LEntreprise 2.

0
Entreprise
& 2.0
Le Crowdsourcing
Certificat en Gestion Active du Web 2.0 Serge Van Oudenhove

ICHEC-Entreprises
@sergevanoud
2012
Open Innovation 2.0

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 1

 Quotes

"Les espces qui survivent ne sont pas les espces les plus fortes, ni les plus
intelligentes, mais celles qui s'adaptent le mieux aux changements."

Charles Darwin

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 2

 Objectif du Cours

Cours Interactif

Partage des connaissances de chacun

Participation

Collaboration

Intelligence Collective

En effet, le Web 2.0 tant une science assez nouvelle, je pense que les
connaissances de chacun pourront contribuer amliorer notre comprhension
des diffrents concepts prsents lors de ce cours.

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Infographie vido en guise dintroduction

http://www.scoop.it/t/open-innovation-2-0/p/812076173/29-ways-to-stay-creative

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Surround Yourself With Creative Poeple

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Get Feedback

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Collaborate

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Plan de la prsentation

1. Introduction

2. Le Web 2.0

3. LEntreprise 2.0

4. Le Crowdsourcing

5. Conclusion

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 1. Introduction
Cette dernire dcennie

volution du comportement des internautes

Interaction avec les contenus en ligne
Spectateurs Acteurs de linformation
mergence de plateformes Web 2.0

Migration de ces technologies vers lEntreprise 2.0

Utilisation des outils collaboratifs issus du Web 2.0
Amlioration de la communication interne et externe
Crowdsourcing
Optimalisation de la gestion des connaissances

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 9

 1. Introduction
Les Digital Natives

Qui sont Un digital Native est une personne ayant grandi dans un environnement
numrique et qui grce ses nombreuses interactions avec ces
les technologies, en a acquis une excellente comprhension

Digital Wikipedia

Natives?

Introduit par Marc Prensky en 2001

Gnration Y
1980
Orients humain

Fonctionnent en rseaux

Bousculement des codes professionnels

Prensky Marc, Digital Natives, Digital Immigrants, From On the Horizon (MCB University Press), Vol. 9, No. 5, Octobre 2001

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 1. Introduction
Lintelligence collective

Le Modle The Wisdom of Crowds de James Surowiecki's

Marchs de prdiction
Agrgation d'opinions
Rsolution de problme
Systme de recommandation

Pierre Levy
Une intelligence partout distribue, sans cesse valorise,
coordonne en temps rel qui aboutit une mobilisation effective
des comptences
Consensus
Biais Comportemental

Collaboration de Masse
Ex: Les marchs boursiers, le Crowdsourcing, Wikipedia, lOpen Source

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Qu
Quest-
est-ce Le Web 2.0 ?

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 2. Le Web 2.0
La Naissance du Web 2.0

Le Web 2.0 facilite l'interaction entre utilisateurs, le crowdsourcing et la

WEB 2.0 cration de rseaux sociaux rudimentaires, pouvant servir de contenu et
exploitant les effets de rseau, avec ou sans rel rendu visuel et interactif
de pages Web
Wikipedia

Tim OReilly (2004)

Web 1.0 Web 2.0
Le Web comme une plate-forme Content Management System Wikis
Site Web personnel Blogging
Intelligence Collective
Publication Participation
Effets de rseaux collaboratifs Moteur de recherche Application
Noms de domaines SOA\SOE
La syndication RSS
Free Freemium
Gestion des donnes Rpertoire Catgorisation

Saas Taxonomie Folksonomie

License Saas
Serveurs Cloud Computing

OReilly Tim, What is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software, Communication & Strategies, (2007)

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 2. Le Web 2.0
La Structure du Web 2.0

Ross Dawson

http://rossdawson.com/frameworks/web-2-0/

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 Entreprise 2.0
Qu
Quest que cela veut dire?

