Genaro Ismael miranda Canul

Proyecto
Colegio de bachilleres del estado
de Yucatn

extraordina
rio
 ndice

Introduccin
Mantenimiento preventivo
Reporte
Bitcora
mini manual

Mantenimiento correctivo
Reporte
Bitcora
mini manual

Programas: instalacin/desinstalacin
Reporte
Bitcora
mini manual

Deteccin/ correccin de errores

Reporte
Bitcora
mini manual

Instalacin / actualizacin de antivirus

Reporte
Bitcora
mini manual

Servicio social en el centro de cmputo

bitcora

2
Introduccin
Este es el proyecto extraordinario del segundo submodulo de la capacitacin
de informtica del alumno Genaro Ismael miranda Canul en este proyecto se
identificar elementos donde el alumno deber mostrar domino sobre sus
conocimientos previos y llevarlos a la prctica adems de mostrar capacidad
de desarrollar sus propios formatos de reporte bitcoras y mini manuales para
poder presentar de forma fsica su trabajo realizado

Enlaces
Manteamiento preventivo https://www.youtube.com/watch?
v=lsqtXmeReJM&feature=youtu.be
Mantenimiento correctivo https://www.youtube.com/watch?
v=5Sh9e_g_5tQ&feature=youtu.be
Instalacin de programas https://www.youtube.com/watch?v=7XOP-
EULqXg&feature=youtu.be
Deteccin de errores https://www.youtube.com/watch?
v=cNKsck1WuBc&feature=youtu.be
Actualizacin de antivirus https://www.youtube.com/watch?v=fsvFyY42d-
g&feature=youtu.be
Folio: 0015 Departam Sala de Fecha: 04/03/20
17
ento: comput
o
Direccin: AV. 59 No 821 X 106 Y 102 FRACC.BALCONES III.
Ciudad Caucel., 97314 Mrida, Mxico
Informacin del equipo
Marca: Lenovo
serie:1S41A53123415072E
Modelo: KU-0225 nmero del
producto:415312
Equipo: pc-04 ubicacin: disco duro
Procesador: Intelcore iE -2112 S.O :
Windows 7 de 64 bits RAM:4 GB
REPORTE DE SERVICIO:
preventivo
Componentes
Mouse
teclado
monitor
CPU

Observaciones:
Se encontr que los monitores presentaban exceso de polvo al igual que
las mesas, el mouse presentaba grasa o suciedad, el CPU exceso de
polvo en la carcasa y el teclado presentaba polvo as como chicle en la
parte inferior izquierda
Como se detect:
Esto se detect por una revisin

Acciones:
Se realiz el correspondiente chequeo
 FIRMA DEL CLIENTE TEC. Genaro Ismael miranda Canul

Bitcora
Folio: 0012 Departam Sala
CALLE 101 dex 48y48a
# 387 Fecha: 04/03/20
col santa rosa
17
ento: comput
o
Direccin: AV. 59 No 821 X 106 Y 102 FRACC.BALCONES III.
Ciudad Caucel., 97314 Mrida, Mxico

Informacin del equipo

Marca: Lenovo
serie:1S41A53123415072E
Modelo: KU-0225 nmero del
producto:415312
Equipo: pc-04 ubicacin: disco duro
Procesador: Intelcore iE -2112 S.O :
Windows 7 de 64 bits RAM:4 GB
Hora de entrada: 8: 40 am objetivo: mantenimiento
preventivo

Observaciones:

A las 8:45 se detect que el mouse presentaba suciedad

A las 9:15 se detect que el monitor presentaba exceso de polvo en la ventilacin

A las 10:13 se detect que en las esquinas de las pantallas de los monitores
presentaban suciedad

A las 11:09 se detect que en el teclado de la pc-04 en la esquina inferior

izquierda se encontraba ensuciada con chicle

Hora de salida 12:30 pm Duracin:3 horas

50 minutos
 FIRMA DEL CLIENTE TEC. Genaro Ismael miranda Canul

CALLE 101 # 387 x 48y48a col santa rosa

P COL
EGI
O

R DE
BAC
Paso 1
Desconectar de fuente de poder

Paso 2
Desconectar del CPU y monitor
Paso 3
Desconectar cable HDMI y de
red del monitor y del CPU
 Paso 6

