Descripcion de Cargo Asesores

DESCRIPCION DE CARGO ASESOR COMERCIAL AREA FUNCIONAL: AMBAS
NOMBRE DE EMPLEADO: SANDRA OMAIRA TERESA GOMEZ LEMUS JEFE DIRECTO: COORDINADOR DE
LINEA
OBJETIVO: Determinar las necesidades y requerimientos de los clientes y brindar asesora sobre los beneficios y ventajas de l
productos que ofrece la empresa, con el fin de abarcar y cubrir nuevos mercados, y realizar el respectivo cobro y recaudo de l
ventas realizadas.
PERFIL DE COMPETENCIAS
EDUCACION FORMACION HABILIDADES EXPERIENCIA
1 Habilidades comunicativas. Un (1) ao como asesor
2 Actitud de servicio y atencin. comercial.
Curso bsico en servicio al Conocimiento en productos 3 Compromiso organizacional.
4 Actitud productiva.
cliente para la construccin Dos (2) aos en cargos
5 Responsabilidad.
6 Honestidad como asesor comercial
Tecnlogo en mercadeo 7 Trabajo bajo presin con nfasis en ventas de
productos para la
Servicio al cliente construccin.
FUNCIONES RESPONSABILIDADES
1. Brindar asesora a los clientes sobre la gama de 1. Realizar una gestin con calidad, es decir, cumpliendo los
productos que ofrece la empresa objetivos en termino de logro de las metas institucionales
2. Identificar y satisfacer las necesidades del cliente. mensuales y anuales, desempeando la funcin, focalizados y
3. Entregar el formato de solicitud de crdito a los cliente
motivados por la Visin y Misin de Distribuidora la 17.
4. Realizar tele mercadeo, como continuo y eficaz
2. Dirigir, coordinar y promover la venta, el servicio integral excelen
contacto con el cliente informando promociones, o
acordando visitas para cobro y oportuno al cliente o usuario con un alto nivel de eficacia,
5. Hacer cotizaciones a los clientes que lo requieran eficiencia, efectividad, regidos por los valores de calidad,
6. Entregar diario el informe de ventas y recaudos compromiso y transparencia.
7. Legalizar la entrega de facturas al cliente 3. Asesorar la prestacin de los servicios de capacitacin, asesora
8. Visitar diariamente los clientes segn programa de asistencia tcnica a cliente o usuarios de crditos.
rutas 4. Dirigir la promocin y venta de los productos y servicios del
9. Apoyar a cartera en la actualizacin de datos de los portafolio de Distribuidora la 17.
clientes 5. Liderar y dirigir el servicio integral a los clientes o usuarios con
10. En equipo con el Dpto. de Cartera revisar todo lo calidad y excelencia satisfaciendo las necesidades del mercado-
correspondiente a pagos descargos, anticipos,
cliente, estimulando lealtad y confianza y posesionando la buena
devoluciones.
11. Informar al Dpto. de Auditoria cualquier novedad que imagen corporativa de la empresa.
se presente de carcter urgente para que con su 6. Participar activamente en la entrega de pedidos asegurando su
apoyo se logre solucionar dicha dificultad. oportuna y eficaz entrega.
12. Rechazar cheques de terceros como forma de pago 7. Elaborar, presentar y sustentar informes de gestin oportunos al
por los clientes superior inmediato y ejercer el control interno de la Oficina
13. Asistir a las reuniones mensuales programadas por Asesora Comercial.
Auditoria y participar activamente 8. Realizar peridicamente estudios de mercadeo que permitan
14. Elaborar el recibo de caja, como soporte del pago u evaluar el entorno (competencia, comportamiento de los clientes
abono de los clientes es responsable del dinero potenciales, polticas, etc.), determinando las tendencias y
recaudado.
oportunidades que se deben considerar en la identificacin y
15. Realizar cualquier otra actividad que gerencia le
asigne en base a sus funciones. diseo de estrategia competitivas y la perspectivas de ofertas
16. Si tiene algn inconveniente el conducto regular es (ampliacin de portfolio de productos y servicios).
informar al Dpto. De Auditoria y posteriormente a 9. Preparar y ejecutar las visitas a los clientes en general acorde co
Gerencia un cronograma de prioridades, objetivos y metas mensuales y
17. Uso Obligatoria de correos corporativos herramientas anuales optimizando los recursos, realizando costos.
digitales asignadas por la empresa. 10. Presentar informes oportunos y disear indicadores que permitan
evaluar la gestin de la entidad y sus resultados.