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 15

 3. LEntreprise 2.0
Dfinition de lEntreprise 2.0

Lentreprise 2.0, cest lutilisation de plateformes de logiciels

LEntreprise 2.0 sociaux de type mergent au sein des organisations afin de
contribuer laccomplissement de leurs objectifs
Andrew McAffe (2006)
Andrew McAffe (2006)
Les plateformes
Les logiciels sociaux
mergents

Le Modle SLATES

McAfee, Andrew, "Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration", MIT Sloan Management Review, Vol.47, No.3, Spring 2006

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 16

 3. LEntreprise 2.0
Dfinition de lEntreprise 2.0

LEntreprise 2.0

Dion Hinchcliffe (2007) Le Modle FLATNESSES

Freeform
Network-oriented
Social

Dion Hinchcliffe, The state of Enterprise 2.0, (2007), http://www.zdnet.com/blog/hinchcliffe/the-state-of-enterprise-20/143

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 3. LEntreprise 2.0
Architecture de lEntreprise 2.0

Portail dEntreprise 2.0 pine Dorsale du Systme de Collaboration

Cavazza Frederic, Quest-ce que lentreprise 2.0 (2007),: http://www.fredcavazza.net/2007/07/24/quest-ce-que-lentreprise-20/

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 18

A quoi peuvent bien servir
les outils du Web 2.0 aux
entreprises ?

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 3. LEntreprise 2.0
Application de lEntreprise 2.0

Les Outils Collaboratifs 2.0

Outils du Web 2.0 Description Types de technologies

Wikis Facilite la cocration de contenu entre Collaboration de masse
Sharepoint beaucoup de participants
Plateforme de crowdsourcing

Blogs Offre aux individus une manire de Communication de masse

Podcast communiquer / partager de l'information
Peer to Peer

March de prdictions Exploite l'intelligence collective afin de Estimation Collective

March d'informations rpondre des questions
Sondage

Social Bookmarking, Curation Digital Ajoute de l'information additionnelle a du Cration de mta-donns

Tracking des utilisateurs, Rating contenu dans le but de prioriser
Flux RSS, Notifications l'information et lui rajouter de la valeur

Rseaux sociaux Crer des interconnections entre personnes Graphique Social

Chui M, Miller A. and Roger P. Roberts, Six ways to make Web 2.0 work McKinsey Quartely, 2009

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 20

 3. LEntreprise 2.0
Application de lEntreprise 2.0

INTERNE EXTERNE
Employs, Consultants Qui Participe ? Collaborateurs, Clients, Fournisseurs

GENERATION DE CONTENU
Cration Collective
CrowdSourcing
de Contenu

DEVELLOPEMENT DE COMMUNAUTE

Communaut Interne Marketing Participatif

OUTILS DAIDE A LA DECISION

March de prdictions

Chui M, Miller A. and Roger P. Roberts, Six ways to make Web 2.0 work McKinsey Quartely, 2009

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 21

 3. LEntreprise 2.0
Application de lEntreprise 2.0

Permet aux personnes au sein de lorganisation de collaborer,

Cration Collective grer les connaissances, de partager les Best-Practices, de
de Contenu communiquer et de coordonns leur activit.

Collaboration Interne Outils du Web 2.0

Collaboration de Masse Wikki, Share Point, ECM

Communication de Masse Blogs
Mta-donns Flux RSS, Curation, Tag

Gnration De Contenu

La Matrice
Les Outils

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 3. LEntreprise 2.0
Application de lEntreprise 2.0

C'est le fait d'utiliser la crativit, l'intelligence et le savoir-faire

CrowdSourcing d'un grand nombre de personnes pour raliser certaines
tches Ceci se fait par un appel cibl ou par un appel ouvert
tous type de collaborateurs
Wikipedia
Collaboration Interne et externe
Outils du Web 2.0
Collaboration de Masse
Plateforme de Crowdsourcing
Communication de Masse

