La creacin de valor se identifica con la generacin de utilidad o riqueza por

parte de la empresa en un ejercicio o perodo de tiempo.

Tradicionalmente el objetivo de las empresas mercantiles ha pasado de ser la

consecucin del mximo beneficio a lograr la supervivencia. Actualmente, el fin
fundamental de la mayora de entidades se centra en la creacin de valor,
siendo la base de todas sus decisiones.

En un entorno altamente voltil como en el que vivimos, hay que buscar e

identificar aquellas oportunidades que constituyan creacin de valor. Esto exige
una constante renovacin de conocimientos y aptitudes, innovacin, bsqueda
de ventajas en el medio y largo plazo, y no slo ganancias a corto, todo ello
unido a la incorporacin a la empresa de los medios necesarios, que posibiliten
una adecuada toma de decisiones.

Segn el texto

1. Cul es el objetivo principal de una Empresa?

Crear valor y continuar de forma sana y estable en el tiempo

Materializar el proyecto personal del fundador

Crecer econmicamente a cualquier costo

Ganar rentabilidad en el corto plazo

Son cuatro los principales aspectos que constituyen la esencia del trabajo
empresarial. En primer lugar, detectar necesidades y buscar la forma de
satisfacerlas, como vamos a ver ms adelante, si hay algo en lo cual un
empresario o emprendedor requiere de ser experto es en su cliente. Esto
significa estar atento a las necesidades que tiene, la evolucin que ellas tiene,
detectarlas, pero no solo detectarlas. Tambin requiere darle una solucin
concreta, traducido en un producto, un servicio o algo que permita satisfacer
dicha necesidad. En segundo lugar, un empresario o emprendedor requiere
comercializar la oferta que defini. Notar que dice comercializarla, no venderla.
La venta es un acto transaccional, est referida a un acto en un momento del
tiempo, es la entrega de una oferta o de un servicio a cambio de un pago. La
comercializacin va mucho ms all que una mera venta. Requiere vender una
vez, vender otra y seguir vendiendo ojal por siempre. Esto indica que
comercializar siempre va parejado a un acto de servicio, de relacin, de post
venta, de relacin con el cliente. No solo el mercado y el cliente constituye la
esencia del trabajo de un empresario, todo lo anterior requiere financiarse,
requiere hacerse realidad, el financiar las operaciones, el desarrollar las
actividades necesarias para hacer posible la entrega de esta oferta, constituye
el tercer punto que habla de la actividad y el trabajo de un empresario.
Finalmente, la empresa ya vimos est conformada en su esencia por personas.
Por tanto, organizar la convivencia, dirigir equipos y aunar voluntades es el
cuarto y ltimo elemento que constituye la base fundamental de la actividad
empresarial. Crear, crecer y desarrollar para lo cual detectar necesidades y su
forma de solucionarla, comercializar, financiar y organizar convivencia
constituyen la base de la labor del empresario. Ya se puede apreciar que por
definicin el trabajo de un empresario o de un emprendedor es no rutinario,
esencialmente cambiante, es sorpresivo de todos los das, est muy conectado
al entorno y a su mercado, es un trabajo ms que especfico, requiere de visin
global.

2. Cul es el principal desafo de un empresario al liderar su equipo de

trabajo?

