El cdigo de conducta

Cdigo de conducta puede referirse a:

Cdigo de conducta (reglamento): una reglamentacin interna de una asociacin dirigida a

regular la conducta de sus socios.

Cdigo de conducta de empresa: un documento de tipo tico realizado por una empresa al que
promete pblicamente ajustar su propia conducta.

El cdigo de conducta de empresa

Un cdigo de conducta de empresa es un documento redactado voluntariamente por una empresa

en el que se exponen una serie de principios que se compromete unilateralmente a seguir. En algunas
oportunidades los cdigos de conducta alcanzan a las empresas proveedoras, subcontratistas y
terceristas.

Los cdigos de conducta de las empresas aparecieron en los aos 1970 pero es en el curso del
proceso de globalizacin de los aos 1990, que las Empresas Multinacionales(EMN) comienzan
generalizadamente a crear y difundir ante la opinin pblica numerosos cdigos de conducta a los que
se comprometen a ajustar sus actividades.

Se trata de un fenmeno novedoso con respecto a las EMN y sus relaciones con los trabajadores, la
sociedad y el medio ambiente. Los mismos han generado amplios debates sobre las condiciones de
su validez y control, lo que a su vez ha dado lugar a la creacin de "observatorios de empresas
multinacionales".

Los cdigos de conducta de las empresas estn relacionados con los Acuerdos Marco
Internacionales (a los que a veces tambin se denomina cdigos de conducta bilaterales) que varias
EMN han firmado con sindicatos mundiales, as como con los cdigos de conducta multilaterales que
han firmado las empresas con sindicatos, ONGs, organizaciones ambientales, de consumidores, etc.

CONTENIDO

El contenido de los cdigos de conducta de las empresas es sumamente variado y depende en gran
medida de la cultura de la empresa y del pas al que pertenece. En lneas generales puede decirse
que los cdigos de conducta estn referidos a cuestiones anti-corrupcin, laborales, ambientales y
legales bsicas, como el rechazo de la esclavitud, eltrabajo infantil, el cumplimiento de las normas
ambientales de cada pas, y en general el respeto a las leyes nacionales.

En general los cdigos de conducta existentes slo tienen aplicacin en la casa matriz, y a veces, con
restricciones, en las filiales. Solo excepcionalmente, los cdigos de conducta se aplican a los
proveedores y otros subcontratistas.
LA CUESTIN DEL MONITOREO

Una de las primeras cuestiones que suscitaron los cdigos de conducta de las empresas fue el
monitoreo de su cumplimiento. Se ha considerado que no resulta serio que el monitoreo sea realizado
por la propia empresa. Algunas empresas han recurrido a empresas externas para realizar el
monitoreo, pero se ha criticado que en muchas oportunidades son fachadas jurdicas de la propia
empresa monitoreada. En otros casos las empresas han aceptado que ciertas ONGs procedieran a
realizar el monitoreo, pero los sindicatos se han quejado de que en reiteradas oportunidades esa
actividad de las ONGs ha sido utilizada como alternativa a la accin sindical y para sustituir
al sindicatoante los trabajadores.

Qu estndares debe contener un cdigo de conducta?