Gnration De Contenu
Excution de Taches

La Matrice
Les Outils

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 3. LEntreprise 2.0
Application de lEntreprise 2.0

La thorie six degrs de sparation tablie par le hongrois

Communaut Interne Frigyes Karinthy en 1929

Collaboration de Masse
Outils du Web 2.0
Communication de Masse
Rseaux Sociaux dEntreprise
Meta-Donns
Graph Social

Cration de Communaut Interne

La Matrice
Les Outils

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 3. LEntreprise 2.0
Application de lEntreprise 2.0

Le principe du marketing participatif est de faire participer

Marketing Participatif activement les consommateurs llaboration de la
communication dun produit, au dveloppement de
nouveaux services ou la promotion de lactualit dune
marque.
Wikipedia
Outils du Web 2.0
Communication de Masse
Rseaux Sociaux
Meta-Donns
Micro-Blogging
Graph Social

Cration de Communaut Externe

Social Graph
La Matrice
Les Outils

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 3. LEntreprise 2.0
Application de lEntreprise 2.0

Un march de prdiction est un march o des paris sont raliss

Les marchs sur des pronostics d'vnements comme des lections, l'volution
de predictions de cours de bourse ou du chiffre d'affaires d'une entreprise Les
marchs de prdiction permettent en effet d'agrger des opinions et
d'extraire des consensus non biaiss, ce en temps rel. Ils sont l'une
des solutions les plus efficaces pour fournir une vue dynamique de
l'intelligence collective.
Wikipedia
Outils du Web 2.0
Agrgation dopinions March de prdictions

Estimation Collective

La Matrice
Les Outils

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 3. LEntreprise 2.0

Quels sont les diff

diffrents
types de collaborateurs ?

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 3. LEntreprise 2.0
La Nature de Relations

La nature des relations

Type de Avantages Outils

Nulles mergence
relation potentiels technologique
Potentielles
Collaboration,
Faibles Forte Productivit, Wikis Document
Agilit
Forte Innovation, mise
Faible Rseaux Sociaux Information
en relation

Recherche
Potentiel efficace, cration Blogs quipe
de relation

Intelligence Outils de
Nulle Rponse
Collective prdiction

Andrew McAffe (2007)

Les Outils Collaboratifs 2.0

Flux RSS
Rseaux Sociaux Curation digitale
wikis
Blogs flux RSS micro-Blogging Moteur de recherche
Marchs de prdiction Tags

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 3. LEntreprise 2.0
Les 9 Types de Collaborateurs

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 3. LEntreprise 2.0
Quelques Statistiques

Outil Statistique Interactif de McKinsey Quartely (Inscription Ncessaire)

https://www.mckinseyquarterly.com/Business_and_Web_20_An_interactive_feature_2431

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 3. LEntreprise 2.0

Etude de Cas
1. Intys Consulting
2. E&V
3. Entreprise de Demain

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 3. LEntreprise 2.0
tudes de Cas 1: Intys Consulting

Comment Intys utilise les outils issus du Web 2.0 ?

Entreprise de Consultance cre par Philippe Metz en 2008

Project Management
Finance
Supply Chain & Achats
Human Ressources.

75 Consultants constamment en dplacement

10 Collaborateurs en interne

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 3. LEntreprise 2.0
tudes de Cas 1: Intys Consulting

Comment Intys utilise les outils issus du Web 2.0 ?

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 33

 3. LEntreprise 2.0
tudes de Cas 1: Intys Consulting

Comment Intys utilise les outils issus du Web 2.0 ?

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 34

 3. LEntreprise 2.0
tudes de Cas 1: Intys Consulting

Comment Intys utilise les outils issus du Web 2.0 ?

Plateforme Sociale mergente en ligne

Rseau social interne
Micro Blogging
WikisDoc
Sondage
Enqutes
Crer des vnements
Publier des Documents
Notifications par mail

Communication entre collaborateurs

Partage des expriences
Diffuser des documents
Partager des connaissances EN INTERNE

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 3. LEntreprise 2.0
Etudes de Cas 1: Intys Consulting

Comment Intys utilise les outils issus du Web 2.0 ?