Anotar las fallas

que se
encuentren
durante la des
instalacin

Paso 4
Desconectar mouse y teclado del CPU

Paso

Paso 5
Levantar el CPU y el monitor
REPORTE DE SERVICIO:
Correctivo.
Folio: 0015 Departam Sala de Fecha: 04/03/20
17
ento: compu
to
Direccin: AV. 59 No 821 X 106 Y 102 FRACC.BALCONES III.
Ciudad Caucel., 97314 Mrida, Mxico
Informacin del equipo
Marca: Lenovo
serie:1S41A53123415072E
Modelo: KU-0225 nmero del
producto:415312
Equipo: pc-04 ubicacin: disco duro
Procesador: Intelcore iE -2112 S.O :
Windows 7 de 64 bits RAM:4 GB
DESCRIPCION DE LA FALLA
1) Exceso de polvo y presencia de chicle Presente en el teclado de la
mquina que impeda su correcto uso
2) Presencia de grasa en la parte superior del mouse de la mquina que
impeda su correcto uso
3) Deteccin de polvo presente en la Mesa, CPU y monitor del equipo que
impeda su correcto uso

SOLUCION DE LA FALLA
1) Se coloc de manera vertical el teclado y se limpi con aire comprimido
y posterior con una brocha las teclas hasta que esta quede libre de
exceso de polvo se retir el chicle y posterior con una franela se limpi
con espuma limpiadora para darle brillo
2) Con un pao con espuma limpiadora se limpi el mouse
3) Con un pao con espuma limpiadora se limpi la mesa y la carcasa del
CPU y con una brocha la ventilacin de este y en el caso del monitor con
el lquido para pantallas y una franela se limpi la pantalla de este y con
espuma limpiadora la carcasa de este

Materiales utilizados
2 paos 1 aire comprimido
1 espuma limpiadora 1 brocha

Estado en que se entrega: CPU, MONITOR Y MOUSE limpios y funcionando

al 100%

FIRMA DEL CLIENTE TEC. Genaro Ismael miranda Canul

CALLE 101 # 387 x 48y48a col santa rosa

 Folio: 0015 Departam Sala de Fecha: 04/03/20
17
ento: comput
o
Direccin: AV. 59 No 821 X 106 Y 102 FRACC.BALCONES III.
Ciudad Caucel., 97314 Mrida, Mxico
Bitcora
Informacin del equipo
Marca: Lenovo
serie:1S41A53123415072E
Modelo: KU-0225 nmero del
producto:415312
Equipo: pc-04 ubicacin: disco duro
Procesador: Intelcore iE -2112 S.O :
Windows 7 de 64 bits RAM:4 GB

Hora de entrada: 8: 40 am objetivo:

mantenimiento correctivo

Acciones:

1. De 8:40 am se desconect y limpio el cableado de las computadoras de las

filas 5 y 6 dicha accin culmino a las 9:05 am (duracin: 25 minutos)
2. De 9:06 am se limpi las mesas de las filas 5 y 6 dicha accin culmino a
las 9:30 (duracin: 24 minutos)
3. De 9:32 am se limpi las carcasas de los CPU y monitores con espuma
limpiadora de las filas 5 y 6 dicha accin culmino a las 10:07 am (duracin:
35 minutos)
4. De las 10:15 am se limpiaron las pantallas con el lquido para pantallas de
las filas 5 y 6 dicha accin culmino a las 10:40 am (duracin: 25 minutos)
5. De las 10:42 am se acomodaron y se conect el cableado dicha accin
culmino a la 11:23 am (duracin: 21 minutos)

Hora de salida 12:30 pm Duracin: 3 horas

50 minutos
 FIRMA DEL CLIENTE TEC. Genaro Ismael miranda Canul

CALLE 101 # 387 x 48y48a col santa rosa

C COL
EGI
O

O DE
BAC
 Paso 1
Limpiar la mesa con espuma limpiadora y un pao

Paso 2
Limpiar la carcasa del CPU con espuma limpiadora y un pao

Paso 3
Quitar el polvo de la ventilacin del CPU ya sea con pao o
con brocha
 Paso 4
Limpiar la carcasa del monitor con espuma limpiadora y un
pao

Paso 6
Limpiar
la pantalla
del monitor
con lquido
para pantallas

Paso 7
Limpiar el mouse con espuma limpiadora y un pao

Paso 8
Limpiar el teclado quitndole los chicles o basuras

Paso 9
Posterior con disparos cortos de aire comprimido y el teclado
vertical qutale el polvo dentro de las teclas

Paso 10
Y posterior a eso quitarle lo que pudiese quedar con la brocha

Paso 11
Volver a colocar y reconectar

REPORTE DE SERVICIO:
instalacin/desinstalacin
 Folio: 0015 Departam Sala de Fecha: 04/03/20
17
ento: comput
o
Direccin: AV. 59 No 821 X 106 Y 102 FRACC.BALCONES III.
Ciudad Caucel., 97314 Mrida, Mxico
Informacin del equipo
Marca: Lenovo
serie:1S41A53123415072E
Modelo: KU-0225 nmero del
producto:415312
Equipo: pc-04 ubicacin: disco duro
Procesador: Intelcore iE -2112 S.O :
Windows 7 de 64 bits RAM:4 GB
DESCRIPCION DE LA FALLA
El equipo no cuenta con antivirus instalado
SOLUCION DE LA FALLA

