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Ao De La Consolidacin Del Mar De Grau

Tema: Aseguramiento de la calidad y calidad del producto.

Nombres y Apellidos: Francisco Eloy, Injante Martnez.

Tutor: Jos Humberto, Meneses Gonzales.

ID: 919079

Grupo: 04

CFP: Senati Ica-Ayacucho

Correo: 919079@senati.pe

TAREA UNIDAD 2 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y


CALIDAD DEL PRODUCTO

Tomando como base lo indicado


desarrolle:

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1. Gestin de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus
prcticas (si no cuenta an con una empresa considere a Senati)
responda lo siguiente:
a) Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas)

Servicio nacional de adiestramiento en trabajo industrial.


b) Misin y Visin

Misin:
Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de la alta productividad,
en apoyo a la industria nacional en el contexto global y para contribuir a la mejora
de calidad de vida de la sociedad.

Visin:
Liderar en el Per y Amrica latn a la educacin tcnica para el desarrollo de la
empleabilidad y de la competitividad de las unidades productivas.

c) Objetivos.

- Contribuir al incremento de la productividad y al desarrollo del sector industrial


manufacturero y de los dems sectores productivos, mediante la formacin y la
capacitacin profesional.

- Contribuir al desarrollo del potencial humano para mejorar la empleabilidad a


travs de la formacin y capacitacin profesional.

- Responder efectivamente a la demanda de calificacin para el trabajo de los


sectores productivos.

- Contribuir a mejorar la educacin del personal tcnico profesional con los ltimos
avances tecnolgicos.

- Propiciar la permanente satisfaccin de sus clientes en la formacin y la


capacitacin profesional, as como en los servicios tcnicos y empresariales que
brinde.

d) Estrategias

La estrategia de senati es Aprender Haciendo significa que te ensean teoras y


te asisten para que las descubras. Tu aprendizaje ser en condiciones lo ms
cercanas a las que existen en el mundo laboral, de modo que adquieras las
competencias que necesitan las empresas y llegues a ellas para ser productivo
desde el primer da.

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e) Sistema de Gestin que cuenta la empresa (si no tiene un sistema de
gestin cual es el apropiado)

Determinar las necesidades y expectativas de los clientes y otras partes


interesadas.

Definir la poltica y objetivos de calidad de la organizacin.

Determinar los procesos y las responsabilidades que sean necesarios para


obtener los objetivos de calidad definidos.

Determinar y proporcionar los recursos necesarios para obtener los objetivos.

Definir los mtodos para medir la eficacia y la eficiencia de los procesos.

Utilizar estas medidas para determinar la eficacia y la eficiencia de los procesos.

Identificar los medios para prevenir inconformidades y eliminar las causas.

Establecer y utilizar un procesos para la mejora continuar del SGC

2. Aseguramiento de la Calidad:

a. Indique una actividad (tarea) que realiza en su rea de trabajo (en base
al mdulo formativo que se encuentra desarrollando), la frecuencia con que se
desarrolla dicha actividad y el lugar fsico donde lo desarrolla.

La actividad que actualmente desarrollamos es Mantenimiento de carrocera y


chasis.
Estamos en la sesin de purgar sistema de frenos la frecuencia con la que
realizamos es de una vez cada da cambiamos cada actividad la actividad
hacemos dentro del taller.

b. En base a la actividad (tarea) elegida indique cules son las pasos para el
desarrollo de dicha actividad (PROCESO).
Pasos:
1.- Quitamos la tapa superior del cilindro.
2.- Sacamos el lquido viejo o usado.
3.- Limpiamos el depsito.
4.- Llenamos el cilindro maestro con lquido de frenos limpio.
5.- Bombeamos con el pedal del freno 10 a 15 veces.
6.- Aflojamos las vlvulas de purga.
7.- y se hizo la purga al sistema de freno.

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c. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la
actividad. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales, equipos,
personas y en las salidas se encuentran los productos o servicios generados.
Utilice un organizador grfico.