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 36

 3. LEntreprise 2.0
Etudes de Cas 1: Intys Consulting

Comment Intys utilise les outils issus du Web 2.0 ?

Rseau Social Professionnel en ligne

Rentrer en contact avec de potentiels futurs collaborateurs

Amliorer son image de marque et de grer la relation client

Crer une communaut autour dIntys Consulting

EN EXTERNE

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 3. LEntreprise 2.0
Etudes de Cas 2: E&V

Rseaux mondiaux dagences immobilires franchises

Plateforme social mergente en ligne Global Office GO !

Gestion de lensemble de nos donnes relatives aux biens

Gestion de lensemble de nos donnes relatives aux personnes

Suivi prcis de lensemble de ses activits.

Entre Franchiss

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 38

 3. LEntreprise 2.0
Etudes de Cas 2: E&V

Rseaux mondiaux dagences immobilires franchises

AI AI
B1 C1

AI AI AI AI
Sige C5 Sige
Sige
B5 Sige B2 C2
Pays Pays
Pays CC
Pays BB

AI AI AI
AI C4
B4 B3 C3

Plateforme
Sociale
Emergente
Rseau
RseauSocial
Social
Wiki
Wiki

AI Blog
Blog Interne
Interne AI
D1 E1

AI AI AI AI
Sige
Sige E5 Sige
Sige
D5 D2 E2
Pays
Pays DD Pays
Pays EE

AI AI AI AI
D4 D3 E4 E3

AI
Agence Franchise

Flux de communication

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 3. LEntreprise 2.0
Etudes de Cas 3

Lentreprise De Demain Connections avec les ERP

SVO
Sige Social Outil de partage des connaissances
Sharepoint
Sharepoint Wiki
Wiki
Logiciel
Logiciel
Compta
Compta
Rseau
Rseau Outil de communication transversal
Plateforme Social
Social
Database
BDC.B Sociale Interne entre collaborateurs / partenaires
ERP
ERP Interne
Database Emergente
RH Rseau
Rseau Outil de communication transversal
Social
Social
BB to Gestion de la relation fournisseur
to BB
Wiki
Wiki Rseau
Rseau Outil de communication transversal
Process Rseau
Rseau Fournisseurs Social
Social
BB to Gestion de la relation client
Marketing Social
Social to CC
Interne Rseau
Rseau
Fournisseurs Interne
Social
Social
BB to
to BB Sharepoint
Sharepoint Espace de travail collaboratif

Flux dinformations cryptes (VPN)

SVO Rseau
Rseau Rseau
Rseau
SVOFDC Flux de communication
Social
Social Social
Social Joint Venture
Filiales Interne
Interne Flux dinformations
Interne
Interne
RH Plateforme
Sociale
ERP
ERP Plateforme
Sociale
Site Internet
Rseau
Rseau Rseau
Rseau
Social
Social Social
Social
BB to
to CC BB to
to CC

Clients Clients

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 40

 3. LEntreprise 2.0

Quels sont les principales

Contraintes ?

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 41

 3. LEntreprise 2.0
Les Contraintes de lEntreprise 2.0

Implmentation processus long et progressif

Adhsion des collaborateurs
Support lev de hauts responsables.
Rsistance aux changements

Principales Barrires

Barrires technologiques Barrires culturelles

Confidentialit Contrle
Connectivit Juridique
Intgrit Productivit
Catgorisation Gestion
Formation ROI

Top 10 Management Fears about enterprise web 2.0, : http://www.enterpriseweb2.com/?p=10

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 42

 3. LEntreprise 2.0
Infographique en guise de Conclusion

http://visual.ly/why-all-organisations-should-implement-enterprise-social-media

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 43

 4. Le Crowdsourcing

Crowdsourcing
Why Collaboration be limited to within the
Four Walls on the entreprise ?

