NOMBRE: JANCCO HUALLPA KELY LECTURA N

01 /FECHA: 07/03/17

1.-CONCEPTO DE REINGENIERA

Seguramente hemos escuchado o ledo sobre la reingeniera y la aplicacin de sta en un amplio

campo de actividades, podemos encontrarla en la administracin de: negocios, cultura, poltica,
deportes entre otros. Las organizaciones han utilizado con gran xito a sta herramienta para
optimizar el trabajo y mejorar la competitividad.

La reingeniera se ha convertido en una herramienta muy importante para el trabajo

administrativo; sin embargo, su metodologa de aplicacin sin ser conocida se descarta o bien se
usa desconocindola, produciendo resultados no esperados y por lo tanto generando un especie de
rechazo a esta tcnica.

La reingeniera proviene de la conjuncin de dos palabras por un lado Ingeniera, la cual tiene
distintos significados.1es la profesin y el trabajo que lleva a cabo del ingeniero; 2) es la
aplicacin de las ciencias fsico matemticas a la invencin o mejora; 3) es el perfeccionamiento
y la utilizacin de la tcnica industrial; 4) es el conjunto de los estudios que permiten determinar
las orientaciones ms deseables, la mejor concepcin, las condiciones ptimas de rentabilidad y
los materiales y procedimientos ms adecuados para la realizacin de un trabajo determinado; 5)
es la aplicacin de las tcnica fundada en principios de carcter cientfico para dominar o
encauzar las fuerzas de la naturaleza y por ltimo 6) es el conjunto de conocimientos y de
utilizacin de la materia y de las fuentes de energa, mediante invenciones o construcciones tiles
para el hombre. (Morris y Brandon 1994) y por otro lado la palabra re puede indicar el
replanteamiento de los procesos, su correccin y mejora. Reingeniera entonces es ,la revisin de
esos procesos ,a fin de hacerlos mucho ms efectivos, es hacer mas con menos recursos.
(Peppard, y Rowland, 1998).

A Michael Hammer se le atribuye la creacin del termino reingeniera y la define como el cambio
fundamental para llegar a la base de los problemas de la organizacin; un cambio radical que
debe ocurrir para poder obtener los resultados espectaculares que la reingeniera promueve por
medio del estudio de los nuevos procesos productivos que harn de la organizacin ms
productiva, se pasa de una etapa de especializacin a una de generalizacin, en la cual el servicio
puede ser realizado por una sola persona. (Hammer y Champy, 1994)

REINGENIERIA DE NEGOCIOS 1
 NOMBRE: JANCCO HUALLPA KELY LECTURA N
01 /FECHA: 07/03/17

Al revisar la historia de la reingeniera, sta tiene sus orgenes en los principios de la

administracin, en los primeros aos del siglo XIX, no se llamaba reingeniera. El objetivo de la
reingeniera es hacer de todos nuestros procesos los mejores de su clase. Frederick Taylor
sugiri, en 1880, que los directivos usaran los mtodos a su alcance para optimizar la
productividad (se refera a la reingera de procesos) (Peppard, y Phillip, 1998).

La Reingeniera de procesos (Business Process Reengineering BPR), toma la creencia clsica de

que hay una mejor forma de hacer las cosas. En los tiempos de Taylor, la tecnologa no permiti a
las grandes compaas disear sus procesos de una manera funcional o departamental (Hammer y
Champy, 1994).

Henri Fayol tambin contribuy al origen del concepto de reingeniera, mediante la

especializacin permitio aumentar la eficiencia y condujo el inicio de los objetivos de la
reingeniera que es el aprovechamiento ptimo de todas las fuentes de recursos posibles de la
empresa. Aunque los recursos tecnolgicos de nuestra era han cambiado, el concepto todava se
mantiene. Se debe aclarar que Fayol no acu el trmino de reingeniera pero se le menciona
como uno de los precursores (Peppard, y Phillip, 1998).

Una de las ideas centrales del proceso de la reingeniera es que el trabajador debe tener el poder
necesario para tomar decisiones. La reingeniera de procesos fue presentada al mundo acadmico
por Hammer y Champy en el ao 1993. Ambos autores presentan su experiencia acumulada
principalmente durante la dcada de los aos 80s del siglo anterior. A partir de sus aportaciones
se desata una verdadera fiebre mundial en el mundo de los negocios por la aplicacin de estos
conceptos (Hammer y Champy, 1994).

