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Integradora 1
Problema
Albert Einstein una vez dijo que, si tena una hora para salvar el mundo, iba a
utilizar cincuenta y cinco minutos para definir el problema y slo cinco minutos
para encontrar la solucin.
El planteamiento del problema es una declaracin clara y concisa que describe los
sntomas del problema a abordar. Definir el enunciado del problema proporciona
tres beneficios para el equipo:
Definir el problema.
En el planteamiento del problema, los miembros del equipo definen el problema en
trminos especficos. Presentan hechos tales como el tipo de producto y el error
cometido.
Qu: Cules son los lmites del conflicto, por ejemplo, flujo organizacional,
trabajo, reas geogrficas, clientes, segmentos, etc.? Cul es el problema?
Cul es el impacto de la cuestin? Qu impacto tiene el conflicto que causa?
Qu va a pasar cuando se corrija? Qu pasara si no se ha solucionado el
problema?
Dnde: Dnde est el problema que ocurre? Slo en ciertos lugares, procesos,
productos, etc.