MAESTROS DE LA CALIDAD

NOMBRE W. EDWARDS PHILIP CROSBY JOSEPH M. ARMANDV. KAURO JAN CARLZON

DEMING (1900- (1926-2001) JURAN (1904- FEIGENBAUM( ISHIKAWA (1941)
1993) 2008) 1920) (1915-1989)
APORTACIONES -Ciclo de Deming -Cero defectos: -Public en 1951 -Acuo el -Uso de tcnicas -nico enfocado
o Ciclo de hacer las cosas el Quality Control trmino control estadsticas para en el servicio
calidad: es una correctamente la Handbook, de calidad total. educar a todo el habla de
estrategia de primera vez. manual de calidad -Tres pasos hacia personal Momentos de
mejora continua -14 pasos para el ms completo la calidad: (histogramas, verdad.
que consta de mejoramiento de que existe. liderazgo de diagrama de -
cuatro pasos: la calidad - Triloga de la calidad, Pareto, grficos
planificar, hacer, -4 principios calidad que se tecnologa de de control).
verificar y bsicos de la integra por: calidad moderna -Creacin del
actuar. calidad. planeacin de la y compromiso diagrama causa-
-Su filosofa se -Las 6 Cs de la calidad, organizacional. efecto, usado
basa en catorce calidad. mejoramiento de para representar
principios que la calidad y los problemas a
son control de la analizar.
fundamentales calidad -Mtodo de las 6
para la gestin. -Propone 10 M.
-Siete medidas para
enfermedades mejorar la calidad
mortales que se -Diferenci entre
contraponen a la problemas
calidad. espordicos y
problemas
crnicos.

Referencias
Ayala, P. (s/d de s/d de 2013). Maestros de la calidad. Obtenido de Maestros de la calidad:
http://maestrosdelacalidadac103611.blogspot.mx
Miranda Gonzles, F. J., Chamorro Mera, A., & Rubio Lacoba, S. (2007). Introduccin a la gestin de la calidad. s/d:
Delta Publicaciones.