COMMENT FAIRE UN PLAN DE

COMMUNICATION
Prsentation : Chrystel Skowron
Responsable communication Cte-dOr Tourisme
Introduction
Dfinition
Globalement un plan de communication, cest :
Un outil qui permet de planifier la ralisation doutils de
communication selon une stratgie dfinie pour atteindre des
objectifs prcis. Cest la planification de diffrentes tapes suivre
pour arriver un rsultat final
Cest une vue densemble, un outil qui sadapte aux autres pour une
meilleure gestion de projet.
Lidal dans la communication marketing, cest de trouver:
le bon message
la bonne personne
au bon moment
au bon endroit
sur le bon support
Mthodologie
Formaliser son plan de communication, cest dj rflchir pour la
premire fois, dans son ensemble, la ncessit de se faire
connatre.

Ce plan vous servira de carnet de bord pour lanne en cours et de

rfrence pour lanne suivante.

Cest le cur de votre planification. Il vous permet de savoir do

vous partez et o vous voulez vous rendre. Il permet dtre conscient
de tout le travail faire et des diffrentes tapes respecter.
Les questions
QUOI

Que veut-on dire exactement ?

Etre le plus clair possible, le plus complet (ne surtout pas oublier les
informations pratiques).

Ladapter en fonction des cibles (que ce soit dans le message ou les

visuels) et en fonction des supports (un message nest pas rdig de
la mme faon pour des affiches, des flyers, des annonces radios ou
un site internet).

Utilisez des techniques nouvelles, construisez des messages originaux,

essayez de surprendre les gens
Les questions (suite)
POURQUOI

Quels sont les objectifs atteindre ?

Clairement, il sagit de faire venir des spectateurs vos manifestations
et de les sensibiliser votre existence.

Il y a l du court et du long terme, voire du moyen terme lorsquil sagit

de festivals.
Les questions (suite)
A QUI /VERS QUI

Quelles sont la ou les cibles ?

Qui sont les destinataires de votre communication :
Bien reprer quel est votre public (en termes dge, de thmatique, de
moyens financiers et de bassin de clientle).
Egalement considrer comme des cibles potentielles mais diffrentes
toutes les personnes qui peuvent relayer votre information. Ces cibles
peuvent galement devenir de vrais partenaires de votre
communication (partenariats rdactionnels ou de diffusion).
Connatre le public auquel on sadresse permet de dterminer les moyens
qui auront le plus de chance de fonctionner.
Commencer en priorit avec votre rseau. Ils seront les premiers
prescripteurs de vos informations.
Les questions (suite)
COMBIEN

Quel budget y consacrer et quelles forces vives ?

Regarder de quel budget vous disposez afin de choisir au mieux les
supports que vous utiliserez.
Recenser les outils dont vous disposez dj (programmes, site internet,
billetterie), le matriel ncessaire linterne ou lexterne, et
rpartissez les tches en fonction des personnes disponibles.

Attention : Votre communication doit toujours vous rapporter plus

quelle ne vous cote.
Les questions (suite)
COMMENT

Par quels moyens et sur quels supports travailler (en fonction de

chaque cible et des budgets allous) ?
Passer en revue les diffrents supports qui peuvent servir
linformation du grand public et mettre en regard les cots que cela
peut gnrer pour la structure.
Adapter en fonction. Il sagit galement ici de sintresser aux formes
possibles de la diffusion (o, quelle frquence, qui distribue, qui
achemine et rapprovisionne)
Les questions (suite)
QUAND

Selon quel planning ?

Cest un point essentiel car selon les supports le temps de prparation
et de diffusion diffre.
Il sagit de dfinir ses contraintes et les dlais
Etudier la priodicit : doit-on communiquer trs en amont avec des
piqures de rappel (grandes jauges par exemple ou dans le cas de
spectacles mis en billetterie extrieure) ou dans la dernire ligne
droite sur une cible bien choisie ?
Les questions (suite)
AVEC QUI

Partenaires et fournisseurs
Identifier selon les supports de communication les bons interlocuteurs.
Y a-t-il besoin de faire appel une agence de communication
extrieure, un graphiste, un imprimeur, une attache de presse ?
Si oui, pensez faire des consultations (3 ou 4 pour comparer les prix)
Dautres partenaires ou parrains peuvent vous permettre dabaisser
considrablement les cots.
Conseils et bonnes pratiques

Privilgier le travail avec la presse locale

sous forme de rdactionnel ou dchanges marchandise. Cest une
formule qui permet de diffuser son information gratuitement ou en
change dentres.
Conseils et bonnes pratiques (suite)

Choix des moyens : techniques, mdias et supports utiles

Trouver les techniques, les mdias et les supports les mieux adapts (pour
par exemple : faire connatre, faire comprendre, faire paratre
sympathique, faire passer laction)
Tous les jours ou presque on trouve de nouvelles faons de communiquer :
rpertorier tout ce que vous avez fait jusqu maintenant en matire de
communication externe (publicits, promotions, vente directe, relations
publiques)
Conseils et bonnes pratiques (suite)

Privilgier Internet
Vraiment devenu un incontournable.
Cest LE MEDIA utiliser.
Il permet de toucher un trs large public, vous offre une diffusion
incomparable et vous permet une communication long terme et
rgulire.
Blogs, rseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter, Flickr, YouTube,
etc.) sont galement privilgier
Facile dvaluer les rsultats que vous avez obtenus
Conseils et bonnes pratiques (suite)

La planification de votre mix communication externe :

Il est trs important de planifier un bon mix communication externe
(relations publiques, publicit, promotion, rseaux sociaux, etc.), afin
dobtenir rapidement des rsultats
Conseils et bonnes pratiques (suite)

Pensez la conception de messages adapts pour les mdias ou

support de communication retenus
Gardez lesprit, que vos messages existent pour vous faire connatre,
vous faire comprendre, sduire, persuader, convaincre, vendre !
Rappel : pour choisir, un mdia, il faut connatre les cibles, les buts et les
objectifs, que vous voulez atteindre.
Conclusion

4 rgles importantes suivre lorsquon prpare un plan de

communication externe :

1. il faut toujours savoir o on est avant de dcider o on va

2. il faut toujours savoir o on va avant de dcider davancer
3. il faut toujours choisir les meilleurs moyens pour passer do on est
o on va
4. il faut toujours sassurer de dpenser moins que ce quon va gagner
en passant do on est o on va