Lograr que cada persona cumpla a cabalidad su rol

Observar el proceso productivo

Incrementar la productividad

Aglutinar voluntades de forma de conseguir los objetivos de la empresa

y el compromiso de los trabajadores

Un crecimiento es sostenible si es capaz de generar buenos resultados en la

empresa que crece. Solo la generacin de buenos resultados econmicos
permite continuar el proceso de conocimiento y legitimar este proceso. Es lo
mismo que un crecimiento sustentable? No, no es lo mismo. La sustentabilidad
que el solo resultado econmico. Cuando uno habla de un crecimiento
sustentable, sin lugar a duda es que es un crecimiento que busca responder a
una demanda, satisfacer esa demanda. En este sentido aumentar el tamao de
operacin del negocio. Sin embargo, ese aumento en el tamao del negocio, no
es posible si no va acompaado de un adecuado programa de inversiones que
permita que esa mayor demanda sea satisfecha de una forma, si no va
acompaado de contar con las personas adecuadas, con las preparaciones
adecuadas, con el nivel de competencias adecuadas que permita entregar
verdaderamente la esencia de la empresa, independientemente de tener un
tamao mayor y si no va acompaado con los debidos sistemas de apoyo,
sistemas de direccin, sistemas de soporte que permiten a esta empresa
mantenerla, desarrollndose de forma sana. Pero no solo esto, un crecimiento
sustentable es un crecimiento que se produce en armona con el medio
ambiente, en armona con el desarrollo social y local de la comunidad dentro la
que cual se encuentra inserta la empresa

3. Debe un empresario conformarse si su empresa creci de un ao a otro?

S, el crecimiento se traduce en mayores utilidades

No necesariamente. Depender de cuanto sea la utilidad.

S, el crecimiento demuestra el cumplimiento de objetivos

No basta con crecer, es necesario logar una continuidad en el tiempo y si

esto se hace correctamente se obtiene rentabilidad

Las empresas exitosas son empresas que parten detectando necesidades,

definiendo formas de abordarla, comercializando la oferta, financiando las
operaciones y organizando convivencias. Por tanto, no se trata solo de tener
una buena idea, necesita desarrollarla, hacerla realidad. Y para ello estos
cuatro aspectos que revisamos en la parte dos son fundamentales. Hay tres
aspectos que una empresa exitosa tiene y que conviene de tener en cuenta.
Primero tiene un futuro claro, un futuro refleja la posicin deseada, refleja el
escenario de llegada, una empresa sin futuro es una empresa que no tiene
destino, elija el futuro. Segundo, el elemento esencial son personas y personas
con un trabajo organizado. Estructura de la organizacin, en otras palabras
defina los encargos colectivos. Un encargo es una funcin y responsabilidad
que se le asigna a una persona para ser parte del futuro que se espera lograr.
Estructura la organizacin, defina los encargos. Tercero, es un equipo humano
vivo una empresa, organice la convivencia. No es solo repartir encargos y
responsabilidades, preocpese de cmo esas interacciones entre las distintas
personas con los encargos distintos, permiten lograr el futuro que se desea.
Defina el futuro. Determine encargos, organice convivencias. Dijimos que
detrs de una empresa exitosa siempre hay un profundo anlisis de su entorno.
Y un profundo entendimiento de la dinmica dentro de la cual se desarrolla su
negocio.
4. El modelo de direccin de empresas expuesto implica:

Crecer y obtener la mayor cantidad de utilidades posibles.

Dirigir la empresa con enfoque en las utilidades
Elegir el futuro, estructurar la organizacin y organizar la convivencia
para alcanzar ese futuro.
Buscar el crecimiento en ventas como principal prioridad

Qu es una ventaja competitiva? Es un atributo o un conjunto de ellos que

diferencia la empresa. La desmarca, la hace nica, la separa de sus
competidores. Es distinto, construye un espacio nico diferente al de otros. En
segundo lugar, ese espacio nico que se construye es un espacio que es
valorado, por quin? Por el cliente, es valioso para l. Una ventaja es valiosa
en la medida que estimule al cliente a preferirnos y genere disposicin a poder
desde el punto de vista de ese cliente, retribuir econmicamente por esa
diferencia que est siendo entregada por la empresa. Tercero, es un atributo
valioso tener que al cliente le llega, lo percibe, lo puede saborear, se hace
realidad en su diario vivir, en su cotidianidad. Las ventajas competitivas, el
cliente debe vivirlas. No son definiciones tericas ni el reflejo de un deseo
sobre lo que quiero entregar, esa entrega efectiva en beneficio del cliente. Son
ventajas de calidad, requieren sustentarse en el tiempo, esto es la capacidad
de la misma de poder proyectar los beneficios que ella genera de forma
consistente y sana a lo largo del tiempo. Si una empresa no es capaz de definir
ventajas competitivas, no es capaz de lograrlas, de hacerlas realidad, hipoteca
su xito, hace que su futuro sea una casualidad y no construye una empresa
sana y menos sustentable y sostenible en el tiempo.

