MTODOS PARA EL CAMBIO

ORGANIZACIONAL
El proceso de cambio organizacional se a partir de que algo no
est funcionando dentro de la empresa es decir que no se estn
cumpliendo los objetivos, por ejemplo las ventas de un hotel o
restaurantes han disminuido, tienen clientes insatisfechos, hay muchas
quejas sobre el servicio o productos; o simplemente para actualizarse y
ser una competencia para las empresas del mismo ramo. De esta forma
la organizacin adoptar de forma positiva nuevas actitudes, nuevas
tecnologas y nuevas formas de hacer negocios.

El tema del cambio organizacional genera una incertidumbre y

miedo para las personas dentro de la empresa de todos los rangos tan
niveles directivos hasta operaciones a pesar de ser una buena opcin
para la misma empresa.

Parar realizar un cambio organizacional se requiere de la correcta

administracin para que la transformacin sea de forma efectiva, la
estrategia, los procesos, la tecnologa y las personas sean orientadas a
manera de maximizar su desempeo y mejorar el ambiente de la
empresa.

A continuacin se muestran 3 mtodos para poder realizar un cambio

organizacional

Coercitivo

Los lderes deciden qu es lo que hay que hacer encerrados en su

comit de direccin. El siguiente paso es enviar instrucciones
precisas jerarqua abajo, acompaadas de amenazas, ms o
menos encubiertas, para que se sigan al pie de la letra.
Direccin Estratgica en el Turismo
Lic. Roco Barriguete Guerrero
Maribel Ponce Gutirrez
05 de Agosto de 2016
 Este mtodo puede ser bueno hasta cierto lmite o en ciertas
ocasiones, ya que los empleados lo ven como una obligacin,
cumplir las instrucciones porque si no habr un castigo. Podra ser
que las personas cumplan con las indicaciones pero no todas lo
harn por la buena. Son pocos los casos y extremos cuando en
verdad hay que aplicar la coercin.

Racional

Este es el mtodo que se utiliza en la mayora de organizaciones.

Se basa en la presuncin de que todo ser humano es racional y
que, por lo tanto, seguir o har lo que crea que es bueno para su
inters o el de su comunidad /organizacin.

Se propone un cambio por parte de una persona o grupo que

conoce la situacin que se desea y que est en lnea con los
deseos racionales de las personas o grupos que se vern
afectados por el cambio.

Este mtodo podra ser uno de los ms acertados ya que los

empleados no se sentiran obligados a adaptarse al cambio y
seguir las indicaciones los superiores, porque se les dara una
buena razn o beneficios al realizar el cambio. El nico detalle que
pudiera fallar sera que a alguno no le parezca bueno en el cambio
porque quizs no sea tan beneficiado, entonces existira un
rechazo y resistencia al cambio y no esto empeorara la situacin.

Normativo Re-educativo

Este mtodo se basa en un supuesto diferente de la motivacin

que el Racional. Si bien no se niega la racionalidad y la
inteligencia, tiene en cuenta que las pautas del comportamiento

Direccin Estratgica en el Turismo

Lic. Roco Barriguete Guerrero
Maribel Ponce Gutirrez
05 de Agosto de 2016
 humano y las prcticas dependen de factores y normas
socioculturales y de los compromisos individuales a estas normas.

Desde este punto de vista, el cambio en los modelos, normas y

prcticas slo es posible si cambiamos las orientaciones
normativas de las personas involucradas en este cambio,
provocando que adquieran un compromiso con las nuevas.

El cambio en las orientaciones normativas implica cambios en las

actitudes, valores, ideas, presunciones, tcnicas y relaciones, no
slo cambio en el conocimiento, informacin o relaciones
intelectuales para la accin y la prctica como en el modelo
racional.

En la prctica, el modelo normativo se lleva a la prctica

trabajando, por una parte con los lderes y por otra en el campo
con las personas que llevan a cabo los trabajos, hacindoles ver
cules son las consecuencias de sus ideas, creencias,
presunciones, etc... En su trabajo diario y cmo cambindolas por
otras provocan un cambio en el sistema. Se trata de un proceso
de aprendizaje de doble bucle. Lo que pensamos (thinhing) afecta
al sistema y, por lo tanto al rendimiento del mismo. El mtodo
normativo hace que el aprendizaje se base en volver al Thinking
en lugar de ir al sistema (mtodo racional) como mtodo para
cambiar las organizaciones.

Quizs este mtodo sea de los ms complicados por toda la

planificacin y estrategias que se requieren, pero tendra un mejor
resultado a largo plazo y adoptable por el personal porque se inicia
desde el meollo que son las creencias, los valores, actitudes en el
trabajo y dara un mejor resultado a que simplemente se le

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Lic. Roco Barriguete Guerrero
Maribel Ponce Gutirrez
05 de Agosto de 2016
 convenza al personal de aceptar el cambio o la otra opcin
obligarlos porque de lo contrario habr una sancin.

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Lic. Roco Barriguete Guerrero
Maribel Ponce Gutirrez
05 de Agosto de 2016