Abrir nuestro navegador Nombre avast

Buscar nuestro antivirus (avast) Peso: 200 MB
Ir a la pgina de descarga del Requerimientos de software: 200
antivirus (mayormente es la MB y mnimo 128 MB de memoria
primera opcin en la bsqueda) y RAM
seleccionar la opcin de descarga Versin: avast free 7
gratuita
Una vez que elijas la opcin de
descarga se empieza a descargar
automticamente, cuando se
termine de descarga lo abrimos
Una vez abierto nos aparecer la
opcin de instalar.lo instalamos y
esperamos a que termine la
instalacin

Estado en que se entrega: equipo protegido con antivirus avast y

actualizado

FIRMA DEL CLIENTE TEC. Genaro Ismael Miranda Canul

Calle 101 # 387 x 48 y 48 col. Santa rosa folio:0015

 Bitcora: instalacin/desinstalacin
Folio: 0015 Departam Sala de Fecha: 04/03/20
17
ento: comput
Informacin del equipo
o
Marca: Lenovo
Direccin: AV. 59 No 821 X 106 Y 102 FRACC.BALCONES III.
serie:1S41A53123415072E Mxico
Ciudad Caucel., 97314 Mrida,
Modelo: KU-0225 nmero del
producto:415312
Equipo: pc-04 ubicacin: disco duro
Procesador: Intelcore iE -2112 S.O :
Windows 7 de 64 bits RAM:4 GB

Hora de entrada: 8: 50 am objetivo: instalacin y

actualizacin de antivirus
Acciones:
De 9:00 am a 9:05 am se descarg el antivirus (duracin: 5 minutos)
De a 9:05 am a 9:15 am se instal el antivirus (duracin: 10 minutos)
Hora de salida 9:20 pm Duracin: 30
minutos

FIRMA DEL CLIENTE TEC. Genaro Ismael Miranda Canul

Calle 101 # 387 x 48 y 48 col. Santa rosa folio:0015

 COL
EGI
O
DE
BAC
HILL
ERE
S
DEL
EST
ADO
DE
YUC
pr ATA
Instalacin/ N
og Gen
Desinstalaci
n
 Instalacin/desinstalacin

Paso 1
Abrir nuestro navegador

Paso 2
Buscar nuestro antivirus (avast)

Paso 3
Ir a la pgina de descarga del antivirus (mayormente es la primera opcin en la
bsqueda) y seleccionar la opcin de descarga gratuita
Paso 4
Una ves que elijas la opcin de descarga se empieza a descargar
automticamente, cuando se termine de descarga lo abrimos

Paso 5
Una vez abierto nos aparecer la opcin de instalar.lo instalamos y
esperamos a que termine la instalacin
 REPORTE DE SERVICIO:
deteccin/correccin de errores
Folio: 0015 Departam Sala de Fecha: 04/03/20
17
ento: compu
to
Direccin: AV. 59 No 821 X 106 Y 102 FRACC.BALCONES III.
Ciudad Caucel., 97314 Mrida, Mxico
Informacin del equipo # de fila: 6
Marca: Lenovo
serie:1S41A53123415072E
Modelo: KU-0225 nmero del
producto:415312
Equipo: pc-04 ubicacin: disco duro
Procesador: Intelcore iE -2112 S.O :
Windows 7 de 64 bits RAM:4 GB
Errores detectados

Contacto sin tapa protectora

Pc-5 no prende el CPU
Pc-4 no cuenta con paquetera office
Pc-2 y pc-3 con licencias de antivirus expirados
Pc-1 sin office activado

Como se detecto

Contacto sin tapa protectora al momento de conectarlo al contacto se

detect este error
Pc-5 no prende el CPU al momento de intentar prender el equipo se
detect este error
Pc-4 no cuenta con paquetera office al momento de checar en
programas y caractersticas se verifico la ausencia de este
Pc-2 y pc-3 con licencias de antivirus expirado al encender el equipo se
mostr un mensaje de expiracin del antivirus
Pc-1 sin office activado al momento de abrir un documento Word se
mostr el mensaje de office sin activa

se entrega: una lista de errores encontrados

FIRMA DEL CLIENTE TEC. Genaro Ismael miranda Canul

CALLE 101 # 387 x 48y48a col santa rosa

 Bitcora
Folio: 0015 Departame Sala de Fecha: 04/03/20
17
nto: compu
to
Direccin: AV. 59 No 821 X 106 Y 102 FRACC.BALCONES III.
Ciudad Caucel., 97314 Mrida, Mxico
Informacin del equipo # de fila: 6
Marca: Lenovo serie:1S41A53123415072E
Modelo: KU-0225 nmero del
producto:415312
Equipo: pc-04 ubicacin: disco duro
Procesador: Intelcore iE -2112 S.O : Windows 7
de 64 bits RAM:4 GB