5. Para que una Ventaja Competitiva sea tal, es necesario:

Vender o producir la mayor cantidad posible para generar ganancia.

Que induzca la preferencia del cliente por el producto o servicio y que l

est dispuesto a pagar por ello

Lograr mayor eficiencia respecto a la competencia

Entregar un producto o servicio de mayor calidad que la competencia

Marketing, un proceso de creacin de valor que lo vamos a definir como tres

etapas. Una primera etapa que es la de escoger el valor. Es lo que llamamos
marketing estratgico, es la bsqueda de oportunidades. Una segunda etapa,
que tiene que ver con proveer el valor. Entregar, ejecutar, un conjunto de
decisiones de marketing. Y finalmente, comunicar el valor a ese cliente que
hemos creado todo un proceso para l. Veamos en detalle cada una de estas
etapas. En primer lugar, escoger el valor. Aqu hay un conjunto de procesos de
investigacin, de bsqueda de brechas en el mercado, dnde estn las
necesidades de su cliente. Dnde podemos identificar clientes que tienen una
particular necesidad. Eso es lo que en marketing llamaremos segmentacin de
mercado. No todos los clientes son iguales, no todos tienen las mismas
necesidades, sean personas o sean empresas. Por eso una vez que
identificamos aquellos segmentos que tienen las mayores necesidades, donde
ms podemos crear valor, seleccionamos aquellos mercados y tratamos de
posicionarnos en su mente, es decir, tenemos una imagen de los beneficios, de
los atributos y principalmente vamos a construir un posicionamiento de la
marca. Hemos escogido el valor y hemos escogido el cliente al cual le vamos a
entregar ese valor. Una vez que tenemos todo ese conjunto de decisiones,
pasamos a proveer el valor. Para proveer el valor tenemos que tomar una serie
de decisiones comerciales. Esas decisiones comerciales tienen que ver con
desarrollo del producto, atributos, beneficios, servicios, toda la cadena logstica
para llegar a ese cliente a travs de canales de distribucin y por supuesto,
toda la gestin de compras que nos va a permitir entregar ese valor. Y
finalmente, la tercera etapa, comunicamos el valor a travs de un conjunto de
herramientas que puede ser la fuerza de venta, las comunicaciones integradas,
las marcas y por supuesto todas las redes sociales y elementos tecnolgicos
que hoy da tenemos a nuestra disposicin. Este es un proceso iterativo, que
siempre va y vuelve hasta mantener esta creacin de valor. Por eso marketing
es un proceso de creacin de valor

De acuerdo al proceso de Creacin de Valor, Cul de las siguientes actividades

corresponde a una actividad de Comunicar el Valor?:

Publicitar el precio

Reducciones de costos de empaque

Optimizacion Logstica

Segmentar a los de clientes

2.
De acuerdo al proceso de Creacin de Valor, Cul de las siguientes actividades
corresponde a una actividad de Escoger el Valor?:

Gestin de Compras

Desarrollo Productos

Definir Posicionamiento

Conformar la Fuerza de Ventas

3.
Segn el concepto de Valor, Cul de los siguientes elementos corresponde a
un Costo Percibido?:

Imagen de Marca

Costos de Cambio

Servicios Complementarios

Responsabilidad Social

4.
A travs de las herramientas de marketing, puedo impactar el margen obtenido
va influencia en la conducta de los consumidores, como por ejemplo:

Frecuencia de compra y uso

Intensidad de compra y uso

Aumento de la participacin en la billetera del cliente

Todas las anteriores

5.
Cul de las siguientes afirmaciones respecto de la generacin de mrgenes es
incorrecta?:

El precio gatilla el volumen y no al revs

Es independiente de la estructura de la industria

Vara segn el ciclo de madurez de la industria

Representa la capacidad de la empresa para crear valor

6.
Qu factor es crtico en la creacin de valor de una empresa?:

Entender las necesidades de sus clientes

Construir confianza y lealtad de marca

Diferenciarse de la competencia en aspectos relevantes para el cliente

Todos las anteriores

7.
El crecimiento es importante para una empresa, excepto porque:

Tiene correlacin con utilidades y retornos sobre el capital

Le permite generar recursos para innovar

Profundiza la relacin con los clientes

Le permite mantener sus costos constantes

1
point
8.
Cul(es) de la(s) siguiente(s) preguntas es/son relevante(s) a la hora de definir
una Estrategia de Distribucin?

Qu tareas debe cumplir el canal?

Qu servicios demanda el segmento objetivo?

Cmo se reparten las tareas proveedor y distribuidores?

Todas las anteriores

1
point
9.
Cul de las siguientes definiciones de Estrategias Claves en Comunicaciones
es verdadera? :

Estrategia Creativa: El cmo

Estrategia Conceptual: El dnde, cunto y cundo

Estrategia de Medios: los mensajes/ el qu y los por qu

Estrategia Creativa: El dnde, cunto y cundo

1
point
10.
Cul de los siguientes elementos NO corresponde a un medio comunicacional
hacia el cliente:

La fuerza de ventas

Las redes sociales

La investigacin de mercados

El Canal de distribucin

1.
Desde una perspectiva financiera, el objetivo central de una empresa es:

Entregar un servicio a la comunidad

Maximizar el valor de la misma

Maximizar las ventas

Crecer a travs de nuevas compras de activos o inversiones

1
point
2.
En el balance de una empresa a una determinada fecha, en la seccin que
corresponde a su patrimonio contable, podemos encontrar el valor de:

Las obligaciones de la empresa con terceras personas, a la fecha del balance

Los aportes hechos por los dueos, hasta la fecha del balance

La suma de los resultados (utilidades o prdidas) obtenidos por la empresa

desde su creacin y que los dueos han decidido mantener dentro de la
empresa.

b y c son correctas
1
point
3.
Dado los activos que tiene una empresa en un determinado momento,
podemos decir que en ese momento ellos estn siendo financiados con:

Pasivos o deudas de la empresa con terceras personas

Capital aportado por los dueos

Utilidades Retenidas
Todas las anteriores
1
point
4.
Un ingreso contable se reconoce o registra en el Estado de Resultados cuando:

Se produce la entrada de caja o efectivo que resulta de una venta.

Se produce la venta (entrega) del bien o servicio

Cuando la empresa vendedora, llega a un acuerdo de precio y plazo de entrega

con el comprador, aun cuando el bien o servicio se vaya a entregar en el
futuro.

En cualquiera de las ocasiones antes descritas

1
point
5.
La liquidez de una empresa en un determinado momento, medida a travs de
su razn circulante o corriente, corresponde a:

La relacin (divisin) entre el monto ($) de activos circulantes o corrientes

mantenidos por la empresa en un determinado momento y el monto de sus
pasivos circulantes o corrientes en dicho momento.

El monto ($) de caja disponible en la empresa en dicho momento

El monto ($) de activos circulantes o corrientes mantenidos por la empresa en

dicho momento

El monto ($) de utilidades obtenidas por la empresa en el ltimo ejercicio.

1
point
6.
Usando la informacin de los estados financieros de una empresa, podemos
decir que la eficiencia en su gestin de sus activos o inversiones en un perodo,
se mide como:

El monto ($) de sus utilidades en dicho perodo

La rentabilidad de sus activos o inversiones en dicho perodo

La liquidez con la que termina el perodo dicha empresa

El monto ($) de sus ventas en dicho perodo

1
point
7.
La Rentabilidad Operacional de una empresa (RA) en un perodo, corresponde
a:
La ganancia generada por los activos (utilidad operacional) por cada $ de
inversin (activos) utilizado por la empresa para su gestin.

