LA ENTREVISTA psicolgica

Es la primera relacin que se establece con un paciente, independiente del objetivo o

naturaleza de la evaluacin. Es una de las tcnicas ms utilizadas, pero no existe
unanimidad entre los psiclogos. Hay detractores que opinan que no es tan imprescindible,
a pesar de lo cual sigue siendo realmente imprescindible.

1. ORGENES DE LAS ENTREVISTAS

Corrientes que han incidido en el desarrollo de la entrevista (segn Schraml):

Medicina y psiquiatra clsica. Se utilizan las historias clnicas para ver los
desencadenantes y las causas de los sntomas. Races de lo que hoy es la entrevista
psicolgica.

Psicoanlisis: entrevista mucho ms flexible que la entrevista mdica gracias a la

situacin de intercambio verbal.

Sullivan. Padre de la psiquiatra interpersonal o interaccional. El entrevistador sera

una persona activa con gran inters por el problema del paciente, es un observador
participante y existe un compromiso con el cliente en una tarea comn. Entrevista como
situacin interpersonal (2 personas), interaccional. Tanta importancia a la comunicacin
verbal como a la no verbal.

Sociologa. Tcnicas de entrevista tanto para el mbito de investigacin como con

fines aplicados (asistencia social, estudios de casos...).

Psicologa Clnica. Entrevista como tcnica de diagnstico, como tcnica de

evaluacin que permite un conocimiento total y profundo del individuo.

2. DEFINICIONES DE ENTREVISTA

Pelechano: es un intercambio fundamentalmente verbal, aunque no exclusivamente, que se

lleva a cabo entre dos seres humanos o entre un entrevistador y un grupo de personas, en el
que ambas partes adoptan roles especficos y se interinfluencian mutuamente. (1976).

Bingham y Moore: Una conversacin seria que se mantiene con un propsito definido.
(1941).

Conversacin y entrevista son encuentros verbales cara a cara, se aportan ideas,

actitudes y se tienen en cuenta aspectos verbales y no verbales, pero la entrevista lleva un
propsito definido, que lleva a que cada una de las partes adopte roles especficos.

Adems, en la entrevista hay que dejar claras las metas a conseguir, comprometiendo al
sujeto en la tarea para que aporte la mxima y mejor informacin.
3. CARACTERSTICAS

Intercambio eminentemente verbal donde el entrevistador realiza preguntas y el sujeto

responde.

Intentar crear una comunicacin gil, til, aparentemente natural y que haga que el
dilogo sea fluido, sencillo y veraz.

Importante no olvidarse de los aspectos no verbales y saber analizarlos.

La entrevista es una situacin bidireccional, aunque las mayores aportaciones

provienen del entrevistado, el entrevistador ha de darse un poco. Ha de ser emptico pero
objetivo.

4. VENTAJAS E INCONVENIENTES

VENTAJAS:

La relacin interpersonal que implica es positiva. El sujeto se siente escuchado y

atendido, sobre todo comprendido.

Su amplia flexibilidad. El entrevistador se adapta sobre la marcha, acomodando su

lenguaje.

Permite observar al sujeto, cmo narra los problemas, qu nivel verbal tiene, como
se expresa,...

Se obtiene informacin de muy diversos tipos (objetiva y subjetiva).

A veces es la nica tcnica para ciertas personas con deficiencias graves que no
pueden ser evaluados por otros instrumentos.

INCONVENIENTES:

Costo elevado de tiempo y esfuerzo.

Todos los sesgos y errores de distinta ndole (entrevistador, entrevistado, situacin)

que pueden afectar a la calidad de la informacin que se recoge.

5. TIPOS DE ENTREVISTAS

1. Segn el grado de Estructuracin

 Estructurada. Aquella en la que est previsto todo el desarrollo y el contenido.
Todas las preguntas y facetas estn delimitadas claramente y no deja nada al azar. Tambin
se pueden estructurar las respuestas del sujeto.