Hora de entrada: 8: 40 am objetivo:

mantenimiento correctivo

Acciones:

De 8:40 am Contacto sin tapa protectora al momento de conectarlo al

contacto se detect este error dicha accin culmino a las 8:45 am
(duracin: 5 minutos)
De 9:06 am Pc-5 no prende el CPU al momento de intentar prender
el equipo se detect este error dicha accin culmino a las 9:08
(duracin: 2 minutos)
De 9:32 am Pc-4 no cuenta con paquetera office al momento de
buscar un documento Word se detect este error dicha accin culmino a
las 10:07 am (duracin: 35 minutos)
De las 10:15 am Pc-2 y pc-3 con licencias de antivirus expirado al
encender el equipo se mostr un mensaje de expiracin del antivirus
dicha accin culmino a las 10:40 am (duracin: 25 minutos)
De las 10:42 am Pc-1 sin office activado al momento de abrir un
documento Word se mostr el mensaje de office sin activa dicha accin
culmino a la 11:23 am (duracin: 21 minutos)
 Hora de salida 12:30 pm
Duracin: 3 horas 50 minutos

FIRMA DEL CLIENTE TEC. Genaro Ismael miranda Canul

Paso 1
Encendido CALLE 101 # 387 x 48y48a col santa rosa
Checar el buen estado del contacto

D
E
Verificar si el equipo enciende

Pas 2- Verificar que cuente y

funcionen correctamente los
programas importantes
Verificar que contenga la paquetera office
Ir al buscador de Windows buscar programas y
caractersticas y abrirlo y verificar que contenga la paquetera
office
Verificar que funcione correctamente la paquetera
office
Abrir un documento Word y verificar si este se abre

Verificar que cuente con antivirus

Ir al buscador de Windows buscar programas y
caractersticas y abrirlo y verificar que contenga un antivirus
instalado
Verificar que funcione
correctamente
Ir a la parte de abajo y verificar que el equipo este seguro

Registro
Registra todos los errores encontrados y entrgaselo al
profesor
 REPORTE DE SERVICIO:
instalacin/actualizacin de
antivirus
Folio: 0015 Departa Sala de Fecha: 04/03/20
17
mento: comput
o
Direccin: AV. 59 No 821 X 106 Y 102 FRACC.BALCONES III.
Ciudad Caucel., 97314 Mrida, Mxico
Informacin del equipo
Marca: Lenovo
serie:1S41A53123415072E
Modelo: KU-0225 nmero del
producto:415312
Equipo: pc-04 ubicacin: disco duro
Procesador: Intelcore iE -2112 S.O :
Windows 7 de 64 bits RAM:4 GB

DESCRIPCION DE LA FALLA
El equipo no cuenta con antivirus actualizado

SOLUCION DE LA FALLA
1. Abrir avast
2. Dirigirse al apartado de opciones y darle clic
3. Dirigirse al apartado de actualizacin y darle
Clic Al apartado de programa seleccionar la
opcin de actualizar programa y datos de virus

Estado en que se entrega: equipo protegido con antivirus avast y

actualizado

FIRMA DEL CLIENTE TEC. Genaro Ismael Miranda Canul

Calle 101 # 387 x 48 y 48 col. Santa rosa folio:0015

 Bitcora: instalacin / actualizacin de
antivirus
Informacin del equipo
Folio: 0015 Departam Sala de Fecha: 04/03/20
Marca: Lenovo 17
ento: comput
serie:1S41A53123415072E
o
Modelo: KU-0225 nmero del
Direccin: AV. 59 No 821 X 106 Y 102 FRACC.BALCONES III.
producto:415312
Ciudad Caucel., 97314 Mrida, Mxico
Equipo: pc-04 ubicacin: disco duro
Procesador: Intelcore iE -2112 S.O :
Windows 7 de 64 bits RAM:4 GB

Hora de entrada: 9:10 am objetivo: instalacin y

actualizacin de antivirus

Acciones:

De 9:17 a 9:27 am encendido de equipo y ejecucin del antivirus

(Duracin: 10 minutos)