La mayora de los cdigos de conducta empresariales incluyen disposiciones sobre trabajo forzado,
discriminacin, trabajo infantil y seguridad e higiene. Los cdigos que tratan con horas de trabajo,
salarios y horas extra, rara vez van ms all de los requerimientos legales locales, o permiten horas
de trabajo por sobre los estndares establecidos por la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT).
Muchos cdigos contienen disposiciones sobre libertad de asociacin pero slo donde est permitida
por la ley, y pocos cdigos mencionan el derecho a organizar sindicatos y negociar colectivamente.
El lenguaje en los cdigos de conducta, desarrollados por las empresas, es con frecuencia vago a
propsito, con el fin de limitar la responsabilidad corporativa y la rendicin de cuentas pblica. Los
cdigos "antiexplotacin", desarrollados por compradores institucionales y los cdigos desarrollados
por las iniciativas multipartitas, tienden a tener estndares ms altos y claros.
Las disposiciones principales en un cdigo de conducta deben estar basadas en los derechos
laborales fundamentales, segn estn definidos en las Convenciones de la Organizacin Internacional
del Trabajo (OIT):
Libertad de asociacin y el derecho a negociar colectivamente (convenciones 87, 89, 135 y
recomendacin 143)
Trabajo forzoso (convenciones 29, 105)
trabajo infantil (convenciones 138, 182 y recomendaciones 146 y 190)
No discriminacin (convenciones 100, 111)
Deben incluir adems disposiciones que van ms all de lo que actualmente se define como derechos
laborales fundamentales:
Seguridad y salud (convencin 155 y recomendacin 164)
Horas de trabajo (convencin 1) y compensacin por horas extra
Salarios (declaracin tripartita de la oit sobre principios concernientes a las empresas
multinacionales y la poltica social)
Seguridad de empleo (no abuso del subcontrato de trabajo para evitar obligaciones de
seguridad social) (convencin 158)
Muy pocos cdigos contienen disposiciones que traten con los derechos de los trabajadores a
domicilio (Convencin 177 y Recomendacin 184).

COMPROMISOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS PRESTADORES DE

SERVICIOS TURISTICOS DEACUERDO AL CDIGO DE CONDUCTA (LEY
1336 DE 2009)
De acuerdo a la Resolucin 3840 del 24 de diciembre de 2009, los prestadores de servicios tursticos
deben implementar las siguientes acciones. Recuerde que no cumplirlas, puede ocasionar sanciones.
 1) No permita que en su(s) establecimiento(s) ingresen menores de 18 aos con fines de
cualquier tipo de utilizacin sexual.
2) Informe a todos los usuarios que en Colombia la explotacin y el abuso de nios, nias y
adolescentes es un delito castigado con crcel.
3) Capacite a todo el personal vinculado a su institucin sobre prevencin de la explotacin sexual
de nios, nias ya adolescentes. Recuerde que el ministerio de Comercio, Industria y Turismo
dispone de un curso virtual sobre el tema el cual puede ser tomado en lnea de forma gratuita.
Consulte en la pgina www.mincomercio.gov.co para mayor informacin.
4) Acuerde con todas las personas que trabajan directa o indirectamente en su institucin, un
canal de denuncia de actividades sospechosas (incluyendo lugares o personas que
identifiquen) relacionadas con explotacin sexual de nios, nias y adolescentes.
Recuerde que el ICBF cuenta con la lnea 01-8000-112440, en la cual se reciben todos los
reportes para este caso. De igual manera, puede acudir a la autoridad de polica o ICBF ms
cercana. Ubquela y tenga presente la informacin para que cualquier persona pueda
contactarles.
5) Disee y divulgue en su institucin una poltica en la que se adopten medidas para que el
personal vinculado a su negocio (empleados, proveedores de bienes y servicios, etc.) impida la
utilizacin de nios, nias y adolescentes en actividades sexuales. Esta policita debe incluir las
acciones concretas que llevar a cabo su institucin.
6) No promocione su establecimiento o el destino, con planes tursticos que de alguna manera
conduzcan a que turistas hagan victimas a nios, nias y adolescentes para que sean
explotados sexualmente.
7) No facilite el contacto entre turistas y los nios, nias o adolescentes con fines de explotacin
sexual.
Este contacto se puede facilitar directa o indirectamente:
a. Brindando cualquier tipo de informacin
b. Llevando a los nios, nias o adolescentes hacia donde est el turista (incluyendo
locaciones en altamar) o llevando al turista a un lugar en el que se lleven a cabo estas
prcticas.
c. Facilitando vehculos o cualquier tipo de transporte, para que un turista acceda a
prcticas sexuales con nios, nias o adolescentes.
8) Fije en un lugar visible a todos sus empleados el cdigo de conducta y dems compromisos y
medidas que este implementando con el fin de proteger a nuestros nios, nias o adolescentes
de la explotacin sexual.