Semiestructurada. Existen algunas cuestiones delimitadas previamente pero hay

mayor libertad a la hora de estructurar las preguntas y a la hora de responder. Segn la
evolucin de la entrevista se puede ir cambiando la forma y el nmero de preguntas.
Suele haber unas preguntas gua, destinadas a conocer un rea concreta. Tambin existen
preguntas de apoyo que son ms especficas sobre aspectos muy concretos (stas no vienen
delimitadas, sino que se intercalan segn hagan falta). Requiere ms preparacin por parte
del entrevistador.

Libre o no estructurada. Pueden existir algunas directrices planteadas pero son muy
generales, es el propio curso de la entrevista el que da pie a las preguntas.

2. Segn el grado de Participacin del entrevistador

Directiva. El entrevistador tiene el mando de la entrevista. l dirige, orienta,

rechaza, cuestiona todo lo que quiere (ej.: entrevista conductual, historia clnica). Se sabe
qu se va a preguntar, en qu momento.

No Directiva. Relacin ms libre, ms al mismo nivel. No existe tanta direccin por

parte del entrevistador, puede dar libertad al sujeto para que piense que va dirigiendo la
entrevista. Se trata de que el sujeto tome conciencia de sus posibilidades, de su potencial
humano y se promueva su autoconciencia.

Existen autores que piensan que esta entrevista favorece el tratamiento porque el sujeto se
siente muy libre.

Semidirectiva. Entrevista psicolgica propia. Tiene muchas partes de preguntas

planteadas de forma directiva, pero tambin ofrece al sujeto parte de entrevista no directiva,
ms libre.

3. Segn la Finalidad

De Contacto. Nos ayuda a describir al sujeto en su totalidad. Se utiliza en el primer

contacto con el sujeto, sirviendo para determinar si tiene un problema psicolgico o no.

De Diagnstico. Obtener toda la informacin para clasificar o diagnosticar al sujeto en

funcin de lo que nos dice. El formato es estructurado o semiestructurado. El sujeto suele ir
a la consulta por iniciativa propia.

De investigacin. Trata de llevar a cabo una entrevista con un gran n de sujetos para
un diseo de experimentacin. La informacin obtenida no recae directamente en cada
sujeto, sino que llegamos a conclusiones cientficas (acepta o no hiptesis). Estos sujetos
sern annimos y seleccionados al azar (no por iniciativa propia.
 De Terapia. Su objetivo es motivar al sujeto para que modifique las conductas
problemticas. (sustituirlas por otras ms adaptadas o suprimirlas). La relacin paciente-
teraputa es bastante estrecha con el objetivo comn de salud mental del paciente. El
entrevistador aqu debe estar muy preparado para conseguir el objetivo teraputico.

De Seleccin de Personal. Cuando una empresa requiere de un psiclogo para elegir a

un profesional que tome un puesto de trabajo. El perfil que ha de tener el sujeto lo da la
empresa y el psiclogo utiliza la entrevista para seleccionar al sujeto que posea dicho perfil.

De Orientacin. El psiclogo acta como consejero en cualquier asunto, ha de orientar

lo que le conviene o no al sujeto, no debe implantar nada de forma directiva o a la fuerza.

4. Segn el Marco Terico del Entrevistador

Entrevista Fenomenolgica. Se interesa por los sujetos y los fenmenos que los
rodean (circunstancias). Subyace la idea de que el sujeto posee potencialidad para
resolver sus problemas, para rellenar sus lagunas (con ayuda del terapeuta). No existe
direccionalidad, el terapeuta no tiene ms importancia que el sujeto.

Entrevista Dinmica. Busca conocer el pasado inconsciente del sujeto. Se da mucha

importancia a la expresin verbal porque va a ser la que se interpretar segn la teora
psicoanaltica, por medio de la asociacin libre, la interpretacin de los sueos,... Las
expresiones no verbales no son importantes. (Diferencia de la entrevista fenomenolgica y
la conductual).