La utilidad operacional de la empresa en dicho perodo

La utilidad neta o de los dueos de la empresa en dicho perodo

La ganancia generada por los activos (utilidad operacional) por cada $ de

inversin de los dueos (patrimonio) en la empresa
1
point
8.
Como resultado de una inversin, diremos que ella ha creado o generado valor
para sus dueos, cuando los recursos que dicha inversin es capaz de generar
en el futuro, alcanzan para:

a) Devolver al banco los recursos que nos prest para emprender el proyecto,
sus respectivos intereses y luego de aquello quede un remanente de recursos
para sus dueos

b) Devolver al banco y a los dueos los recursos que cada uno de ellos nos
prest o aport para llevar adelante el proyecto de inversin y luego de aquello
quede un remanente de recursos para sus dueos

c) Devolver lo sealado en b y adems alcancen para pagar los intereses que

el banco nos haya cobrado por el prstamo otorgado y luego de aquello quede
un remanente de recursos para sus dueos

d) Devolver lo sealado en c y adems alcancen para pagar a los dueos del

proyecto su costo de oportunidad o rentabilidad mnima exigida por ellos al
proyecto y luego de aquello quede un remanente de recursos para sus dueos
1
point
9.
En cul de los siguientes casos, podremos asegurar que como resultado de la
gestin de una empresa en el ltimo ao, hubo creacin de valor para sus
dueos:

La empresa tuvo una utilidad operacional de $100.000 en el ltimo ao

La empresa tuvo una Rentabilidad Operacional de 12% en el ltimo ao

La empresa tuvo una Rentabilidad Operacional de 10% en el ltimo ao y su

Costo de Capital Promedio Ponderado es de 8% anual.

En todas las anteriores.

1
point
10.
Suponga que estamos analizando el proceso de creacin de valor de las dos
empresas cuya informacin se presenta a continuacin (suponga que ambas
mantienen nicamente activos operacionales o propios de su giro):
Empresa A Empresa B
Total de Activos : $10.000 Rentabilidad Operacional del ltimo ao : 12% Costo
de Capital Promedio Ponderado : 10% anual Total de Activos : $15.000
Rentabilidad Operacional del ltimo ao : 10% Costo de Capital Promedio
Ponderado : 8% anual
Usando la informacin anterior, indique cul de las siguientes afirmaciones es
correcta:

En el perodo a que se refiere la informacin anterior, la empresa A cre o

gener mayor valor para sus dueos que lo creado por la empresa B

En el perodo a que se refiere la informacin anterior, la empresa B cre o

gener mayor valor para sus dueos que lo creado por la empresa A

En el perodo a que se refiere la informacin anterior, ambas empresa crearon

el mismo valor para sus dueos.

Falta informacin para responder.

La junta directiva de una empresa industrial manifiesta que en el ao anterior

no se alcanz el desempeo esperado. El gerente general expone que fue
inadecuada la formulacin de los indicadores de eficacia, eficiencia y
efectividad, y, por esta razn, se realiz una medicin equivocada de los
resultados y los costos. l propone la siguiente matriz para orientar la
formulacin de indicadores de proceso y de logro en el siguiente ao: De
acuerdo con la matriz, A. en el cuadrante 1, se formular el grupo de
indicadores que permiten identificar un nivel bajo de eficacia frente a un nivel
alto de eficiencia. B. en el cuadrante 2, se formular el grupo de indicadores
que permiten identificar un nivel alto de eficiencia frente a un nivel bajo de
eficacia. C. en el cuadrante 3, se formular el grupo de indicadores que
permiten identificar un nivel alto de efectividad. D. en el cuadrante 4, se
formular el grupo de indicadores que permiten identificar un nivel alto de
eficacia frente a un nivel bajo de eficiencia.