11. Cumplir con todos los requerimientos derivados en seguimiento d
la facturacin de lo solicitado por el cliente.
CONDUCTOR REGULAR
1. ALMACENISTA (Jairo Ortega)
2. COORDINADOR DE LINEA(Mnica Santaf)
3. AUDITOR Externo (Germn Torres)
4. GERENTE(Sra. Bertha Torres)
5. DIRECTOR ADMINISTRATIVO (Dr. Elas Marun)
6. DIRECTOR GENERAL(Dr. Pedro Marun)
REPORTA A: Directo:
Indirecto:
REVISADO: APROBADO: VIGENCIA: EDICIO
1
NOMBRE DE EMPLEADO: PEDRO PABLO JAIMES CONDE JEFE DIRECTO: COORDINADOR DE

LINEA
OBJETIVO: Determinar las necesidades y requerimientos de los clientes y brindar asesora sobre los beneficios y ventajas de l
productos que ofrece la empresa, con el fin de abarcar y cubrir nuevos mercados, y realizar el respectivo cobro y recaudo de l
ventas realizadas.
1. Habilidades comunicativas. Un (1) ao como aseso
2. Actitud de servicio y atencin. comercial.
Curso bsico en servicio al Conocimiento en 3. Compromiso organizacional.
4. Actitud productiva.
cliente productos para la Dos (2) aos en cargos
5. Responsabilidad.
construccin 6. Honestidad como asesor comercia
Tecnlogo en mercadeo 7. Trabajo bajo presin con nfasis en ventas
Servicio al cliente productos para la
construccin.
1. Brindar asesora a los clientes sobre la gama de 1.
Realizar una gestin con calidad, es decir, cumpliendo los objetivo
productos que ofrece la empresa en termino de logro de las metas institucionales mensuales y
2. Identificar y satisfacer las necesidades del cliente. anuales, desempeando la funcin, focalizados y motivados por la
3. Entregar el formato de solicitud de crdito a los
Visin y Misin de Distribuidora la 17.
cliente
2. Dirigir, coordinar y promover la venta, el servicio integral excelente
contacto con el cliente informando promociones, o oportuno al cliente o usuario con un alto nivel de eficacia, eficiencia
acordando visitas para cobro efectividad, regidos por los valores de calidad, compromiso y
5. Hacer cotizaciones a los clientes que lo requieran transparencia.
6. Entregar diario el informe de ventas y recaudos 3. Asesorar la presentacin de los servicios de capacitacin, asesora
7. Legalizar la entrega de facturas al cliente asistencia tcnica a cliente o usuarios de crditos.
8. Visitar diariamente los clientes segn programa de 4. Dirigir la promocin y venta de los productos y servicios de portafo
rutas de Distribuidora la 17.
9. Apoyar a cartera en la actualizacin de datos de los5. Liderar y dirigir el servicio integral a los clientes o usuarios con
clientes calidad y excelencia satisfaciendo las necesidades del mercado-
10. En equipo con el Dpto. de Cartera revisar todo lo
devoluciones. imagen de la empresa.
11. Informar al Dpto. de Auditoria cualquier novedad 6. Elaborar, presentar y sustentar informes de gestin oportunos al
que se presente de carcter urgente para que con superior inmediato y ejercer el control interno de la Oficina Asesora
su apoyo se logre solucionar dicha dificultad. Comercial.
12. Rechazar cheques de terceros como forma de pago 7. Realizar peridicamente estudios de mercadeo que permitan evalu
por los clientes el entorno (competencia, comportamiento de los clientes
13. Asistir a las reuniones mensuales programadas por potenciales, polticas, etc.), determinando las tendencias y
Auditoria y participar activamente oportunidades que se deben considerar en la identificacin y dise
14. Elaborar el recibo de caja, como soporte del pago u
de estrategia competitivas y las perspectivas de oferta (ampliacin
abono de los clientes es responsable del dinero
recaudado. de portafolio de productos y servicio).