Entrevista Conductual. Se centra en las quejas actuales del sujeto (el aqu y el ahora).
Buscan las causas, variables que influyen y variables que mantienen la conducta
problemtica. La entrevista se completa con una intervencin posterior (apartado del
tratamiento).

5. En base a la Temporalidad

Segn Rogers y Kingett (1967):

Preliminar: de tanteo, de contacto inicial. Ver si el problema es psicolgico o no, para

no mandarlo a otro profesional.

Teraputica: despus de la preliminar.

Segn Signier de Ocampo (1974):

Entrevista Inicial: igual que la preliminar.

De Revolucin: se realiza al final de todo el proceso, y aqu es el terapeuta el que

devuelve la informacin al paciente y aclara las dudas con l.
6.RECOGIDA DE DATOS

Recogida Manual

Durante la entrevista.

Ventajas: queda registrado la mayor parte de las expresiones verbales del sujeto y
se va a perder muy poca informacin.

Inconvenientes: se pierde el contacto visual por lo que el sujeto puede sentirse

mal atendido.

Una vez terminada la entrevista.

Ventajas: vamos a estar muy pendiente de l, por lo que comunicacin no verbal se

va a perder muy poca.

Inconvenientes: recordaremos casi menos de la mitad de la informacin que nos d

el sujeto.

Ante estas ventajas e inconvenientes del punto a y b, lo que hacemos es optar por una
postura media mirar con ms frecuencia al paciente y apuntar algo despus de la
entrevista que se halla perdido en ese contacto visual.

Recogida mecnica

Frecuente. Puede ser con magnetfono o con vdeo, en ambos casos hay que pedirle
permiso a los sujetos.

Magnetfono.

Ventaja: se registra toda la informacin verbal.

Inconveniente: no registra la informacin no verbal.

Vdeo.

Ventaja: no se pierde ni informacin verbal ni no verbal.

Inconveniente: produce reactividad en el sujeto.

7. PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA ENTREVISTA

Problemas del Entrevistador.

 Lenguaje verbal inapropiado. Por ej.: palabras que el sujeto no entiende, que haga
muchas preguntas cerradas, muchas interrupciones, muchas preguntas a la vez, no deje
tiempo para contestarlas.

Lenguaje no verbal inapropiado. Por ej.: manifieste inseguridad y nerviosismo (que

se pone rojo, se queda atascado, d mucha confianza al sujeto, que est muy distante, etc.).

Utilice los reforzamientos de forma indiscriminada, es decir, reforzar las conductas

negativas y no las positivas. (Esto ocurre en entrevistas conductistas). Lo idneo sera lo
contrario, sonrer cuando se deba y ponerse serio cuando tambin se deba poner.

Errores de intervencin. Por ej.: registrar todo o no registrar nada.

Mostrar excesiva pasividad.

Ejercer un excesivo control sobre el sujeto.

Manifestar cansancio, aburrimiento, impaciencia.

Que la entrevista no tenga ninguna estructuracin (porque puede hacerse entrevistas

no estructuradas pero bien hechas).

Sobrestimemos la fragilidad del sujeto. Por ej.: decir pobrecito.

Conocer al paciente.

Dejarse influenciar por el Efecto Halo. Por ej.: tener reaccin favorable hacia el
paciente.

Problemas en el Paciente

Dejarse influenciar tambin por el Efecto Halo.

Que est muy cansado, nervioso.

Que la situacin no le sea estimulante y no est motivado para participar

positivamente.

8. QU HAY QUE HACER?

Tener un plan, tener la entrevista preparada y tener programado el tiempo.

Entrevista llevada a cabo con la mayor privacidad, por ej.: situacin sin ruido.

Escuchar al entrevistado y dejarlo hablar y, por supuesto, no hacer valor de lo que

dice el entrevistado.