Reingeniera es el replanteamiento fundamental y el rediseo de los procesos en las empresas

para lograr mejoras sustanciales en medidas de rendimiento como lo son costos, calidad, servicios
y rapidez ,optimizar los flujos de los trabajos y la productividad de una organizacin (Morris y
Brandon 1994). Se trata de un enfoque para planear y controlar el cambio. Es un proceso total de
readecuacin de las organizaciones en las nuevas y exigentes condiciones en un entorno cada vez
ms difcil de controlar y de competencia despiadada, en donde al menor error una compaa
puede perder su presencia en el medio.

REINGENIERIA DE NEGOCIOS 2
 NOMBRE: JANCCO HUALLPA KELY LECTURA N
01 /FECHA: 07/03/17

Por lo tanto, si se ha determinado con anticipacin el reposicionamiento de la empresa, es decir la

direccin y rumbo que se desea ocupar, la reingeniera tendr preparado el conjunto de sus metas,
de lo contrario solo traera una simulacin, ocasionando prdidas y malestar.

La reingeniera es un enfoque que analiza y modifica los procesos bsicos de trabajo en las
organizaciones. En realidad, las perspectivas de la reingeniera pueden ser muy atractivas para la
gente de negocios, pues le permitir aplicar a plenitud todos sus conocimientos en sus empresas,
con el propsito (como dijimos antes) de hacerlos ms efectivos: mayor rapidez en las tareas,
mayor cantidad en la produccin, mayor calidad, menores costos, mayores ganancias (Peppard, y
Rowland, 1998).

(HERNANDEZ, 2013)

2.-PROCESOS DE LA REINGENIERIA

2.1. PROCESOS QUEBRANTADOS

Tienen dificultades en tener un producto final. Formas de identificarlos son:

Intercambio de informacin, redundancia de datos, tecleo repetido. Es causado por la

fragmentacin arbitraria de un proceso natural. El flujo de informacin debe reducirse a
productos terminados, y no reprocesarse la informacin en cada unidad a partir de la informacin
recibida.

Inventarios, reservas y otros activos. Existen debido a incertidumbres en los procesos internos y
externos. Estas reservas no solo suelen ser de materiales, tambin son de personal o recursos
financieros. Es necesario planear junto con proveedores y clientes las necesidades para no contar
con recursos ociosos

Alta relacin de comprobacin y control con valor agregado. Fragmentacin. Existen procesos
internos que no dan valor agregado al producto pero si afectan su costo y calidad final.

Repeticin de trabajo. Retroinformacin inadecuada a lo largo de las cadenas. A menudo el

problema se corrige al final del proceso regresando el producto al inicio sin indicar incluso cual
fue el problema encontrado y cuando se detect.

REINGENIERIA DE NEGOCIOS 3
 NOMBRE: JANCCO HUALLPA KELY LECTURA N
01 /FECHA: 07/03/17

Complejidad, excepciones y casos especiales. Acumulacin a una base sencilla. A un proceso

sencillo inicial le creamos excepciones y casos especiales a medida que surgen otros problemas,
en reingeniera es necesario rescatar el proceso inicial y crear otro proceso para cada caso
especial que surja.

2.2.- PROCESOS IMPORTANTES

Son los que causan un impacto directo a los clientes, y es el segundo en importancia al
seleccionar procesos de reingeniera. En este caso es necesario estar en contacto con los clientes
de cada proceso para identificar sus necesidades, aunque este no conoce el proceso si le da
importancia a algunas caractersticas resultantes de l como son precio, entregas oportunas,
caractersticas del producto, etc. Mismas que nos pueden dar una idea de que parte del proceso se
est hablando.

2.3.- PROCESOS FACTIBLES.

Otro concepto es el de factibilidad y se basa en el radio de influencia en cuanto a la cantidad de

unidades organizacionales que intervienen en l, mientras ms sean, mayor ser el radio de
influencia.

Antes de seguir adelante con la reingeniera, es necesario entender al proceso y no irse a los
detalles, entendiendo el proceso es posible crear nuevos detalles.

