PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU

PROGRAMA MASTER BUSINESS ADMINISTRATION

CURSO:

Coaching y Trabajo en Equipo

Caso:

Trabajo en Equipo?

PRESENTADO POR:

Equipo N9

Tony Rojas Llanllaya

Eduardo Augusto Donayre

Diego Gabriel Caldern

Jaime Quispe Quispe

AREQUIPA- PER

2016

1. Cules son los problemas?

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Ausencia de:
a) Comunicacin eficaz como lder de equipo.
b) Compromiso y participacin con el personal.
c) Motivacin del personal
d) Empata
2. Cul es el problema central?
Incumplimiento del proyecto de estandarizacin y normalizacin de

procesos, por la mala direccin de Juan Lpez quien no tiene las

competencias necesarias para liderar el equipo de trabajo.

3. Por qu ocurren? Plantee tres hiptesis.
Mala gestin y poca motivacin por parte de Juan Lpez para lograr que sus

liderados cumplan con el proyecto.

Deseo de Juan Lpez para lograr el xito personal como responsable del

proyecto que el xito colectivo.

Promocin del individualismo por parte de las empresas con el fin de

proporcionar a los trabajadores un alto nivel de responsabilidad personal e

independencia, as como ofrecerles la oportunidad de seguir su propia

iniciativa.
4. Qu acciones implantar para solucionarlo?
Cuando existe este tipo de problemas lo mejor es compartir sinergias y

mantener una actitud positiva ayuda a superar los problemas de trabajo de

equipo es por eso que cuando hay una situacin como la actual es normal

que las personas se vean a afectadas a nivel personal, pero existen

estrategias que nos pueden ayudar a mejorar la situacin, a transformarla y,

adems, a crear algo nuevo, es por eso que es necesario que para que este

equipo trabaje y logre el objetivo, es necesario una toma conjunta de

decisiones para gestionar los conflictos de tareas, es decir, los desacuerdos,

las diferencias de criterio, ideas y opiniones. Cuanto ms se abordan las

decisiones en la sala de juntas, aumenta su compresin y aceptacin por

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parte de los miembros, al igual que su compromiso respecto a su

implementacin.
5. Qu acciones futuras implantar para evitar se repita estos hechos?
Lo mejor que puede hacer cualquier organizacin para no cometer los

errores del pasado es la implementacin de la retroalimentacin

FEEDBACK en reuniones grupales y personales para encontrar las

debilidades del equipo y encontrar soluciones al respecto.

6. Resolucin:
6.1. Modelo R-GROW
6.1.1. Goal / Objetivo.
a) Cul es la meta que quieres alcanzar?
- Cumplir con el proyecto de estandarizacin y normalizacin de

procesos de las diversas reas.

S M A R T

Especfica Medible Alcanzable Realista Temporizad

a

b) Cmo te ves logrando esa meta?

- Un trabajo en conjunto con todos los jefes de reas asignados para el

proyecto.
c) Qu pasara si no logras esa meta?
- Fracaso e impotencia tanto laboral como en el trabajo propio por no

haber cumplido el proyecto encomendado por el gerente de logstica.

d) Qu tan importante es para ti lograr esa meta?
- Satisfaccin personal y laboral por haber cumplido la meta

establecida.
e) En cunto tiempo quieres lograr esa meta?
- En el plazo que se estim por la gerencia de logstica.
6.1.2. Reality / Realidad.
a) Frente a las metas que has definido, cmo te encuentras hoy?
- No hemos cumplido con la meta establecida por falta de coordinacin

con el equipo de trabajo.

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b) En qu reas debes fortalecerte?

- Comunicacin con el lder del equipo y los otros encargados del

proyecto.
- Compromiso y participacin con el personal.
- Motivacin del personal.
- Empata.
c) Cules tienes ya desarrolladas?
- Ninguna.

d) En qu situaciones especficas se te presenta esa dificultad?

- En las fechas de avance establecidas para el equipo de trabajo.
- En los seguimientos e informes entregables y de coordinacin.
e) Con qu temas?
- Incumpliendo del formato y metodologa de los informes.
f) Con qu personas?
- Los dems jefes de reas encargados del proyecto.

6.1.3. Options / Opciones (Tres soluciones efectivas a este problema)

- Implementacin de la retroalimentacin FEEDBACK en reuniones

grupales y personales para encontrar las debilidades del equipo y

encontrar soluciones al respecto.