Prestador de Servicios
Prestador de Servicios, es la persona fsica o jurdica que proporciona un servicio de la sociedad de
la informacin. Se consideran prestadores de servicios de la sociedad de la Informacin, conforme a la
Exposicin de Motivos de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la informacin y de comercio
electrnico:
Los operadores de telecomunicaciones.
Los proveedores de acceso a Internet.
Los portales.
Los motores de bsqueda.
Cualquier sujeto que disponga de un sitio en Internet.

Desde un punto de vista objetivo, los prestadores de servicios se caracterizan por las actividades que
desarrollan o servicios que prestan.
La citada Ley, concepta los servicios de la sociedad de la informacin como; los servicios
prestados normalmente a ttulo oneroso, a distancia, por va electrnica y a peticin individual del
destinatario. Ejemplo de estos servicios:
Contratacin de bienes o servicios por va electrnica
La gestin de subastas por medios electrnicos o en mercados y centros comerciales
virtuales.
La gestin de compras en la red por grupos de personas.

Estos tres ejemplos, reflejan los requisitos sealados;

La contratacin de los servicios a distancia

La contratacin de los servicios por va electrnica.,
A peticin del destinatario (demandante del servicio) y
Ttulo oneroso; existe una prestacin equivalente por ambas partes (el prestador ofrece sus
servicios o productos y el destinatario de los mismos paga por ellos).

Estos prestadores de servicios estn obligados a cumplir con la normativa prevista en la Ley de
Servicios de la sociedad de la informacin y del Comercio Electrnico y habrn de tener muy presente
la Ley sobre Condiciones Generales de contratacin y, la Ley de Ordenacin del Comercio minorista.

El criterio para determinar si un servicio o pgina web est incluido dentro del mbito de aplicacin de
la Ley es si constituye o no una actividad econmica para su prestador. Todos los servicios que se
ofrecen a cambio de un precio o contraprestacin estn, por tanto, sujetos a la nueva Ley.

Sin embargo, el carcter gratuito de un servicio no determina por s mismo que no est sujeto a la Ley.
Existen multitud de servicios gratuitos ofrecidos a travs de Internet que representan una actividad
econmica para su prestador (publicidad, ingresos de patrocinadores, etc.) y, por lo tanto, estaran
incluidos dentro de su mbito de aplicacin.

Ejemplo:

El envo de comunicaciones comerciales.

El suministro de informacin por va telemtica.
Finalmente, estn los llamados servicios de intermediacin que se caracterizan por facilitar
la utilizacin de otros servicios de la sociedad de la informacin o por facilitar el acceso a
informacin. Un claro ejemplo de estos servicios es;
alojamiento o almacenamiento de datos.
operadores de redes y proveedor de acceso.
los enlaces a otros sitios de Internet.

Habitualmente, los prestadores de servicios pueden presentarse en Internet de tres formas diferentes,
atendiendo a su actividad o servicios ofrecidos:
1. Personas fsicas o jurdicas que utilizan la Red de redes, slo con el fin de estar presentes,
informando de su identidad y publicitando los servicios que ofrecen. Se limita a informar de su
existencia y utiliza la Red para darse publicidad.

2. Quienes adems de dar informacin y publicitarse, permiten al interesado contactar on line, si bien
la relacin que se entable entre las partes no se desarrolla por medios electrnicos, sino presenciales.

3. El prestador de servicios que ofrece una completa va de contratacin electrnica, la oferta y la

aceptacin de los servicios o productos se realiza on line

Ao de la Promocin de la Industria Responsable y Compromiso

Climtico

INSTITUTO SUPERIOR PUBLICO

HONORIO DELGADOP ESPINOZA
ESPECIALIDAD: ADMINISTRACIN DE
SERVICIOS DE HOSTELERA

ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ETICO

PROFESORA: ANA MARIA ZEVALLOS

ALUMNA: YANNET VILLENA QUISPE

SEMESTRE: V TURNO. NOCHE

Arequipa - Per

2014