De 9:22 am a 9:25 am Actualizacin del antivirus (duracin 3

minutos)

Hora de salida 9:30 am Duracin: 2

minutos

FIRMA DEL CLIENTE TEC. Genaro Ismael Miranda Canul

Calle 101 # 387 x 48 y 48 col. Santa rosa folio:0015

 COLEGIO DE
BACHILLERES DEL
ESTADO DE YUCATAN
Instalacin / Genaro Ismael miranda
Canul
actualizacin de
antivirus
 Instalacin / actualizacin de
antivirus

Actualizar
Paso 1
Abrir avast

Paso 2
Dirigirse al
apartado de
opciones y darle
clic

Paso 3
Dirigirse al
apartado de
actualizacin y
darle clic Al
apartado de
programa
seleccionar la
opcin de
actualizar
Bitcora: servicio social en el centro de
cmputo

Folio: 0015 Departam Sala de Fecha: 03/03/20

17
ento: comput
o
Direccin: Av. 1o. De Mayo, Santa Rosa, 97279 Mrida, Yuc.
Maestra: mara del rosario raygosa
Hora de entrada: 12:15 pm objetivo: hora de
servicio
Acciones:

De 12:15 pm a 12:35 pm se barri la sala de cmputo (duracin: 20 minutos)

De 12:35 pm a 1:15 pm se limpi los monitores de 6 equipos de cmputo
(duracin: 40 minutos)
Hora de salida 1:15 pm Duracin: 1 hora

Observaciones: solo se limpi el polvo de los monitores y se barri la

sala de cmputo
FIRMA DEL encargado del centro de computo Estudiante. Genaro Ismael Miranda Canul

Bitcora: servicio social en el centro de

cmputo
Calle 101 # 387 x 48 y 48 col. Santa rosa folio: 0015

Folio: 0015 Departam Sala de Fecha: 10/03/20

17
ento: comput
o
Direccin: Av. 1o. De Mayo, Santa Rosa, 97279 Mrida, Yuc.
Maestra: mara del rosario raygosa
Hora de entrada: 10:00 am objetivo: horas de servicio
Acciones:
De 10:00 am a 11:00 am limpieza de monitor carcasa y pantallas
(duracin: 1 hora)
De 11:00 am a 12:00 pm limpieza de Mouse (duracin: 1 hora)
Hora de salida 12:00 pm Duracin: 2 horas

Observaciones: solo se limpi el polvo de los monitores y se barri la

sala de cmputo

FIRMA DEL encargado del centro de computo Estudiante. Genaro Ismael Miranda Canul

Calle 101 # 387 x 48 y 48 col. Santa rosa folio: 0015

Conclusin
Como conclusin de este trabajo fue la practica aplicando conocimientos
previos enseados por la maestra l igual de trabajos en equipo y experiencia
en el campo fuera de nuestra escuela adems del desarrollo de competencias
genricas y profesionales aplicacin y posterior anlisis hicieron de esta
prctica muy interesante en lo que a m respecta

Que debe y que no debe contener la entrega?

Mini
Servicios Reporte Bitcora Video
Manual
1. Mantenimiento
Preventivo
Carcaza, teclado y ratn Si Si Si Si
Correctivo
Carcaza, teclado y ratn Si Si Si Si
2. Programas
Instalacin / desinstalacin Si Si Si Si
3. Computadora
Deteccin y correccin errores Si Si Si Si
4. Antivirus
Instalacin / actualizacin Si Si Si Si
5. Video-tutoriales No No Si Si
6. Servicio social en el centro de No Si No No
computo

Rubrica
 Calificacin
Aspectos No Pobr
Apenas
suficien Bien
Muy Excelen
aplica e bien te
te
Orden: organizacin de la
informacin, claridad y limpieza
en la presentacin del
documento
Informacin: detallada y
relevante
Diseo de los formatos:
innovador y completo
Fotografas: ilustran
procedimientos (mini manual)
Videos ilustrativos y didcticos
Formatos de reportes
detallados, incluyen todos los
datos del que solicita y del que
elabora
Formatos de las bitcoras:
incluyen todos los datos del
prestador del servicio, fecha,
hora u=y actividades
Mini manual o infografa: es
ilustrativo, fcil de entender,
breve e instructivo.
Documento impreso: portada,
ndice, introduccin, conclusin
Documento digital:
CD con datos completos del
equipo
Manual y videos con enlaces
almacenados en blog personal
y de equipo
Calidad en la elaboracin de los
reportes y/o manuales
Complejidad de las actividades
realizadas
Bitcora detallada de
actividades