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 44

 4. Le Crowdsourcing
Quest ce que le Crowdsourcing

http://www.scoop.it/t/open-innovation-2-0/p/1193878688/crowdsourcing-evolution

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 45

 4. Le Crowdsourcing
Dfinition du Crowdsourcing
Lentreprise fait appel une communaut via le Web pour rpondre une question,
Jeff Howe (2008) raliser une tche ou proposer une solution un problme donn

Crowdsourcing :Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business, Jeff Howe (2008)

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L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 48
 4. Le Crowdsourcing
Les Plateformes de Crowdsourcing

Les place de marchs du savoir, de la comptence et de lexpertise

Les places de March de Prestations Intellectuelles Distance

Les plateformes dOpen Innovation

Crer un cosystme autour de lentreprise

Favoriser la collaboration,
Faire merger de nouvelles ides

OReilly Tim, What is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software, Communication & Strategies, (2007)

L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 49

 4. Le Crowdsourcing
Places de march pour Freelancers

Mise en relation entre prestataires et acheteurs via des enchres en ligne

Marchs bi-faces
2 propositions de valeurs
2 segments de march distincts
2 modles de revenus

Les Acheteurs de Services Les Prestataires

Mise en relation avec des prestataires.

Accs une banque dappels doffres.
- un cot de recherche nul
- Cot de la mise en relation variable
- une simplification de la slection. - Commission sur le montant de la transaction
- Prix comptitifs - Rduction des frais de prospection

- La gratuit de la mise en relation. - Focaliser sur son coeur de mtier.

http://businessmodelfab.com/2011/11/14/business-model-des-places-de-marche-pour-freelancers-etude-des-plateformes-freelancer-odesk-codeur/

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L'entreprise 2.0 et Le Crowdsourcing- Serge Van Oudenhove 22 mars 2012 51
 4. Le Crowdsourcing
Le Business Model dInnoCentive

Adresser des Appels dOffres publics sur des problmatiques de R&D

Externalisation de la R&D

Marchs Bifaces

Les Entreprises La Commaunt Scientifique

Accs une base mondiale Accs des dfis intellectuels majeurs

de scientifiques - prix final, en moyenne de $25 000
- Diminution du cot de la R&D. - Rputation et la reconnaissance
- Diminution de la dure dobtention dune solution
- Diminution du risque dchec.

http://businessmodelfab.com/2011/10/19/etude-du-business-model-de-innocentive-une-plateforme-de-crowdsourcing-applique-a-lopen-innovation/

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Le Business Model dInnoCentive

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 Conclusion

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 5. Conclusion
Work 3.0

Work 3.0.
Work 3.0 In it, work is on demand, virtual and remote and it is just getting started
Gary Swart : CEO of ODesk

Le modle demployabilit a profondment volu

Impact du Web 2.0 sur le monde du travail

Permet de crer des quipes en dehors de lEntreprise

La notion de distance nexiste plus

Augmentation des possibilits de collaboration

Work 3.0 has only just begun

http://techcrunch.com/2012/03/04/work-3-0-how-the-employment-model-needs-to-change/

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 5. Conclusion
Facteurs Cls de Succs dans un Monde Connect

http://www.scoop.it/t/open-innovation-2-0/p/1216253714/success-in-a-connected-world-ross-dawson-futurist-inspirational-keynote-speaker-strategy-advisor

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 Merci pour votre
participation !
Certificat en Gestion Active du Web 2.0 Serge Van Oudenhove
ICHEC-Entreprises
2012 @sergevanoud

Open Innovation 2.0

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 Retour

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Retour
http://businessmodelfab.files.wordpress.com/2012/01/canvas-bis-osterwalder1.png
http://www.scoop.it/t/open-innovation-2-0/p/812136250/business-model-canvas-explained

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