Elementos de entrada:

Liquido de freno.

Llave nro. 10.

Recipiente.

Las indicaciones del instructor.

Elementos de salida:

Purgar el freno.

d. Tomando el proceso Qu mejoras se puede realizar a la actividad


elegida?

Lo primero que hara para mejorar seria que las actividades sea ms sencillas
porque a veces e nos hace difcil porque no tenemos conocimiento del tema y a
veces nos equivocamos.

3. Calidad de un producto y tipos de clientes:(puedes usar


organizadores grficos para presentar la informacin)

a. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o


servicio central, real y aumentado.
Producto central:

Purgar sistema de frenos

Producto real y aumentado:

La instalacin, el servicio post venta, el mantenimiento, la


garanta la entrega y la financiacin.
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b. Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la
actividad mencionada.

Clientes internos:

Nuestros compaeros de que tiene auto.

Jefe de centro.

Instructores.

Clientes externos:

Taxistas.

Camioneros.

Empresarios.

c. Indique el insumo ms importante que se utiliza en la actividad mencionada


E investigue dos posibles proveedores. Mencionar cules son las principales
diferencias entre ambos, as como las ventajas entre ellos.

El lquido de frenos es el insumo ms importante que se usa en dicha actividad.


El lquido de frenos ha de ser elevado ya que las aplicaciones de frenos producen
mucho calor, adems la formacin de burbujas puede daar el freno, y la
temperatura de congelacin ha de ser tambin muy baja, para que no se congele

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Medida

con el fro. Los lquidos de frenos convencionales tienen, segn el Departamento


of Transportacin, DOT (del ingls Departamento de Transportes) temperaturas de
ebullicin de 205 C (DOT 3), 230 C Ser
(DOTjalado
4) o 260por
C el instructor
(DOT 5.1). Como puede
observarse, cuanto mayor es el ndice DOT mayor es la temperatura de ebullicin.

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o


espina de pescado No poder terminar la actividad No seguir el procedimiento adecuad
a. En base a las actividades que desarrolla dentro de su mdulo formativo,
identifique la actividad que presenta mayor dificultad y busque las posibles
causas que originan el problema; haciendo uso del diagrama de Ishikawa
presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida.

A m se me hizo difcil purgar el sistema de frenos porque fui el primero en ser


Problemas
elegido por el instructor para poder realizar dicha actividad y tuve muchas
dificultades porque no saba cmo empezar no tena ni idea que hacer y por
eso se me hizo difcil esa actividad.
A continuacin presentare las causas primarias secundarias y terciarias en el
diagrama de Ishikawa.

Medio ambiente

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b. En base al diagrama desarrollado propn alternativas de solucin.
Lo primero seria que tendra que investigar el tema antes de empezar.
Ms ayuda por parte del instructor.

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo


siguiente:

a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones


(Requisito indispensable en los cursos de Introduccin a la calidad y Tcnicas
de la comunicacin escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas
APA Captulo 4 Pag. 9-12).

En conclusin el siguiente trabajo lo hice pensando en cmo debemos de


practicar la calidad porque desde que entramos a senati debemos hacer
trabajos de calidad para cuando trabajemos en un taller de verdad ya tengamos
conocimiento y hagamos un trabajo de calidad y para luego cuando tengamos
nuestro propio taller sepamos como actuar para mejorar la calidad.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema


desarrollado.

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En todas las actividades
c. Coloca las fuentes bibliogrficas siguiendo las normas APA - Bibliografa o
Fichaje
(Requisito indispensable en los cursos de Introduccin a la calidad y Tcnicas
de la comunicacin escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.

- http://www.senati.edu.pe/web/institucional/mision-y-vision

- http://virtual.senati.edu.pe/pub/gct/manual_gct_u02.pdf

- https://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Ishikawa

- http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/tece/la_monografia_y_las_
normas_apa.pdf

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