- Toma conjunta de decisiones es fundamental y es necesario para

gestionar los conflictos de tareas, es decir, los desacuerdos, las

diferencias de criterio, ideas y opiniones. Cuanto ms se abordan las

decisiones en la sala de juntas, aumenta su compresin y aceptacin

por parte de los miembros, al igual que su compromiso respecto a su

implementacin.
- Cambio de Juan Lpez como encargado del proyecto por su mala

direccin dado que no posee las competencias necesarias para liderar

el equipo de trabajo.
a) cul es la mejor y por qu?
- La retroalimentacin FEEDBACK, dado que los equipos directivos

deben volcarse en optimizar la calidad de la comunicacin que

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intercambian durante sus reuniones, ms que en la cantidad. De

hecho, una comunicacin muy frecuente puede encubrir conflictos de

ardua solucin y procesos ineficaces de toma de decisiones, adems e

estar relacionada con un menor rendimiento de la organizacin.

b) Qu obstculos piensas que se te presentan?
- No haber coordinado bien las actividades.
- No comunicar de forma adecuada mis ideas como lider.
- No escuchar a todos los integrantes del equipo.
- No reconocer mis limitaciones y habilidades ante el grupo.
- No reconocer que existen deficiencias en el proceso de planificacin

de las reuniones de trabajo y presentacin de los informes.

c) Qu puedes hacer para remover ese obstculo?
- Implantar una visin compartida y una misin para el equipo de

trabajo.
- Sumar los esfuerzos de todo el equipo para lograr la meta.
- Garantizar una estructura comunicativa y un intercambio de

informacin.
- Motivacin.
- Mejorar la empata por parte del lider.
d) Quin puede ayudarte?
- Jaime Cuadros, podra ocupar un cargo de co-lider por su experiencia

y alto conocimiento de las operaciones.

e) Qu fortalezas vez en otros que podran ayudarte?
- La experiencia de los dems jefes del rea, sus conocimientos y sus

propuestas para lograr la meta.

6.1.4. Will / Compromiso:

a) Qu acciones vas a poner en marcha para alcanzar el objetivo

propuesto?
- Dar retroalimentacin a los miembros de tu equipo de trabajo les

brinda el punto de vista de alguien que los observa (desde afuera)

acerca de la forma en que est progresando su desempeo, as como

asesora para resolver cualquier problema.

b) Qu necesito para poder alcanzar dicho objetivo?
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- Un trato equitativo y justo con el desempeo de los colaboradores se

antoja como una cualidad central en el liderazgo de equipos. El hecho

de facilitar feedback a todos los miembros del equipo, ya sea positivo

o en relacin a oportunidades de mejora, contribuye no slo a que los

colaboradores tengan una percepcin de trato justo, equitativo y

objetivo, sino que, adems, as sea efectivamente.

c) Qu pasos tienes que ir dando?
- Analizar la situacin del equipo, de la empresa y de las variables

externas que influyan en el negocio para disponer de un diagnstico

claro que permita saber dnde fijar objetivos y enfocar el feedback.

- Fijacin de objetivos para el equipo y para cada uno de sus miembros.

Esta fijacin de objetivos ser definida y compartida entre el

responsable y cada uno de los miembros del equipo.

- Fijar una estrategia de feedback para cada uno de los miembros del

equipo: fijaremos con ellos el mtodo de feedback y la temporalidad,

as como los medios disponibles para lograr los objetivos.

- Preparar previamente de forma clara el mensaje y la forma en la que

se desarrollarn las sesiones de feedback.

- Siempre hacer un seguimiento de las acciones de mejora. Pase lo que

pase y estemos en la situacin en la que estemos de urgencia, el

feedback tiene que ocupar siempre un primer lugar en nuestras

prioridades.
d) Qu obstculos se pueden presentar en el camino?
- Falta de proactividad por parte de los miembros del equipo.
- Improvisacin por los miembros del equipo.
- No claramente cmo lograr los objetivos propuestos.
- Juzgar a los miembros del equipo cuando el trabajo no se lograr.
- No enfocar el trabajo a la mejora.
- No establecer una metodologa compartida.
- No determinar acciones de mejora uy no hacer un seguimiento.
- No felicitar a los miembros del equipo.
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- No corregir de forma inmediata si se produce algn hecho que lo

merezca.
- No proporcionar los medios para poder realizar las acciones de

mejora.
e) Cul es el primer paso que vas a dar?
- Hacer un anlisis interno del equipo.
f) Quin puede apoyarme?
- Jaime Cuadros, podra ocupar un cargo de co-lider por su experiencia

y alto conocimiento de las operaciones.

g) Cundo vas ha empezar a poner en marcha dichas acciones?
- En la prxima reunin con el equipo de trabajo.
h) Cmo medirs los avances que vas alcanzando?
- En las reuniones posteriores con el equipo de trabajo.
i) Cmo sabrs que has conseguido el objetivo propuesto?
- Con el cumplimiento del proyecto en las fechas establecidas por la

gerencia de logstica de la empresa.