departamento de Vigencia de
Derechos, o si antes de dicho plazo se genera el alta hospitalaria deber de acreditar su afiliacin,
en caso contrario el Servicio de Trabajo Social elaborar recibo provisional y pagar, recibiendo
por parte de este en depsito los importes mencionados en efectivo, en el artculo 12 del presente
Reglamento segn corresponda, anexando toda la documentacin que se seala en el artculo 16
del mismo.
ARTCULO 18. Una vez recibido el importe del depsito por parte del Departamento de
Tesorera del Instituto, este lo tendr a disposicin del derechohabiente afiliable para que en el
trmino de tres das hbiles, acredite fehacientemente su afiliacin ante la Subdireccin
Administrativa del Hospital de Especialidades, hecho lo anterior proceder a dar las indicaciones
correspondientes para que se realice el reembolso del mismo, descontndose para ello los
servicios otorgados desde la fecha de su ingreso hasta en tanto se acredite dicha afiliacin.
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ARTCULO 21 - En este caso el Servicio de Trabajo Social proceder a la elaboracin de la
Carta Compromiso de Pago, anotando como titular el nombre que se encuentra en el taln de
pago, quedando como aval la persona que presente al paciente y continuar con los trmites
administrativos establecidos en el presente Reglamento.
CAPTULO V
DEL REGISTRO Y CONTROL DE LAS CARTAS COMPROMISO DE PAGO.
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ARTCULO 24. - Una vez certificadas las Cartas Compromiso de Pago por parte del
Departamento de Vigencia de Derechos, la Subdireccin Administrativa del Hospital de
Especialidades realizar el costeo de los servicios mdicos proporcionados al paciente, al haberse
concluido los mismos de acuerdo al tabulador vigente.
ARTCULO 26. La Direccin General del Instituto ser la nica instancia que podr efectuar
en su caso condonaciones o descuentos al importe de las Cartas Compromiso de Pago
apegndose a las facultades que le otorga el Reglamento Interior del ISSSTEP, fundamentado y
motivado en el estudio socioeconmico para el caso en concreto.
CAPTULO VI
DEL TRMITE Y COBRO DE LAS CARTAS COMPROMISO DE PAGO.
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ARTCULO 29. El Departamento de Crdito y Cobranzas iniciar el trmite de cobro de las
Cartas Compromiso de Pago no incluidas en el artculo anterior.
ARTCULO 30. - En el caso de que el responsable del pago de la Carta Compromiso de Pago
sea derechohabiente, el Departamento de Crdito y Cobranzas proceder a solicitar a la
Dependencia, Institucin Pblica u Organismo Paraestatal, para que proceda a realizar los
descuentos va nmina de acuerdo al monto del adeudo, quien determinar el nmero de
quincenas que cubran el importe del mismo, sin que rebasen el 30% de la remuneracin total
ordinaria del trabajador, una vez deducidos los cargos por impuestos u otros crditos, las cuotas
de seguridad social y las de carcter sindical, as como los descuentos ordenados por autoridad
judicial.
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ARTCULO 33. La Unidad de Asuntos Jurdicos elaborar requerimiento extrajudicial al
responsable del pago de la Carta Compromiso de Pago a travs del Departamento de Servicios
Generales, debiendo esperar respuesta en el trmino de treinta das naturales, tomando en
consideracin la posibilidad de generar un segundo citatorio o en su caso dar prosecucin judicial
en trminos de Ley.
ARTCULO 34. Las reas del Instituto que intervienen en el proceso de Cartas Compromiso de
Pago, informarn al Departamento de Contabilidad con copia al Departamento de Crdito y
Cobranzas, de los movimientos que se realicen con dichos documentos.
ARTCULO 35. - Los formatos que se anexan forman parte integral del presente Reglamento.
ARTCULO 36. Los casos no previstos en el presente Reglamento sern resueltos por la
Direccin General del Instituto.
TRANSITORIOS
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DR. JOS ALFREDO ARANGO GARCA. LIC. JOS LAURO SNCHEZ LPEZ.
PRESIDENTE DE LA JUNTA DIRECTIVA. DIRECTOR GENERAL DEL ISSSTEP.
COMISARIOS
SECRETARIA DE ACTAS
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