15. Realizar cualquier otra actividad que gerencia le 8. Preparar y ejecutar la planeacin de visitas a los clientes en gener
asigne en base a sus funciones. acorde con un cronograma de prioridades y metas mensuales y
16. Si tiene algn inconveniente el conducto regular es anuales optimizando los recursos, racionalizando costos.
informar al Dpto. De Auditoria y posteriormente a 9. Preparar y ejecutar las visitas a los clientes en general acorde con
Gerencia un cronograma de prioridades, objetivos y metas mensuales y
17. Uso Obligatoria de correos corporativos anuales optimizando los recursos, realizando costos.
herramientas digitales asignadas por la empresa. 10. Presentar informes oportunos y disear indicadores que permitan
11. Cumplir con todos los requerimientos derivados en seguimiento de
facturacin de lo solicitado por el cliente.
CONDUCTOR REGULAR
2. COORDINADOR DE LINEA (Mnica Santaf)
4. GERENTE (Sra. Bertha Torres)
6. DIRECTOR GENERAL (Dr. Pedro Marun)
REPORTA A: Directo:
Indirecto:
N: 1
NOMBRE DE EMPLEADO: OSCAR ORLANDO PEREZ VANEGAS JEFE DIRECTO: COORDINADOR DE LINEA
OBJETIVO: Determinar las necesidades y requerimientos de los clientes y brindar asesora sobre los beneficios y ventajas de
productos que ofrece la empresa, con el fin de abarcar y cubrir nuevos mercados, y realizar el respectivo cobro y recaudo de
ventas realizadas.
1. Habilidades comunicativas. Un (1) ao como asesor
2. Actitud de servicio y atencin. comercial.
Curso bsico en servicio Conocimiento en productos 3. Compromiso organizacional.
al cliente para la construccin Dos (2) aos en cargos como
5. Responsabilidad.
6. Honestidad asesor comercial con nfasis e
Tecnlogo en mercadeo Servicio al cliente 7. Trabajo bajo presin ventas de productos para la
construccin.
2. Dirigir, coordinar y promover la venta, el servicio integral excelen
contacto con el cliente informando promociones, o
acordando visitas para cobro y oportuno al cliente o usuario con un alto nivel de eficacia,
5. Hacer cotizaciones a los clientes que lo requieran eficiencia, efectividad, regidos por los valores de calidad,
6. Entregar diario el informe de ventas y recaudos compromiso y transparencia.
7. Legalizar la entrega de facturas al cliente 3. Asesorar la presentacin de los servicios de capacitacin, aseso
8. Visitar diariamente los clientes segn programa de y asistencia tcnica a cliente o usuarios de crditos.
rutas 4. Dirigir la promocin y venta de los productos y servicios de
9. Apoyar a cartera en la actualizacin de datos de los portafolio de Distribuidora la 17.
clientes 5. Liderar y dirigir el servicio integral a los clientes o usuarios con
10. En equipo con el Dpto. de Cartera revisar todo lo calidad y excelencia satisfaciendo las necesidades del mercado-
devoluciones.
11. Informar al Dpto. de Auditoria cualquier novedad que imagen de la empresa.
se presente de carcter urgente para que con su 6. Elaborar, presentar y sustentar informes de gestin oportunos al
apoyo se logre solucionar dicha dificultad. superior inmediato y ejercer el control interno de la Oficina Aseso
12. Rechazar cheques de terceros como forma de pago Comercial.
por los clientes 7. Realizar peridicamente estudios de mercadeo que permitan
13. Asistir a las reuniones mensuales programadas por evaluar el entorno (competencia, comportamiento de los clientes
Auditoria y participar activamente potenciales, polticas, etc.), determinando las tendencias y
14. Elaborar el recibo de caja, como soporte del pago u oportunidades que se deben considerar en la identificacin y
abono de los clientes es responsable del dinero
diseo de estrategia competitivas y las perspectivas de oferta
recaudado.
15. Realizar cualquier otra actividad que gerencia le (ampliacin de portafolio de productos y servicio).
asigne en base a sus funciones. 8. Preparar y ejecutar la planeacin de visitas a los clientes en
16. Si tiene algn inconveniente el conducto regular es general acorde con un cronograma de prioridades y metas
informar al Dpto. De Auditoria y posteriormente a mensuales y anuales optimizando los recursos, racionalizando
Gerencia costos.
17. Uso Obligatoria de correos corporativos herramientas 9. Preparar y ejecutar las visitas a los clientes en general acorde co
digitales asignadas por la empresa. un cronograma de prioridades, objetivos y metas mensuales y
anuales optimizando los recursos, realizando costos.
10. Presentar informes oportunos y disear indicadores que permita
11. Cumplir con todos los requerimientos derivados en seguimiento
la facturacin de lo solicitado por el cliente.