El anlisis tradicional toma los insumos y productos de un proceso como supuestos y mira dentro
del proceso para medir y examinar lo que ocurre. En cambio entender el proceso no da nada por
sentado, al entender un proceso no se acepta el producto como un supuesto, pero en parte si es
entender que hace el cliente con ese producto.

Esto implica entender al cliente mejor que lo que l se entiende.

(COLEGIO DE POSPGRADOS, s.f.)

3.-ETAPAS DE LA REINGENIERIA

ETAPA 1: PREPARACIN

En un proyecto real de reingeniera, la administracin casi siempre tendr alguna idea de las
metas no financieras.

REINGENIERIA DE NEGOCIOS 4
 NOMBRE: JANCCO HUALLPA KELY LECTURA N
01 /FECHA: 07/03/17

Entre ellas se incluyen idea sobre servicio a clientes, rapidez y precisin de la ejecucin, calidad,
facultar a los empleados, mayor disponibilidad de informacin, aplanamiento de organizacin,
descentralizacin etc.

As podremos ver mejor como las metas no financieras entran en la visin.

ETAPA 2: IDENTIFICACIN

El propsito de estas etapas es desarrollar y comprender el modelo del negocio con procesos
orientados al cliente. En ella se producen definiciones de clientes, procesos, rendimiento y xito;
identificacin de actividades que agregan valor; un diagrama de organizacin, recursos,
volmenes y frecuencias; y la seleccin de los procesos que se deben redisear.

ETAPA 3: VISIN

El propsito de esta etapa es desarrollar una emisin del proceso, capaz de producir un avance
decisivo en rendimiento. Se identifican en la etapa de visin los elementos existentes del proceso,
tales como organizaciones, sistemas, flujo de informacin y problemas y cuestiones corrientes.

ETAPA 4: SOLUCIN: DISEO SOCIAL

El diseo social necesariamente tiene que realizarse al mismo tiempo del diseo tcnico pues
para que un proceso fuere eficaz, estos dos componentes deben ser congruentes. El propsito de
sta etapa es especificar las dimensiones sociales del proceso. La etapa de diseo social produce
descripciones de la organizacin y de dotacin de personal, cargos, planes de carrera e incentivos
que se emplea en el proceso de diseo.

ETAPA 5: TRANSFORMACIN

El propsito de sta etapa de realizar la visin del proceso implementando el diseo producido el
etapa 4. Las preguntas claves que contesta sta etapa son:

Cundo debemos empezar a controlar el progreso?

Cmo sabemos si vamos por buen camino?

Qu mecanismos debemos desarrollar para resolver problemas imprevistos?

Cmo podemos asegurarnos de que el periodo de transicin no haya tropiezos?

REINGENIERIA DE NEGOCIOS 5
 NOMBRE: JANCCO HUALLPA KELY LECTURA N
01 /FECHA: 07/03/17

Cmo seguimos creando impulso para cambio continuo?

Qu tcnicas debemos utilizar para reajustar la organizacin?

Entre los participantes en la etapa de transformacin se incluyen el equipo de reingeniera y las

organizaciones de apoyo, tales como servicios de informacin, recursos humanos, administracin
de oficinas, instalaciones, ingeniera industrial, interesados en el proceso, el dueo del proceso,
del patrocinador y otros miembros de la alta administracin.

(LOPEZ, 2013)

REINGENIERIA DE NEGOCIOS 6
 NOMBRE: JANCCO HUALLPA KELY LECTURA N
01 /FECHA: 07/03/17

BIBLIOGRAFA
COLEGIO DE POSPGRADOS. (s.f.). Obtenido de NORMA JUARES:
http://www.genesismex.org/ACTIDOCE/PDFS/reingenieria.pdf
HERNANDEZ, C. (11 de 04 de 2013). Obtenido de
http://www.uv.mx/iiesca/files/2013/04/11CA201202.pdf
LOPEZ, J. A. (23 de octubre de 2013). REINGENIERIA. Obtenido de
http://reingeneri.blogspot.pe/2013/10/etapas-de-la-reingeneria-etapa-1.html

REINGENIERIA DE NEGOCIOS 7