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Ser asertivo
A C T I V I D A D 7
LO PASIVO, LO AGRESIVO, LO ASERTIVO.
Aprendizajes esperados
rea Comunicacin
Conocer las claves verbales y no verbales que permiten
distinguir una conducta asertiva, de una agresiva y de
una pasiva.
Duracin: 45 minutos.
Antecedentes
Antecedentes para el profesor
La interaccin con los dems, cuando se trata de emitir una opinin que afecta al interlocutor,
puede convertirse en una fuente considerable de estrs o de angustia. La asertividad permite reducir ese
estrs, en la medida que favorece la defensa de los derechos de cada uno, sin agredir ni ser agredido.
Sin embargo, ser asertivo no es tan fcil y, muchas veces, se confunde con ser agresivo o pasivo.
Como ya sabemos, la asertividad es la expresin directa de los propios sentimientos, deseos y opiniones,
sin amenazar, castigar o atropellar a los dems.
La conducta asertiva implica respeto hacia uno mismo (al expresar necesidades propias y defender
nuestros derechos) y respeto hacia los derechos y necesidades de los dems. Tambin implica, eso s,
saber reconocer las propias responsabilidades en cada interaccin y medir las consecuencias que resultan
de la expresin de un determinado sentimiento o pensamiento.
En el lenguaje no verbal, la conducta asertiva se reconoce por un tono de voz seguro, firme y pausado;
por una expresin corporal firme y levemente inclinada hacia delante, movimientos de manos relajados,
espontneos y sencillos; y por una expresin facial que expresa seriedad (en tono cordial, no grave) e
inters por el interlocutor.
La conducta pasiva se caracteriza por no respetar los derechos propios, puesto que no expresa
abiertamente sus sentimientos, pensamientos y opiniones o los expresa de una manera derrotista, con
disculpas y falta de confianza, de tal modo que los dems puedan no hacerle caso. La conducta pasiva
busca apaciguar a los dems y evitar toda forma de conflicto. La persona que acta as puede sentirse
a menudo incomprendida, no tomada en cuenta, manipulada y molesta; o volverse irritable y hostil con
los dems.
En el lenguaje no verbal, la conducta pasiva se reconoce por un tono de voz sumiso, bajo, tmido, ansioso,
culpable e inseguro; un cuerpo de hombros cados, encogido, que quiere parecer insignificante, manos
con movimientos nerviosos; y una expresin facial de mirada hacia abajo, cabeza inclinada, con rasgos
de timidez y vergenza.
Por ltimo, la conducta agresiva se reconoce como una defensa inapropiada e impositiva de los
pensamientos y sentimientos propios, transgrediendo los derechos de las otras personas.
Cuando la agresin es verbal, puede incluir ofensas, insultos, amenazas y comentarios hostiles o humillantes.
Cuando es no verbal, puede incluir gestos amenazantes, como levantar el puo o miradas intensas e,
incluso, ataques fsicos. El objetivo habitual de la agresin es la dominacin del otro y la victoria se asegura
por medio de la humillacin y la degradacin. Por cierto, hay diferencias de grado y matices en cada
forma de agresin.
Para cumplir el objetivo de esta actividad, los participantes jugarn representando distintos
estilos comunicativos y, luego, se increparn y defendern haciendo un contraste entre
las formas asertivas y no asertivas de comunicarse.
Preparacin
Fotocopie las Tarjetas de mensajes 1 que se encuentran al final de este cuadernillo (un set para
cada participante) y las Tarjetas de mensajes 2 (slo dos set).
Desarrollo
Paso 1
3. Divida el curso en grupos de cuatro personas, pdales que se sienten en crculo y entregue
a cada participante un set de tarjetas. Uno de ellos har las veces de administrador del juego y
eligir tres de las seis tarjetas para trabajarlas en el grupo.
4. El administrador pedir a los miembros de su equipo que expresen, en frases cortas, los tres
estilos comunicativos (agresivo, pasivo y asertivo), para cada una de las situaciones seleccionadas.
Por ejemplo, Mara es administradora del juego y pide a Jos que exprese en tres frases cortas
(una por cada estilo comunicativo), la idea de la primera situacin seleccionada. La situacin es
Quiere cambiar un alicate que le sali defectuoso. Jos dice, en estilo agresivo: Vengo a
cambiar esta porquera; luego, en estilo pasivo: Perdn, pero no s si se podra cambiar
este alicate que no me sali muy bueno, en realidad; y finalmente dice, en estilo asertivo:
Seor, necesito que me cambie este alicate que sali defectuoso. Hecha esta ronda de
interpretaciones, Mara elige otra situacin y pide a Francisca que exprese frases en los tres estilos
comunicativos, y finalmente lo mismo a Juan.
5. Refirales que, para transmitir cada mensaje, deben ser creativos, imaginar el contexto de la
situacin (aunque no lo expresen) e inventar las frases que crean adecuadas para representar
cada estilo.
7. Organice a todo el curso, nuevamente, en un solo grupo y pida que pase adelante un
voluntario.
9. Luego llame adelante a otro voluntario, psele el set de tarjetas y pdale que increpe a otro
compaero con la segunda frase que usted determine. El compaero aludido tambin deber
dar una respuesta firme, asertiva, pidiendo una aclaracin en forma tranquila pero segura.
Puesta en comn
Conclusin
Portafolio de evidencias
Al trmino de la siguiente actividad (Actividad 8), cada participante contar con una evaluacin del
grado de asertividad que posee, hecha por un compaero de curso, la cual podr incluir en su
Portafolio de evidencias.
De ustedes cuatro, uno har de administrador del juego. Los otros tres debern expresar frases, en
primera persona, relacionadas con una situacin seleccionada por el administrador. Dirn tres frases
jugando a interpretar cada vez un estilo comunicacional diferente: agresivo, pasivo y asertivo. En ese
orden. Pongan imaginacin para suponer el contexto en que se da la situacin.
Prate frente al curso y lee la frase que te indique el profesor, refirindola a un compaero especfico
de la sala. Nmbralo para que est seguro que te diriges a l. Dile la frase en forma ruda, mirndolo a
los ojos, con malestar. Qudate adelante hasta que tu compaero te haya entregado su respuesta.