CONDUCTOR REGULAR
2. COORDINADOR DE LINEA(Mnica Santaf)
5. DIRECTOR ADMINISTRATIVO(Dr. Elas Marun)
REPORTA A: Directo:
Indirecto:
REVISADO: APROBADO: VIGENCIA: EDICION:
NOMBRE DE EMPLEADO: FABIO ANTONIO HERNANDEZ RIOS JEFE DIRECTO: COORDINADOR DE LINE
OBJETIVO: Determinar las necesidades y requerimientos de los clientes y brindar asesora sobre los beneficios y ventajas de
productos que ofrece la empresa, con el fin de abarcar y cubrir nuevos mercados, y realizar el respectivo cobro y recaudo de
ventas realizadas.
1. Habilidades comunicativas. Un (1) ao como asesor
2. Actitud de servicio y comercial.
Curso bsico en servicio al Conocimiento en productos atencin.
cliente para la construccin 3. Compromiso Dos (2) aos en cargos com
organizacional. asesor comercial con nfasi
Tecnlogo en mercadeo Servicio al cliente en ventas de productos para
5. Responsabilidad.
6. Honestidad construccin.
7. Trabajo bajo presin
4. Realizar tele mercadeo, como continuo y eficaz contacto
2. Dirigir, coordinar y promover la venta, el servicio integral
con el cliente informando promociones, o acordando
visitas para cobro excelente y oportuno al cliente o usuario con un alto nivel de
5. Hacer cotizaciones a los clientes que lo requieran eficacia, eficiencia, efectividad, regidos por los valores de
6. Entregar diario el informe de ventas y recaudos calidad, compromiso y transparencia.
7. Legalizar la entrega de facturas al cliente 3. Asesorar la presentacin de los servicios de capacitacin,
8. Visitar diariamente los clientes segn programa de rutas asesora y asistencia tcnica a cliente o usuarios de crditos.
9. Apoyar a cartera en la actualizacin de datos de los 4. Dirigir la promocin y venta de los productos y servicios de
clientes portafolio de Distribuidora la 17.
10. En equipo con el Dpto. de Cartera revisar todo lo 5. Liderar y dirigir el servicio integral a los clientes o usuarios con
correspondiente a pagos descargos, anticipos, calidad y excelencia satisfaciendo las necesidades del mercad
devoluciones.
cliente, estimulando lealtad y confianza y posesionando la bue
11. Informar al Dpto. de Auditoria cualquier novedad que se
presente de carcter urgente para que con su apoyo se imagen de la empresa.
logre solucionar dicha dificultad. 6. Elaborar, presentar y sustentar informes de gestin oportunos
12. Rechazar cheques de terceros como forma de pago por superior inmediato y ejercer el control interno de la Oficina
los clientes Asesora Comercial.
13. Asistir a las reuniones mensuales programadas por 7. Realizar peridicamente estudios de mercadeo que permitan
Auditoria y participar activamente evaluar el entorno (competencia, comportamiento de los client
14. Elaborar el recibo de caja, como soporte del pago u potenciales, polticas, etc.), determinando las tendencias y
abono de los clientes es responsable del dinero oportunidades que se deben considerar en la identificacin y
recaudado.
diseo de estrategia competitivas y las perspectivas de oferta
15. Realizar cualquier otra actividad que gerencia le asigne
en base a sus funciones. (ampliacin de portafolio de productos y servicio).
16. Si tiene algn inconveniente el conducto regular es 8. Preparar y ejecutar la planeacin de visitas a los clientes en
informar al Dpto. De Auditoria y posteriormente a general acorde con un cronograma de prioridades y metas
Gerencia mensuales y anuales optimizando los recursos, racionalizando
17. Uso Obligatoria de correos corporativos herramientas costos.
digitales asignadas por la empresa. 9. Preparar y ejecutar las visitas a los clientes en general acorde
con un cronograma de prioridades, objetivos y metas mensua
y anuales optimizando los recursos, realizando costos.
10. Presentar informes oportunos y disear indicadores que
permitan evaluar la gestin de la entidad y sus resultados.
11. Cumplir con todos los requerimientos derivados en seguimien
de la facturacin de lo solicitado por el cliente.
CONDUCTOR REGULAR
2. COORDINADOR DE LINEA (Mnica Santaf)
REPORTA A: Directo:
Indirecto:
1

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